{"id":17281,"date":"2026-05-27T17:34:02","date_gmt":"2026-05-27T17:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/clea-moore-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:37:08","modified_gmt":"2026-09-14T14:37:08","slug":"clea-moore","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/clea-moore\/","title":{"rendered":"El informe de impacto del email de 2026 con Clea Moore"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-d9cc9dccbf2632d4795efcb261007c9d\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Acerca de este episodio:<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">En los \u00faltimos a\u00f1os, intentamos tomar el pulso a los remitentes de email y a las mejores pr\u00e1cticas que siguen. Esto es lo que hemos podido descubrir por parte de los remitentes en el informe de impacto del email de 2026 con Clea Moore, directora principal de productos de Yahoo. \u00danete a nosotros para hablar sobre el panorama en constante evoluci\u00f3n del env\u00edo de email a partir de 2026. <br class=\"SCXW46144212 BCX0\"> <br class=\"SCXW46144212 BCX0\">Email&#8217;s Not Dead es un podcast sobre c\u00f3mo nos comunicamos entre nosotros y con el mundo en general a trav\u00e9s de las tecnolog\u00edas modernas. El email no ha muerto, pero podr\u00eda hacerlo si no cambiamos nuestra forma de pensar al respecto. Los presentadores Jonathan Torres y Eric Trinidad se sumergen en el inframundo del email y regresan con una visi\u00f3n distintiva sobre la forma en que los desarrolladores y los especialistas en marketing env\u00edan emails.\u00a0<br class=\"SCXW46144212 BCX0\"><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"BVBMs873KQE\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S7 Ep 02 \u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BVBMs873KQE\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\",\n    \"name\": \"S7 Ep 02 \\u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\",\n    \"description\": \"The last few years we try and get pulse check on email senders and what best practices they\\u2019re following. Here\\u2019s what we we\\u2019re able to find out from senders in the 2026 email impact report with Clea Moore, Principal Product Manager over at Yahoo. Hang out with us as we discuss the ever evolving landscape of sending email in 2026 and onward. \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2026-05-27T16:30:11+00:00\",\n    \"duration\": \"PT36M55S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-6c8056a66396329ec69e33e2f553b883\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Conoce a tus presentadores<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gestor t\u00e9cnico de cuentas Enterprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thomas-knierien_headshot.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Thomas \u201cT-Bird\u201d Knierien<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Especialista en contenidos multimedia s\u00e9nior<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/CleaMooreHeadshot_MGversion-1.png\" alt=\"Imagen de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Clea Moore<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Gerente de producto principal<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Yahoo!<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/7bAz8TFHWYo2JJkX0qivWl\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" 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justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/bimigroup-matt-vernhout\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"El Grupo BIMI, c\u00f3mo est\u00e1n aqu\u00ed para ayudar con Matthew Vernhout\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-1765\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">El Grupo BIMI, c\u00f3mo est\u00e1n aqu\u00ed para ayudar con Matthew Vernhout<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/recursos\/podcasts\/ash-morin-round3\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"El lado DMARC de la actualizaci\u00f3n de Yoogle con Ash Morin de dmarcian\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-1765\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">El lado DMARC de la actualizaci\u00f3n de Yoogle con Ash Morin de dmarcian<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-d99646a2dd6c3428284d905299440422\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notas del programa y recursos<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg 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Sender Hub                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/senders.yahooinc.com\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Yahoo! Sender Hub\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                    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title=\"Feeds de entregabilidad del email y rendimiento\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                  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class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"El Informe sobre el impacto del email en 2026\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-d06c177500749ed37355593b8cb4fb34\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcripci\u00f3n del podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Email\u2019s Not Dead &#8211; T7, Ep. 2:\u00a0El informe de impacto del email de 2026 con Clea Moore\u00a0<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Resumen<\/p><p><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000010\">00:01:00\u00a0\u00a1Conoced a Clea Moore, gente!<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000133\">00:01:33\u00a0No olvides los conceptos b\u00e1sicos a la hora de maximizar el ROI<\/a><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000811\">00:08:11 Usa tus datos de los ISP y m\u00e1s <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/es\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#002555\">00:25:55 No dejes que la inteligencia artificial env\u00ede emails por ti <\/a><\/p><p><br><\/p><p class=\"Script\">[00:00:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> Hola a todos y bienvenidos a Email&#8217;s Not Dead.<\/p><p class=\"Script\">Me llamo Eric y, como siempre, me acompa\u00f1a Jonathan JT Torres. \u00bfQu\u00e9 tal, se\u00f1or? <\/p><p class=\"Script\">[00:00:06] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Bueno, aqu\u00ed estoy. Lo hemos conseguido.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:10] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Lo hemos conseguido. Lo volvimos a hacer. Estamos aqu\u00ed con otro episodio repleto para vosotros con todo lo bueno del email que pueda haber. Hoy tenemos con nosotros a una invitada muy especial, Clea Moore, directora principal de productos de Yahoo.<\/p><p class=\"Script\">Gracias por acompa\u00f1arnos hoy y bienvenida. <\/p><p class=\"Script\">[00:00:25] <b>Clea Moore:<\/b> Gracias por invitarme. Me alegro de estar aqu\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Clea Moore:<\/b> De veros a todos.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:29] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, es genial que nos vean y tambi\u00e9n verte a ti. Quer\u00edamos hablar sobre este informe que sali\u00f3, el informe de impacto del email, y quer\u00edamos ver, por ejemplo, c\u00f3mo han ido las cosas este a\u00f1o, qu\u00e9 est\u00e1 pasando, qu\u00e9 piensas al respecto.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:43] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Conocimos a Cleo el a\u00f1o pasado en la Inbox Expo. Y solo pudimos hablar con ella<\/p><p class=\"Script\">brevemente, as\u00ed que pensamos que sin duda ten\u00edamos que hacer que volviera al programa y hablar de algunas estad\u00edsticas que descubrimos este a\u00f1o, as\u00ed que&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:00:55] <b>Clea Moore:<\/b> Oh, me encanta. S\u00ed. Muchas gracias. S\u00ed. Fue genial conoceros a todos.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:58] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, por supuesto.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:59] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Lo mismo por aqu\u00ed. