{"id":14894,"date":"2025-09-30T00:00:00","date_gmt":"2025-09-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/equipes-support-delivrabilite\/"},"modified":"2026-07-24T15:09:57","modified_gmt":"2026-07-24T15:09:57","slug":"equipes-support-delivrabilite","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/equipes-support-delivrabilite\/","title":{"rendered":"D\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing : \u00e0 qui incombe cette t\u00e2che ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre entreprise d\u00e9pend de sa capacit\u00e9 \u00e0 se connecter avec les personnes par email. C&rsquo;est vrai \u00e0 la fois pour les messages transactionnels et les campagnes promotionnelles. Mais qui est finalement responsable de s&rsquo;assurer que ces messages atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception pour que vous puissiez <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-impacts-roi\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>maximiser le ROI de l&#8217;email<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La v\u00e9rit\u00e9 est que la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing d\u00e9pend des skills et des connaissances \u00e0 la fois des \u00e9quipes techniques et des sp\u00e9cialistes du marketing<\/b>. Chaque groupe a des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques \u00e0 accomplir en support d&rsquo;un placement en bo\u00eete de r\u00e9ception fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conclusions r\u00e9centes du rapport de Sinch Mailgun <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>\u00c9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails en 2025<\/u><\/i><\/a><i> <\/i>soulignent sur quoi les organisations doivent se concentrer pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. Analysons les t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 pour aider votre organisation \u00e0 optimiser votre programme d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8034\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8034\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#qui-gere-la-delivrabilite-des-emails\">Qui g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#facteurs-techniques-de-la-delivrabilite-des-emails\">Facteurs techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-infrastructure-de-lemail\">1. Infrastructure de l&#8217;email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-authentification-des-emails\">2. Authentification des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-surveillance-des-listes-de-blocage-et-des-rebonds\">3. Surveillance des listes de blocage et des rebonds<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#facteurs-de-delivrabilite-de-lemail-marketing\">Facteurs de d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-creation-et-nettoyage-de-listes\">1. Cr\u00e9ation et nettoyage de listes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-engagement-des-emails\">2. Engagement des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-surveillance-des-statistiques-de-lemail-marketing\">3. Surveillance des statistiques de l&#8217;email marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#travailler-ensemble-sur-la-delivrabilite-de-lemail-marketing\">Travailler ensemble sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-partageons-nous-les-connaissances-et-les-informations\">Comment partageons-nous les connaissances et les informations ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-trouvons-nous-les-bons-outils-de-delivrabilite-demails\">Comment trouvons-nous les bons outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&#8217;emails ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-obtenons-nous-une-expertise-externe-en-matiere-de-delivrabilite\">Comment obtenons-nous une expertise externe en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9 ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons interrog\u00e9 plus de 1 100 exp\u00e9diteurs d&#8217;emails pour savoir comment ils abordent la d\u00e9livrabilit\u00e9. Lorsque nous avons demand\u00e9 <i>qui<\/i> g\u00e8re la d\u00e9livrabilit\u00e9 au sein de l&rsquo;organisation, voici ce que nous avons d\u00e9couvert :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>31,7 % ont d\u00e9clar\u00e9 que les \u00e9quipes techniques comme l&rsquo;informatique sont responsables de la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>16,8 % ont d\u00e9clar\u00e9 que le marketing est responsable de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/li>\n\n\n\n<li>21 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;une combinaison des \u00e9quipes informatiques et du marketing se concentre sur la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12 % suppl\u00e9mentaires emploient des experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 en interne, tandis qu&rsquo;un peu moins de 3 % travaillent avec un consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9. Une grande partie des 15,7 % de r\u00e9pondants ayant s\u00e9lectionn\u00e9 \u00ab Autre \u00bb \u00e9taient des propri\u00e9taires de petites entreprises qui ont d\u00e9clar\u00e9 que la responsabilit\u00e9 reposait sur leurs \u00e9paules.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qui est le plus susceptible d&rsquo;\u00eatre responsable de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails dans votre organisation ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;31.7&quot;,&quot;16.8&quot;,&quot;21&quot;,&quot;2.8&quot;,&quot;15.7&quot;,&quot;12&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb9605&quot;,&quot;#06998b&quot;,&quot;#3089f0&quot;,&quot;#857aeb&quot;,&quot;#b7c1c7&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Le service informatique&quot;,&quot;Sp\\u00e9cialistes du marketing par email&quot;,&quot;Combinaison de l&#039;informatique et du marketing&quot;,&quot;Consultant en d\\u00e9livrabilit\\u00e9&quot;,&quot;Autre&quot;,&quot;Expert(s) en d\\u00e9livrabilit\\u00e9 en interne&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb9605\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>31.7%<\/span> Le service informatique            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #06998b\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16.8%<\/span> Sp\u00e9cialistes du marketing par email            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> Combinaison de l&rsquo;informatique et du marketing            