Lorsque vous cr\u00e9ez une application ou un produit SaaS, il est important d’inclure un programme d’emailing bas\u00e9 sur des d\u00e9clencheurs dans votre processus de d\u00e9veloppement. Vous pensez pouvoir vous contenter d’inclure des emails basiques comme la v\u00e9rification de compte, la r\u00e9initialisation de mot de passe et les re\u00e7us d’achat, et en rester l\u00e0\u00a0? D\u00e9trompez-vous.<\/p>\n\n\n\n
Ces emails transactionnels font bien s\u00fbr partie int\u00e9grante de la convivialit\u00e9 de votre produit, mais il existe une grande vari\u00e9t\u00e9 d’autres emails automatis\u00e9s que vous devriez envisager d’envoyer pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur, soutenir les efforts marketing<\/a>, et r\u00e9duire les tickets du service client.<\/p>\n\n\n\n En tant que membre de l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de logiciels, vous pourriez penser que les emails bas\u00e9s sur des d\u00e9clencheurs pour le marketing, l’onboarding, la r\u00e9tention et l’engagement ne font pas vraiment partie de vos attributions. Si vous travaillez au sein d’une grande entreprise disposant d’un d\u00e9partement marketing et d’un service client, vous devrez tout de m\u00eame comprendre les principes fondamentaux d’un programme d’emailing complet bas\u00e9 sur des d\u00e9clencheurs afin de pouvoir soutenir ces d\u00e9partements dans l’atteinte de leurs objectifs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Si vous travaillez au sein d’une petite \u00e9quipe aux ressources limit\u00e9es, il est encore plus crucial d’apprendre comment impl\u00e9menter une strat\u00e9gie d’emailing bas\u00e9e sur des d\u00e9clencheurs<\/b> pour automatiser autant que possible. En automatisant la communication avec vos utilisateurs, vous gagnerez du temps, augmenterez vos revenus et favoriserez davantage d’engagement.<\/p>\n\n\n\n Dans cet article, nous r\u00e9pondrons aux questions suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n\n