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:01:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> As\u00ed que vamos a meternos de lleno en este informe. Ya sabes, me pareci\u00f3 que hab\u00eda un mont\u00f3n de informaci\u00f3n excelente. De nuevo, como siempre, algunas estad\u00edsticas geniales y algunas cosas fant\u00e1sticas de las que creo que JT y yo hemos hablado mucho en el pasado en varios de nuestros episodios con respecto a muchos de estos temas, y creo que es genial ver lo que hacen los dem\u00e1s, c\u00f3mo se sienten al enviar email, qu\u00e9 est\u00e1n haciendo, c\u00f3mo est\u00e1n viendo sus estad\u00edsticas y c\u00f3mo est\u00e1n recuperando gran parte de su informaci\u00f3n y utiliz\u00e1ndola para, para obtener mejores resultados de sus emails.<\/p><p class=\"Script\">Por tanto, es estupendo verlo aqu\u00ed. \u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 el informe y las conclusiones que sac\u00f3? <\/p><p class=\"Script\">[00:01:33] <b>Clea Moore:<\/b> Evidentemente se trata de, por ejemplo, c\u00f3mo obtener, \u00bfverdad?, m\u00e1s ROI del email. Ya existe, por as\u00ed decirlo, un margen bastante alto para el email.<\/p><p class=\"Script\">Por lo general, es un canal bastante asequible, lo que tiene sentido. Por lo que siempre o\u00edmos este n\u00famero de, digamos, 40 a 1, pero fue interesante ver algunos de los detalles en el informe sobre c\u00f3mo realmente depende de c\u00f3mo est\u00e9s realizando el seguimiento de, ya sabes, la interacci\u00f3n del usuario, el valor del tiempo de vida, cosas as\u00ed, c\u00f3mo est\u00e1s segmentando.<\/p><p class=\"Script\">Pero desde mi perspectiva, ya sabes, sabemos, vemos que es un canal valioso, pero es, digamos, que al fin y al cabo, creo que todo empieza desde, por ejemplo, la base de tu programa de email. Quieres llegar a este punto de, digamos, maximizar el ROI, pero tienes que empezar por lo b\u00e1sico. Y por eso fue interesante ver algunas de las estad\u00edsticas all\u00ed, tambi\u00e9n, en esa l\u00ednea, como&#8230; cosas relacionadas con la gesti\u00f3n de listas como la pol\u00edtica de sunset, ya sabes, que es una gran parte de la gesti\u00f3n del ciclo de vida de tu cliente y de la maximizaci\u00f3n de tu ROI, y tambi\u00e9n de la gesti\u00f3n de tu reputaci\u00f3n, desde el lado del proveedor de servicios de email. As\u00ed que el hecho de que el 47 % de los remitentes no usen una pol\u00edtica de sunset fue realmente impactante para m\u00ed. S\u00ed, es simplemente una de esas cosas fundamentales, \u00bfverdad? Es como que solo tienes que, tienes que hacer lo b\u00e1sico. Ahora, algunas de las mejores pr\u00e1cticas que sol\u00edan ser recomendaciones son como requisitos.<\/p><p class=\"Script\">Son imprescindibles, \u00bfverdad? Tienes la autenticaci\u00f3n, tu tasa de spam, tus enlaces para darte de baja. Tienes que cumplir este tipo de requisitos m\u00ednimos b\u00e1sicos, y luego est\u00e1n todas estas cosas que a\u00f1ades encima en t\u00e9rminos de enviar \u00fanicamente el email que la gente quiere, a las personas que lo quieren, y que interact\u00faan con \u00e9l.<\/p><p class=\"Script\">Y cada vez m\u00e1s nuestros sistemas se centran en eso. \u00bfQu\u00e9 es eso? \u00bfQu\u00e9 es lo fundamental que le importa a este usuario? \u00bfQu\u00e9, c\u00f3mo podemos ayudarles a tomar acci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cilmente? Y luego eso se traduce en el ROI de la marca, si est\u00e1n haciendo las cosas bien. <\/p><p class=\"Script\">[00:03:25] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed. Estoy totalmente de acuerdo. Y creo que esa es una de las cosas divertidas de los informes como este, y evidentemente tenemos el que hacemos nosotros, pero s\u00e9 que hay muchas otras empresas que hacen lo mismo.<\/p><p class=\"Script\">Salen ah\u00ed fuera, hacen encuestas y ven, ya sabes, qu\u00e9 est\u00e1 haciendo todo el mundo, y la verdad es que me gusta mucho. De alguna forma ayuda a muchos de los remitentes a descubrir qu\u00e9 est\u00e1n haciendo y c\u00f3mo lo est\u00e1n haciendo en comparaci\u00f3n con otras personas. No siempre se consigue eso. S\u00e9 que los remitentes siempre son algo cautelosos a la hora de hacer algo diferente cuando se les dice que hagan algo distinto.<\/p><p class=\"Script\">Eso es algo que hemos experimentado mucho, por ejemplo, y Eric lo sabe. Eric ha estado conmigo en esas ocasiones, tratando de decirle a la gente: \u00abOye, no hag\u00e1is esto\u00bb. Y ellos dicen: \u00abTodo el mundo lo hace\u00bb. Y t\u00fa dices: \u00abNo, no todo el mundo lo hace\u00bb. Al menos las personas a las que les va bien no lo hacen. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que me gusta ese vistazo entre bambalinas. Me gusta el, ya sabes, oye, esto es lo que pas\u00f3. Esto es lo que hicieron los dem\u00e1s. Aqu\u00ed es donde se sit\u00faan todos\u00bb. Y todo el mundo se autoinforma de alguna manera y nosotros podemos verlo, y eso es algo que valoro. As\u00ed que, no lo s\u00e9. Me gustar\u00eda profundizar un poco, creo, y desmenuzar esto poco a poco.<\/p><p class=\"Script\">No vamos a entrar en cada detalle, pero sin duda queremos hablar de algunas de esas cosas. Eric, \u00bfhay algo en particular en cuanto al ROI que est\u00e9s viendo, por ejemplo, cuando la gente informa de esos n\u00fameros de un lado a otro, que hayas captado, que te haya llamado la atenci\u00f3n?<\/p><p class=\"Script\">[00:04:30] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Ya sabes, supongo que el 40 a uno fue, bueno, una locura, pero en realidad quiz\u00e1, dependiendo de tu vertical, podr\u00eda ser de 10 a uno. Pero aun as\u00ed, es decir, un 10 a uno sigue siendo algo genial de ver, \u00bfsabes? Por ejemplo, siempre que inviertes, digamos, un poco y obtienes como una cantidad de retorno que casi dir\u00eda que es enorme.<\/p><p class=\"Script\">Una gran cantidad de retorno por ello siempre es genial de ver. As\u00ed que, por otro lado, tambi\u00e9n pens\u00e9 en la perspectiva de Chad al respecto cuando dec\u00eda que si consigues un seis a uno, quiz\u00e1 sea demasiado amplio, tal vez necesites ajustarlo un poco m\u00e1s. Me pareci\u00f3 que tambi\u00e9n fue bueno ver eso.<\/p><p class=\"Script\">Una perspectiva interesante al respecto. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:05] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed, es muy cierto. Hay como un punto ideal, \u00bfno? De si eres demasiado agresivo con c\u00f3mo est\u00e1s segmentando o no lo suficientemente agresivo. En plan, \u00bfc\u00f3mo logras el equilibrio adecuado? Y los datos son realmente lo que necesitas para poder averiguar eso, y sorprende cu\u00e1nta gente no aprovecha todos los datos que tiene disponibles.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:21] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Y un poco volviendo a lo que hab\u00edas mencionado, Clea, digamos, es algo muy de empezar con buen pie, y creo que la base de eso es la clave. Y los datos, me encanta hablar de datos. S\u00e9 que lo he dicho demasiadas veces, y s\u00e9 que siempre hablo de ello y lo menciono aqu\u00ed, pero esos datos fundamentales, usar los datos de la forma correcta para impulsar, lo que est\u00e1s haciendo en el email, que va a impulsar esa cifra de ROI, y s\u00e9 que a la gente le encanta centrarse en ello, y se convierte en el motor, el ROI se convierte en el motor de todo lo que hacen algunos remitentes.<\/p><p class=\"Script\">Y sinceramente creo que si no tienes los otros puntos de datos, o no est\u00e1s usando los otros puntos de datos que posees, en cuanto a, ya sabes, qui\u00e9nes son tus clientes, el tipo de emails que env\u00edas, el tipo de distribuci\u00f3n que est\u00e1s haciendo con esos emails, como siempre le decimos a la gente, tienes que prestar atenci\u00f3n a qui\u00e9n regresa realmente, qui\u00e9n est\u00e1 haciendo cosas dentro de tu plataforma, qui\u00e9nes son las personas que van a querer interactuar y hacer cosas.<\/p><p class=\"Script\">Y s\u00e9 que lo m\u00e1s importante que luego se convierte en la parte opuesta de esto es que a veces puedes impulsar estos n\u00fameros a\u00fan m\u00e1s sin enviar m\u00e1s emails, sino reduciendo tu email. Y eso es, creo, algo que muchos clientes temen y que a much\u00edsimos remitentes les asusta bastante.<\/p><p class=\"Script\">Y no es a todos, y no quiero se\u00f1alar a nadie. S\u00ed. Pero hay ciertos grupos de marketing a los que les encanta enviar sin m\u00e1s y, ya sabes, consiguen un email, tienen un contacto, lo env\u00edan, hablan con ellos, interact\u00faan con ellos, pensando que al final acabar\u00e1n cediendo, y creo que ese es un enfoque totalmente equivocado.