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #857aeb\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2.8%<\/span> Consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #b7c1c7\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>15.7%<\/span> Autre            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12%<\/span> Expert(s) en d\u00e9livrabilit\u00e9 en interne            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici la r\u00e9alit\u00e9 de la situation. <b>Les 21 % dont les \u00e9quipes techniques et de marketing travaillent sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 sont sur la bonne voie. <\/b>Les efforts combin\u00e9s de ces \u00e9quipes ont un impact direct sur le fait que vous atterrissiez dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, soyez filtr\u00e9 dans le courrier ind\u00e9sirable ou que vos messages soient bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques peuvent inclure des ing\u00e9nieurs logiciels d\u00e9veloppant des applications qui envoient des emails ou des professionnels de l&rsquo;informatique, tels que des administrateurs syst\u00e8mes et r\u00e9seaux. Ils fourniront g\u00e9n\u00e9ralement une base solide pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails tout en supervisant les aspects li\u00e9s \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9. Dans le m\u00eame temps, les activit\u00e9s quotidiennes des sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing ont \u00e9galement un effet sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. Cela inclut tout, de la cr\u00e9ation et l&rsquo;hygi\u00e8ne des listes \u00e0 l&rsquo;augmentation de l&rsquo;engagement des abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;illustre le diagramme de Venn ci-dessous, il existe \u00e9galement des aspects de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing qui se croisent. Par exemple, les \u00e9quipes techniques et les sp\u00e9cialistes du marketing ont un r\u00f4le \u00e0 jouer dans le support de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4528\" width=\"1266\" height=\"1066\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs.png\" alt=\"Deliverability Responsibility Venn Diagram\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs.png 1266w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs-300x253.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs-768x647.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs-1024x862.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1266px) 100vw, 1266px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, nous examinerons comment certaines de ces responsabilit\u00e9s cl\u00e9s ont un impact sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> D\u00e9couvrez-en plus sur <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-sender-reputation\/'>le support de votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&#8217;email<\/a> dans le chapitre 5 de State of email deliverability 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facteurs techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans les personnes de votre organisation qui g\u00e8rent les aspects techniques de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, vos messages ne sortiraient m\u00eame pas. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une confirmation de commande ou d&rsquo;une campagne majeure d&#8217;email marketing, avant d&rsquo;envoyer quoi que ce soit, vous devez vous assurer que ces facteurs techniques sont pris en compte :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Infrastructure de l&#8217;email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;infrastructure d&#8217;email comprend les serveurs qui envoient et re\u00e7oivent des messages, les adresses IP utilis\u00e9es pour envoyer des emails, le domaine de votre organisation, ainsi que les sous-domaines utilis\u00e9s pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les emails sortants, les exp\u00e9diteurs ont des choix \u00e0 faire concernant les adresses IP. Cela inclut le fait de savoir si l&rsquo;adresse IP est bas\u00e9e dans le cloud ou sur site, et s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une adresse IP partag\u00e9e ou d&rsquo;une adresse IP d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Avec une IP partag\u00e9e, les activit\u00e9s des autres exp\u00e9diteurs pourraient impacter votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et votre d\u00e9livrabilit\u00e9. Sur une adresse IP d\u00e9di\u00e9e, l&rsquo;exp\u00e9diteur est le seul responsable de la r\u00e9putation et de tous les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui surviennent. Apprenez-en plus sur <a href=\"\/blog\/deliverability\/dedicated-shared-ips-which-one-should-you-use\/\">les IP partag\u00e9es par rapport aux adresses IP d\u00e9di\u00e9es<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans surprise, l&rsquo;\u00e9tude de Sinch Mailgun a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>l&rsquo;infrastructure d&#8217;email bas\u00e9e dans le cloud<\/u><\/a> est la plus courante. Bien qu&rsquo;il y ait encore de grandes organisations disposant de serveurs d&#8217;email sur site, la plupart ont migr\u00e9 vers le cloud pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et leur s\u00e9curit\u00e9. Pour les exp\u00e9diteurs plus petits, l&rsquo;infrastructure d&#8217;email bas\u00e9e dans le cloud est \u00e9galement rentable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre enqu\u00eate montre que 30 % des exp\u00e9diteurs savent que leur infrastructure est bas\u00e9e dans le cloud avec une IP partag\u00e9e, tandis que plus de 22 % sont dans le cloud avec une adresse IP d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Laquelle des propositions suivantes d\u00e9crit le mieux votre infrastructure d&rsquo;envoi d&#8217;emails\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;22.3&quot;,&quot;4.8&quot;,&quot;8.9&quot;,&quot;30.8&quot;,&quot;3.5&quot;,&quot;29.