{"id":20673,"date":"2019-07-16T00:00:00","date_gmt":"2019-07-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email-reste-plateforme-marketing-plus-efficace\/"},"modified":"2026-09-15T03:53:05","modified_gmt":"2026-09-15T03:53:05","slug":"email-reste-plateforme-marketing-plus-efficace","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-reste-plateforme-marketing-plus-efficace\/","title":{"rendered":"L&#8217;email reste la plateforme marketing la plus efficace"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par\u00a0<\/i><a href=\"https:\/\/lookahead.io\/about-rod-ussing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Rod Ussing<\/i><\/a><i>\u00a0de Lookahead.io.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la croissance fulgurante des r\u00e9seaux sociaux, l&rsquo;\u00e9quipe marketing a commenc\u00e9 \u00e0 se demander si l&#8217;email \u00e9tait toujours pertinent pour le marketing en ligne. En effet, il n&rsquo;est pas rare de voir des articles de blog intitul\u00e9s \u00ab\u00a0L&#8217;email est mort\u00a0!\u00a0\u00bb Pour examiner cette affirmation radicale, penchons-nous sur la situation actuelle de l&#8217;email dans le marketing et passons en revue quelques faits.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3839\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3839\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-role-des-reseaux-sociaux-sur-le-marche\">Le r\u00f4le des r\u00e9seaux sociaux sur le march\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#suivez-largent\">Suivez l&rsquo;argent<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lemail-evolue\">L&#8217;email \u00e9volue<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#des-plateformes-complementaires\">Des plateformes compl\u00e9mentaires<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#la-population-jeune\">La population jeune<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#gerer-le-changement-et-adopter-les-reseaux-sociaux\">G\u00e9rer le changement et adopter les r\u00e9seaux sociaux<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le des r\u00e9seaux sociaux sur le march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plateformes de r\u00e9seaux sociaux telles que Facebook, Twitter et Snapchat ont \u00e9t\u00e9 largement adopt\u00e9es par un segment croissant de la population adepte des communications courtes et en temps r\u00e9el. Dans le monde, le nombre de personnes utilisant les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9passe d\u00e9sormais les deux milliards. Selon le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/2015\/10\/08\/social-networking-usage-2005-2015\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Pew Research Center<\/a>, en 2015, 90\u00a0% des jeunes adultes utilisaient les plateformes de r\u00e9seaux sociaux. Plus frappant encore, le centre de recherche souligne qu&rsquo;en 2015, 35\u00a0% des adultes de plus de 65 ans utilisaient les r\u00e9seaux sociaux, contre seulement 2\u00a0% en 2005.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compte tenu de l&rsquo;ascension fulgurante des r\u00e9seaux sociaux, les professionnels du marketing digital qui les ignorent le font \u00e0 leurs risques et p\u00e9rils, et il est certainement tentant de d\u00e9clarer que l&#8217;email est d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie-t-il que l&#8217;email n&rsquo;est plus pertinent aujourd&rsquo;hui\u00a0? Pas si vite. Avant de pouvoir tirer cette conclusion, nous devons examiner les donn\u00e9es. Et ici, les chiffres racontent une tout autre histoire. Comme c&rsquo;est souvent le cas avec les nouvelles technologies tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9es, les r\u00e9seaux sociaux attirent toute l&rsquo;attention. Cependant, c&rsquo;est l&#8217;email, plus ancien et moins s\u00e9duisant, qui fournit le support indispensable aux entreprises et permet aux r\u00e9seaux sociaux de prosp\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suivez l&rsquo;argent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr\u00e9 la croissance rapide de la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, l&#8217;email reste l&rsquo;acteur principal du marketing digital et g\u00e9n\u00e8re le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/tools\/email-marketing-roi-calculator\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">meilleur retour sur investissement (ROI)<\/a>. Selon le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/2015\/10\/08\/social-networking-usage-2005-2015\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Direct