{"id":17247,"date":"2025-09-10T17:46:55","date_gmt":"2025-09-10T17:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm-2\/"},"modified":"2026-09-14T15:13:29","modified_gmt":"2026-09-14T15:13:29","slug":"mike-auldredge-bfcm","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/","title":{"rendered":"Black Friday, Cyber Monday con Mike Auldredge de Customer.io"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-93967e33e5f454ab6b13334bc77cd886\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"\">Hac\u00eda mucho tiempo que esper\u00e1bamos que se diera esta entrevista. El cort\u00e9s, divertid\u00edsimo y mayor fan\u00e1tico de Zune, Mike Auldredge de Customer.io, se uni\u00f3 a nosotros junto a su amiga y ahora nuestra compa\u00f1era de trabajo, Alison Gootee, para informarte sobre lo que debes y no debes hacer al prepararte para el Black Friday y el Cyber Monday. S\u00ed, estamos hablando de esto en septiembre porque necesitas prepararte antes de que sea demasiado tarde, \u00a1as\u00ed que tenemos estos consejos para ti! Aprende c\u00f3mo prepararte para la gran ocasi\u00f3n y c\u00f3mo a Alison le encanta mimar a su padre con merchandising de Bush&#8217;s Beans.<\/p><p class=\"mb-0\">Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"2idROx1agpA\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S6 Ep 06 \u2013 Zunes, Beans and Black Friday Cyber Monday things. With Mike Auldredge of Customer.io\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/2idROx1agpA\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2idROx1agpA\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2idROx1agpA\",\n    \"name\": \"S6 Ep 06 \\u2013 Zunes, Beans and Black Friday Cyber Monday things. With Mike Auldredge of Customer.io\",\n    \"description\": \"It\\u2019s been a long time coming for this interview to happen. The courteous and hilarious and Zunes biggest fan Mike Auldredge of Customer.io joined us with his friend and our now coworker Alison Gootee to brief you on what you should and shouldn't do for your Black Friday Cyber Monday prep. Yes, were talking about this in September because you need to get ready before its too late so we\\u2019ve got those tips for you! Learn how to prep for the reason for the season and how Alison loves to spoil her dad with Bush\\u2019s Beans merch. \\n \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-09-10T17:08:03+00:00\",\n    \"duration\": \"PT34M6S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-a60250f96d06496c9cfe0972885c7c1c\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Conoce a tus presentadores<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thomas-knierien_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Thomas \u201cT-Bird\u201d Knierien<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista en contenidos multimedia s\u00e9nior<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/alison-gootee_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Alison Gootee<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista en defensa de la entregabilidad <\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Artboard-1.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Mike Auldredge<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de servicios de entregabilidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Customer.io<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5v1SbNEx1zWK4mq5PFhMXu\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav 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flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Aplicaci\u00f3n del funnel de env\u00edo en el contexto actual\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-2153\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Aplicaci\u00f3n del funnel de env\u00edo en el contexto actual<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/cambios-en-el-email-2021\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Cambios en el email en 2021\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-2153\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Cambios en el email en 2021<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-894160e06ead8706a6cfca8deeec989e\" class=\"section section-altblo section-py bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas del programa y recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                C\u00f3mo preparar tu programa de email para el Black Friday: resumen del episodio 3 de Deliverability Academy                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-academy-episode-3-recap\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"C\u00f3mo preparar tu programa de email para el Black Friday: resumen del episodio 3 de Deliverability Academy\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" 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       <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/blog\/deliverability\/satisfaccion-del-cliente-con-email-black-friday\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"C\u00f3mo fomentar la satisfacci\u00f3n del cliente durante el Black Friday con email\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Blog de Customer.io                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <br>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"http:\/\/learn.customer.io\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Blog de Customer.io\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-886843ea5e36d1912faf8ae8034077e5\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcripci\u00f3n del podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h4\">Email&#8217;s Not Dead &#8211; T6, Ep. 6: Zunes, frijoles y cosas del Black Friday y Cyber Monday. Con Mike Auldredge de Customer.io <\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Resumen<\/p><p><\/p><p><\/p><p><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\"><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000104\"><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">00:01:04\u00a0<\/span><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont,\">\u2013\u00a0<\/span>Saluda a Mike Auldredge de Customer.io. \u00a1Hola, Mike!<font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\">.<\/font><\/a><font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\"><\/font><font face=\"-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif\"><\/font><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000245\">00:02:45 \u2013 BFCM, la Super Bowl del email<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/bimigroup-matt-vernhout\/#000516\">00:03:33 \u2013 Si est\u00e1s leyendo y escuchando esto, necesitas <\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#000333\">empezar<\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/bimigroup-matt-vernhout\/#000516\"> a prepararte para el BFCM ya   <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/mike-auldredge-bfcm\/#001937\">00:19:37 \u2013 Qu\u00e9 no hacer mientras te preparas para el BFCM<\/a><\/p><p><br><\/p><p>[00:00:00] Eric Trinidad: Bienvenidos a Email&#8217;s Not Dead. Mi nombre es Eric, y la salsa de mi pavo que siempre me acompa\u00f1a es Jonathan.  <\/p><p>[00:00:06] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: No s\u00e9 si me gusta tanto esa introducci\u00f3n como otras, pero te lo agradezco.  <\/p><p>[00:00:11] Eric Trinidad: S\u00ed, de nada, amigo. Ya sabes, lo mantienes picante, lo mantienes real. <\/p><p> Te aprecio todos los d\u00edas. Ya sabes.  <\/p><p>[00:00:17] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Gracias por volver al tema. Estuvo bien.  <\/p><p>[00:00:19] Eric Trinidad: S\u00ed.  <\/p><p>[00:00:19] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Buena salvada.  <\/p><p>[00:00:20] Eric Trinidad: No, amigo. Como t\u00fa, simplemente ya sabes, lo mantienes real. Y eso es lo que necesitamos ahora mismo. Hablar con sinceridad. Porque en este episodio vamos a hablar espec\u00edficamente sobre, no s\u00e9, lo que se debe y no se debe hacer en los pr\u00f3ximos env\u00edos de las festividades. <\/p><p>As\u00ed que hoy tenemos un par de invitados especiales con nosotros. Tenemos a Alison Gootee, amiga del podcast desde hace mucho tiempo, especialista y defensora de la entregabilidad en Mailgun. Bienvenida de nuevo, Allison. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s?  <\/p><p>[00:00:46] Alison Gootee: Oh, estoy muy contenta de estar aqu\u00ed oficialmente como una verdadera empleada de Mailgun ahora. De vuelta en el podcast oficialmente. Desde que os conoc\u00ed, me dije que ten\u00eda que entrar ah\u00ed, y ahora estoy aqu\u00ed. <\/p><p>As\u00ed que, qu\u00e9 emoci\u00f3n. <\/p><p>[00:00:58] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed. <\/p><p>[00:00:58] Eric Trinidad: Muy bien.  <\/p><p>[00:00:59] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: Una de nosotros, una de nosotros. <\/p><p>[00:01:04] Eric Trinidad: Bueno, es genial tenerte aqu\u00ed. Bienvenida al grupo. Tambi\u00e9n te aprecio. Tambi\u00e9n tenemos otro invitado especial, Mike Auldredge, el gerente de servicios de entregabilidad en Customer.io. Mike, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s, se\u00f1or? <\/p><p>[00:01:16] Mike Auldredge: Mejor de lo que merezco. <\/p><p>[00:01:18] Eric Trinidad: S\u00ed. Mike, tu reputaci\u00f3n definitivamente te precede, hombre. O sea, creo que he o\u00eddo hablar de ti. <\/p><p>He escuchado tus historias desde mucho antes de que empez\u00e1ramos a hablar, as\u00ed que es realmente genial tenerte en el programa, hombre.  <\/p><p>[00:01:33] Mike Auldredge: Bueno, supongo que fue una mezcla de cosas, pero os agradezco que me dej\u00e9is participar a pesar de todo eso.  <\/p><p>[00:01:41] Eric Trinidad: No, hombre, estoy emocionado. Siento que ya he hecho un amigo r\u00e1pidamente, as\u00ed que espero que esta relaci\u00f3n contin\u00fae. <\/p><p>[00:01:47] Mike Auldredge: Al 100 %, amigo.  <\/p><p>[00:01:48] Alison Gootee: \u00bfY no es de eso de lo que trata Zune?  <\/p><p>[00:01:53] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed. S\u00ed, pero Eric tiene un v\u00ednculo especial con cualquiera que empiece a hablar de Zunes, as\u00ed que eso siempre, siempre es un extra. <\/p><p>[00:02:00] Eric Trinidad: Oh, Dios m\u00edo. Quiero decir. <\/p><p>[00:02:02] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: No, no nos vamos a desviar por esa tangente.  <\/p><p>[00:02:04] Mike Auldredge: No me estaba funcionando en mi vida amorosa, pero profesionalmente, he hecho algunos colegas gracias a mi&#8230; a mi amor por el Zune. <\/p><p>[00:02:10] Eric Trinidad: Bien. S\u00ed, tenemos mucho de qu\u00e9 hablar, amigo, estoy muy emocionado. Va a haber much\u00edsimos canales de Slack. Tengo que ense\u00f1arte algunos hilos de Reddit, o sea, vamos a hablar. <\/p><p>[00:02:20] Mike Auldredge: La sociedad.  <\/p><p>[00:02:22] Eric Trinidad: Bueno, antes de llegar a eso, definitivamente queremos adentrarnos en lo que se avecina, ya sabes, la temporada de festividades del a\u00f1o. <\/p><p>El sol se pone m\u00e1s temprano. El clima se est\u00e1 volviendo un poco m\u00e1s fresco aqu\u00ed en San Antonio, y no solo porque estemos todos quemados. Pero es, ya sabes, es hora de hablar, de empezar a hablar de algo de esto. As\u00ed que, os agradezco que hay\u00e1is venido a dejar las cosas claras.  <\/p><p>[00:02:42] Mike Auldredge: S\u00ed. Feliz de estar aqu\u00ed.  <\/p><p>[00:02:42] Alison Gootee: Estamos entusiasmados. S\u00ed. La \u00e9poca m\u00e1s maravillosa del a\u00f1o. <\/p><p>[00:02:45] Mike Auldredge: Lo s\u00e9. A m\u00ed siempre me gusta considerarlo la&#8230; la Super Bowl de la entregabilidad. Sabes, es un poco como&#8230; lo cual es una locura y violentamente friki de mi parte decirlo, pero en realidad es el momento en el que todos nos activamos y creo que es ese momento en el que realmente estamos, ya sabes, conectando con los especialistas en marketing sabiendo que es un momento muy importante, pero a veces teniendo \u00e1mbitos de preocupaci\u00f3n muy diferentes.  <\/p><p>[00:03:06] Eric Trinidad: S\u00ed, no, totalmente. \u00bfEn plan qu\u00e9 opin\u00e1is? Como, no s\u00e9, como para arrancar un poco en esa direcci\u00f3n, ya sab\u00e9is, porque es el momento de empezar a pensar realmente en esto. Siento que esta es la recompensa por hacer todas las cosas bien durante el a\u00f1o, y ahora puedes realmente empezar a acelerar el ritmo y meterte de lleno en ello. <\/p><p>\u00bfY bien, hab\u00e9is visto algo hasta ahora, o hab\u00e9is o\u00eddo alg\u00fan otro tipo de rumor sobre la gente prepar\u00e1ndose?  <\/p><p>[00:03:33] Mike Auldredge: S\u00ed, sabes, es algo como lo que hablamos antes, ya sabes, c\u00f3mo el Black Friday, Cyber Monday, es algo que empieza cada a\u00f1o m\u00e1s y m\u00e1s temprano. Y lo \u00fanico que he visto ha sido de hecho bastante positivo. <\/p><p>Sabes, al menos por parte de Customer.io, hemos visto a clientes interactuar con nuestro equipo de entregabilidad. Preguntando c\u00f3mo prepararse para esto desde ya. Y me sac\u00f3 como una l\u00e1grima porque normalmente, ya sabes, sobre todo hist\u00f3ricamente, sabes, en los primeros d\u00edas del email, el Black Friday o Cyber Monday significaba que bombardeabas tu lista sin ning\u00fan tipo de pudor y luego, luego se convert\u00eda en una conversaci\u00f3n de reparaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n, que es en lo que mi equipo invertir\u00eda la mayor parte de su tiempo ahora. <\/p><p>Parece que hay mucha m\u00e1s anticipaci\u00f3n de parte de esa buena voluntad y creo que hay muchas lecciones aprendidas en la industria y es bastante asombroso, sin duda.  <\/p><p>[00:04:17] Alison Gootee: Estoy de acuerdo. Todos los a\u00f1os pienso, vaya, vamos a empezar temprano este a\u00f1o. \u00bfVerdad, chicos? Y luego hay como alg\u00fan cliente con el que trabajas que nunca ha hecho un env\u00edo antes. <\/p><p>No ten\u00edan ni idea de que esto fuera algo importante. Solo pensaban: tengo este producto nuevo, voy a bombardear toda mi lista. Y t\u00fa te quedas como, oh, tengo que sacar todos mis emails que envi\u00e9 a mis clientes el a\u00f1o pasado. Simplemente usar ese mismo material una y otra vez. Porque para nosotros, el material es atemporal. Son las mismas cosas de las que hablamos todo el tiempo. <\/p><p>Pero ya sabes, cada a\u00f1o hay nuevos especialistas en marketing por email que se unen al grupo y no tienen ni idea de qu\u00e9 hacer. As\u00ed que, por muy divertido que sea ver a algunos de esos orgullosos llegar a casa y pensar, Dios m\u00edo, hice un trabajo tan bueno prepar\u00e1ndome. Siento que siempre hay un nuevo lote de personas que no tienen ni idea de lo que est\u00e1 pasando. <\/p><p>Y nosotros les decimos: empezad ya. Y ellos est\u00e1n pensando, oh s\u00ed, voy a esperar hasta que est\u00e9 pensando m\u00e1s en Acci\u00f3n de Gracias. Hicimos un seminario web la semana pasada sobre el Black Friday y el Cyber Monday. Estoy como esperando que esos enlaces de las grabaciones reciban muchas visitas en las pr\u00f3ximas semanas cuando la gente diga, oh mierda, ya pas\u00f3 agosto. <\/p><p>Y lo que sigue despu\u00e9s de eso es en realidad septiembre, no m\u00e1s verano, porque ya sabes, es muy duro. Est\u00e1s como hasta las rodillas en medio de todo el calor y la humedad y piensas, ay Dios m\u00edo, esto nunca se va a acabar. Y luego, antes de que te des cuenta, dices: Escuchas los cascabeles en un anuncio y piensas, uf. <\/p><p>[00:05:26] Eric Trinidad: Aj\u00e1.  <\/p><p>[00:05:26] Alison Gootee: Es esa \u00e9poca.  <\/p><p>[00:05:29] Eric Trinidad: No s\u00e9. S\u00ed. S\u00e9 que mi familia ve, \u00bfc\u00f3mo se llama? Como las vacaciones en julio, ya sabes, las pel\u00edculas de Navidad de Hallmark, es casi como si estuvieran de fondo todo el a\u00f1o para ellos. Y me sorprende que nuestra madre no haya puesto ya el \u00e1rbol de Navidad el a\u00f1o pasado. <\/p><p>Ya sabes, lo puso como a principios de octubre, as\u00ed que. Nos estamos acercando. Nos estamos acercando.  <\/p><p>[00:05:48] Mike Auldredge: As\u00ed que estamos notando que las fiestas est\u00e1n empezando a adelantarse en cuanto a cu\u00e1ndo empiezan. As\u00ed que muy pronto ser\u00e1 Navidad todo el a\u00f1o. La temporada de fiestas, el Black Friday, el Cyber Monday para todos, solo ofertas todo el tiempo. <\/p><p>[00:06:00] Alison Gootee: S\u00ed. Uno de mis vecinos tiene esos esqueletos de como 12 pies en su jard\u00edn que fueron tan populares durante la pandemia. Nunca han salido del jard\u00edn. Tienen ropa de temporada y siempre est\u00e1n ah\u00ed fuera, y por un lado es tan emocionante que sea festivo y por otro es como \u00bfya no hay nada sagrado? <\/p><p>Estaba emocionada por la temporada de esqueletos.  <\/p><p>Y ahora es todo el a\u00f1o.  <\/p><p>[00:06:19] Mike Auldredge: Deber\u00edas abrirte a eso.  <\/p><p>S\u00ed, es duro.  <\/p><p>[00:06:21] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: Mi vecina puso el suyo en julio y lo ha tenido como, lo decor\u00f3 para el Orgullo. Ahora lo decora para el f\u00fatbol americano universitario. Y yo digo, d\u00e9jalo. Le dije que lo dejara puesto todo el a\u00f1o. <\/p><p>Como si fuera el esqueleto de las fiestas.  <\/p><p>[00:06:36] Mike Auldredge: Tenemos eso en Olympia que es un nuevo estilo de vida, as\u00ed que adem\u00e1s de amar a los Zune, como que quiero unirme a ese equipo tambi\u00e9n.  <\/p><p>[00:06:44] Alison Gootee: El equipo esqueleto.  <\/p><p>[00:06:45] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Deber\u00edas. S\u00ed. Realmente deber\u00edas. S\u00ed. Hazlo. <\/p><p>[00:06:51] Alison Gootee: Creo que as\u00ed son los clientes tambi\u00e9n, es como nuestros clientes que est\u00e1n enviando los emails, est\u00e1n pensando como, oh, bueno, mantengamos esta diversi\u00f3n todo el a\u00f1o. Y por eso tienen estos especiales de temporada todo el tiempo. Ya sabes, recibes estas l\u00edneas de asunto que dicen, oferta del a\u00f1o, y t\u00fa piensas, es el D\u00eda del Trabajo. <\/p><p>S\u00e9 que eso no es cierto. Pienso que habr\u00e1 una a\u00fan m\u00e1s grande a la vuelta de la esquina. Y por eso s\u00ed que creo que una cosa es que cada a\u00f1o, como empieza cada vez m\u00e1s temprano. La gente se est\u00e1 fatigando todo el tiempo porque est\u00e1n pensando, s\u00e9 que siempre tienes una oferta. Hay otra oferta. <\/p><p>Especialmente, no s\u00e9 c\u00f3mo ser\u00e1 en San Antonio, pero a nivel local, la econom\u00eda, ya sabes, estamos escuchando a muchos propietarios de peque\u00f1as empresas decir, oh, estamos luchando, ya sabes, este es el momento en el que necesitamos mantener a flote nuestras peque\u00f1as empresas. Y yo pienso, estoy tratando de mantenerme a flote yo misma en este momento, as\u00ed que lo siento por ti. <\/p><p>Pero s\u00ed que siento que puede haber cierta reacci\u00f3n en contra con todo este marketing constante y que necesitamos volver al motivo de la temporada. Y lo que lo hace especial es que es solo por un poco de tiempo, ya sabes, hay como una ventana de gran emoci\u00f3n y buenas ofertas. Y creo que beneficiar\u00eda a la gente si intentaran que fuera un poco menos de un asunto de todo el a\u00f1o, porque nuestras carteras cada vez est\u00e1n m\u00e1s vac\u00edas. <\/p><p>[00:08:01] Mike Auldredge: S\u00ed. En vez de, ya sabes, he visto que, como estamos hablando de que la temporada se expande, tambi\u00e9n he notado algunas cosas buenas y algunas malas. Algunas de las cosas m\u00e1s rudas son que he notado que han empezado a bombardear un poco temprano, y uso la palabra bombardear de forma intencionada. <\/p><p>Pero una cosa que he visto que es genial, y empec\u00e9 a ver esto en el \u00faltimo par de a\u00f1os, es a los remitentes empezando a promocionar sus ofertas. As\u00ed que lo que est\u00e1n haciendo es, hacen unas campa\u00f1as de goteo cuidadosamente segmentadas y las env\u00edan a sus audiencias, haci\u00e9ndoles saber como, tenemos una oferta importante en camino. <\/p><p>As\u00ed que b\u00e1sicamente pones en marcha este tren del hype y luego, bas\u00e1ndote en la interacci\u00f3n de esos emails, empiezas a afinar tu lista para el env\u00edo real del Black Friday y el Cyber Monday, y luego realmente cumples lo que prometiste. Y esa parte es muy importante. Entusiasmar much\u00edsimo a tu base y ofrecerles algo realmente incre\u00edble porque en vez de usar simplemente el Black Friday y el Cyber Monday como una oportunidad para llegar a los rincones oscuros y polvorientos de tu lista y tratar de interactuar, enf\u00f3cate en esas personas que son tus mayores fans, y ah\u00ed es donde realmente puedes empezar a ver muchas de esas conversiones. <\/p><p>As\u00ed que s\u00ed, al usar ese ajuste fino a medida que te acercas, puede que tu lista no sea tan grande, pero apuesto a que tu retorno de inversi\u00f3n ser\u00e1 mucho mayor. <\/p><p>[00:09:10] Alison Gootee: Me encanta eso. Es que soy muy compradora. Siempre me est\u00e1n llegando cajas. Mi cartera me odia. Y hay un par de tiendas en las que en Navidad dicen como, el lunes hay un 20% de descuento en este producto. <\/p><p>El martes es un 2&#215;1, el mi\u00e9rcoles es de env\u00edo gratis. Y as\u00ed podr\u00eda planificar un poco lo que quer\u00eda hacer porque odio cuando me convenzo de hacer la compra. Gasto todo el dinero y al d\u00eda siguiente dicen, oye, eso que acabas de comprar est\u00e1 de oferta, y te fastidias. Y t\u00fa piensas, uy, la verdad es que no me siento nada feliz con tu marca. <\/p><p>As\u00ed que creo que hay cierta reticencia por parte de algunas marcas a soltar la sopa sobre lo que est\u00e1n planeando. Ya sabes, quieren ver, como, si te sorprendo, \u00bfte emocionar\u00e1s? Y es como, s\u00ed, tal vez. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si tambi\u00e9n me emociono por m\u00e1s tiempo y de hecho te doy mi dinero porque sab\u00eda lo que ibas a decirme? <\/p><p>Y as\u00ed que. No lo s\u00e9. Siento que a la gente le gusta apostar. No quieren estropear la sorpresa, pero yo solo trato de gastar mi dinero y saber a d\u00f3nde va. Personalmente no quiero sorprenderme por un gasto.  <\/p><p>[00:10:06] Mike Auldredge: S\u00ed, es como ser un cantante, un misterioso cantautor. <\/p><p>Siempre es ese equilibrio entre la entrega y la m\u00edstica, y no quieres pasarte de la raya con la m\u00edstica porque la oscuridad no tiene h\u00e9roes. Lo encuentro.  <\/p><p>[00:10:17] Eric Trinidad: Bueno, no, la verdad. Bueno, quiero decir, bas\u00e1ndome en nuestra \u00faltima conversaci\u00f3n, creo que, ya sabes, todos estabais pensando en asistir a un par de conciertos de gente que, ya sabes, no ten\u00eda muchos seguidores, as\u00ed que, ya sabes, s\u00ed. <\/p><p>Tal vez hay algo . <\/p><p>[00:10:29] Alison Gootee: S\u00ed, tienes que motivarlos. No le dices a la ciudad en la que vas a estar como, oye, estoy aqu\u00ed ahora mismo. M\u00e1s vale que veng\u00e1is, o si no tendr\u00e9 que renunciar. Como, no, d\u00ednoslo. No trato de ser vuestra reh\u00e9n solo porque quer\u00e1is vivir de vuestra banda. Yo tengo un trabajo de verdad. Lo siento.  <\/p><p>[00:10:47] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Nos doli\u00f3 profundamente. Nos doli\u00f3 profundamente. <\/p><p>[00:10:51] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: Rayos Alison, no mires mi oficina. <\/p><p>[00:10:52] Alison Gootee: A veces tienes que hablar de emails. <\/p><p>Oye, est\u00e1s aqu\u00ed. Est\u00e1s aqu\u00ed en tu trabajo de verdad tambi\u00e9n. Lo entiendes. <\/p><p>[00:11:01] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed. Solo iba a decir que tambi\u00e9n es una buena forma de impulsar la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de todo eso, porque si est\u00e1s haciendo algo donde es solo, oye, esto es lo que hay y simplemente est\u00e1 aqu\u00ed ahora, no ayuda. Y siempre hablamos como de, oye, tienes que hacer cosas para preparar un plan para esto. <\/p><p>Como empezar a construir esa lista, como de lo que Mike tambi\u00e9n hablaba, que es que t\u00fa, t\u00fa quieres empezar temprano, quieres empezar a depurar, quieres empezar a hacer esas cosas. Y si puedes ver c\u00f3mo son esos n\u00fameros de interacci\u00f3n temprano, haciendo cosas como esa, mostrando el plan, preparando a todo el mundo y emocion\u00e1ndolos, eso es oro. <\/p><p>Eso es exactamente lo que le decimos a la gente que haga.  <\/p><p>[00:11:32] Mike Auldredge: S\u00ed, y ya sabes, como, especialmente en lo que respecta a prepararse tambi\u00e9n, solo porque tengas un segmento inactivo de tu lista tambi\u00e9n, eso no significa, no estoy aqu\u00ed sentado diciendo no env\u00edes emails a esas personas. No los prepares para esta oferta. <\/p><p>Solo digo que no lo hagas todo en el Black Friday. Como que ahora mismo es el momento perfecto para, y tienes una gran oportunidad para empezar a interactuar de nuevo con esos destinatarios inactivos o ya sabes, aquellas personas que realmente te gustar\u00eda convertir para volver a atraerlos como usuarios activos o lo que sea. <\/p><p>As\u00ed que dir\u00eda que este es el momento. Para volver a interactuar de forma segura con algunas de esas partes m\u00e1s inactivas de tu lista, ya sabes, toma una decisi\u00f3n sobre, digamos, el 5 al 10% de mi tr\u00e1fico diario. Me voy a comprometer a enviar un email con un CTA muy simple, quiz\u00e1s una oferta sencilla. Y por lo general, me gusta decir que sea un email de opt in, en lugar de decir, oye, esta es tu oportunidad para darte de baja. <\/p><p>Realmente enviarlo, ya sabes, hazlo desde la buena fe y di: Oye, \u00bfte gustar\u00eda hacer opt in para recibir comunicaciones de marketing? Empieza a enviarlos. Luego puedes empezar a incluirlos en tus campa\u00f1as tambi\u00e9n. Esos que est\u00e1s utilizando para prepararte para ese gran env\u00edo. No pod\u00e9is ver mis manos en este momento, pero estoy haciendo un diagrama que ser\u00eda mucho m\u00e1s claro si pudierais verlo. <\/p><p>Estaba haciendo as\u00ed, as\u00ed que menos mal que tenemos video.  <\/p><p>[00:12:47] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Y definitivamente no quiero pasar por alto un par de esas cosas. Iba a preguntar por el n\u00famero porque s\u00e9 que todos tenemos uno propio, es decir, s\u00e9 que me gusta hab\u00e9rselo dicho siempre a los clientes. Ese 10% es como tu n\u00famero m\u00e1gico o el que no quieres superar, es decir, la gente que no ha interactuado con tu tr\u00e1fico que est\u00e1s incluyendo con las personas que s\u00ed han interactuado con tu tr\u00e1fico. <\/p><p>Porque, porque puede verse mal y cuando empieza a verse mal y comienzas a obtener los n\u00fameros equivocados, entonces te vas a meter en m\u00e1s problemas de lo que val\u00eda la pena. As\u00ed que introd\u00facelo despacio. Deja que, ya sabes, deja que esa parte de la audiencia forme parte de ello y s\u00ed, como que hagan opt in. <\/p><p>Me encanta ver mensajes que dicen, oye, hace tiempo que no sabemos de ti. Como, solo queremos asegurarnos de que todav\u00eda quieres ser parte de esto. Haz clic en este enlace. Ya sabes, av\u00edsanos. Vuelve a nuestra p\u00e1gina de opt in. Y yo participar\u00e9 en eso cuando me lo pidan porque eso es sincero y honesto. <\/p><p>[00:13:36] Mike Auldredge: Y te sientes respetado. <\/p><p>[00:13:38] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed. S\u00ed. S\u00ed, much\u00edsimo. No siento que solo sea la cartera detr\u00e1s de escena con la que intentan mantenerse a flote. \u00bfSabes? Siento que me tratan como a una persona.  <\/p><p>[00:13:47] Eric Trinidad: Me gustan los que dicen, oye, hace tiempo que no s\u00e9 nada de ti. <\/p><p>Aqu\u00ed tienes un 10%. Vuelve. <\/p><p>[00:13:51] Alison Gootee: S\u00ed. <\/p><p>[00:13:52] Eric Trinidad: \u00bfSabes? <\/p><p>[00:13:53] Mike Auldredge: S\u00ed. Adularle un poco.  <\/p><p>[00:13:53] Alison Gootee: Realmente me quieres. H\u00e1blale a mi cartera.  <\/p><p>[00:13:55] Mike Auldredge: Y s\u00ed, el tema del 5 al 10%, me gustar\u00eda tocarlo tambi\u00e9n, porque siempre intento tener cuidado al lanzar esos n\u00fameros tan cerrados. Porque todo el mundo siempre est\u00e1 buscando como, oh, \u00bfcu\u00e1l es un buen plazo de interacci\u00f3n? <\/p><p>O, \u00bfqu\u00e9 porcentaje exacto de mi lista ser\u00e1, ya sabes, el punto seguro? Y yo solo digo, ya sabes, siguiendo tu punto, JT, ya sabes, empiezas poco a poco, tal vez empiezas con el 1 o 2% y tal vez lo subas un poco, pero que sea un n\u00famero din\u00e1mico. Escucha a tu lista porque cada lista, cada industria <\/p><p>va a ser un poco diferente. As\u00ed que si empiezas a notar, ya sabes, un rendimiento un poco inestable al expandir esa audiencia, quiz\u00e1, tal vez debas reducirlo un poco. As\u00ed que una vez m\u00e1s, tendr\u00e9is algo de tiempo ahora para empezar a hacer eso, a hacer esos ajustes finos en casi todos los aspectos de esta preparaci\u00f3n. <\/p><p>Para que encontr\u00e9is vuestro propio n\u00famero b\u00e1sicamente.  <\/p><p>[00:14:41] Alison Gootee: Y solo quer\u00eda decir, me encanta tambi\u00e9n el email de confirmaci\u00f3n de opt in frente al de, por favor, darse de baja, porque cada email tiene la opci\u00f3n de darse de baja. Puedo hacerlo cuando quiera. No est\u00e1s haciendo nada especial por m\u00ed al decir, oh, realmente puedes darte de baja de esto. <\/p><p>En plan, s\u00ed, no, ya lo s\u00e9. Muchas gracias. S\u00e9 c\u00f3mo funciona esto. As\u00ed que simplemente siento que es m\u00e1s respetuoso. Tambi\u00e9n, lo mismo, ya sabes, mucha gente se pregunta. \u00bfDeber\u00eda limpiar mi lista para las fiestas o cu\u00e1l es la mejor forma de limpiar mi lista? Y realmente no necesitas hacer eso si est\u00e1s enviando activamente, tu lista ya deber\u00eda estar limpia. <\/p><p>Y as\u00ed puedes ahorrarte ese dinero y ese paso, y hacer algo m\u00e1s que, ya sabes, realmente mueva esa aguja de Navidad y haga que el dinero empiece a llegar un poco m\u00e1s r\u00e1pido. Estoy completamente de acuerdo con lo de empezar ya. S\u00e9 que es dif\u00edcil pensar en eso, pero ser\u00eda genial saber que cuando las fiestas realmente empiecen y necesites enviar estos emails cr\u00edticos para ganar dinero, ya sabes, tu lista estar\u00e1 en orden. <\/p><p>No hay sorpresas. No vas a dar con una spam trap maliciosa, no vas a entrar en listas de bloqueo. No ver\u00e1s un enorme pico de quejas si sabes con qu\u00e9 est\u00e1s lidiando. Y. Lo siento. Tambi\u00e9n en cuanto al punto sobre los inactivos, creo que es muy dif\u00edcil ponerle un n\u00famero a eso porque todo el mundo define estas cosas de forma muy diferente. <\/p><p>Como que el segmento inactivo de una marca podr\u00eda ser para otra el de, ya nos hemos deshecho de esas personas por completo, y por eso creo que es tan dif\u00edcil decirle a la gente. Oh, como, echa un 5%, porque no tengo idea de con qu\u00e9 est\u00e1s trabajando. \u00bfEs esto como una lista il\u00edcita que tu becario encontr\u00f3 en alg\u00fan disco por ah\u00ed? O, ya sabes, \u00bfes gente que compr\u00f3 en el pasado? \u00bfConfirmaron el opt in? <\/p><p>Y as\u00ed cuando la gente piensa en estos segmentos de interacci\u00f3n y a qui\u00e9nes quieren reactivar y a qui\u00e9nes tal vez quieran apartar permanentemente, deben fijarse no solo en si. No han interactuado en un x n\u00famero de meses, sino \u00bfc\u00f3mo era esa interacci\u00f3n antes? \u00bfAlguna vez compraron, llegaron a confirmar el opt in? <\/p><p>\u00bfHicieron clic en cosas alguna vez? Porque creo que muchos remitentes ven esta gran lista inmensa y consideran cada una de esas direcciones como un potencial signo de d\u00f3lar. Y de alg\u00fan modo pienso que es como la Ruleta de la Suerte. Algunos son signos de d\u00f3lar y otros est\u00e1n en bancarrota. Y algunos te van a arruinar por completo. <\/p><p>Y por eso tienes que ser muy cuidadoso cuando giras esa rueda, con lo que vaya a pasar. <\/p><p>[00:16:41] Mike Auldredge: Me encanta que hayas dicho que diferentes remitentes tienen diferentes criterios de lo que es la interacci\u00f3n, y realmente quiero dejar esto muy claro. Porque creo que esto es algo que se pierde en la mezcla. Como el hecho de que, vale, entonces alguien est\u00e1 interactuando cuando se trata del env\u00edo de un email. <\/p><p>Al final del d\u00eda, los proveedores de buzones de email son los que van a dejar entrar el email, rechazarlo o enviarlo a spam. As\u00ed que cuando alguien est\u00e1 interactuando, realmente c\u00e9ntrate en eso como tu punto de partida. En la interacci\u00f3n de email. As\u00ed que s\u00ed, la interacci\u00f3n en otros canales est\u00e1 genial y es fant\u00e1stico para complementar y afinar tu audiencia. <\/p><p>Pero si tu criterio de interacci\u00f3n es iniciar sesi\u00f3n. O haber visto una p\u00e1gina en el \u00faltimo a\u00f1o o incluso tal vez hacer una compra pero sin haber interactuado con tu email. Gmail no sabe, ya sabes, cu\u00e1ntas zapatillas personalizadas compr\u00f3 tu cliente. Realmente necesitas empezar con la interacci\u00f3n del email. Y definitivamente enf\u00f3cate en eso a medida que te acercas a tu audiencia final de Black Friday y Cyber Monday, porque esas personas van a ser las que no&#8230; con las que no te encontrar\u00e1s con esos problemas de filtrado global. <\/p><p>As\u00ed que solo digo que, todo eso para decir, haz que la interacci\u00f3n del email sea primordial y luego utiliza tus datos comerciales para complementar eso. <\/p><p>[00:17:44] Alison Gootee: Especialmente si no est\u00e1s confirmando el opt in, porque he trabajado con muchos remitentes que tienen aplicaciones y la gente tiene que crear una cuenta para usar la aplicaci\u00f3n y dar\u00e1n una direcci\u00f3n de email basura que nunca se molestaron en confirmar. <\/p><p>Y entonces dir\u00e1n, oh, tengo este segmento de personas que son usuarios de la aplicaci\u00f3n, pero no han interactuado con el email. Y yo digo, \u00bfalguna vez, o recientemente? Porque si lo hicieron una vez, tal vez sigan siendo v\u00e1lidos, pero a saber. El hecho de que la persona haga una compra no tiene nada que ver con la direcci\u00f3n de email que tienes en su archivo. <\/p><p>Podr\u00eda ser algo totalmente falso. Y por eso, si no te molestas en confirmarlo y lo \u00fanico que sabes es que han hecho una compra, ser\u00eda un muy buen momento para darles un toque y preguntarles, \u00bfes esta realmente tu direcci\u00f3n de email? \u00bfY quieres recibir emails m\u00edos aqu\u00ed? Mike, mencionaste otros canales y creo que eso tambi\u00e9n es muy importante, porque si alguien est\u00e1 iniciando sesi\u00f3n en tu app pero no abre emails. <\/p><p>M\u00e1ndales un mensaje por la aplicaci\u00f3n. No tienes que enviarles un email. Ya est\u00e1s llamando su atenci\u00f3n en otro sitio. No hay necesidad de arriesgar tu reputaci\u00f3n solo para decir que lo hiciste.  <\/p><p>[00:18:39] Eric Trinidad: S\u00ed. Creo que eso es, eso tambi\u00e9n es algo enorme que he, he visto mucho. Lo siento, Mike.  <\/p><p>[00:18:44] Mike Auldredge: Oh, no, no. Yo, yo estaba, solo estaba asintiendo con entusiasmo. <\/p><p>S\u00ed. Con mi amiga Goot.  <\/p><p>[00:18:51] Eric Trinidad: S\u00ed. Como, usar la aplicaci\u00f3n para decir, oye, tu informaci\u00f3n de contacto est\u00e1 mal. \u00bfPuedes actualizarla por favor? O algo por el estilo, ya sabes, ser\u00eda tremendo. Porque definitivamente veo a muchos remitentes que no env\u00edan a la direcci\u00f3n correcta. Pero, por supuesto, tienen interacci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n. <\/p><p>Pero si sigues machacando esas direcciones incorrectas, eso seguir\u00e1 perjudicando tu reputaci\u00f3n. Y, ya sabes, cuando quieras hacer estos env\u00edos masivos, no van a salir tan bien como podr\u00edan. As\u00ed que&#8230;  <\/p><p>[00:19:16] Alison Gootee: S\u00ed. Y veo a los remitentes cometer este error donde dicen, oh, pero ya sabes, est\u00e1n interactuando, est\u00e1n haciendo compras, pero no est\u00e1n interactuando. <\/p><p>Y yo me pregunto, entonces, \u00bfcu\u00e1l es el prop\u00f3sito del email? \u00bfYa est\u00e1n comprando? Es decir, esa es la raz\u00f3n por la que env\u00edas el email. Te puedes saltar esa parte. Has conseguido lo que quer\u00edas. Has logrado que pasen por caja en tu sitio web. Est\u00e1s listo. Realmente no necesitas hacer nada m\u00e1s. Est\u00e1 funcionando. Todo est\u00e1 funcionando. <\/p><p>[00:19:37] Eric Trinidad: S\u00ed. Genial. Hemos hablado un mont\u00f3n de un mont\u00f3n de cosas geniales que deber\u00edamos estar haciendo. \u00bfY cu\u00e1les son los grandes errores que no deber\u00edamos cometer? Como, \u00bfcu\u00e1les son esos que son&#8230;  <\/p><p>[00:19:45] Alison Gootee: No env\u00edes emails, simplemente d\u00e9janoslo a nosotros. Simplemente t\u00f3mate un descanso.  <\/p><p>[00:19:49] Mike Auldredge: No, pero no env\u00edes a la hora en punto. Creo que hay un mont\u00f3n de proveedores de buzones de email que estar\u00edan muy agradecidos. <\/p><p>Si eso fuera todo lo que se hiciera, ser\u00edas amable con esos proveedores que sabemos que tienen mucha paciencia con nosotros y. Creo que les encantar\u00eda eso.  <\/p><p>[00:20:04] Alison Gootee: S\u00ed. Esta es una cosa de la que hablo mucho, as\u00ed que lo siento si ya me hab\u00e9is o\u00eddo decirlo un mill\u00f3n de veces, pero creo que tenemos que tener en cuenta que las personas a las que les enviamos, son personas. <\/p><p>Son personas. Y creo que es muy f\u00e1cil pensar otra vez que son s\u00edmbolos de d\u00f3lar o son buzones o lo que sea, pero al final del d\u00eda, son personas. Y por eso creo que tenemos que tener en cuenta que las bandejas de entrada de la gente van a estar muy llenas, no solo de tus ofertas, tus ofertas de los siete d\u00edas de Navidad, sino que todo el mundo est\u00e1 haciendo lo mismo tambi\u00e9n. <\/p><p>Y por eso cualquier cosa que pod\u00e1is hacer para maximizar las probabilidades de que vuestro email se note y sea efectivo, creo que es importante. As\u00ed que no hagas lo que todos los dem\u00e1s est\u00e1n haciendo. No env\u00edes demasiado. No env\u00edes muy a menudo. Aseg\u00farate de saber a qui\u00e9n est\u00e1s enviando y no lo adivines simplemente. Eso fueron algunas cosas que se deben hacer y otras que no, pero. <\/p><p>[00:20:48] Mike Auldredge: Fueron m\u00e1s bien cosas que no se deben hacer. Creo que s\u00ed. <\/p><p>[00:20:51] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Estaba dentro del tema.  <\/p><p>[00:20:53] Mike Auldredge: Yo dir\u00eda que no hag\u00e1is grandes cambios de infraestructura durante el Black Friday. As\u00ed que si est\u00e1s pensando, oye, puede que quiera hablar con mi proveedor sobre a\u00f1adir quiz\u00e1s unas IPs dedicadas, o, oye, quiz\u00e1s ahora sea el momento de probar y enviar desde una IP dedicada y no estar m\u00e1s en una infraestructura compartida. <\/p><p>Son decisiones que se toman en momentos diferentes para distintos remitentes. Ahora es el momento de empezar a interactuar con tus puntos de contacto en tus proveedores de env\u00edo y empezar a. Tener esas conversaciones porque, ya sabes, un periodo de calentamiento est\u00e1 en marcha. Si quieres poner en marcha un nuevo subdominio. Digamos que quer\u00edas dividir los env\u00edos transaccionales y los de marketing, ya sabes, si quer\u00edas empezar a hacer algunos de esos cambios, hazlo ahora. <\/p><p>No hagas eso durante el Black Friday o el Cyber Monday. Y esta es una buena. No vi esto en mi organizaci\u00f3n, pero hab\u00eda visto a alguien en los frikis del email el a\u00f1o pasado hablando sobre el env\u00edo de un email de condiciones de servicio requerido por ley durante la temporada navide\u00f1a. Habla con tu equipo. Averigua si se avecina ese tipo de cosas. <\/p><p>Porque a veces no tienes opci\u00f3n de cu\u00e1ndo enviar eso. Intenta hacerlo antes si es posible. O despu\u00e9s.  <\/p><p>[00:21:51] Alison Gootee: S\u00ed. O tarde, justo al final del a\u00f1o. Por supuesto. Yo, ese es otro de esos, canal correcto en el momento adecuado. Cosas como, hay algunas plataformas de streaming para las que he trabajado antes como remitentes de email y quer\u00edan enviar esos mensajes por email y yo dec\u00eda, pero no, la gente no est\u00e1 haciendo cosas por email con vosotros como proveedor de streaming. Est\u00e1n utilizando tu app. Simplemente pon la notificaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n y por eso, cada vez que veo que alguien como Hulu o Netflix dice, acepta las condiciones antes de hacer clic en aceptar para ver, hago una captura de pantalla y se la env\u00edo a un cliente en plan, oye, mira, lo est\u00e1n haciendo. <\/p><p>\u00bfNo quieres hacer lo que todos los dem\u00e1s est\u00e1n haciendo? No tienes por qu\u00e9 hacer esto en un email. Est\u00e1 totalmente bien ponerlo directamente en la aplicaci\u00f3n. Respecto al punto de Mike, creo que esa es una muy buena observaci\u00f3n. Primero, no malinterpretes qu\u00e9 es el email transaccional porque, por ejemplo, una actualizaci\u00f3n de las condiciones de servicio puede ser legalmente transaccional, pero \u00bfde verdad quieres enviarla a cada persona de toda tu lista de distribuci\u00f3n desde tu IP transaccional? Creo que probablemente no. Ese email suele ser como escalonado. Tiende a tener un volumen menor. Y por lo tanto, si vas a enviar como un alcance masivo en tu dominio transaccional e IP transaccional. <\/p><p>La interacci\u00f3n va a ser muy diferente a como era para tus recibos, tus restablecimientos de contrase\u00f1as y todo eso. Y si no permites a la gente darse de baja porque es transaccional, puedes recibir quejas por spam porque dir\u00e1n, no quiero esto y no me importa, incluso si t\u00fa crees que necesitas envi\u00e1rmelo. <\/p><p>Por lo tanto, las quejas por spam en tu dominio transaccional podr\u00edan ser muy perjudiciales para tu reputaci\u00f3n, y podr\u00edas perder la capacidad de contactar realmente a esas personas con las cosas que s\u00ed quieren recibir de ti en el futuro, lo cual podr\u00eda suponer una cierta carga para la asistencia al cliente en el futuro. <\/p><p>Incidencias, personas preguntando, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi recibo?  <\/p><p>[00:23:28] Mike Auldredge: S\u00ed, no sacrifiques tu mensajer\u00eda fundamental por un env\u00edo de marketing. Por supuesto. Y un poco para a\u00f1adir a eso, creo que tengo un \u00faltimo, dir\u00eda que mi \u00faltimo &#8216;no lo hagas&#8217;, es, no dejes de sincronizarte con el resto, con el resto de tu equipo de marketing porque, no, voy muy en serio. <\/p><p>Porque, como hemos vivido, s\u00e9 que muchas veces Allison, estoy seguro, o todos nosotros seguramente hemos lidiado con esto en alg\u00fan momento. T\u00fa tienes, realmente tienes, ya sabes, has trabajado con un, con un l\u00edder de marketing y tienes un plan y todo va bien, pero luego hay otra persona de marketing en su equipo que se sale del guion y simplemente lo arruina todo. <\/p><p>As\u00ed que dir\u00eda que desde el punto de vista de la organizaci\u00f3n, aseg\u00farate de que, como cualquier estrategia que hayas ideado y con la que est\u00e9s preparado para arrancar, aseg\u00farate de que tu equipo est\u00e9 en sincronizaci\u00f3n con ello. Y por tu equipo, quiero decir, cualquiera que tenga acceso a tu plataforma de env\u00edo de emails. <\/p><p>[00:24:14] TODOS: S\u00ed. S\u00ed. <\/p><p>[00:24:16] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed, y adem\u00e1s ya sabes, y s\u00e9 que va un poco en la misma l\u00ednea de lo que Mike dec\u00eda al principio, sobre hacer cambios en la infraestructura y cosas por el estilo, que incluye la compra de nuevos servicios. Como, justo en el, ya sabes, llevo un tiempo ya de este lado de la casa, y no puedo deciros cu\u00e1ntas veces he visto pasar contratos, por ejemplo el 1 de noviembre, y es como, vale, tenemos 5 millones de emails que enviar en el Black Friday. <\/p><p>\u00bfPodemos llegar a tiempo? Es imposible, es decir, si quieres arruinar toda tu reputaci\u00f3n en cada lugar, vale. O