{"id":17181,"date":"2024-04-05T11:52:00","date_gmt":"2024-04-05T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:57:51","modified_gmt":"2026-09-14T14:57:51","slug":"lb-blair-platonicideal","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/","title":{"rendered":"Datos de email y vaya, tortitas con LB Blair de Platonic Ideal"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-65023c839a4b398fe04608ce83b5f3b5\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>En nuestro \u00faltimo episodio, hablamos con LB Blair, la fundadora de Platonic Ideal. LB lleva a\u00f1os en el sector y en su trabajo combina su amor por los datos y su pasi\u00f3n por el email. LB tiene opiniones pol\u00e9micas sobre por qu\u00e9 se deben utilizar los datos en tu programa de email y c\u00f3mo usarlos correctamente, as\u00ed que rel\u00e1jate y aprende con nosotros. \u00a1Escucha el episodio ahora!<\/p><p>Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor de cuentas t\u00e9cnico, m\u00e1nager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lb-blair_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">LB Blair<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Fundadora<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Platonic Ideal<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section 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email \u2013 El calentamiento<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/el-devisode\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"El episodio del desarrollador o el \u00abdevisode\u00bb\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-1465\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">El episodio del desarrollador o el \u00abdevisode\u00bb<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-2fb98048a4a37358061b9b7987c840c2\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row 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Aprende sobre la autenticaci\u00f3n de emails                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Aprende sobre la autenticaci\u00f3n de emails\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                 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con LB Blair de Platonic Ideal<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Resumen<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#000020\">00:00:20 \u2013 Conoce a LB Blair<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#000442\">00:04:42 \u2013 La mejor analista de datos del oeste<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#001249\">00:12:49 \u2013 Grandes remitentes y big data<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#002744\">00:27:44 \u2013 La idea de equipos de email interdisciplinarios<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:06<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bienvenidos a Email&#8217;s Not Dead. Me llamo Eric y este es Jonathan.<\/p><p>00:00:08<br><b>Jonathan Torres:<\/b> \u00a1Hola!<\/p><p>00:00:08<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Hola. Somos vuestros frikis del email, aqu\u00ed para hablaros de todo lo relacionado con el email. Qu\u00e9 hacer, qu\u00e9 no hacer y todo lo dem\u00e1s. Hoy tenemos una invitada muy especial. La fundadora L.B. Blair de Platonic Ideal.<\/p><p id=\"000020\">00:00:20<br><b>LB Blair:<\/b> Hoy estoy genial. Es un verdadero placer estar aqu\u00ed. He tenido el placer de trabajar con vosotros, Eric y JT he trabajado con varios miembros de vuestro equipo. Todos son fant\u00e1sticos. As\u00ed que estoy muy feliz de estar aqu\u00ed hoy y ponerme friki con todos vosotros sobre algunas cosas de email.<\/p><p>00:00:33<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Claro que s\u00ed.<\/p><p>00:00:33<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Entonces Platonic Ideal, si quieres darnos algo de contexto. \u00bfDe d\u00f3nde vienes? \u00bfA d\u00f3nde fuiste?<\/p><p>00:00:42<br><b>LB Blair:<\/b> No me llamo Cotton Eye Joe.<\/p><p>00:00:43<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bien.<\/p><p>00:00:47<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. \u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 todo esto? Si puedes darnos algo de contexto.<\/p><p>00:00:51<br><b>LB Blair:<\/b> S\u00ed, por supuesto. Os dar\u00e9 el resumen de Reader&#8217;s Digest. B\u00e1sicamente, a finales de 2015, decid\u00ed que era hora de un cambio de carrera profesional despu\u00e9s de que casi me dispararan en mi anterior trabajo. Esa es una historia para otro momento. O si tenemos tiempo al final, lo repasaremos. Al final todo est\u00e1 bien. Pero pens\u00e9, tal vez necesito encontrar un nuevo sector. Y luego termin\u00e9 en IBM Marketing Cloud, trabaj\u00e9 con un equipo absolutamente fant\u00e1stico all\u00ed durante casi un a\u00f1o. Luego me mud\u00e9, me fich\u00f3 una empresa llamada Click Dimensions. Me ascendieron a entregabilidad y realmente me di cuenta de que nadie quer\u00eda encargarse de las entradas DNS, m\u00e1s concretamente los registros SPF. Y despu\u00e9s de redactar una formaci\u00f3n de una hora o m\u00e1s sobre registros SPF que profundizaba hasta las matem\u00e1ticas CIDR de las IPs que mi jefe consider\u00f3 incomprensible porque era simplemente demasiado. Termin\u00e9 fundando una empresa porque permit\u00edan los trabajos paralelos en ese momento, y empec\u00e9 una empresa y pens\u00e9: \u00abOye, llenar\u00e9 este hueco, ya sabes, nadie quiere tocar tu registro SPF o tu registro DMARC o, ya sabes, ayudarte a configurar DKIM o algo as\u00ed\u00bb. Yo lo har\u00e9. Y luego me dej\u00e9 llevar, ya sabes, porque ten\u00eda experiencia en entregabilidad tambi\u00e9n en la parte m\u00e1s estrat\u00e9gica y de asesoramiento en cuanto a limpiar tus segmentos, solucionar problemas, listas de bloqueo y proveedores de servicios de email. Pero fund\u00e9 Platonic Ideal con mis dos socios en 2018 y, ya sabes, termin\u00f3 siendo algo intermitente. Termin\u00e9 dejando mi trabajo a tiempo completo para trabajar all\u00ed a tiempo completo unos cuatro meses despu\u00e9s. El inestimable Matt Vernhout, en 250 OK en aquel entonces, ya sabes, me contact\u00f3 y me hicieron una oferta que no pude rechazar y me un\u00ed al equipo, as\u00ed que dej\u00e9 Plantonic Ideal a un lado por un tiempo. Y luego me qued\u00e9 all\u00ed bastante tiempo durante la adquisici\u00f3n por Validity, me qued\u00e9 con el equipo de Validity, un gran grupo de personas all\u00ed. Pero decid\u00ed que era hora de, ya sabes, desplegar mis alas y volver a emprender por mi cuenta. As\u00ed que lo volv\u00ed a poner en marcha en abril de 2021 y aqu\u00ed estoy hoy, todav\u00eda haci\u00e9ndolo.