{"id":17196,"date":"2024-04-05T01:02:00","date_gmt":"2024-04-05T01:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony-2\/"},"modified":"2026-08-24T08:43:00","modified_gmt":"2026-08-24T08:43:00","slug":"kelly-haggard-synchrony","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n en email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-7a2252be260561b2e99195c243069d48\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Estamos felices de estar de vuelta en 2023, y estamos listos para continuar esta temporada de Email\u2019s Not Dead. Conocimos a Kelly Haggard el verano pasado en la conferencia Email Evolution de ANA, y supimos de inmediato que ten\u00edamos que traerla al programa. Est\u00e1 trabajando en una integraci\u00f3n entre Synchrony y Movable Ink, y tambi\u00e9n lidera la innovaci\u00f3n en email en su equipo. Descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n y qu\u00e9 se necesita para mantener a tu equipo informado sobre las mejores pr\u00e1cticas de email. \u00a1Escucha el episodio ahora!<\/p><p><i>Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.<\/i><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kelly-haggard_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Kelly Haggard<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Innovaci\u00f3n y optimizador de email<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Synchrony<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6CLwoMtgEZjOd6UZK7v4k6?utm_source=generator\" title=\"Episodio de podcast: Innovaci\u00f3n en email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-9143\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 border-end\">\r\n                        Previous episode                    <\/div>\r\n                    <div id=\"navigation-label-next-9143\" class=\"text-start fs-xs fw-bold text-accent pb-3 ps-4 w-50\">\r\n                        Next episode                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"d-flex flex-row\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/implementacion-de-dmarc\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Implementaci\u00f3n de DMARC con Ash de Dmarcian\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-9143 navigation-title-prev-9143\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div id=\"navigation-title-prev-9143\" class=\"d-none d-md-block\">Implementaci\u00f3n de DMARC con Ash de Dmarcian<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/marcel-becker-yahoo\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"La gran actualizaci\u00f3n de los est\u00e1ndares de email de Yahoo y Gmail con Marcel Becker de Yahoo\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-9143 navigation-title-next-9143\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div id=\"navigation-title-next-9143\" class=\"d-none d-md-block\">La gran actualizaci\u00f3n de los est\u00e1ndares de email de Yahoo y Gmail con Marcel Becker de Yahoo<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-2b8cad88ecc4e91bbd8e65a518274ad0\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas del programa y recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Escucha el episodio de LB Blair                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Escucha el episodio de LB Blair\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/funciones\/email-optimizacion-de-la-hora-de-envio\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Aprende sobre la autenticaci\u00f3n de emails                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Aprende sobre la autenticaci\u00f3n de emails\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-62afb0a99074145d22fdc90d3a34502b\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcripci\u00f3n del podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h4\">Email&#8217;s Not Dead &#8211; T4, Ep. 4: Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Resumen<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#000104\">00:01:04 \u2013 Conoce a Kelly Haggard<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#000501\">00:05:01 \u2013 Innovaci\u00f3n del email y m\u00e1s<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#000740\">00:07:40 \u2013 Pr\u00f3ximas integraciones<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#000956\">00:09:56 \u2013 Uso de la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para la innovaci\u00f3n<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Hola. Me llamo Eric. Y este es Jonathan.<\/p><p>00:00:07<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Hola.<\/p><p>00:00:08<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Hola. Te damos la bienvenida de nuevo a Email&#8217;s Not Dead. Tus compa\u00f1eros frikis del email est\u00e1n aqu\u00ed para hablarte en A\u00f1o Nuevo sobre todo lo que est\u00e1 por venir en el mundo del email. Jonathan, \u00bfqu\u00e9 pasa, t\u00edo? \u00bfC\u00f3mo has estado?<\/p><p>00:00:18<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Bien. Primer episodio de 2023. As\u00ed que estoy emocionado. A\u00f1o nuevo. Yo nuevo.<\/p><p>00:00:23<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfAlg\u00fan gran prop\u00f3sito?<\/p><p>00:00:24<br><b>Jonathan Torres:<\/b> No, no, no creo en los prop\u00f3sitos. Creo en los peque\u00f1os cambios incrementales que te hacen avanzar. As\u00ed que, ya sabes.<\/p><p>00:00:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Simplemente organ\u00edzate. Organiza tu vida, \u00bfsabes? Exacto. No solo una cosa, sino todas.<\/p><p>00:00:36<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Una cosa a la vez. Un poquito cada d\u00eda. S\u00ed. Intento mantenerme alejado de eso de los prop\u00f3sitos. Siento que es una forma f\u00e1cil de caer, si tan solo puedo, ya sabes, recordar seguir adelante y seguir haciendo algo mejor cada d\u00eda, entonces me parece bien.