{"id":17042,"date":"2024-04-05T09:39:00","date_gmt":"2024-04-05T09:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/"},"modified":"2026-09-14T14:58:08","modified_gmt":"2026-09-14T14:58:08","slug":"politica-de-retiro-y-seguimiento","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de retiro y seguimiento"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-6138527f45a3abcaea20ff482084f316\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-lg-5\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>A veces necesitas hacer limpieza general, y eso incluye tus h\u00e1bitos de env\u00edo. De eso hablamos esta semana en Email\u2019s Not Dead: pol\u00edticas de sunset. \u00bfC\u00f3mo se relaciona el seguimiento con la interacci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas decir adi\u00f3s a las direcciones de email sin interacci\u00f3n en tu lista de contactos para mantener tu reputaci\u00f3n de env\u00edo? Acompa\u00f1a a Jonathan y Eric mientras empezamos a concluir la primera temporada.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 col-lg-7 mt-5 mt-md-7 mt-lg-0 ps-lg-10\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3lfoiLCkpBV5RoT4ePET97?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row 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aria-labelledby=\"navigation-label-prev-1638\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Perspectivas de una especialista en email marketing y una desarrolladora de emails, con Megan Boshuyzen y Julia Ritter<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/preparacion-eaa\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Preparaci\u00f3n para la EAA con Megan Boshuyzen\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-1638\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Preparaci\u00f3n para la EAA con Megan Boshuyzen<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-bcf418064a6dfe5ba1db7bd9113df803\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas del programa y recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n          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fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Utiliza nuestras mejores pr\u00e1cticas de email                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html?_gl=1*1772bsm*_ga*OTQ5NjkzNjk4LjE3MzY0Nzg3Mjg.*_ga_PZB2JSMCGC*czE3NTE2MjA0MTQkbzU3JGcxJHQxNzUxNjIxOTMwJGoxOSRsMCRoMTkyOTM3NDYxNw..*_gcl_au*MTc4MDgxNjI1My4xNzQ0MzU1Mjk5\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Utiliza nuestras mejores pr\u00e1cticas de email\" target=\"_blank\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                               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  <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-build-an-email-list-the-right-way\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"C\u00f3mo crear una lista de contactos de forma correcta\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column 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                                     <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Resumen<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/#000011\">00:00:11 &#8211; Hablamos de pol\u00edticas de sunset y seguimiento<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/#000102\">00:01:02 &#8211; \u00bfPor qu\u00e9 hacer seguimiento?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/#000644\">00:06:44 &#8211; \u00bfQu\u00e9 pasa con las pol\u00edticas de sunset?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/politica-de-retiro-y-seguimiento\/#000748\">00:07:48 &#8211; \u00bfCu\u00e1ndo es momento de decir adi\u00f3s?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bienvenidos a Email&#8217;s Not Dead. Me llamo Eric y este es Jonathan.<\/p><p>00:00:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hola.