<\/p><p>00:03:00<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Genial. S\u00ed. Matt Vernhout, definitivamente un amigo del programa. Definitivamente tendremos que teneros a todos juntos en alg\u00fan momento en el futuro.<\/p><p>00:03:06<br><b>LB Blair:<\/b> No hacen tama\u00f1os de archivo lo suficientemente grandes para todo lo que hablar\u00edamos.<\/p><p>00:03:08<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Eso es asombroso. Bueno, creo que, ya sabes, est\u00e1s en un gran lugar aqu\u00ed porque tuvimos a Chad White a principios de esta temporada. \u00c9l nos dice qu\u00e9 hacer sobre c\u00f3mo tener una buena entregabilidad. Tuvimos a, ya sabes, Matt de Spamhaus que vino a hablarnos, a decirnos qu\u00e9 no hacer. Y aqu\u00ed est\u00e1s t\u00fa dici\u00e9ndonos, bueno, c\u00f3mo hacerlo, qu\u00e9 mirar, a d\u00f3nde ir.<\/p><p>00:03:31<br><b>LB Blair:<\/b> Absolutamente. Aunque, s\u00ed, ir despu\u00e9s de, ya sabes, Chad White. Sin presi\u00f3n.<\/p><p>00:03:36<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Tienes al tipo que escribi\u00f3 el libro. Siempre es dif\u00edcil de superar.<\/p><p>00:03:42<br><b>LB Blair:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:03:45<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Deber\u00eda haber sido el final de temporada. S\u00ed, tienes raz\u00f3n.<\/p><p>00:03:49<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Es simplemente una buena manera de marcar el tono, \u00bfverdad? Como marcar el ritmo de, como, lo que es, ya sabes, porque creo que todos nosotros reconocemos, ya sabes, si has estado en el sector por un tiempo, empiezas a ver como, oye, mira, estas son las cosas a las que tengo que prestar atenci\u00f3n. Y s\u00e9 que hay gente que no lo hace. Que simplemente no tienen ni idea. Simplemente env\u00edan emails a ciegas y luego son esas personas las que tienden a meterse en problemas. As\u00ed que es una cuesti\u00f3n de, oye, \u00bfen qu\u00e9 nos enfocamos y qu\u00e9 hacemos? \u00bfQu\u00e9 miramos? Y simplemente creo que hemos tenido algunas buenas conversaciones de eso. As\u00ed que s\u00e9 que es ah\u00ed hacia donde nos dirigimos. Simplemente no puedo superar el hecho. Lo s\u00e9 y s\u00e9 que ya dijimos que esto iba a ser una historia para otro momento, pero todo el asunto de casi recibir un disparo es como.<\/p><p>00:04:21<br><b>LB Blair:<\/b> Ten\u00e9is que sintonizar la pr\u00f3xima temporada para averiguarlo.<\/p><p>00:04:24<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Me encanta.<\/p><p>00:04:24<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Continuar\u00e1, seguro.<\/p><p>00:04:27<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Pero luego tambi\u00e9n es algo donde siento que mucha gente es en plan el email es vida o muerte. Es decir, si no env\u00edas emails, si no est\u00e1s entregando, no es lo peor del mundo. Est\u00e1 bien. Podemos hacer algunas correcciones. Ya sabes, recibir un disparo puede no ser lo m\u00e1s f\u00e1cil de lo que recuperarse. Eso va a ser mucho peor.<\/p><p id=\"000442\">00:04:42<br><b>LB Blair:<\/b> Yo era analista de datos en el equipo de compras de una gran tienda familiar de armas de fuego de un solo local, pero era una empresa bastante grande. Ten\u00edamos unos cien empleados en nuestra tienda y tambi\u00e9n eran due\u00f1os de un par de tiendas locales m\u00e1s, y adem\u00e1s ten\u00edan probablemente 20,000 armas de fuego en el lugar en cualquier momento, ya sabes, procesar una transacci\u00f3n de armas de fuego y firmar con tu nombre en la l\u00ednea de puntos. As\u00ed que, ya sabes, entr\u00e9gaselo a alguien de la tienda. O sea, si lo estropeabas lo suficiente, pod\u00edas ir a la c\u00e1rcel, penitenciar\u00eda federal durante diez a\u00f1os. As\u00ed que agradezco de verdad estar en una carrera en la que eso no es una probabilidad a diario. Ciertamente aprend\u00ed un mont\u00f3n de cosas interesantes en ese trabajo y pude usar mis skills de anal\u00edticas de datos, lo cual fue muy divertido, pero en \u00faltima instancia estoy feliz de estar en el sector del email.<\/p><p>00:05:28<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, s\u00ed. Bueno, mencionaste que eres analista de datos. \u00bfQu\u00e9 datos estabas recopilando? \u00bfC\u00f3mo los analizabas? \u00bfY c\u00f3mo te emocion\u00f3 eso como para ver los ingresos por email de esa manera? \u00bfO elegiste t\u00fa al email o el email te eligi\u00f3 a ti?<\/p><p>00:05:41<br><b>LB Blair:<\/b> Quiero decir, honestamente creo que un poco de ambas cosas, como que el email me encontr\u00f3 y simplemente descubr\u00ed que ten\u00eda una verdadera afinidad por \u00e9l, que me gustaba mucho. Dir\u00e9 que el email da una gratificaci\u00f3n muy instant\u00e1nea. Simplemente mantiene, ya sabes, para mi cerebro con TDAH, simplemente mantiene fluyendo la dopamina. Por ejemplo, uno de mis clientes favoritos ha sido un conglomerado de comercio electr\u00f3nico que operaba como ocho tiendas. Y quiero decir, es una locura darle a enviar y luego ver c\u00f3mo empieza a entrar el dinero. Es decir, puedes ver el pico. Ya sabes, entras en tus anal\u00edticas de Google y puedes ver el pico de pedidos como si fuera una locura. Sol\u00eda decir como analista de datos que ten\u00eda como 99 problemas y el formato trataba sobre el formato de los datos y la normalizaci\u00f3n representaba unos 98 de ellos. Para ser honesta, hice muchas cosas asquerosas, muy asquerosas, vomitando datos de un lado a otro entre Excel y Open Base, que es la implementaci\u00f3n de SQL de OpenOffice, y que si trabajas en diferentes aplicaciones SQL, todas tienen su propia especie de implementaci\u00f3n especial de SQL. As\u00ed que parte de la sintaxis es un poco diferente. Mucho de lo que hice fue como un burdo web scraping de datos, porque una de las cosas es que para algunas marcas y art\u00edculos en particular que quer\u00edamos comprar, hab\u00eda una gran variedad de proveedores que pod\u00edamos usar. As\u00ed que empec\u00e9 la empresa extrayendo los cat\u00e1logos de, ya sabes, fabricantes espec\u00edficos de los distintos revendedores a los que pod\u00edamos comprar. Y comparando qui\u00e9n ten\u00eda el mejor precio para el conjunto total de lo que est\u00e1bamos intentando comprar para ese fabricante, si era mejor obtenerlo directamente del fabricante o si era mejor comprarlo a uno de estos revendedores. Porque por lo general, y adem\u00e1s sol\u00eda trabajar en una tienda de c\u00f3mics, hac\u00eda un mont\u00f3n de cosas aleatorias. \u00bfSabes qu\u00e9? Este es el desaf\u00edo que lanzar\u00e9 a la comunidad del email. Apuesto a que tengo el mejor toque con la salsa holandesa de toda la comunidad del email porque sol\u00eda trabajar como chef. De