<\/p><p>00:00:47<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. S\u00ed. Simplemente ser mejor. Jonathan. Simplemente ser mejor.<\/p><p>00:00:49<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, exacto.<\/p><p>00:00:50<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Vale. Bueno, ya sabes, nosotros dos frikis siempre estamos aqu\u00ed, por supuesto, pero hoy nos acompa\u00f1a Kelly Haggard de Synchrony. Es innovadora y optimizadora de email. Se nos une esta semana. Kelly, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s?<\/p><p id=\"000104\">00:01:04<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Estoy bien. Ri\u00e9ndome de vuestro \u00aba\u00f1o nuevo, yo nuevo\u00bb. Justo estaba pensando en el a\u00f1o nuevo. Un yo mejor. Lo cual significa quitar algunas de esas reuniones recurrentes de mi calendario.<\/p><p>00:01:15<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00a1S\u00ed! Ya sabes, nos gusta traer a personas positivas y que est\u00e9n, ya sabes, enfocadas en el email. Y dijiste, ya sabes, que quer\u00edas empezar el a\u00f1o nuevo hablando de todas las cosas buenas en el email. As\u00ed que sab\u00edamos que eras perfecta para el programa. \u00bfC\u00f3mo se presentan las cosas en el mundo del email para ti?<\/p><p>00:01:31<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Sabes, probablemente estoy en el lugar m\u00e1s divertido en lo que respecta al email porque puedo trabajar en cosas nuevas de innovaci\u00f3n. Me doy cuenta de que para llevar la innovaci\u00f3n en el email a una empresa grande, a nivel empresarial, tiene que gustarte resolver problemas y descubrir c\u00f3mo hacer cosas que no se han hecho antes. As\u00ed que un poco a lo Nancy Drew. As\u00ed que, quiero decir, ya sabes, estoy emocionada. Tenemos cosas geniales en las que vamos a trabajar este a\u00f1o, la expansi\u00f3n de algunos de nuestros programas actuales, adem\u00e1s de hacer nuestra debida diligencia para mudarnos a un nuevo ESP y descubrir c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo provecho a lo que hacemos. Siento que tengo el trabajo m\u00e1s divertido en el email porque gran parte de \u00e9l consiste en que puedes ir a estas reuniones y contarle a la gente lo que te emociona y lo que est\u00e1 por venir para que ellos tambi\u00e9n se emocionen. Ya sabes, simplemente te dir\u00e9, estoy viviendo mi mejor vida. Tengo el mejor trabajo en el email que jam\u00e1s podr\u00eda haber deseado.<\/p><p>00:02:23<br><b>Eric Trinidad:<\/b> As\u00ed que eres como la persona que va creando expectaci\u00f3n, ya sabes, antes de que todo se publique, \u00bfno?<\/p><p>00:02:28<br><b>Kelly Haggard:<\/b> M\u00e1s o menos, lo cual es divertido, porque a veces me gusta bromear con uno de nuestros l\u00edderes s\u00e9nior y le digo: \u00abNo lo vendas todav\u00eda\u00bb. Todav\u00eda estamos averigu\u00e1ndolo. Pero ya sabes, cuando te emocionas, a veces alguien m\u00e1s se da cuenta y, de repente, es como: \u00abEh, chicos, ya tenemos esta capacidad\u00bb. Y yo digo: \u00abCasi la tenemos. Espera\u00bb.<\/p><p>00:02:47<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Suena mucho al mundo del email en general. Y solo para enlazarlo todo, porque hay much\u00edsimas cosas. Si lo pensamos en el nivel empresarial de las cosas, porque el email es muy f\u00e1cil y accesible para todos. Y creo que esa es una de esas cosas. Es que si necesitas comunicarte con una audiencia, necesitas comunicarte con la base de clientes. Si necesitas comunicarte, ya sabes, temas de marketing, cosas como el email siempre son muy f\u00e1ciles para todo el mundo, pero luego seguir adelante y hacerlo a escala. Y a medida que subes m\u00e1s y m\u00e1s, se vuelve m\u00e1s y m\u00e1s dif\u00edcil, sobre todo cuando no lo est\u00e1s haciendo de la manera correcta. As\u00ed que es como que tienes que hacer esas cosas. Tienes que moverte en la direcci\u00f3n correcta, supongo que es como la idea general y el tema del a\u00f1o nuevo, \u00bfverdad? As\u00ed que sigo dando pasitos peque\u00f1os. Y muy r\u00e1pido, un breve resumen de, \u00bfqu\u00e9 es exactamente Synchrony?<\/p><p>00:03:33<br><b>Kelly Haggard:<\/b> S\u00ed, por supuesto. Somos una empresa financiera. Probablemente puede que hayas estado expuesto o no a Synchrony de una forma u otra porque somos una marca blanca y tambi\u00e9n ofrecemos productos tipo MasterCard para muchas de las grandes marcas que conoces y te encantan. Tambi\u00e9n tenemos un banco de consumo y luego tenemos algunos productos que son de propiedad exclusiva de Synchrony, incluyendo Care Credit, que es como nuestra tarjeta de cr\u00e9dito para la atenci\u00f3n m\u00e9dica. As\u00ed que llevamos en el negocio unos 89 a\u00f1os y antes form\u00e1bamos parte de GE Capital, y estamos ubicados en todo Estados Unidos. Estoy en la Costa Oeste, as\u00ed que me tocan las de las 6 a.m. invitaciones a reuniones, pero soy simp\u00e1tica y no hago las de las 6 p.m. reuniones y viceversa. As\u00ed que siento que deber\u00eda recibir un reconocimiento por eso. Pero nuestro equipo funciona como un COE, un centro de excelencia en el negocio. Nos llamamos marketing de rendimiento. Y as\u00ed brindamos asistencia a todos los equipos de clientes en general, y luego el equipo de clientes en concreto tiene sus propios especialistas en marketing que gestionan no solo el email, la b\u00fasqueda de pago y el correo directo, sino tambi\u00e9n muchos otros programas de manera global. As\u00ed que los emails son una parte de lo que hacen. Tengo la oportunidad de mantener conversaciones a diario sobre algo de email que alguien quiere aprender o descubrir, aprovechar al m\u00e1ximo las herramientas que tenemos y levantar la mano para hacer cosas nuevas.<\/p><p>00:04:51<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Ya sabes, hablaste de innovaciones con el email. Sabes, \u00bfcu\u00e1l es ese proyecto del que quiz\u00e1s puedas darnos algo de informaci\u00f3n y qu\u00e9 tienes entre manos actualmente?