{"id":17110,"date":"2024-04-05T07:13:00","date_gmt":"2024-04-05T07:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/chad-white-2\/"},"modified":"2026-08-24T15:07:13","modified_gmt":"2026-08-24T15:07:13","slug":"chad-white","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/chad-white\/","title":{"rendered":"El lado positivo en el marketing omnicanal con Chad S. White"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-e54b3ce60d6ff3f028a9768489cc6236\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Cuando empezamos este podcast, nunca tuvimos la intenci\u00f3n de conocer a nuestros h\u00e9roes del email, pero pas\u00f3 de todos modos. Durante el verano pasado, Email\u2019s Not Dead asisti\u00f3 a algunas conferencias e hizo nuevos amigos, y conocimos al Mick Jagger del email marketing, Chad S. White. Puede que lo conozcas por su libro Email Marketing Rules, que ya est\u00e1 disponible en Amazon. Ten\u00eda algunas opiniones interesantes que compartir con nosotros en el primer aniversario de la protecci\u00f3n de la privacidad del email (Mail Privacy Protection) de Apple, y sobre el futuro del marketing omnicanal y la comunicaci\u00f3n. \u00a1Escucha el episodio ahora!<\/p><p><i>Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.<\/i><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/nick-schafer_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Nick Schafer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">M\u00e1nager s\u00e9nior de entregabilidad y cumplimiento<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chad-white_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Chad S. White<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Director de investigaci\u00f3n<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Oracle Digital Experience Agency<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1sCg606R54m2V1QHqB03jR?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; 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<div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Enviar emails en el momento adecuado con la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-59724c0a9c443b7d3408d73cdaa4d2c4\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas del programa y recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg 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href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/chad-white\/#000714\">00:07:14 \u2013 \u00bfD\u00f3nde encaja todo esto?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/chad-white\/#001119\">00:11:19 \u2013 MPP de Apple un a\u00f1o despu\u00e9s<\/a><\/p><p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/chad-white\/#002220\">00:22:20 \u2013 Encontrando el lado positivo<\/a><\/p><p class=\"\"><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Hola a todos, bienvenidos de nuevo a Emails Not Dead. Me llamo Eric y este es Jonathan.<\/p><p>00:00:10<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Hola.<\/p><p>00:00:11<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Hola. Ah\u00ed lo tienes. Ah\u00ed estamos. Solo somos un par de colegas habl\u00e1ndote sobre email, un par de geeks por aqu\u00ed y por all\u00e1, intentando contarle a todo el mundo las cosas que sabemos e historias divertidas en general. JT, \u00bfc\u00f3mo has estado, se\u00f1or?<\/p><p>00:00:24<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Todo bien. Bien. Ya sabes, hace calor. Es Texas, as\u00ed que solo intentando sobrevivir.<\/p><p>00:00:34<br><b>Eric Trinidad<\/b>: \u00bfRecuerdas esa par\u00e1bola sobre el viento y el sol? Y me siento como el viento. Como si apostaran contra el sol a que no pod\u00edan hacer sudar a Texas lo suficiente. Y no s\u00e9 cu\u00e1l fue el resultado de eso, pero definitivamente estamos perdiendo una batalla aqu\u00ed con el sol, y hace demasiado calor.<\/p><p>00:00:52<br><b>Jonathan Torres<\/b>: No es genial.<\/p><p>00:00:54<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed, pero no venimos a hablar del tiempo. Venimos a hablar de email.<\/p><p>00:00:57<br><b>Jonathan Torres<\/b>: S\u00ed. No. Y especialmente cuando tenemos invitados esperando entre bastidores.<\/p><p>00:01:01<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed. Tenemos a un par de personas geniales acompa\u00f1\u00e1ndonos hoy. Tenemos a Nick Schaefer, nuestro m\u00e1nager de entregabilidad y cumplimiento aqu\u00ed con nosotros, acompa\u00f1\u00e1ndonos de nuevo. Nick, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s, se\u00f1or?<\/p><p>00:01:12<br><b>Nick Schafer<\/b>: Estoy genial. Gracias por invitarme, chicos. Ha pasado un tiempo desde que estuve en el podcast.<\/p><p id=\"000117\">00:01:17<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed. Bienvenido de nuevo, se\u00f1or. S\u00ed. Siempre es bueno tenerte. E invitado por primera vez, oyente desde hace mucho tiempo, quiero decir, Chad S. White, multiautor de Email Marketing Rules y director de investigaci\u00f3n de Oracle. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s, Chad? Bienvenido al programa.<\/p><p>00:01:36<br><b>Chad White<\/b>: Estoy genial. Gracias por invitarme.<\/p><p>00:01:37<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed, gracias por venir. Nos conocimos hace poco en Email Evolution. \u00bfQu\u00e9 tal disfrutaste la conferencia? S\u00e9 que ha pasado un tiempo desde que, ya sabes, todos salieron a la escena de las conferencias.<\/p><p>00:01:48<br><b>Chad White<\/b>: S\u00ed, lo s\u00e9 con certeza. Esa fue mi primera conferencia en vivo en mucho tiempo y fue una extra\u00f1a mezcla de sentimientos. Estaba un poco aprensivo por hacerlo, para ser honesto. Me di cuenta de lo mucho que echaba de menos estar rodeado de, ya sabes, tantos geeks del email y subirme al escenario y fue realmente genial. Pero s\u00ed, definitivamente un poco raro despu\u00e9s de como unos buenos dos a\u00f1os de no estar en vivo en persona, ya sabes, en un evento como ese. Siento que me quit\u00e9 las ruedas de entrenamiento bastante r\u00e1pido y me sent\u00eda bien, y fue realmente genial ponerme al d\u00eda con tantos amigos de la industria y conocer nuevos amigos.<\/p><p>00:02:27<br><b>Jonathan Torres<\/b>: S\u00ed, \u00bfsomos nosotros los nuevos amigos? Eso siento.