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#ffa8a8&quot;,&quot;#ffd8d6&quot;,&quot;#dce2e5&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#1454a8&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Bas\\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP d\\u00e9di\\u00e9e&quot;,&quot;Agent de transfert de courrier (MTA) sur site&quot;,&quot;Solution hybride&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Autre&quot;,&quot;Bas\\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP partag\\u00e9e&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>22.3%<\/span> Bas\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP d\u00e9di\u00e9e            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffa8a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>4.8%<\/span> Agent de transfert de courrier (MTA) sur site            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffd8d6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>8.9%<\/span> Solution hybride            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dce2e5\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>30.8%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>3.5%<\/span> Autre            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1454a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>29.7%<\/span> Bas\u00e9e sur le cloud avec une adresse IP partag\u00e9e            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques doivent d\u00e9cider si une adresse IP d\u00e9di\u00e9e ou une IP partag\u00e9e est plus judicieuse pour le programme d&#8217;emailing de l&rsquo;organisation. <b>Sinch Mailgun recommande g\u00e9n\u00e9ralement une adresse IP d\u00e9di\u00e9e pour les exp\u00e9diteurs \u00e0 fort volume qui livrent plus de 100 000 messages par mois.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me d&rsquo;\u00eatre sur une adresse IP d\u00e9di\u00e9e en tant que petit exp\u00e9diteur est que votre volume peut ne pas \u00eatre suffisant pour construire une r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur significative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les IP partag\u00e9es constituent un moyen efficace et fiable d&rsquo;envoyer des emails. Cependant, assurez-vous de choisir un partenaire qui emp\u00eache les acteurs malveillants d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la plateforme. C&rsquo;est pourquoi <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/legal\/pua\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Sinch Mailgun a une politique d&rsquo;utilisation acceptable (PUA)<\/u><\/a> avec des exigences strictes. Elle impose \u00e0 tous les utilisateurs envoyant des emails via nos IP partag\u00e9es des normes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre d\u00e9cision que les \u00e9quipes techniques doivent prendre est de savoir s&rsquo;il faut diviser les types de trafic d&#8217;email entre diff\u00e9rents sous-domaines. La m\u00e9thode la plus courante consiste \u00e0 s\u00e9parer les emails transactionnels et les emails de marketing. <b>Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;environ la moiti\u00e9 des exp\u00e9diteurs \u00e0 fort volume s\u00e9parent le trafic des emails transactionnels et des emails de marketing.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous des sous-domaines pour s\u00e9parer le trafic d&#8217;emails transactionnels et promotionnels\u00a0?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;50.4&quot;,&quot;9.6&quot;,&quot;40&quot;],[&quot;47.5&quot;,&quot;11.3&quot;,&quot;41.1&quot;],[&quot;47.6&quot;,&quot;11.6&quot;,&quot;40.8&quot;],[&quot;30.2&quot;,&quot;13.7&quot;,&quot;56.1&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;1 million et +&quot;,&quot;100k \\u00e0 1 million&quot;,&quot;50k \\u00e0 100k&quot;,&quot;Moins de 50k&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;Oui&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Non&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame parmi les r\u00e9pondants ayant des volumes d&rsquo;envoi inf\u00e9rieurs \u00e0 50 000 par mois, 30 % s\u00e9parent le trafic des emails transactionnels et des emails de marketing. La raison pour laquelle cela favorise la d\u00e9livrabilit\u00e9 est que les emails de marketing sont plus susceptibles de recevoir des plaintes pour spam ou de g\u00e9n\u00e9rer un faible engagement. Mais les messages transactionnels contiennent souvent des informations importantes pour les clients et contacts individuels. Vous ne voulez pas qu&rsquo;ils finissent dans les spams. <b>La s\u00e9paration des flux de trafic d&#8217;email favorise la d\u00e9livrabilit\u00e9 en s\u00e9parant la r\u00e9putation sur diff\u00e9rents sous-domaines.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> L&rsquo;utilisation de <a href=\"\/blog\/email\/the-basics-of-email-subdomains\/\">sous-domaines pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails<\/a> ne se limite pas aux messages de marketing et aux messages transactionnels ; les organisations les utilisent souvent pour les ventes, le service client, l&rsquo;inscription \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, etc.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Authentification des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Authentification des emails<\/u><\/a> est directement li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;infrastructure d&#8217;email d&rsquo;une organisation. Cela implique des enregistrements DNS qui prot\u00e8gent votre domaine et prot\u00e8gent les destinataires des emails contre les messages malveillants. Cela inclut les acteurs malveillants qui tentent d&rsquo;usurper l&rsquo;identit\u00e9 de votre marque avec une tactique d&rsquo;hame\u00e7onnage par email connue sous le nom de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/learn\/glossary\/email-spoofing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>usurpation<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En partie gr\u00e2ce aux nouvelles exigences pour les exp\u00e9diteurs de Google et Yahoo en 2024, de nombreuses \u00e9quipes techniques ont am\u00e9lior\u00e9 leurs pratiques d&rsquo;authentification des emails, ce qui fait de la bo\u00eete de r\u00e9ception un endroit plus s\u00fbr. Parmi les exp\u00e9diteurs qui ont apport\u00e9 des modifications pour se conformer aux <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>nouvelles exigences pour les exp\u00e9diteurs en masse<\/u><\/a>, <b>pr\u00e8s de 80 % ont mis \u00e0 jour les protocoles d&rsquo;authentification des emails<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des exp\u00e9diteurs utilisent d\u00e9j\u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spf-records-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>le protocole SPF<\/u><\/a> (Sender Policy Framework) et <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/understanding-dkim-how-it-works\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DKIM<\/u><\/a> (DomainKeys Identified Mail) pour l&rsquo;authentification. Le grand changement, et celui que Google et Yahoo souhaitaient encourager, s&rsquo;est concentr\u00e9 sur l&rsquo;adoption de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DMARC<\/u><\/a> (Domain-based Message Identification, Reporting and Conformance).