hecho, asist\u00ed brevemente a una escuela de cocina, aunque lo dej\u00e9 porque ya ten\u00eda una licenciatura y uno de los chefs instructores me dijo algo as\u00ed como: \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1s aqu\u00ed? Dec\u00eda, no tengo ni idea de por qu\u00e9 est\u00e1s aqu\u00ed. Ya tienes un t\u00edtulo. Simplemente ve a conseguir un trabajo en una cocina y vas a aprender tanto como aprender\u00edas aqu\u00ed. He hecho un mont\u00f3n de cosas aleatorias. Tambi\u00e9n sol\u00eda trabajar para una empresa de c\u00f3mics, as\u00ed que los c\u00f3mics y las armas de fuego son interesantes porque ambas son como sectores de pasatiempos. Y la forma en que funcionan los acuerdos de los fabricantes para eso muchas veces es que recibes extras. Es como si te comprometes a comprar 100, por ejemplo de cualquier n\u00famero de c\u00f3mic que estuviera por salir, recibir\u00edas como una portada variante especial o, ya sabes, si compraras como 1000, recibes como cinco variantes especiales y una portada variante s\u00faper rara. Las armas de fuego funcionar\u00edan m\u00e1s o menos igual. Como si compraras, como si te comprometieras a X cantidad, te a\u00f1adir\u00edan Y productos adicionales o lo que sea. Juntando esas cosas y estandarizando los datos para que los datos de todas las fuentes pudieran compararse de igual a igual entre s\u00ed.<\/p><p>00:08:29<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Y en comparaci\u00f3n, estoy seguro de que no hay un equivalente exactamente a ese incentivo en el lado del email, porque estoy seguro de que si env\u00edas, ya sabes, 3000 emails, no vas a recibir ese email extra de bonificaci\u00f3n.<\/p><p>00:08:41<br><b>LB Blair:<\/b> Pero bueno, creo que hay un poco de corolario en la idea del punto de rendimientos decrecientes, porque tambi\u00e9n tengo una licenciatura en contabilidad y tambi\u00e9n tengo una licenciatura en espa\u00f1ol. Todav\u00eda hablo espa\u00f1ol con fluidez, ya sabes, me fue bastante bien en Espa\u00f1a en una expo de bandeja de entrada el pasado diciembre. As\u00ed que pude desenvolverme bastante bien y pedir comida y conversar con, ya sabes, cualquiera que necesitara. As\u00ed que eso fue, fue un buen momento. Pero s\u00ed, existe este punto, esta idea del punto de rendimiento decreciente, que es, creo que con el email, especialmente con el volumen de env\u00edo, ya sabes, enviar m\u00e1s email te va a hacer ganar m\u00e1s dinero hasta un cierto punto. Y realmente, esto es algo que tienes que observar durante un largo per\u00edodo de tiempo. Bueno, largo quiero decir unos seis meses. Una de las cosas en las que hemos estado trabajando en Platonic Ideal es un producto de software para incorporar la ciencia de datos en las anal\u00edticas de email marketing. Solo porque siento que, ya sabes, el email marketing genera una tonelada m\u00e9trica de datos. Y creo que mucha gente no hace lo suficiente con ellos. Hay tantas formas de desglosarlos y analizarlos que pueden darte informaci\u00f3n procesable sobre lo que necesitas hacer, es decir, enviar m\u00e1s email, enviar menos email. Qu\u00e9 es lo que se va a correlacionar con mayores ingresos totales para tu negocio es lo importante que debes averiguar y encontrar, ya sabes, encontrar ese punto de rendimiento decreciente y simplemente dar un peque\u00f1o paso hacia \u00e9l. \u00bfSabes?<\/p><p>00:10:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ese es un gran punto. S\u00ed. De acuerdo en que cuando se trata de email, hay much\u00edsima informaci\u00f3n. O sea, la mayor\u00eda de la gente hace un seguimiento de cosas dentro del propio email y eso, ya sabes, en cuanto al env\u00edo, cuando haces una campa\u00f1a, \u00bfcu\u00e1ntos emails enviaste, cu\u00e1ntas personas hacen clic en los mensajes, cu\u00e1ntas personas est\u00e1n abriendo los mensajes? \u00bfCu\u00e1ntas personas, ya sabes, reciben realmente esos mensajes? Y en plan, \u00bfcu\u00e1l es la tasa de quejas, la tasa de bajas, la tasa de rebote? Ya hay un mont\u00f3n de puntos de datos dentro de eso. Y creo que esa es una de las conversaciones que hemos estado teniendo mucho m\u00e1s \u00faltimamente. Y s\u00e9 que, ya sabes, en cierto modo discutimos esto un poco en nuestro trabajo preparatorio para el episodio cuando miramos los datos para ello y miramos la informaci\u00f3n, como que no deber\u00eda ser esta pieza contenida dentro del email en s\u00ed. Como que realmente necesitamos empezar a mirar m\u00e1s all\u00e1 de eso. En plan, \u00bfcu\u00e1l es el perfil de cliente completo que deber\u00edas estar mirando, ya tengas una p\u00e1gina web, ya est\u00e9s vendiendo un producto, ya est\u00e9s haciendo cualquier otra cosa, d\u00f3nde aparece esa persona en m\u00faltiples sitios, pero luego conectando todo junto y usando eso como creo que se hace dentro de esos espacios contenidos, verdad? Por ejemplo, si el punto de rendimientos decrecientes, en plan \u00bfcu\u00e1ntos emails enviaste en una campa\u00f1a en particular? Y luego, \u00bfcu\u00e1l es la reacci\u00f3n que ocurri\u00f3 en toda tu l\u00ednea de d\u00f3nde est\u00e1 ese perfil de cliente, de todos los perfiles de cliente que tienes, que es mucho, lo que puede ser una gran cantidad de datos. S\u00e9 que eso es intimidante para algunas personas, pero creo que hoy en d\u00eda tienes que, como que de verdad, de verdad tienes que hacerlo.<\/p><p>00:11:24<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Exacto. Como hablamos antes sobre la pol\u00edtica de privacidad de Apple Mail y las cosas que est\u00e1n cambiando y todo el panorama del email, ya sabes, no puedes simplemente fijarte en las aperturas, \u00bfverdad? Tienes que mirar, ya sabes, toda la imagen completa y qu\u00e9 es eso, ya sabes, \u00bfa d\u00f3nde va eso? Ya sabes, \u00bfqu\u00e9 puntos espec\u00edficos estamos mirando? Ya sabes, sin depender completamente, ya sabes, de las m\u00e9tricas de apertura.