{"id":17173,"date":"2024-04-05T10:51:00","date_gmt":"2024-04-05T10:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/matt-stith-spamhaus-2\/"},"modified":"2026-08-24T15:06:30","modified_gmt":"2026-08-24T15:06:30","slug":"matt-stith-spamhaus","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/matt-stith-spamhaus\/","title":{"rendered":"Siendo aut\u00e9nticos y transparentes con Matt Stith de Spamhaus"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-01b4b760957c2ec550d69d16452820e1\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Si est\u00e1s en el sector del email, conoces Spamhaus. Hemos tenido la oportunidad de hablar con Matt Stith de Spamhaus, y ahora lo traemos a tus o\u00eddos. Aprende sobre la transparencia que Spamhaus est\u00e1 intentando aportar a la comunidad del email, y por qu\u00e9 son tan geniales. \u00a1Escucha el episodio ahora!<\/p><p>Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor de cuentas t\u00e9cnico, m\u00e1nager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/matt-stith_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Matt Stith<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Enlace del sector<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Spamhaus<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6Yx4X7y4eRuuqgHr2VJOTT?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-3669\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Previous episode                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-3669\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Next episode                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/al-iverson\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Qu\u00e9 demonios es la bandeja de entrada con IA con Al Iverson\u00a0\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-3669\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Qu\u00e9 demonios es la bandeja de entrada con IA con Al Iverson\u00a0<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/spoofing-phishing-dmarcian\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Spoofing o suplantaci\u00f3n, phishing y por el amor a DMARC con Ash Morin de Dmarcian\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-3669\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Spoofing o suplantaci\u00f3n, phishing y por el amor a DMARC con Ash Morin de Dmarcian<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-e1fd227c0aa0174d664c4857364d7fbf\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div 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                        <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/chad-white\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Escucha el episodio de Chad White\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div 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manual\" target=\"_blank\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n      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href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-get-ip-domain-off-email-blacklist\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Qu\u00e9 hacer si est\u00e1s en una lista de bloqueo\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-9929a19774a60daf4b60eaf2aa682571\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex 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href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/matt-stith-spamhaus\/#002744\">00:27:44 \u2013 \u00bfQu\u00e9 hace realmente Spamhaus?<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bienvenidos a Email&#8217;s Not Dead. Me llamo Eric y este es Jonathan.<\/p><p>00:00:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hola.<\/p><p>00:00:09<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Hola. Estamos aqu\u00ed para hablarte sobre todo lo relacionado con el email. Y hoy tenemos a un invitado muy especial con nosotros, el Sr. Matt Stith de Spamhaus. Es su enlace del sector. Nos acompa\u00f1a en el sof\u00e1. Matt, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s, se\u00f1or?<\/p><p id=\"000024\">00:00:24<br><b>Matt Stith:<\/b> Estoy muy bien, caballeros. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s hoy?<\/p><p>00:00:27<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Mucho mejor ahora. Mucho mejor ahora, eso seguro.<\/p><p>00:00:29<br><b>Matt Stith:<\/b> Excelente. Excelente.<\/p><p>00:00:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. As\u00ed que te agradecemos mucho que hayas venido. Creo que cuando hablamos de Spamhaus, es como una de esas cosas que&#8230;  \u00bfQui\u00e9nes son? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1n haciendo? \u00bfPor qu\u00e9 siempre me bloquean? Pero quiz\u00e1s sea solo cosa m\u00eda. Me alegro de tenerte aqu\u00ed para, en cierto modo, retirar el escudo, ya sabes, mostrarle a la gente que eres accesible y darte a conocer a los ojos del p\u00fablico.<\/p><p>00:00:58<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed, absolutamente. Ya sabes, es una de esas cosas que cuando conoces realmente a la gente de Spamhaus, y esto viene de antes incluso de que yo estuviera aqu\u00ed, solo llevo en Spamhaus unos cinco a\u00f1os, en realidad un poco m\u00e1s de cinco a\u00f1os. Perd\u00f3n, el tiempo ya no tiene sentido. \u00bfQu\u00e9 d\u00eda es? Qu\u00e9 mes es. Qu\u00e9 a\u00f1o es. Lo principal que aprend\u00ed cuando me acerqu\u00e9 a los grandes desconocidos de Spamhaus fue que si vas y hablas con ellos, son humanos. Se ponen los filtros de spam una pierna a la vez, igual que el resto de nosotros. En su mayor parte, es solo, ya sabes, humanizarlo. Esa es una de las cosas que me gusta poder hacer cuando tengo este tipo de conversaciones: que la gente sepa que no todo se trata del lobo feroz. Y no queremos simplemente bloquear todo tu email. En realidad, queremos ayudaros a arreglar las cosas. Queremos ayudaros a educar a otros, ayudaros a educaros a vosotros mismos, etc.<\/p><p>00:01:44<br><b>Eric Trinidad:<\/b> No, eso es genial. Es genial o\u00edr eso. As\u00ed que antes de Spamhaus, \u00bfc\u00f3mo llegaste, ya sabes, c\u00f3mo empezaste a ser enlace, cu\u00e1l era tu trabajo antes de eso?