{"id":20434,"date":"2026-09-14T23:34:45","date_gmt":"2026-09-14T23:34:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/consentement_explicite\/"},"modified":"2026-09-14T23:34:46","modified_gmt":"2026-09-14T23:34:46","slug":"consentement_explicite","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/consentement_explicite\/","title":{"rendered":"Consentement explicite et RGPD"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD est bien r\u00e9el (et applicable) pour quiconque fait des affaires avec des r\u00e9sidents de l&rsquo;UE, m\u00eame si vous vous trouvez \u00e0 l&rsquo;autre bout du monde. Le temps a fil\u00e9 \u00e0 toute vitesse pendant tous ces pr\u00e9paratifs pour se conformer au RGPD, et personne ne s&rsquo;est vraiment amus\u00e9, \u00e0 l&rsquo;exception des sp\u00e9cialistes de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Cette \u00e9quipe s&rsquo;en est donn\u00e9 \u00e0 c\u0153ur joie et a f\u00eat\u00e9 No\u00ebl avant l&rsquo;heure. Pour tous les autres, cela a \u00e9t\u00e9 synonyme de discussions s\u00e9rieuses et d&rsquo;une v\u00e9ritable confusion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Avertissement\u00a0: les lois europ\u00e9ennes sur la protection des donn\u00e9es, y compris le RGPD, sont complexes. Cet article de blog ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un avis juridique. Veuillez consulter un professionnel du droit pour en savoir plus sur l\u2019impact du RGPD sur votre entreprise.<\/i><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3676\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3676\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#alors-pourquoi-tout-cela-a-t-il-ete-si-penible\">Alors, pourquoi tout cela a-t-il \u00e9t\u00e9 si p\u00e9nible\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-consentement-est-dynamique\">Le consentement est dynamique<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-fait-mailgun-concernant-la-collecte-de-donnees\">Que fait Mailgun concernant la collecte de donn\u00e9es\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alors, pourquoi tout cela a-t-il \u00e9t\u00e9 si p\u00e9nible\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On pourrait dire que l&rsquo;application de ces lois europ\u00e9ennes \u00e9quivaut grosso modo \u00e0 dire \u00e0 quelqu&rsquo;un que son b\u00e9b\u00e9 est laid. Cela souligne qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me dans la collecte et le traitement des donn\u00e9es si les entreprises ne respectent pas les bonnes pratiques. Et la v\u00e9rit\u00e9 blesse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD ne semble pas non plus offrir de directives claires sur la mani\u00e8re de redresser la barre. Alors, oui&#8230; \u00e7a a \u00e9t\u00e9 dur. Et un peu ironique, aussi. Ces m\u00eames lois exigent un changement dans notre fa\u00e7on d&rsquo;obtenir le consentement, en pr\u00e9cisant qu&rsquo;il ne peut plus \u00eatre pr\u00e9sum\u00e9. Des lois explicites avec des directives de mise en \u0153uvre vagues, qui exigent un consentement explicite. Prenez un instant pour y r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_85838b43510b67be0dacddb26766d049\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_85838b43510b67be0dacddb26766d049\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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Cela signifie que le consentement dans le cadre du RGPD d\u00e9pend de la situation et n&rsquo;est sp\u00e9cifique qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;activit\u00e9. En particulier du c\u00f4t\u00e9 du marketing, nous devons commencer \u00e0 nous poser la question\u00a0: ai-je l&rsquo;autorisation de vous envoyer des messages marketing\u00a0? Attendez-vous mes emails\u00a0? M\u00eame un riche prince nig\u00e9rian qui souhaite partager sa fortune avec moi aurait besoin de mon consentement explicite pour continuer \u00e0 m&rsquo;envoyer des spams\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4158\" width=\"625\" height=\"468\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg\" alt=\"Old lady looking at computer with Nigerian prince meme text\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg 625w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme-300x225.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que le fait que quelqu&rsquo;un se d\u00e9sinscrive de vos emails ne soit pas tout \u00e0 fait l&rsquo;ascenseur \u00e9motionnel d&rsquo;une rupture en personne, cela effraie toujours la plupart des sp\u00e9cialistes du marketing. Mais honn\u00eatement, pourquoi voudriez-vous parler \u00e0 quelqu&rsquo;un qui ne veut pas vous \u00e9couter en premier lieu\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le RGPD, la client\u00e8le doit avoir la possibilit\u00e9 de retirer son consentement (en s&rsquo;opposant \u00e0 l&rsquo;utilisation de ses informations pour le marketing direct) si elle d\u00e9cide qu&rsquo;elle ne veut plus entendre parler de vous. Et elle doit avoir le choix de faire un opt-out de fa\u00e7on permanente, de mettre \u00e0 jour son statut de consentement \u00e0 tout moment, et le droit de faire supprimer ses donn\u00e9es. Oh, et si les personnes