{"id":5091,"date":"2025-07-11T14:46:08","date_gmt":"2025-07-11T14:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mgcomdev.wpenginepowered.com\/legal\/pua-antigua\/"},"modified":"2025-07-30T21:06:29","modified_gmt":"2025-07-30T21:06:29","slug":"pua-antigua","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/pua-antigua\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Uso Aceptable Changelog"},"content":{"rendered":"\n

Revisado y actualizado por \u00faltima vez el 14\/01\/2022.\u00a0Haz clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0para ver la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La presente Pol\u00edtica de Uso Aceptable (\u201cPUA\u201d) describe actividades que no est\u00e1n permitidas en relaci\u00f3n con el uso de los Servicios Pathwire. La PUA se incorpora por referencia en el Acuerdo del Cliente con Pathwire.<\/p>\n\n\n\n

Internet sigue evolucionando, como tambi\u00e9n lo hacen las posibles formas de abuso de esta red. Por lo tanto, podemos modificar oportunamente la presente PUA para incluir m\u00e1s detalles o tipificaciones de las restricciones razonables en el uso de nuestros Servicios, bien mediante la publicaci\u00f3n de una versi\u00f3n revisada de la PUA en https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/pua<\/a> o, en caso de un cambio adverso sustancial en ella, mediante aviso por escrito con treinta (30) d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si el Cliente incumple la presente PUA, podemos limitar, suspender o cancelar su cuenta de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio. Podemos interceptar o bloquear cualquier contenido o tr\u00e1fico que pertenezca al Cliente o a los usuarios cuando los servicios se est\u00e9n utilizando de forma il\u00edcita o no conforme con la presente PUA.<\/p>\n\n\n\n

1) Requisitos<\/h2>\n\n\n\n

Cuando env\u00ede emails y SMS utilizando el Servicio, el Cliente deber\u00e1 seguir las presentes directrices:<\/p>\n\n\n\n

1a<\/b> \u2013 Todas las m\u00e9tricas de env\u00edo de correo electr\u00f3nico tendr\u00e1n que mantenerse dentro de los umbrales de Pathwire:<\/p>\n\n\n\n

Umbr\u00adales esta\u00add\u00edsticos<\/th>Nive\u00adles acep\u00adtables*<\/th>Info\u00adrmaci\u00f3n adic\u00adional<\/th><\/tr><\/thead>
Reb\u00adot\u00ades<\/td>\u22645 %<\/td>C\u00e1lc\u00adulo real\u00adizado a part\u00adir del n\u00fame\u00adro de mens\u00adajes devu\u00adeltos<\/td><\/tr>
Baj\u00adas<\/td>\u22641,4\u00ad %<\/td>o 1 % si la baja\u00ads > clic\u00ads<\/td><\/tr>
Quej\u00adas por spam<\/td>\u22640,0\u00ad8 %<\/td>C\u00e1lc\u00adulo real\u00adizado a part\u00adir del n\u00fame\u00adro de mens\u00adajes que han sido\u00ad denu\u00adnciados como\u00ad spam\u00ad<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

C\u00e1lculo realizado a partir del n\u00famero de mensajes que han sido denunciados como spam<\/p>\n\n\n\n

*Pathwire se reserva el derecho de actualizar los par\u00e1metros de los umbrales aceptables sin previo aviso. <\/p>\n\n\n\n

1b<\/b> \u2013 Se proh\u00edbe adquirir listas de email de terceros o enviar a estas. El uso de listas de contactos compradas, alquiladas o raspadas de terceros es ilegal en la mayor\u00eda de los pa\u00edses y est\u00e1 terminantemente prohibido en los servidores de Pathwire.<\/p>\n\n\n\n

1c<\/b> \u2013 Solo pueden enviarse emails y SMS (a menos que sean transaccionales) cuando se haya obtenido expresamente permiso a tal efecto y \u00fanicamente pueden enviarse a destinatarios que hayan otorgado un consentimiento claro, expl\u00edcito y demostrable a recibir comunicaciones. Dicho consentimiento debe concederse a trav\u00e9s de un sistema de opt-in confirmado sencillo o doble que exprese claramente el tema de la suscripci\u00f3n en un formulario en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea, a trav\u00e9s de una casilla de verificaci\u00f3n que por defecto no est\u00e9 marcada.<\/p>\n\n\n\n

