{"id":14103,"date":"2026-06-30T16:54:58","date_gmt":"2026-06-30T16:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mauvaise-nouvelle-vous-etes-sur-une-liste-de-blocage\/"},"modified":"2026-07-01T03:44:06","modified_gmt":"2026-07-01T03:44:06","slug":"mauvaise-nouvelle-vous-etes-sur-une-liste-de-blocage","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/mauvaise-nouvelle-vous-etes-sur-une-liste-de-blocage\/","title":{"rendered":"Mauvaise nouvelle : vous \u00eates sur une liste de blocage. Pire nouvelle : ce n&rsquo;est m\u00eame pas le vrai probl\u00e8me.\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4504\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4504\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-symptome-nest-pas-le-probleme\">Le sympt\u00f4me n&rsquo;est pas le probl\u00e8me\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quune-liste-de-blocage\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une liste de blocage\u00a0?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#nous-tenons-ces-verites-pour-evidentes-toutes-les-listes-de-blocage-ne-se-valent-pas\">Nous tenons ces v\u00e9rit\u00e9s pour \u00e9videntes\u00a0: toutes les listes de blocage ne se valent pas\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#parfois-le-voyant-davertissement-est-juste-la\">Parfois, le voyant d&rsquo;avertissement est juste&#8230; l\u00e0\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-vous-retrouvez-vous-sur-une-liste-de-blocage\">Comment vous retrouvez-vous sur une liste de blocage\u00a0?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quand-devriez-vous-vraiment-vous-soucier-detre-sur-une-liste-de-blocage\">Quand devriez-vous vraiment vous soucier d&rsquo;\u00eatre sur une liste de blocage\u00a0?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#utilisez-les-donnees-mais-nexternalisez-pas-le-diagnostic\">Utilisez les donn\u00e9es, mais n&rsquo;externalisez pas le diagnostic\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ce-quil-faut-vraiment-examiner\">Ce qu&rsquo;il faut vraiment examiner\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-solution-est-generalement-ennuyeuse\">La solution est g\u00e9n\u00e9ralement ennuyeuse\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#la-vraie-question\">La vraie question\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos statistiques de d\u00e9livrabilit\u00e9 sont en baisse. Peut-\u00eatre que le placement Gmail est en baisse. Peut-\u00eatre que Microsoft rejette les emails. Peut-\u00eatre que vos taux d&rsquo;ouverture se sont effondr\u00e9s et ont emport\u00e9 votre confiance trimestrielle avec eux. Quel que soit le sympt\u00f4me, quelque chose ne va clairement pas, et vous avez besoin d&rsquo;une r\u00e9ponse. Maintenant.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous faites donc ce que presque chaque exp\u00e9diteur fait ensuite : vous collez votre adresse IP ou votre domaine dans un outil de recherche de liste de blocage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et voil\u00e0 : du texte rouge, des ic\u00f4nes d&rsquo;avertissement, peut-\u00eatre plusieurs d&rsquo;entre elles empil\u00e9es de mani\u00e8re inqui\u00e9tante comme une liste de t\u00e2ches de malheur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates list\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aha. Myst\u00e8re r\u00e9solu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf que, vous savez, pas vraiment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;une des erreurs les plus courantes des exp\u00e9diteurs est de supposer qu&rsquo;une inscription sur une liste de blocage a caus\u00e9 leur probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9, alors que tr\u00e8s souvent, c&rsquo;est l&rsquo;inverse. L&rsquo;inscription peut \u00eatre un sympt\u00f4me, mais ce n&rsquo;est pas un diagnostic. Et lorsque vous les traitez comme la m\u00eame chose, vous finissez par perdre un temps pr\u00e9cieux \u00e0 chercher la mauvaise solution.