<\/p><p>00:00:09<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Hola, t\u00edo, \u00bfc\u00f3mo va eso?<\/p><p>00:00:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ah\u00ed vamos.<\/p><p id=\"000011\">00:00:11<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bien, bien. Estamos aqu\u00ed para hablarte de emails y de todas las cosas que disfrutamos \u2013 o no \u2013 al lidiar con los servicios de env\u00edo de emails. Vamos a repasar el seguimiento y las pol\u00edticas de sunset. As\u00ed que queremos hablar de c\u00f3mo lidiamos con eso, en qu\u00e9 nos fijamos en el d\u00eda a d\u00eda, y ya sabes de qu\u00e9 va el tema.<\/p><p>00:00:29<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Pero, s\u00ed, va de la mano con las quejas y las bajas. Y en realidad, de lo que hablamos es sobre todo de la higiene de listas, por ejemplo, cuando sabes a qui\u00e9n est\u00e1s enviando, por qu\u00e9 les est\u00e1s enviando, y si deber\u00edas enviarles. Todas esas preguntas. Vamos a cubrir muchas de estas cosas solo para dejarlas claras. Aclarar algunas cosas, por as\u00ed decirlo.<\/p><p>00:00:51<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eso fue mucho aire saliendo de tu boca ahora mismo.<\/p><p>00:00:54<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Lo siento, lo siento.<\/p><p>00:00:54<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Pero guay, genial. As\u00ed que primero quer\u00edamos meternos en&#8230; el seguimiento. Entonces, seguimiento. \u00bfPor qu\u00e9 hacer seguimiento? \u00bfEs seguimiento? \u00bfQui\u00e9n hace seguimiento?<\/p><p id=\"000102\">00:01:02<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Tengo una para ti. \u00bfPor qu\u00e9 hacer seguimiento?<\/p><p>00:01:04<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Oh, esa es buena. Esa es muy buena. Pero s\u00ed. Qu\u00e9 guay. Como cuando empezamos con esto. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es el valor del seguimiento? Exacto. \u00bfCu\u00e1l es el sentido? \u00bfPor qu\u00e9 estamos haciendo seguimiento? En primer lugar, hablaremos todo el rato de interacci\u00f3n, \u00bfverdad? Es una de esas palabras clave, una de esas palabras de moda, de las que m\u00e1s se habla en el \u00e1mbito del email: interacci\u00f3n. Y es algo que deber\u00eda ser alcanzable, que parece alcanzable. Pero c\u00f3mo lograrlo es un poco el tema. Y si no haces seguimiento, nunca sabr\u00e1s si de verdad est\u00e1s llegando a ello. Nunca sabes si realmente est\u00e1s logrando esa interacci\u00f3n, llegando a un punto donde alguien mira tus cosas o no. Y el seguimiento deber\u00eda lograrlo f\u00e1cilmente. Ahora bien, tiene sus pros y contras y, ya sabes, algunas advertencias con las que hay que lidiar. Pero con el seguimiento te aseguras de incluir algo en tu email que te indique si tus usuarios, la gente a la que env\u00edas, est\u00e1n abriendo estos mensajes de verdad y est\u00e1n haciendo clic en ellos. S\u00ed, es una de esas cosas como remitente. S\u00ed, 100 por ciento. Hag\u00e1mosle seguimiento. Asegur\u00e9monos de sacarlo a la luz. Sabemos lo que est\u00e1 pasando. Pero aunque nosotros no le hagamos seguimiento como remitentes, hay gente por ah\u00ed que s\u00ed lo hace. Y esos van a ser a quienes estamos enviando. No solo usuarios individuales, sino las empresas a las que enviamos. Exacto. As\u00ed que Gmail, Yahoo, Microsoft, todos los grandes e incluso muchos de los peque\u00f1os est\u00e1n haciendo seguimiento de a qui\u00e9n env\u00edas y si realmente hacen algo con tus mensajes, si no lo hacen, si no los abren, si no hacen clic en las cosas o si no hacen nada en absoluto. S\u00ed, eso puede ser un problema porque eso es exactamente lo que ven.<\/p><p>00:02:44<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Claro&#8230; estos grandes actores tienen una gran responsabilidad. No solo son enormes, sino que tienen una enorme responsabilidad. Un gran poder conlleva una gran responsabilidad.