{"id":14937,"date":"2024-02-06T00:00:00","date_gmt":"2024-02-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/delivrabilite-experience-client\/"},"modified":"2026-07-24T15:10:36","modified_gmt":"2026-07-24T15:10:36","slug":"delivrabilite-experience-client","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/delivrabilite-experience-client\/","title":{"rendered":"D\u00e9livrabilit\u00e9 des emails et exp\u00e9rience client : quels sont les liens ?"},"content":{"rendered":"\n

Qu’elles soient professionnelles ou personnelles, les relations reposent sur la confiance. Une bonne communication favorise cette confiance. Pour une communication solide entre votre entreprise et vos clients, rien n’est aussi efficace que l’email, en particulier pour le B2C. Mais que se passe-t-il si le canal email vous fait d\u00e9faut, \u00e0 vous ou \u00e0 vos clients ?<\/p>\n\n\n\n

Les consommateurs sont habitu\u00e9s \u00e0 recevoir des emails de marques et beaucoup d’entre eux pr\u00e9f\u00e8rent <\/i>ce canal. Notre L’email et l’exp\u00e9rience client<\/i><\/a> rapport a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’environ 75 % des personnes interrog\u00e9es choisiraient l’email pour recevoir \u00e0 la fois des messages promotionnels et transactionnels. <\/b>Lorsque vous rencontrez des difficult\u00e9s avec le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception et que les emails arrivent dans le spam, cela perturbe l’exp\u00e9rience client, ce qui nuit \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Heureusement, une solide strat\u00e9gie de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a> aide \u00e0 assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, en offrant l’exp\u00e9rience client id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\r\n