<\/p><p>00:02:31<br><b>Chad White<\/b>: Vosotros sois los nuevos amigos.<\/p><p>00:02:31<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Voy a incluirme en eso.<\/p><p>00:02:33<br><b>Chad White<\/b>: S\u00ed, por supuesto. Lo cual siempre es genial. Te dir\u00e9, cada vez que voy a un evento, ya sabes, todas las veces conozco a personas que he conocido en Twitter y en LinkedIn a las que nunca antes hab\u00eda visto en persona, pero con las que he tenido conversaciones o alg\u00fan tipo de intercambio. Y eso siempre me parece muy m\u00e1gico, ya sabes, estas personas. Como si, sintiera que los conozco de alguna manera y luego los conozco en persona y es como, Oh, como que ahora tienes esa experiencia personal completa. No lo s\u00e9. Simplemente creo que es incre\u00edble. Me encanta Internet. Me encanta que me presenten. Y me encanta conocer en persona a gente que, ya sabes, como que forman estas incipientes relaciones en l\u00ednea primero.<\/p><p>00:03:19<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Hablamos de esto continuamente y creo que es simplemente algo que seguir\u00e1 surgiendo por la forma en que la comunidad del email est\u00e1 tan unida. Ya sabes, creo que en muchas otras industrias, es como, oh, hay un competidor all\u00ed, y son solo el competidor, y nunca hablas con ellos, no quieres tener nada que ver con ellos. Y el email es tan diferente y la comunidad en torno al email es tan diferente. Disfrutad de eso. Much\u00edsimo. As\u00ed que es como si hubiera sido muy bueno. Es una buena experiencia. Como, ya sabes, salir ah\u00ed fuera y poder conocerte a ti y a un mont\u00f3n de otras personas como en la industria del email. Creo que eso es asombroso. Y la forma en que podemos hacer networking y hablar y aprender unos de otros y hacer de esto un panorama mucho mejor, creo que es muy, muy bueno.<\/p><p>00:03:53<br><b>Chad White<\/b>: S\u00ed, 1000%, s\u00ed. Hace poco hice un art\u00edculo entre muchas otras personas con Webula y nos preguntaban como, \u00abOye, \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de, ya sabes, la industria del email marketing?\u00bb Y para casi todo el mundo, uno de sus tres puntos era la comunidad. Y eso parece como un enga\u00f1o, \u00bfverdad? Como si sintieras, oh, bueno, claro que vas a decir eso. Pero no es cierto para todas las industrias. He trabajado en otras industrias antes, y no hay ese mismo nivel de camarader\u00eda como el que hay en el email marketing. Simplemente no lo hay, ya sabes, en otras industrias. S\u00ed. Pero, no deber\u00edamos dar por sentado que, ya sabes, la gente es muy abierta y acogedora y no es tan incre\u00edblemente hipercompetitiva. En plan \u00abNunca te ayudar\u00eda porque entonces, de alguna manera, eso me menosprecia de alg\u00fan modo\u00bb. Realmente no existen ese tipo de actitudes. Es muy parecido a que todo el mundo est\u00e1 m\u00e1s o menos en el mismo barco. Y de nuevo, no deis eso por sentado. Nuestra industria tiene algo especial que hace que sea mucho m\u00e1s divertido formar parte de ella. Hablando por m\u00ed mismo y creo que por muchas otras personas. Es muy divertido formar parte de esto.<\/p><p>00:05:06<br><b>Nick Schafer<\/b>: Seguro, hab\u00e9is dado en el clavo. Todos ech\u00e1bamos de menos eso. Y todos est\u00e1bamos en plan, ten\u00edamos ese deseo de volver a vernos en persona. Toda la comunidad de geeks del email, pero tambi\u00e9n la gente en general. Yo estaba aprensivo, igual que t\u00fa, Chad, porque no hab\u00eda estado en una conferencia desde creo que febrero de 2020, as\u00ed que para m\u00ed tambi\u00e9n fueron m\u00e1s de dos a\u00f1os, y fue muy bueno volver a salir y ver a la gente en persona y, ya sabes, volver a esa camarader\u00eda. S\u00ed, no hay enemigos en la industria del email, de verdad. Es como si todos estuvi\u00e9ramos all\u00ed hablando, colaborando, compartiendo ideas. Fue muy genial ver a la gente en Scottsdale y conocerte en persona.<\/p><p>00:05:44<br><b>Chad White<\/b>: Creo que yo estaba un poco, por no comparar niveles de aprensi\u00f3n, pero creo que personalmente estaba un poco traumatizado porque el \u00faltimo evento que hice fue en realidad el evento de Unspam. Y eso sucedi\u00f3 por marzo. Quiero decir que fue hacia el 15, 16 o 17 de marzo, algo as\u00ed, ya sabes, all\u00e1 por el 2020. Y s\u00ed, lo recuerdo muy bien porque como en el primer d\u00eda de la conferencia, la O.M.S. declar\u00f3 al COVID 19 como una pandemia nacional e internacional, una pandemia global. Y luego, al d\u00eda siguiente, Carolina del Sur, donde se celebr\u00f3, declar\u00f3 una emergencia sanitaria. Y al d\u00eda siguiente, Estados Unidos dio la alerta as\u00ed. Y al final, en plan, todos estaban como, madre m\u00eda, tenemos que llegar a casa antes de que todo entre en confinamiento. Fue muy angustiante. As\u00ed que creo que debido a que esa fue mi \u00faltima experiencia en una conferencia, estaba un poco m\u00e1s temeroso. Pero, de nuevo, fue realmente incre\u00edble estar en la conferencia de evoluci\u00f3n del email y s\u00ed, con muchas ganas de que vuelva a empezar el circuito.<\/p><p>00:06:51<br><b>Eric Trinidad<\/b>: \u00bfSabes a cu\u00e1l es la pr\u00f3xima a la que asistir\u00e1s?<\/p><p>00:06:53<br><b>Chad White<\/b>: Definitivamente estar\u00e9 en el Oracle Cloud World en octubre. As\u00ed que es octubre, creo que del 17 al 19. Envi\u00e9, ya sabes, propuestas para estar en otros lugares y s\u00ed, ya nos enteraremos. As\u00ed que espero que tambi\u00e9n haya otras.<\/p><p>00:07:07<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Gu\u00e1rdatelo en el bolsillo hasta que lo sepas con certeza. No quiero hacer ilusiones a nadie todav\u00eda. De acuerdo. Entendido. Entendido.