<\/p><p class=\"Script\">Y tenemos datos. Hay n\u00fameros que demuestran que no es as\u00ed, al menos desde nuestro lado, as\u00ed que queremos asegurarnos de que todo el mundo est\u00e9 usando los datos de los que dispone para hacer tambi\u00e9n lo mismo. Y s\u00e9 que empezamos a meternos en otros aspectos de la entregabilidad, a los que seguro que llegaremos en el resto de este informe, pero s\u00e9 que sin duda quer\u00eda comentar esto al respecto porque definitivamente no es as\u00ed, y destacar uno de los puntos que mencionaste, porque sin duda es importante.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:07] <b>Clea Moore:<\/b> Tu punto sobre esos remitentes que todav\u00eda siguen esa mentalidad de enviar a discreci\u00f3n y cruzar los dedos, que es como, es barato, as\u00ed que env\u00eda tanto como puedas y a ver d\u00f3nde aciertas. Y eso te va a perjudicar cada vez m\u00e1s con el paso del tiempo, \u00bfverdad? Se trata de la interacci\u00f3n del usuario.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:22] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed, sin duda. Eric iba a decir algo. Estaba haciendo una pausa por \u00e9l.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:24] <b>Eric Trinidad:<\/b> Quer\u00eda hacerlo, pero luego pens\u00e9 que ya lo hab\u00edamos dicho tres veces y, ya sabes, eso suele ser solo para la parte del toque humor\u00edstico. Lo dejar\u00e9 as\u00ed. Lo dejar\u00e9 as\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">Te lo agradezco.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:32] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Eres el Sr. Enterprise, as\u00ed que queremos saber. Como&#8230; S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:35] <b>Eric Trinidad:<\/b> Bueno, s\u00ed, la verdad es que acabo de tener esta conversaci\u00f3n, de hecho, sobre, ya sabes, seguir&#8230; No hay, digamos, una soluci\u00f3n milagrosa, \u00bfverdad? No hay un solo dato que te vaya a decir: \u00abVale, esta es la raz\u00f3n por la que no tengo interacci\u00f3n\u00bb, o \u00abEsta es la raz\u00f3n por la que, ya sabes, mis mensajes se van a la carpeta de spam\u00bb.<\/p><p class=\"Script\">Es m\u00e1s bien todo un conjunto de cosas, y se trata de mirar todos los datos, y tienes que usar, digamos, todas las herramientas a tu disposici\u00f3n para centrarte realmente en eso. Ya sabes, no es una situaci\u00f3n de hacer algo una vez y olvidarse. As\u00ed que, mirar todas las m\u00e9tricas que tienes y, ya sabes, saber c\u00f3mo utilizarlas y fijarte en las tendencias.<\/p><p class=\"Script\">Como sabes, no es solo cosa de un d\u00eda.<\/p><p class=\"Script\">[00:08:11] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Viniendo del lado de la entregabilidad antes de mi etapa aqu\u00ed en Yahoo, debo decir que siempre lo vi con mis clientes como en un efecto cascada, donde el primer nivel de datos son las cosas a nivel de plataforma que provienen de los ISP, \u00bfverdad?<\/p><p class=\"Script\">Por ejemplo, Yahoo te da datos del Sender Hub, Google tiene sus Postmaster Tools, Microsoft tiene S&amp;DS. Son ellos dici\u00e9ndote directamente lo que ven. Adem\u00e1s de, digamos, las se\u00f1ales que recibes a trav\u00e9s de tu plataforma de env\u00edo, tus mensajes de error, las quejas, las bajas, todo eso tambi\u00e9n es fundamental.<\/p><p class=\"Script\">Y luego, como tercer nivel, tienes este tipo de herramientas y servicios que a\u00f1ades encima, \u00bfverdad? A lo mejor haces pruebas usando una lista de direcciones de prueba para ver qu\u00e9 ocurre con la llegada a la bandeja de entrada, que es una vista algo limitada. As\u00ed que no te limites a hacer eso. Por ejemplo, aseg\u00farate de tener la imagen completa. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:01] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Ese es un muy buen apunte. Y la verdad, no lo s\u00e9. Me gustar\u00eda seguir avanzando. Hay mucho de lo que hablar. Hay&#8230;, es un gran informe. S\u00ed. No quiero, en plan, insistir \u00fanicamente en este aspecto, pero quiero decir que esto nos lleva en cierto modo a la siguiente parte, que es la del benchmarking, porque s\u00e9 que es una de las cosas que la gente usar\u00e1 cuando se trate de una mezcla de entregabilidad, una mezcla de, por ejemplo, el benchmarking, qu\u00e9 est\u00e1 haciendo la gente, c\u00f3mo te est\u00e1 funcionando el email, supongo que, m\u00e1s que nada, y c\u00f3mo est\u00e1 funcionando dentro de tu industria.<\/p><p class=\"Script\">Y s\u00e9 que eso es en lo que la gente insiste, como, ya sabes, la gente de mi industria o&#8230; e incluso cuando se trata del env\u00edo real y lo que quieren hacer, sus pr\u00e1cticas, quieren decir algo como: \u00abBueno, otras personas de mi industria lo hacen as\u00ed, y esta ha sido la pr\u00e1ctica en nuestra industria desde siempre\u00bb.<\/p><p class=\"Script\">Ni siquiera quiero empezar con algunos de esos y qui\u00e9nes son, y ellos saben qui\u00e9nes son. Pero<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Eric Trinidad:<\/b> Empieza a se\u00f1alarlos.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Sabemos qui\u00e9nes son. No, no voy a se\u00f1alar a nadie. Pero, ya sabes, es esa creencia de que hay algo ah\u00ed que tiene que estar ah\u00ed por la raz\u00f3n X, Y y Z, y lo o\u00edmos todo el tiempo.<\/p><p class=\"Script\">Y creo que cuando se trata de esa parte de querer rendir al m\u00e1ximo, esa es un poco la comparaci\u00f3n, ya sabes, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s haciendo t\u00fa? \u00bfC\u00f3mo te comparas con otras personas que est\u00e1n haciendo cosas similares o que esperas que las hagan?<\/p><p class=\"Script\">Y luego encuentras cosas como esas pruebas de llegada a la bandeja de entrada y asuntos as\u00ed que, de nuevo, tienen que ver un poco m\u00e1s con la entregabilidad y con lo que ocurre ah\u00ed dentro. Pero sin duda te informa sobre, ya sabes, c\u00f3mo est\u00e1n rindiendo esas industrias y qui\u00e9n est\u00e1 rindiendo de esa manera.<\/p><p class=\"Script\">Quiero empezar abordando uno de los que creo que son los puntos principales, lo hemos dicho en el podcast much\u00edsimas veces, pero solo como recordatorio: entrega no es entregabilidad. Son dos cosas distintas. S\u00e9 que es una medici\u00f3n importante. As\u00ed que podemos medir la entrega. Hay una forma de medirlo.<\/p><p class=\"Script\">Hay una cifra. Podemos ver cu\u00e1ntos emails se est\u00e1n transmitiendo. Pero \u00bfad\u00f3nde van esos emails? Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo se est\u00e1n tratando esos emails en la siguiente parte de la cadena? Esa es la gran diferencia. As\u00ed que queremos asegurarnos de identificarlo y hablar de ello tambi\u00e9n como parte de esto, para que podamos medir y ver los puntos de referencia para la entrega, no para la entregabilidad.<\/p><p class=\"Script\">Pero, \u00bfalguna conclusi\u00f3n que a alguno de vosotros le haya parecido interesante sobre esa parte? <\/p><p class=\"Script\">[00:10:53] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Quiero decir, creo que eso es muy cierto. Es un gran apunte el hecho de que existe como esta puerta de que primero tienes que entrar y asegurarte de que eso est\u00e1 funcionando correctamente. Luego, cuando eso, una vez que eso ocurre, te abre como todas estas posibilidades.<\/p><p class=\"Script\">\u00bfD\u00f3nde est\u00e1s aterrizando? \u00bfC\u00f3mo interact\u00faa la gente contigo? \u00bfC\u00f3mo se muestran las cosas en la interfaz de usuario? \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando? \u00bfQu\u00e9 significa eso para tu medici\u00f3n del ROI? Quiero decir, eso probablemente tenga un impacto. Por eso, tener estos puntos de referencia como referencia es tan genial porque entonces puedes ver realmente, digamos, \u00bfesta trayectoria es normal?<\/p><p class=\"Script\">\u00bfSoy solo yo o son todos los dem\u00e1s tambi\u00e9n? As\u00ed que s\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">Y creo que, sin duda, viene de la mano de los n\u00fameros correctos, siempre que empezamos a fijarnos en esos n\u00fameros, siempre que empezamos a mirar las tasas de entrega, s\u00e9 que la gente quiere comparar dentro de la industria, pero, la verdad, valoro esos n\u00fameros. S\u00e9 que est\u00e1n ah\u00ed por algo, y la gente quiere ver qu\u00e9 pasa con el tipo de emails que env\u00edo en comparaci\u00f3n con lo que hacen los dem\u00e1s.<\/p><p class=\"Script\">Pero, ya sabes, estoy completamente de acuerdo con las cosas que vemos en el informe. No se trata solo de esos n\u00fameros. Por ejemplo, esos n\u00fameros son informativos, pero si no se combinan con las pr\u00e1cticas adecuadas, con las cosas correctas que est\u00e1s haciendo con ellos, y prestando atenci\u00f3n al resto de los n\u00fameros, no solo a lo que llega realmente a un proveedor&#8230; Eso genera un impacto mucho mayor.