<\/p><p id=\"000501\">00:05:01<br><b>Kelly Haggard:<\/b> S\u00ed. Quiero decir, creo que cuando se trata de innovaci\u00f3n, estamos incorporando una nueva soluci\u00f3n que nos permite hacer la personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de v\u00eddeos personalizados, pero que se ejecuta a trav\u00e9s de nuestro canal de email. As\u00ed que estamos buscando tomar esas se\u00f1ales de datos y, pi\u00e9nsalo. Me gusta pensarlo como un buf\u00e9. Est\u00e1s en el buf\u00e9 y hay cincuenta elementos en el buf\u00e9, pero solo vas a coger diez de esos elementos, otra persona va a coger doce y otra persona va a coger ocho. Pero todo se basa en tus se\u00f1ales de datos internos individuales que dicen: me gusta el queso, no me gusta la carne, me gusta esto. No me gusta eso. As\u00ed que podemos tomar esos puntos de datos y crear un v\u00eddeo personalizado que se renderiza en tiempo real en funci\u00f3n de esas se\u00f1ales de datos. As\u00ed que abres el email, haces clic y ves el v\u00eddeo, y el v\u00eddeo puede decir que somos un producto de tarjeta de cr\u00e9dito. As\u00ed que ese v\u00eddeo podr\u00eda decir: \u00abOye, esta persona a\u00fan no se ha registrado para gestionar su cuenta online\u00bb. As\u00ed que la se\u00f1al de datos va a indicar eso y luego les va a dar ese elemento de la historia del v\u00eddeo que dice: \u00abOye, aqu\u00ed tienes los beneficios de gestionar tu cuenta online, esto es lo que quieres hacer, y estos son los siguientes pasos con el enlace hacia ello\u00bb. Creo que esa elevaci\u00f3n de la personalizaci\u00f3n es realmente una gran parte de c\u00f3mo estamos optimizando el email hoy en d\u00eda, es coger lo que ya sabemos sobre el cliente y luego darle ese mensaje elevado. Para que sea m\u00e1s relevante para ellos. Si alguien deber\u00eda conocer al cliente, es tu compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito. Deber\u00edan conocerte. Deber\u00edamos conocerte, como que deber\u00edamos saber d\u00f3nde vives, deber\u00edamos saber qu\u00e9 est\u00e1s comprando ah\u00ed fuera y las cosas que te interesan. As\u00ed que si te env\u00edo algo como tu tarjeta de cr\u00e9dito y no tiene nada que ver contigo y no es relevante en absoluto, eso es un poco&#8230; En plan de que deber\u00edas saberlo. Deber\u00edas saber eso sobre m\u00ed.<\/p><p>00:06:47<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Y creo que va un poco en consonancia con una de las cosas de las que hemos estado hablando en el email en general. Siento que ese ha sido el tema de los \u00faltimos 12 meses, ya sabes, quiz\u00e1 un poco menos, quiz\u00e1s un poco m\u00e1s, en los que se trata de incluir esa pieza de personalizaci\u00f3n porque siempre hemos hablado de ella. Siempre hemos hablado de esos puntos de datos y de c\u00f3mo conectar con tus clientes. Y creo que ahora m\u00e1s que nunca, por todos los cambios que ha habido y por c\u00f3mo han evolucionado las propias plataformas, necesitas formar esa conexi\u00f3n con las personas a las que env\u00edas y necesitas mostrarles esa parte. De lo contrario, es como que las cosas no van a llegar. Si la gente te ignora porque no est\u00e1s personalizando para ellos o no les est\u00e1s hablando y lo que est\u00e1s haciendo es ahora m\u00e1s da\u00f1ino que, creo, lo ha sido nunca. As\u00ed que es una de esas cosas donde, me encanta escuchar eso. Me encanta cuando la gente piensa en esas cosas y empieza a avanzar en esa direcci\u00f3n porque es algo muy necesario en el panorama actual.<\/p><p id=\"000740\">00:07:40<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Ya sabes, sin duda. Y estamos haciendo algunas cosas. Nos asociamos con Movable Ink y creo que una de las cosas geniales que tambi\u00e9n podemos hacer es realizar encuestas en directo para que podamos enviar un email y hacerles una pregunta y obtener datos de primera mano. Y luego puedo tomar esos datos de primera mano y no solo usarlos en el email, sino en cualquiera de esos canales. Para poder decir, \u00bfqu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo, qu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo para ti? Pero preguntarlo de tal manera que no sea solo recopilar datos, que sea nosotros diciendo: vale, han dicho que esto es lo que les interesa. As\u00ed que nuestro contenido, quiz\u00e1 nuestras im\u00e1genes principales, nuestra redacci\u00f3n o los enlaces que publicamos, o incluso quiz\u00e1 el contenido de un art\u00edculo de blog est\u00e1 relacionado con lo que nos han contado. Quieren saber al respecto. As\u00ed que va m\u00e1s all\u00e1 de solo coger que est\u00e1s buscando online y viendo diferentes cosas. Es hacer una pregunta directa y decir, \u00bfqu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo? Y luego hacer que nos cuenten qu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo y entonces hacer algo al respecto. Y eso mola bastante. En plan, no hemos podido hacer eso en el pasado. El email es un canal mucho m\u00e1s personal que ver un anuncio de Facebook o ver cualquier otra cosa. Es muy parecido a estar en mi buz\u00f3n de email, te dejo entrar a mi buz\u00f3n de email. Y por eso, cuando devuelves cosas basadas en lo que te he dicho, parece que est\u00e1s escuchando. Y ahora todos, ya sea por email o simplemente en directo, quieres pensar que te han escuchado y que, ya sabes, quien sea que se est\u00e9 comunicando contigo te est\u00e1 dando el mensaje correcto.