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le sympt\u00f4me n&rsquo;est pas le probl\u00e8me<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand j&rsquo;\u00e9tais plus jeune, fauch\u00e9, et que je vivais \u00e0 Atlanta, renouveler l&rsquo;immatriculation de mon v\u00e9hicule \u00e9tait une priorit\u00e9 budg\u00e9taire extr\u00eamement faible. Je roulais dans ma Golf de 97 avec un voyant\u00a0<em>check engine<\/em>\u00a0allum\u00e9 et des plaques d&rsquo;immatriculation expir\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 ce que je sois finalement verbalis\u00e9 et que je doive affronter tout le parcours du combattant n\u00e9cessaire pour obtenir une plaque valide.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premi\u00e8re t\u00e2che : r\u00e9ussir un test d&rsquo;\u00e9missions. Niveau de difficult\u00e9 : EXTR\u00caME, parce que ma voiture et moi avions des sentiments tr\u00e8s diff\u00e9rents quant \u00e0 la r\u00e9ussite des tests d&rsquo;\u00e9missions. Chaque jour, je fixais ce t\u00e9moin sur mon tableau de bord, me demandant s&rsquo;il serait difficile de simplement\u2026 \u00e9teindre la lumi\u00e8re. Logiquement, cela avait un certain sens, n&rsquo;est-ce pas ? Si le voyant \u00e9tait allum\u00e9, j&rsquo;allais \u00e9chouer. R\u00e9parer le voyant, r\u00e9ussir le test ! Sauf que ce n&rsquo;est pas comme \u00e7a que fonctionnent les tests d&rsquo;\u00e9missions. La G\u00e9orgie ne se soucie pas de savoir si votre tableau de bord est net. Ils testent ce qui sort r\u00e9ellement du pot d&rsquo;\u00e9chappement, ce qui signifie que vous pouvez \u00e9teindre tous les voyants d&rsquo;avertissement de la voiture et quand m\u00eame \u00e9chouer si le probl\u00e8me sous-jacent n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 fonctionne beaucoup comme \u00e7a. (Restez avec moi, nous partons en balade.)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les exp\u00e9diteurs d\u00e9couvrent qu&rsquo;ils sont sur une liste de blocage, ils supposent souvent que l&rsquo;inscription a caus\u00e9 leur probl\u00e8me. Mais dans de nombreux cas, l&rsquo;inscription s&rsquo;apparente davantage \u00e0 un \u00e9chec de test d&rsquo;\u00e9missions qu&rsquo;\u00e0 une cause fondamentale ; c&rsquo;est quelque chose qui a rendu officiel un probl\u00e8me existant, et non quelque chose qui l&rsquo;a cr\u00e9\u00e9. Peut-\u00eatre que les taux de plainte ont augment\u00e9. Peut-\u00eatre que des pi\u00e8ges \u00e0 spam ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s. Peut-\u00eatre que c&rsquo;est le DNS (c&rsquo;est toujours le DNS). Quel que soit le souci, le probl\u00e8me sous-jacent affectait d\u00e9j\u00e0 votre r\u00e9putation avant m\u00eame que vous ne colliez votre adresse IP dans un outil de recherche.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relation est d&rsquo;ailleurs souvent circulaire. De mauvaises pratiques d&rsquo;envoi nuisent \u00e0 votre r\u00e9putation. Une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation contribue \u00e0 une inscription. L&rsquo;inscription peut rendre la livraison encore pire. Au moment o\u00f9 vous regardez le r\u00e9sultat de la liste de blocage, vous voyez la fum\u00e9e, mais vous n\u2019avez toujours pas circonscrit l&rsquo;incendie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une liste de blocage\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/awkward-dealing-sudden-blacklisting\/\">Une liste de blocage <\/a>est, fondamentalement, juste une liste d&rsquo;adresses IP ou de domaines que quelqu&rsquo;un estime devoir traiter avec suspicion. C&rsquo;est tout. Il n&rsquo;y a pas d&rsquo;organe directeur, pas de processus de certification international, pas de Cour Supr\u00eame de la d\u00e9livrabilit\u00e9 rendant des d\u00e9cisions depuis un banc en acajou.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00e9tiez suffisamment motiv\u00e9, vous pourriez cr\u00e9er votre propre liste de blocage cet apr\u00e8s-midi au lieu de plier le linge ou de prendre une petite collation. Vous auriez besoin d&rsquo;un domaine, de quelques enregistrements DNS et d&rsquo;opinions bien arr\u00eat\u00e9es sur l&#8217;email. F\u00e9licitations\u00a0: vous \u00eates maintenant un op\u00e9rateur de liste de blocage. Mais maintenant, vous devez toujours plier ce linge, et la faim vous rend irritable.