sea, puedes, pero no es, eso no es algo bueno. No vamos a aconsejarte que lo hagas. As\u00ed que empieza a preparar un plan ahora. <\/p><p>[00:24:49] Alison Gootee: Oye, seguridad laboral. <\/p><p>[00:24:50] Eric Trinidad: S\u00ed. S\u00ed. Ah\u00ed lo tienes. O, o hacedlo. <\/p><p>[00:24:52] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: Ay\u00fadadles con todo eso. <\/p><p>S\u00ed, adelante. En plan, yo estar\u00e9 aqu\u00ed para ayudarte a recoger los pedazos despu\u00e9s. Pero s\u00ed, es una de esas cosas que lo vemos, lo vemos constantemente, tienes que hacerlo ahora. Y creo que esto lleva a otra parte de la conversaci\u00f3n, que es como ir de la mano con eso. Ya sabes, informar a todo tu equipo y todo, ya sabes, en ese sentido de lo que est\u00e1s haciendo, de c\u00f3mo es la estrategia, de lo que va a pasar, pero me gusta que estemos teniendo esta conversaci\u00f3n ahora o que nos preparemos para publicar el podcast sobre esto. S\u00e9 que a nivel interno, ya sabes, tenemos a todo nuestro equipo preparado dici\u00e9ndoles, oye, contacta a todos los que sabes que hacen esto y consigamos que empiecen su plan ahora mismo. Como que nosotros, ya sabes, tenemos el seminario web. <\/p><p>Que acaba de publicarse como, y es cuesti\u00f3n de lograr constantemente que la gente haga las cosas ahora, pero eso realmente es solo iniciar la conversaci\u00f3n incluso. Lo s\u00e9. Para, ya sabes, para nosotros de forma interna, ya sabes, como, ya sabes, tenemos a nuestro equipo, \u00bfverdad? Tengo, tenemos a un equipo de personas que est\u00e1n preparadas para empezar a tener esa conversaci\u00f3n, empezar las sesiones de planificaci\u00f3n, empezar a pensar en lo que va a pasar. <\/p><p>Y lo entiendo. Este podcast no es solo para las personas que son nuestros clientes, sino para quienes est\u00e1n ah\u00ed afuera haciendo env\u00edos, seguramente ten\u00e9is vuestro propio equipo de personas haciendo esto de forma interna, as\u00ed que empezad a hablar con ellos ahora. Y no tiene que ser, ya sabes, un plan de 10 puntos perfectamente detallado, pero necesitas empezar a tener esas conversaciones para saber qu\u00e9 va a pasar, qu\u00e9 vas a empezar a hacer, como qu\u00e9 cosas necesitan empezar a usar un disparador ahora y cu\u00e1les pueden, ya sabes. <\/p><p>C\u00f3mo se va a ver eso al final del d\u00eda, y cuando todo est\u00e9 dicho y hecho. Porque es algo muy importante. Y si no est\u00e1is teniendo las conversaciones en absoluto, es entonces cuando se convierte en un problema. As\u00ed que empezad a hablar de ello, empezad a hacer vuestro plan. Simplemente, ya sabes, re\u00fanete con quien puedas, quien tengas disponible en la plataforma desde la que est\u00e9s enviando, o internamente con tu equipo, porque sois vosotros. <\/p><p>Realmente tienes que empezar a hacer eso, o sea.  <\/p><p>[00:26:29] Mike Auldredge: S\u00ed. Y no requiere de mucho. S\u00ed, adelante.  <\/p><p>[00:26:32] Alison Gootee: No, solo iba a decir que es o tener esa conversaci\u00f3n ahora o tener una mucho m\u00e1s pol\u00e9mica despu\u00e9s, as\u00ed que.  <\/p><p>[00:26:38] Mike Auldredge: S\u00ed, una conversaci\u00f3n tomando un caf\u00e9 o un lamento con una cerveza, o caf\u00e9, que tambi\u00e9n puede estar bien. <\/p><p>Hay espacio para eso, ya sabes, la temporada de fiestas, lo que sea. Pero s\u00ed, sobre el tema de que, ya sabes, yo tambi\u00e9n dir\u00eda, que otra parte de esto es tener esa conversaci\u00f3n, tal vez no tengas un plan muy s\u00f3lido. Incluso iba a se\u00f1alar tambi\u00e9n, que si a lo mejor no tienes un mont\u00f3n de datos, a lo mejor no tienes much\u00edsimos recursos. <\/p><p>Creo que una cosa para, ya sabes, muchos de los, como sabes, Allison, que mencionaste, los especialistas en marketing m\u00e1s peque\u00f1os que se unen al redil o incluso a los profesionales del marketing de tama\u00f1o habitual,  <\/p><p>[00:27:07] Alison Gootee: S\u00ed, son todos grandes expertos del marketing. Mike  <\/p><p>[00:27:10] Mike Auldredge: No se necesitan muchos recursos para mejorar realmente tu resultado. Ya sabes, as\u00ed que quiz\u00e1 no tengas mucha estrategia digital ni tanta inteligencia empresarial, pero si te enfocas, ya sabes, en lo b\u00e1sico, eso tambi\u00e9n es suficiente. <\/p><p>\u00bfSabes? As\u00ed que no dir\u00eda que necesites hacer, si no est\u00e1s en una situaci\u00f3n donde puedas hacer estas cosas grandiosas, \u00bfsabes? Simplemente, ya sabes, algo de sentido com\u00fan b\u00e1sico, un filtro b\u00e1sico de interacci\u00f3n, una pol\u00edtica de inactividad b\u00e1sica, eso tambi\u00e9n va a marcar una gran diferencia.  <\/p><p>[00:27:37] Alison Gootee: Lo s\u00e9, no hablamos de esto antes, pero se me ocurre ahora. <\/p><p>Probablemente mucha gente se va a registrar como nuevos suscriptores durante la temporada porque habr\u00e1 much\u00edsimas ofertas. Tal vez hay nuevas marcas, a lo mejor est\u00e1s comprando un regalo para otra persona. Y por eso creo que es una muy buena oportunidad para tener una higiene de listas s\u00faper estricta desde el primer momento. <\/p><p>S\u00e9 que es muy aburrido. Nadie quiere hacerlo. De nuevo, estas direcciones de email son como peque\u00f1as piezas de oro y solo necesitan pulirlas para que den dinero. Pero algunas de ellas no son de oro. Son basura y simplemente tienes que deshacerte de ellas. Y por eso creo que cuando consigues un nuevo suscriptor, siempre hay que hacer eso. Opt in doble, especialmente si, ya sabes, estamos en la temporada de dar regalos. Por ejemplo, me encanta comprarle a mi padre regalos de Bush&#8217;s Beans. Le encantan los frijoles, as\u00ed que hacen toda esta ropa buen\u00edsima sobre frijoles. Tiene una camiseta de frijoles, pantalones de frijoles, chaqueta de frijoles. Le regal\u00e9 un felpudo de frijoles. Me estoy quedando sin cosas, sinceramente. <\/p><p>Me encantan sus emails, pero no necesito recibirlos durante todo el a\u00f1o. Personalmente no me gustan tanto los frijoles, as\u00ed que yo&#8230; <\/p><p>[00:28:32] Mike Auldredge: Perdona. <\/p><p>[00:28:34] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: Ay Dios m\u00edo. Esta mercanc\u00eda es incre\u00edble.  <\/p><p>[00:28:36] Alison Gootee: Si alguien est\u00e1 haciendo opt in. Sab\u00e9is qu\u00e9, deber\u00eda enviarles un email y decir, por favor mandadme uno que diga &#8216;Beans and greetings&#8217;. Eso ser\u00eda muy bueno.  <\/p><p>[00:28:44] Eric Trinidad: Beans and greetings. Es asombroso.  <\/p><p>[00:28:46] Mike Auldredge: Deber\u00edamos convertir esto en un anuncio de Bush&#8217;s Baked Beans y yo estoy a favor. Pasad esas preciosas im\u00e1genes de los frijoles. <\/p><p>[00:28:51] Eric Trinidad: S\u00ed. <\/p><p>[00:28:52] Alison Gootee: Tienen una camiseta que dice eso; si la quieres, podemos colaborar. Bushes. A\u00fan os quiero.  <\/p><p>[00:29:00] Eric Trinidad: Vaya. <\/p><p>[00:29:01] Alison Gootee: Tiene el sombrero.  <\/p><p>[00:29:01] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: El sombrero de pescador.  <\/p><p>[00:29:03] Alison Gootee: Tiene el felpudo.  <\/p><p>[00:29:05] Eric Trinidad: Perdieron la oportunidad de llamarlo &#8216;beanie&#8217;. \u00bfEn serio? <\/p><p>Vaya, totalmente.  <\/p><p>[00:29:10] Alison Gootee: Tiene los pantalones de frijoles.  <\/p><p>[00:29:13] Mike Auldredge: Bushes. Si est\u00e1is viendo o escuchando esto, echadme un cable.  <\/p><p>[00:29:15] Alison Gootee: T\u00edo, compr\u00e9 la camiseta de los frijoles de broma y es su camiseta favorita. <\/p><p>La lleva puesta todo el tiempo y es como s\u00faper fotorrealista. Es muy asqueroso.  <\/p><p>[00:29:23] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: El altavoz. El altavoz.  <\/p><p>[00:29:24] Eric Trinidad: Ese su\u00e9ter est\u00e1 bastante chulo en realidad.  <\/p><p>[00:29:26] Mike Auldredge: Ya sab\u00e9is, hay una gran oportunidad para el Black Friday y el Cyber Monday aqu\u00ed, as\u00ed que, escuchad bien.  <\/p><p>[00:29:31] Alison Gootee: S\u00ed, exacto. Pero en fin, lo que iba a decir, si est\u00e1s comprando para otra persona, tal vez esa persona no quiere recibir&#8230; o sea, yo no necesito notificaciones de frijoles todo el tiempo, pero ya sabes, deber\u00edas darles esa oportunidad. \u00bfSolo quieres el cup\u00f3n de descuento ahora mismo? \u00bfQuieres estar en nuestra lista todo el tiempo? \u00bfCu\u00e1nto email <\/p><p>quieres de nuestro centro de preferencias? Algo que creo es que necesitamos dar a la gente esas oportunidades porque no s\u00e9 t\u00fa, pero yo tengo m\u00e1s de una direcci\u00f3n de email. No uso todas por igual. Algunas las uso solo para registrarme y conseguir cupones de descuento. Y por eso creo que, si empiezas desde cero desde el principio, entonces cuando esto llegue una vez al a\u00f1o, no tienes que pensar demasiado en, ya sabes, qu\u00e9 parte de mi lista es viable, qu\u00e9 quiero enviar y qu\u00e9 quiero hacer. <\/p><p>Simplemente sabes que est\u00e1s en buena forma y que puedes aumentar tu volumen en cualquier momento. Que quieras. As\u00ed que, como sea, la calidad de los datos es s\u00faper importante. Ten cuidado con esos nuevos suscriptores. Usa el opt in doble. Y, ya sabes, tambi\u00e9n hay un poco de un punto de vista de ciberseguridad. Simplemente aseg\u00farate de que no est\u00e1s sufriendo un ataque DDoS o algo por el estilo. <\/p><p>A\u00f1ade algo de protecci\u00f3n contra bots a tus formularios de registro y captchas, algo de ese estilo. T\u00fa no quieres emocionarte tanto por tener una afluencia masiva de suscriptores y luego darte cuenta de que en realidad eran diab\u00f3licos y malos para ti.  <\/p><p>[00:30:32] Mike Auldredge: S\u00ed. Y t\u00edo, Allison, como el perfil de tu padre como un entusiasta de los frijoles. <\/p><p>S\u00faper guay, porque es como una cosa en la que piensas, cada empresa tiene esos clientes que son como evangelistas, est\u00e1n m\u00e1s que entusiasmados con el producto que ofreces. El caso es que, si simplemente env\u00edas de manera muy imprudente durante el Black Friday o el Cyber Monday, tus intentos de llegar a esos contactos inactivos ser\u00e1n a costa de <\/p><p>conseguir esas conversiones de esas personas que son tus pesos pesados y los que realmente, los que s\u00ed van a convertir, as\u00ed que no las sacrifiques.  <\/p><p>[00:31:03] Alison Gootee: Y tal vez han estado esperando todo el a\u00f1o y est\u00e1n en plan, oh, \u00bfqu\u00e9 art\u00edculos de frijoles vais a tener? Y luego ni siquiera los reciben.  <\/p><p>Muy triste. <\/p><p>[00:31:11] Eric Trinidad: Me encantar\u00eda lanzarles una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n con algo como, \u00bfd\u00f3nde te hab\u00edas metido? Ya sabes,  <\/p><p>[00:31:17] Mike Auldredge: Yo estaba pensando en El Se\u00f1or de los Anillos: si doy un paso m\u00e1s, ser\u00e1 lo m\u00e1s lejos de casa que haya estado. <\/p><p>Un saludo para Sam Gamyi. Me gusta c\u00f3mo supo exactamente d\u00f3nde estaba eso tambi\u00e9n. Me gusta pensar que podr\u00edas simplemente pegar esa frase y decir, no puedo hacerlo, t\u00edo.  <\/p><p>[00:31:37] Eric Trinidad: Has llegado demasiado lejos. <\/p><p>[00:31:39] Mike Auldredge: Necesito esa motivaci\u00f3n. <\/p><p>Genial. Bueno, creo que se nos acaba el tiempo. Pero quiero daros las gracias por vuestras geniales aportaciones, Allison y Mike. <\/p><p>Definitivamente ha sido muy esclarecedor y espero que. <\/p><p>[00:31:51] Alison Gootee: Ha sido muy esclarecedor.  <\/p><p>[00:31:53] TODOS: Ha sido muy esclarecedor. <\/p><p>[00:31:55] Eric Trinidad: Queremos asegurarnos de que la gente de ah\u00ed fuera, si est\u00e1is escuchando, empezad pronto. Ya sab\u00e9is, depurad vuestra lista ahora. No dej\u00e9is de hablar con todas vuestras partes interesadas. No arranqu\u00e9is con nuevos servicios, ni env\u00edos nuevos, ni notificaciones legales sobre las condiciones de servicio. <\/p><p>Pero, ya sab\u00e9is, si la gente quiere escuchar m\u00e1s sobre esto o hablar con vosotros m\u00e1s directamente y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Allison, \u00bfd\u00f3nde pueden contactarte?  <\/p><p>Me pod\u00e9is encontrar en LinkedIn como Alison Gootee. Seguidme para m\u00e1s. Publico todas las semanas. Tengo una serie de blogs pr\u00f3ximamente para Mailgun, as\u00ed que estoy muy emocionada por eso. <\/p><p>El primero no ser\u00e1 sobre este tema. El segundo s\u00ed ser\u00e1 sobre esto. Y, por supuesto, ten\u00e9is el resumen de nuestro seminario web que tambi\u00e9n pod\u00e9is encontrar online.  <\/p><p>Genial. Genial. Y Mike, si quieren contactarte y echarte las zarpas encima, \u00bfad\u00f3nde pueden ir?  <\/p><p>[00:32:40] Mike Auldredge: Ooh, zarpas. LinkedIn ser\u00eda genial. <\/p><p>Esa peque\u00f1a y agradable red profesional. S\u00ed, para los usuarios de customer.io y para todos, ya sab\u00e9is, vamos a publicar una serie de posts de blog, seminarios web y cosas que vendr\u00e1n para que todos est\u00e9n preparados. As\u00ed que todo eso se anunciar\u00e1 y publicar\u00e1 en mi p\u00e1gina de LinkedIn tambi\u00e9n.  <\/p><p>[00:32:54] Eric Trinidad: Estupendo. Genial. <\/p><p>Y Thomas, \u00bfqu\u00e9 hay de nosotros? Si quieren escuchar m\u00e1s sobre nosotros y todas las cosas que hemos hecho, visto y seremos. \u00bfA d\u00f3nde pueden ir?  <\/p><p>[00:33:03] Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien: Tuve que cerrar el sitio web de los frijoles para poder ver la URL.  <\/p><p>Nos pod\u00e9is encontrar en mailgun.com\/resources\/podcast y tambi\u00e9n pod\u00e9is echar un vistazo a nuestro YouTube en youtube.com\/@mailgun donde pod\u00e9is ver este episodio. Tambi\u00e9n lo pod\u00e9is ver en Spotify, Apple Music y un mont\u00f3n de sitios divertidos tambi\u00e9n. Y much\u00edsimas gracias a nuestros amigos de customer.io por acompa\u00f1arnos hoy. Siempre es un placer tenerlos con nosotros. <\/p><p>[00:33:30] Mike Auldredge: Gracias, t\u00edo. Gracias. Es genial estar aqu\u00ed.  <\/p><p>[00:33:32] Jonathan \u00abJT\u00bb Torres: S\u00ed. Gracias, Mike. Muchas gracias. <\/p><p>[00:33:34] Eric Trinidad: S\u00ed, realmente ha sido un placer, sin duda. <\/p><p>[00:33:41] Mike Auldredge: Oh, volviendo a aquello de los frijoles de lo que est\u00e1bamos hablando. Es un bobalic\u00f3n.  <\/p><p>[00:33:45] Eric Trinidad: Se llama callback. Es un t\u00e9rmino del sector. <\/p><p>[00:33:48] Mike Auldredge: Como sea. Est\u00e1 bien. Yo estoy bien.  <\/p><p class=\"mb-0\">[00:33:51] Eric Trinidad: Muy bien. Gracias a todos.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17247","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T6 Ep 06 \u2013 Zunes, frijoles y cosas sobre el Black Friday y el Cyber Monday. 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