{"id":14103,"date":"2026-06-30T16:54:58","date_gmt":"2026-06-30T16:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/mauvaise-nouvelle-vous-etes-sur-une-liste-de-blocage\/"},"modified":"2026-09-03T08:55:10","modified_gmt":"2026-09-03T08:55:10","slug":"vous-etes-sur-une-liste-de-blocage","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/vous-etes-sur-une-liste-de-blocage\/","title":{"rendered":"Mauvaise nouvelle : vous \u00eates sur une liste de blocage. Pire encore : ce n&rsquo;est m\u00eame pas le vrai probl\u00e8me.\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5062\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5062\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-symptome-nest-pas-le-probleme\">Le sympt\u00f4me n&rsquo;est pas le probl\u00e8me\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quune-liste-de-blocage\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une liste de blocage\u00a0?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#une-evidence-simpose-toutes-les-listes-de-blocage-ne-se-valent-pas\">Une \u00e9vidence s&rsquo;impose : toutes les listes de blocage ne se valent pas\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#parfois-le-voyant-reste-simplement-allume\">Parfois, le voyant reste simplement\u2026 allum\u00e9\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-finit-on-sur-une-liste-de-blocage\">Comment finit-on sur une liste de blocage ?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quand-faut-il-vraiment-se-preoccuper-dune-inscription-sur-une-liste-de-blocage\">Quand faut-il vraiment se pr\u00e9occuper d&rsquo;une inscription sur une liste de blocage ?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#utilisez-les-donnees-mais-ne-deleguez-pas-le-diagnostic\">Utilisez les donn\u00e9es, mais ne d\u00e9l\u00e9guez pas le diagnostic\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ce-quil-faut-reellement-analyser\">Ce qu&rsquo;il faut r\u00e9ellement analyser\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-solution-est-souvent-peu-passionnante\">La solution est souvent\u2026 peu passionnante\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#la-vraie-question\">La vraie question\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos indicateurs de d\u00e9livrabilit\u00e9 sont en baisse. Peut-\u00eatre que vos emails arrivent moins souvent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception Gmail. Peut-\u00eatre que Microsoft rejette vos emails. Peut-\u00eatre encore que vos taux d&rsquo;ouverture se sont effondr\u00e9s, emportant avec eux votre confiance pour le reste du trimestre. Quel que soit le sympt\u00f4me, quelque chose ne va clairement pas, et vous avez besoin d&rsquo;une r\u00e9ponse. Maintenant.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous faites donc ce que presque chaque exp\u00e9diteur fait ensuite : vous collez votre adresse IP ou votre domaine dans un outil de recherche de liste de blocage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et l\u00e0, \u00e7a appara\u00eet : du texte rouge, des ic\u00f4nes d&rsquo;avertissement, peut-\u00eatre m\u00eame plusieurs alertes empil\u00e9es de fa\u00e7on inqui\u00e9tante, comme une liste de t\u00e2ches annon\u00e7ant la catastrophe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates inscrit sur une liste de blocage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ah. Myst\u00e8re r\u00e9solu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf que\u2026 pas vraiment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;une des erreurs les plus courantes des exp\u00e9diteurs est de supposer qu&rsquo;une inscription sur une liste de blocage est \u00e0 l&rsquo;origine de leur probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9, alors que tr\u00e8s souvent, c&rsquo;est l&rsquo;inverse. L&rsquo;inscription peut \u00eatre un sympt\u00f4me, mais ce n&rsquo;est pas un diagnostic. Et lorsque vous confondez les deux, vous perdez un temps pr\u00e9cieux \u00e0 chercher la mauvaise solution.