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela ne veut pas dire que toutes les listes de blocage sont inutiles. Certaines sont largement respect\u00e9es et activement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es par les fournisseurs de messagerie, les filtres anti-spam et les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. D&rsquo;autres n&rsquo;ont que peu ou pas d&rsquo;impact mesurable sur la livraison. Le probl\u00e8me est que les outils de recherche de listes de blocage expliquent rarement tout cela. Ils ne vous disent pas qui utilise la liste, quelle est son influence ou si elle a un impact mesurable sur votre email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils se contentent de dire\u00a0<strong>LIST\u00c9<\/strong>\u00a0et vous laissent paniquer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est comme s&rsquo;arr\u00eater dans l&rsquo;atelier d&rsquo;un garagiste et voir plusieurs personnes en combinaison \u00e9valuer votre moteur en m\u00eame temps. L&rsquo;un d&rsquo;eux fait remarquer que votre niveau de liquide lave-glace est bas. Un autre pointe du doigt la fum\u00e9e qui s&rsquo;\u00e9chappe du capot. Les deux observations peuvent \u00eatre exactes. Pourtant, une seule d&rsquo;entre elles explique pourquoi vous \u00eates en panne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nous tenons ces v\u00e9rit\u00e9s pour \u00e9videntes\u00a0: toutes les listes de blocage ne se valent pas<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines listes de blocage sont l&rsquo;\u00e9quivalent d&rsquo;un \u00e9chec au contr\u00f4le des \u00e9missions de l&rsquo;\u00c9tat\u00a0; les principaux syst\u00e8mes de filtrage y pr\u00eatent attention, l&#8217;email peut \u00eatre rejet\u00e9 et la d\u00e9livrabilit\u00e9 peut en souffrir imm\u00e9diatement. Une inscription sur Spamhaus qu&rsquo;un fournisseur r\u00e9f\u00e9rence activement doit \u00eatre examin\u00e9e. D&rsquo;autres ressemblent davantage \u00e0 l&rsquo;indicateur de vidange du Honda Pilot de mon mari, qu&rsquo;il entretient lui-m\u00eame et qu&rsquo;il ne prend donc jamais la peine de r\u00e9initialiser\u00a0: l&rsquo;avertissement existe, il ne dit simplement rien de particuli\u00e8rement utile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines listes de blocage r\u00e9pertorient d&rsquo;\u00e9normes portions d&rsquo;infrastructure partag\u00e9e par conception. Certaines utilisent des crit\u00e8res que vous ne pouvez\u00a0pas\u00a0r\u00e9alistement contr\u00f4ler. Certaines se r\u00e9sument en fait \u00e0 un type debout\u00a0devant\u00a0sa messagerie, secouant le poing contre la circulation. Une inscription sur\u00a0Spamhaus\u00a0et un r\u00e9sultat obscur sur un outil de recherche g\u00e9n\u00e9rique peuvent sembler identiques sur votre \u00e9cran, mais ils sont\u00a0\u00e0 des kilom\u00e8tres l&rsquo;un de l&rsquo;autre\u00a0en termes d&rsquo;impact dans le monde r\u00e9el.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question importante n&rsquo;est pas \u00ab\u00a0Suis-je sur une liste\u00a0?\u00a0\u00bb C&rsquo;est plut\u00f4t \u00ab\u00a0Qui utilise cette liste\u00a0?\u00a0\u00bb, suivie imm\u00e9diatement de, \u00ab\u00a0et est-ce que je m&rsquo;en soucie vraiment\u00a0?\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;une inscription a v\u00e9ritablement de l&rsquo;importance, le retrait de la liste est la derni\u00e8re \u00e9tape, et non la premi\u00e8re. R\u00e9parer ma voiture n&rsquo;a malheureusement pas mis \u00e0 jour automatiquement les dossiers de l&rsquo;\u00c9tat. J&rsquo;ai quand m\u00eame d\u00fb passer le contr\u00f4le technique et prouver que le probl\u00e8me \u00e9tait r\u00e9solu. Spamhaus fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re\u00a0: ils se soucient beaucoup moins de l&rsquo;avertissement sur le tableau de bord que de ce qui sort r\u00e9ellement de vos tuyaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Parfois, le voyant d&rsquo;avertissement est juste&#8230; l\u00e0<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une v\u00e9rit\u00e9 d\u00e9rangeante\u00a0: toutes les inscriptions ne sont pas r\u00e9solubles, et toutes ne doivent pas l&rsquo;\u00eatre. Certaines listes de blocage r\u00e9pertorient intentionnellement de grandes portions