<\/p><p id=\"000714\">00:07:14<br><b>Jonathan Torres<\/b>: As\u00ed que, s\u00ed, quiero decir, se meten un poco en la conversaci\u00f3n como, definitivamente, un podcast centrado primero en la entregabilidad. Pero nosotros, ya sabes, creo que hay tantas cosas que est\u00e1n unidas tangencialmente a eso, ya sabes, de la forma en que tenemos que mirarlo es una visi\u00f3n muy hol\u00edstica. As\u00ed que, en lo que respecta a las diferentes cosas que hacemos en el email, todo juega un rol en ello. As\u00ed que, ya sabes, nos estamos metiendo en esa parte de la conversaci\u00f3n. Y creo que una de las cosas de las que hablamos cuando empezamos a meternos en eso es que hay un mont\u00f3n de tecnolog\u00eda y hay un mont\u00f3n de cosas que podemos ver y hay un mont\u00f3n de cosas de marketing que podemos ver, \u00bfverdad? El arte y la ciencia coexistiendo juntas en una de esas cosas. Y creo que, ya sabes, la gente dice que est\u00e1 la reposter\u00eda y la cocina y hay un arte y una ciencia detr\u00e1s de ello. Y creo que el email es exactamente igual. Es la cocina del mundo de la tecnolog\u00eda, donde el arte y la ciencia tienen que mezclarse de una forma realmente genial. \u00bfTienes algo que decir al respecto, como en la forma en que ves el panorama en este momento, el cambio entre eso o la coexistencia de ambas cosas?<\/p><p>00:08:11<br><b>Chad White<\/b>: Vaya, estoy intentando darle cr\u00e9dito a quien lo merece. O es Clint Kaiser, nuestro director de anal\u00edticas y servicios estrat\u00e9gicos, o es Daniel Deneweth, nuestro director de entregabilidad. A uno de los dos, no recuerdo a cu\u00e1l, le gusta decir que una buena estrategia es una buena entregabilidad, y que estas cosas est\u00e1n absolutamente entrelazadas, ya sabes, y en el complicado espacio de la entregabilidad de hoy en d\u00eda, como ya sabes, la interacci\u00f3n sigue siendo incre\u00edblemente importante y quiero decir, enormemente importante. Yo dir\u00eda que es el factor m\u00e1s importante, ya sabes, cuando desglosas todos los dem\u00e1s elementos. Y puesto que la interacci\u00f3n es tan importante, eso significa que, ya sabes, el dise\u00f1o de emails es importante y, ya sabes, la mensajer\u00eda del email es importante, as\u00ed como la personalizaci\u00f3n, la segmentaci\u00f3n, la interactividad y todas estas cosas, ya que todas contribuyen a la interacci\u00f3n. As\u00ed que s\u00ed, no, siento al 100% que la entregabilidad y la estrategia est\u00e1n inexorablemente entrelazadas y la entregabilidad realmente establece como la base de lo que necesitamos lograr, \u00bfverdad? Porque as\u00ed es como sabemos que estamos cumpliendo las expectativas de nuestros suscriptores, las expectativas de los proveedores de buzones de email, y esa es la base en la que queremos estar firmemente. Y cuando vemos que nuestra entregabilidad cae, eso significa que no estamos cumpliendo esa especie de expectativa de base de los consumidores, de los suscriptores y de los proveedores de buzones de email que debemos cumplir. As\u00ed que s\u00ed, estas cosas se solapan de forma absoluta en un diagrama de Venn, seguro.<\/p><p>00:09:43<br><b>Jonathan Torres<\/b>: No lo s\u00e9. Por ejemplo Nick, \u00bftienes algo que decir sobre eso?<\/p><p>00:09:44<br><b>Nick Schafer<\/b>: S\u00ed. Quiero decir, es muy interesante c\u00f3mo, ya sabes, oh, todo encaja y todo cambia siempre. Creo que alguien lo mencionaba hace un segundo. Creo que, ya sabes, ha habido diferentes iteraciones de tu libro, Chad, porque todo siempre est\u00e1 evolucionando. As\u00ed que tienes que prestar atenci\u00f3n a lo que sucede en la industria y adaptarte. S\u00e9 que hay cambios, ya sabes, frecuentemente surgen cosas como nuevas medidas de autenticaci\u00f3n, cosas nuevas para ayudar a los remitentes, cosas como BIMI como ejemplo. As\u00ed que se trata de estar al tanto de las cosas y de prestar verdadera atenci\u00f3n al panorama. Algo que ocurre actualmente, Spamhaus est\u00e1 haciendo cambios, por lo que muchos remitentes est\u00e1n preocupados por eso. Los ESP tambi\u00e9n. S\u00e9 que nadie quiere terminar en ning\u00fan tipo de lista de bloqueo. Spamhaus es una de las principales de las que quieres, ya sabes, mantenerte alejado. Pero s\u00ed, es realmente, ya sabes, un panorama siempre cambiante del que solo tienes que, ya sabes, estar al tanto y asegurarte de que est\u00e1s haciendo lo correcto. Porque, como mencion\u00f3 Chad, si no te apegas a lo que es verdad y te apegas a tu plan, tu entregabilidad se resentir\u00e1. Todo el mundo lo sabr\u00e1. Lo descubr\u00ed muy r\u00e1pido durante mi tiempo como m\u00e1nager de cuentas t\u00e9cnico, cuando ten\u00eda clientes para los que, ya sabes, trabajaba para ayudarles a lograr los mejores resultados. Si ve\u00edan alg\u00fan tipo de rendimiento diferente, ya sabes, me lo hac\u00edan saber de inmediato. Y repas\u00e1bamos y observ\u00e1bamos todas las cosas que estaban haciendo en su programa de email marketing para descubrir al culpable. Obviamente, hay muchas cosas que podr\u00edan haber causado eso. Cuando te enteras de eso, cuando las cosas empiezan a resentirse, ah\u00ed es definitivamente cuando tienes que echar un vistazo m\u00e1s de cerca.<\/p><p id=\"001119\">00:11:19<br><b>Chad White<\/b>: Y ciertamente, creo que, ya sabes, para muchos de nuestros clientes, nuestros clientes tienden a ser grandes remitentes B2C. Y no lo mencionaste, pero el tema evidente para m\u00ed es la protecci\u00f3n de la privacidad del email (Mail Privacy Protection). Ya sabes, se acerca el primer aniversario y muchas marcas utilizan un periodo de retrospectiva de 12 meses para la interacci\u00f3n del email cuando construyen sus listas activas de env\u00edo. Y estamos viendo a muchos de nuestros clientes luchar realmente con c\u00f3mo resulta eso porque est\u00e1n perdiendo mucha visibilidad en la interacci\u00f3n. Y es realmente una situaci\u00f3n algo aterradora para las personas que intentan hacer lo correcto, que, ya sabes, tienen buena interacci\u00f3n, pero ya no pueden verla. As\u00ed que no pueden ver qu\u00e9 personas interact\u00faan y cu\u00e1les no. Y eso hace que sea muy, muy dif\u00edcil para ellos hacer lo correcto, que es enviar un email a las personas que interact\u00faan y no enviarlo o enviar menos a las personas que no interact\u00faan. Esto es lo que los proveedores de servicios de email quieren que hagamos. Y, lamentablemente, Apple ha hecho que sea muy dif\u00edcil para nosotros hacerlo. Y esa es una de las cosas que realmente me frustra de toda la situaci\u00f3n, es que hemos tenido, ya sabes, unos 13 a\u00f1os de filtrado de emails basados en la interacci\u00f3n, y las reglas se han establecido de forma muy clara. Y ahora un actor principal ha llegado y, de alguna manera, arruinado un paradigma que realmente funcionaba bien. Realmente funciona bien. Y, ya sabes, el email marketing no es perfecto, obviamente. Ya