<\/p><p>00:01:57<br><b>Matt Stith:<\/b> Mi trabajo antes de eso fue en el servicio de abuso en el alojamiento de Rackspace y, ya sabes, trabaj\u00e9 en ese servicio de abuso durante nueve a\u00f1os. Y me refiero, entrando en todo el tema de trabajar en un servicio de abuso y antes de eso fui postmaster, y segu\u00ed haciendo cosas de postmaster durante los a\u00f1os que estuve en Rackspace hasta que al final me fui. Pero, ya sabes, en realidad, yo era uno de los \u00fanicos que m\u00e1s o menos levantaba la mano diciendo, s\u00ed, ir\u00e9 a la conferencia, aprender\u00e9 todo esto, traer\u00e9 comentarios y asistir\u00e9 a estas sesiones. Ya sabes, lo m\u00e1s importante cuando hablas de alguien que quiere ir a una conferencia, ya sabes, mucha gente dice: \u00ab\u00a1Bien, voy a pasar el rato con gente del sector y a estar de fiesta toda la semana!\u00bb. No se trata de eso, en realidad va de, ya sabes, conectar con la gente, aprender, saber qui\u00e9n est\u00e1 ah\u00ed en el sector. Y ah\u00ed es donde, ya sabes, entra realmente todo este papel m\u00edo como enlace del sector: se trata de conocer a esas personas, desarrollar esas conexiones, aprender esas cosas y ser capaz de hablar con propiedad de lo que hacemos, porque es muy dif\u00edcil de explicar a alguien que no sabe nada de email ni de ciberseguridad. Es dif\u00edcil explicar: \u00aboye, a esto me dedico\u00bb. E incluso desde la perspectiva de \u00abqu\u00e9 hace Spamhaus\u00bb para alguien que no sabe nada de email, es bastante dif\u00edcil. Tardo unos 15 o 20 minutos en conseguir realmente que alguien entienda, ya sabes, que as\u00ed es como funciona. As\u00ed que, ya sabes, es as\u00ed como, ya sabes, llegu\u00e9 a esto simplemente saliendo ah\u00ed fuera, estando en la comunidad y, ya sabes, pude hacerlo con el puesto en Rackspace.<\/p><p>00:03:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Creo que esa es una de las grandes cosas que, en cierto modo, nos hemos tra\u00eddo de nuestras recientes incursiones en la comunidad. Ahora, esa especie de tregua de la pandemia consist\u00eda simplemente en volver a salir al mundo del email. Y, ya sabes, creo que lo decimos cada vez que hablamos: la comunidad del email es muy diferente. Es tan acogedora. Todo el mundo est\u00e1 realmente, ya sabes, ayud\u00e1ndose mutuamente y simplemente intentando hacerlo mejor.<\/p><p>00:03:53<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed, absolutamente.<\/p><p>00:03:54<br><b>Jonathan Torres:<\/b> El sector en s\u00ed, como lo que hacemos en el email, creo que es tan ajeno y es un concepto tan ajeno para mucha gente que creo que es una parte tan esencial, como la parte del enlace, pero luego simplemente salir ah\u00ed fuera y luego hablar de ello y hablar con personas que est\u00e1n intentando hacer esto y que llevan un tiempo haci\u00e9ndolo. Y, ya sabes, algunas de mis conversaciones favoritas son con personas que lo han estado haciendo durante mucho tiempo y simplemente nunca han como profundizado en las capas de qu\u00e9 hacer, c\u00f3mo hacerlo, cu\u00e1l es la forma correcta. As\u00ed que esa es probablemente una de mis cosas favoritas de hacer este tipo de cosas tambi\u00e9n, simplemente acercarme a la comunidad, ver qu\u00e9 hay ah\u00ed fuera, ver el nivel de experiencia de la gente, y luego empezar lentamente a profundizar y a entrar en otras cosas. Y siento que eso es lo que hab\u00edamos preparado para este episodio. No s\u00e9 cu\u00e1nto entraremos en todas estas cosas porque esto es como la tabla de embutidos de los episodios de p\u00f3dcast, simplemente vamos a tocar todo lo que podamos. Y creo que es porque tenemos muchas preguntas sobre, ya sabes, qu\u00e9 es lo bueno, en qu\u00e9 queremos centrarnos. Como, \u00bfqu\u00e9 estamos viendo ah\u00ed fuera en la comunidad ahora? \u00bfCu\u00e1les son las mayores tendencias? Y, en cierto modo, te interrogamos un poco sobre eso, Matt. Y en cierto modo entramos en materia. El primer tema que ten\u00edamos muy presente es la transparencia, la transparencia de la comunicaci\u00f3n cuando las cosas no van bien. Y creo que esa es solo una de las grandes cosas. Siempre predicamos sobre eso, pero luego, \u00bfcu\u00e1les son los aspectos clave que estamos observando ah\u00ed? Porque, como escrib\u00ed, la transparencia no es solo el color de la Crystal Pepsi. Es solo una de las cosas buenas que hubo por un tiempo. No s\u00e9 si a alguien m\u00e1s le gust\u00f3. Quiero decir, tomamos una o dos y me pareci\u00f3 bien. Para los que son demasiado j\u00f3venes, puede que no sepan qu\u00e9 es la Crystal Pepsi, pero, ya sabes, es una de esas cosas que quiz\u00e1s quieras probar alg\u00fan d\u00eda.<\/p><p>00:05:22<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed. Simplemente busca en la m\u00e1quina de Google y te lo dir\u00e1. Los anuncios son incre\u00edbles.<\/p><p>00:05:27<br><b>Eric Trinidad:<\/b> T\u00f3mate unas buenas Zimas por la noche.<\/p><p>00:05:31<br><b>Matt Stith:<\/b> Simplemente toma, ya sabes, toma de todo, ya sabes, todo eso, no bebas cerveza ni nada. Solo bebe Zima, ya sabes, la cosa transparente.<\/p><p>00:05:40<br><b>Jonathan Torres:<\/b> De eso se trata exactamente.