<\/p><p class=\"Script\">Eso deber\u00eda tener un mayor impacto en lo que est\u00e1s viendo. As\u00ed que cuando se trata de, ya sabes, las tasas de rebote, cuando se trata de las tasas de quejas, cuando se trata de, ya sabes, qu\u00e9 m\u00e1s est\u00e1s haciendo m\u00e1s adelante y esas pr\u00e1cticas que tienes, eso deber\u00eda ser mucho m\u00e1s importante. As\u00ed que, ya sabes, no es el fin del mundo si no ves una buena tasa, pero resulta mucho m\u00e1s perjudicial si est\u00e1s haciendo las cosas mal <\/p><p class=\"Script\">y no prestas atenci\u00f3n a los n\u00fameros correctos, porque eso seguir\u00e1 afectando a tu tasa de entrega. Y esa es sin duda una de esas cosas en las que tienes que empezar a evaluarte de verdad. Ya sabes. justo como Eric, deja de revisarte esa barba, pero me encanta.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:31] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. <\/p><p class=\"Script\">Gracias.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:33] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Ten\u00eda que mencionarlo.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:34] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed, no, te lo agradezco. Creo que el hecho de tener nuestra base en San Antonio, ya sabes, nos lleva de alg\u00fan modo a entender m\u00e1s, digamos, los fundamentos, a seguir los principios b\u00e1sicos. Ten\u00edamos al gran fundamental, a Tim Duncan, \u00e9l era nuestro pan de cada d\u00eda.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:45] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Oh, \u00bfde verdad vamos a convertir esto&#8230;?<\/p><p class=\"Script\">[00:12:47] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Para el equipo favorito de JT, los San Antonio Spurs. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:52] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Madre m\u00eda, solo porque es \u00e9poca de playoffs. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:58] <b>Eric Trinidad:<\/b> No, pero s\u00ed se trata de seguir eso, \u00bfverdad? Como entender, ya sabes, conocer a tu audiencia, validar tu lista, permitir las bajas f\u00e1ciles, ya sabes, seguir todas esas cosas. Todo eso ayuda, \u00bfsabes?<\/p><p class=\"Script\">[00:13:07] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Y creo que uno de los mayores desaf\u00edos, y me alegr\u00f3 que tambi\u00e9n se destacara en el informe, es que, por ejemplo, conseguir el apoyo interno como profesional de marketing a veces es muy dif\u00edcil, \u00bfverdad?<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que, en plan, para hacer estos cambios, la respuesta es: \u00abSolo queremos mantenerlo lo m\u00e1s barato posible\u00bb. T\u00fa solo env\u00eda, m\u00e1ndalo masivamente. No nos importa. Solo sigue haciendo lo que est\u00e1s haciendo\u00bb, ya sabes, y s\u00e1calo sin m\u00e1s. Pero la verdad es que hay que prestar atenci\u00f3n a los matices, y cada vez creo que es m\u00e1s importante centrarse en ello.<\/p><p class=\"Script\">Por eso es genial poder ver, de acuerdo, digamos, \u00bfcu\u00e1l es el est\u00e1ndar? \u00bfEstoy en sinton\u00eda con eso? \u00bfCumplo con estos requisitos? \u00bfSigo estas mejores pr\u00e1cticas? \u00bfSe parecen nuestros n\u00fameros, ya sabes, a los de los puntos de referencia? \u00bfEstamos donde deber\u00edamos estar? Y si no, b\u00e1sicamente te da ese tipo de argumentos para poder decir: \u00abEste es el est\u00e1ndar.<\/p><p class=\"Script\">Aqu\u00ed es donde estamos nosotros. Esto es lo que consigue para ti\u00bb, \u00bfverdad?, si lo implementas. S\u00ed. S\u00ed. Cosas como que dio un poco de miedo ver algunas de las m\u00e9tricas all\u00ed sobre, por ejemplo, no usar DMARC, en torno a un 61 %. Eso no es bueno, gente. Porque si no configuras esa pol\u00edtica, llegados a este punto lo haremos nosotros por ti.<\/p><p class=\"Script\">S\u00ed, es algo absolutamente imprescindible. Si quieres meter un pie en la puerta, es simplemente el m\u00ednimo. Y, adem\u00e1s, cosas as\u00ed son sumamente importantes porque nos ayudan a identificarte y a tratarte como es debido, \u00bfno? A ver, no queremos penalizar a las marcas. Queremos que los usuarios reciban el email al que se suscribieron y que desean, pero si no podemos averiguar qui\u00e9n eres porque no est\u00e1s autenticando o porque algunas de tus pr\u00e1cticas son un poco sospechosas, entonces, ya sabes, podemos verte enga\u00f1ando al sistema<\/p><p class=\"Script\">y eso va a ser perjudicial. Y entonces pierdes incluso la posibilidad de llegar a tu audiencia, y luego ni siquiera obtienes su feedback, \u00bfverdad? Pero incluso cuando haces las cosas bien, te preguntas: de acuerdo, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n interactuando? \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 abriendo? Ya sabes, \u00bfcon qu\u00e9 frecuencia estoy enviando? \u00bfA qui\u00e9n se lo env\u00edo?<\/p><p class=\"Script\">\u00bfHasta qu\u00e9 punto es dirigido y relevante? \u00bfEst\u00e1 bien estructurado? Eso es todo lo que nuestros sistemas est\u00e1n dise\u00f1ados para captar y luego hacer magia con ello, \u00bfverdad? Por ejemplo, tenemos esta excelente interfaz de usuario para que los usuarios puedan consumir esta informaci\u00f3n cada vez m\u00e1s, de modo que les ayudamos a sacar a la luz lo que es importante para ellos.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que ay\u00fadanos a hacerlo.<\/p><p class=\"Script\">[00:15:14] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed. Es un gran punto porque, s\u00ed, todo empieza por configurarte correctamente como remitente, y luego eso te prepara para el \u00e9xito, y creo que siempre viene bien mencionarlo. Y en lo referente a la entregabilidad, hay mucho que investigar. Quiero recalcar un poco ese punto de tener DMARC y configurar la autenticaci\u00f3n correctamente en general.<\/p><p class=\"Script\">Ese es uno de los importantes. Siempre queremos asegurarnos de tenerlo implementado. Por favor, todo el mundo, configurad esas cosas. Es una de esas cosas que creo que todav\u00eda es un factor cuando la gente lo hace, que la gente sigue asustada, la gente todav\u00eda tiene miedo y piensa: \u00ab\u00bfQu\u00e9 va a pasar si lo configuro mal, si no hago todo lo posible para que quede bien configurado?\u00bb<\/p><p class=\"Script\">O, por ejemplo, \u00bfa qu\u00e9 tipo de impacto me expongo? Y creo que esa es sin duda la mentalidad equivocada. En plan, tienes que pensar algo como: \u00abVamos a hacer esto. Vamos a averiguarlo\u00bb. Hay algunas protecciones que conoces, pero este no es un podcast sobre DMARC. No vamos a pasarnos todo el tiempo en ello. Tenemos de esos.<\/p><p class=\"Script\">Echadle un vistazo a nuestro historial.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Eric Trinidad:<\/b> No en este episodio. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed, incluso podemos poner enlaces a otros episodios donde hablamos sobre eso, pero es algo que pod\u00e9is y deb\u00e9is hacer para configurar correctamente, ya sabes, esa autenticaci\u00f3n. No quiero desmerecer las otras piezas que de alg\u00fan modo han hecho eso y se han implementado.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que s\u00ed, SPF, pero much\u00edsima gente ya tiene implementado SPF. DKIM, much\u00edsima gente tiene DKIM implementado. Muchas plataformas ya est\u00e1n preparadas para ayudaros con eso desde el principio sin que realmente teng\u00e1is que pensar demasiado en ello. Pero eso es solo el principio, y necesit\u00e1is dar el siguiente paso para aseguraros de que est\u00e1is haciendo al menos eso.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que solo quer\u00eda dejar constancia de eso. Siento haber tachado este gran tema de la lista. \u00bfAlguien m\u00e1s quiere mencionar algo?<\/p><p class=\"Script\">[00:16:40] <b>Clea Moore:<\/b> Quiero decir, creo que si estamos hablando de interacci\u00f3n de los usuarios, \u00bfverdad? En plan, as\u00ed que s\u00ed, hemos cubierto lo b\u00e1sico sobre, por ejemplo, cumplir esos requisitos. Pero al fin y al cabo, \u00bfno?, si le est\u00e1s enviando correos a una lista llena de suscriptores inactivos, no solo va a perjudicar a tu rentabilidad porque te est\u00e1s gastando todo este dinero en enviarles a ellos, sino que va a da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que tienes que tener cuidado. Si tienes muchos usuarios inactivos en tu cuenta, ya sabes, en tus env\u00edos, si t\u00fa, en tu lista, \u00bfverdad?, si le env\u00edas constantemente a usuarios que se han quejado o se han dado de baja, eso es algo inadmisible. Nosotros vemos todo esto, \u00bfverdad? As\u00ed que solo tienes que asegurarte de que, insisto, est\u00e1s respetando esa relaci\u00f3n.