<\/p><p>00:11:44<br><b>LB Blair:<\/b> As\u00ed que mi gran queja, dir\u00e9 que con lo de la protecci\u00f3n de la privacidad de Apple Mail es que las tasas de apertura deber\u00edan tomarse de forma direccional. En plan, lo que importa es \u00bfcu\u00e1l es su tendencia? Esa es una de las cosas que dir\u00eda sobre la entregabilidad: \u00bfsiempre se trata de c\u00f3mo es la tendencia de tu reputaci\u00f3n como remitente? \u00bfEs la tendencia al alza? \u00bfEs la tendencia a la baja? Y se trata del bloqueo de tu agresividad en muchos casos. Ya sabes, debo decir que, como profesional de la entregabilidad, con mucha frecuencia est\u00e1s aconsejando a la gente que env\u00ede menos email. De hecho, probamos esto en muchos casos, enviar m\u00e1s email se correlaciona con mayores ingresos. Y si eso es, ya sabes, lo que tienes que averiguar dentro de eso, y todav\u00eda estamos trabajando en ello, vale, \u00bfenviar m\u00e1s email a las mismas personas hace, ya sabes, enviar m\u00faltiples emails m\u00e1s email por per\u00edodo de tiempo a la semana al mes o lo que sea al mismo segmento o cohorte. \u00bfEso te genera m\u00e1s emails o simplemente llegar a una cohorte m\u00e1s amplia, ya sabes, ampliando tus criterios de interacci\u00f3n? Esas son las cosas que vas descubriendo a trav\u00e9s de pruebas. Y tambi\u00e9n dir\u00eda que mi cerebro aficionado a las pruebas cient\u00edficas realmente ama el email por el hecho de que tienes much\u00edsimos datos con los que jugar, especialmente, ya sabes, con remitentes m\u00e1s grandes. Por ejemplo, he trabajado con muchos remitentes de m\u00e1s de mil millones al mes. Y su mayor ventaja que veo que muchos de ellos no aprovechan es la capacidad de hacer pruebas con un segmento relativamente peque\u00f1o, tal vez como 10,000 destinatarios por variante o por variable que est\u00e1s intentando probar, \u00bfverdad? Bueno, m\u00e1s por variante de la variable que intentas probar. Pero, ya sabes, en plan, no s\u00e9, si este bot\u00f3n deber\u00eda ser rojo, azul o morado, ya sabes, cosas as\u00ed. Quiero decir, creo que hay una cantidad incre\u00edble de cosas para las que realmente puedes usar el email para obtener datos valiosos de retroalimentaci\u00f3n en tu negocio. Es decir, mientras que, ya sabes, tenemos todas estas empresas ah\u00ed fuera que enviar\u00e1n como Qualtrics y SurveyMonkey que enviar\u00e1n encuestas en tu nombre donde, ya sabes, lo interesante es que hay un concepto de algo as\u00ed como la f\u00edsica cu\u00e1ntica que dice que si lo observas, el comportamiento cambiar\u00e1. Exacto. Y, ya sabes, especialmente si le dices a alguien que le est\u00e1s haciendo una prueba, puedes obtener resultados diferentes a si puedes ponerlos a prueba sin hacerles saber que est\u00e1n siendo observados y evaluados. Exacto, y creo que el email puede servir como esa oportunidad. Ahora, obviamente, queremos ser \u00e9ticos con eso. Pero, ya sabes, podr\u00edas enviar un email con quiz\u00e1s enlaces que compitan casi uno al lado del otro y ver, ya sabes, en cu\u00e1l hace clic la gente y qu\u00e9 te dice eso de ellos. Creo que hay una gran oportunidad para eso en el email que mucha gente no est\u00e1 aprovechando para obtener esos datos de retroalimentaci\u00f3n para su negocio.<\/p><p>00:14:28<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfEst\u00e1s viendo a cada vez m\u00e1s gente m\u00e1s abierta a hacer eso ahora, o es solo que la oportunidad de hacerlo est\u00e1 disponible ahora en comparaci\u00f3n con cuando empezaste?<\/p><p>00:14:37<br><b>LB Blair:<\/b> Definitivamente creo que hay algunas cosas como AMP para email que est\u00e1n ayudando a hacer eso m\u00e1s viable, aunque es cierto que tambi\u00e9n puedes hacerlo sin AMP. S\u00ed lo pienso en parte, ya sabes, el email como disciplina o el email como canal es uno de los canales de marketing m\u00e1s antiguos, canales de marketing de env\u00edo autom\u00e1tico (push) que tenemos porque el email marketing lleg\u00f3 primero y luego tuviste el auge. Tenemos algo de marketing por SMS y marketing en redes sociales y tenemos, ya sabes, notificaciones push de aplicaciones m\u00f3viles, notificaciones push del navegador, cosas as\u00ed. Pero ya sabes, dir\u00eda que el email es de alg\u00fan modo uno de los canales m\u00e1s maduros. Ha existido por m\u00e1s tiempo, por lo tanto, es el m\u00e1s complicado. As\u00ed que creo que hay tantos programas ah\u00ed fuera que simplemente est\u00e1n intentando mantener el tren en las v\u00edas que no tienen, como que no tienen los recursos para participar en pruebas m\u00e1s sofisticadas y el tipo de segmentaci\u00f3n que tienes que hacer y el muestreo aleatorio y cosas as\u00ed, ya sabes. S\u00ed, este es mi argumento. Todo equipo de email deber\u00eda tener un analista de datos o al menos, ya sabes, todo programa de email de un tama\u00f1o sospechoso, si est\u00e1s enviando como mil millones de emails al mes y el email es uno de tus principales impulsores de ingresos, como, ya sabes, yo trabaj\u00e9 para, ya sabes, un escaparate puramente en l\u00ednea. Ese email representaba cerca de un tercio de sus ingresos la mayor\u00eda de los d\u00edas. Ya sabes, si es as\u00ed de sumamente importante para ti, tienes que invertir en ello, y tienes que invertir en esas pruebas y en esas anal\u00edticas de datos para saber en qu\u00e9 direcci\u00f3n debes seguir avanzando.<\/p><p>00:16:01<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Mi sensaci\u00f3n es que m\u00e1s gente quiere hacerlo. M\u00e1s gente es simplemente como o hay personas que se sienten intimidadas, creo, por ello, por lo mucho que tendr\u00edan que escarbar y mirar. Y, ya sabes, s\u00e9 que esa es m\u00e1s o menos una de las cosas en las que tu empresa se enfoca, en escarbar realmente a trav\u00e9s de esas m\u00e9tricas, profundizar en esa informaci\u00f3n y extraerla. Y siento que eso ha abierto una industria completamente distinta. Creo que en general, simplemente porque, ya sabes, antes era como genial, prestar\u00e9 atenci\u00f3n a los n\u00fameros que tengo delante o a lo que mi ESP me proporciona, y, ya sabes, trabajar\u00e9 un poco en algunos de esos o simplemente mirar\u00e9 los registros que tienen. Pero creo que ahora tiene que ser mucho m\u00e1s profundo, donde la gente tiene que crear bases de datos leg\u00edtimas para analizar esa informaci\u00f3n. As\u00ed que est\u00e1 bien. Es agradable ver que ese vac\u00edo est\u00e1 siendo llenado por empresas como Platonic Ideal, que realmente pueden analizar eso, creo que es sumamente valioso. En cuanto a un remitente, en lo que puedes hacer al enviar, en lo que puedes prestar atenci\u00f3n, simplemente ayuda a abrir un mont\u00f3n de puertas sobre c\u00f3mo percibir los datos que tienes. Ya sabes, no solo est\u00e1s enviando un email al final de todo. Es casi como si todos fu\u00e9ramos minicient\u00edficos, \u00bfverdad? Y algunos de nosotros somos mejores que otros. Y algunos, ya sabes, vendr\u00eda bien un mont\u00f3n de ayuda para empezar a profundizar en el tema. Porque creo que una vez que nos adentramos en esas m\u00e9tricas, realmente puede mejorar las cosas.<\/p><p>00:17:13<br><b>LB Blair:<\/b> Este ser\u00eda un poco mi argumento por el que los equipos de email deben ser multidisciplinarios, porque, ya sabes, por ejemplo, si tienes a diez personas como yo en tu equipo, ni una sola ser\u00e1 capaz de dise\u00f1ar para salir de una bolsa de papel. Vas a tener emails en blanco y negro con enlaces. Y es como, \u00bfsabes qu\u00e9? Es en blanco y negro. Puedes leerlo. No s\u00e9 qu\u00e9 m\u00e1s necesitas.