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une augmentation de 11 % de l&rsquo;adoption de DMARC par rapport \u00e0 notre pr\u00e9c\u00e9dente enqu\u00eate de 2023<\/b>. Alors que plus de la moiti\u00e9 de tous les exp\u00e9diteurs utilisent d\u00e9sormais DMARC, ce nombre grimpe \u00e0 environ 70 % pour les exp\u00e9diteurs ayant des volumes mensuels sup\u00e9rieurs \u00e0 100 000.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Exp\u00e9diteurs utilisant DMARC pour l&rsquo;authentification des emails : 2023 contre 2024            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;42.6&quot;,&quot;53.8&quot;],[&quot;18.9&quot;,&quot;17.9&quot;],[&quot;38.6&quot;,&quot;28.3&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Oui&quot;,&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;2023&quot;,&quot;2024&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2023            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2024            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration et le test de l&rsquo;authentification des emails n\u00e9cessitent ind\u00e9niablement l&rsquo;expertise des \u00e9quipes techniques. Ces protocoles et sp\u00e9cifications impliquent des enregistrements TXT DNS qui doivent \u00eatre configur\u00e9s correctement pour r\u00e9ussir l&rsquo;authentification et atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Apprenez-en plus sur les <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-authentication-requirements\/\">pratiques d&rsquo;authentification des emails<\/a> dans le chapitre 2 de State of email deliverability 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Surveillance des listes de blocage et des rebonds<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les \u00e9quipes techniques ne gardent peut-\u00eatre pas un \u0153il tr\u00e8s attentif sur les taux d&rsquo;ouverture et les conversions issues des campagnes promotionnelles, il y a certaines statistiques qu&rsquo;elles devraient surveiller. C&rsquo;est d&rsquo;autant plus vrai lorsqu&rsquo;elles doivent intervenir et apporter leur support pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un fournisseur de messagerie place le domaine ou l&rsquo;adresse IP d&rsquo;un exp\u00e9diteur sur une liste de blocage, cela peut avoir de graves cons\u00e9quences pour l&rsquo;entreprise. Les \u00e9quipes techniques sont souvent n\u00e9cessaires pour comprendre pourquoi le blocage a eu lieu et comment att\u00e9nuer la situation, ce qui inclut souvent de communiquer avec le fournisseur de la liste de blocage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, nos recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>seulement environ un tiers (32,7 %) des exp\u00e9diteurs d&#8217;emails surveillent activement les listes de blocage<\/b>. Ces exp\u00e9diteurs seront mieux \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9agir rapidement s&rsquo;ils sont plac\u00e9s sur une liste de blocage. Cela pourrait inclure la r\u00e9solution du probl\u00e8me avant le lancement d&rsquo;une promotion importante ou la mise en \u0153uvre de changements techniques pour s&rsquo;assurer que les emails transactionnels continuent de circuler.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Surveillez-vous activement les principales listes de blocage d&#8217;emails pour l&rsquo;adresse IP\/le domaine de votre organisation ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;52.8&quot;,&quot;14.5&quot;,&quot;32.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>52.8%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>14.5%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>32.7%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9diteurs qui ne surveillent pas les listes de blocage pour leurs domaines d&rsquo;envoi et adresses IP peuvent d\u00e9couvrir le probl\u00e8me apr\u00e8s que des dommages importants ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Un <a href=\"\/solutions\/email-blocklist-monitoring-service\/\">service de surveillance des listes de blocage<\/a> peut pr\u00e9venir de graves probl\u00e8mes, comme le blocage des confirmations de commande et des emails pour r\u00e9initialiser les mots de passe, ou l&rsquo;\u00e9chec de campagnes critiques, telles que les promotions du Black Friday, \u00e0 atteindre les clients.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ceux qui occupent des r\u00f4les techniques devraient \u00e9galement <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-bounces-what-to-do-about-them\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>garder un \u0153il sur les rebonds d&#8217;emails<\/u><\/a>. Bien qu&rsquo;il y ait deux types principaux, les rebonds d&#8217;emails permanents et temporaires, il y a de multiples <i>raisons<\/i> pour lesquelles un email rebondit. C&rsquo;est pourquoi Mailgun Optimize propose la classification des rebonds, qui classe les rebonds permanents en quatre cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Blocages sur liste de blocage<\/b> : les emails rebondissent ou sont rejet\u00e9s car une adresse IP ou un domaine a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9 sur une liste de blocage.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages de r\u00e9putation<\/b> : les emails sont bloqu\u00e9s parce que votre r\u00e9putation d&rsquo;envoi est trop basse, et vous \u00eates per\u00e7u comme envoyant du spam ou comme malveillant.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages de contenu<\/b> : les emails rebondissent en raison d&rsquo;URL, de pi\u00e8ces jointes ou d&rsquo;autres contenus jug\u00e9s suspects ou malveillants.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Blocages d&rsquo;authentification<\/b> : les emails rebondissent en raison de l&rsquo;\u00e9chec de l&rsquo;authentification DMARC, SPF ou DKIM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les \u00e9quipes techniques comprennent pourquoi les emails rebondissent, elles peuvent rapidement apporter les ajustements n\u00e9cessaires, ce qui peut inclure de conseiller l&rsquo;\u00e9quipe de marketing sur la fa\u00e7on de r\u00e9duire ces rebonds ou de r\u00e9parer la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Surveiller votre r\u00e9putation globale, des listes de blocage aux blocages d&rsquo;authentification, est beaucoup plus facile lorsque vous pouvez \u00e9valuer votre position gr\u00e2ce \u00e0 une simple fiche d&rsquo;\u00e9valuation. <a href=\"\/blog\/product\/email-health-score\/\">Apprenez-en plus sur la surveillance du score de sant\u00e9 de vos emails.