sabes, algunas personas recibir\u00e1n m\u00e1s emails de lo que creen que les gustar\u00eda. Pero en conjunto, ya sabes, el sistema funcionaba y ahora como que hemos tirado por la borda 13 a\u00f1os de mejora de entregabilidad, y ahora tenemos que reinventar la rueda para asegurarnos de que, ya sabes, estamos atendiendo bien a nuestros suscriptores y no enviando a personas que no interact\u00faan. Pero, sin duda, creo que es lo m\u00e1s complicado que est\u00e1 sucediendo ahora mismo. Nick, hablas de c\u00f3mo las cosas est\u00e1n cambiando constantemente. Creo que eso es, ya sabes, ciertamente en el frente de la entregabilidad, el cambio m\u00e1s grande y mencionaste a Spamhaus. S\u00ed. A principios de junio, hay muchas inclusiones informativas, creo que as\u00ed las llaman, y luego todas como que desaparecieron y ahora muchas de ellas est\u00e1n de vuelta. Hay muchos remitentes que actualmente est\u00e1n bajo advertencia en Spamhaus y es imposible conectar eso a la MPP. Pero me parece m\u00e1s que una coincidencia que ahora nos acercamos al primer aniversario de la MPP, sabiendo c\u00f3mo la gente suele seleccionar a la audiencia, y que ahora de repente haya un gran n\u00famero de advertencias de spam. \u00bfQu\u00e9 te parece? S\u00ed, creo que ser\u00edas un poco tonto si descartaras eso como algo puramente fortuito. As\u00ed que s\u00ed, creo que hay muchos desaf\u00edos en este momento y en la entregabilidad. S\u00e9 que Validity, ya sabes, ha dicho que, ya sabes, ya hemos bajado de una especie de promedio a largo plazo en entregabilidad, como una llegada a la bandeja de entrada del 86% al 87% hasta un 82% al 83%. Y creo que cuando salieron con eso, fue como, ya sabes, hace un par de meses, as\u00ed que probablemente sea a\u00fan m\u00e1s bajo. As\u00ed que s\u00ed, las cosas cambian y ya sabes, los profesionales del email lo necesitan. Estar a la altura de las circunstancias y dar lo mejor de s\u00ed mismos para descubrir, ya sabes, este nuevo mundo en el que nos encontramos operando. Pero es complicado porque pasamos de tener esencialmente un tipo de conjunto de reglas a seguir por todos a que, ahora, todo el mundo tiene que determinar su propia f\u00f3rmula secreta para la llegada a la bandeja de entrada, y eso simplemente lo hace exponencialmente m\u00e1s complicado. Y francamente, ya sabes, para nuestros clientes, ya sabes, las marcas que pueden permitirse el lujo de obtener ayuda extra van a estar bien. Es por la gente en el medio por la que me siento muy mal. Ya sabes, son esos remitentes de tama\u00f1o mediano que no pueden permitirse ayuda extra para resolverlo. Esos son los chicos por los que realmente lo siento ahora. S\u00ed, s\u00ed. Definitivamente, tiempos un poco aterradores.<\/p><p>00:15:48<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Para esas empresas m\u00e1s peque\u00f1as, medianas empresas. O sea, esas aperturas eran como su pan de cada d\u00eda. Como si fuera ah\u00ed donde pon\u00edan todo su dinero, como si fuera exactamente lo que usaban para recuperar todas sus m\u00e9tricas. Y ahora eso se ha quedado un poco en el camino.<\/p><p>00:15:59<br><b>Nick Schafer<\/b>: La cuesti\u00f3n es que solo Apple lo ha hecho hasta ahora con la MPP, y ha habido indicios de que este es el futuro, y tal vez algunas otras empresas comiencen a hacer esto tambi\u00e9n. As\u00ed que s\u00ed, los profesionales del email tienen que adaptarse y cambiar la forma en la que miden el \u00e9xito y observar otras m\u00e9tricas porque eso no va a cambiar. Ya sabes, las aperturas van a ser cada vez menos una opci\u00f3n a utilizar como base para mantener tu lista sana.<\/p><p>00:16:24<br><b>Chad White<\/b>: En primer lugar, parece que Yahoo, en alg\u00fan momento, probablemente se unir\u00e1 a Apple de alguna manera. Ya lo han indicado durante un tiempo. Creo que incluso hablaron de ello antes de que Apple lo hiciera. As\u00ed que esta es una idea que, como pens\u00e9, tienen desde hace tiempo. As\u00ed que veremos exactamente c\u00f3mo lo implementan. Podr\u00eda ser un poco diferente, \u00bfqui\u00e9n sabe? Pero creo que deber\u00edamos asumir que en alg\u00fan momento eso va a suceder. La gran pregunta es, \u00bfGoogle lo va a hacer? \u00bfGmail lo va a hacer? Y ah\u00ed no lo creo. Y tampoco creo que Microsoft vaya a hacerlo. Pero para Google en particular, ser\u00eda simplemente un cambio de sentido sorprendente porque fueron los pioneros del filtrado de emails basado en la interacci\u00f3n, que se basa por completo en que nosotros tengamos visibilidad de la interacci\u00f3n. Exacto. Porque no pueden pedirnos que cumplamos con reglas que se basan en gran medida en las aperturas y que luego nos bloqueen la capacidad de ver esas aperturas, simplemente no tiene sentido, \u00bfverdad? Quiero decir, el prop\u00f3sito de las reglas es poder seguirlas. Y si tienes una regla que simplemente no se puede seguir porque nos ha sido imposible seguirla, eso simplemente no tiene sentido. Y creo que otra cosa muy importante que reconocer, particularmente con empresas como Apple y Google, es que el negocio de Apple es para los consumidores, \u00bfverdad? Sus clientes son consumidores. Ese no es el caso de Google. Ya sabes, los clientes de Google son empresas. Y por eso creo que existe una larga tradici\u00f3n en Google de saber qui\u00e9n es su cliente. Esas son dos grandes razones. Me parece muy raro que eso fuera a cambiar. As\u00ed que me sorprender\u00eda mucho si Google cambiara de opini\u00f3n y se subiera al carro. Y as\u00ed que creo que lo que eso significa es que el futuro estar\u00e1 bifurcado, algo as\u00ed como ahora, donde tienes un grupo de suscriptores en el que puedes ver aperturas fiables y otro grupo en el que no. Y bas\u00e1ndonos en nuestras experiencias aqu\u00ed en Oracle Marketing Consulting, cuando puedas ver aperturas, haz lo que siempre has hecho: usar esas aperturas. Para nuestros usuarios en los que no podemos ver las aperturas, ya sabes, hemos intentado todo tipo de algoritmos y cosas diferentes para nuestros clientes y nada de eso funciona tan bien como usar las aperturas y complementarlas con los clics. As\u00ed que cuando tengas aperturas, sin duda debes usarlas. La otra cosa que quer\u00eda a\u00f1adir, Nick, es que, ya sabes, es cierto que el futuro de las