{"id":17911,"date":"2025-07-16T12:38:19","date_gmt":"2025-07-16T12:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/verificaciones-rendimiento\/"},"modified":"2026-08-30T15:34:06","modified_gmt":"2026-08-30T15:34:06","slug":"verificaciones-rendimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/verificaciones-rendimiento\/","title":{"rendered":"SLA de rendimiento de validaciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. SLA de rendimiento de validaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes que utilizan el m\u00e9todo API de validaciones \u00fanicas tienen la garant\u00eda de recibir una respuesta del servicio en los 200 ms posteriores a la recepci\u00f3n de la solicitud para el 95 % de cualquier volumen de validaciones mensual dado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Medici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo entre la solicitud de un cliente y la respuesta del servidor se mide como el tiempo que tarda el servidor en proporcionar una respuesta al punto de conexi\u00f3n de la API una vez que se ha recibido una solicitud de cliente v\u00e1lida. Mailgun no es responsable de ninguna latencia de red m\u00e1s all\u00e1 del punto de conexi\u00f3n de la API. Como tal, la latencia de red se ignora al medir los tiempos de respuesta de la API a efectos del SLA de rendimiento de validaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A alto nivel, las validaciones est\u00e1n cubiertas por el SLA de rendimiento de validaciones si la solicitud a la API da como resultado un acierto de cach\u00e9 del servicio. Si las validaciones dan lugar a una b\u00fasqueda de proveedor, no est\u00e1n cubiertas por el SLA de rendimiento de validaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El SLA de rendimiento de validaciones no se aplica a los m\u00e9todos de la API relacionados con la validaci\u00f3n de emails masiva.<\/li>\n\n\n\n<li>El SLA de rendimiento de validaciones solo es aplicable cuando se utiliza el indicador \u2018provider_lookup\u2019 y se establece en \u2018false\u2019 o para validaciones que no dieron lugar a una b\u00fasqueda de proveedor.<\/li>\n\n\n\n<li>Las respuestas de la API que den como resultado un error de la API no se aplican al SLA de rendimiento de validaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9ditos y limitaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente tiene derecho a un cr\u00e9dito del 5 % de su cuota mensual relacionada con los Servicios de validaci\u00f3n por cada punto porcentual por debajo del umbral del 95 % que no se alcance en cualquier periodo de facturaci\u00f3n mensual determinado, hasta el 100 % de la cuota mensual relacionada \u00fanicamente con los Servicios de validaci\u00f3n. El cliente proporcionar\u00e1 pruebas documentadas que establezcan cualquier reclamaci\u00f3n por incumplimiento de este SLA de rendimiento de validaciones y cualquier cr\u00e9dito asociado. Los retrasos debidos a mantenimiento y los retrasos en las puertas de enlace debido a problemas de Internet no est\u00e1n cubiertos por este SLA de rendimiento de validaciones. Para evitar dudas, las Secciones 2.3 y 9.3 de los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/condiciones-servicio\/\">Condiciones de servicio<\/a>\u00a0se aplicar\u00e1n a este SLA de rendimiento de validaciones. En caso de que el incumplimiento de este SLA de rendimiento de validaciones se deba a que los Servicios no cumplen el SLA de tiempo de actividad previsto en la Secci\u00f3n 2.2 de los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/condiciones-servicio\/\">Condiciones de servicio<\/a>\u00a0(es decir, disponibilidad), entonces el cliente tendr\u00e1 derecho a los cr\u00e9ditos previstos en la Secci\u00f3n 2.2 de los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/legal\/condiciones-servicio\/\">Condiciones de servicio<\/a>\u00a0en lugar de cualquier cr\u00e9dito en virtud de este p\u00e1rrafo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acuerdo de nivel de 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