<\/p><p>00:17:40<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Vale, los morados, nunca dir\u00e9 que no a un bot\u00f3n morado. S\u00ed, creo que necesitas equipos multidisciplinarios. Y sinceramente, dir\u00e9 esto, creo que es principalmente una cuesti\u00f3n de, ya sabes, recursos de personal, espacio mental y tiempo para pensar en estas cosas. Porque personalmente nunca he conocido a un profesional de email marketing que no tuviera al menos 50 cosas pidiendo su atenci\u00f3n a gritos. Y al menos cinco de ellas son prioridades que son un completo desastre. Ya sabes, como si el edificio estuviera a punto de incendiarse porque el contenedor de afuera est\u00e1 en llamas. Ya sabes.<\/p><p>00:18:09<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Esa es una gran manera de verlo.<\/p><p>00:18:12<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Pero, \u00bfen qu\u00e9 cosas est\u00e1is trabajando actualmente?<\/p><p>00:18:14<br><b>LB Blair:<\/b> S\u00ed, as\u00ed que en \u00faltima instancia es hacia lo que nos estamos dirigiendo. S\u00ed. Es incorporar un enfoque m\u00e1s cient\u00edfico al email marketing y aprovechar los datos que tienen los clientes para ayudarles a tomar mejores decisiones respaldadas por, ya sabes, evidencia estad\u00edstica, como, por ejemplo, tenemos una aplicaci\u00f3n con la que podemos analizar, como, los \u00faltimos seis meses o m\u00e1s de tu historial de email marketing. Y siempre que tengas un &#8216;ok, este fue mi volumen total de env\u00edo en esta fecha y estos fueron mis ingresos totales en esta fecha procedentes del email&#8217;, o incluso simplemente los ingresos totales de la tienda, porque se trata simplemente de identificar una correlaci\u00f3n entre la actividad, ya sabes, la columna A y la columna B. \u00bfEs una correlaci\u00f3n positiva o negativa? Lo representas en un gr\u00e1fico y encuentras la l\u00ednea de mejor ajuste. Ocurre cierta magia de la ciencia de datos que no estoy capacitado para explicar. Encontr\u00e9 el algoritmo, pero no fui yo quien lo implement\u00f3, y pens\u00e9, esto suena bastante bien. Voy a dejar que alguien m\u00e1s inteligente que yo en este aspecto le eche un vistazo. Ya sabes, funciona bastante bien. Tambi\u00e9n podemos observar cosas como, vale, si comparamos tu volumen de apertura con tus ingresos, \u00bflograr m\u00e1s aperturas se correlaciona realmente con m\u00e1s ingresos? Y si no lo hace, eso puede indicar, vale, tal vez algo va mal con tus l\u00edneas de asunto; esto me lleva a la mejor l\u00ednea de asunto que un cliente de email envi\u00f3 alguna vez, que fue simplemente \u00abups y el emoji del panqueque\u00bb, y obtuvo una tasa de apertura rid\u00edcula. Era como una newsletter y obtuvieron una tasa de apertura rid\u00edcula porque ups es como la mejor l\u00ednea de asunto que puedes enviar. \u00bfPero atrae a tus compradores principales? \u00bfSolo genera inter\u00e9s? Y si genera inter\u00e9s, \u00bfese inter\u00e9s se traduce en cosas que afectan a tus resultados finales? Y eso es lo que estamos tratando de averiguar. Y lo mismo pasa con los clics, \u00bfverdad? Por ejemplo, si observamos tu volumen de clics frente a tu volumen de ingresos y descubrimos que, bueno, m\u00e1s clics no se correlacionan necesariamente con mayores ingresos para ti, eso podr\u00eda indicar que tienes un problema con la experiencia del sitio. As\u00ed que el equipo de email est\u00e1 haciendo su trabajo, est\u00e1n consiguiendo las aperturas, impulsando los clics, la gente llega a la p\u00e1gina y la abandonan porque posiblemente hay algo mal con la experiencia en el sitio para ellos, ya sabes. Ya sabes, se trata realmente de mirar los datos y luego hablar de qu\u00e9 conclusiones podemos sacar de ello. Casi lo considero como poner los datos en un caleidoscopio y luego simplemente girarlo y ver todas las formas diferentes de observarlo. Y algunas son \u00fatiles y otras no. As\u00ed que, ya sabes, nos pasamos el tiempo tratando de filtrar las que son in\u00fatiles para ti y ofrecerte solo las \u00fatiles. Dir\u00eda que, ya sabes, otras cosas que son realmente importantes para nosotros, ya sabes, DMARC tambi\u00e9n, como ayudar a los clientes a asegurar su infraestructura. La ciberseguridad es una gran afici\u00f3n m\u00eda y, de hecho, he tenido la oportunidad de detener, creo que al menos tres intentos de hackeo relacionados con el email. Uno fue en una empresa en la que estaba trabajando, uno de nuestros foros web empez\u00f3 a sufrir un bombardeo de listas desde IPs en China, impulsando un mont\u00f3n de emails de QQ y, ya sabes, direcciones de email de 136 o 139.com. Nuestros pobres representantes de desarrollo de ventas (SDR) estaban como, ya sabes, llorando porque ten\u00edan como 50.000 emails en su bandeja de entrada. Y de lo que la gente no se da cuenta es de que esto es parte de una estrategia de hackeo para, esencialmente, inundar las bandejas de entrada, para que esos buzones se llenen hasta que empiecen a producir rebotes de buz\u00f3n lleno. Y luego pueden hackear esa cuenta vinculada, ya sabes, cualquier acceso a la cuenta que tengan que pudiera estar vinculado a cuentas financieras, pueden hackear esas cuentas y el destinatario nunca recibe el \u00abOye, \u00bfhas iniciado sesi\u00f3n desde el otro lado del mundo? Oye, \u00bfquer\u00edas, ya sabes, transferir todo tu dinero de tu cuenta bancaria a las Islas Caim\u00e1n?\u00bb, y cosas por el estilo. Nunca recibes esas notificaciones porque tu buz\u00f3n est\u00e1 lleno. Ya sabes, si no tienes tu infraestructura de recepci\u00f3n de email segura, eso puede perjudicar tu entregabilidad porque hay rastreadores web ah\u00ed fuera buscando constantemente formularios vulnerables. Si t\u00fa, ya sabes, vaya, aqu\u00ed est\u00e1 mi queja del d\u00eda, ya sabes, al menos pon reCAPTCHA en tu sitio. Creo que la versi\u00f3n tres es la actual, un par de las otras dos ya han sido vulneradas. As\u00ed que no hagas eso. Ya sabes, la \u00faltima versi\u00f3n de reCAPTCHA, e incluso no afecta a la experiencia de las personas en el sitio. Simplemente ayuda, ya sabes, a detectar, obviamente no es tan estricto como el, ya sabes, selecciona todas las im\u00e1genes con bicicletas en ellas. Pero, ya sabes, realmente me encanta la ciberseguridad. Se trata principalmente de no ser la presa m\u00e1s f\u00e1cil. Ya sabes, es el viejo refr\u00e1n de: No tengo que correr m\u00e1s r\u00e1pido que el oso, solo tengo que correr m\u00e1s que al menos otra persona.