d&rsquo;infrastructure partag\u00e9e. Certaines n&rsquo;ont pas de processus de retrait significatif. Certaines sont consult\u00e9es par si peu de destinataires que la suppression de l&rsquo;inscription n&rsquo;aurait aucun impact mesurable sur votre programme. Si vous envoyez par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un service d&#8217;emailing majeur, vous vous retrouverez occasionnellement inscrit quelque part simplement parce qu&rsquo;un op\u00e9rateur de liste de blocage a des opinions bien arr\u00eat\u00e9es sur l&#8217;email marketing, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/\">l&rsquo;infrastructure cloud,<\/a> ou peut-\u00eatre sur la vie en g\u00e9n\u00e9ral.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez r\u00e9parer le moteur, colmater la fuite et passer le contr\u00f4le, et le voyant du tableau de bord devra peut-\u00eatre quand m\u00eame \u00eatre effac\u00e9 manuellement. Quiconque a d\u00e9j\u00e0 poss\u00e9d\u00e9 une voiture construite avant 1997 vient de ressentir cela dans le bas du dos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment vous retrouvez-vous sur une liste de blocage\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la m\u00eame mani\u00e8re que vous vous retrouvez avec un pneu crev\u00e9\u00a0: il y a beaucoup de raisons potentielles, et la plupart d&rsquo;entre elles se r\u00e9sument \u00e0 la m\u00eame chose. Diff\u00e9rentes listes de blocage utilisent des crit\u00e8res diff\u00e9rents. Certaines se concentrent sur les pi\u00e8ges \u00e0 spam touch\u00e9s, d&rsquo;autres recherchent des logiciels malveillants ou du hame\u00e7onnage, certaines suivent les tendances des plaintes, d&rsquo;autres signalent des mauvaises configurations techniques comme des relais ouverts ou des DNS suspects. Un exp\u00e9diteur sur liste pour avoir touch\u00e9 des pi\u00e8ges \u00e0 spam recycl\u00e9s a un probl\u00e8me tr\u00e8s diff\u00e9rent d&rsquo;un exp\u00e9diteur sur liste pour une activit\u00e9 malveillante, et un serveur web compromis n\u00e9cessite une solution diff\u00e9rente d&rsquo;une base de donn\u00e9es marketing vieillissante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;inscription vous indique que quelque chose ne va pas. La raison de l&rsquo;inscription vous indique sur quoi vous concentrer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quand devriez-vous vraiment vous soucier d&rsquo;\u00eatre sur une liste de blocage\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fournisseur de messagerie rejette votre email \u00e0 cause d&rsquo;une liste de blocage, il le dira g\u00e9n\u00e9ralement. Le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-bounces-what-to-do-about-them\/?utm_source=google&#038;utm_medium=cpc&#038;utm_campaign=NA%20%7C%20Brand&#038;utm_id=750089235&#038;utm_content=44926653532&#038;utm_term=mailgun%20transactional%20email&#038;gad_source=1&#038;gad_campaignid=750089235&#038;gbraid=0AAAAAofVnccXb5sX4Qg6wsOYf084uUIcD&#038;gclid=CjwKCAjw0o3SBhBVEiwAh28-jcAS4d3OgQtNbLrCedy_0tMatd6xnEErpnog_hhLrIow-oEqJXZXgBoCTakQAvD_BwE\">message de rebond<\/a> peut mentionner le nom de la liste de blocage, une URL de rem\u00e9diation ou un code de motif li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;inscription. Quand cela se produit, menez l&rsquo;enqu\u00eate.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque cela ne se produit\u00a0<em>pas<\/em>, une inscription seule ne devrait pas devenir automatiquement le principal suspect. Il y a un gouffre \u00e9norme entre d\u00e9couvrir une inscription et prouver qu&rsquo;elle affecte votre email. Les exp\u00e9diteurs qui cherchent une explication et trouvent une inscription obscure sur une liste de blocage la consid\u00e8rent souvent comme le moteur fumant, mais corr\u00e9lation n&rsquo;est pas causalit\u00e9, et une inscription qu&rsquo;aucun fournisseur de messagerie pertinent ne consulte peut avoir un impact nul sur votre d\u00e9livrabilit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates sur une infrastructure partag\u00e9e, demandez-vous si le fournisseur qui rejette r\u00e9ellement votre email utilise cette liste de blocage avant de supposer que vous avez trouv\u00e9 le coupable. Si vous utilisez une adresse IP d\u00e9di\u00e9e, la chronologie est probablement invers\u00e9e par rapport \u00e0 ce que vous pensez\u00a0: ce n&rsquo;est pas \u00ab\u00a0J&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 mis sur liste, puis la livraison s&rsquo;est d\u00e9grad\u00e9e\u00a0\u00bb, mais \u00ab\u00a0La qualit\u00e9 des emails s&rsquo;est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e, la r\u00e9putation a baiss\u00e9, la livraison en a souffert, puis une liste de blocage a officialis\u00e9 la chose.