aperturas es un poco dudoso, pero hay muchas marcas, ya sabes, yendo al punto de Eric, que dependen de las aperturas debido a c\u00f3mo opera su negocio. He visto un mont\u00f3n de art\u00edculos que hablan sobre, ya sabes, la muerte de las aperturas y que realmente como que lo aplauden, y en plan, oh, no deber\u00edas usar esto de todos modos. Y muchas de esas piezas, ya sabes, hablan de c\u00f3mo es una m\u00e9trica de vanidad y m\u00e1s, y muchas de esas piezas tienen una mentalidad muy orientada al comercio electr\u00f3nico minorista, ya sabes, porque hablan de c\u00f3mo no deber\u00edas usar aperturas, sino que deber\u00edas estar observando conversiones e ingresos y esas cosas. Pero hay muchas marcas que no venden, es decir, no se dedican a eso. Ya sabes, son marcas B2B que buscan como retenci\u00f3n, o empresas de medios o fabricantes de marcas que no venden directamente, que buscan la interacci\u00f3n. Est\u00e1n buscando la interacci\u00f3n de la marca y el reconocimiento de la marca. Tienen diferentes objetivos que no se asocian directamente con los ingresos del email marketing. As\u00ed que creo que debemos como vigilar siempre de qu\u00e9 tipo de negocio estamos hablando. S\u00ed, minoristas. Creo que no van a lamentar tanto la reducci\u00f3n de aperturas, ya sabes, la p\u00e9rdida de algunas aperturas, como otras marcas. Pero, de nuevo, en el mundo de la entregabilidad, ya sabes, la p\u00e9rdida de aperturas es simplemente enorme. Esa p\u00e9rdida se siente enormemente. Pero desde el punto de vista de las m\u00e9tricas, creo que sigue siendo una m\u00e9trica realmente \u00fatil para algunos tipos de marcas. No es la m\u00e9trica m\u00e1s precisa. Se infla por un mont\u00f3n de cosas y se desinfla por otro mont\u00f3n, pero es nuestra se\u00f1al m\u00e1s frecuente. Y con el tiempo, es un vector muy fiable para saber hacia d\u00f3nde van las cosas en un negocio.<\/p><p>00:21:02<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Es una de esas cosas en las que nos apoyamos, creo, como industria y, ya sabes, las personas que estaban en ese espacio y especialmente en la entregabilidad y, ya sabes, al intentar ver todas esas cosas de que construimos algo que depend\u00eda mucho de eso. Y las empresas construyeron, quiero decir, sistemas enteros que solo depend\u00edan de las m\u00e9tricas. Y cuando te pierdes en los datos, creo que a veces eso es lo que puede generar problemas m\u00e1s adelante, cuando solo dependes de esos datos y no observas muchas otras cosas detr\u00e1s de escena. Por conversaciones previas que hemos tenido y al examinar esto y hablar sobre toda esta experiencia y c\u00f3mo ha sido todo, la pr\u00f3xima gran pieza de esto es: \u00bfqu\u00e9 necesitan considerar los clientes al alejarse de eso? Por ejemplo, utilizar qu\u00e9 datos a\u00fan podemos obtener de esas m\u00e9tricas de aperturas y datos que a\u00fan podemos obtener de, ya sabes, algunos de esos otros puntos de datos que tenemos disponibles. Pero luego, construir para crear la experiencia adecuada y crear el conjunto adecuado para los clientes que tenemos y no depender tanto, supongo, de esos n\u00fameros. Porque, s\u00ed, tenemos que confiar en ellos para las pr\u00e1cticas y para lo que intentamos hacer, pero hay que ser resiliente ante eso. Y s\u00e9 que parte de lo que est\u00e1 escrito previamente sobre esto es realmente, como empresa, desarrollar la marca y el contenido dentro de los mensajes y, ya sabes, la experiencia y la manera en la que te comunicas con ello. \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda tu consejo sobre esto para desarrollar resiliencia y no tener que depender de tantos datos?<\/p><p id=\"002220\">00:22:20<br><b>Chad White<\/b>: Creo que hay dos maneras diferentes de abordar este problema. Creo que una de ellas es que necesitamos cambiar c\u00f3mo realizamos el posicionamiento y el reposicionamiento y la reactivaci\u00f3n y, francamente, c\u00f3mo dise\u00f1amos algunos mensajes para intentar obtener m\u00e1s clics, y no de tal manera que pongamos nuestros intereses sobre los de nuestros suscriptores, sino siendo conscientes del hecho de que necesitamos m\u00e1s clics para que las cosas sean m\u00e1s f\u00e1ciles. As\u00ed que tener, por ejemplo, m\u00e1s contenido no promocional o encuestas o cosas por el estilo que hagan que la gente haga clic pero que no, ya sabes, no impulsen el n\u00facleo de tu agenda de marketing, ya sabes, esas son cosas inteligentes que hacer. Y luego otra vez, como al principio y al final de la relaci\u00f3n, ya sabes, un posicionamiento m\u00e1s fuerte, m\u00e1s opt-in doble, ya sabes, donde tenga sentido, porque parte de lo que estamos descubriendo es que los clics son el doble de potentes que las aperturas y que tienden a cualificar a las personas durante el doble de tiempo. As\u00ed que conseguir clics es muy, muy importante. As\u00ed que cosas como un opt-in doble en realidad es, creo, un poco m\u00e1s potente de lo que pens\u00e1bamos que era. Realmente puede cualificar a alguien durante un largo periodo de tiempo d\u00e1ndote, ya sabes, muchas oportunidades para obtener clics adicionales para continuar esa cualificaci\u00f3n. Ya sabes, las campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n sol\u00edan consistir en, oye, \u00bfpodemos simplemente conseguir una apertura y ver que es una comunicaci\u00f3n activa?, y ahora eso no es suficiente. As\u00ed que hay que redise\u00f1arlas para obtener un clic y probablemente tambi\u00e9n veamos m\u00e1s renovaciones de permisos. Muchas marcas no renuevan los permisos, lo cual creo que es una oportunidad perdida y creo que ahora es un requisito. De lo contrario, simplemente vas a perder a demasiada gente. As\u00ed que creo que hay muchas marcas que tienen que sumarse a la renovaci\u00f3n de permisos y descubrir c\u00f3mo hacerlo bien. Y m\u00e1s all\u00e1 de eso, est\u00e1 la cuesti\u00f3n clave de qu\u00e9 otras m\u00e9tricas podr\u00edamos utilizar para cualificar a la gente. Quiero decir, antes las aperturas eran casi la base de todo, \u00bfverdad?, y estamos perdiendo muchas de ellas. As\u00ed que hay un enorme agujero en nuestro sistema de cualificaci\u00f3n para, ya sabes, determinar qui\u00e9n es un suscriptor de email activo, alguien a quien es seguro enviar un email. Y una gran manera