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le sympt\u00f4me n&rsquo;est pas le probl\u00e8me<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand j&rsquo;\u00e9tais plus jeune, que j&rsquo;avais peu d&rsquo;argent et que je vivais \u00e0 Atlanta, le renouvellement de l&rsquo;immatriculation de ma voiture \u00e9tait loin d&rsquo;\u00eatre une priorit\u00e9 dans mon budget. Je continuais \u00e0 rouler avec ma Golf de 1997, le <em>voyant moteur<\/em> allum\u00e9 et les plaques expir\u00e9es, jusqu&rsquo;au jour o\u00f9 j&rsquo;ai fini par recevoir une contravention. J&rsquo;ai alors d\u00fb me confronter \u00e0 toutes les d\u00e9marches n\u00e9cessaires pour obtenir une immatriculation en r\u00e8gle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premi\u00e8re t\u00e2che : passer un contr\u00f4le des \u00e9missions. Niveau de difficult\u00e9 : extr\u00eame. Ma voiture et moi n&rsquo;avions visiblement pas la m\u00eame vision de ce qu&rsquo;il fallait pour r\u00e9ussir ce test. Chaque jour, je regardais ce voyant allum\u00e9 sur mon tableau de bord en me demandant \u00e0 quel point il serait compliqu\u00e9 de simplement\u2026 l&rsquo;\u00e9teindre. Apr\u00e8s tout, le raisonnement semblait logique : voyant allum\u00e9 = \u00e9chec. Voyant \u00e9teint = r\u00e9ussite. Sauf que ce n&rsquo;est pas ainsi que fonctionnent les contr\u00f4les des \u00e9missions. En G\u00e9orgie, peu importe que votre tableau de bord soit d\u00e9barrass\u00e9 de ses voyants d&rsquo;alerte. Le contr\u00f4le porte sur ce qui sort r\u00e9ellement du pot d&rsquo;\u00e9chappement. Vous pouvez donc effacer tous les avertissements affich\u00e9s dans votre voiture et \u00e9chouer malgr\u00e9 tout si le probl\u00e8me \u00e0 l&rsquo;origine de ces alertes n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re. (Suivez-moi un instant, l&rsquo;analogie vaut le d\u00e9tour.)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les exp\u00e9diteurs d\u00e9couvrent qu&rsquo;ils figurent sur une liste de blocage, ils supposent souvent que cette inscription est \u00e0 l&rsquo;origine de leur probl\u00e8me. Mais dans de nombreux cas, cette inscription ressemble davantage \u00e0 un \u00e9chec au contr\u00f4le des \u00e9missions qu&rsquo;\u00e0 une cause profonde : elle rend un probl\u00e8me existant officiel, mais ne le cr\u00e9e pas. Peut-\u00eatre que le taux de plaintes a augment\u00e9. Peut-\u00eatre que des pi\u00e8ges \u00e0 spam ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s. Peut-\u00eatre que le probl\u00e8me vient du DNS (c&rsquo;est toujours le DNS). Quelle que soit la cause, le probl\u00e8me sous-jacent affectait d\u00e9j\u00e0 votre r\u00e9putation avant m\u00eame que vous ne saisissiez votre adresse IP dans un outil de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relation est d&rsquo;ailleurs souvent circulaire. De mauvaises pratiques d&rsquo;envoi nuisent \u00e0 votre r\u00e9putation. Une r\u00e9putation d\u00e9grad\u00e9e contribue \u00e0 une inscription sur une liste de blocage. Cette inscription peut ensuite aggraver encore davantage la d\u00e9livrabilit\u00e9. Au moment o\u00f9 vous fixez le r\u00e9sultat de la liste de blocage, vous regardez la fum\u00e9e, mais vous n&rsquo;avez toujours pas ma\u00eetris\u00e9 l&rsquo;incendie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une liste de blocage\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/awkward-dealing-sudden-blacklisting\/\">Une liste de blocage <\/a>n&rsquo;est rien de plus qu&rsquo;une liste d&rsquo;adresses IP ou de domaines que quelqu&rsquo;un estime devoir \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme suspects. C&rsquo;est tout. Il n&rsquo;existe aucune autorit\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rence, aucun organisme de certification international, ni de Cour supr\u00eame de la d\u00e9livrabilit\u00e9 rendant ses verdicts depuis un imposant banc en acajou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous en aviez vraiment envie, vous pourriez cr\u00e9er votre propre liste de blocage cet