Marketing Association (DMA)<\/a>\u00a0un montant tr\u00e8s respectable de 38\u00a0$ est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en email marketing. En 2015, des articles publi\u00e9s dans la revue\u00a0<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/11\/email-is-the-best-way-to-reach-millennials\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Harvard Business Review<\/a>\u00a0et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/christinecrandell\/2015\/08\/26\/adobe-study-finds-email-is-an-addiction\/#790012a64238\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Forbes Magazine<\/a>\u00a0ont cit\u00e9 une \u00e9tude r\u00e9cente d&rsquo;Adobe men\u00e9e aupr\u00e8s de 400 employ\u00e9s de bureau, dans laquelle 47\u00a0% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 s&rsquo;attendre \u00e0 ce que leur utilisation de l&#8217;email augmente au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. L&rsquo;\u00e9tude d&rsquo;Adobe a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la g\u00e9n\u00e9ration Y consultait ses emails plusieurs fois par jour, et les personnes interrog\u00e9es ont estim\u00e9 utiliser l&#8217;email en moyenne six heures par jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email \u00e9volue<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne fait aucun doute que le nouveau paysage du marketing digital met la pression sur l&#8217;email. Dans la nature, une esp\u00e8ce confront\u00e9e \u00e0 un environnement changeant et \u00e0 la concurrence pour les ressources doit \u00e9voluer et s&rsquo;adapter\u00a0; dans le monde du commerce, l&#8217;email doit d\u00e9sormais lui aussi \u00e9voluer et s&rsquo;adapter, sous peine de dispara\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La client\u00e8le actuelle est plus exigeante. Elle souhaite \u00eatre bien inform\u00e9e, pr\u00e9f\u00e8re voir des messages marketing qui l&rsquo;int\u00e9ressent et, surtout, elle est mobile. L&rsquo;\u00e9tude d&rsquo;Adobe a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 88\u00a0% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Y utilisent un t\u00e9l\u00e9phone mobile pour consulter leurs emails. L&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement des technologies d&#8217;email marketing a relev\u00e9 ce d\u00e9fi en adaptant les mod\u00e8les d&#8217;emails pour qu&rsquo;ils fonctionnent parfaitement sur les appareils mobiles et en proposant des technologies permettant la personnalisation automatique des supports marketing gr\u00e2ce \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3106\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les statistiques avanc\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon la DMA, le nombre d&rsquo;\u00a0<a href=\"https:\/\/dma.org.uk\/uploads\/ckeditor\/National-client-email-2015.pdf#page11\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00ab\u00a0emails g\u00e9n\u00e9riques\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0issus de campagnes marketing o\u00f9 le m\u00eame message est envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ensemble des destinataires a chut\u00e9 \u00e0 seulement 14\u00a0%, tandis que les emails utilisant des \u00ab\u00a0tactiques avanc\u00e9es\u00a0\u00bb repr\u00e9sentent les 86\u00a0% restants. L&rsquo;\u00e9quipe d&#8217;email marketing d&rsquo;aujourd&rsquo;hui est bien loin des anciens spammeurs. Elle a compris que la client\u00e8le souhaite \u00eatre trait\u00e9e avec respect et reconnue en tant qu&rsquo;individus\u00a0; les sp\u00e9cialistes du marketing avis\u00e9s comprennent que l&#8217;email, associ\u00e9 aux statistiques et \u00e0 une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/managed\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bonne gestion<\/a>\u00a0a toujours le potentiel de g\u00e9n\u00e9rer des revenus consid\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des plateformes compl\u00e9mentaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet \u00e9cosyst\u00e8me en ligne en pleine \u00e9volution, je pense que les \u00e9quipes marketing peuvent utiliser l&#8217;email et d&rsquo;autres plateformes, telles que les r\u00e9seaux sociaux et les logiciels en tant que service (SaaS), comme des syst\u00e8mes compl\u00e9mentaires. En fait, s&rsquo;ils sont utilis\u00e9s correctement, les r\u00e9seaux sociaux ont le potentiel de dynamiser une campagne d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La majorit\u00e9 des interactions sociales en ligne d&rsquo;aujourd&rsquo;hui ont lieu sur des plateformes bien connues telles que Facebook et Snapchat\u00a0; cependant, l&#8217;email reste profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans tous les aspects du marketing et du commerce. Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de mener des affaires (y compris la gestion des comptes de r\u00e9seaux sociaux et SaaS), l&#8217;email transactionnel est g\u00e9n\u00e9ralement impliqu\u00e9 \u00e0 un moment donn\u00e9 du processus. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email est souvent utilis\u00e9 pour les confirmations de commande, les notifications de livraison, l&rsquo;envoi de liens pour r\u00e9initialiser les mots de passe et la confirmation de transactions en tout genre. L&#8217;email transactionnel pr\u00e9sente le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.experian.com\/assets\/marketing-services\/reports\/transactional-email-report.pdf\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">taux d&rsquo;ouverture et de retour le plus \u00e9lev\u00e9<\/a>, puisque les destinataires attendent g\u00e9n\u00e9ralement l&#8217;email et sont impatients de l&rsquo;ouvrir. Pour un professionnel de l&#8217;email marketing averti, il n&rsquo;y a rien de mieux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les plateformes de r\u00e9seaux sociaux ont fait une perc\u00e9e rapide sur le march\u00e9. \u00c0 premi\u00e8re vue, cela peut sembler \u00eatre une mauvaise nouvelle pour les \u00e9quipes d&#8217;email marketing\u00a0; cependant, avec un minimum d&rsquo;effort, les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9tendre la port\u00e9e d&rsquo;une campagne d&#8217;emailing bien con\u00e7ue. Des boutons \u00ab\u00a0J&rsquo;aime\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Partager\u00a0\u00bb ainsi que des liens \u00ab\u00a0Retweeter\u00a0\u00bb bien plac\u00e9s peuvent contribuer \u00e0 \u00e9largir la port\u00e9e de l&#8217;email de marketing en tirant parti de l&rsquo;intelligence sociale de la client\u00e8le existante qui souhaite \u00e9changer avec des personnes partageant les m\u00eames id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La population jeune<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous entendons souvent dire que \u00ab\u00a0l&#8217;email est mort parce que les jeunes ne l&rsquo;utilisent pas\u00a0\u00bb. S&rsquo;il est vrai que les jeunes d&rsquo;aujourd&rsquo;hui n&rsquo;utilisent presque plus l&#8217;email comme plateforme sociale, nous devons garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;ils finissent par int\u00e9grer le monde professionnel. Et comme nous l&rsquo;avons soulign\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit des affaires, l&#8217;email n&rsquo;est pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. Le d\u00e9fi pour les sp\u00e9cialistes de l&#8217;email marketing sera de trouver de nouvelles fa\u00e7ons cr\u00e9atives de connecter l&#8217;email et les plateformes de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9rer le changement et adopter les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr\u00e9 la croyance populaire selon laquelle l&#8217;email n&rsquo;est plus pertinent, les donn\u00e9es et les statistiques ne confirment tout simplement pas cette affirmation. Bien que les r\u00e9seaux sociaux soient devenus un facteur majeur dans un march\u00e9 en ligne en pleine mutation, cela ne diminue en rien l&rsquo;importance de l&#8217;email. Le r\u00f4le de l&#8217;email est crucial, et en adaptant les campagnes pour tirer parti de la port\u00e9e des r\u00e9seaux sociaux, il restera l&rsquo;un des principaux g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus pendant encore longtemps.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_a42678e08e6412e8dd5acf504687e8c1\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Parlons email            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_a42678e08e6412e8dd5acf504687e8c1\">\r\n                D\u00e9couvrir nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">D\u00e9couvrez ce que vous pouvez accomplir gr\u00e2ce \u00e0 la meilleure plateforme de livraison d&#8217;emails au monde et \u00e0 des sp\u00e9cialistes \u00e0 votre disposition.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/contact\/sales\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to an expert today<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Malgr\u00e9 la croyance populaire selon laquelle l&#8217;email n&rsquo;est plus pertinent, les donn\u00e9es et les statistiques ne confirment tout simplement pas cette affirmation. 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