<\/p><p>00:09:03<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Quiero decir, a estas alturas, me siento escuchado. Como llevamos leyendo sobre esto tanto tiempo, creo que sin duda hemos tenido a un mont\u00f3n de gente dici\u00e9ndolo desde, ya sabes, estrictamente dentro de la parte de las cosas del email. As\u00ed que ha pasado un poco que hemos tenido gente en el programa recientemente, ya sabes, con los que hemos hablado exactamente sobre eso y comprobado. Saber que est\u00e1 ocurriendo ah\u00ed fuera, que la gente lo est\u00e1 haciendo, que se est\u00e1 adoptando y que, ya sabes, est\u00e1 ocurriendo de verdad en el mundo real y en la pr\u00e1ctica real. Es decir, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s puedes pedir, sabes, cuando empiezas a moverte en esa direcci\u00f3n? Es incre\u00edble. Y con eso, cuando sea, empezamos a mirar esas cosas. S\u00e9 que ya has mencionado un par de cosas, as\u00ed que&#8230; Exacto. Interfaz directa con el cliente. \u00bfHay alguna otra cosa que sepas, a la que te est\u00e9s conectando o intentando averiguar, o viendo en lo que est\u00e1n haciendo y lo que el recorrido del cliente incluye y hace para extraer esa informaci\u00f3n?<\/p><p id=\"000956\">00:09:56<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Utilizamos la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo, que es, ya sabes, captar su interacci\u00f3n a lo largo del tiempo y comprender cu\u00e1ndo es la mejor hora, para poder hacerles llegar el mensaje. Sabes, creo que antes de la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo era en plan, vale, vamos a hacer una prueba y vamos a detener todas las campa\u00f1as. Y as\u00ed, durante los pr\u00f3ximos siete d\u00edas, vamos a enviar emails a cada hora y ver cu\u00e1les son, digamos, las mejores horas y los mejores d\u00edas de la semana. Es un proceso muy manual. Y la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo es, quiero decir, b\u00e1sicamente es IA. Es entender, a medida que interact\u00faan a lo largo del tiempo, cu\u00e1l es la mayor propensi\u00f3n para ellos. Si env\u00edo un mensaje en ese momento. Ahora, ya sabes, miramos tambi\u00e9n a Apple iOS y todo eso, sin duda, sesg\u00f3 un poco de eso y de esa tecnolog\u00eda. Y por eso, ya sabes, nos pusimos a ello bastante r\u00e1pido poni\u00e9ndonos en contacto con todos nuestros socios y les dijimos: \u00bfQu\u00e9 est\u00e1is haciendo sobre Apple iOS? \u00bfC\u00f3mo lo est\u00e1is gestionando? Porque, ya sabes, algunas de las cosas que hab\u00edamos activado. La IA en su propio terreno, cuando abrieron ese mensaje corr\u00eda un poco de peligro, en plan, bueno, \u00bfc\u00f3mo lo enfocamos de verdad? As\u00ed que creo que eso tambi\u00e9n va a ser una nueva innovaci\u00f3n genial. Donde miramos eso y decimos, sabemos que hay estas aperturas por bots, sabemos que Apple fue la primera en hacerlo, no van a ser los \u00faltimos. Y entonces, \u00bfc\u00f3mo logramos mejorar esos n\u00fameros de interacci\u00f3n? Y creo que entonces se lo devuelve a los ESP para que digan, de acuerdo, no podemos coger esa se\u00f1al inicial que indica apertura, pero, \u00bfpodemos ahora?, ya sabes, no hemos hecho eso en el pasado, que es respaldar esas aperturas bas\u00e1ndonos en las personas que hicieron clic, vale, si hacen clic y no se captaron como apertura o se captaron como una apertura de bot, ahora podemos tomar parte de eso. Simplemente creo que hay un mont\u00f3n de oportunidades para abrir de verdad esa parte y descubrir c\u00f3mo lo enfocamos, y estoy segura de que los dos hab\u00e9is experimentado esto: \u00bfseguimos prestando atenci\u00f3n a las tasas de apertura?, \u00bfacaso la tasa de apertura es la m\u00e9trica adecuada? Lo cual probablemente sea una conversaci\u00f3n completamente diferente en la que podr\u00edamos entrar, pero es algo que, ya sabes, en un rol donde te centras principalmente en el canal de email, tienes que echarle un ojo a esas cosas. Tienes que decir, de acuerdo, \u00bfc\u00f3mo se nos aplica esto a nosotros? \u00bfVa esto a afectar a nuestra experiencia de conseguirles la mensajer\u00eda m\u00e1s personalizada y relevante? Y si es as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 estamos haciendo al respecto? \u00bfQu\u00e9 podemos&#8230; ya sabes&#8230; podemos reunir a todo el mundo? Y esa es otra parte interesante del negocio, porque alguien de anal\u00edticas puede que no est\u00e9 especializado en el email. As\u00ed que te toca un poco educar sobre el email, c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo lo medimos, y luego tambi\u00e9n decir, vale, ahora que ya sabes eso. Y ahora tienes esa base. Ahora hagamos una lluvia de ideas y veamos c\u00f3mo abordamos y avanzamos con esto.<\/p><p>00:12:46<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, creo que eso sin duda enlaza con mucho de lo que hemos hablado, ya sabes, con otros acerca de entender, ya sabes, la m\u00e9trica de aperturas, que aunque ha sido el pan de cada d\u00eda para muchos clientes, incluso para peque\u00f1os clientes con los que hemos hablado en el pasado, ya sabes, siempre han dependido de ese tipo de m\u00e9tricas. Y ahora necesitan ir m\u00e1s all\u00e1 en el proceso para ver, ya sabes, si las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n consiguiendo acceso, \u00bfest\u00e1n recibiendo m\u00e1s tr\u00e1fico all\u00ed? \u00bfEst\u00e1n viendo m\u00e1s tr\u00e1fico en el sitio web? \u00bfEs un conjunto u opci\u00f3n espec\u00edfica que tienen en marcha? \u00bfEs eso lo que buscan? As\u00ed que, ya sabes, buscar esas otras m\u00e9tricas, ya sabes, mientras que incluso las aperturas, aunque ofrecen buenos datos, ya sabes, son algo que se est\u00e1 quedando en el camino.<\/p><p>00:13:28<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, creo que la relevancia sigue estando ah\u00ed. Ya sabes, siempre que observamos las aperturas, simplemente es que no es tan relevante. \u00bfVerdad?<\/p><p>00:13:39<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Direccional.