de tapar ese agujero es a trav\u00e9s de se\u00f1ales omnicanal. Y, de alguna manera, siento que esta es una de las cosas buenas que han salido de la MPP: que hemos tenido un enfoque muy aislado del email marketing y de las m\u00e9tricas de email marketing, y nos hemos centrado \u00fanicamente en las m\u00e9tricas que provienen de nuestros sistemas de email. Y la MPP, sin duda, obliga a m\u00e1s marcas a analizar c\u00f3mo se cruzan las l\u00edneas del email marketing. El email marketing es fant\u00e1stico para impulsar los ingresos directos del email marketing. Y ciertamente durante el primer a\u00f1o de la pandemia, fue incre\u00edble. Todo el mundo estaba superfeliz con su email marketing en el primer a\u00f1o de la pandemia porque se hac\u00edan muchos m\u00e1s negocios online que en las tiendas. Todos estaban superemocionados y eso es genial. Ese es el camino dorado que queremos que siga la gente. Pero creo que ahora se le est\u00e1 recordando a todo el mundo que ese no es el camino que muchas personas eligen cuando interact\u00faan con un email o reciben un mensaje de una marca, y tal vez solo leer\u00e1n el contenido de la previsualizaci\u00f3n y ni siquiera lo abrir\u00e1n. O tal vez lo abrir\u00e1n y lo mirar\u00e1n y luego cerrar\u00e1n su ordenador port\u00e1til o dejar\u00e1n su tel\u00e9fono, subir\u00e1n a su coche, conducir\u00e1n a ese negocio y generar\u00e1n una conversi\u00f3n. Y la mayor\u00eda de las veces el email marketing recibe cero cr\u00e9dito por esa actividad. La cual fue completamente provocada por el email y eso ocurre todo el tiempo y es un comportamiento completamente normal de la misma manera que el abandono de los carritos de compra es, no es algo alarmante, es parte de comprar. Ese es un comportamiento natural que no es una anomal\u00eda. No es algo que deba corregirse. Y a menudo solemos hablar del abandono del carrito de compra. Todo el mundo est\u00e1 como solucionando un problema con el abandono del carrito de compra. No, el abandono del carrito de compra es algo que haces cuando compras y es algo muy natural. Y, ya sabes, mirar un email y luego ir a una tienda por eso tambi\u00e9n es un comportamiento incre\u00edblemente natural. Como industria, no estamos bien conectados para entender esa influencia y la MPP est\u00e1 definitivamente impulsando a m\u00e1s marcas a comprender eso, porque si env\u00edas un email, ya sabes, promoviendo X y de repente ves a uno de tus suscriptores comprando X en uno de tus locales, puedes razonablemente unir los puntos y asumir alguna conexi\u00f3n. Y especialmente en esos casos en los que escribes una gran l\u00ednea de asunto y, en mi opini\u00f3n, una gran l\u00ednea de asunto es aquella con la que puedes llevar a cabo una acci\u00f3n sin siquiera abrir el email. Me encanta eso y espero que no sea una de las cosas que empieza a desaparecer. Donde intentas jugar con las cosas y nosotros estamos en plan, oh, de verdad necesitamos que la gente haga clic. As\u00ed que escribamos estas, ya sabes, l\u00edneas de asunto vagas, obtusas, muy astutas para que la gente abra el mensaje. Y entonces tal vez hagan clic. Creo que ese ser\u00eda un mal resultado para la MPP y espero que no suceda. Lo que tenemos que hacer no es intentar manipular el comportamiento del suscriptor, sino mejorar a la hora de medir las cosas que ahora son dif\u00edciles de medir. Y cosas como las plataformas CDP realmente est\u00e1n ayudando porque muchas veces tenemos estos datos, pero est\u00e1n fragmentados, desconectados y por todas partes, y cosas como, ya sabes, las plataformas de datos del cliente ayudan a unificar toda esa informaci\u00f3n y a limpiarla, pulirla, asegur\u00e1ndose de que, ya sabes, las cosas correctas realmente se guardan y se act\u00faa en consecuencia. Y por eso creo que estamos teniendo un momento de ajuste de cuentas con lo desordenados y desconectados que est\u00e1n nuestros negocios y nuestros datos. Y que, ya sabes, si buscas un lado positivo y con la MPP, siempre estoy buscando un lado positivo. Creo que ese es uno de ellos. Creo que una de las cosas que ser\u00e1 muy buena es que tendremos una visi\u00f3n mucho m\u00e1s hol\u00edstica de lo que hace el email marketing. Y, ya sabes, observar c\u00f3mo el email marketing afecta a los clientes, no solo a los suscriptores, que eso es realmente de lo que se trata a largo plazo: no ser operadores del canal, sino operadores de negocios, y trabajar con todos los dem\u00e1s canales de manera coordinada y compartir datos, compartir conocimientos y toda esta retroalimentaci\u00f3n. Creo que ese es el futuro, y creo que la MPP definitivamente nos ha dado un gran empuj\u00f3n para empezar a caminar por ese camino un poco m\u00e1s r\u00e1pido. En parte desear\u00eda que no hubiera pasado. Pero, ya sabes, buscando el lado positivo, creo que eso es una ventaja.<\/p><p>00:28:58<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Con la expansi\u00f3n, el crecimiento de eso y la forma en que la tecnolog\u00eda ha permitido que ocurran ese tipo de cosas, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil hacerlo. Vemos el impacto en esas empresas m\u00e1s peque\u00f1as, ya sabes, empresas medianas que todav\u00eda est\u00e1n intentando construir un poco de eso y que dependen tanto de algunas de las cosas m\u00e1s antiguas en funcionamiento. Es un punto de entrada mucho m\u00e1s dif\u00edcil para llegar a ese lugar, pero tambi\u00e9n es una gran oportunidad para empezar a construirlo ahora. Y a medida que crecen y que pueden seguir, ya sabes, haci\u00e9ndose m\u00e1s grandes como empresa y, ya sabes, expandiendo sus mercados, perfecto, empezad a hacerlo ahora, empezad a encontrar esas maneras de llegar a esas ubicaciones multicanal. Y con el marketing multicanal y la informaci\u00f3n que puedes compartir desde, ya sabes, tu interior, dentro de tu propio conjunto de datos, esos datos propios son tan, tan buenos, y puedes usarlos mucho mejor. Much\u00edsimas otras cosas. \u00bfVerdad? Y creo que eso se pierde. As\u00ed que me encanta o\u00edrlo y que la gente hable de ello, y vamos a sumergirnos y sumergirnos ahora porque cuanto antes empieces, mejor.