<\/p><p>00:02:51<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed. S\u00ed. Me suena haber escuchado eso en alguna parte.<\/p><p>00:02:54<br><b>Eric Trinidad:<\/b> En alg\u00fan lado, se ha escuchado por ah\u00ed, pero s\u00ed. Ya sabes, y con eso tienes que, tienen la responsabilidad con sus usuarios de protegerlos. Y quieren asegurarse de que les lleguen las cosas que necesitan y que las cosas que no deber\u00edan estar ah\u00ed, no lo est\u00e9n. As\u00ed que una de las cosas importantes, supongo, de Gmail es que son grandes defensores de las interacciones y la interacci\u00f3n y de lo conversacional, como enviar un mensaje a John en plan, oye, t\u00edo, vamos a pasar el rato. Y quiero asegurarme de que recibas eso. Pero, si es para una empresa, vale, pongamos que es algo para m\u00ed, quiero asegurarme de recibir mis ofertas de Hot Topic porque en el fondo soy una ni\u00f1a de 14 a\u00f1os.<\/p><p>00:03:32<br><b>Jonathan Torres:<\/b> No pasa nada.<\/p><p>00:03:33<br><b>Eric Trinidad:<\/b> A m\u00ed me encanta Hot Topic, t\u00edo.<\/p><p>00:03:34<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Te entendemos. Nosotros, quiero decir, yo. Lo comprendo. Para entender eso.<\/p><p>00:03:40<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Quiero asegurarme de que s\u00ed, me est\u00e1n notificando las ofertas y que cuando las reciba&#8230; S\u00ed, hago clic en ellas. S\u00ed, vale. Si van a Gmail, van a mi pesta\u00f1a de promociones. Pero est\u00e1 bien porque ah\u00ed es donde voy cuando busco todas mis ofertas. Una y listo. Es f\u00e1cil, pero tengo que mirarlo, tengo que interactuar con ello. Tengo que, ya sabes, voy a tener esa conversaci\u00f3n en la que simplemente har\u00e9 clic y me desplazar\u00e9 para asegurarme de que obtengo todos los enlaces. As\u00ed que si hago todo eso, si interact\u00fao con ese mensaje, entonces claro, Gmail va a decir, &#8216;anda con este chico&#8217;. Ese chico quiere emails de Hot Topic, ya sabes.<\/p><p>00:04:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> No de Hotmail.<\/p><p>00:04:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, no de Hotmail. Sino que quiere recibir emails de Hot Topic. Ya sabes, quiero asegurarme de que reciba todas sus notificaciones cuando todos sus abalorios est\u00e9n en oferta. Bueno, ya sabes, cuando los pendientes est\u00e1n al quince por ciento.<\/p><p>00:04:25<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Lo s\u00e9. Quieres todas esas piezas de piercing, ya sabes, conseguirlas todas.<\/p><p>00:04:29<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Tengo que tener todos mis medallones.<\/p><p>00:04:31<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bueno, eso est\u00e1 bien. Mi cosa favorita que he comprado en Hot Topic es una camiseta de las tres lunas de los Porgs, as\u00ed que&#8230;<\/p><p>00:04:37<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00a1Oh, s\u00ed!<\/p><p>00:04:38<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Por si hay alg\u00fan fan de Star Wars por ah\u00ed. A veces tienen cosas incre\u00edbles.<\/p><p>00:04:43<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Mira, no todo es malo.<\/p><p>00:04:45<br><b>Jonathan Torres:<\/b> No es todo malo. Esa es la cuesti\u00f3n. Eso es exactamente lo que quieres mostrar a empresas como esa. Pero as\u00ed es como obtienes esa informaci\u00f3n tambi\u00e9n. Exacto. Como que quieres que Hot Topic sepa que est\u00e1s abriendo sus emails y que est\u00e1s haciendo clic en sus enlaces. Quieres que sepan que deseas formar parte de esta lista y no ser simplemente alguien que, oye, se uni\u00f3 de alguna manera, sin querer o se olvid\u00f3 de la lista, y que ahora simplemente los deja ah\u00ed olvidados en su bandeja de entrada. Porque a la larga lo que pasa es que esos emails van