<\/p><p>00:13:40<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed. Ahora sin duda creo que antes se depend\u00eda mucho m\u00e1s de ella como la \u00fanica m\u00e9trica a la que todos prestaban atenci\u00f3n y ya est\u00e1. Y ya sabes, y s\u00e9 que lo hemos dicho, estoy seguro de que, si est\u00e1s escuchando todos estos episodios seguidos, estar\u00e1s harto de escucharlo, pero ahora es solo una de las muchas partes del conjunto de datos del que est\u00e1s intentando llevar un seguimiento y prestar atenci\u00f3n, porque ha cambiado. El panorama ha cambiado much\u00edsimo. As\u00ed que, ya sabes, s\u00ed, de nuevo, me encantar\u00eda escucharlo y ver d\u00f3nde se est\u00e1 aplicando, en plan de c\u00f3mo se aplica, y quiero decir, como para entrar en esa siguiente parte de la que justo estabas hablando, ya sabes, como llevarlo a diferentes partes del negocio. Y siento que eso siempre es como una de esas cosas que, ya sabes, la gente pasa por alto. Creo que en general, ya sabes, en lo que respecta al env\u00edo de emails y cuando la gente toca el email como parte de lo que intentan hacer dentro de una empresa. \u00bfHay alguna otra cosa que est\u00e9s viendo dentro de eso? S\u00e9 que has dicho algo as\u00ed como las anal\u00edticas de datos como parte de la, ya sabes, parte de esa expansi\u00f3n de mantener esa conversaci\u00f3n sobre el email. Pero, ya sabes, \u00bfd\u00f3nde m\u00e1s lo est\u00e1s haciendo?<\/p><p>00:14:43<br><b>Kelly Haggard:<\/b> S\u00ed, quiero decir, creo que si has sido un friki del email en este sector durante mucho tiempo, lo vives y lo respiras, y no puedes dar por hecho que todos los dem\u00e1s lo hacen; en parte se trata de llevar a todos los dem\u00e1s en el viaje. As\u00ed que si te emociona mucho algo, puede ser un poco contagioso. Y otra gente dir\u00e1: estoy emocionado. No s\u00e9 muy bien de qu\u00e9 hablas, pero tambi\u00e9n estoy emocionado. Te contar\u00e9 que mi ingrediente secreto para los negocios es el concepto de la galleta con pepitas de chocolate. Es, ya sabes, mi t\u00e9cnica era que siempre que empezaba en una nueva empresa, hac\u00eda galletas con pepitas de chocolate y las pon\u00eda a la vista, y la gente se acercaba a presentarse, ten\u00edamos una conversaci\u00f3n y entonces consegu\u00eda un nuevo contacto. Ahora, siempre que escucho que han cogido peso por mi culpa, empezando en la empresa. Pero es el mismo tipo de concepto, \u00bfverdad? Est\u00e1 bien. Aqu\u00ed hay gente en esta llamada y est\u00e1n interesados y quieren hablar de email. As\u00ed que inmediatamente, ya sabes, me pongo en contacto y digo, oye, \u00bfquer\u00e9is hablar y aprender sobre algunas de estas cosas? Pod\u00e9is programar una llamada y repasarlo. Pod\u00e9is decirme qu\u00e9 \u00e1reas os interesan. Y as\u00ed vas construyendo eso con el tiempo. Siempre que me invitan a una lluvia de ideas, despejo mi agenda y simplemente voy porque quiero escuchar las preguntas y quiero escuchar las cosas que buscan e intentan resolver. Pero tambi\u00e9n es cuando tienes a gente entusiasmada que levanta la mano y dice: oye, quiero formar parte del programa piloto o de la prueba de concepto (POC), estoy dispuesto a invertir dinero y tiempo en ello. Les vas guiando. Ya sabes, siempre hago consultas aparte con el equipo legal, hago consultas aparte con el equipo de datos, hago consultas aparte con el de anal\u00edticas. Y pregunto: \u00bfest\u00e1is c\u00f3modos o ten\u00e9is alguna duda? \u00bfC\u00f3mo podemos trabajar juntos en esto? Y tengo una lista de galletas en diciembre, y ellos recibir\u00e1n galletas. Y sabes por qu\u00e9 eso hace que se pongan en contacto conmigo. Y si llevamos tiempo sin hablar, ya sabes, por la raz\u00f3n que sea, entonces llaman, hacen preguntas y se sienten bien por el valor de nuestra colaboraci\u00f3n. Y luego yo valoro que est\u00e9n, ya sabes, que est\u00e9n respaldando esto. Tengo lo que llamo embajadores que siempre est\u00e1n por la empresa, siempre dispuestos a levantar la mano cuando surge algo nuevo y quieren darle una oportunidad. Pero tambi\u00e9n hacemos revisiones de negocio trimestrales (QBR) donde compartimos todo el contenido, en plan, esto es lo \u00faltimo en lo que estamos trabajando. Y luego mis socios presentan los casos de estudio espec\u00edficos; o sea, yo puedo repasarlo, pero soy solo una parte de esto y, al fin y al cabo, es su cliente o su parte del negocio. Y con eso en realidad empezamos a dar premios. As\u00ed que trabaj\u00e9 con algunos de los proveedores en esto. Movable Ink ser\u00eda otro gran ejemplo aqu\u00ed. As\u00ed que pensamos en los que de verdad han levantado la mano para superar los l\u00edmites y hacer una innovaci\u00f3n real. Y por eso podr\u00eda ser, ya sabes, el mejor caso de uso de un ejemplo B2B, podr\u00eda ser el mejor uso de las integraciones de la API. Y as\u00ed es como reciben un premio f\u00edsico (en papel). Y luego se convierte en un caso de estudio. Y as\u00ed celebramos el hecho de que hemos logrado esto y hemos tenido un gran \u00e9xito. Mencionamos a todos los socios que nos ayudan, desde el equipo legal hasta el de anal\u00edticas y el de cumplimiento. A quienquiera que hayamos incorporado, los embajadores tambi\u00e9n se usan para conectar entre s\u00ed. Para que yo no tenga que estar siempre en las llamadas. Chicos, vosotros quer\u00e9is hacer esto. Esta marca ya lo hizo. Os conect\u00e1is con esta persona y luego yo me aparto y se vuelve m\u00e1s org\u00e1nico. Y entonces tienes, digamos, una especie de movimiento desde la base, \u00bfverdad? Empieza con uno. Empieza con la semilla. Empieza con una persona que de alg\u00fan modo la planta, y a partir de ah\u00ed, simplemente crece. Y ese ha sido realmente el \u00e9xito de esto, cada persona que ha levantado la mano y ha dicho, oye, quiero ser parte de todo esto y \u00bfc\u00f3mo lo hago? Y de compartir a aprender, a aplicar. Y creo que es algo generalizado. As\u00ed que ha estado bien. Tengo a estos innovadores en toda la empresa que, sobre el papel, sois parte de mi equipo sin ser parte de mi equipo en absoluto.<\/p><p>00:18:34<br><b>Thomas Knierien:<\/b> Kelly, no s\u00e9 qu\u00e9 podemos hacer. Si puedes a\u00f1adir Email&#8217;s Not Dead a tu lista de galletas para diciembre de 2023, pero ten\u00eda que dejarlo caer.