<\/p><p class=\"Script\">Creo que se divide, digamos, en varias etapas, \u00bfno? Por ejemplo, tienes este permiso, has iniciado, digamos, esta relaci\u00f3n cuando los consigues en tu lista por primera vez. Intentas empezar con buen pie con un buen programa de bienvenida y, por ejemplo, ya sabes, poniendo en marcha todos los disparadores y manteniendo una relaci\u00f3n c\u00e1lida.<\/p><p class=\"Script\">Pero tampoco quieres pasarte, \u00bfverdad? Porque la verdad es que puedes, por ejemplo, resultar demasiado insistente. Y ah\u00ed es cuando la gente piensa: \u00abUf, \u00bfc\u00f3mo me deshago de esto?\u00bb Y te dir\u00e9 que esa es, literalmente, la queja de usuario n\u00famero uno que vemos en nuestra investigaci\u00f3n: \u00abAyudadme a acabar con el ruido\u00bb. \u00abEs simplemente demasiado.<\/p><p class=\"Script\">Me est\u00e1n bombardeando. No necesito cinco emails al d\u00eda de esta marca. Dios m\u00edo\u00bb. \u00bfVerdad? As\u00ed que es como que&#8230; hay una&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:17:52] <b>Eric Trinidad:<\/b> Tienes un lapa de nivel cinco. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:54] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Un lapa de nivel cinco.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Clea Moore:<\/b> Totalmente. S\u00ed. S\u00ed. No te interesa ser esa persona. Porque estamos facilitando a los usuarios que tomen acci\u00f3n, \u00bfverdad?<\/p><p class=\"Script\">Con acciones masivas como estas para dejar de recibir email, sin importar si incluyes o no la baja, les estamos dando la capacidad de ocultar el email que no quieren ver si te est\u00e1s volviendo demasiado pesado. As\u00ed que, a fin de cuentas, aseg\u00farate de pensar en esto en t\u00e9rminos de qui\u00e9n quiere realmente este email y qui\u00e9n interact\u00faa con \u00e9l.<\/p><p class=\"Script\">Creo que uno&#8230; Creo que justo el otro d\u00eda estaba hablando con uno de mis clientes sobre las pol\u00edticas de sunset, asegur\u00e1ndose de que, por ejemplo, se endurezcan y se analicen sus datos, eliminando usuarios que no existen; buzones que est\u00e1n deshabilitados o llenos, elim\u00ednalos.<\/p><p class=\"Script\">Han pasado semanas.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Diles adi\u00f3s.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Eric Trinidad:<\/b> No van a volver, \u00bfsabes?<\/p><p class=\"Script\">[00:18:38] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Es hora de decir adi\u00f3s.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:39] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. S\u00ed, no est\u00e1s enviando tanto, pero est\u00e1s enviando a una unidad m\u00e1s especializada, a gente que realmente va a abrir tus mensajes. \u00bfPor qu\u00e9 ibas a desperdiciar el dinero? miles de mensajes malgastados en personas que no existen solo porque podr\u00edan volver.<\/p><p class=\"Script\">Pero con el tiempo, sabes que est\u00e1 claro que no los van a volver a abrir<\/p><p class=\"Script\">[00:18:55] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Hazle un Marie Kondo a esos contactos. Ese destinatario no te est\u00e1 aportando felicidad. Muchas gracias. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ah, qu\u00e9 bueno.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> S\u00ed. Es hora de rechazarlos.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:04] <b>Clea Moore:<\/b> O viceversa. S\u00ed. S\u00ed. Cu\u00e1nta raz\u00f3n. S\u00ed. S\u00ed. S\u00ed, es un buen apunte. <\/p><p class=\"Script\">[00:19:09] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Esto de alguna forma lo vincula todo porque es, es una de esas cosas de las que ya hab\u00edamos tenido esa conversaci\u00f3n antes, de que los usuarios son los que siguen teniendo el control. Siguen siendo los que tienen que acceder a ese buz\u00f3n. Son con quienes tienes que hablar como parte de tu audiencia, y la verdad es que debes respetarlos.<\/p><p class=\"Script\">Ya sabes, como las pol\u00edticas de sunset, y no complicar tanto las bajas, que, como sabes, Eric ya ha mencionado. Y luego, si te fijas, ya sabes, en lo referente a las plataformas, cada vez m\u00e1s, al igual que nosotros lo vemos tan evidente como creo que siempre lo ha sido, las plataformas intentan ayudar al usuario a hacer lo que quiere con su bandeja de entrada.<\/p><p class=\"Script\">Y creo que es exactamente a lo que, ya sabes, los remitentes deber\u00edan estar prestando atenci\u00f3n, y es a que si tu destinatario no quiere tu mensaje, pues no es una buena se\u00f1al. Lo pienso porque, por ejemplo, se me ocurren ejemplos como el de mi mujer, y lo siento. Si alguna vez escuchas esto, siento delatarte.<\/p><p class=\"Script\">Pero es que ella simplemente se frustra tanto con los emails que le llegan. Y yo le digo: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 te apuntas a estas cosas?\u00bb Y luego, ya sabes, tres semanas despu\u00e9s, cuando le env\u00edan&#8230; <\/p><p class=\"Script\">[00:20:06] <b>Clea Moore:<\/b> Hab\u00eda que conseguir el descuento.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:07] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Como una docena de mensajes, s\u00ed. Y dice, y dice: \u00abTengo que ir y borrarlos todos\u00bb. Y yo le contesto: \u00abUf, tenemos que darte de baja.<\/p><p class=\"Script\">Vamos a hacer limpieza. D\u00e9jame ayudarte para que no te sientas inundada todos los d\u00edas con un mont\u00f3n de mensajes que en realidad no te importaban\u00bb. Y creo que la otra parte sobre eso que todav\u00eda no hemos tocado hoy, y que s\u00ed hemos comentado antes, es dar a los usuarios la opci\u00f3n de decidir cu\u00e1ntos mensajes quieren recibir.<\/p><p class=\"Script\">O sea, implementando un centro de preferencias.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:29] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:30] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Permitirles decir: \u00abOye, esto es demasiado. Quiero tener noticias tuyas. D\u00e9jame saber de ti una vez al mes. D\u00e9jame saber de ti una vez a la semana\u00bb. Lo agradezco. Muchas gracias. La marca que s\u00ed quiero nombrar, es esta, siento si a alguien le ofende, pero es Bath &amp; Body Works; agradezco much\u00edsimo tener la opci\u00f3n de decir que solo los quiero una vez a la semana.<\/p><p class=\"Script\">As\u00ed que&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> gracias.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Clea Moore:<\/b> Me encanta. <\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Sin duda es una de esas cosas que s\u00ed ayudan. Y, en efecto, presta atenci\u00f3n a lo que est\u00e1s haciendo. Ya sabes, f\u00edjate en lo que te dice tu base. Implementa ese centro de preferencias. Eso es algo dif\u00edcil de hacer. No estoy diciendo que sea f\u00e1cil.<\/p><p class=\"Script\">No es tan sencillo. Puede simplificarse dependiendo de la plataforma desde la que est\u00e9s enviando. Puede ser, ya sabes, un poco m\u00e1s f\u00e1cil para algunas personas que entienden mucho m\u00e1s de tecnolog\u00eda o que ya est\u00e1n en ese \u00e1mbito. Pero si no es el caso, es algo que deber\u00edas investigar, porque creo que sin duda ese es el camino del futuro, cuando la gente decida de forma m\u00e1s activa contigo como remitente cu\u00e1nto quiere recibir.<\/p><p class=\"Script\">[00:21:18] <b>Clea Moore:<\/b> Toda la raz\u00f3n. Y, adem\u00e1s, no hace falta que esperes a que te lo digan. Puedes ver sus se\u00f1ales, \u00bfverdad? En plan, si han&#8230; si ha deca\u00eddo su interacci\u00f3n, quiz\u00e1 no les env\u00edes cinco al d\u00eda. A lo mejor es el momento de empezar a reducir los env\u00edos progresivamente mediante esa pol\u00edtica de sunset. No se trata solo de deshacerte de las personas que ya no interact\u00faan.