veulent r\u00e9cup\u00e9rer leurs donn\u00e9es, vous devez les leur fournir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette focalisation sur le consentement explicite cible le principal coupable\u00a0: les cases pr\u00e9-coch\u00e9es qui sont d\u00e9finies comme option par d\u00e9faut sur les formulaires, en utilisant une d\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de service. Si vous souhaitez atteindre vos contacts, ne leur proposez que ce qui les int\u00e9resse et interagissez dans un espace s\u00e9curis\u00e9 o\u00f9 vous devez demander l&rsquo;autorisation directement avant d&rsquo;interagir avec eux. Un bon exemple de cela est la fonctionnalit\u00e9 InMail sur LinkedIn. Vous ne parlez \u00e0 quelqu&rsquo;un sur cette plateforme qu&rsquo;\u00e0 des fins professionnelles, et la personne d\u00e9cide de vous r\u00e9pondre ou non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que fait Mailgun concernant la collecte de donn\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tout cela, nous avons accompli un travail consid\u00e9rable du c\u00f4t\u00e9 du traitement des donn\u00e9es pour\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/rgpd\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mettre \u00e0 jour notre Accord sur le Traitement des Donn\u00e9es Personnelles et apporter des modifications<\/a>\u00a0avant la date limite. Mais la collecte de donn\u00e9es n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9e&#8230; nous avons d\u00fb prendre des mesures pour r\u00e9pondre aux exigences du RGPD concernant \u00e9galement nos communications marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous sommes pos\u00e9 (ainsi qu&rsquo;\u00e0 nos avocats) des questions difficiles pour d\u00e9cider de la marche \u00e0 suivre. Vous savez, le genre de cauchemar pour l&rsquo;\u00e9quipe marketing\u00a0: devons-nous r\u00e9engager les contacts et leur demander de donner explicitement leur opt-in\u00a0? Devons-nous supprimer toute notre base de donn\u00e9es parce que nous pensons ne pas pouvoir obtenir de consentement explicite\u00a0? Ai-je vraiment besoin d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments tels que des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et des adresses postales\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9flexion, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 la conclusion qu&rsquo;il est logique de faire le plus dur d\u00e8s le d\u00e9part, m\u00eame si nous perdons une grande partie de nos listes de contacts. Nous avons mis \u00e0 jour nos formulaires web pour nous assurer que les cases \u00e0 cocher \u00e9taient pr\u00e9sentes et qu&rsquo;elles n&rsquo;\u00e9taient pas coch\u00e9es par d\u00e9faut. Cela incluait \u00e9galement de s\u00e9parer chaque type de communication par sa propre case \u00e0 cocher.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4159\" width=\"700\" height=\"689\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png\" alt=\"Window with checkboxes for subscription preferences\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png 700w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1-300x295.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif est de nous assurer que nous obtiendrons un consentement explicite \u00e0 l&rsquo;avenir, quelle que soit la situation g\u00e9ographique. Pour les contrats existants, nous les r\u00e9engageons en partageant notre nouveau formulaire d&rsquo;opt-in et en leur permettant de choisir leurs pr\u00e9f\u00e9rences de communication par type. Une fois le RGPD entr\u00e9 en vigueur, nous supprimerons les contacts qui n&rsquo;ont pas soumis leurs pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;opt-in (vous saurez ce que je veux dire par l\u00e0 si vous avez regard\u00e9 notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.crowdcast.io\/e\/emailvalidation?utm_source=mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=email-validation-1711\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">webinar sur les pratiques en mati\u00e8re de liste de contacts<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD va avoir un impact au-del\u00e0 des fronti\u00e8res de l&rsquo;UE, ce n&rsquo;est qu&rsquo;une question de temps avant que d&rsquo;autres pays ne mettent en \u0153uvre des dispositions similaires sous une forme ou une autre. Nous avons pens\u00e9 qu&rsquo;il valait mieux prendre de l&rsquo;avance, m\u00eame s&rsquo;il y a quelques inconv\u00e9nients \u00e0 court terme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a cependant un c\u00f4t\u00e9 positif. Votre engagement aupr\u00e8s de la client\u00e8le et des contacts sera grandement am\u00e9lior\u00e9, ce qui est une excellente chose pour l&#8217;email. Cela peut conduire \u00e0 de meilleures conversations et \u00e9galement avoir un impact positif sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails dans l&rsquo;ensemble.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_85838b43510b67be0dacddb26766d049\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_85838b43510b67be0dacddb26766d049\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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