<\/p><p>00:18:44<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Ya sabes, lo \u00fanico que dir\u00eda es que, bueno, quiero decir que entiendo el concepto, porque cuando empec\u00e9 a trabajar con Mailgun, esa fue una de las cosas. No soy pastelero, no s\u00e9 hacer galletas. Pero ir a la oficina para caer en gracia y hacer contactos por toda la empresa. Nuestra oficina sol\u00eda estar muy cerca de un Krispy Kreme, as\u00ed que ah\u00ed estaba yo llegando por la ma\u00f1ana, ya sabes, con un par de docenas de donuts. S\u00ed. Y sin duda ayuda. Y es una de esas cosas donde creo que, incluso mir\u00e1ndonos en retrospectiva a nosotros como una empresa de email, ya sabes, personas que estamos en el mundo del email, haciendo email y hablando de email en el d\u00eda a d\u00eda, ten\u00edamos partes de la empresa que hac\u00edan cosas tipo newsletter por email que no se comunicaban con nuestro equipo de servicios de entregabilidad, ya sabes, y era uno de esos casos en plan, \u00bfpor qu\u00e9? \u00bfPor qu\u00e9 estamos haciendo eso? En plan, cuando por fin nos dimos cuenta, \u00bfpor qu\u00e9 no estamos, ya sabes, consumiendo nuestro propio producto y optimizando de verdad lo que hacemos? Hablemos de esto y aquello. Y siento que no cuesta mucho, porque en ese momento no era, ya sabes, no \u00e9ramos una empresa tan grande como lo somos ahora. Pero, ya sabes, incluso entonces est\u00e1bamos, ya sabes, creciendo en ese momento. Y simplemente, ya sabes, a nadie se le hab\u00eda ocurrido. Seguro que empez\u00f3 as\u00ed y luego simplemente se alej\u00f3 y nunca volvi\u00f3 a conectar. As\u00ed que la necesidad de hacer eso es, ya sabes, a\u00fan m\u00e1s importante cuando eres mucho m\u00e1s grande.<\/p><p>00:19:55<br><b>Kelly Haggard:<\/b> S\u00ed. Y empieza gente nueva, \u00bfverdad? La gente empieza a cambiar de trabajo y llevar el ritmo de eso es un trabajo a tiempo completo en s\u00ed mismo, en plan, espera, esta persona ahora est\u00e1 aqu\u00ed. Vale, ahora hay un nuevo equipo aqu\u00ed y los trajeron de fuera, as\u00ed que, sin duda, tienes que sacar tiempo para conocerlos. Es curioso porque acaba siendo un poco como hacerte marketing a ti misma, de lo que est\u00e1s haciendo, lo que aportas con tu trabajo y de c\u00f3mo puedes ayudarles. As\u00ed que te toca ser un poco extrovertida, lo cual es una batalla interesante. Como yo dir\u00eda, tengo un lado introvertido y otro extrovertido muy marcados. Por eso hay momentos en los que estoy de un humor introvertido y no quiero entrar en esas llamadas. Y luego, cuando cuelgo despu\u00e9s de la llamada, pienso: se siente bien. Se siente correcto. Parece que est\u00e1n emocionados, que est\u00e1n dispuestos a hacer algo nuevo. Y creo que marca una diferencia abismal. Y eres sincera al respecto, \u00bfverdad? Est\u00e1s diciendo, mira, no intento venderte humo. Y yo&#8230; ya sabes, esto es algo que estamos haciendo. Esto es algo que, ya sabes, tambi\u00e9n hay una mezcla de gente. Hay gente que dice, oye, vamos a por todas. Lo sabemos, no lo sabemos todo. Estamos bien. Y luego hay otros que est\u00e1n un poco inseguros por la ambig\u00fcedad y tienen algo de miedo, y a esos tienes que tratarlos con un poco m\u00e1s de cuidado e ir gui\u00e1ndolos. Pero siempre sale bien. Quiero decir, siempre sale de la mejor manera, incluso si, incluso si haces la prueba y no obtienes los resultados que esperabas. Creo que el simple hecho de que la gente adopte una mentalidad innovadora ya es una victoria en s\u00ed mismo.<\/p><p>00:21:23<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Creo que con el email se convierte en algo tan com\u00fan que no es exclusivo del email que tengas esas dudas o que la gente, ya sabes, ves los n\u00fameros, ves las pruebas, ves los casos de estudio, pero dar el salto en lo que est\u00e1s haciendo y de lo que eres responsable es como que solo necesita un poco de ese empuj\u00f3n, un poco de \u00e1nimo para que se comprometan con algo as\u00ed.<\/p><p>00:21:44<br><b>Kelly Haggard:<\/b> S\u00ed. O sea, si piensas en tu primer trabajo en el mundo del email, a veces pienso en esto y en el miedo a darle a enviar por primera vez, en plan, madre m\u00eda, \u00bfy si hay alg\u00fan error? O \u00bfqu\u00e9 pasa si&#8230;?, as\u00ed que es un desaf\u00edo tanto a nivel estrat\u00e9gico y en la ejecuci\u00f3n, es como si alguien lo hiciera por primera vez y dijera: \u00ab\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que va a funcionar?\u00bb. Ya sabes, hay mucho del \u00ab\u00e1rbol de la confianza\u00bb implicado cuando se trata de tablas de referencia y extraer datos de fuentes externas, del tipo: \u00bfy si el feed de la API sale en blanco? Ya sabes, est\u00e1n las pruebas y la seguridad y solidez, y asegurarse de que todo est\u00e1 bien. Pero al fin y al cabo, cuando le das a enviar, se ha enviado. Ya sabes, por lo que las herramientas de hoy en d\u00eda son mucho mejores. Puedes actualizar enlaces y actualizar cosas despu\u00e9s de enviarlo. Al principio, era en plan, ya sabes, que el email de disculpa sigue siendo el m\u00e1s abierto y el que genera mayor interacci\u00f3n de cualquier marca. Exacto. La gente quiere saber c\u00f3mo la cagas. Pero hay un miedo real en la gente. Creo que cuando lo hacen por primera vez es: le voy a dar a enviar y todo va a estallar. Construir esa confianza para decir: oye, vamos a hacer esto. Estamos implementando cosas, vamos a poder hacer pruebas, control de calidad y todo saldr\u00e1 bien. Y luego, cuando le des a enviar, tienes la confianza de que, ya sabes, vas a empezar a ver c\u00f3mo llegan esos resultados de inmediato y no va a ser algo que requiera un \u00abups\u00bb.<\/p><p>00:23:05<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, s\u00ed.