{"id":20675,"date":"2020-05-08T00:00:00","date_gmt":"2020-05-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/comment-ameliorer-taux-ouverture-emails\/"},"modified":"2026-09-15T03:53:06","modified_gmt":"2026-09-15T03:53:06","slug":"comment-ameliorer-taux-ouverture-emails","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/comment-ameliorer-taux-ouverture-emails\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer les taux d&rsquo;ouverture des emails"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyer des emails qui ne sont pas ouverts peut \u00eatre frustrant\u00a0: vous avez cr\u00e9\u00e9 le contenu le plus engageant qui soit, utilis\u00e9 un objet d&#8217;email percutant et m\u00eame ajout\u00e9 un GIF hilarant de <i>The Office<\/i> dans lequel tout le monde se reconna\u00eet. Pourquoi vos taux d&rsquo;ouverture sont-ils si bas\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9alit\u00e9, personne ne sait avec certitude quels emails seront ouverts par son public cible. \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 l&#8217;email marketing est devenu monnaie courante, <b>le public peut recevoir des dizaines d&#8217;emails commerciaux par semaine<\/b>. Nul besoin d&rsquo;\u00eatre un g\u00e9nie pour savoir que tr\u00e8s peu de personnes ont envie d&rsquo;ouvrir autant de messages, et encore moins de les lire et d&rsquo;y r\u00e9agir. Attirer l&rsquo;attention du lectorat au bon moment et de la bonne mani\u00e8re peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, bien qu&rsquo;il puisse sembler difficile d&rsquo;inciter votre public \u00e0 ouvrir vos emails,<b> ce n&rsquo;est certainement pas impossible si vous adoptez la bonne approche<\/b>. Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour am\u00e9liorer vos taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails. Pr\u00eats ? C&rsquo;est parti.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4787\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4787\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-vos-taux-douverture-sont-ils-bas\">Pourquoi vos taux d&rsquo;ouverture sont-ils bas\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-augmenter-votre-taux-douverture-demails\">Comment augmenter votre taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#placer-vos-emails-dans-le-bon-dossier\">Placer vos emails dans le bon dossier<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#nettoyer-votre-liste-de-diffusion\">Nettoyer votre liste de diffusion<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentez-votre-public\">Segmentez votre public<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#aider-vos-emails-a-se-demarquer-dans-la-boite-de-reception\">Aider vos emails \u00e0 se d\u00e9marquer dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-avantages-de-taux-douverture-plus-eleves\">Quels sont les avantages de taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-points-cles-a-retenir-concernant-les-taux-douverture-demails\">Quels sont les points cl\u00e9s \u00e0 retenir concernant les taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi vos taux d&rsquo;ouverture sont-ils bas\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez <b>am\u00e9liorer vos taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails <\/b>et augmenter votre engagement et votre ROI, vous devez d&rsquo;abord comprendre ce qui ne va pas. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre taux d&rsquo;ouverture peut \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 vos attentes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos emails atterrissent peut-\u00eatre dans le mauvais dossier. Les emails qui n&rsquo;atteignent pas la bo\u00eete de r\u00e9ception sont parfois envoy\u00e9s vers d&rsquo;autres onglets, comme l&rsquo;onglet Promotions, ou m\u00eame dans le dossier spam. Le spam est le pire ennemi de tout programme d&#8217;emailing. Il est donc indispensable de suivre les bonnes pratiques de d\u00e9livrabilit\u00e9 si vous souhaitez am\u00e9liorer vos taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails.<\/li>\n\n\n\n<li>Vos emails ne se d\u00e9marquent pas dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception encombr\u00e9es de vos destinataires. Un objet d&#8217;email amusant peut aider, mais lorsque vous avez dix ou 20 emails non lus, m\u00eame les plus pertinents peuvent passer \u00e0 la trappe.<\/li>\n\n\n\n<li>La fr\u00e9quence d&rsquo;envoi de vos emails n&rsquo;est pas optimale. Vous envoyez peut-\u00eatre trop d&#8217;emails, ce qui pourrait entra\u00eener une baisse d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Ou peut-\u00eatre n&rsquo;en envoyez-vous pas assez souvent, et vos destinataires ont oubli\u00e9 qui vous \u00eates et pourquoi ils se sont abonn\u00e9s \u00e0 votre liste.<\/li>\n\n\n\n<li>Votre liste de diffusion n&rsquo;est peut-\u00eatre pas tr\u00e8s engag\u00e9e. Les int\u00e9r\u00eats et les besoins de nos abonn\u00e9s \u00e9voluent, il est donc naturel que certains d&rsquo;entre eux se d\u00e9sint\u00e9ressent et arr\u00eatent d&rsquo;ouvrir vos emails. Cependant, si vous ne supprimez pas les contacts inactifs, vous vous retrouverez avec un grand nombre de destinataires indiff\u00e9rents ou peu r\u00e9actifs, et vos taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails diminueront.