{"id":21962,"date":"2026-09-15T16:27:37","date_gmt":"2026-09-15T16:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/consequences-mauvais-modeles-emails-serie-emails-mal-concus\/"},"modified":"2026-09-15T16:27:37","modified_gmt":"2026-09-15T16:27:37","slug":"consequences-mauvais-modeles-emails-serie-emails-mal-concus","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/consequences-mauvais-modeles-emails-serie-emails-mal-concus\/","title":{"rendered":"S\u00e9rie sur les emails mal con\u00e7us\u00a0: les cons\u00e9quences des mauvais mod\u00e8les d&#8217;emails"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme dans la vie, l&#8217;email a ses cons\u00e9quences. Est-il possible d&rsquo;envoyer <a href=\"\/?blog_category=domain-warmup-reputation-stretch-before-you-send\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">un million de messages sur un tout nouveau domaine<\/a> d\u00e8s le premier jour\u00a0? Techniquement, oui. Est-ce que cela se passera bien\u00a0? Non.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le volume et la fr\u00e9quence en sont des exemples \u00e9vidents, mais tous les aspects de l&#8217;email ont leurs cons\u00e9quences\u00a0; les fournisseurs de messagerie des destinataires se montrent de plus en plus stricts sur les mod\u00e8les d&#8217;emails. Les spammeurs sont de plus en plus dou\u00e9s pour cr\u00e9er du contenu \u00e0 l&rsquo;apparence trompeuse, c&rsquo;est pourquoi les exigences pour les exp\u00e9diteurs l\u00e9gitimes ne cessent d&rsquo;augmenter. Ce qui \u00e9tait encore tout \u00e0 fait tol\u00e9r\u00e9 il y a peu n&rsquo;est plus acceptable aujourd&rsquo;hui. Mais en quoi cela vous concerne-t-il\u00a0? <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5321\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5321\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-peut-il-arriver-de-pire\">Que peut-il arriver de pire\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-le-plus-grand-probleme-les-echecs-definitifs-et-les-rebonds-permanents\">1. Le plus grand probl\u00e8me\u00a0: les \u00e9checs d\u00e9finitifs et les rebonds permanents\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-le-moindre-probleme-le-placement-en-spam\">2. Le moindre probl\u00e8me\u00a0: le placement en spam<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-baisse-des-taux-de-clics-et-hausse-des-taux-de-plainte\">3. Baisse des taux de clics et hausse des taux de plainte<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-baisse-de-la-reputation-ne-demandez-pas-pour-qui-sonne-le-glas\">4. Baisse de la r\u00e9putation\u00a0: ne demandez pas pour qui sonne le glas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que peut-il arriver de pire\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;accord, pas l&rsquo;apocalypse zombie, ni l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de la mort thermique et in\u00e9vitable de l&rsquo;univers. Cependant, vous travaillez dur et investissez beaucoup de temps et d&rsquo;argent pour faire de l&#8217;email un v\u00e9ritable levier de croissance pour votre entreprise. Pourquoi gaspiller du temps, de l&rsquo;argent, des efforts et votre sant\u00e9 mentale si vous pouvez l&rsquo;\u00e9viter\u00a0?<br>Les bonnes pratiques ne sont pas seulement les pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;\u00e9litistes de l&#8217;email, ni le caprice d&rsquo;un \u00e9ni\u00e8me FAI qui chercherait \u00e0 vous compliquer la vie. Les bonnes pratiques reposent sur des actions continuellement test\u00e9es et qui ont fait leurs preuves. Les mod\u00e8les font partie int\u00e9grante de ces pratiques, et s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont irr\u00e9prochables est une \u00e9tape de plus pour optimiser votre configuration d&#8217;email.\u00a0<br>En mati\u00e8re d&#8217;email, tout est question de confiance. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une s\u00e9rie d&rsquo;accords tacites, d&rsquo;une autorisation qui doit \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifi\u00e9e. Lorsque les internautes souhaitent r\u00e9ellement recevoir vos emails, ils les ouvrent, cliquent dessus et, selon le type d&#8217;email, convertissent vos envois en achats de biens et de services sur votre site.\u00a0<br>Bien que nous disposions de nombreuses informations sur la fa\u00e7on de construire globalement cette confiance, nous nous concentrons ici sur ce qui se produit in\u00e9vitablement lorsque les mod\u00e8les d&#8217;emails ne sont pas con\u00e7us avec soin.