apr\u00e8s-midi au lieu de plier votre linge. Il vous suffirait d&rsquo;un nom de domaine, de quelques enregistrements DNS et d&rsquo;opinions bien arr\u00eat\u00e9es sur l&#8217;email. F\u00e9licitations, vous \u00eates d\u00e9sormais gestionnaire d&rsquo;une liste de blocage. Bon, il vous reste quand m\u00eame cette lessive \u00e0 plier\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela ne veut pas dire que toutes les listes de blocage sont inutiles. Certaines sont largement reconnues et consult\u00e9es par les fournisseurs de messagerie, les filtres anti-spam et les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. D&rsquo;autres, en revanche, ont peu, voire aucun impact mesurable sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. Le probl\u00e8me, c&rsquo;est que les outils de v\u00e9rification des listes de blocage ne vous disent rien de tout cela. Ils ne pr\u00e9cisent pas qui utilise la liste, quelle est son influence ni si elle a r\u00e9ellement un impact sur la distribution de vos emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils se contentent d&rsquo;afficher\u00a0<strong>LIST\u00c9<\/strong>\u00a0et vous laissent imaginer le pire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est un peu comme si vous ameniez votre voiture chez un garagiste et que plusieurs m\u00e9caniciens l&rsquo;examinaient en m\u00eame temps. L&rsquo;un signale que votre niveau de liquide lave-glace est bas. Un autre pointe du doigt la fum\u00e9e qui s&rsquo;\u00e9chappe du capot. Les deux observations peuvent \u00eatre exactes. Pourtant, une seule d&rsquo;entre elles explique pourquoi vous \u00eates en panne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une \u00e9vidence s&rsquo;impose : toutes les listes de blocage ne se valent pas<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines listes de blocage sont comparables \u00e0 un contr\u00f4le technique antipollution rat\u00e9 : les principaux syst\u00e8mes de filtrage en tiennent compte, vos emails peuvent \u00eatre rejet\u00e9s et votre d\u00e9livrabilit\u00e9 peut s&rsquo;en trouver imm\u00e9diatement affect\u00e9e. Si votre adresse IP ou votre domaine figure sur une liste de Spamhaus consult\u00e9e par un fournisseur de messagerie, il faut chercher \u00e0 comprendre pourquoi. D&rsquo;autres listes ressemblent davantage au t\u00e9moin de vidange sur le Honda Pilot de mon mari. Comme il entretient lui-m\u00eame sa voiture, il ne pense jamais \u00e0 r\u00e9initialiser l&rsquo;indicateur. L&rsquo;alerte est bien l\u00e0, mais elle ne dit plus grand-chose d&rsquo;utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines listes de blocage r\u00e9pertorient d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment de larges pans d&rsquo;infrastructures partag\u00e9es. D&rsquo;autres s&rsquo;appuient sur des crit\u00e8res sur lesquels vous n&rsquo;avez, en pratique, aucun contr\u00f4le. Et puis il y a celles qui reviennent un peu \u00e0 l&rsquo;\u00e9quivalent d&rsquo;une personne seule devant sa bo\u00eete aux lettres, pestant contre toutes les voitures qui passent. \u00c0 l&rsquo;\u00e9cran, une inscription sur Spamhaus et une alerte provenant d&rsquo;une obscure liste affich\u00e9e par un outil de v\u00e9rification peuvent sembler identiques. En r\u00e9alit\u00e9, leur impact sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 est sans commune mesure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vraie question n&rsquo;est donc pas : \u00ab Suis-je sur une liste de blocage ? \u00bb. C&rsquo;est plut\u00f4t : \u00ab Qui utilise cette liste ? \u00bb, suivie de pr\u00e8s par : \u00ab Et, au fond, est-ce que cela a vraiment de l&rsquo;importance ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;une inscription m\u00e9rite r\u00e9ellement votre attention, le retrait de la liste est la derni\u00e8re \u00e9tape, pas la premi\u00e8re. Lorsque j&rsquo;ai r\u00e9par\u00e9 ma voiture, les autorit\u00e9s n&rsquo;ont malheureusement pas mis leurs dossiers \u00e0 jour automatiquement. J&rsquo;ai tout de m\u00eame