a empezar a ir a spam. Y cuanto m\u00e1s vayan a spam, Hot Topic no se dar\u00e1 cuenta de que, oye, esta persona no quiere formar parte de mi lista si no est\u00e1n haciendo seguimiento de esa informaci\u00f3n. Si no est\u00e1n haciendo seguimiento de ello y eso empieza a pasar, puede hacer que muchos m\u00e1s emails vayan a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada porque la gente no hace clic ni interact\u00faa con ellos. No le muestra a Gmail o Yahoo o AOL o Microsoft, a nadie. No les muestra que est\u00e1s interesado en esos mensajes. O que a la gente en general no le interesan esos mensajes. Y ah\u00ed es donde reside el peligro. As\u00ed que si vamos por ese camino, \u00bfcu\u00e1ndo ya es suficiente? \u00bfCu\u00e1ndo, ya sabes, cu\u00e1ndo decide alguien que, oye, lo has intentado, has hecho todo lo posible, has enviado todas las cartas de amor imaginables y sigues recibiendo un rotundo no?<\/p><p>00:05:55<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:05:55<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Recibes ese rechazo. Ya sabes, duele. Definitivamente duele. Cr\u00e9eme por experiencia. S\u00e9 que duele.<\/p><p>00:06:01<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfCortaron contigo por email, John?<\/p><p>00:06:02<br><b>Jonathan Torres:<\/b> No, no por email. Pero podr\u00eda haber sido. Podr\u00eda haber sido perfectamente por email. Era como el email de principios de los 90. Que era, ya sabes, boli y papel. A trav\u00e9s de, ya sabes, una serie de compa\u00f1eros de clase que se pasaban notitas, es lo que pasaba en aquel entonces.<\/p><p>00:06:20<br><b>Eric Trinidad:<\/b> A veces me siento demasiado viejo en esto y, ya sabes, sobre todo volviendo al juego de las citas, porque ambos llevamos casados un tiempo, y volver ah\u00ed fuera&#8230; recuerdo cuando lol era &#8216;laugh out loud&#8217; (morir de risa), no algo como &#8216;lots of love&#8217; (mucho amor).<\/p><p>00:06:33<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Mucho amor. \u00a1S\u00ed!<\/p><p>00:06:35<br><b>Eric Trinidad:<\/b> No solo re\u00edrse a carcajadas. Vaya, t\u00edo. Son simplemente conversaciones confusas, ya sabes.<\/p><p id=\"000644\">00:06:44<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Pero bueno, ya sabes, los tiempos cambian, las cosas cambian y a veces las personas cambian. Y si eso pasa, si la cosa va por ah\u00ed, ah\u00ed es donde tenemos que empezar a mirar, supongo, cu\u00e1l ser\u00eda la siguiente parte de esto, \u00bfverdad? La pol\u00edtica de sunset. Cuando empezamos a hablar de lo que conlleva, \u00bfen qu\u00e9 punto quieres parar? Y muchas veces eso llega mucho antes de lo que pensar\u00edas. Mucho antes de pensar en dejarlos en la lista como un a\u00f1o entero, si no est\u00e1n abriendo emails. Un a\u00f1o es mucho, pero que mucho tiempo.<\/p><p>00:07:16<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Pasan muchas cosas en un a\u00f1o.<\/p><p>00:07:17<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Pasan muchas cosas en un a\u00f1o. Pueden pasar tantas cosas en un a\u00f1o. Que ni siquiera s\u00e9. No se me ocurre ni un buen ejemplo.<\/p><p>00:07:22<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Por ejemplo, que consigues un nuevo trabajo. \u00bfQu\u00e9 pasa si le env\u00edas a una cuenta de Gmail de empresa y no dejas de bombardear a ese usuario nuevo que interactu\u00f3 solo aquella vez? Quiero decir, \u00bfqui\u00e9n sabe?<\/p><p>00:07:32<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Cambiar de trabajo. Ser despedido o tal vez ser ascendido. Ya no hacen ese tipo de cosas. En plan, ya sabes, vamos a pensar en positivo.<\/p><p>00:07:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, no s\u00e9 si te ascender\u00edan y luego cambiar\u00edan tu direcci\u00f3n de email.<\/p><p>00:07:41<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bueno, vale, esa es una muy buena idea.