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facteurs de d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que les \u00e9quipes techniques jouent un r\u00f4le ind\u00e9niablement important dans la pr\u00e9paration d&rsquo;une organisation au succ\u00e8s en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9, les sp\u00e9cialistes du marketing par email sont impliqu\u00e9s dans des activit\u00e9s quotidiennes qui ont \u00e9galement un impact direct.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques plaintes pour spam ou quelques campagnes avec un faible engagement peuvent ne pas inciter les fournisseurs de messagerie \u00e0 filtrer vos messages dans les spams. Cependant, si l&rsquo;\u00e9quipe de marketing s&rsquo;engage continuellement dans des pratiques qui nuisent \u00e0 la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&#8217;emails, vous cherchez les ennuis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici trois fa\u00e7ons dont les efforts de marketing impactent la d\u00e9livrabilit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cr\u00e9ation et nettoyage de listes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing commence lorsque les personnes choisissent l&rsquo;opt-in. Ou du moins, c&rsquo;est ainsi que cela devrait commencer. Malheureusement, notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>pr\u00e8s de 1 exp\u00e9diteur sur 10 (9,4 %) a soit achet\u00e9 une liste de contacts, soit extrait des adresses sur le Web pour construire ses listes au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne devrions pas avoir \u00e0 expliquer pourquoi c&rsquo;est une mauvaise id\u00e9e, mais nous allons le faire&#8230;<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Lorsque vous envoyez des messages \u00e0 des personnes qui n&rsquo;ont pas donn\u00e9 leur accord (opt-in), vous envoyez des emails non sollicit\u00e9s. Cela fait de vous un spammeur. Le dossier spam est l&rsquo;endroit o\u00f9 ces emails doivent aller. L&rsquo;obtention d&rsquo;une autorisation est essentielle pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non seulement ces exp\u00e9diteurs spamment les personnes qui ne se sont jamais inscrites pour recevoir leurs emails, mais ils enfreignent \u00e9galement <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/explicit_consent\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>les lois sur la confidentialit\u00e9 des consommateurs telles que le RGPD<\/u><\/a> dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne (UE) et <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/california-privacy-laws\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>CCPA<\/u><\/a> dans l&rsquo;\u00c9tat de Californie. De plus, l&rsquo;achat de listes et l&rsquo;extraction d&#8217;emails sur Internet sont de bons moyens de se retrouver avec des <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>pi\u00e8ges \u00e0 spam<\/u><\/a> sur votre liste, ce qui vous fera rapidement placer sur une liste de blocage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 de Sinch Mailgun vous recommandent plut\u00f4t de redoubler d&rsquo;efforts en mati\u00e8re d&rsquo;autorisation. Cela implique d&rsquo;utiliser un double opt-in, ce qui consiste \u00e0 envoyer un email de suivi aux nouveaux contacts confirmant leur intention de s&rsquo;inscrire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Pr\u00e8s de 40 % des exp\u00e9diteurs de notre enqu\u00eate d\u00e9clarent utiliser un double opt-in.<\/b> Mais cela laisse 60 % qui ne le font pas ou n&rsquo;en sont pas s\u00fbrs. Il peut sembler qu&rsquo;un processus de double opt-in constitue un obstacle \u00e0 la cr\u00e9ation de listes de contacts, mais cela garantit en r\u00e9alit\u00e9 que les nouveaux abonn\u00e9s seront susceptibles de s&rsquo;engager avec ce que vous envoyez.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous un processus de double opt-in pour confirmer le consentement lors de l&rsquo;ajout de nouveaux contacts \u00e0 votre liste ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;47.6&quot;,&quot;12.7&quot;,&quot;39.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>47.6%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12.7%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>39.7%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a une autre r\u00e9partition 60\/40 parmi les exp\u00e9diteurs lorsque l&rsquo;on regarde les r\u00e9sultats concernant la fr\u00e9quence de l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste. Il s&rsquo;agit du processus consistant \u00e0 supprimer les contacts invalides, obsol\u00e8tes et non engag\u00e9s de votre liste. Ne pas garder votre liste propre entra\u00eene une baisse des taux d&rsquo;engagement et pourrait amener les fournisseurs de messagerie \u00e0 vous consid\u00e9rer comme un exp\u00e9diteur irresponsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;un peu plus de 60 % des exp\u00e9diteurs effectuent r\u00e9guli\u00e8rement une hygi\u00e8ne de la liste. En fait, plus de 28 % le font chaque mois. Malheureusement, <b>un total combin\u00e9 de 39,2 % des exp\u00e9diteurs admettent qu&rsquo;ils nettoient rarement ou jamais leurs listes.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00c0 quelle fr\u00e9quence vous occupez-vous g\u00e9n\u00e9ralement de l&rsquo;hygi\u00e8ne de votre liste de contacts ?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;26.8&quot;,&quot;15.9&quot;,&quot;18.1&quot;,&quot;27.4&quot;,&quot;11.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mensuellement ou plus&quot;,&quot;Trimestriellement&quot;,&quot;Une ou deux fois par an&quot;,&quot;Rarement&quot;,&quot;Jamais&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des t\u00e2ches telles que le d\u00e9veloppement d&rsquo;une liste de contacts et la gestion des contacts rel\u00e8vent souvent de la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de marketing. Il peut \u00eatre tentant de prendre des raccourcis dans la cr\u00e9ation de listes, mais cette voie m\u00e8ne \u00e0 des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9. Il est \u00e9galement facile d&rsquo;oublier l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste, mais votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur finira par en p\u00e2tir. Suivez les bonnes pratiques pour favoriser une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing. En termes simples, cela signifie simplement que votre \u00e9quipe de marketing n&rsquo;envoie des emails qu&rsquo;aux personnes qui souhaitent les recevoir.