<\/p><p class=\"Script\">Es como si hubiera una cola gradual en plan, vale, quiz\u00e1 debamos cambiar la mensajer\u00eda. Tal vez haya una oferta mejor. Tal vez dejemos de enviarles tantos mensajes. Aqu\u00ed es donde realmente quiero ver c\u00f3mo se usa la IA del lado de los env\u00edos. Vemos tantas cosas como optimizar las l\u00edneas de asunto y el contenido y todo eso&#8230; pero es que a fin de cuentas, debes mirar tu segmentaci\u00f3n y tu frecuencia<\/p><p class=\"Script\">en estas cosas. Ah\u00ed es donde deber\u00edas estar aprovech\u00e1ndola, ya sabes, para que te ayude de verdad y para ayudar a tu audiencia.<\/p><p class=\"Script\">[00:22:00] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Genial. \u00bfHas hecho alguna prueba con IA recientemente o has metido la mano en ello para algo?<\/p><p class=\"Script\">[00:22:05] <b>Clea Moore:<\/b> Me encanta esta pregunta porque s\u00ed, a ver, \u00bfverdad?, los LLM y la IA llevan presentes mucho tiempo.<\/p><p class=\"Script\">Por ejemplo, en t\u00e9rminos de clasificaci\u00f3n y filtro de spam, hemos estado usando estos sistemas, ya sabes, desde hace m\u00e1s tiempo del que han existido estas palabras de moda para ayudarnos a clasificar el email deseado y el email no deseado. Y por eso ahora, s\u00ed, nos volcamos de lleno en ello, \u00bfverdad? Los modelos son cada vez m\u00e1s emocionantes.<\/p><p class=\"Script\">Son capaces de hacer m\u00e1s cosas. Evidentemente, eso es por parte del filtro de spam, y luego, como hab\u00e9is visto en las bandejas de entrada, eso est\u00e1 evolucionando continuamente. Y s\u00ed, tenemos much\u00edsimas funciones de IA. En concreto, creo que una de las m\u00e1s grandes es esa clasificaci\u00f3n por relevancia, \u00bfverdad?, que tenemos a vuestra disposici\u00f3n.<\/p><p class=\"Script\">Tenemos esta bandeja de entrada con pesta\u00f1as. Nos fijamos en c\u00f3mo est\u00e1 interactuando este usuario con el email. \u00bfQu\u00e9 les resulta m\u00e1s importante? \u00bfD\u00f3nde deber\u00edamos estar poniendo estos mensajes? La opci\u00f3n de res\u00famenes, por ejemplo, para ayudarte a obtener la informaci\u00f3n que necesitas al instante sin tener que leerte una novela. Esto, como madre, creo que una de las cosas m\u00e1s importantes cuando pienso en el email son todas las notificaciones y actualizaciones de la escuela.<\/p><p class=\"Script\">Oh, Dios m\u00edo. Y pienso: \u00ab\u00bfD\u00f3nde tengo que estar y cu\u00e1ndo, y qu\u00e9 tengo que llevar?\u00bb \u00bfSabes? Ayudadme solo a encontrar eso. As\u00ed que esas acciones inteligentes, como crear una invitaci\u00f3n de calendario, guardar esto en la agenda como una tarea, ya sabes, tenemos todas estas excelentes funciones para ayudarte a gestionar eso. As\u00ed que s\u00ed, sin duda es un enfoque muy importante para nosotros de muchas formas, y luego, a nivel interno, en c\u00f3mo estamos optimizando nuestros propios flujos de trabajo, es algo absolutamente imprescindible, s\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:29] <b>Eric Trinidad:<\/b> Totalmente. Nada, eso solo me ha recordado que tengo que ir a recoger a alguien esta tarde, as\u00ed que gracias por&#8230; sacarlo a relucir.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:36] <b>Clea Moore:<\/b> Te entiendo. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:38] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> A punto de recibir una llamada. Ven a recoger a tu hijo. <\/p><p class=\"Script\">[00:23:41] <b>Eric Trinidad:<\/b> Hoy tiene clase de baile. Est\u00e1 bien.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:48] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Me encanta. Siento que, ahora mismo, me siento como en la pel\u00edcula Independence Day, como si llevara a\u00f1os diciendo esto.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:53] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:56] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> En plan, porque as\u00ed es, y lo vemos, y creo que todo el mundo, ya sabes, si est\u00e1s en la industria y si est\u00e1s en el \u00e1mbito de la entregabilidad, creo que muchos de nosotros hablamos de ello de la misma forma, sabiendo que las plataformas llevan mucho tiempo haciendo esto, y que esos modelos de IA, LLM, y todo tipo de cosas de aprendizaje autom\u00e1tico han estado tratando de determinar esa \u00fanica cosa: \u00bfla gente quiere los mensajes que est\u00e1s enviando?<\/p><p class=\"Script\">Y se hace dif\u00edcil tratar de dec\u00edrselo a la gente una y otra vez. S\u00e9 que es una de esas cosas en las que parece que te repites constantemente solo por decir: \u00abTen\u00e9is que respetar eso\u00bb. Y creo, ya sabes, que esa otra parte que es lo menos autom\u00e1tico que puedes hacer, ya sabes, siempre puedes leer las m\u00e9tricas y siempre puedes, digamos, encontrar datos y bucear en ellos primero, pero lo primer\u00edsimo que deber\u00edas hacer es obtener el permiso para enviarle emails a esa gente.<\/p><p class=\"Script\">Porque eso es exactamente lo que todos buscan. Esos son los datos que todos estamos tratando de descubrir a nivel interno: \u00bfesta persona realmente quiere esto? S\u00ed o no. Con qu\u00e9 asiduidad y con qu\u00e9 frecuencia es ahora el siguiente paso a esto. Pero primero tienes que decir algo como: \u00abS\u00ed, esta persona quiere mis emails\u00bb.<\/p><p class=\"Script\">Puedo tenerlos ah\u00ed\u00bb. El hecho de que te hayan comprado una vez no significa que quieran seguir compr\u00e1ndote, \u00bfsabes? Esa es, sin duda, una de las grandes cosas de las que siempre hablamos, en otras palabras, la confirmaci\u00f3n. Solo voy a decir eso.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Eric Trinidad:<\/b> El consentimiento.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Clea Moore:<\/b> Toda la raz\u00f3n. S\u00ed. Si hablamos de relaciones, eso es importante.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:09] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Sin duda.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:12] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Buen punto. S\u00ed, por supuesto. Es decir, s\u00ed, si me registro para conseguir esa oferta puntual, \u00bfde verdad quiero recibir vuestros emails cinco veces al d\u00eda? Probablemente no. Porque a lo mejor no compro lo mismo con tanta frecuencia. Pero, \u00bfme gustar\u00eda saber de vosotros un par de veces al a\u00f1o o una vez al mes?<\/p><p class=\"Script\">S\u00ed, claro. \u00bfSabes? S\u00ed. Creo que es muy importante tener ese matiz en cuenta, s\u00ed. Muy buena observaci\u00f3n. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:33] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Me acabo de comprar un coche. \u00bfAcaso necesito comprarme un coche todas las semanas? No.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:36] <b>Eric Trinidad:<\/b> Estaba a punto de decir eso. Todav\u00eda recibo llamadas. Todav\u00eda recibo llamadas.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:42] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Diles que ahora no es un buen momento.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Eric Trinidad:<\/b> Cuatro a\u00f1os.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Hay una cadencia, hay un momento para todo, \u00bfsabes? As\u00ed que sin duda es algo a lo que la gente deber\u00eda prestar atenci\u00f3n. <\/p><p class=\"Script\">[00:25:49] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Vosotros comprando coches, y yo estoy comprando bicis ahora mismo.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:51] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Era un ejemplo. En realidad no me he comprado un coche.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:55] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Ya lo s\u00e9. Pero hablando en serio, Clea, tengo curiosidad porque, bueno, dec\u00edas que todo el mundo habla de IA ahora mismo.<\/p><p class=\"Script\">Hace poco estuve en una conferencia de email marketing, y todo el mundo hablaba de utilizarla para las l\u00edneas de asunto. Pero digo yo, \u00bfc\u00f3mo podemos usar esto y echar un vistazo de verdad a los datos a nivel interno para usarlos de verdad y ayudar a los remitentes a trazar sus estrategias? \u00bfQu\u00e9 deber\u00edan estar buscando y analizando con sus datos mediante IA de ese modo, por as\u00ed decirlo?<\/p><p class=\"Script\">[00:26:23] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed, es decir, siento que, ya sabes, las posibilidades son infinitas, por as\u00ed decirlo, \u00bfverdad? Con lo que tenemos hoy en d\u00eda, las herramientas disponibles creo que se centran sobre todo en c\u00f3mo puedo llegar a dar con ese punto \u00f3ptimo de frecuencia, ver qui\u00e9n interact\u00faa con lo que compra, y vincular eso con el comportamiento de compra, analizando todo el ciclo de vida del cliente.