d\u00fb repasser le contr\u00f4le et prouver que le probl\u00e8me \u00e9tait r\u00e9solu. C&rsquo;est exactement ainsi que fonctionne Spamhaus : l&rsquo;organisation s&rsquo;int\u00e9resse beaucoup moins au voyant allum\u00e9 sur votre tableau de bord qu&rsquo;\u00e0 ce qui sort r\u00e9ellement de votre pot d&rsquo;\u00e9chappement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Parfois, le voyant reste simplement\u2026 allum\u00e9<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une v\u00e9rit\u00e9 un peu inconfortable : toutes les inscriptions sur une liste de blocage ne peuvent pas \u00eatre corrig\u00e9es, et toutes n&rsquo;ont pas besoin de l&rsquo;\u00eatre. Certaines listes de blocage r\u00e9pertorient volontairement de larges portions d&rsquo;infrastructures partag\u00e9es. Certaines ne proposent aucun v\u00e9ritable processus de retrait. D&rsquo;autres sont consult\u00e9es par si peu de destinataires qu&rsquo;en \u00eatre retir\u00e9 n&rsquo;aurait aucun impact mesurable sur vos campagnes. Si vous envoyez vos emails via un grand service d&#8217;emailing, il vous arrivera parfois de d\u00e9couvrir que vous figurez sur une liste quelque part, simplement parce que l&rsquo;op\u00e9rateur de cette liste a des opinions tr\u00e8s tranch\u00e9es sur l&#8217;email marketing, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/\">les infrastructures cloud,<\/a> ou peut-\u00eatre sur la vie en g\u00e9n\u00e9ral.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez r\u00e9parer le moteur, colmater la fuite, r\u00e9ussir le contr\u00f4le technique, et malgr\u00e9 tout devoir encore \u00e9teindre manuellement le voyant du tableau de bord. Toute personne ayant d\u00e9j\u00e0 poss\u00e9d\u00e9 une voiture construite avant 1997 sait exactement de quoi je parle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment finit-on sur une liste de blocage ?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;on se retrouve avec un pneu crev\u00e9 : les raisons peuvent \u00eatre nombreuses, mais elles se r\u00e9sument souvent au m\u00eame constat. Chaque liste de blocage applique ses propres crit\u00e8res. Certaines se concentrent sur les d\u00e9tections de pi\u00e8ges \u00e0 spam, d&rsquo;autres recherchent des activit\u00e9s li\u00e9es aux logiciels malveillants ou au hame\u00e7onnage. Certaines analysent les tendances de plaintes, tandis que d&rsquo;autres signalent des probl\u00e8mes techniques comme des relais ouverts ou des configurations DNS suspectes. Un exp\u00e9diteur inscrit pour avoir d\u00e9clench\u00e9 des pi\u00e8ges \u00e0 spam recycl\u00e9s fait face \u00e0 un probl\u00e8me tr\u00e8s diff\u00e9rent d&rsquo;un exp\u00e9diteur signal\u00e9 pour une activit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 des logiciels malveillants. De la m\u00eame fa\u00e7on, un serveur web compromis ne se corrige pas comme une base de donn\u00e9es marketing vieillissante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;inscription sur une liste de blocage vous indique qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me. La raison de cette inscription vous indique o\u00f9 chercher ce probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quand faut-il vraiment se pr\u00e9occuper d&rsquo;une inscription sur une liste de blocage ?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fournisseur de messagerie rejette vos emails \u00e0 cause d&rsquo;une liste de blocage, il vous l&rsquo;indiquera g\u00e9n\u00e9ralement. Le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-bounces-what-to-do-about-them\/?utm_source=google&#038;utm_medium=cpc&#038;utm_campaign=NA%20%7C%20Brand&#038;utm_id=750089235&#038;utm_content=44926653532&#038;utm_term=mailgun%20transactional%20email&#038;gad_source=1&#038;gad_campaignid=750089235&#038;gbraid=0AAAAAofVnccXb5sX4Qg6wsOYf084uUIcD&#038;gclid=CjwKCAjw0o3SBhBVEiwAh28-jcAS4d3OgQtNbLrCedy_0tMatd6xnEErpnog_hhLrIow-oEqJXZXgBoCTakQAvD_BwE\">message de rebond<\/a> peut mentionner le nom de la liste, fournir une URL de r\u00e9solution ou inclure un code d&rsquo;erreur associ\u00e9 \u00e0 cette inscription. Dans ce cas, il faut enqu\u00eater.