<\/p><p id=\"000542\">00:05:42<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed. Todo el concepto en torno a la transparencia, es curioso que trabajemos en un medio que trata sobre la comunicaci\u00f3n y, sin embargo, a veces se nos da tan mal. Y, ya sabes, cuando se trata de transparencia, la verdad es que ah\u00ed hay m\u00faltiples capas, por supuesto, porque todo es an\u00f3nimo, incluso, ya sabes, m\u00e1s que los ogros. Pero, ya sabes, cuando vas a investigarlo, se trata realmente de, ya sabes, hacer saber a la gente no solo qu\u00e9 son las cosas, sino por qu\u00e9 somos geniales en nuestro sector diciendo cosas como implementa la autenticaci\u00f3n en dos fases, implementa todo esto de la autenticaci\u00f3n, SPF, DKIM, DMARC. BIMI. Probablemente me falte uno porque hay tantos acr\u00f3nimos que tenemos en nuestro \u00e1mbito ahora que se est\u00e1 volviendo un poco rid\u00edculo. Pero somos geniales dici\u00e9ndole a la gente, ya sabes, que estas son las cosas que debemos hacer, pero no decimos realmente por qu\u00e9 o c\u00f3mo. Bueno, explicamos un poco del porqu\u00e9, pero con el c\u00f3mo es donde decimos, nah, simplemente desc\u00fabrelo t\u00fa. Hay una m\u00e1quina de Google ah\u00ed fuera. Y lo lamentable es que cuando sales y vas a la m\u00e1quina de Google, obtienes, ya sabes, 3000 millones de resultados por esto que has puesto. Y a veces, cuando pones cosas como SPF, es solo un acr\u00f3nimo. Y no somos los \u00fanicos en, ya sabes, un sector que utiliza un mont\u00f3n de acr\u00f3nimos. As\u00ed que en realidad, ya sabes, cuando te comunicas con la gente, aseg\u00farate de no solo decirles, ya sabes, qu\u00e9 tienen que hacer, sino empezar a guiarles por el camino de c\u00f3mo llegar hasta all\u00ed. No tienes que darles todo. No tienes que cubrir cada una de las, ya sabes, posibles formas de implementar algo, simplemente encam\u00ednalos, recomi\u00e9ndales ciertas cosas. Ya sabes, si quieres hablar de la autenticaci\u00f3n en dos fases, puedes hablar sobre, oye, ya sabes, Google tiene esto del autenticador. Microsoft tambi\u00e9n tiene algo, Apple tiene algo. Todos estos tienen sus cosas. Pero, ya sabes, simplemente encam\u00ednalos y diles, oye, ya sabes, \u00bfcu\u00e1l es tu plataforma preferida? Y luego simplemente empieza un camino o as\u00ed, ya sabes, es una de esas cosas en las que, siento que somos tan horribles en nuestro sector. Y, ya sabes, luego se pasa a otras partes cuando hablas de transparencia: es, ya sabes, c\u00f3mo est\u00e1s interactuando con otros sistemas fuera del tuyo, otras redes fuera de la tuya. El remitente es completamente ajeno a gran parte de eso. Y a lo que me refiero con los remitentes, no me refiero a Mailgun haciendo el env\u00edo. Me refiero a los clientes reales que ten\u00e9is que est\u00e1n haciendo los env\u00edos. Digamos que las marcas, que env\u00edan desde tu red, hay muchas cosas que simplemente no est\u00e1n leyendo, de todo lo que nosotros leemos todos los d\u00edas. No leen sobre lo importante que es hacer la autenticaci\u00f3n. En realidad no est\u00e1n leyendo sobre c\u00f3mo retirar sus cosas y guiar a la gente por un camino determinado al principio y tambi\u00e9n continuamente a lo largo de su vida trabajando con vosotros les ayudar\u00e1 bastante a ayudar tambi\u00e9n a vuestra empresa con su reputaci\u00f3n. Esa es una cosa importante, es solo pensar en, ya sabes, no solo ciertas cosas sobre el cliente. Simplemente tienes que hacerles entender que es una educaci\u00f3n constante. No es una de esas cosas donde lo configuras y dices, misi\u00f3n cumplida, y ya has terminado. Lamentablemente, as\u00ed no es como funcionan las cosas. Tienes que estar evolucionando t\u00fa mismo constantemente. Y nosotros, ya sabes, como sector, tenemos que ser mejores para que la gente entienda: oye, ya sabes, las cosas van a cambiar todo el tiempo. Vamos a intentar hacerlo en partes peque\u00f1as, lo m\u00e1s sencillo posible cont\u00e1ndote, ya sabes, el qu\u00e9, el porqu\u00e9 y el c\u00f3mo. Pero, ya sabes, vas a tener que hacer un poco de esto t\u00fa mismo. Pero proporcionar constantemente esa educaci\u00f3n es algo importante.<\/p><p>00:09:15<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Creo que muchas veces llega informaci\u00f3n, ya sabes, incluso a trav\u00e9s de bloqueos y a trav\u00e9s de, ya sabes, una especie de notificaciones y cosas que est\u00e1n pasando que la gente&#8230; Y por lo que veo, a veces la gente simplemente no conecta los puntos del tipo: oye, esto est\u00e1 pasando y es una reacci\u00f3n, pero piensan que es la reacci\u00f3n equivocada. Y creo que esa es una parte de lo de la transparencia porque, es como que asumen, oh, simplemente no les gusta lo que estoy haciendo o, ya sabes, como si hubiera algo m\u00e1s que influya, o quiz\u00e1s me vi comprometido cuando, en realidad, a veces son solo cosas que se est\u00e1n quedando en el camino con sus pr\u00e1cticas, como que lo que est\u00e1n haciendo no es una visi\u00f3n completa de lo que est\u00e1 pasando. Y creo que algo muy importante que hacemos en el p\u00f3dcast es tratar de educar a la gente sobre, ya sabes, esto es lo que puede hacer una queja. Esto es lo que, ya sabes, la falta de interacci\u00f3n o cuando tienes gente antigua en tu lista o, ya sabes, cuando est\u00e1s haciendo ese tipo de cosas. Y quiero decir, siento ponerte en un aprieto, Thomas, pero s\u00e9 que hay un mont\u00f3n de episodios pasados que no creo que necesitemos mencionar. Ya sabes, nuestro encantador productor, ya sabes, como que nos ayuda un mont\u00f3n. Pero, quiero decir, creo que hay un mont\u00f3n de puntos de referencia a los que podemos remitirnos para decir, oye, as\u00ed es como debes hacer estas partes. Y creo que eso es definitivamente algo, como que no todas las empresas, no todos los ESP tienen la capacidad de poner a alguien delante de ellos para decir, oye, esto es exactamente lo que tienes que hacer. Y creo que eso est\u00e1 evolucionando a medida que evoluciona el sector, cada vez m\u00e1s personas est\u00e1n haciendo ese tipo de cosas en las que educan a su base de clientes sobre lo que significa todo esto, como c\u00f3mo juntar las piezas, con qu\u00e9 se relaciona cada cosa. Pero definitivamente creo que eso es super\u00fatil a trav\u00e9s de registros, a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la asistencia de tu empresa con la que puedes empezar a ver y juntar esas piezas porque, ya sabes, el hecho de que pienses que podr\u00eda estar correlacionado con algo no significa necesariamente eso. Y mirar cada una de esas piezas individuales dentro de tu flujo de env\u00edos puede definitivamente, ya sabes, provocar una chispa y una reacci\u00f3n diferente de la que pensamos y realmente ayudar, como y coordinar esa pieza, \u00bfverdad? Como. Y creo que eso simplemente encaja en todo el tema de la transparencia. No s\u00e9 si t\u00fa, Eric, tienes algo que a\u00f1adir al respecto.