<\/p><p class=\"Script\">Y ahora, m\u00e1s que nunca, resulta muy f\u00e1cil. Y lo mismo ocurre con el consumo y la interpretaci\u00f3n de los datos. Puedes atar cabos mucho m\u00e1s f\u00e1cilmente de lo que podr\u00edas haberlo hecho en el pasado, creo, y tener una especie de vista de p\u00e1jaro, con datos orientativos. Ya sabes, ver las tendencias a lo largo del tiempo es s\u00faper importante, comparar c\u00f3mo te va en relaci\u00f3n a los dem\u00e1s.<\/p><p class=\"Script\">Y creo que al final tambi\u00e9n, \u00bfno?, sabemos que la entregabilidad no es solo una ciencia. Tiene su arte, y eso sigue siendo cierto incluso con estas nuevas funcionalidades, por lo que tienes que poder confiar en las personas de las que obtienes la informaci\u00f3n, \u00bfverdad? As\u00ed que hay muchos expertos de LinkedIn por ah\u00ed&#8230; <\/p><p class=\"Script\">publicando los consejos m\u00e1s rompedores, pero aseg\u00farate de leer fuentes de confianza, \u00bfno? Como este podcast; hay blogs con una buena reputaci\u00f3n ah\u00ed fuera. Nosotros tenemos nuestros propios blogs, y nuestras p\u00e1ginas de asistencia que te lo cuentan. No es que sea una f\u00f3rmula secreta, nosotros lo tenemos publicado para ti. As\u00ed que aseg\u00farate de estar obteniendo la informaci\u00f3n de las fuentes adecuadas.<\/p><p class=\"Script\">[00:27:47] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Gracias. Creo que es un buen punto porque, y me alegra sacarlo a relucir, sobre todo en nuestro podcast, escuchamos a much\u00edsima gente del mundo del email marketing, y tambi\u00e9n del mundo del email transaccional, todos pregunt\u00e1ndose: \u00bfc\u00f3mo podemos usar la IA en nuestra estrategia y programa de email?\u00bb<\/p><p class=\"Script\">Siguen pregunt\u00e1ndolo en ambos lados, desde el lado de la entregabilidad y desde el lado del desarrollo de emails. El lado del desarrollo de email la usa para ayudar a crear, ya sabes, su esquema real y su modelo de programaci\u00f3n real para sus emails en s\u00ed, ya sabes, por ejemplo, ya sea en Parcel o en Email on Acid, o en algo parecido.<\/p><p class=\"Script\">Pero la gente est\u00e1 intentando averiguar c\u00f3mo analizar estos datos. No puedes dejar que la IA tome las decisiones por ti para tu bandeja de entrada.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:26] <b>Clea Moore:<\/b> Por favor, no lo hag\u00e1is.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:27] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> S\u00ed. No va a enviar el email por ti. Por favor. Y pod\u00e9is seguir acudiendo a todas esas, ya sab\u00e9is, otras fuentes de LinkedIn, pero no hay ninguna f\u00f3rmula m\u00e1gica. Por favor.<\/p><p class=\"Script\">Exacto.<\/p><p class=\"Script\">Tenemos que hacerlo porque no hay una f\u00f3rmula m\u00e1gica. Y es exactamente lo que estamos viendo, por desgracia. As\u00ed que, lo siento. Ten\u00eda que desviarme un poco del tema aqu\u00ed.<\/p><p class=\"Script\"> Totalmente <\/p><p class=\"Script\">[00:28:47] <b>Clea Moore:<\/b> comprensible. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\"> Exactamente. A ver, que no os vendan humo. No es como hacer una \u00fanica parada y ya est\u00e1s listo. S\u00ed, es muy cierto. S\u00ed. E incluso con cualquiera de tus implementaciones de IA, en plan, haz que un humano lo revise. No te limites a configurarlo y olvidarte. Sigue volviendo a ello y afin\u00e1ndolo. En plan, ya sabes, es&#8230;<\/p><p class=\"Script\">Ten\u00e9is que tener cuidado. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:06] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Estoy enviando mis propias campa\u00f1as de nuevo, y de hecho comet\u00ed un error hace unas semanas, pero sirvi\u00f3 para conseguir una gran interacci\u00f3n. La gente dec\u00eda: \u00abHas cometido un error aqu\u00ed\u00bb. \u00abOye, ven&#8230;\u00bb Veo que te has percatado de algo. Ven a nuestro seminario web. P\u00e1sate un rato\u00bb. En plan&#8230;<\/p><p class=\"Script\">la mala publicidad sigue siendo publicidad&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:29:22] <b>Eric Trinidad:<\/b> Ahora est\u00e1 soltando errores a prop\u00f3sito, solo para ver qui\u00e9n se da cuenta de qu\u00e9, \u00bfsabes?<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Exactamente.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Creo que el, uno de los puntos importantes aqu\u00ed es que no puedes dejar que la m\u00e1quina tome la decisi\u00f3n por ti.<\/p><p class=\"Script\">O sea, no hag\u00e1is eso. Porque, es mal\u00edsimo. Es tan peligroso hacerlo. Y entonces, s\u00ed, como comentaste, es un, tiene que haber alguien revis\u00e1ndolo, tienes que volver a ello y fijarte en las cosas. Creo que hay muchos datos a los que puede ser, no quiero decir dif\u00edcil acceder, pero que, en cierto modo, no son los datos m\u00e1s f\u00e1ciles de recopilar, sobre todo cuando se trata de algunos de estos remitentes que tienen ciclos de vida muy largos para lo que venden y lo que hacen.<\/p><p class=\"Script\">Us\u00e9 ese ejemplo de la compra de un coche, ya sabes, hace un momento porque sabemos que es un mercado problem\u00e1tico. En plan, \u00bfqu\u00e9 haces si eres un concesionario de coches y quieres interactuar con una audiencia, asegur\u00e1ndote de que, ya sabes, vuelvan a ti, as\u00ed que te esfuerzas al m\u00e1ximo mientras les vendes el veh\u00edculo, pero luego, pasan dos, tres, cuatro, cinco a\u00f1os y quieres asegurarte de que recuerdan esa experiencia y vuelven a ti y hacen eso?<\/p><p class=\"Script\">Y a lo mejor lograste algo que fue muy memorable en su momento, pero, \u00bfc\u00f3mo sigues manteniendo esa interacci\u00f3n a lo largo del mismo ciclo de vida? Ya sabes, no quiero llamar a esto marketing, pero creo que s\u00ed lo es en realidad porque tambi\u00e9n tienes, por ejemplo, a dentistas y m\u00e9dicos que siempre, creo que es una broma frecuente, ya sabes, el dentista que te env\u00eda la felicitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os, porque esa es la \u00fanica oportunidad que tienen para poder decirte: \u00abEh, somos nosotros. Recuerda que estamos aqu\u00ed\u00bb. Pero ocurre. \u00bfY qu\u00e9 es lo que funciona bien? O sea, \u00bfqu\u00e9 datos recopilas de ese tipo de interacciones? \u00bfQu\u00e9 es lo que funciona realmente? \u00bfQu\u00e9 no lo hace? Y creo que eso es, que eso es algo estupendo para un modelo de IA, ya sabes, puedes construirlo para decir: \u00abOye, \u00bfqu\u00e9 ha funcionado en el pasado?<\/p><p class=\"Script\">\u00bfCon qu\u00e9 interact\u00faa realmente la gente?\u00bb \u00ab\u00bfY cu\u00e1ndo perdemos a la gente a lo largo de este ciclo?\u00bb Porque, insisto, no es imposible. Alguien puede hacerlo manualmente. Pod\u00e9is recopilar esos datos. Pod\u00e9is tocar ciertas palancas. Pero creo que la IA est\u00e1 ah\u00ed para ayudar, sobre todo en esas situaciones en las que puedes hacer que un humano lo revise y diga: \u00abAh, genial.<\/p><p class=\"Script\">Estos son los datos que estamos viendo. \u00bfC\u00f3mo construimos? Es decir, \u00bfqu\u00e9 hacemos a partir de aqu\u00ed?\u00bb Poned cosas a prueba. Haced algo m\u00e1s de marketing as\u00ed y luego volved a probarlo, para ver c\u00f3mo funciona esa interacci\u00f3n. Y creo que, sin duda, se abren oportunidades para bien, y se abren oportunidades para mal.<\/p><p class=\"Script\">Y creo que la gente suele buscar el camino f\u00e1cil. As\u00ed que no hagas eso. <\/p><p class=\"Script\">[00:31:24] <b>Clea Moore:<\/b> Siento que debes ponerte en el lugar de tu suscriptor, \u00bfverdad? Por ejemplo, no solo, como has dicho, no dejes que la IA tome las decisiones por ti, sino que, si echas un vistazo a estas cosas siendo t\u00fa mismo el suscriptor, \u00bfqu\u00e9 resulta \u00fatil? \u00bfQu\u00e9 es interesante?<\/p><p class=\"Script\">\u00bfQu\u00e9 te atrae o interesa a ti? \u00bfY da la impresi\u00f3n de que el permiso se concedi\u00f3 de verdad o habr\u00e1 cierta confusi\u00f3n y una mayor tasa de votos de spam m\u00e1s adelante? Porque es como: \u00abEspera un momento, les acabo de comprar algo. En realidad no he dicho que quiera tener noticias vuestras todo el tiempo\u00bb, \u00bfsabes?<\/p><p class=\"Script\">Creo que simplemente debes asegurarte de dejarte guiar por tu instinto. Es muy importante. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:01] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Porque, \u00bfcu\u00e1l era nuestro n\u00famero? El 46 % usa el opt in doble y el 44 % no usa&#8230; el opt in doble. Gracias a ese 46 % que usa el opt in doble.