<\/p><p>00:29:47<br><b>Chad White<\/b>: Y, sin duda, se volver\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil, \u00bfverdad? Esto se ha convertido ahora como en una gran prioridad para la industria. Y de nuevo, las plataformas CDP creo que son una indicaci\u00f3n de que este es un problema para el que se est\u00e1n dise\u00f1ando soluciones. Y eso es muy bueno. Recuerdo que hace diez a\u00f1os estaba en Salesforce y habl\u00e1bamos de, ya sabes, construir esa vista unificada, esa vista de 360 grados del suscriptor. Y eso fue hace diez a\u00f1os. Habl\u00e1bamos de eso. Y en realidad est\u00e1 sucediendo ahora. Hay muchas cosas en el email marketing que tienen procesos muy largos, y esta es una de esas cosas y es realmente complicada. As\u00ed que asumir\u00edas que tendr\u00eda un proceso largo, pero creo que simplemente se volver\u00e1 progresivamente m\u00e1s y m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p><p>00:30:32<br><b>Jonathan Torres<\/b>: De acuerdo.<\/p><p>00:30:33<br><b>Nick Schafer<\/b>: S\u00ed. Como buscar el lado positivo. Es genial buscar el lado positivo, como mencionaba Chad. Y creo que echar un vistazo a todos los datos que tienes sobre los clientes es muy importante. Pero una de las cosas que dijiste me asust\u00f3 como, por favor, remitentes, no empec\u00e9is a intentar enga\u00f1ar a los destinatarios con las l\u00edneas de asunto. Ya lo he visto antes. Nunca sale bien, no lo hagamos. Otra cosa que mencion\u00f3 fueron las campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n. Todas las empresas necesitan tenerlas en marcha. Son extremadamente importantes. Necesitas mantener tu lista actualizada. La higiene de listas es una de las cosas sobre las que, en cierto modo, predico, especialmente cuando era m\u00e1nager de cuentas. Me aseguraba de que los clientes mantuvieran siempre su lista actualizada. Mantened todo. Mantened vuestra higiene de listas bajo control y no enga\u00f1\u00e9is a los destinatarios, por favor.<\/p><p>00:31:18<br><b>Chad White<\/b>: S\u00ed, realmente espero que la MPP no convenza a algunas personas, ya sabes, de que tienen que volver a las l\u00edneas de asunto enga\u00f1osas (open-bait) y a los textos con t\u00e1cticas de clickbait. Eso no acabar\u00e1 bien. Pero, ya sabes, no hay duda de que la MPP ha hecho que los clics sean m\u00e1s imperativos. Y s\u00ed, mi miedo es que algunas personas degraden la confianza del suscriptor para lograr lo que sienten como objetivos que son imperativos para ellas. Creo que hay formas de hacerlo sin comprometer la confianza.<\/p><p>00:31:48<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Y yendo m\u00e1s a ese punto. Creo que hay mucho que decir sobre esos emails que no son necesariamente ROI, \u00bfverdad? Creo que mucho de eso est\u00e1 en nuestra mente colectiva, \u00bfno? Cada vez que env\u00edas algo piensas en qu\u00e9 beneficio voy a sacar de este mensaje y c\u00f3mo me va a beneficiar econ\u00f3micamente hacerlo. Se pierde mucha oportunidad cuando solo miras esos emails bajo esa perspectiva, que solo buscan la interacci\u00f3n por el mero hecho de interactuar, promocionar la marca, fomentar tu forma de comunicarte con los clientes y tu audiencia, mantenerlos informados y hacer que deseen esas cosas. Ya sabes, en general, he visto algunos muy, muy buenos. O sea, hay uno, no voy a mencionar marcas ni nada. Pero me encanta la forma en que lo hicieron porque, ya sabes, como suscriptor, como alguien que est\u00e1 en el mundo del email y que recibe cosas de ellos; s\u00ed, me enviaban emails de marketing y me avisaban de los nuevos productos que estaban por llegar, y luego me enviaban uno que solo era un mont\u00f3n de chistes, todos en relaci\u00f3n con los productos que venden. Y los leo de principio a fin. Me encanta y lo veo. Pero eso me recuerda como, vale, genial. Que esto forma parte de la marca que compr\u00e9, de la relaci\u00f3n en la que me met\u00ed, y no solo como, Oh, intentan que haga clic en esta cosa porque intentan enviarme a la web porque quieren venderme algo. Es algo muy importante que creo que, muy a menudo, se deja de lado.<\/p><p>00:32:59<br><b>Chad White<\/b>: Parte de esta especie de mirada hol\u00edstica a las m\u00e9tricas, con un poco de suerte, tambi\u00e9n nos lleve m\u00e1s hacia una perspectiva de la relaci\u00f3n, \u00bfverdad? A\u00fan hay tanto que se basa en la campa\u00f1a, o miramos una campa\u00f1a en concreto y decimos, de acuerdo, en esta campa\u00f1a tienes estos resultados y luego enviamos otra campa\u00f1a y la comparamos con la \u00faltima o, ya sabes, con las campa\u00f1as de la semana. Y tampoco creo que esa sea la manera de hacerlo, porque cada campa\u00f1a deber\u00eda tener objetivos diferentes. Y, ya sabes, si comparas una campa\u00f1a que se utiliza para generar reconocimiento, entonces, por supuesto, siempre va a parecer un fracaso horrible en comparaci\u00f3n, ya sabes, con esa campa\u00f1a de dos semanas despu\u00e9s. Esa va, ya sabes, de impulsar las conversiones. Pero todas estas cosas funcionan juntas, \u00bfverdad? Y funcionan a lo largo de las campa\u00f1as en las que tienes m\u00faltiples emails que forman parte de una campa\u00f1a que se construye hacia alguna conclusi\u00f3n final. Pero creo que tambi\u00e9n para los suscriptores, ya sabes, en esta \u00e9poca, tambi\u00e9n necesitas tener como un proceso que vas construyendo con ellos, porque sus intereses fluct\u00faan. Y a veces buscan comprar algo y a veces no. Y comprender cu\u00e1ndo lo hacen deber\u00eda cambiar tu mensajer\u00eda. Ya sabes, tu sistema deber\u00eda cambiar lo que recomienda en t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n, segmentaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n, todas esas cosas deber\u00edan, ya sabes, como reforzar cu\u00e1ndo alguien empieza realmente a buscar comprar algo en comparaci\u00f3n con cuando no lo hace, el comportamiento deber\u00eda ser muy diferente. Por otra parte, creo que, ya sabes, la MPP y otras cosas realmente est\u00e1n dando paso a una visi\u00f3n hol\u00edstica centrada en el suscriptor. Pero definitivamente va a ser un proceso para que muchas marcas se suban a bordo con eso. Y ciertamente, creo que muchas industrias, como el sector minorista en particular, se gu\u00edan mucho por los ingresos de semana a semana, de mes a mes. Puede ser dif\u00edcil dar un paso atr\u00e1s y darse cuenta de que, bueno, si gestiono mis suscriptores concretos de una forma diferente, en realidad los mantengo interesados para que est\u00e9n m\u00e1s dispuestos a interactuar cuando est\u00e9n listos, en lugar de bombardearlos todo el tiempo de una manera que los fatiga y hace que desconecten. Exacto. Pero eso es algo muy dif\u00edcil de reconocer para muchas marcas.