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Apprenez-en plus sur la <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/list-building-hygiene\/\">cr\u00e9ation de listes et l&rsquo;hygi\u00e8ne<\/a> dans le rapport complet et obtenez des conseils d&rsquo;experts sur la bonne fa\u00e7on de proc\u00e9der.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Engagement des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;on leur a demand\u00e9 de s\u00e9lectionner les trois principales m\u00e9thodes pour am\u00e9liorer leur r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur aupr\u00e8s des principaux fournisseurs de messagerie, moins de 15 % des r\u00e9pondants ont choisi l&rsquo;engagement. Selon les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 ici chez Sinch Mailgun, ce pourcentage devrait \u00eatre beaucoup plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la vid\u00e9o ci-dessous, Nick Schafer, chef d&rsquo;\u00e9quipe des op\u00e9rations de d\u00e9livrabilit\u00e9, explique pourquoi \u00ab l&rsquo;engagement est votre bou\u00e9e de sauvetage \u00bb pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur :<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"7sQiYfxxEsQ\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7sQiYfxxEsQ\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\",\n    \"name\": \"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\",\n    \"description\": \"Looking to improve sender reputation? What kinds of signals are your email program sending to major mailbox providers? Are they positive or negative? Services like Gmail, Yahoo Mail, Outlook, and others are paying attention to how your contacts respond to your campaigns and messages. If it seems like your subscribers don\\u2019t care about what you\\u2019re sending, your ability to reach the inbox could suffer. \\n\\nIn this video, Nick Schafer of Sinch Mailgun explains how much email engagement impacts deliverability and sender reputation. If you want to get delivered to more inboxes, you\\u2019d better make sure that recipients find your emails engaging enough to open and click. \\n\\nThe same goes for senders who are trying to improve damaged sender reputation. The best way to prove your emails deserve to be in the inbox is to show positive engagement signals. Mailbox providers are not only trying to protect their users from bad actors, but they also want to provide an ideal inbox experience. Good engagement rates tell them emails from your business deserve inbox placement. \\n\\nLearn about other factors that can help improve sender reputation in a free report from Sinch Mailgun: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-sender-reputation\/ \\n\\nGet advice on how to improve sender reputation in this article: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/\",\n    \"uploadDate\": \"2024-12-10T21:59:40+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M29S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison pour laquelle l&rsquo;engagement est bon pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing est tr\u00e8s simple : lorsque des fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo voient que leurs utilisateurs s&rsquo;engagent avec ce que vous envoyez, ils savent que ces utilisateurs veulent ces emails. <b>Vous avez beaucoup plus de chances d&rsquo;arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception et d&rsquo;\u00e9viter les spams si vous obtenez de bons taux d&rsquo;engagement.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sp\u00e9cialistes du marketing par email peuvent y parvenir en s&rsquo;effor\u00e7ant d&rsquo;envoyer des campagnes attendues, personnelles et pertinentes pour leurs abonn\u00e9s. Ce sont les trois piliers du pionnier du marketing Seth Godin pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/permission-based-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>un email marketing bas\u00e9 sur la permission<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, que devraient faire les \u00e9quipes de marketing avec les contacts qui cessent de s&rsquo;engager avec leurs emails ? M\u00eame si cela fait mal, il faut parfois couper les ponts avec les abonn\u00e9s non engag\u00e9s. Un moyen efficace de d\u00e9cider quand le faire est d&rsquo;utiliser une politique de sunset.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les politiques de sunset impliquent la d\u00e9finition de seuils pour supprimer ou mettre en quarantine les abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont ni ouvert ni cliqu\u00e9 sur un email de marketing pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e. Donc, si Jack Smith ne s&rsquo;est pas engag\u00e9 avec vos emails depuis trois mois, vous pouvez le d\u00e9sinscrire de mani\u00e8re proactive ou d\u00e9placer son email vers une liste \u00e0 laquelle vous envoyez des messages moins souvent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une politique de sunset est un moyen tr\u00e8s efficace de g\u00e9rer votre base de donn\u00e9es de contacts et d&rsquo;optimiser votre liste pour de bons taux d&rsquo;engagement. Cependant, notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que <b>seulement environ 24 % des exp\u00e9diteurs interrog\u00e9s ont mis en \u0153uvre une politique de sunset.