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:10] <b>Clea Moore:<\/b> Me encantar\u00eda ver cu\u00e1les son las tasas de quejas y las tasas de baja de esos dos grupos.<\/p><p class=\"Script\">Te dir\u00e9 que seguramente sean m\u00e1s altas para los que no usan el doble consentimiento.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:20] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> Lo que creo que nos lleva a la \u00faltima pregunta y el punto principal de todo este podcast: \u00bfest\u00e1 funcionando tu programa de email?<\/p><p class=\"Script\">[00:32:29] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. <\/p><p class=\"Script\">[00:32:30] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed. \u00bfQui\u00e9n va a estar atento para ver c\u00f3mo va todo y qu\u00e9 est\u00e1 pasando?<\/p><p class=\"Script\">S\u00ed. Quiero decir, s\u00e9 que es una de esas cosas que, y no quiero mencionar a, ya sabes, personas espec\u00edficas con las que he hablado en el pasado, pero s\u00e9 que desde luego hay ejemplos de gente a la que le mostramos los datos, le mostramos la informaci\u00f3n, y algunos son geniales a la hora de escuchar, y en aquellos que s\u00ed escuchan, vemos resultados positivos.<\/p><p class=\"Script\">S\u00ed. Y s\u00e9 que a veces resulta un poco duro, especialmente cuando decimos: \u00abEste es un segmento muerto. No hag\u00e1is m\u00e1s esto\u00bb. En plan, de verdad que no quieren tener noticias vuestras, y siempre hay cosas que podemos hacer. No decimos que los descart\u00e9is para siempre. Estamos diciendo, digamos, que pens\u00e9is bien c\u00f3mo vais a interactuar con esta parte de vuestra audiencia.<\/p><p class=\"Script\">Si de verdad quieren tener noticias vuestras, ofrecedles una opci\u00f3n para hacer el opt out f\u00e1cilmente. Por ejemplo, record\u00e1dselo, ya sabes, cuando teng\u00e1is la oportunidad de decirles algo como: \u00abHola, hace tiempo que no sabemos de ti. No vamos a enviarte nada m\u00e1s a menos que hagas clic en este email\u00bb, algunos har\u00e1n clic y algunos volver\u00e1n.<\/p><p class=\"Script\">A veces es cuesti\u00f3n de, ya sabes, arreglar de alg\u00fan modo otras partes del problema y luego ver, ya sabes, si entonces s\u00ed quieren interactuar despu\u00e9s de eso. Otras veces, ya sabes, esta es una de las cosas que m\u00e1s me molestan, si no llegas a un destinatario porque tiene el buz\u00f3n lleno, lo m\u00e1s probable es que sea muy malo con el email o que est\u00e9 usando un buz\u00f3n de correo no deseado, y nunca vas a lograr comunicarte con esa persona porque realmente no quiere revisar nada de nadie, as\u00ed que te envi\u00f3 a la carpeta de correo no deseado.<\/p><p class=\"Script\">Esa persona te dio un n\u00famero falso. No quiere saber de ti.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:49] <b>Clea Moore:<\/b> As\u00ed es.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:50] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> Exacto.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:51] <b>Eric Trinidad:<\/b> Y no puedes seguir llamando. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:52] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> No puedes seguir llamando. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:55] <b>Clea Moore:<\/b> O puedes, pero no llega a nadie. Solo recibes esa grabaci\u00f3n\u00bb.<\/p><p class=\"Script\">[00:34:00] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> S\u00ed. S\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">Ah, s\u00ed.<\/p><p class=\"Script\">Pero bueno, s\u00ed, y eso es todo. Ten\u00e9is que prestar atenci\u00f3n a esas cosas. Y, ya sab\u00e9is, si consegu\u00eds a consultores que os ayuden con ello, pues genial.<\/p><p class=\"Script\">A ver, s\u00e9 que yo vengo de ah\u00ed, de ah\u00ed venimos muchos del lado de la entregabilidad. Ayudando a guiaros a trav\u00e9s de ello. Escuchad, os pedimos que, por favor, nos escuch\u00e9is, y si no lo hac\u00e9is, la verdad es que ya hemos visto que eso ocurra. Hemos tenido a gente a la que le damos el consejo, se lo explicamos de forma muy clara y concisa y les mostramos ejemplos, y siguen diciendo: \u00abNo podemos hacerlo.<\/p><p class=\"Script\">No lo haremos. No va a pasar\u00bb. Y luego acab\u00e1is exactamente en el mismo escenario de env\u00edo en el que hab\u00e9is estado durante los \u00faltimos no s\u00e9 cu\u00e1ntos a\u00f1os que llev\u00e1is haci\u00e9ndolo, \u00bfsab\u00e9is? O peor a\u00fan, porque las cosas cambian a vuestro alrededor en la propia industria del email. As\u00ed que no queremos ver eso. Queremos ayudaros.<\/p><p class=\"Script\">Queremos ver a la gente hacer cosas buenas en el email, porque creemos en ello. Por eso nos llamamos Email&#8217;s Not Dead. Es decir, va a seguir adelante, pero ten\u00e9is que hacer lo correcto para ayudar a que siga adelante. <\/p><p class=\"Script\">[00:34:52] <b>Clea Moore:<\/b> Toda la raz\u00f3n. Me encanta la analog\u00eda de pensar en tu programa de email como si fuera tu salud personal, \u00bfverdad?<\/p><p class=\"Script\">Es decir, los expertos en entregabilidad, esos son tus m\u00e9dicos. Ellos te recetan los programas recomendados y las medicinas. Puedes elegir seguir ese consejo, y ojal\u00e1 lo hagas, y si lo haces, reduces el riesgo de tener problemas, \u00bfno? Pero si decides no hacerlo, tu riesgo de tener problemas aumenta.<\/p><p class=\"Script\">Ya sabes, realmente est\u00e1 en tus manos. Pero, por favor, sigue los buenos consejos. <\/p><p class=\"Script\">Voy a cambiar <\/p><p class=\"Script\">[00:35:22] <b>Jonathan \u00abJT\u00bb Torres:<\/b> mi cargo en Slack ahora mismo. <\/p><p class=\"Script\">[00:35:24] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> M\u00e9dicos de la entregabilidad, marca registrada.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:25] <b>Clea Moore:<\/b> Doctor. Doctor Torres.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:28] <b>Eric Trinidad:<\/b> Genial. Genial. Bueno, genial. Clea, muchas gracias. Se nos est\u00e1 acabando el tiempo.<\/p><p class=\"Script\">Quiero ser respetuoso con tu tiempo, as\u00ed que te agradezco mucho que hayas venido hoy. Si tienes alg\u00fan sitio donde la gente pueda contactar contigo, ponerse en contacto contigo, o si tienes algo en marcha, \u00bfd\u00f3nde puede encontrarte la gente y ver las grandes cosas que est\u00e1s haciendo?<\/p><p class=\"Script\">[00:35:43] <b>Clea Moore:<\/b> S\u00ed. Muchas gracias. S\u00ed, sin duda seguidme en LinkedIn, Clea Moore.<\/p><p class=\"Script\">Tenemos nuestro Hub de remitentes con toda la gran informaci\u00f3n para vosotros en Yahoo. Tambi\u00e9n tenemos un blog all\u00ed para manteneros informados sobre todas las \u00faltimas y mejores funciones que estamos lanzando. Y me ver\u00e9is siempre muy activa por la industria. No dud\u00e9is en contactar conmigo, estoy deseando charlar con vosotros.<\/p><p class=\"Script\">[00:36:03] <b>Eric Trinidad:<\/b> Estupendo. Genial. Estupendo. Esperamos verte por ah\u00ed muy pronto. Y Thomas, \u00bfd\u00f3nde&#8230;? Si la gente quiere descubrir las cosas que estamos haciendo, \u00bfd\u00f3nde pueden encontrarnos?<\/p><p class=\"Script\">[00:36:10] <b>Thomas \u00abT-Bird\u00bb Knierien:<\/b> S\u00ed. Pod\u00e9is encontrar todo lo que tenemos entre manos en mailgun.com\/resources\/podcast y tambi\u00e9n en youtube.com\/@mailgun, y pod\u00e9is ver este podcast, y pod\u00e9is ver y escuchar este podcast en cualquier sitio donde escuch\u00e9is nuestros podcasts, hay much\u00edsimas cosas divertidas.<\/p><p class=\"Script\">Y s\u00ed, queremos dar las gracias enormemente a Clea Moore y a Yahoo por pasar un rato con nosotros; siempre es una experiencia incre\u00edble, as\u00ed que lo valoramos much\u00edsimo. <\/p><p class=\"Script\">[00:36:36] <b>Clea Moore:<\/b> Gracias por invitarme. S\u00faper divertido. S\u00ed. Me encanta hablar de email con vosotros.<\/p><p class=\"Script\">S\u00ed. <\/p><p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<\/p><p class=\"Script mb-0\">[00:36:39] <b>Eric Trinidad:<\/b> S\u00ed. Estupendo. Ojal\u00e1 podamos volver a hacerlo pronto.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17281","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T7 Ep 02 \u2013 El informe de impacto del email de 2026 con Clea Moore<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En los \u00faltimos a\u00f1os, intentamos tomar el pulso a los remitentes de email y a las mejores pr\u00e1cticas que siguen. 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