<\/p><p>00:07:43<br><b>Eric Trinidad:<\/b> jtforpresident@empresa.com no es algo que suelan hacer.<\/p><p id=\"000748\">00:07:48<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, eso es muy, muy cierto. Pero aun as\u00ed, ya sabes, hay momentos en los que s\u00ed, alguien va a dejar de estar ah\u00ed, va a caerse por el motivo X, sea cual sea el caso. Tal vez simplemente se cansaron. Tal vez se cansaron de los emails que est\u00e1n llegando. Ya sabes, ojal\u00e1 ese no sea el caso. Ojal\u00e1 haya buen contenido ah\u00ed fuera. Ya sabes, tal vez esa sea una conversaci\u00f3n para m\u00e1s adelante sobre lo que env\u00edas en tu email. Pero independientemente de lo que sea, si ya no los abren, si ya no hacen clic en las cosas, entonces s\u00ed, elim\u00ednalos de tu lista. Y s\u00e9 que hay muchas teor\u00edas diferentes por ah\u00ed. Personalmente, una de mis sugerencias favoritas depende un poco de c\u00f3mo sea tu frecuencia. Y creo que esto tambi\u00e9n es una cosa del sector, donde realmente te fijas en tu frecuencia de env\u00edo para decidir cu\u00e1n pronto eliminar a alguien de tu lista. Por lo que si env\u00edas cada semana, sabes que va a ser mucho. Tienes m\u00e1s tiempo. Puedes darte un poco m\u00e1s de tiempo para eliminar a alguien de tu lista. Pero si env\u00edas todos los d\u00edas y no interact\u00faan, como dijiste, pi\u00e9nsalo. Si alguien no ha hecho clic en un email en dos semanas, pero env\u00edas todos los d\u00edas, eso son catorce emails que, ya sabes, ya les has enviado. Supongamos que ni siquiera los abren. Exacto. As\u00ed que es muy simple. El m\u00ednimo indispensable para abrir mensajes. Catorce d\u00edas. Catorce emails distintos. Eso ya tiene muy mala pinta a los ojos de alguien como Gmail. Ya sabes, as\u00ed que yo digo que ese ya es el caso. Dos semanas, reduce tu frecuencia de env\u00edo a ellos como si no lo hicieras. No hay ninguna raz\u00f3n para seguir machacando a esta persona. Quiero decir, nadie quiere eso, \u00bfverdad? O sea, quiero decir, no s\u00e9. \u00bfAlguna vez te ha perseguido mucho una chica, Eric?<\/p><p>00:09:22<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfSabes? Es gracioso que menciones eso porque estaba pensando en un colega m\u00edo que siempre me llamaba, y yo no quer\u00eda salir todo el rato, pero es que si yo le llamaba o si \u00e9l me llamaba, si no le contestaba a la primera, me llamaba cuatro veces m\u00e1s y luego me enviaba un mensaje de texto.<\/p><p>00:09:39<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eso es un mont\u00f3n.<\/p><p>00:09:40<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Eso es un mont\u00f3n, es obsceno. Y luego decir en plan, oye t\u00edo, no s\u00e9 si est\u00e1s ocupado o no, pero solo quer\u00eda ver qu\u00e9 pasaba. En plan, \u00bfquer\u00edas pasar el rato? y yo en plan, ah, estoy ocupado. En plan, ll\u00e1mame luego. Y el t\u00edo me llamaba como treinta minutos despu\u00e9s.<\/p><p>00:09:55<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eso no es suficiente tiempo.<\/p><p>00:09:56<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Y me dec\u00eda, oye t\u00edo, solo volv\u00eda a preguntar, ya sabes.<\/p><p>00:09:59<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed. Es demasiado. Y eso es exactamente de lo que estamos hablando aqu\u00ed. Exacto. O sea, ya sabes. As\u00ed que s\u00ed. Reduce esa frecuencia de env\u00edo; en vez de enviarle a esta persona todos los d\u00edas, env\u00edale una vez a la semana, y luego dale un par de semanas m\u00e1s para, ya sabes, dejarlo reposar un poco, dejar que vean si todav\u00eda quieren estos mensajes, darles la opci\u00f3n de reducir esa frecuencia de env\u00edo. Ya sabes, como remitente, tenemos que ser un poco m\u00e1s s\u00f3lidos. Tienes que ser un poco m\u00e1s flexible en lo que est\u00e1s haciendo y hacer eso de por s\u00ed puede ayudar mucho, simplemente red\u00facelo a una vez a la semana, tal vez int\u00e9ntalo durante cuatro semanas. Y si no funciona, son otras cuatro semanas que, ya sabes, no son nada. As\u00ed que entonces tienes que empezar a pensar en serio, oye, \u00bfdeber\u00eda esta persona estar en mi lista o no? Ya sabes, tal vez incluso reducirlo a un mes llegado a ese punto, darle una oportunidad m\u00e1s. Reactivaci\u00f3n. Hablamos de campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n todo el tiempo.