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, lorsqu&rsquo;<em>aucun<\/em> de ces \u00e9l\u00e9ments n&rsquo;appara\u00eet, une simple inscription sur une liste ne devrait pas automatiquement devenir votre principal suspect. Il existe une diff\u00e9rence importante entre constater une inscription et d\u00e9montrer qu&rsquo;elle affecte r\u00e9ellement vos emails. Les exp\u00e9diteurs qui cherchent une explication et d\u00e9couvrent une inscription obscure la consid\u00e8rent souvent comme la cause \u00e9vidente du probl\u00e8me. Pourtant, corr\u00e9lation ne signifie pas causalit\u00e9, et une liste de blocage qu&rsquo;aucun fournisseur de messagerie pertinent ne consulte peut n&rsquo;avoir absolument aucun impact sur votre d\u00e9livrabilit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez une infrastructure partag\u00e9e, demandez-vous d&rsquo;abord si le fournisseur qui rejette r\u00e9ellement vos emails utilise cette liste de blocage, avant de conclure que vous avez trouv\u00e9 le responsable. Si vous utilisez une adresse IP d\u00e9di\u00e9e, la chronologie est probablement diff\u00e9rente de ce que vous imaginez : ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment \u00ab j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 inscrit sur une liste, puis mes emails ont \u00e9t\u00e9 moins bien distribu\u00e9s \u00bb, mais plut\u00f4t \u00ab la qualit\u00e9 de mes envois s&rsquo;est d\u00e9grad\u00e9e, ma r\u00e9putation a diminu\u00e9, ma d\u00e9livrabilit\u00e9 a souffert, puis une liste de blocage a officialis\u00e9 le probl\u00e8me \u00bb. Supprimer l&rsquo;inscription sans corriger le comportement qui l\u2019a provoqu\u00e9e, c&rsquo;est comme effacer le voyant moteur dans un centre automobile tout en \u00e9vitant d&rsquo;aller voir un vrai m\u00e9canicien : le voyant dispara\u00eet temporairement, mais le probl\u00e8me sous-jacent continue de s&rsquo;aggraver.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utilisez les donn\u00e9es, mais ne d\u00e9l\u00e9guez pas le diagnostic<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles, \u00e0 condition de bien comprendre ce qu&rsquo;ils peuvent, et ne peuvent pas, vous dire. Mailgun peut vous aider \u00e0 identifier des signaux de d\u00e9livrabilit\u00e9, des tendances dans vos rebonds, des \u00e9checs d&rsquo;authentification et des indicateurs li\u00e9s \u00e0 votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Mais aucune plateforme ne peut remplacer les questions parfois inconfortables qu&rsquo;il faut se poser en interne : d&rsquo;o\u00f9 viennent ces destinataires ? Ont-ils r\u00e9ellement demand\u00e9 \u00e0 recevoir ces emails ? Et se comportent-ils encore comme s&rsquo;ils souhaitaient les recevoir ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil peut vous dire que votre taux de plainte est trop \u00e9lev\u00e9, mais il ne peut pas vous dire pourquoi votre public est agac\u00e9. Vous pouvez constater rapidement que l&rsquo;engagement diminue, mais pas forc\u00e9ment comprendre que le probl\u00e8me vient du fait que vous continuez \u00e0 envoyer des emails \u00e0 des abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont pas cliqu\u00e9 depuis l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 les autoradios amovibles \u00e9taient encore \u00e0 la mode. Un outil peut vous indiquer qu&rsquo;un domaine ou une adresse IP figure sur une liste de blocage. En revanche, il ne peut pas d\u00e9terminer si votre formulaire d&rsquo;inscription est pris d&rsquo;assaut par des bots, ou si votre \u00ab campagne de r\u00e9activation \u00bb revient \u00e0 appuyer \u00e0 fond sur l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rateur d&rsquo;une voiture qui \u00e9met d\u00e9j\u00e0 un bruit inqui\u00e9tant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors oui, utilisez les outils ! Mais ne vous arr\u00eatez pas l\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce qu&rsquo;il faut