{"id":21150,"date":"2025-05-29T00:00:00","date_gmt":"2025-05-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/"},"modified":"2026-09-15T10:05:12","modified_gmt":"2026-09-15T10:05:12","slug":"emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/","title":{"rendered":"Email transactionnel vs email de marketing\u00a0: tout ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginez ce sc\u00e9nario\u00a0: vous \u00eates un exp\u00e9diteur qui envoie des quantit\u00e9s massives d&#8217;emails \u00e0 tort et \u00e0 travers \u00e0 partir du m\u00eame domaine, sans vous soucier de votre r\u00e9putation. La r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur est peut-\u00eatre un concept nouveau pour vous, ou vous ne savez tout simplement pas par o\u00f9 commencer.\u00a0 Si c&rsquo;est votre cas, vous vous dites peut-\u00eatre que l&rsquo;envoi de tous ces emails contribuera \u00e0 forger votre r\u00e9putation et \u00e0 chauffer votre adresse IP, n&rsquo;est-ce pas\u00a0? Vous b\u00e2tir une bonne r\u00e9putation aupr\u00e8s des FAI\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Non. Arr\u00eatez tout.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous comprenons que bien souvent, les exp\u00e9diteurs ignorent que  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/domain-warmup-reputation-stretch-before-you-send\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">l&rsquo;envoi d&rsquo;un volume important d&#8217;emails<\/a>  peut nuire \u00e0 leur r\u00e9putation et \u00e0 l&rsquo;envoi de leurs emails dans leur ensemble. C&rsquo;est l&rsquo;une de ces choses que beaucoup d&rsquo;exp\u00e9diteurs apprennent avec le temps, et parfois par essais et erreurs. Nous sommes l\u00e0 pour vous \u00e9viter la partie <i>erreurs<\/i>.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1654\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1654\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-qui-definit-la-reputation-de-votre-domaine\">Qu&rsquo;est-ce qui d\u00e9finit la r\u00e9putation de votre domaine\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#introduction-aux-types-demails\">Introduction aux types d&#8217;emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quest-ce-quun-email-transactionnel\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email transactionnel ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quest-ce-quun-email-de-marketing\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de marketing\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#principales-differences-entre-les-emails-transactionnels-et-les-emails-de-marketing\">Principales diff\u00e9rences entre les emails transactionnels et les emails de marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#la-meilleure-strategie-pour-la-delivrabilite-des-emails-les-sous-domaines\">La meilleure strat\u00e9gie pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0: les sous-domaines<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qui d\u00e9finit la r\u00e9putation de votre domaine\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9putation de votre domaine repose sur divers facteurs, mais les emails que vous envoyez y jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant. Tous les emails n&rsquo;ont pas la m\u00eame utilit\u00e9, ce qui signifie qu&rsquo;ils affectent votre r\u00e9putation de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Avant d&rsquo;entrer dans le vif du sujet, d\u00e9finissons les emails qui affectent le plus votre r\u00e9putation\u00a0: les emails transactionnels et les emails de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introduction aux types d&#8217;emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous parlons de types d&#8217;emails, nous faisons r\u00e9f\u00e9rence aux emails de marketing, tels que les emails envoy\u00e9s pour des campagnes, des promotions, des newsletters, etc., et aux emails transactionnels, qui sont vos messages d\u00e9clench\u00e9s automatiquement comme les r\u00e9initialisations de mot de passe et les confirmations de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9taillons un peu plus ces deux types.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email transactionnel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout le monde conna\u00eet  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/what-is-transactional-email-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email transactionnel<\/a>  d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre. Les emails transactionnels sont les assistants de vos services, ces notifications d\u00e9clench\u00e9es ou automatis\u00e9es qui jouent un r\u00f4le majeur dans l&rsquo;exp\u00e9rience client. Ce sont des messages transactionnels personnalis\u00e9s, envoy\u00e9s aux utilisateurs apr\u00e8s une interaction quelconque avec une entreprise, un site Web, une int\u00e9gration ou une application. <b>Ils contiennent souvent des informations demand\u00e9es par l&rsquo;utilisateur qu&rsquo;il souhaite conserver dans ses fichiers. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable que ces emails soient automatis\u00e9s.