<\/p><p>00:22:58<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p>00:23:00<br><b>LB Blair:<\/b> Y as\u00ed, s\u00ed, el bombardeo de listas. Y luego tambi\u00e9n he tenido, ya sabes, tuve a otro cliente cuya plataforma de alojamiento web fue vulnerada. Estaba, literalmente, a punto de entregar su auditor\u00eda y fueron vulnerados, y las cosas se salieron totalmente de control. El hacker utiliz\u00f3, subi\u00f3 su propia lista, empez\u00f3 a enviarla no desde el ESP del cliente, sino desde cualquier aplicaci\u00f3n de email que, ya sabes, viene con un mont\u00f3n de plugins de rescate en el sitio web y lo estaba enviando desde la direcci\u00f3n IP del registro A, lo cual es muy malo porque eso significa que, ya sabes, si tienes la IP de tu registro A en Chrome, en Spamhaus, entonces Chrome va a lanzar advertencias locas cada vez que intentes visitarlo. Cualquiera que tan siquiera intente visitar esa p\u00e1gina. S\u00ed, la soluci\u00f3n final fue simplemente habilitar la autenticaci\u00f3n en dos fases. Uno de los empleados ten\u00eda un keylogger en su ordenador, as\u00ed que cada vez que restablec\u00edan la contrase\u00f1a, el hacker volv\u00eda a entrar. Este pobre cliente termin\u00f3 que, incluso enviando desde una plataforma diferente, su ISP, pero utilizando ese dominio, acabaron con un bloqueo duro de Gmail durante cuatro meses por eso; bueno, en gran parte porque yo no estaba involucrado en detener al hacker primero y me dijeron que estaba solucionado. As\u00ed que me puse en contacto con Gmail en su nombre para remediarlo y dije: Oye, hemos solucionado el hackeo, todo est\u00e1 bien. \u00bfAhora pod\u00e9is dejarnos pasar? Y funcion\u00f3 por un minuto hasta que el hacker volvi\u00f3 a entrar. Y luego, ya sabes, finalmente m\u00e1s o menos lo descubrimos y dije: Oye, \u00bfsab\u00e9is qu\u00e9? Simplemente ponle 2FA, porque si consiguen acceso a tu tel\u00e9fono, tienes todo tipo de problemas. Probablemente. Tienes problemas m\u00e1s all\u00e1 del email si han vulnerado tu tel\u00e9fono. As\u00ed que si esto no funciona, no s\u00e9 qu\u00e9 puede ayudarte, pero afortunadamente funcion\u00f3.<\/p><p>00:24:37<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed. Y es ah\u00ed m\u00e1s o menos hacia donde me dirig\u00eda con esto, es, ya sabes, como que definitivamente hemos hablado mucho sobre seguridad y cosas por el estilo, y asegurarnos como a nivel del usuario o de la persona que interact\u00faa con la plataforma. Creo que hemos cubierto bastante de eso. Tal vez sea un tema para un episodio futuro donde podamos profundizar mucho m\u00e1s, pero uno de los otros temas de los que no hemos hablado realmente es el resultado de eso. \u00bfC\u00f3mo se ve la situaci\u00f3n despu\u00e9s del hecho? Cada vez que empiezas a mirar los datos de lo que pas\u00f3 antes, d\u00f3nde estaba la gente, con todas las cosas que estaban acumulando y luego, ya sabes, despu\u00e9s de algo as\u00ed, \u00bfc\u00f3mo es ese panorama? Si tuviste la experiencia, si, ya sabes, \u00bfalguna vez has sido parte de eso, donde alguien ha estado en el lado A y el lado B de esa situaci\u00f3n? Como, \u00bfen qu\u00e9 result\u00f3 eso? \u00bfQu\u00e9 es? Ya sabes, \u00bfqu\u00e9 ves? Como cuando empiezas a analizar esos datos a medida que llegan.<\/p><p>00:25:30<br><b>LB Blair:<\/b> Definitivamente depende de muchos factores. Lo he visto en su peor momento y lo he visto una vez que est\u00e1 reparado nuevamente, y he estado presente en todo el proceso para al menos un par de clientes. Uno de ellos, como dije, fue el del host web comprometido. El otro fue el formulario de recepci\u00f3n de email sin captcha, que enviaba un email de bienvenida. En ambos casos, perjudic\u00f3 mucho a su reputaci\u00f3n en Gmail porque la forma en que el ecosistema de email funciona en realidad es, ya sabes, con los proveedores de servicios de email. S\u00ed, dir\u00eda casi que la forma en que lo ven es, ya sabes, que te est\u00e1n haciendo un favor al aceptar cualquier cosa que intentes enviarles, porque en \u00faltima instancia les cuesta una cantidad simb\u00f3lica almacenar tus emails en su servidor y les cuesta menos ponerlos en la carpeta de spam que en la bandeja de entrada, porque normalmente la carpeta de spam se borra despu\u00e9s de 10 a 30 d\u00edas, y les cuesta a\u00fan menos simplemente ver la direcci\u00f3n IP o el dominio entrante y decir: No me gusta ese rebote. Porque gastan m\u00ednimos ciclos de procesamiento en ello. Ya sabes, es m\u00e1s o menos como sigue siempre el rastro del dinero. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los costes y d\u00f3nde est\u00e1n los ingresos? Si te ganas una reputaci\u00f3n de mala seguridad, dir\u00eda que los proveedores de servicios de email sienten que es responsabilidad de los remitentes&#8230; Proporcionar la seguridad de su infraestructura web, su infraestructura de env\u00edo, todo eso. Si no demuestras a los proveedores de servicios de email que te tomas en serio la seguridad, pueden empezar a bloquear tu tr\u00e1fico por motivos de seguridad, o pueden restarle prioridad. Movi\u00e9ndote de la bandeja de entrada a la carpeta de spam para luego probarte ah\u00ed y ver c\u00f3mo va. Pero s\u00ed, en ambos casos llev\u00f3 un poco de tiempo lograr que el remitente saliera de esa situaci\u00f3n. Ten\u00edas la reputaci\u00f3n configurada en Google Postmaster Tool. Por supuesto. Simplemente se hundi\u00f3 hasta el punto de que el cliente recib\u00eda un bloqueo duro en al menos uno de los casos. Ya sabes, como dije, en ese caso, nos llev\u00f3 cuatro meses sacarlo de ah\u00ed porque tuvimos un par de salidas en falso, en las que dec\u00edamos: Oh, de acuerdo, est\u00e1 arreglado, y no lo estaba. Y luego tuvimos que volver al equipo de postmaster de Google con el rabo entre las piernas, en plan: Oye, dijimos que estaba arreglado la \u00faltima vez, pero te lo prometo, te lo prometo, promesas prometidas, esta vez s\u00ed est\u00e1 arreglado. Y supongo que dir\u00eda que ese ser\u00eda un peque\u00f1o consejo que tengo para la gente. Ya sabes, he descubierto que cuando te pones en contacto con los postmasters como, ya sabes, los de Hotmail o Outlook.com, Gmail y Yahoo, todo eso, es mejor escribirles un poco de novela. Cu\u00e9ntales cu\u00e1l fue el problema, y luego cu\u00e9ntales, ya sabes, c\u00f3mo te est\u00e1s haciendo responsable y qu\u00e9 est\u00e1s haciendo para solucionarlo o qu\u00e9 has hecho para arreglarlo y c\u00f3mo vas a evitar que ocurra en el futuro. Y creo que ese es el mismo consejo para las listas de bloqueo. Por ejemplo, si te ponen en una lista de bloqueo, ya sabes, ac\u00e9rcate a la lista de bloqueo con un poco de arrepentimiento en lugar de enfadarte y decir: \u00abOh, \u00bfpor qu\u00e9 pusiste mi IP o mi dominio en una lista de bloqueo y ahora no puedo llegar a ninguna parte?\u00bb. Y todo esto es culpa vuestra. \u00bfPor qu\u00e9 me odi\u00e1is?