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Utilisez-vous une politique de caducit\u00e9 pour supprimer ou segmenter p\u00e9riodiquement les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;58.7&quot;,&quot;17.4&quot;,&quot;23.9&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Non&quot;,&quot;Je ne sais pas&quot;,&quot;Oui&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>58.7%<\/span> Non            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17.4%<\/span> Je ne sais pas            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>23.9%<\/span> Oui            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour favoriser la d\u00e9livrabilit\u00e9, les \u00e9quipes de marketing doivent comprendre la diff\u00e9rence entre quantit\u00e9 et qualit\u00e9. La taille de votre liste importe moins que le niveau d&rsquo;engagement des destinataires des emails. Supprimer les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ne signifie pas que votre liste se r\u00e9duit, cela signifie que vous vous d\u00e9barrassez du poids mort qui tire votre programme d&#8217;emailing vers le bas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, les sp\u00e9cialistes du marketing doivent \u00e9galement exp\u00e9rimenter des moyens d&rsquo;am\u00e9liorer la pertinence de leurs campagnes d&#8217;emailing pour augmenter l&rsquo;engagement. Cela inclut de segmenter les abonn\u00e9s afin de pouvoir livrer des messages plus significatifs \u00e0 diff\u00e9rents groupes, ainsi que de faire de l&rsquo;A\/B testing pour d\u00e9couvrir ce qui r\u00e9sonne aupr\u00e8s des clients et des contacts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Surveillance des statistiques de l&#8217;email marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques ne passeront pas beaucoup de temps \u00e0 v\u00e9rifier les statistiques des emails. Elles ne sont pas aussi int\u00e9ress\u00e9es par les performances de la derni\u00e8re promotion. Mais les sp\u00e9cialistes du marketing <i>gardent<\/i> un \u0153il sur ces statistiques, et ces statistiques peuvent fournir des indices sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous avons demand\u00e9 aux r\u00e9pondants de notre enqu\u00eate de s\u00e9lectionner les statistiques qu&rsquo;ils surveillent activement pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9, <b>les Ouvertures et les Clics sont arriv\u00e9s en t\u00eate \u00e0 plus de 57 %.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qu&rsquo;utilisez-vous activement pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ? <br> (Les r\u00e9pondants ont s\u00e9lectionn\u00e9 toutes les options qui s\u2019appliquaient \u00e0 leur cas.)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;57.4&quot;,&quot;53.1&quot;,&quot;46.5&quot;,&quot;39.5&quot;,&quot;32&quot;,&quot;26.6&quot;,&quot;25.4&quot;,&quot;14.2&quot;,&quot;13.3&quot;,&quot;9.4&quot;,&quot;5.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Ouvertures et clics&quot;,&quot;Taux de livraison&quot;,&quot;Taux de rebond&quot;,&quot;Taux de d\\u00e9sinscription&quot;,&quot;Plaintes pour spam&quot;,&quot;Taux de blocage\\\/rejet&quot;,&quot;Taux de lecture&quot;,&quot;Je ne surveille pas activement la d\\u00e9livrabilit\\u00e9&quot;,&quot;Rapports de placement en bo\\u00eete de r\\u00e9ception&quot;,&quot;D\\u00e9clenchements de pi\\u00e8ges \\u00e0 spam&quot;,&quot;Demandes&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les personnes ouvrent et cliquent sur un email, c&rsquo;est qu&rsquo;il doit atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception, n&rsquo;est-ce pas ? Vrai. Cependant, <b>des changements inattendus dans le taux d&rsquo;ouverture et\/ou le taux de clics peuvent \u00eatre un signe d&rsquo;alerte indiquant que quelque chose ne va pas.<\/b> Cela pourrait signifier que vos emails sont bloqu\u00e9s par un certain fournisseur. De plus, maintenir ou am\u00e9liorer vos taux d&rsquo;ouverture et taux de clics d&#8217;emails est \u00e9galement important car ce sont les signaux les plus courants de l&rsquo;engagement des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre statistique importante que les \u00e9quipes de marketing doivent surveiller est le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-complaint-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>taux de plainte pour spam<\/u><\/a>. Contrairement aux ouvertures et aux clics, les plaintes pour spam g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les utilisateurs sont un signal <i>n\u00e9gatif<\/i> pour les fournisseurs de messagerie. Elles montrent que vos emails sont ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Gmail et Yahoo ont d\u00e9clar\u00e9 que les exp\u00e9diteurs devraient faire de leur mieux pour maintenir leur taux de plainte pour spam en dessous de 0,1 %.<\/b> Cela repr\u00e9sente une plainte pour 1 000 emails. Vous devez \u00e9galement vous assurer d&rsquo;\u00e9viter de jamais atteindre un pic de taux de plainte pour spam sup\u00e9rieur \u00e0 0,3 %. Si cela se produit, les fournisseurs de messagerie vous consid\u00e9reront probablement comme un spammeur et vos emails finiront dans le dossier de courrier ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vous situez entre 0,1 % et 0,3 %, vous \u00eates dans ce que vous pourriez appeler une \u00ab zone de danger \u00bb. Il est peut-\u00eatre temps de nettoyer votre liste ou de modifier vos pratiques d&rsquo;envoi d&#8217;emails pour r\u00e9duire ces plaintes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4522\" width=\"1201\" height=\"864\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic.png\" alt=\"Meter illustrating spam complaint rate thresholds\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic.png 1201w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic-300x216.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic-768x552.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic-1024x737.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Seulement 32 % des exp\u00e9diteurs que nous avons interrog\u00e9s ont choisi le taux de plainte pour spam comme l&rsquo;une des principales statistiques pour mesurer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing.<\/b> Cependant, parmi les exp\u00e9diteurs qui ont apport\u00e9 des modifications pour se conformer aux nouvelles exigences pour les exp\u00e9diteurs en 2024, 37 % ont d\u00e9clar\u00e9 avoir commenc\u00e9 \u00e0 surveiller activement les plaintes pour spam. C&rsquo;est le deuxi\u00e8me changement le plus courant apr\u00e8s la mise \u00e0 jour de l&rsquo;authentification des emails.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Vous voulez en savoir plus sur ces nouvelles exigences de Google et Yahoo ? Consultez le chapitre 1 de notre rapport pour obtenir les d\u00e9tails sur ce qui est devenu connu sous le nom de \u00ab <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/yahoogle-bulk-senders\/\">Yahoogle<\/a> \u00bb.