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Quelques exemples d&#8217;emails transactionnels<\/b>\u00a0: les emails de r\u00e9initialisation de mot de passe, les re\u00e7us d&rsquo;achat, les emails de bienvenue, les emails de confirmation de commande, les confirmations d&rsquo;exp\u00e9dition et les mises \u00e0 jour de commande, les enqu\u00eates de satisfaction, les mises \u00e0 jour des conditions d&rsquo;utilisation et diverses autres notifications li\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation de compte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4372\" width=\"1098\" height=\"548\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-12-15_at_9.25.33_AM.png\" alt=\"Transactional message example, a password reset triggered by a user request during a login attempt \" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-12-15_at_9.25.33_AM.png 1098w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-12-15_at_9.25.33_AM-300x150.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-12-15_at_9.25.33_AM-768x383.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-12-15_at_9.25.33_AM-1024x511.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1098px) 100vw, 1098px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup de personnes s&rsquo;attendent \u00e0 recevoir ces types d&#8217;emails transactionnels, et elles les veulent souvent juste apr\u00e8s le d\u00e9clenchement de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement. Vous ne voulez pas que vos emails transactionnels subissent des heures d&rsquo;envoi \u00e0 rallonge ou se perdent en l&rsquo;absence totale de notifications. Tout comme les emails de marketing, de nombreux emails transactionnels atteignent leur cible lorsque les bonnes pratiques sont respect\u00e9es.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> En savoir plus\u00a0: puisque les emails transactionnels sont d\u00e9clench\u00e9s par les actions de l&rsquo;utilisateur, il est utile de g\u00e9rer et d&rsquo;automatiser vos <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/transactional-email-platform\/'>envois transactionnels \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une API<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de marketing\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/utiliser-donnees-creer-meilleures-campagnes-emailing-declenchees\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Les emails de marketing <\/a> sont des messages commerciaux et constituent l&rsquo;un des meilleurs moyens d&rsquo;informer vos abonn\u00e9s, nouveaux ou fid\u00e8les, sur vos produits et services. La d\u00e9finition stricte\u00a0: les emails de marketing sont des sollicitations envoy\u00e9es aux adresses email dont les titulaires ont accept\u00e9 de les recevoir.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> En savoir plus\u00a0: s&rsquo;assurer que vos utilisateurs souhaitent recevoir vos messages est essentiel pour votre r\u00e9putation. Vous pouvez mettre cela en place pour votre programme d&#8217;emailing gr\u00e2ce au <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/double-opt-in-with-php-mailgun\/'>double opt-in.<\/a> Vous devrez \u00e9galement inclure un lien de d\u00e9sabonnement en un clic dans le cadre des <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/'>changements pr\u00e9vus par Gmail et Yahoo<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Voici quelques exemples d&#8217;emails de marketing<\/b>\u00a0: les newsletters, les emails promotionnels, les mises \u00e0 jour de blog, les offres de tiers, les invitations promotionnelles, <b>tout ce qui pourrait atterrir dans <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmails-promotions-tab-how-to-get-emails-classified-as-primary\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>l&rsquo;onglet Promotions de votre bo\u00eete de r\u00e9ception Gmail <\/b><\/a><b> si vous avez activ\u00e9 ces onglets.<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4373\" width=\"1834\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-scaled.jpg\" alt=\"Marketing email example using Mailgun\u2019s newsletter\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-scaled.jpg 1834w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-1101x1536.jpg 1101w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-215x300.jpg 215w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-768x1072.jpg 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-734x1024.jpg 734w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mailgun-NL-DM__1_-1467x2048.jpg 1467w\" sizes=\"(max-width: 1834px) 100vw, 1834px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;ils sont bien con\u00e7us, les emails de marketing sont l&rsquo;un des meilleurs moyens de fid\u00e9liser les clients et d&rsquo;apporter un excellent ROI \u00e0 votre entreprise. C&rsquo;est un \u00e9l\u00e9ment inestimable de toute strat\u00e9gie de marketing. C&rsquo;est pourquoi vous assurer de respecter  <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html#email-content\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bonnes pratiques<\/a>  est imp\u00e9ratif. Le non-respect des bonnes pratiques peut entra\u00eener des probl\u00e8mes avec vos utilisateurs, votre service d&#8217;emailing (ESP) et les FAI, mais lequel a le plus d&rsquo;importance\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales diff\u00e9rences entre les emails transactionnels et les emails de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails de marketing et transactionnels ne sont que des emails que vous envoyez probablement d\u00e9j\u00e0 entre vos campagnes de marketing et les emails de notification adress\u00e9s \u00e0 vos clients, mais la fa\u00e7on dont les gens les per\u00e7oivent est tr\u00e8s diff\u00e9rente. Certains utilisateurs ne sont pas de grands amateurs d&#8217;emails de marketing, ce qui signifie que l&rsquo;opinion \u00e0 leur \u00e9gard peut parfois \u00eatre instable. Lorsque les emails de marketing performent bien, votre r\u00e9putation d&rsquo;envoi en b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement. Cependant, si vos emails de marketing g\u00e9n\u00e8rent un faible engagement, <b>votre r\u00e9putation peut en p\u00e2tir.