<\/p><p>00:10:44<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. En plan, \u00bfsigues interesado? En plan, oye, sabes que te hemos escrito un par de veces. \u00bfSeguro que no quieres quedar? \u00bfSeguro que no vas a hacer clic en mi enlace? Ya sabes, tengo estas ofertas incre\u00edbles, ya sabes.<\/p><p>00:10:56<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Estoy aqu\u00ed y te quiero y solo quiero que me correspondas.<\/p><p>00:11:00<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Solo te estoy expresando todo el amor que te tengo. No me importa si no respondes, sabes, voy a seguir queri\u00e9ndote, pero si no lo haces, te voy a eliminar. As\u00ed que, es como que tienes que pensar en ello como en una relaci\u00f3n. Te est\u00e1n haciendo ghosting. As\u00ed es como lo llaman los j\u00f3venes, \u00bfno? \u00bfGhosting?<\/p><p>00:11:13<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ghosting, s\u00ed. Supongo.<\/p><p>00:11:16<br><b>Eric Trinidad:<\/b> No tengo ni idea. Los ni\u00f1os de hoy en d\u00eda est\u00e1n muy locos, ni siquiera los entiendo. Pero, ya sabes, no quieres seguir interactuando con ellos si no recibes interacci\u00f3n porque cuando eso pase, amigo, de verdad va a manchar tu reputaci\u00f3n. S\u00ed. Ya sabes, esos buzones podr\u00edan convertirse en spam traps. No s\u00e9 si hemos hablado de eso antes.<\/p><p>00:11:37<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, definitivamente. Una de esas cosas.<\/p><p>00:11:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ya sabes, y eso realmente podr\u00eda da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de tu IP si es una IP dedicada o tu dominio en general, que quiero decir, no funcionan juntos, pero ambos son muy importantes.<\/p><p>00:11:50<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, porque esos buzones abandonados, nunca sabes qu\u00e9 pas\u00f3. O sea, eso podr\u00eda ser exactamente lo que pas\u00f3 en lugar de que alguien dejara de interactuar con tus mensajes, alguien a quien tal vez simplemente no le interesaba, podr\u00eda ser alguien que simplemente dej\u00f3 ese buz\u00f3n ah\u00ed. Ya sabes, tal vez ten\u00edan, como todos solemos hacer a veces, crearon un mont\u00f3n de cuentas de email y abandonas una porque, oye, olvidaste que creaste esa en este otro servicio que ya no usas. Y, s\u00ed, si sigues enviando a esa, se convierte en un buz\u00f3n abandonado, y luego&#8230; en una spam trap. Y entonces, tan pronto como sigues enviando a ella, el hecho de que t\u00fa como remitente no hayas limpiado tu lista lo suficiente como para saber que, oye, esta persona que recibi\u00f3 algo hace un a\u00f1o y medio y ahora este buz\u00f3n es una spam trap y le sigues enviando constantemente, es algo muy, muy malo. Muy feo, muy r\u00e1pido. Y eso es algo que realmente no quieres tener.<\/p><p>00:12:37<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Y s\u00ed, es rar\u00edsimo. Como una de estas cosas que, ya sabes, se construye a base de repetici\u00f3n con el tiempo. Y luego es como que un error, es en serio ese \u00fanico error de, oh, acabo de enviar a, como, una lista de todos mis usuarios que me han dicho que no me ponga en contacto con ellos nunca m\u00e1s. S\u00e9 que guardas esa lista por ah\u00ed. Pero dijeron, nunca te pongas en contacto conmigo y se lo envi\u00e9 a todos. Y pumba, en plan, mi reputaci\u00f3n se fue a pique. T\u00edo, eso va a costar un mont\u00f3n recuperarlo. Se trata de reconstruir esa confianza, ya sabes. \u00bfAlguna vez has herido a tu mejor amigo o a una chica con la que sal\u00edas y cometido un error?