<\/p><p>00:23:07<br><b>Thomas Knierien:<\/b> Sabes que es gracioso, como sabes, Jonathan y Eric est\u00e1n acostumbrados a estar en el backend, \u00bfverdad? Y a m\u00ed, como especialista en email marketing, me tiene traumatizado la primera campa\u00f1a que hice en mi vida, porque era para un lanzamiento de producto nuestro. Y mi jefa hab\u00eda estado fuera de la ciudad y me envi\u00f3 el texto para que se lo mandara a todos nuestros clientes. Y recuerdo que introduje el texto y, en nuestra interfaz de usuario (frontend) para enviar el email, copi\u00e9 el asunto y era el asunto del grupo A. Y luego para el segundo grupo, el grupo B. Bueno, pues inclu\u00ed el grupo A y el grupo B, se lo envi\u00e9 a miles y miles de personas y todav\u00eda me tiene traumatizado, y tuve a gente acudiendo a m\u00ed. \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n el grupo A y el grupo B en la l\u00ednea de asunto? S\u00ed. As\u00ed que todos los especialistas en marketing por email. S\u00ed, s\u00e9 que a todos nos ha traumatizado eso.<\/p><p>00:24:00<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Bueno, yo trabajaba en una tienda minorista y llevaba su email, y estaban segmentados por hombres y mujeres porque ten\u00edan l\u00edneas de productos completas para cada uno, y el segmento masculino recibi\u00f3 uno con la l\u00ednea de asunto que dec\u00eda: \u00abHola, chica\u00bb. Y fueron muy graciosas las quejas que recibimos, porque ese es un gran ejemplo de una personalizaci\u00f3n que sale mal. Quejas del tipo: no me conoces. O sea, b\u00e1sicamente al fin y al cabo, lo que nos estaban diciendo era: no me conoces. Tambi\u00e9n es uno de los peligros, \u00bfno? Son las cosas del marcador de posici\u00f3n o las que son muy espec\u00edficas para la audiencia. Y luego cuando se mezcla como me pas\u00f3 a m\u00ed, fue gracioso porque yo pensaba: bueno, el tema es este. Sabemos que la gente lee nuestros emails, llaman por tel\u00e9fono y dicen cosas.<\/p><p>00:24:56<br><b>Eric Trinidad:<\/b> \u00bfC\u00f3mo sabes que me equivoqu\u00e9?<\/p><p>00:25:00<br><b>Jonathan Torres:<\/b> Tambi\u00e9n es una de esas cosas que para m\u00ed, creo que nunca he visto pasar nada como eso de lo que no puedas recuperarte o, ya sabes, e incluso antes de eso, como en la preparaci\u00f3n para esos eventos, sobre todo cuando has desarrollado esa resiliencia. Y creo que esa es una de las cosas que les he dicho a los clientes en plan&#8230; As\u00ed que seguro que mis clientes, ya sabes, est\u00e1n hartos de que les diga que, ya sabes, que tantas cosas de las que intentas hacer dentro del email y, ya sabes, mostrando respeto por las personas a las que se lo env\u00edas, optimizando de verdad para ellos, ya sabes, respetando la cadencia con la que quieren recibir el email, incluso, hay tantas de esas peque\u00f1as cosas que, con cada cosa que haces, est\u00e1s construyendo resiliencia dentro de tu lista, porque inevitablemente algo va a pasar. Algo puede salir mal. Y cuando ocurre, si no has construido eso y solo has estado haciendo las cosas mal, tu lista de env\u00edo de emails y tu reputaci\u00f3n no van a resistir eso malo que ocurra. As\u00ed que s\u00ed, siento que el c\u00edrculo se ha cerrado por completo.<\/p><p>00:25:59<br><b>Kelly Haggard:<\/b> En plan, esta es la otra cosa relacionada con la relevancia del email. A todo el mundo se le dijo que mantuviera la distancia social y las marcas que tardaron en responder y cambiar sus im\u00e1genes principales, en las que todos se tocaban, se abrazaban y chocaban esos cinco, cosas que nos dijeron que no hici\u00e9ramos. Las marcas que fueron lentas con eso. Hubo una reacci\u00f3n negativa, ya sabes, en Twitter y en Facebook, que se reduce a que no me conocen. No lo saben. La relevancia no est\u00e1 ah\u00ed porque las im\u00e1genes y la mensajer\u00eda est\u00e1n sugiriendo algo diferente a lo que dice el CDC. Ya sabes, creo que todo eso es interesante porque, ya sabes, muchas veces los desaf\u00edos de la personalizaci\u00f3n pueden venir de los puntos de datos. Pero otras veces simplemente se trata de no ser lo bastante r\u00e1pido en responder. Salir ah\u00ed fuera y asegurarte de que tu mensajer\u00eda sea relevante bas\u00e1ndote en c\u00f3mo cambia la sociedad. Ya sabes, c\u00f3mo est\u00e1n cambiando las cosas a tu alrededor.<\/p><p>00:26:55<br><b>Jonathan Torres:<\/b> S\u00ed, es por esa desconexi\u00f3n. Se siente como una desconexi\u00f3n de lo que est\u00e1 pasando. S\u00ed. Quiero decir.<\/p><p>00:27:01<br><b>Thomas Knierien:<\/b> S\u00ed, eso me recuerda a algo. De hecho, esta semana recib\u00ed un email de carrito abandonado porque me compr\u00e9 una nueva consola para la que estaba intentando encontrar un accesorio. Y quer\u00eda un accesorio de cuero porque pens\u00e9 que ser\u00eda&#8230;<\/p><p>00:27:13<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Como haces t\u00fa.<\/p><p>00:27:13<br><b>Thomas Knierien:<\/b> Ya sabes, tengo 30 a\u00f1os. Probablemente deber\u00eda, ya sabes, actualizar todas mis cosas a cuero, ya sabes. En fin, recib\u00ed este email de carrito abandonado y la l\u00ednea de asunto dec\u00eda algo como: \u00ab\u00bfQu\u00e9 hemos hecho mal? \u00bfPor qu\u00e9 no lo compraste?\u00bb Y yo me qued\u00e9 en plan: oye, solo estaba mirando. Est\u00e1 bien. Todo bien. No me conoces. S\u00ed, si lo piensas, volvemos a eso.<\/p><p>00:27:32<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, yo consigo mi cuero en otros sitios, \u00bfsabes? No lo sabes.<\/p><p>00:27:39<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Kelly, si la gente quiere saber m\u00e1s sobre ti, si est\u00e1n interesados en convertirse en innovadores de email o buscan hacer algunas innovaciones ellos mismos, \u00bftienes alg\u00fan sitio donde puedan conseguir informaci\u00f3n?