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-transactionnel-heros-meconnu\/\">Les emails transactionnels<\/a>, en revanche, ont tendance \u00e0 pr\u00e9senter des taux d&rsquo;engagement tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. Pourquoi\u00a0? Les emails transactionnels contiennent des informations dont de nombreux utilisateurs ont besoin, c&rsquo;est pourquoi ils ont tendance \u00e0 avoir des taux d&rsquo;ouverture plus \u00e9lev\u00e9s que les emails de marketing. Comme nous l&rsquo;avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, les emails transactionnels sont envoy\u00e9s lorsqu&rsquo;un utilisateur fait une demande et sont un peu plus techniques, de sorte que la nature m\u00eame de l&#8217;email se pr\u00eate \u00e0 un engagement plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Les emails transactionnels ont tendance \u00e0 vous apporter une meilleure r\u00e9putation que les emails de marketing, mais les deux peuvent contribuer \u00e0 renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et la confiance. Les utilisateurs s&rsquo;attendent \u00e0 recevoir ces messages qui contiennent souvent des informations utiles telles que des num\u00e9ros de suivi et des confirmations. Tout cela nous fait penser \u00e0 des taux d&rsquo;ouverture et \u00e0 des taux de clics \u00e9lev\u00e9s. Ne g\u00e2chez pas cette opportunit\u00e9, <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/using-data-build-better-triggered-email-campaigns\/'>d\u00e9couvrez nos bonnes pratiques ici<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous envoyez des emails susceptibles d&rsquo;avoir une r\u00e9putation plus faible en m\u00eame temps que des emails qui se pr\u00eatent \u00e0 une r\u00e9putation plus \u00e9lev\u00e9e, la situation peut vite devenir chaotique. Si votre r\u00e9putation subit une baisse particuli\u00e8rement grave, des \u00e9l\u00e9ments tels que les r\u00e9initialisations de mot de passe et les re\u00e7us peuvent atterrir dans le dossier spam. Des emails transactionnels rel\u00e9gu\u00e9s dans les spams font des clients m\u00e9contents, ce qui vous donne plus de travail pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La meilleure strat\u00e9gie pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0: les sous-domaines<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates en train de vous dire\u00a0: \u00ab\u00a0Oh l\u00e0 l\u00e0, c&rsquo;est exactement ce qui m&rsquo;arrive\u00a0!\u00a0\u00bb  Ne paniquez pas.  Ce probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu avec  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/les-bases-des-sous-domaines-d-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">sous-domaines<\/a>. Un sous-domaine est simplement une extension de votre nom de domaine principal, et il s&rsquo;av\u00e8re tr\u00e8s pratique pour ce type d&rsquo;organisation. <b>L&rsquo;utilisation de sous-domaines pour vos emails de marketing et transactionnels vous permet de s\u00e9parer les r\u00e9putations de ces domaines.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette s\u00e9paration garantit que votre programme transactionnel et vos campagnes de marketing ne se nuisent pas mutuellement si quelque chose tourne mal avec l&rsquo;un d&rsquo;entre eux. D&rsquo;excellents exemples seraient des sous-domaines comme <b>marketing.domain.com<\/b> ou <b>promotions.domain.com<\/b> pour les emails de marketing, et <b>receipts.domain.com<\/b> ou <b>transactions.domain.com<\/b> pour les emails transactionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela dit, il y a quelques subtilit\u00e9s concernant les sous-domaines que vous devez conna\u00eetre avant de s\u00e9parer vos emails de marketing et vos emails transactionnels. Tout d&rsquo;abord, <b>les sous-domaines sont particuli\u00e8rement adapt\u00e9s aux envois de gros volumes<\/b>. Si vous n&rsquo;envoyez pas des tonnes d&#8217;emails, il est pr\u00e9f\u00e9rable de n&rsquo;avoir qu&rsquo;un seul domaine pour commencer, afin de contribuer \u00e0 forger la r\u00e9putation de votre marque.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/cheat-sheet-what-you-should-know-about-dedicated-ips\/'><b>Il en va de m\u00eame pour les adresses IP<\/b><\/a>\u00a0; si vous avez des quantit\u00e9s massives d&#8217;emails \u00e0 envoyer, envisagez de s\u00e9parer vos adresses IP pour vous aider \u00e0 contr\u00f4ler la r\u00e9putation de votre adresse IP et \u00e0 am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite\u00a0: n&rsquo;utilisez pas d&rsquo;adresse de type (texte de code\u00a0: <b>donotreply.domain.com<\/b>)\u00a0! Nous voyons souvent cela chez les exp\u00e9diteurs, et cela nous fend le c\u0153ur, car vous vous privez du meilleur engagement\u00a0: les r\u00e9ponses\u00a0! Si vous avez configur\u00e9 un sous-domaine du type \u00ab\u00a0ne pas r\u00e9pondre\u00a0\u00bb, cr\u00e9ez-en un nouveau qui ne dissuade pas les clients d&rsquo;interagir. Si vous ne savez pas comment g\u00e9rer tous les messages entrants que vous allez recevoir, <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/quickstart-receiving.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>nous pouvons vous aider.