<\/p><p>00:11:12<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Una de las cosas que quer\u00eda ver, porque ya llevas un tiempo en Spamhaus, ya sabes, y observando las cosas que han cambiado y son diferentes con el tiempo, \u00bfhay algo que puedas compartir para decir, ya sabes, algunas de las diferencias que has visto desde que empezaste a hacer lo que haces ahora?<\/p><p id=\"001128\">00:11:28<br><b>Matt Stith:<\/b> Puede que vosotros lo hay\u00e1is notado, puede que otras personas que escuchan este p\u00f3dcast lo hayan notado: estamos intentando estar ah\u00ed fuera un poco m\u00e1s. Estamos intentando haceros entender: oye, hola. Estamos aqu\u00ed. Ya sabes, mucha gente se encuentra con retos, especialmente cuando algo est\u00e1 incluido en listas. A veces solo podemos proporcionar esta cantidad de informaci\u00f3n que podemos tener. Y s\u00e9 que para la gente que nos escuche, probablemente no va a haber v\u00eddeo para esto, pero pongo mis manos muy juntas y ahora pongo mis manos muy, muy separadas. Y, ya sabes, esa es la diferencia. A veces podemos compartir un poco, a veces podemos compartir mucho. Y todo eso depende de c\u00f3mo hayamos seleccionado los datos, de c\u00f3mo hayamos agrupado las cosas. El caso es que hemos detectado algo. Hemos encontrado algo que es un problema. Y lo que realmente estamos intentando desarrollar ahora mismo es el c\u00f3mo, ya sabes, acabas en la lista. Es terrible. \u00bfC\u00f3mo lo solucionas? Y estamos intentando poder hacer llegar eso a la comunidad, y es algo sobre lo que necesitamos comentarios constantes. No espero que todo el mundo escriba con una incidencia ahora mismo. Por favor, no lo hag\u00e1is. Pod\u00e9is molestar a los gestores de incidencias, pero ya sab\u00e9is, especialmente con eso, lo que realmente estamos intentando evolucionar es esa interacci\u00f3n con la comunidad. Estamos presentes en m\u00faltiples Slacks del sector, estamos presentes en m\u00faltiples listas de correo del sector para asegurarnos de que, cuando alguien se encuentre con un problema, si dicen \u00abno lo s\u00e9\u00bb, sin duda puedan acudir a ellos. Podemos responder a ciertas cosas. Y ha habido veces en el pasado donde hemos hecho inclusiones en listas que vuelvo a mirar y digo: podr\u00edamos haber dicho un poco m\u00e1s ah\u00ed para poder darles simplemente unas migas de pan para guiarles por el camino. Pero m\u00e1s o menos a veces es solo: aqu\u00ed lo tienes. Buena suerte. Y tomamos esos comentarios de la comunidad y somos capaces de adoptarlos para mejorar el proceso y asegurarnos de que, ya sabes, no solo que nuestros datos sean precisos y procesables para las personas que los consumen, sino que tambi\u00e9n las personas que son leg\u00edtimas y tienen un problema y necesitan solucionarlo puedan hacerlo. As\u00ed que hay dos caminos ah\u00ed en los que quieres asegurarte de poder mantener la integridad de los datos, pero tambi\u00e9n de que cuando alguien tiene un reto, sea capaz de solucionarlo. Que no se queden sentados rasc\u00e1ndose la cabeza, y queremos asegurarnos de publicar recursos y todo tipo de cosas. Por eso, ya sabes, estamos intentando llegar a&#8230; Me encantar\u00eda que alguien de Mailgun escribiera algo en alg\u00fan momento, ya sabes, sobre quiz\u00e1s una experiencia que haya tenido con Spamhaus o quiz\u00e1s solo una experiencia que haya tenido con el email en general. O podr\u00eda no tener nada que ver con el email. Bueno, probablemente deber\u00eda tener algo que ver.<\/p><p>00:13:59<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Probablemente deber\u00eda. S\u00ed.<\/p><p>00:13:59<br><b>Matt Stith:<\/b> Pero ya sabes, al final se trata de compartir esas experiencias y no simplemente decir: \u00absomos Spamhaus, lo sabemos todo\u00bb. S\u00e9 que no lo sabemos todo. Y por eso hacemos cosas como esta, tener estas conversaciones para que podamos averiguar c\u00f3mo evolucionar constantemente ese proceso. As\u00ed que, ya sabes, cuando hablamos de cuando entr\u00e9 en Spamhaus, todav\u00eda era, ya sabes, un trabajo en progreso. Y ahora estamos mucho m\u00e1s avanzados en ese camino de ayudar a construir esta comunidad. Sabemos que ten\u00e9is problemas y estamos aqu\u00ed para ayudaros, y sabemos que nosotros tenemos algunos problemas. Os estamos pidiendo ayuda. Ah\u00ed es m\u00e1s o menos donde estamos ahora mismo.<\/p><p>00:14:37<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Todo se trata de la comunidad.<\/p><p>00:14:38<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Y hablando de cosas que hay en la comunidad, esta es una de esas que creo que es una buena transici\u00f3n, creo que a algunos de los otros temas de los que hab\u00edamos hablado y debatido y, ya sabes, pedirte tu opini\u00f3n sobre la parte del opt in, porque un art\u00edculo as\u00ed lleva publicado en el sitio web de Spamhaus much\u00edsimo tiempo. Y probablemente sea uno de mis favoritos y uno de los que he tenido en marcadores durante mucho tiempo, porque definitivamente ha habido gente que me ha preguntado: \u00bfQu\u00e9 significa opt in doble?, en plan, \u00bfpor qu\u00e9 cosas pasa realmente eso? Y, como que cuando miras el art\u00edculo, Spamhaus tiene uno muy bueno. Entra y simplemente escribe y busca como directrices de marketing, como directrices de email de marketing, directrices de email marketing. Cuando llegas al art\u00edculo de Spamhaus, una de las primeras cosas que hay es el opt in doble, lo que significa, c\u00f3mo definirlo y luego c\u00f3mo hacerlo. Y eso es, quiero decir, mi favorito, me encanta mandar a la gente por ah\u00ed porque hay muchas personas que simplemente asumen que esa casilla de verificaci\u00f3n va a estar bien o que, ya sabes, pueden estar totalmente bien, ya sabes, como salt\u00e1ndose eso. Pero cuando tienes a alguien que creo que es tan respetado en la comunidad como Spamhaus y, ya sabes, la gente lo admira y presta mucha atenci\u00f3n a lo que sucede en la plataforma. Realmente, es algo muy poderoso que puedes compartir con la gente cuando reconocen un nombre. Ven de qui\u00e9n