<\/p><p>00:13:14<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Los errores son el pan de cada d\u00eda. Ni siquiera es cu\u00e1ndo, ya sabes, a veces simplemente llegas a casa y, ya sabes.<\/p><p>00:13:20<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Tienes tres errores haciendo cola<\/p><p>00:13:21<br><b>Jonathan Torres:<\/b> A lo mejor te tocaba fregar los platos y, ya sabes, se te olvid\u00f3. Oh, eso es claramente un error, \u00bfno?<\/p><p>00:13:27<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. S\u00ed, lo s\u00e9. Pero, sabes, ya sabes, no te lleva tanto tiempo reconstruir la confianza. Pero, claro, en plan, ya sabes, con amigos que acabas de conocer o incluso en una relaci\u00f3n, les haces mucho da\u00f1o y empiezas a enviarles spam. Ya sabes, va a tomar ese tiempo para reconstruir esa confianza. As\u00ed que s\u00ed, para evitar algo de eso, solo tienes que asegurarte de tener buenas listas, asegurarte, ya sabes, de hacer limpieza, mantenerte fuera de estas, ya sabes, listas de bloqueo, ya sabes, no enviar a nadie que no quiera que le env\u00eden nada y, simplemente, mantener esa higiene. Ser higi\u00e9nico, ya sabes.<\/p><p>00:13:58<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed. S\u00ed. Esa es una buena forma de volver al tema central. \u00bfVerdad? Porque ese es el objetivo de todo esto. \u00bfVerdad? Es asegurarte de que las personas en tu lista quieren esas cosas y que vas eliminando a quienes no. Y por mucho que duela deshacerse de alguien, muchas veces de lo que hablamos tambi\u00e9n, yendo al meollo del asunto, es: \u00bfese dinero que estoy gastando, qu\u00e9 me aporta a cambio? Y s\u00ed, puede que tenga una lista de personas que nunca han interactuado, pero oye, es una lista de un mill\u00f3n de personas. Y de ese mill\u00f3n de personas, a lo mejor una buena cuarta parte han dejado de abrir mis emails. Han dejado de hacer clic en mis enlaces. Han dejado de hacer nada con mis mensajes. Y no quiero dejar de enviar a 250.000 personas. Es mucha gente que son clientes potenciales. El problema con eso es que, si tu reputaci\u00f3n baja con esos y cae por culpa de esos, entonces c\u00f3mo se va a ver el resto de 750.000, ya sabes, cu\u00e1l es el tiempo y dinero real invertido para crear m\u00e1s reputaci\u00f3n y volver a ganarte el favor de alguien como Gmail, Microsoft o Yahoo. \u00bfY qu\u00e9 pasa en ese punto? As\u00ed que, t\u00edo, a veces por mucho que duela decirlo, tienes que seguir el dinero, t\u00edo. O sea, simplemente tienes que hacerlo, tienes que hacerlo. Y al hacer eso eliminando a esa gente, gan\u00e1ndote el favor de esas empresas, aumentando esa reputaci\u00f3n, aumentando esa tasa de interacci\u00f3n, t\u00edo, en plan, ahora s\u00e9 que tengo muchas m\u00e1s posibilidades de que mi email llegue a la bandeja de entrada justo en la cara de alguien para los otros, ya sabes, 750.000 personas. Ya sabes, s\u00ed, he dejado de enviar a doscientas cincuenta mil personas, pero eso va a mejorar much\u00edsimo las cosas para todas las dem\u00e1s. Y darme ese retorno de la inversi\u00f3n que busco. Si estoy gastando dinero para enviar un email a la gente, \u00bfpor qu\u00e9 no hac\u00e9rselo llegar a personas que hacen clic en mis cosas, que van a ayudar a, ya sabes, generar esos ingresos pero tambi\u00e9n ayudar con mi reputaci\u00f3n, porque, demonios, si no est\u00e1n ayudando, est\u00e1n perjudicando. \u00bfVerdad? Totalmente, o est\u00e1s lastrando al equipo o est\u00e1s metiendo triples. Ya sabes, \u00bfqu\u00e9 vas a hacer?<\/p><p>00:15:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Buena referencia deportiva.