<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En savoir plus\u00a0: si vous s\u00e9parez les domaines de vos emails de marketing et de vos emails transactionnels, vous devrez \u00e9galement segmenter votre liste de contacts afin d&rsquo;optimiser vos envois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un monde id\u00e9al, tous vos emails auraient de bons taux d&rsquo;ouverture et  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-open-rates-decoded\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">d&rsquo;excellents taux d&rsquo;engagement <\/a> \u00e0 tous les niveaux. Malheureusement, il est peu probable que ce soit le cas. Vous ne devez en aucun cas vous d\u00e9barrasser de l&rsquo;un ou l&rsquo;autre type d&#8217;email ni jeter votre derni\u00e8re campagne d&#8217;emailing&#8230; vous mettriez \u00e0 la poubelle certains des meilleurs outils de service et de satisfaction client qui soient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, en s\u00e9parant vos emails de marketing et transactionnels, vous \u00e9viterez de recevoir une plainte particuli\u00e8rement sal\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux au sujet d&rsquo;un re\u00e7u envoy\u00e9 par email et atterri dans les spams. Vos relations avec les clients et votre service d&#8217;emailing vous en remercieront.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion de vos envois \u00e0 l&rsquo;aide de sous-domaines n&rsquo;est que l&rsquo;une des bonnes pratiques en mati\u00e8re d&#8217;emailing qui garantira votre d\u00e9livrabilit\u00e9 globale et votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Nous sommes d&rsquo;excellents conseillers et strat\u00e8ges pour aborder des solutions de d\u00e9livrabilit\u00e9 complexes comme celle-ci.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_5387cc673f49b904054ac11d045f889b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_5387cc673f49b904054ac11d045f889b\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? Nos experts en e-mailing peuvent booster les performances de vos e-mails. D\u00e9couvrez comment nous avons aid\u00e9 des entreprises comme Lyft, Shopify et GitHub \u00e0 augmenter leurs taux de livraison d&#8217;email pour atteindre une moyenne de 97 %.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque vous envoyez des emails de marketing et des emails transactionnels dont les r\u00e9putations entrent en conflit, la situation peut vite se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine et les FAI. La solution consiste \u00e0 s\u00e9parer ces r\u00e9putations. D\u00e9couvrez comment dans cet article.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-21150","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T10:05:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Deliverability.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"448\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/\",\"name\":\"Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Deliverability.png\",\"datePublished\":\"2025-05-29T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T10:05:12+00:00\",\"description\":\"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Deliverability.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/MG-Blog-Deliverability.png\",\"width\":720,\"height\":448},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/deliverability\\\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Email transactionnel vs email de marketing\u00a0: tout ce que vous devez savoir\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Des API d\u2019emails transactionnels puissantes qui vous permettent d'envoyer, de recevoir et de suivre des emails, con\u00e7ues pour les d\u00e9veloppeurs. En savoir plus d\u00e8s aujourd'hui !\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","og_description":"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.","og_url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/","og_site_name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","article_modified_time":"2026-09-15T10:05:12+00:00","og_image":[{"width":720,"height":448,"url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Deliverability.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/","name":"Emails transactionnels contre emails de marketing\u00a0: une bataille \u00e9pique de r\u00e9putations - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Deliverability.png","datePublished":"2025-05-29T00:00:00+00:00","dateModified":"2026-09-15T10:05:12+00:00","description":"Lorsque les r\u00e9putations de vos emails de marketing et transactionnels entrent en conflit, la situation peut se compliquer pour la r\u00e9putation de votre domaine. La solution est plus simple que vous ne le pensez.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Deliverability.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Blog-Deliverability.png","width":720,"height":448},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Email transactionnel vs email de marketing\u00a0: tout ce que vous devez savoir"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Des API d\u2019emails transactionnels puissantes qui vous permettent d'envoyer, de recevoir et de suivre des emails, con\u00e7ues pour les d\u00e9veloppeurs. En savoir plus d\u00e8s aujourd'hui !","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#organization","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/21150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/21150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21152,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/21150\/revisions\/21152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=21150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}