\u00bb Es en plan, ya sabes, se basan en datos, como: no te odiamos. Los datos dicen que tienes un problema. Ya sabes, la seguridad es importante. Y creo que por eso el email es tan complicado, porque hay much\u00edsimos actores en el ecosistema, est\u00e1n los proveedores de servicios de email y hay un mont\u00f3n de ellos. Y luego est\u00e1n los filtros de spam, que pueden estar integrados en esos proveedores de servicios de email o situarse frente a ellos. Y luego est\u00e1n, ya sabes, esos filtros de spam se pueden personalizar, ya sabes, en el panorama B2. B. Ya sabes, puede que est\u00e9s lidiando con filtros de spam personalizados. Y luego, ya sabes, tambi\u00e9n est\u00e1n las listas de bloqueo que proporcionan informaci\u00f3n a los filtros de spam. Y luego est\u00e1n los agregadores de spam traps que alimentan con informaci\u00f3n a las listas de bloqueados. Como que hay, ya sabes, hay todo un ecosistema, esta comunidad antispam que realmente no quiere que el spam ni el email en fr\u00edo existan. Y tambi\u00e9n intentan proteger la seguridad de todos los usuarios, ya sabes, todas las personas de su canal, ya sabes, porque si alguien tiene una mala experiencia con Gmail, podr\u00eda abandonar su bandeja de entrada de Gmail e irse a otro sitio. Y, en \u00faltima instancia, Google no quiere que la gente haga eso. As\u00ed que, ya sabes, quieren mantener su base de suscriptores. Y parte de c\u00f3mo lo logran es velando por su seguridad, bloqueando el tr\u00e1fico que consideran que puede ser inseguro por el motivo que sea. As\u00ed que debes asegurarte de que, ya sabes, tienes cifrado TLS en cualquier email que est\u00e9s enviando. 1.3, por favor, no las versiones antiguas porque al menos la 1.0 y quiz\u00e1 la 1.1 han quedado obsoletas. S\u00ed. Tienes que asegurarte de que todo est\u00e1 seguro. Hay tantas cosas en el email que tienes que asegurarte de que funcionen a la perfecci\u00f3n; ya sabes que tu autenticaci\u00f3n est\u00e9 configurada correctamente, y que tu infraestructura de recepci\u00f3n de email est\u00e9 asegurada. Todas esas cosas, es simplemente que hay, ya sabes, demasiadas cosas de las que tienes que ocuparte para hacer el email correctamente. Y definitivamente, a mayor escala env\u00edes, a m\u00e1s escrutinio est\u00e1s sometido.<\/p><p>00:30:12<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, definitivamente es una de esas cosas donde, si te vas a dar a conocer como un gran remitente, y vas a estar ah\u00ed, vas a estar expuesto a un mont\u00f3n de esas cosas. Y quiero decir, y por supuesto, eso es exactamente lo que necesitan estar haciendo porque simplemente es un mayor riesgo para ellos cuantas m\u00e1s personas est\u00e9n enviando. As\u00ed que tiene sentido. Me gusta que lo hayas mencionado porque hace poco hablamos con Matthew Stith sobre eso, ya sabes, como que \u00e9l es el enlace con Spamhaus. Y s\u00ed, hay muchos algoritmos y hay mucho aprendizaje autom\u00e1tico y hay muchas cosas que van hacia la automatizaci\u00f3n. Pero detr\u00e1s de todo eso, tambi\u00e9n hay humanos. Y es bueno escucharles, es bueno hablar con ellos y dejarles saber lo que est\u00e1 pasando. As\u00ed que, ya sabes, poder contar esa historia sobre lo que pas\u00f3 y c\u00f3mo lo est\u00e1s solucionando es s\u00faper importante. Lo s\u00e9, por \u00e9l y su equipo. Y, ya sabes, cualquiera que est\u00e9 haciendo ese tipo de trabajo simplemente necesita saberlo. No puedes confiar ciegamente en todo el mundo porque eso se volver\u00e1 en tu contra. As\u00ed que tienes que hacerlo con un poco de escrutinio.<\/p><p>00:31:01<br><b>LB Blair:<\/b> Y yo dir\u00eda que incluso se reduce a las personas que contratas. Me refiero a una historia que he escuchado numerosas veces y que he visto en acci\u00f3n en empresas B2B, ya sabes, contratan a un nuevo representante de ventas. Ese representante de ventas podr\u00eda tener su propia lista, pero se mantienen firmes en plan: de acuerdo, voy a subirla al ESP de mi empresa y voy a enviar un correo masivo a mi lista. Es como, ya sabes, gente con la que tal vez Bob haya hablado una sola vez o que simplemente encontr\u00f3 en un cubo de basura en alg\u00fan lugar y empieza. Y, ya sabes, dependiendo del tama\u00f1o de la lista y la cantidad de tr\u00e1fico, ya sabes, la cantidad proporcional de tr\u00e1fico que representa para ti puede afectar de forma totalmente negativa a tu reputaci\u00f3n. Ya sabes, si est\u00e1s en una IP compartida, te meten en una lista de bloqueo. Alguien del ESP contactando contigo para darte un tir\u00f3n de orejas o, ya sabes, suspender tu cuenta, lo que sea. Tener un programa de email marketing exitoso es, quiero decir, un poco como, ya sabes, Elon Musk intentando enviar un cohete a Marte con personas a bordo. Como que hay muchas cosas que pueden salir mal ah\u00ed. Muchos, muchos puntos de fallo entre t\u00fa y much\u00edsimas partes involucradas entre t\u00fa y tu destinatario y convencerles de que realicen cualquier llamada a la acci\u00f3n de la que se trate, ya sea convertir, donar, ya sabes, consumir alg\u00fan contenido, ya sabes, comprar una prenda de ropa, lo que sea.<\/p><p>00:32:17<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Es un poco como, creo que el \u00faltimo punto; s\u00e9 que nos estamos acercando al l\u00edmite de tiempo aqu\u00ed, pero teniendo eso en cuenta, supongo que miras los datos mientras buscas qu\u00e9 intentas analizar dentro de tus emails. Como que supongo que es agradable tener X, \u00bfverdad? Es decir, durante mucho tiempo ha sido como: Oh, tienes que conseguir aperturas. Y esa es como la pieza central en la que enfocarse. Pero ahora es una cuesti\u00f3n de, \u00bfqu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 es eso? La intenci\u00f3n del email, como, \u00bfqu\u00e9 intentas hacer con ese mensaje? Y luego, \u00bfse est\u00e1 dando ese resultado cuando miras los datos a medida que te llegan? Porque s\u00ed, las aperturas est\u00e1n genial, son lo que impuls\u00f3 a la industria durante mucho tiempo. Pero ahora es como, ya sabes, \u00bfqu\u00e9 le estoy pidiendo a la gente que haga? Y luego, \u00bfqu\u00e9 ocurre realmente como resultado cuando empiezo a mirar toda la informaci\u00f3n? Y luego, \u00bfc\u00f3mo se compara eso con el \u00faltimo email que enviaste y con el anterior y el anterior y el anterior? As\u00ed que es un ajuste constante, prestar atenci\u00f3n constantemente, pero es m\u00e1s o menos el mundo en el que vivimos; especialmente, ya sabes, se trata de enviar un email e intentar enviar un email de la forma correcta. As\u00ed que, aqu\u00ed estamos.