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment augmenter votre taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Placer vos emails dans le bon dossier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrons dans le vif du sujet. L&rsquo;un des moyens d&rsquo;am\u00e9liorer facilement votre taux d&rsquo;ouverture consiste \u00e0 suivre les bonnes pratiques de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui <b>emp\u00eachent votre email d&rsquo;atterrir dans le dossier spam<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assurez-vous de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3102\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>valider votre adresse email<\/u><\/a> et <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>ne pas acheter de listes de diffusion<\/u><\/a>. Ces listes contiennent souvent des comptes inutilis\u00e9s et des pi\u00e8ges \u00e0 spam qui servent \u00e0 intercepter le spam. Si votre adresse d&rsquo;exp\u00e9dition est marqu\u00e9e comme spam trop souvent, vos messages risquent de se retrouver dans le dossier spam de votre public, voire de ne pas \u00eatre livr\u00e9s du tout. C&rsquo;est, bien \u00e9videmment, une mauvaise nouvelle pour vos taux d&rsquo;ouverture. Suivre les bonnes pratiques d&#8217;emailing ci-dessus vous aidera \u00e0 \u00e9viter ces pi\u00e8ges courants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement <b>utiliser des outils comme le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception pour voir dans quel dossier vos emails atterriront une fois envoy\u00e9s.<\/b> Ils peuvent atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception principale d&rsquo;un utilisateur, ou se retrouver dans un autre onglet (comme \u00ab\u00a0Promotions\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0R\u00e9seaux sociaux\u00a0\u00bb). Vous verrez \u00e9galement si vos emails iront dans le dossier spam de l&rsquo;utilisateur, ce qui vous donne l&rsquo;avantage dont vous avez besoin pour optimiser vos emails avant de les envoyer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nettoyer votre liste de diffusion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre fa\u00e7on de booster vos taux d&rsquo;ouverture est tout simplement de <b>nettoyer votre liste de diffusion<\/b>. En email marketing, la quantit\u00e9 ne fait pas toujours la qualit\u00e9, surtout si vous avez beaucoup d&rsquo;anciennes adresses email inactives qui n&rsquo;ouvriront jamais vos messages.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retirez ces adresses de votre liste et concentrez-vous sur celles qui ont ouvert vos emails dans un d\u00e9lai raisonnable (par exemple, au cours des trois ou six derniers mois). M\u00eame si votre liste de diffusion sera plus petite, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/service-de-nettoyage-des-listes-de-contacts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>supprimer les adresses email ind\u00e9sirables<\/u><\/a> vous aidera \u00e0 adapter votre contenu aux attentes de votre v\u00e9ritable public. Cela donnera probablement aussi un coup de pouce \u00e0 votre taux d&rsquo;ouverture, car une plus grande partie de votre liste de diffusion sera compos\u00e9e de personnes sur lesquelles vous pouvez compter pour interagir avec vos messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentez votre public<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement booster votre taux d&rsquo;ouverture en <a href=\"\/?blog_category=segmentation-validations-email-list-cleaning\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>segmentant votre public<\/b><\/u><\/a>. D\u00e9veloppez une s\u00e9rie de cat\u00e9gories pour vous aider \u00e0 diviser votre liste de diffusion\u00a0: par exemple, les personnes qui ont ouvert vos emails, celles qui ont cliqu\u00e9 sur un lien ou une pi\u00e8ce jointe dans vos emails, et celles qui ont suivi votre appel \u00e0 l&rsquo;action (comme l&rsquo;achat d&rsquo;un service promu). Ces segmentations vous aident \u00e0 savoir qui cibler et comment interagir avec eux<b>. Concentrez-vous sur le passage des segments les moins engag\u00e9s (les personnes qui ouvrent les emails) vers des cat\u00e9gories plus engag\u00e9es (celles qui cliquent et effectuent des achats).<\/b><\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_9fe398b43df86a74b259986213d09f16\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_9fe398b43df86a74b259986213d09f16\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? 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Deux \u00e9l\u00e9ments importants de tout email sont <b>l&rsquo;objet d&#8217;email et l&rsquo;en-t\u00eate. <\/b>Puisque ce sont les premiers \u00e9l\u00e9ments que voient vos destinataires, il est crucial de les utiliser pour transmettre les informations de votre email de mani\u00e8re concise et engageante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais parfois, m\u00eame les meilleurs objets d&#8217;email ne suffisent pas. Dans une bo\u00eete de r\u00e9ception encombr\u00e9e, figurer en t\u00eate des messages non lus est le meilleur moyen de se d\u00e9marquer. C&rsquo;est pourquoi il est si important de trouver le moment id\u00e9al pour envoyer un email. Il existe des recommandations g\u00e9n\u00e9rales que vous pouvez suivre, mais trouver le meilleur moment pour envoyer vos messages d\u00e9pend en fin de compte de votre liste de contacts et de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez utiliser des  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/email-optimisation-heure-envoi\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi<\/u><\/a>, qui d\u00e9termine \u00e0 quel moment votre email a le plus de chances de susciter l&rsquo;engagement en fonction des donn\u00e9es utilisateur, et qui livre vos messages \u00e0 ce moment optimal. De m\u00eame, la fonctionnalit\u00e9 