viene y qu\u00e9 han dicho al respecto. Me encanta. Ya llegamos a la conversaci\u00f3n la \u00faltima vez sobre los opt in y luego conservar esa informaci\u00f3n, creo que as\u00ed es realmente como t\u00fa lo expresaste, Matt, y me encanta ese concepto porque s\u00ed, puedes hacer que alguien haga opt in, pero \u00bfsignifica eso que han hecho opt in para siempre? Adem\u00e1s, como, \u00bfy luego a d\u00f3nde vas? \u00bfTe vas a cambiar de ISP? \u00bfTe llevas esa informaci\u00f3n contigo? \u00bfEst\u00e1s documentando eso? Porque cuando te llamen la atenci\u00f3n y te la pidan, \u00bfvas a poder aportar esa informaci\u00f3n? Y supongo que una pregunta que surge de eso, ya que he cubierto mucho de lo que hablamos, es: \u00bfves que eso pase a menudo? Como, \u00bfes algo que ves a menudo donde la gente simplemente dice: \u00abbueno, no s\u00e9 c\u00f3mo consegu\u00ed este opt in\u00bb y entonces en ese momento est\u00e1n totalmente despistados?<\/p><p>00:16:22<br><b>Matt Stith:<\/b> As\u00ed que, s\u00ed, ya sabes, esto tambi\u00e9n se remonta a la parte de la transparencia. Ya sabes, cuando si t\u00fa, como marca, digamos la marca, diremos remitentes y destinatarios de la marca. As\u00ed que t\u00fa, como marca, si alguien ha hecho opt in contigo, ese es tu opt in. Ese no es el opt in de Mailgun, o puedo seguir enumerando ESPs y seguir eternamente hasta que todos muramos, pero cuando se trata de eso, es tu opt in y, ya sabes, como marca es tu responsabilidad llevar un registro de ello. Ya sabes, sin embargo, hay ciertas m\u00e9tricas a las que quieres poder hacer seguimiento. Quieres hacer un seguimiento de cosas como la interacci\u00f3n. Y s\u00e9 que podemos hablar de las cosas que ha hecho Apple con su protecci\u00f3n de privacidad del email (MPP), creo que as\u00ed es como lo llama la gente. Y cuando se trata de eso, ya sabes, eso rompe un poco esas cosas. Tambi\u00e9n hay otras formas de concebir la interacci\u00f3n. No solo monitorizas, ya sabes, los clics y las aperturas, sino que si tienes, ya sabes, un carrito de la compra y le env\u00edas recibos a alguien, \u00bfha iniciado sesi\u00f3n esa persona y te ha comprado algo? Eso es una se\u00f1al de interacci\u00f3n. \u00bfHan ido a tu sitio web de alguna manera, forma o aspecto? Esa es una forma de supervisar esa cosa. Y, ya sabes, aseg\u00farate de que&#8230; no te estoy diciendo en qu\u00e9 establecer la regla, no estoy diciendo, ya sabes, ponla en cinco, ponla en diez, ponla en veinte. En lo que quieras ponerla. Eso depende de ti. No lo hagas para siempre. En realidad, todo lo que digo es que no lo hagas para siempre. Una cosa de la que, ya sabes, hablamos un poco fueron, ya sabes, acontecimientos recientes, grandes eventos. As\u00ed que, como sabes, hablamos, ya sabes, de la muerte de la reina, de la guerra de Ucrania y, por supuesto, de todo el tema de la pandemia, ya sabes, esa cosita que pas\u00f3 hace dos a\u00f1os.<\/p><p>00:18:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Oh, \u00bfeso de hace tanto?<\/p><p>00:18:05<br><b>Matt Stith:<\/b> Y que todav\u00eda, ya sabes, est\u00e1 entre nosotros a d\u00eda de hoy. Cuando fue el comienzo de la pandemia, t\u00edo, estaba recibiendo emails de como, ya sabes, compr\u00e9 como creo que era un sitio de piezas de coche. Compr\u00e9 como un sensor, probablemente un sensor de ox\u00edgeno de ah\u00ed. Compr\u00e9 el sensor de ox\u00edgeno en como 2005 y nunca hab\u00eda entrado al sitio web, y recib\u00ed esto y me qued\u00e9 en plan: \u00bfqu\u00e9? Lo afortunado es que no borro mi email. As\u00ed que vi eso, vi que lo hab\u00eda comprado. As\u00ed que ten\u00eda el recibo, pero pens\u00e9: chicos, no he hecho nada con vosotros en 15 a\u00f1os y ahora quer\u00e9is contarme c\u00f3mo est\u00e1is haciendo todas estas cosas con el COVID y me imagino que todo el que est\u00e9 escuchando esto probablemente haya recibido alg\u00fan tipo de email como ese.<\/p><p>00:18:50<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Creo que fuiste objetivo porque, claro, hab\u00edas comprado el sensor de ox\u00edgeno. Es un problema respiratorio.<\/p><p>00:18:56<br><b>Matt Stith:<\/b> \u00a1Ah, s\u00ed!<\/p><p>00:18:58<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed. Y me lleg\u00f3 uno de una empresa de suplementos de vitamina D. Fue extra\u00f1o. As\u00ed que prestad atenci\u00f3n a vuestra interacci\u00f3n. Ya sabes, es importante prestar atenci\u00f3n a tu interacci\u00f3n, pero, ya sabes, cuando hablamos de lo del opt in y todo eso, te pertenece a ti. Es algo de lo que deber\u00edas llevar un registro. Y, ya sabes, tienes que asegurarte de que si hay alg\u00fan problema con una direcci\u00f3n, deber\u00edas estar, ya sabes, pregunt\u00e1ndole a tu empresa remitente al respecto. Si, ya sabes, si alguien dice, no me lleg\u00f3 el email, ya sabes, a veces est\u00e1 todo este concepto de estas listas de supresi\u00f3n. Y fue un debate que se est\u00e1 dando en el sector ahora mismo: c\u00f3mo hacerlas m\u00e1s transparentes. Y eso es, hacerle saber a alguien no solo que, oye, esto no est\u00e1 en la lista de supresi\u00f3n, tuvo un rebote, sino \u00bfpor qu\u00e9? \u00bfPor qu\u00e9 rebot\u00f3? O, ya sabes, \u00bfcu\u00e1ndo tuvo el rebote? \u00bfVa a salir de la lista de supresi\u00f3n? Y, ya sabes, cu\u00e1ndo y si vuelve a entrar en la lista de supresi\u00f3n, hay&#8230; ya sabes, \u00bfhay lo de tres faltas y est\u00e1s fuera y ese tipo de cosas? Y, ya sabes, a veces, cuando la gente pasa de un ESP a otro ESP, a veces esos datos de supresi\u00f3n no se transfieren. As\u00ed que dicen: aqu\u00ed est\u00e1 mi lista. Y luego van y la ponen en el sistema, y luego acaban en una lista de bloqueados. Porque no estoy diciendo que vaya a ser Spamhaus quien los ponga en la lista de bloqueados, pero puede ser un destinatario que tenga un mont\u00f3n de usuarios que digan: \u00abNo, no quiero este email\u00bb, \u00bfsabes? As\u00ed que hicieron clic. En lugar de hacer clic en darse de baja, hicieron clic en queja o spam. Una cosa sobre la que quiero realmente, ya sabes, meterme con algunos de estos proveedores