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Travailler ensemble sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, nous avons d\u00e9fini certaines des diff\u00e9rentes responsabilit\u00e9s techniques et marketing li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9. Mais c&rsquo;est le travail d&rsquo;\u00e9quipe qui permet d&rsquo;atteindre ses objectifs. Alors, comment les sp\u00e9cialistes du marketing et les \u00e9quipes techniques peuvent-ils collaborer pour <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-your-email-delivery-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques questions que vous pourriez vous poser sur la coop\u00e9ration en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, avec des id\u00e9es pour \u00e9tablir des liens entre les \u00e9quipes&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment partageons-nous les connaissances et les informations ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brisez les silos et ouvrez des canaux de communication entre les \u00e9quipes afin que les sp\u00e9cialistes du marketing et les experts techniques puissent s&rsquo;apporter un support mutuel. Par exemple, si le marketing s&rsquo;attend \u00e0 une augmentation des volumes d&rsquo;envoi pour une promotion majeure, il peut \u00eatre judicieux d&rsquo;en informer les administrateurs syst\u00e8me afin qu&rsquo;ils puissent <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/ip-warm-up\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>proc\u00e9der \u00e0 un pr\u00e9chauffage d&rsquo;IP<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les membres de l&rsquo;\u00e9quipe technique sont peut-\u00eatre plus susceptibles d&rsquo;utiliser des services comme <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/integration-with-google-postmaster-tools\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Google Postmaster Tools<\/u><\/a> pour surveiller la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur aupr\u00e8s de Gmail. S&rsquo;ils remarquent des probl\u00e8mes, ils peuvent communiquer avec l&rsquo;\u00e9quipe de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment trouvons-nous les bons outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&#8217;emails ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes techniques supervisent souvent la s\u00e9lection des outils utilis\u00e9s pour mesurer et am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. Cela pourrait inclure une <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/products\/optimize\/email-verification\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>solution pour la validation des emails<\/u><\/a>, des moyens de surveiller la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, ou <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/placement-boite-reception\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>test de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/u><\/a> pour estimer la d\u00e9livrabilit\u00e9 avant le lancement des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/produits\/optimiser\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Mailgun Optimize<\/u><\/a> est une suite compl\u00e8te d&rsquo;outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui apportent de la valeur \u00e0 la fois aux sp\u00e9cialistes du marketing et aux sp\u00e9cialistes de la d\u00e9livrabilit\u00e9. La suite propose m\u00eame souvent une pr\u00e9visualisation des emails que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent utiliser pour voir comment les conceptions de campagnes d&#8217;emailing en HTML s&rsquo;affichent dans diff\u00e9rentes bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment obtenons-nous une expertise externe en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si certains d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u00e9passent les capacit\u00e9s de l&rsquo;une ou l&rsquo;autre \u00e9quipe, il est peut-\u00eatre temps d&rsquo;appeler la cavalerie. Seulement 2,8 % des exp\u00e9diteurs de notre enqu\u00eate s&rsquo;en remettent \u00e0 un consultant en d\u00e9livrabilit\u00e9 pour assumer l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9, et c&rsquo;est probablement judicieux. La d\u00e9livrabilit\u00e9 de l&#8217;email marketing devrait impliquer plus d&rsquo;une personne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais lorsque vous devez naviguer dans les complexit\u00e9s pour atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception, il est certainement utile d&rsquo;avoir un guide. C&rsquo;est pourquoi Sinch Mailgun propose <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/service-delivrabilite-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/u><\/a>. Vos \u00e9quipes existantes seront associ\u00e9es \u00e0 un Technical Account Manager (TAM) d\u00e9di\u00e9 qui pourra r\u00e9pondre aux questions, vous montrer comment utiliser nos outils et faire en sorte que tout le monde dans votre organisation suive une strat\u00e9gie de d\u00e9livrabilit\u00e9 id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez entendre quelques-uns de ces TAM de Sinch Mailgun pour d\u00e9couvrir \u00e0 quel point ils sont obs\u00e9d\u00e9s par la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ? \u00c9coutez notre podcast <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>Email\u2019s not Dead<\/u><\/i><\/a><i> <\/i>pour \u00e9couter Jonathan Torres et Eric Trinidad, ainsi qu&rsquo;une liste d&rsquo;invit\u00e9s sp\u00e9ciaux du monde de l&#8217;email.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_cadafcd3438b0792956d309b4db301c3\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Restez-vous en dehors du dossier spam ?            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_cadafcd3438b0792956d309b4db301c3\">\r\n                L&rsquo;\u00e9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails en 2025            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Plongez plus profond\u00e9ment dans la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails avec plus d&rsquo;informations tir\u00e9es de notre rapport exclusif. D\u00e9couvrez ce que des centaines d&rsquo;exp\u00e9diteurs \u00e0 travers le monde font pour atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception et \u00e9coutez des experts qui ont pass\u00e9 leur carri\u00e8re \u00e0 naviguer sur ce sujet complexe. Explorez les informations d\u00e8s maintenant. Aucun formulaire \u00e0 remplir.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get the full report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre entreprise d\u00e9pend de sa capacit\u00e9 \u00e0 se connecter avec les personnes par email. C&rsquo;est vrai \u00e0 la fois pour les messages transactionnels et les campagnes promotionnelles. 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