<\/p><p>00:16:01<br><b>Jonathan Torres:<\/b> A lo mejor he perdido a la mitad de la audiencia. Lo siento, ten\u00eda que decirlo.<\/p><p>00:16:06<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Exacto. As\u00ed que supongo que mantener una buena lista, ser higi\u00e9nico como dijimos, ya sabes, asegur\u00e1ndote de que tu contenido sea interesante y de que est\u00e1s enviando a quienes realmente quieren tus mensajes, y que menos es en realidad m\u00e1s, as\u00ed que asegur\u00e1ndote de seguir todos estos ejemplos y, si est\u00e1s enviando a muchos, ya sabes, simplemente red\u00facelo, haz una limpieza, un buen lavado de cara.<\/p><p>00:16:32<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Todo el mundo necesita una buena limpieza de vez en cuando.<\/p><p>00:16:33<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Simplemente sienta bien al final de la semana, ya sabes, soltarse un poco el pelo. Ya sabes, estoy en una habitaci\u00f3n con personas de pelo muy largo. Ya sabes, no s\u00e9 qu\u00e9 es ese sentimiento, pero seguro que vosotros s\u00ed. Dicho todo esto, ya sab\u00e9is, seguid as\u00ed, portaos bien. Y supongo que as\u00ed es como vamos a terminar esta semana. Entonces, Jon, \u00bftienes algo que a\u00f1adir?<\/p><p>00:16:59<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Oh, s\u00ed. S\u00ed, definitivamente. O sea, sin duda hay cosas que puedes hacer por ah\u00ed en cuanto a mejores pr\u00e1cticas, \u00bfverdad? En plan, lo s\u00e9. Solo por hacer un poco de promoci\u00f3n, hay una entrada de blog que incluso he escrito por ah\u00ed en la p\u00e1gina web de Mailgun que tiene algunas de estas mejores pr\u00e1cticas sobre cu\u00e1ndo empezar a eliminar personas de tu lista, porque de eso trata todo esto, \u00bfno? Siempre intentamos ir un paso por delante. Siempre intentamos seguir el ritmo de lo que hacen los dem\u00e1s. Pero, s\u00ed, \u00e9chales un ojo a esas mejores pr\u00e1cticas. Definitivamente, ya sabes, con el patrocinador aqu\u00ed de Mailgun para el podcast, tienen algunas p\u00e1ginas fant\u00e1sticas de mejores pr\u00e1cticas por ah\u00ed, sobre cu\u00e1ndo empezar a mover a la gente, qu\u00e9 hacer con el seguimiento, qu\u00e9 hacer con esos datos de interacci\u00f3n que tienes. Pero tambi\u00e9n, ya sabes, busca ese tipo de cosas. Porque hay mucha ayuda \u00fatil ah\u00ed fuera y muchas cosas que dicen, oye, \u00bfcu\u00e1ndo es suficiente? \u00bfCu\u00e1ndo tienes que parar? \u00bfCu\u00e1ndo es m\u00e1s que suficiente con tirar piedrecitas a una ventana? Ya sabes, en plan, a veces tienes que cortar por lo sano. Y caray, eso es lo que vamos a intentar guiarte para que trates de hacerlo de la manera correcta, porque todos queremos estar en un buen entorno de email. As\u00ed que, s\u00ed, definitivamente echa un vistazo a esas cosas.<\/p><p>00:18:02<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, dicho todo esto, en la pr\u00f3xima semana vamos a continuar este podcast con la siguiente secci\u00f3n. John, \u00bfcu\u00e1l es la siguiente secci\u00f3n?<\/p><p>00:18:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> La siguiente secci\u00f3n es quejas y bajas. Entonces, \u00bfqu\u00e9 pasa cuando esto sale mal?<\/p><p class=\"mb-0\">00:18:14<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Va a ser una secci\u00f3n dura. Bueno, por favor quedaos por aqu\u00ed hasta entonces. Si ten\u00e9is alguna pregunta o duda, no dud\u00e9is en buscar nuestra entrada de blog de la que hablaba Jonathan. Pero hasta entonces, hablaremos con vosotros m\u00e1s adelante.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17042","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de retiro y seguimiento - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A veces necesitas hacer limpieza general, y eso incluye tus h\u00e1bitos de env\u00edo. 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