de servicios de email es el hecho de que eliminar e informar de spam est\u00e1n justo al lado. Hace que sea muy f\u00e1cil hacer clic en uno u otro. Y, ya sabes, era algo que recuerdo cuando estaba en Rackspace: sab\u00edas cu\u00e1ndo alguien hac\u00eda eso porque seleccionaban todo y luego hac\u00edan clic en informar como spam. Y lo que suelen hacer es ir y seleccionar todo para eliminar porque leen todos sus mensajes y luego hacen clic en seleccionar todo y hacen clic en eliminar. Pero est\u00e1n uno al lado del otro. As\u00ed que es simplemente algo confuso. Pero, ya sabes, aseg\u00farate de prestar atenci\u00f3n a lo que ocurre con todos tus destinatarios, ya sea que, ya sabes, \u00bfest\u00e1n siendo rechazados y est\u00e1n en una supresi\u00f3n o algo as\u00ed? Y tambi\u00e9n, ya sabes, respeta sin duda tus bajas. El hecho de que te cambies a un nuevo proveedor no significa que puedas empezar a enviarles emails de nuevo. En realidad no creo que tenga que meterme en todo el tema de hacer opt in. Es una cosa que tienes que hacer. As\u00ed que hazle saber a alguien: oye, \u00bfquieres mis mensajes? No solo marcar una casilla, sino que tienes que contactarles realmente al respecto y hacer que lo verifiquen. Y entonces puedes tener toda esa cadena de custodia. Para que entiendas que desde este punto, tengo todos estos datos sobre ti, y s\u00e9 que algunas personas se ponen en plan: \u00aboh, dios m\u00edo, el RGPD\u00bb. No, estos son datos sobre ti que est\u00e1n relacionados con el hecho de que te env\u00ede informaci\u00f3n. As\u00ed que poder tener eso es muy importante. Por lo tanto, ya sabes, solo aseg\u00farate de que A, ya sabes, te atienes a tu mensaje, te atienes a qui\u00e9n eres. Y B, revisa tu lista de supresi\u00f3n, revisa lo que est\u00e1 pasando con, ya sabes, el flujo de emails con tus usuarios. Haz que empiecen esos opt in y, ya sabes, date cuenta de que tus datos de opt in, la lista que tienes, es tuya. As\u00ed que aseg\u00farate de cuidarla y custodiarla y sabes que esa persona, quienquiera que sea responsable de eso, deber\u00eda ser el chico o la chica que entiende, ya sabes, todas las cosas, ya sabes, con respecto a eso. No digo que todo el mundo en la empresa tenga que saber exactamente con qu\u00e9 frecuencia hay rebotes en la lista de supresi\u00f3n y c\u00f3mo funcionan todas estas cosas. Ya sabes, pueden transmitir ese conocimiento a medida que lo necesiten. Me he metido bastante por una madriguera ah\u00ed, y luego como que pasamos por algunas cosas por algunos agujeros. Hab\u00eda una zanahoria por aqu\u00ed, una cebolla por ac\u00e1.<\/p><p>00:22:45<br><b>Eric Trinidad:<\/b> As\u00ed que todo eso est\u00e1 bien. Todo eso est\u00e1 bien. Creo que, ya sabes, en \u00faltima instancia, el consentimiento es el rey, \u00bfverdad? Como que quieres asegurarte de haber hecho eso a pesar de todo.<\/p><p>00:22:55<br><b>Matt Stith:<\/b> Oh, s\u00ed.<\/p><p>00:22:55<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Y luego, ya sabes, nuestros gustos cambian todo el tiempo. Creo que JT y yo hablamos de eso con bastante frecuencia. Ya sabes, nos encantaba Hot Topic hace quiz\u00e1s como cinco o seis a\u00f1os.<\/p><p>00:23:07<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eso es demasiado reciente y tiene que hacer mucho m\u00e1s tiempo que eso.<\/p><p>00:23:11<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfDe verdad? \u00bfSolo eso?<\/p><p>00:23:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfEl tiempo ya no es el mismo?<\/p><p>00:23:17<\/p><p>Thomas Knierien: A m\u00ed me sigue gustando Hot Topic, as\u00ed que dejar\u00e9 las cosas claras sobre eso.<\/p><p>00:23:21<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Oh, s\u00ed, s\u00ed. No, no, no.<\/p><p>00:23:24<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Es solo por esos mu\u00f1ecos Pop de vinilo exclusivos.<\/p><p>00:23:26<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:23:28<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Esa es una forma genial de expresarlo, Matt, me gusta mucho porque es como eso, esa cadena de custodia que tienes. E incluso cuando est\u00e1s haciendo un seguimiento de algunas de esas cosas, como si estuvieras haciendo un seguimiento de&#8230; supongo que, como conservando esos datos, \u00bfverdad? Como si es importante para ti tener un cliente por el motivo que sea, \u00bfverdad? Y creo que muchas veces y de nuevo, s\u00e9 que lo he dicho como mil millones de veces en este p\u00f3dcast, pero todo el tema del ROI, \u00bfverdad? Como que el email para mucha gente es igual a dinero. Y si es lo suficientemente importante como para conservar una direcci\u00f3n de email durante cualquier cantidad de tiempo con lo que sea que est\u00e9s haciendo o por la raz\u00f3n que sea, porque crees que eso va a ayudar a alg\u00fan tipo de impacto econ\u00f3mico en el futuro, entonces probablemente est\u00e9s conservando alguna otra forma de informaci\u00f3n para ello. Y deber\u00edas intentar conservar tambi\u00e9n la siguiente parte, \u00bfverdad? Intentar hacer la siguiente pieza. Es decir, conservar la informaci\u00f3n desde el principio, los opt in de d\u00f3nde vinieron, c\u00f3mo te llegaron. Y eso simplemente deber\u00eda ser tambi\u00e9n una gran parte de tu conjunto de datos, porque s\u00ed, una vez que tienes que empezar a vincular las cosas, y realmente deber\u00edas vincular las cosas si no est\u00e1s registrando ya, ya sabes, cu\u00e1l es su actividad. Exacto. Y esto es lo que pasar\u00e1 con la interacci\u00f3n. \u00bfVerdad? \u00bfPor d\u00f3nde llegan a ti? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1n haciendo? Ya sabes, recientemente tuvimos una conversaci\u00f3n con Chad S. White en la que tratamos exactamente eso. \u00bfVerdad? Una de las cosas que \u00e9l predica es d\u00f3nde, en qu\u00e9 otro lugar existen dentro de tu plataforma o conectados a ti como empresa, como marca. Y a eso es a lo que tienes que aferrarte. Pero si no empiezas desde lo m\u00e1s alto con ese opt in, c\u00f3mo llegaron a tu lista y c\u00f3mo empezaste a recopilar informaci\u00f3n nueva as\u00ed, tienes que hacerlo. Ese tiene que ser el lugar por donde empezar.