<\/p><p>00:33:05<br><b>LB Blair:<\/b> S\u00ed, se trata totalmente de analizar los datos que recibes y establecer pruebas significativas que puedan decirte algo sobre tu base de consumidores y c\u00f3mo se comportan en el canal de email. Y definitivamente, dir\u00eda que una de las razones por las que analizar los datos es de suma importancia, y esto tambi\u00e9n lo he comprobado en calentamientos y migraciones, es una oportunidad para soltar una de mis citas favoritas de todos los tiempos del gran Mike Tyson. \u00abTodo el mundo tiene un plan hasta que recibe un pu\u00f1etazo en la cara.\u00bb Y lo entiendo perfectamente, como alguien que se ha roto la nariz dos veces. Muy relevante. Puedes tener todo tipo de planes hasta que recibes un pu\u00f1etazo en la cara, pero los calentamientos te har\u00e1n eso. Los calentamientos har\u00e1n eso. Todo te parecer\u00e1 de color de rosa. Estar\u00e1s avanzando, ya sabes, d\u00eda uno, d\u00eda dos, d\u00eda tres. Pero, no s\u00e9, d\u00eda cinco. Microsoft podr\u00eda decidir empezar a mandarte al spam. Y tienes que estar analizando los datos y debes ajustar el plan, porque cuanto m\u00e1s tiempo dejes que el email vaya al spam \u2014y por eso creo que, ya sabes, monitorear tu entregabilidad y prestar atenci\u00f3n a estas m\u00e9tricas y analizar los datos de la forma correcta y desglosarlos de un par de maneras diferentes, como, ya sabes, de acuerdo, \u00bfcu\u00e1l es mi tasa de apertura por&#8230;? \u00bfCu\u00e1l es mi tasa de apertura por dominio del destinatario? Ya sabes, cu\u00e1l es mi tasa de apertura, en Gmail frente a Hotmail frente a Yahoo! frente a AOL frente a, ya sabes, Comcast, lo que sea. \u00bfCu\u00e1l es mi tasa de apertura en cada uno de estos diferentes proveedores de servicios de email? Y, \u00bfhay una desviaci\u00f3n sustancial en alguno de ellos con respecto al total, ya sabes, respecto al promedio, que pudiera indicar que tienes un problema ah\u00ed o que pudiera indicar que tienes un caso at\u00edpico de \u00e9xito? Tuve un cliente una vez que era una marca de moda para mujeres mayores, y descubrimos que los suscriptores de AOL ten\u00edan un rendimiento, desde la perspectiva de ingresos, de ingresos por destinatario, mucho mejor que cualquiera de los otros. Y yo me qued\u00e9 en plan: \u00a1Oye! Ya sabes, lo investigu\u00e9. \u00bfA\u00fan puedes comprar espacio publicitario con AOL? S\u00ed, absolutamente. Y para esta marca, tiene sentido. Y eso podr\u00eda sonar como un consejo absolutamente descabellado en 2020, pero para esta marca, ten\u00eda sentido. Y eso es, ya sabes, la gran lecci\u00f3n, dir\u00eda que siempre comp\u00e1rate contigo mismo. La gente siempre me pregunta a m\u00ed y a otros profesionales de entregabilidad, seguro que hab\u00e9is o\u00eddo esto mil veces: \u00bfqu\u00e9 es una buena tasa de apertura? \u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de clics? \u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de clics por apertura? \u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de rebote? Cosas por el estilo. Todo eso. Ya sabes, lo mejor es compararte contigo mismo. Es decir, s\u00ed, es importante conocer los puntos de referencia del sector. Ya sabes, \u00bfestoy por encima o por debajo de la media? Pero tambi\u00e9n necesitas observar tu propio rendimiento y esforzarte siempre por lograr un crecimiento progresivo. Y los datos te dir\u00e1n, ya sabes, c\u00f3mo priorizar eso y d\u00f3nde puedes encontrarlo.<\/p><p>00:35:49<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Muy buen consejo. Me gusta. Es un punto excelente para terminar.<\/p><p>00:35:55<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bueno, L.B., te agradecemos much\u00edsimo que hayas venido a pasar un rato con nosotros hoy. Si la gente quiere saber m\u00e1s o ver qu\u00e9 est\u00e1s tramando, \u00bfd\u00f3nde pueden encontrarte y buscar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ti?<\/p><p>00:36:04<br><b>LB Blair:<\/b> S\u00ed, puedes encontrarme en LinkedIn. L.B. Blair. Puedes encontrarme en platonicideal.com. B\u00fascame en Email Geeks. Creo que todav\u00eda tengo puesto Loribeth Blair ah\u00ed, as\u00ed que eso tambi\u00e9n sirve. Muy activa en LinkedIn. Probablemente uno de los mejores lugares para contactarme. Y siempre estoy encantada de hablar de trabajo, responder preguntas, ya sabes, ayudar a la gente con sus registros SPF, y todas esas cosas buenas. Porque creo que una de mis cosas favoritas de la comunidad del email es como, ya sabes, siempre nos cubrimos las espaldas, como que no es una industria s\u00faper despiadada. Por ejemplo, he tenido, ya sabes, a personas que son competidores nominales dici\u00e9ndome: &#8216;Oye, vente a cenar conmigo, ya sabes, y mis clientes y pasa el rato con nosotros&#8217; y cosas as\u00ed. Mientras que siento que eso no se ve en muchas otras industrias, pero simplemente siento que la comunidad del email marketing es as\u00ed de buena. Hoy no la llevo puesta, pero a\u00fan conservo una de mis camisetas favoritas. El email no ha muerto. Una bonita camiseta roja con letras blancas. Es genial. Son geniales. Fue genial veros a todos en el EEC, paseando con todo el equipo luciendo esas camisetas.<\/p><p>00:37:04<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, espero que pod\u00e1is vernos m\u00e1s a menudo por ah\u00ed, sobre el terreno. Pero si tambi\u00e9n quer\u00e9is saber m\u00e1s sobre nuestro programa y escuchar m\u00e1s podcasts, Thomas, \u00bfpuedes decir a esta buena gente d\u00f3nde pueden encontrarnos tambi\u00e9n?<\/p><p>00:37:13<br><b>Thomas Knierien:<\/b> S\u00ed, amigos, pod\u00e9is encontrarnos en mailgun.com\/resources\/podcast, y podr\u00e9is escuchar m\u00e1s de nuestros dos presentadores, Jonathan Torres y Eric Trinidad, y a los pr\u00f3ximos invitados que est\u00e1n por venir. Supongo que la frase de la semana para todos vosotros. Comp\u00e1rate contigo mismo. Me encanta, as\u00ed que me lo voy a guardar para seguir adelante.<\/p><p class=\"mb-0\">00:37:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Y ups, panqueques. Bueno, estupendo LB, much\u00edsimas gracias de nuevo. Agradezco tu presencia y tu tiempo. Que disfrut\u00e9is el resto de vuestro d\u00eda, todo el mundo. Hasta la pr\u00f3xima.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17181","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T4 Ep 03 \u2013 Datos de email y ups panqueques con LB Blair de Platonic Ideal - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre en este episodio por qu\u00e9 necesitas prestar atenci\u00f3n a los datos de tu programa de email con LB Blair de Platonic Ideal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T4 Ep 03 \u2013 Datos de email y ups panqueques con LB Blair de Platonic Ideal - 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