\u00a0\u00bb Retirer l&rsquo;inscription sans corriger le comportement qui l&rsquo;a d\u00e9clench\u00e9e, c&rsquo;est comme effacer le voyant \u00ab\u00a0v\u00e9rifier le moteur\u00a0\u00bb chez le garagiste sans y faire r\u00e9parer la voiture\u00a0; le voyant dispara\u00eet temporairement, mais le probl\u00e8me sous-jacent ne fait qu&#8217;empirer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utilisez les donn\u00e9es, mais n&rsquo;externalisez pas le diagnostic<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils peuvent aider, tant que vous comprenez ce qu&rsquo;ils peuvent et ne peuvent pas faire. Mailgun peut faire remonter des signaux de livraison, des tendances de rebond, des \u00e9checs d&rsquo;authentification et des indicateurs de r\u00e9putation, mais aucune plateforme ne peut remplacer les questions internes d\u00e9rangeantes\u00a0: d&rsquo;o\u00f9 viennent ces destinataires, ont-ils volontairement demand\u00e9 cet email, et se comportent-ils toujours comme s&rsquo;ils le voulaient\u00a0?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil peut vous dire que votre taux de plainte est trop \u00e9lev\u00e9, mais il ne peut pas vous dire pourquoi votre public est agac\u00e9. Vous pouvez rapidement constater que l&rsquo;engagement est en baisse, mais pas que c&rsquo;est parce que vous devriez arr\u00eater d&rsquo;envoyer des emails aux abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont pas cliqu\u00e9 depuis l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 les autoradios d\u00e9tachables \u00e9taient \u00e0 la mode. Un outil peut vous montrer qu&rsquo;un domaine ou une adresse IP est sur liste, mais il ne peut tout simplement pas d\u00e9terminer si votre formulaire d&rsquo;inscription est satur\u00e9 par des bots, ou si votre \u00ab\u00a0campagne de r\u00e9activation\u00a0\u00bb est l&rsquo;\u00e9quivalent, en mati\u00e8re d&#8217;email, de mettre le pied au plancher dans une voiture qui fait d\u00e9j\u00e0 un bruit bizarre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez sans aucun doute les outils\u00a0! Mais ne vous arr\u00eatez pas l\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce qu&rsquo;il faut vraiment examiner<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de soumettre une demande de retrait de liste, regardez d&rsquo;abord vos propres journaux. Les signaux les plus utiles sont g\u00e9n\u00e9ralement l\u00e0\u00a0: quels fournisseurs sont touch\u00e9s, ce que disent r\u00e9ellement les messages de rebond, si les taux d&rsquo;engagement ont \u00e9volu\u00e9, si l&rsquo;acquisition ou la fr\u00e9quence a chang\u00e9 r\u00e9cemment, si l&rsquo;authentification est intacte. La plupart des grands fournisseurs de messagerie disposent de tant de donn\u00e9es de r\u00e9putation qui leur sont propres qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas besoin de consulter une liste de blocage tierce pour prendre des d\u00e9cisions de filtrage, ce qui signifie que les r\u00e9ponses \u00e0 votre probl\u00e8me se trouvent plus probablement dans votre historique d&rsquo;envoi que dans un outil de recherche.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La solution est g\u00e9n\u00e9ralement ennuyeuse<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions qui am\u00e9liorent v\u00e9ritablement la d\u00e9livrabilit\u00e9 sont d&rsquo;une coh\u00e9rence rassurante\u00a0: obtenez une autorisation avant d&rsquo;envoyer, s\u00e9curisez vos formulaires d&rsquo;inscription, utilisez le double opt-in, supprimez les abonn\u00e9s inactifs, honorez les d\u00e9sinscriptions rapidement, surveillez les taux de plainte, authentifiez-vous correctement, maintenez des mod\u00e8les d&rsquo;envoi constants, et envoyez des \u00e9l\u00e9ments que les gens s&rsquo;attendent r\u00e9ellement \u00e0 recevoir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien de tout cela n&rsquo;est prestigieux, et rien de tout cela ne\u00a0semble\u00a0aussi\u00a0important\u00a0que de soumettre une demande de retrait de liste. Personne ne veut dire \u00e0 son patron \u00ab\u00a0bonne nouvelle, le probl\u00e8me, c&rsquo;est nous.