<\/p><p>00:24:52<br><b>Matt Stith:<\/b> Y, ya sabes, es interesante cuando hablas de cosas como el ROI, ya sabes, si alguien, ya sabes, 500 $ y luego es cero durante siete. A\u00f1os es que, ya sabes, todo el mundo paga 500 $. Vamos a ponerme de ejemplo para simplificarlo. Ya sabes, pagan 500 $ y luego hay ceros durante siete, ocho, diez, quince a\u00f1os. \u00bfEs eso realmente, ya sabes, de verdad necesitas estar envi\u00e1ndole a ese tipo? \u00bfDeber\u00edas hacerle env\u00edos, cuidar y custodiar al tipo que durante doce a\u00f1os se ha estado gastando 500 $ cada vez? Entiendo que algunas personas piensan: \u00abNecesito tener tantas direcciones de email en mi lista como sea posible para conseguir el mayor ROI que pueda\u00bb; bueno, eso no siempre es necesariamente la verdad. Es lo mismo cuando la gente empieza a preguntar cosas sobre, ya sabes, o el tama\u00f1o de nuestras listas. Yo me quedo en plan, ahora \u00bfde verdad importa? \u00bfSe est\u00e1 bloqueando el spam? \u00bfTe resulta efectivo? Ya sabes, esas son las preguntas que me gustar\u00eda que la gente hiciera, no, ya sabes, \u00bfc\u00f3mo es de grande? \u00bfImporta realmente en t\u00e9rminos de, ya sabes, bloquear el abuso? Como que yo podr\u00eda decir, s\u00ed, bloqueamos los 4000 millones de direcciones IPv4, como claro, pero eso te va a dar un mont\u00f3n de falsos positivos y va a enfadar a la gente. Pero, ya sabes, solo aseg\u00farate de intentar buscar&#8230; s\u00e9 que hay una l\u00ednea muy fina entre la cantidad y la calidad, pero, ya sabes, solo aseg\u00farate de intentar encontrar una buena l\u00ednea fina ah\u00ed y te ir\u00e1 mejor.<\/p><p>00:26:15<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Consigues un lugar mejor. Quiero decir, de nuevo, como todo el mundo intentando mejorar, intentando hacer avanzar los indicadores, \u00bfverdad? En plan que la ignorancia no es una buena defensa. Creo que muchas veces, como que creo que hay mucha gente que quiere alegar ignorancia diciendo que no sab\u00eda, o que no ten\u00eda ni idea, o que la hab\u00edan entendido mal en general, ya sabes, como sobre qu\u00e9 hacer y qu\u00e9 camino tomar o c\u00f3mo hacerlo. Pero, quiero decir, eso realmente no importa. Cuando est\u00e1s viendo abuso en el sistema, es dif\u00edcil de hacer cuando tienes un trabajo que hacer, cuando hay un trabajo en el que estas empresas de filtrado, todas las empresas de filtrado, todos los que analizan esa parte de la reputaci\u00f3n, hace que sea mucho m\u00e1s dif\u00edcil filtrar luego a las personas que quieren hacer el bien, que quieren hacer lo correcto y enviar emails leg\u00edtimos, pero simplemente hacen algo mal. Y comparado con alguien que simplemente ha sido abusivo, es muy dif\u00edcil delimitar eso cuando alguien no est\u00e1 haciendo las cosas bien, \u00bfverdad? Si alguien se mudara de, ya sabes, estar en un ESP durante a\u00f1os y haciendo constantemente lo mismo, y tuvieran una lista de supresi\u00f3n acumulada y se transfirieran a otro sitio. Y no se traen esa lista de supresi\u00f3n. Ya sabes, no se traen a las personas que han hecho opt out y o las eliminan&#8230; las han estado eliminando proactivamente de su lista para que cualquier baja siga siendo baja. Y de repente ves una afluencia de, ya sabes, malos emails que entran. Como que eso va a verse exactamente igual que alguien que est\u00e1 siendo abusivo en muchos casos. Y realmente no deber\u00edamos echarle la culpa al filtro, a la empresa de filtrado, a la gente que est\u00e1 intentando ayudar y ser, ya sabes, un buen miembro de la comunidad. Por eso es importante para ti como remitente, o para cualquiera que est\u00e9 haciendo la parte de los env\u00edos, prestar atenci\u00f3n a esos peque\u00f1os detalles porque puede acabar muy mal. Puedes acabar en un lugar muy malo.<\/p><p id=\"002744\">00:27:44<br><b>Matt Stith:<\/b> Absolutamente. Cuando hablas de filtrado, nosotros publicamos datos de reputaci\u00f3n. No filtramos nada. No bloqueamos nada, simplemente publicamos las listas. Por mucho que a la gente le gustar\u00eda pensar que somos, ya sabes, alguna organizaci\u00f3n internacional de matones o lo que sea, he escuchado todo tipo de cosas. Es incre\u00edble. Pero, ya sabes, cuando se trata de eso, ya sabes, realmente queremos ayudar a hacer que esa maldad&#8230; Digamos, ya sabes, hay un c\u00edrculo de maldad. Queremos hacer ese c\u00edrculo de maldad lo m\u00e1s peque\u00f1o posible. Y luego lo que queremos hacer es conseguir que toda esa buena gente de ah\u00ed fuera, ya sabes, se quede en plan: \u00abuf, estamos todos bien\u00bb. Pero, ya sabes, queremos reducir la maldad al m\u00e1ximo posible porque es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para nosotros decir, simplemente: \u00abno vamos a trabajar contigo porque no est\u00e1s dispuesto a hacer A, B, C y D\u00bb. Ya sabes, podemos repasar todo el abecedario. \u00bfPero sabes qu\u00e9? En lo que nos tenemos que centrar es en detener a esa mala gente. No me quiero preocupar por las empresas leg\u00edtimas. Me parece bien, ya sabes, proporcionaros informaci\u00f3n, proporcionaros datos, proporcionaros cosas que os ayuden a protegeros mejor. Pero, al fin y al cabo, ya sabes, nosotros, como empresas leg\u00edtimas, tenemos que colaborar, y luego tenemos que ser capaces de salir de cualquiera de estas pr\u00e1cticas que est\u00e1n afectando a la legitimidad de nuestras empresas. Y ese es el enfoque en el que realmente tienes que pensar.<\/p><p>00:29:10<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ojal\u00e1 nos hubieras honrado con un formato m\u00e1s visual y pudieras haber llevado, ya sabes, un sombrero de ala ancha y, ya sabes, un bigote rizado de villano. Habr\u00eda sido impresionante.<\/p><p>00:29:20<br><b>Matt Stith:<\/b> Estaba pensando en un sombrero de copa y un mon\u00f3culo.<\/p><p>00:29:23<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Eso es. Me gusta.