<\/p><p>00:35:21<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Mientras las cosas crecen y cambian, como dec\u00edamos, hay que estar siempre alerta, hacer ajustes y simplemente evolucionar. Entonces, \u00bfesto nos lleva a la conversaci\u00f3n de tu nuevo libro y al t\u00edtulo de ese libro cuando salga el n\u00famero cuatro?<\/p><p>00:35:39<br><b>Chad White<\/b>: Bueno, de nuevo, una cosa emocionante es que el pr\u00f3ximo mes de marzo ser\u00e1 el d\u00e9cimo aniversario de la primera edici\u00f3n. As\u00ed que eso est\u00e1 muy bien.<\/p><p>00:35:48<br><b>Nick Schafer<\/b>: Eso es asombroso.<\/p><p>00:35:49<br><b>Chad White<\/b>: Creo que es muy asombroso. Dir\u00e9 que en alg\u00fan momento habr\u00e1 una cuarta edici\u00f3n. Dir\u00e9 eso. O sea, parece que hay demasiadas cosas que cambian y evolucionan.<\/p><p>00:35:59<br><b>Jonathan Torres<\/b>: No dejes que te presione.<\/p><p>00:36:02<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed.<\/p><p>00:36:02<br><b>Chad White<\/b>: As\u00ed que eso. Parece que en este momento, es lo inevitable. Para m\u00ed es genial que a tanta gente le guste Email Marketing Rules. Y conozco gente que tiene las tres ediciones, lo que es incre\u00edble pensar que han estado leyendo mi libro, las diferentes versiones desde hace casi diez a\u00f1os. Es bastante asombroso. Y para m\u00ed, lo considero un trabajo hecho por amor. Recibo mucha gratificaci\u00f3n de la gente que me dice que lo ha le\u00eddo y le ha dado nuevas ideas, y me he encontrado con personas que han dicho: soy nuevo en esta industria y este es el libro que cog\u00ed primero y, guau. Realmente me prepar\u00f3 para el \u00e9xito. No s\u00e9 si hay algo mejor que eso. As\u00ed que eso es genial. As\u00ed que estoy superemocionado por el d\u00e9cimo aniversario de la primera edici\u00f3n. Y s\u00ed, en alg\u00fan momento habr\u00e1 definitivamente una nueva edici\u00f3n.<\/p><p>00:36:56<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Si pudieras pasarle a Nick la primera copia, ser\u00eda incre\u00edble. \u00bfAs\u00ed que \u00e9l tiene la trilog\u00eda?<\/p><p>00:37:01<br><b>Nick Schafer<\/b>: S\u00ed.<\/p><p>00:37:01<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Ya sabes, la trilog\u00eda original.<\/p><p>00:37:03<br><b>Nick Schafer<\/b>: S\u00ed. Aceptar\u00e9 una edici\u00f3n firmada, pero no, de verdad, volviendo al tema. Primero, felicidades por los diez a\u00f1os. Es asombroso y una cosa maravillosa. Pero como en el \u00faltimo ejemplo, mencionaste a alguien que entr\u00f3 en la industria y el libro le ayud\u00f3 de verdad. Ah\u00ed es donde yo estaba, ya sabes, hace como nueve a\u00f1os. Entr\u00e9 en el sector del email. No sab\u00eda nada sobre email. Quer\u00edamos crear esta nueva oferta gestionada en la que, ya sabes, tuvi\u00e9ramos m\u00e1nagers de cuentas. R\u00e1pidamente me di cuenta de que la entregabilidad era importante. As\u00ed que me puse a buscar libros, encontr\u00e9 el tuyo, y realmente estableci\u00f3 muchos principios que marcan la direcci\u00f3n. S\u00e9 que seguimos utilizando esos libros hoy en d\u00eda. Creo que JT mostr\u00f3 uno hace un segundo. S\u00e9 que los TAMs, los directores t\u00e9cnicos lo siguen leyendo. As\u00ed que s\u00ed, es un gran ejemplo. Alguien que llega a este espacio solo con ganas de aprender al respecto. Es un gran libro. As\u00ed que para todos los oyentes, si no lo hab\u00e9is cogido todav\u00eda, s\u00ed, echadle un vistazo.<\/p><p>00:37:57<br><b>Chad White<\/b>: Es asombroso escuchar eso. Gracias, Nick.<\/p><p>00:37:58<br><b>Nick Schafer<\/b>: Claro.<\/p><p>00:37:59<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Eso deber\u00eda ser todo para este episodio. Chad, Nick, muchas gracias por acompa\u00f1arnos esta semana. Apreciamos de verdad vuestro tiempo. Con muchas ganas de veros. M\u00e1s en el circuito por ah\u00ed, Chad. Esperamos que pronto estemos juntos otra vez con el resto de nuestros amigos geeks del email. As\u00ed que ser\u00eda realmente genial.<\/p><p>00:38:19<br><b>Chad White<\/b>: S\u00ed, por supuesto. Nos vemos por ah\u00ed.<\/p><p>00:38:20<br><b>Nick Schafer<\/b>: Gracias por invitarnos, chicos.<\/p><p>00:38:21<br><b>Eric Trinidad<\/b>: S\u00ed, por supuesto. Por supuesto. Y JT, \u00bfquieres decirles d\u00f3nde nos pueden encontrar si quieren m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/p><p>00:38:26<br><b>Jonathan Torres<\/b>: Se lo voy a dejar a Thomas.<\/p><p>00:38:29<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Thomas, \u00bfd\u00f3nde pueden encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre todas las cosas, se\u00f1or?<\/p><p>00:38:33<br><b>Thomas Knierien<\/b>: Si quieres encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro podcast, por favor visita Mailgun.com y dir\u00edgete a la secci\u00f3n de recursos. En la secci\u00f3n de podcasts, puedes encontrar todos nuestros episodios. Aqu\u00ed puedes encontrar el episodio m\u00e1s reciente con Chad, y si nos ves en el entorno de las conferencias en los pr\u00f3ximos meses, nos encantar\u00eda que te reunieras con nosotros. Chad tambi\u00e9n recibi\u00f3 hace poco nuestra gran camiseta roja de Email&#8217;s Not Dead que andaba por ah\u00ed. A todos les encantan ahora mismo. As\u00ed que esperamos haceros llegar m\u00e1s a todos en el campo de los geeks del email. As\u00ed que esperamos veros pronto.<\/p><p class=\"mb-0\">00:39:03<br><b>Eric Trinidad<\/b>: Genial, hasta la pr\u00f3xima. Gracias a todos. Que os vaya bien.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":90,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17110","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T4 Ep 01 \u2013 El lado positivo en el marketing omnicanal con Chad White - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chad White se pas\u00f3 por el podcast para hablar sobre el primer aniversario de la MPP y por qu\u00e9 el marketing omnicanal es importante. 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