<\/p><p>00:27:49<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Les dir\u00eda que pueden conectar conmigo en LinkedIn. Soy Kelly Haggard de Synchrony. Tambi\u00e9n estoy muy emocionada este a\u00f1o de ser la copresidenta del cap\u00edtulo de email de la Association of National Advertisers. Si tu empresa es miembro, te animar\u00eda a registrarte para obtener tu cuenta individual. Hacemos webinars y tambi\u00e9n una gran conferencia anual que tendr\u00e1 lugar este mes de febrero en D.C. este a\u00f1o. Yo dir\u00eda, ya sabes, me encanta hablar de email, as\u00ed que siempre estoy dispuesta a tener esas conversaciones para intercambiar ideas y compartir informaci\u00f3n. Ya sabes, siento que aprendo de todos los dem\u00e1s tanto como lo que yo puedo aportar a la conversaci\u00f3n. As\u00ed que encantada de conectar. Emocionada de haber hablado con vosotros hoy. Tuve el placer de conoceros en persona en la conferencia de ANA el a\u00f1o pasado y me encanta lo que hac\u00e9is para seguir difundiendo el mensaje. Sobre el email, las oportunidades y la diversi\u00f3n. La parte divertida de todo esto.<\/p><p>00:28:52<br><b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Bueno, sin duda esperamos pasarlo a\u00fan mejor en 2023. Esperemos que en un par de conferencias m\u00e1s. Seguro que andaremos por ah\u00ed. Ojal\u00e1 que pronto hagamos algunos eventos en directo. Thomas, si a alguien le interesa d\u00f3nde estamos, \u00bfd\u00f3nde pueden encontrarnos y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/p><p>00:29:07<br><b>Thomas Knierien:<\/b> S\u00ed, por supuesto. Pod\u00e9is encontrarnos en mailgun.com\/resources\/podcast. Nos tomamos un peque\u00f1o descanso por las fiestas, pero ya hemos vuelto. Estamos a mitad de nuestra temporada. Nos estamos preparando para traer a m\u00e1s invitados. As\u00ed que estamos muy contentos con eso. Pero quiero preguntarte una \u00faltima cosa. Tienes esta integraci\u00f3n con Movable Ink que est\u00e1 por salir. \u00bfCu\u00e1ndo va a salir, cu\u00e1ndo podremos ver algo de informaci\u00f3n y d\u00f3nde podemos averiguar m\u00e1s al respecto?<\/p><p>00:29:29<br><b>Kelly Haggard:<\/b> Estamos haciendo cosas geniales con Movable Ink. Hice una presentaci\u00f3n en el evento Think Summit el a\u00f1o pasado, que es su evento anual para el cliente, y espero tener m\u00e1s cosas estupendas que compartir. Si eres cliente de Synchrony, ya has visto algo de lo que estamos haciendo, y la verdad es que tenemos planeadas m\u00e1s cosas geniales para asegurarnos de que recibes el mejor y m\u00e1s relevante contenido y todos tus emails. As\u00ed que yo dir\u00eda que os manteng\u00e1is atentos.<\/p><p>00:29:57<br><b>Thomas Knierien:<\/b> Y Email&#8217;s Not Dead apoya enormemente a la organizaci\u00f3n ANA y nos encanta participar en cualquier cosa que hagan, as\u00ed que seguidles la pista, aseguraos de apoyarles y tambi\u00e9n manteneos atentos a m\u00e1s eventos suyos porque nos encanta estar ah\u00ed.<\/p><p class=\"mb-0\">00:30:11<br><b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno. Kelly, muchas gracias de nuevo, agradezco mucho tu tiempo y esperamos volver a verte pronto. A todos los dem\u00e1s, nos vemos en la pr\u00f3xima.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17196","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-24T08:43:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-END-Share-card-1-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/\",\"name\":\"T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-END-Share-card-1-scaled.png\",\"datePublished\":\"2024-04-05T01:02:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-24T08:43:00+00:00\",\"description\":\"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-END-Share-card-1-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-END-Share-card-1-scaled.png\",\"width\":2560,\"height\":1594},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/kelly-haggard-synchrony\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Podcasts\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/recursos\\\/podcasts\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Innovaci\u00f3n en email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Potentes API de email transaccional que te permiten enviar, recibir y hacer seguimiento de emails, creadas pensando en los desarrolladores. \u00a1Descubre m\u00e1s!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","og_description":"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/","og_site_name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","article_modified_time":"2026-08-24T08:43:00+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1594,"url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-END-Share-card-1-scaled.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/","name":"T4 Ep 04 - Innovaci\u00f3n del email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-END-Share-card-1-scaled.png","datePublished":"2024-04-05T01:02:00+00:00","dateModified":"2026-08-24T08:43:00+00:00","description":"Nos alegra estar de vuelta en 2023 y estamos listos para continuar con la temporada. Acomp\u00e1\u00f1anos en este episodio de A\u00f1o Nuevo con Kelly Haggard de Synchrony y descubre c\u00f3mo est\u00e1n utilizando la optimizaci\u00f3n de la hora de env\u00edo para su nueva integraci\u00f3n.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-END-Share-card-1-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-END-Share-card-1-scaled.png","width":2560,"height":1594},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/kelly-haggard-synchrony\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Podcasts","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Innovaci\u00f3n en email y colaboraci\u00f3n con Kelly Haggard de Synchrony"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Potentes API de email transaccional que te permiten enviar, recibir y hacer seguimiento de emails, creadas pensando en los desarrolladores. \u00a1Descubre m\u00e1s!","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#organization","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/podcasts\/17196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/podcasts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/podcasts"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}