<\/p><p>00:29:23<br><b>Matt Stith:<\/b> As\u00ed que, s\u00ed, hace como una semana, me lesion\u00e9 el m\u00fasculo del gemelo. As\u00ed que estuve andando con un bast\u00f3n, as\u00ed que podr\u00eda haber llevado mon\u00f3culo, sombrero de copa y bast\u00f3n, habr\u00eda estado genial.<\/p><p>00:29:33<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Habr\u00eda sido perfecto.<\/p><p>00:29:36<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bueno, dejaremos que cada cual se lo imagine.<\/p><p>00:29:37<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed, claro, s\u00ed. Seguro que alguno de vosotros es bueno con Photoshop.<\/p><p>00:29:44<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Thomas, \u00bfpuedes poner eso de miniatura? \u00bfSolo a Matt con un mon\u00f3culo?<\/p><p>00:29:48<\/p><p>Thomas Knierien: Se puede hacer. Ver\u00e9 qu\u00e9 puedo hacer.<\/p><p>00:29:52<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Simplemente me alegro de que est\u00e9s aqu\u00ed fuera en el universo. Eres una persona real demostrando a todo el mundo que existes de verdad. Uno. Dos, eres accesible y no me importa lo que diga Jonathan, eres un buen tipo, \u00bfsabes? Y ya sabes, eres alguien con quien podemos hablar y conversar de verdad y que simplemente hace que nuestra vida de env\u00edos sea mejor en todos los sentidos, \u00bfverdad?<\/p><p>00:30:16<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed. Bueno, Jonathan simplemente es malo y venga ya. Hot Topic. \u00bfEn serio?<\/p><p>00:30:21<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Lo siento. Lo siento.<\/p><p>00:30:24<br><b>Matt Stith:<\/b> No pasa nada, t\u00edo. Todo bien. Ya sabes, todos tenemos que cargar con nuestra cruz.<\/p><p>00:30:28<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:30:32<br><b>Matt Stith:<\/b> Las chaquetas de Starter.<\/p><p>00:30:34<\/p><p>Thomas Knierien: No te metas con mis cinturones de tachuelas.<\/p><p>00:30:38<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, lo siento.<\/p><p>00:30:40<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Pero ya veremos qu\u00e9 nos ponemos todos para la pr\u00f3xima conferencia, seguro.<\/p><p>00:30:43<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed, definitivamente.<\/p><p>00:30:45<br><b>Jonathan Torres:<\/b> \u00bfAlg\u00fan lugar al que quieras remitir a la gente, Matt, como alg\u00fan tipo de recurso o algo sobre lo que quieras arrojar un poco de luz?<\/p><p>00:30:50<br><b>Matt Stith:<\/b> Tenemos un libro electr\u00f3nico sobre entregabilidad. No recuerdo la URL exacta porque normalmente son as\u00ed de largas y nadie puede ver mis manos. Pero son as\u00ed de largas.<\/p><p>00:31:02<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Son largas.<\/p><p>00:31:04<br><b>Matt Stith:<\/b> S\u00ed. Enormes.<\/p><p>00:31:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:31:05<br><b>Matt Stith:<\/b> Y, ya sabes, simplemente, prestad atenci\u00f3n a algunas de las cosas que decimos en el universo de Twitter y en el de LinkedIn. Ya sabes, pod\u00e9is simplemente darnos a seguir. Ya sabes, si formas parte de, ya sabes, la comunidad del email en general y est\u00e1s en Slacks y cosas as\u00ed, ya sabes, si te encuentras con algo, contacta con nosotros, puedes decirnos algo. Puede que no logre responder a tiempo. Solo soy una persona. Hay un par de nosotros en algunos de esos Slacks. Pero, ya sabes, en su mayor parte, estoy supervisando cualquier cosa que diga algo sobre Spamhaus. A veces es improperio, improperio, Spamhaus, improperio. Pero, ya sabes, pero en su mayor parte, ya sabes, quiero intentar ayudar a la gente. Y, ya sabes, me encantar\u00eda poder, ya sabes, en alg\u00fan momento hacer un seguimiento con vosotros porque hay m\u00e1s de qu\u00e9 hablar. Podr\u00edamos seguir horas y horas y para siempre, siempre, siempre.<\/p><p>00:32:06<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ser\u00eda genial.<\/p><p>00:32:07<br><b>Matt Stith:<\/b> Ya sabes, es una de estas cosas, hagamos algo. Y, ya sabes, ah\u00ed es realmente donde est\u00e1 el tema. As\u00ed que pod\u00e9is verme en la comunidad y en LinkedIn, estoy en Twitter, pero me dedico a merodear porque solo reviso cosas para ver si hay algo sobre Spamhaus, eso es todo. Y deportes. El resto de Twitter intento ignorarlo. Porque es&#8230; s\u00ed. Pero creo que todos lo sabemos. Es solo&#8230; s\u00ed.<\/p><p>00:32:38<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, a nosotros aqu\u00ed nos encantan las cosas buenas. As\u00ed que, Thomas, si la gente quiere encontrar m\u00e1s cosas buenas sobre el p\u00f3dcast, \u00bfd\u00f3nde pueden encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n, se\u00f1or?<\/p><p>00:32:47<\/p><p>Thomas Knierien: S\u00ed. Si quer\u00e9is encontrar informaci\u00f3n sobre el p\u00f3dcast, pod\u00e9is visitar nuestro sitio web. Mailgun.com. Visitad nuestro centro de recursos. Tambi\u00e9n vamos a hacer una menci\u00f3n especial al libro electr\u00f3nico de Spamhaus. Parece que se llama El saber hacer de la entregabilidad 101. As\u00ed que tambi\u00e9n pondremos un enlace a eso en la descripci\u00f3n de la sesi\u00f3n de este episodio. As\u00ed que s\u00ed, estar\u00edamos encantados de tenerte de vuelta, Matt, ser\u00eda muy divertido. As\u00ed que gracias por venir.<\/p><p>00:33:10<br><b>Matt Stith:<\/b> Absolutamente. Quiz\u00e1s, quiz\u00e1s podamos hacer uno en directo y todos en persona.<\/p><p>00:33:14<\/p><p>Todos: S\u00ed.<\/p><p>00:33:15<br><b>Matt Stith:<\/b> Desde el bar.<\/p><p>00:33:17<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Me gusta. Me gusta esa idea.<\/p><p class=\"mb-0\">00:33:18<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Me gusta. Bueno, Matt, muchas gracias de nuevo. Apreciamos tu tiempo y tus conocimientos. A todos los dem\u00e1s, un\u00edos a nosotros la pr\u00f3xima vez.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17173","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T4 Ep 02 \u2013 Siendo realistas y transparentes con Matt Stith de Spamhaus - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Solo encontrar\u00e9is esto aqu\u00ed, amigos. 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