1d<\/b> \u2013 Debe proporcionarse prueba del consentimiento en caso de que un destinatario presente a Pathwire una queja por abuso. Nos tomamos muy en serio las quejas por abuso enviadas por los destinatarios. El Cliente debe en todo momento poder proporcionar informaci\u00f3n sobre todas las direcciones de correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de tel\u00e9fono a los que haya enviado emails o SMS a trav\u00e9s de la plataforma (lo cual incluye acreditar la obtenci\u00f3n del consentimiento, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se obtuvo la direcci\u00f3n de correo o el n\u00famero de tel\u00e9fono y cualquier otra prueba pertinente de permiso legal para contactar con los destinatarios).<\/p>\n\n\n\n

1e<\/b> \u2013 En cada campa\u00f1a de email marketing debe incluirse un enlace para darse de baja. Todas las campa\u00f1as de marketing deben presentar un enlace claro y conciso que permita a los destinatarios retirar f\u00e1cilmente su consentimiento a recibir comunicaciones en un futuro. El enlace debe ser f\u00e1cil de reconocer, leer y entender para cualquier persona. El Cliente debe satisfacer las solicitudes de baja sin demoras indebidas. En lo referente a SMS de marketing, el Cliente debe proporcionar a todo usuario final el derecho a retirar su consentimiento a recibir m\u00e1s SMS del Cliente. Se ha de tener en cuenta que los emails transaccionales y de confirmaci\u00f3n y los SMS transaccionales no necesitan un enlace para darse de baja.<\/p>\n\n\n\n

1f<\/b> \u2013 El nombre del remitente y su puesto\/categor\u00eda\/funci\u00f3n deben aparecer claramente indicados en cada mensaje de correo. Los campos \u201cDe\u201d, \u201cPara\u201d y \u201cResponder a\u201d deben identificar con exactitud y claridad el nombre del dominio y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del remitente. Cuando se env\u00ede desde un dominio diferente, en nombre de un colaborador u otra entidad externa, en el cuerpo del correo electr\u00f3nico se debe indicar claramente que el mensaje se env\u00eda a trav\u00e9s de un dominio de terceros. Asimismo, los dominios de terceros deben ser validados por el remitente.<\/p>\n\n\n\n

1g<\/b> \u2013 El Cliente debe publicar en su sitio web y aplicar una pol\u00edtica de privacidad que cumpla con los requisitos legales; adem\u00e1s, debe incluir un enlace a dicha pol\u00edtica en el cuerpo de cada email.<\/p>\n\n\n\n

2) Conductas prohibidas<\/h2>\n\n\n\n

El Cliente no puede utilizar nuestra plataforma o Servicios para participar en, fomentar o promover pr\u00e1cticas ilegales, abusivas o irresponsables, lo que incluye (sin limitarse a ello):<\/p>\n\n\n\n

2a<\/b> \u2013 Cualquier actividad o conducta que tenga probabilidad de infringir alguna ley, c\u00f3digo o reglamento aplicable, incluida la legislaci\u00f3n de privacidad de datos y la relativa a los mensajes electr\u00f3nicos comerciales no solicitados;<\/p>\n\n\n\n

2b<\/b> \u2013 Cualquier actividad destinada a ocultar o encubrir la identidad o la informaci\u00f3n de contacto, lo que incluye la omisi\u00f3n, la supresi\u00f3n, la falsificaci\u00f3n o la comunicaci\u00f3n err\u00f3nea de cualquier informaci\u00f3n de transmisi\u00f3n o identificaci\u00f3n (como las direcciones del remitente e IP);<\/p>\n\n\n\n

2c<\/b> \u2013 Interferencia en los Servicios. Interferir en cualquier aspecto de los Servicios o de cualquier red externa vinculada a los Servicios o ejercer cualquier otro impacto negativo en ellos.<\/p>\n\n\n\n

3) Contenido prohibido<\/h2>\n\n\n\n

El Cliente no puede publicar, transmitir ni almacenar en los Servicios o a trav\u00e9s de ellos contenido o enlaces a contenido que Pathwire, de manera justificada, considere il\u00edcito, perjudicial, indeseable o que suponga una amenaza para el p\u00fablico. Adem\u00e1s, y salvo que el remitente nos ofrezca garant\u00edas suficientes y espec\u00edficas a nuestra absoluta discreci\u00f3n, en principio no trabajamos con remitentes que hagan promoci\u00f3n de las siguientes actividades o env\u00eden contenidos que, aunque est\u00e9n permitidos por la ley, incluyan, a t\u00edtulo ilustrativo pero no limitativo, lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n