\u00a0\u00bb Mais parfois, c&rsquo;est \u00e7a le m\u00e9tier. Les listes de blocage et les fournisseurs de messagerie r\u00e9agissent aux m\u00eames signaux sous-jacents\u00a0: am\u00e9liorez les signaux, et bon nombre des sympt\u00f4mes en aval s&rsquo;am\u00e9lioreront \u00e9galement, les inscriptions incluses. Si vous touchez des pi\u00e8ges \u00e0 spam, personne ne prescrira d&rsquo;enregistrement DNS magique. Si vous g\u00e9n\u00e9rez des plaintes, la r\u00e9ponse n&rsquo;est pas un\u00a0nouveau protocole d&rsquo;authentification. La r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9rangeante est que la plupart des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 modernes ne sont pas du tout des probl\u00e8mes d&rsquo;infrastructure. Ce sont juste de bons vieux probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des donn\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La vraie question<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trouver une inscription vous donne quelque chose de concret \u00e0 pointer du doigt, et parfois, cette explication est correcte. Cependant, la plupart du temps, l&rsquo;inscription n&rsquo;est que la preuve que quelque chose d&rsquo;autre a mal tourn\u00e9 en premier.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donc, la question qui vaut la peine d&rsquo;\u00eatre pos\u00e9e n&rsquo;est pas \u00ab\u00a0comment puis-je effacer ce vilain avertissement\u00a0?\u00a0\u00bb C&rsquo;est plut\u00f4t \u00ab\u00a0que s&rsquo;est-il pass\u00e9 pour que cette chose s&rsquo;allume en premier lieu\u00a0?\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est une r\u00e9ponse beaucoup moins satisfaisante, mais c&rsquo;est aussi celle qui vous permet de vous remettre dans le flux de la circulation.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Tenez-moi au courant ! Recevez d&rsquo;excellentes ressources dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception chaque semaine.                <\/div>\r\n                                    <form accept-charset=\"UTF-8\" action=\"\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-form-subscription method=\"POST\" style=\"max-width: 400px;\">\r\n                <div class=\"row justify-content-between align-items-top g-2\">\r\n                    <div class=\"col-10\">\r\n                        <input type=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" placeholder=\"Email\" autocomplete=\"email\" required>\r\n                        <div data-fs=\"error\" role=\"alert\" class=\"invalid-feedback\">\r\n                            Please complete this required field.                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                            <div class=\"col-12 order-last mt-3 fs-xxs\" data-fs=\"acceptance\" style=\"display:none;\">\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-terms-3998\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"terms\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-terms-3998\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        J&rsquo;ai lu et j&rsquo;accepte les conditions d&rsquo;utilisation.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-3465\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"privacy\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-3465\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        J&rsquo;ai lu et j&rsquo;accepte la politique de confidentialit\u00e9.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                                                    <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"col-12 order-last fs-xxs mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                            Envoyez-moi la newsletter de Mailgun. 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