r\u00e9ellement analyser<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de soumettre une demande de retrait d&rsquo;une liste de blocage, commencez par examiner vos propres journaux d&rsquo;envoi. Les signaux les plus utiles s&rsquo;y trouvent g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 : quels fournisseurs sont concern\u00e9s, que disent r\u00e9ellement les messages de rebond, si vos taux d&rsquo;engagement ont \u00e9volu\u00e9, si vos m\u00e9thodes d&rsquo;acquisition ou votre fr\u00e9quence d&rsquo;envoi ont r\u00e9cemment chang\u00e9, et si vos m\u00e9canismes d&rsquo;authentification sont toujours correctement configur\u00e9s. La plupart des grands fournisseurs de messagerie disposent de suffisamment de donn\u00e9es internes sur la r\u00e9putation des exp\u00e9diteurs pour prendre leurs d\u00e9cisions de filtrage sans avoir besoin de consulter une liste de blocage tierce. Cela signifie que la r\u00e9ponse \u00e0 votre probl\u00e8me se trouve probablement davantage dans votre historique d&rsquo;envoi que dans un simple outil de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La solution est souvent\u2026 peu passionnante<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions qui am\u00e9liorent r\u00e9ellement la d\u00e9livrabilit\u00e9 sont \u00e9tonnamment constantes : obtenir le consentement des destinataires avant d&rsquo;envoyer des emails, s\u00e9curiser vos formulaires d&rsquo;inscription, utiliser le double opt-in, supprimer les abonn\u00e9s inactifs, traiter rapidement les demandes de d\u00e9sinscription, surveiller les taux de plaintes, mettre en place une authentification correcte, conserver des habitudes d&rsquo;envoi r\u00e9guli\u00e8res et envoyer des contenus que les destinataires s&rsquo;attendent r\u00e9ellement \u00e0 recevoir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien de tout cela n&rsquo;est particuli\u00e8rement spectaculaire, et rien ne semble aussi d\u00e9cisif que l&rsquo;envoi d&rsquo;une demande de retrait d&rsquo;une liste de blocage. Personne n&rsquo;a envie d&rsquo;annoncer \u00e0 son responsable : \u00ab Bonne nouvelle, le probl\u00e8me vient de nous\u00a0\u00bb. Mais parfois, c&rsquo;est simplement le travail \u00e0 faire. Les listes de blocage et les fournisseurs de messagerie r\u00e9agissent aux m\u00eames signaux sous-jacents : am\u00e9liorez ces signaux, et une grande partie des sympt\u00f4mes qui en d\u00e9coulent s&rsquo;am\u00e9lioreront \u00e9galement, y compris les inscriptions sur les listes de blocage. Si vous d\u00e9clenchez des pi\u00e8ges \u00e0 spam, personne ne va vous prescrire un enregistrement DNS magique. Si vous g\u00e9n\u00e9rez trop de plaintes, la solution ne consiste pas \u00e0 adopter un nouveau protocole d&rsquo;authentification. La r\u00e9alit\u00e9, parfois difficile \u00e0 accepter, est que la plupart des probl\u00e8mes modernes de d\u00e9livrabilit\u00e9 ne sont pas des probl\u00e8mes d&rsquo;infrastructure. Ce sont simplement de vieux probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La vraie question<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrir une inscription sur une liste de blocage vous donne quelque chose de concret \u00e0 pointer du doigt, et parfois cette explication est effectivement la bonne. Mais la plupart du temps, cette inscription n&rsquo;est que la preuve qu&rsquo;un autre probl\u00e8me est apparu avant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vraie question \u00e0 se poser n&rsquo;est donc pas : \u00ab Comment faire dispara\u00eetre cet avertissement disgracieux ? \u00bb. C&rsquo;est plut\u00f4t : \u00ab Qu&rsquo;est-ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 pour d\u00e9clencher ce signal au d\u00e9part ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est une r\u00e9ponse beaucoup moins satisfaisante. Mais c&rsquo;est aussi celle qui vous permettra de retrouver votre place dans le flux normal de la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Tenez-moi au courant ! 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