d&rsquo; <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/email-optimisation-temps-affichage\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>optimisation de l&rsquo;heure de consultation<\/u><\/a> utilise les donn\u00e9es collect\u00e9es pour d\u00e9terminer \u00e0 quel moment vos destinataires ont tendance \u00e0 interagir activement avec leur bo\u00eete de r\u00e9ception, et place votre email en haut de celle-ci pendant cette p\u00e9riode de fort engagement. Ces outils peuvent vous aider \u00e0 atteindre des taux d&rsquo;ouverture, de clics et de conversion plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages de taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi de vos taux d&rsquo;ouverture est un excellent moyen d&rsquo;\u00e9valuer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. <b>Des taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s signifient que la plupart ou la totalit\u00e9 de vos emails arrivent \u00e0 destination<\/b>, et que vous n&rsquo;\u00eates pas p\u00e9nalis\u00e9 par des probl\u00e8mes de spam ou des adresses IP de mauvaise qualit\u00e9. Votre taux d&rsquo;ouverture actuel est un aper\u00e7u rapide de votre r\u00e9putation et de vos capacit\u00e9s d&rsquo;envoi, et tout le monde souhaite qu&rsquo;il soit bon.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4179\" width=\"680\" height=\"445\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates.jpeg\" alt=\"Confused woman meme with &quot;Thinking about open rates&quot; text\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates.jpeg 680w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates-300x196.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, des taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s ont souvent tendance \u00e0 \u00eatre corr\u00e9l\u00e9s \u00e0 des taux de clics et d&rsquo;achat plus \u00e9lev\u00e9s. C&rsquo;est simple\u00a0: plus il y a de personnes qui ouvrent vos emails, plus il est probable que certaines (ou un grand nombre) d&rsquo;entre elles lisent le contenu de l&#8217;email et suivent votre appel \u00e0 l&rsquo;action. Maintenir un taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9 de fa\u00e7on constante garantit un int\u00e9r\u00eat continu pour votre entreprise ou organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s vous permettent \u00e9galement de suivre plus pr\u00e9cis\u00e9ment certains aspects de votre activit\u00e9. Des taux d&rsquo;ouverture faibles, influenc\u00e9s par de mauvaises adresses et une faible d\u00e9livrabilit\u00e9, ne sont pas tr\u00e8s r\u00e9v\u00e9lateurs. En revanche, <b>des taux d&rsquo;ouverture qui refl\u00e8tent fid\u00e8lement votre public, vos capacit\u00e9s et vos progr\u00e8s vous permettent de voir quelles parties de votre strat\u00e9gie ont besoin d&rsquo;\u00eatre am\u00e9lior\u00e9es et dans quelles autres vous excellez<\/b>. Tout le monde appr\u00e9cie les retours positifs, n&rsquo;est-ce pas\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les points cl\u00e9s \u00e0 retenir concernant les taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails sont bien plus que de simples statistiques. Ils vous aident \u00e0 suivre la sant\u00e9 et l&rsquo;accueil de votre entreprise ou organisation, et vous permettent d&rsquo;interagir de mani\u00e8re fiable avec votre public.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effectuant quelques changements comme le nettoyage de votre liste et l&rsquo;utilisation d&rsquo;un outil de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception, <b>vous vous assurez que vos emails atterrissent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception principale de vos destinataires<\/b>. Cela permet \u00e0 vos emails d&rsquo;obtenir la plus grande visibilit\u00e9 possible une fois envoy\u00e9s, et d&rsquo;attirer l&rsquo;attention qu&rsquo;ils m\u00e9ritent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s vous \u00eatre assur\u00e9 que vos emails sont correctement optimis\u00e9s et que votre liste est propre, vous devrez prendre en compte les heures d&rsquo;envoi. Vous pouvez utiliser les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi et de l&rsquo;heure de consultation pour vous assurer que vos emails parviennent \u00e0 vos destinataires au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles de les ouvrir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En appliquant ces bonnes pratiques, vous <b>obtiendrez une image plus pr\u00e9cise de vos taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails et r\u00e9colterez les fruits de ces am\u00e9liorations<\/b>. Vous serez en mesure de stimuler l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du public et votre activit\u00e9, tout en tirant parti des principaux atouts de vos campagnes d&#8217;emailing. Et surtout, vous cultiverez un niveau d&rsquo;engagement et de fid\u00e9lit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 de la part de votre public.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, si vous voulez conserver vos GIF amusants dans votre campagne, n&rsquo;h\u00e9sitez pas. Assurez-vous simplement d&rsquo;apporter \u00e9galement les am\u00e9liorations qui conduiront \u00e0 des taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s et \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats pour votre entreprise sur le long terme. L&rsquo;avantage est clair et, comme dirait Michael Scott, tout le monde y gagne.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_9fe398b43df86a74b259986213d09f16\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_9fe398b43df86a74b259986213d09f16\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? 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