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Le plus grand probl\u00e8me\u00a0: les \u00e9checs d\u00e9finitifs et les rebonds permanents\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re \u00e9tape pour r\u00e9ussir vos envois d&#8217;emails est d&rsquo;atteindre le serveur du destinataire. Dans Mailgun, c&rsquo;est ce que signifie l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement \u00ab\u00a0delivered\u00a0\u00bb (remis)\u00a0; un message 250 OK renvoy\u00e9 par le serveur de r\u00e9ception, indiquant essentiellement \u00ab\u00a0bien re\u00e7u\u00a0\u00bb. Cela signifie-t-il que vous \u00eates dans la bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0? Non, pas encore.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est un peu comme un ch\u00e2teau fort qui accepterait de laisser entrer un colis dans son enceinte. Le roi l&rsquo;a-t-il re\u00e7u\u00a0? Non. Le recevra-t-il\u00a0? C&rsquo;est \u00e0 esp\u00e9rer. Mais le ch\u00e2teau (l&#8217;emplacement distant) l&rsquo;a-t-il bien re\u00e7u de votre part et int\u00e9gr\u00e9 dans son environnement\u00a0? Oui.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vos mod\u00e8les contiennent des erreurs de codage \u00e9videntes, ou s&rsquo;ils s&rsquo;\u00e9loignent radicalement des bonnes pratiques av\u00e9r\u00e9es de votre secteur, vous avez peu de chances de passer cette premi\u00e8re \u00e9preuve. Plut\u00f4t que d&rsquo;obtenir le message 250 OK, le message est rejet\u00e9 \u00e0 tout jamais. Les gardes ont refus\u00e9 votre colis, et le pont-levis reste lev\u00e9 pour vous emp\u00eacher d&rsquo;entrer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9taphores m\u00e9di\u00e9vales mises \u00e0 part, il est important de bien conna\u00eetre votre marque et les standards de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9. Tout d\u00e9pend de ce que le client attend des exp\u00e9diteurs de votre domaine. Ce qui fonctionne pour un site de mode ne conviendra pas \u00e0 un magasin de machines agricoles. Vous ne souhaitez pas que la liste de contacts de votre entreprise SaaS de qualit\u00e9, consciencieusement constitu\u00e9e, doublement v\u00e9rifi\u00e9e (double opt-in) et valid\u00e9e avec soin, soit bombard\u00e9e d&rsquo;\u00e9mojis de bananes qui dansent. Cela ne passera tout simplement pas aupr\u00e8s de votre public.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Le moindre probl\u00e8me\u00a0: le placement en spam<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;obstacle pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de tout le monde\u00a0: \u00e9viter le dossier spam. \u00c9viter le dossier spam est une question de confiance. Il s&rsquo;agit de maintenir cette confiance en faisant preuve de diligence lors de la cr\u00e9ation de vos mod\u00e8les d&#8217;emails. Si vous ne respectez pas les bonnes pratiques pour vos mod\u00e8les, vous\u00a0<em>pourriez<\/em>\u00a0tout de m\u00eame franchir le premier obstacle des gardes du ch\u00e2teau et obtenir un message de remise (\u00ab\u00a0delivered\u00a0\u00bb). Tant mieux pour vous.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que se passe-t-il ensuite\u00a0? Chaque FAI proc\u00e8de d&rsquo;une mani\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente, mais pour r\u00e9sumer, il effectue une s\u00e9rie de v\u00e9rifications et de tests. Leur syst\u00e8me analyse le message pour voir s&rsquo;il respecte un certain nombre de normes et lui attribue une note pour chacune d&rsquo;entre elles. L&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qui sont v\u00e9rifi\u00e9s\u00a0? Votre mod\u00e8le d&#8217;email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correspond-il \u00e0 des emails dont les mod\u00e8les sont bien con\u00e7us, avec lesquels les utilisateurs interagissent r\u00e9guli\u00e8rement, et dont on peut prouver qu&rsquo;ils sont d\u00e9sir\u00e9s de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale\u00a0? Ou ne r\u00e9pond-il pas aux normes de ces m\u00e9canismes de filtrage, et sera-t-il condamn\u00e9 \u00e0 ce sombre donjon qu&rsquo;est le dossier spam, pour ne peut-\u00eatre plus jamais revoir la lumi\u00e8re du jour\u00a0? Le choix leur appartient, mais les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite sont entre vos mains. S&rsquo;assurer que vos mod\u00e8les d&#8217;emails sont con\u00e7us de mani\u00e8re intelligente et soign\u00e9e est une fa\u00e7on de plus de prouver aux serveurs des destinataires qu&rsquo;ils peuvent vous faire confiance.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_71e7ef2f6496bfcb1e61a5c28f0a2cc0\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_71e7ef2f6496bfcb1e61a5c28f0a2cc0\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;engagement de leurs utilisateurs. Est-ce que Yahoo, en tant qu&rsquo;entreprise, d\u00e9teste votre activit\u00e9\u00a0? Non. Est-ce que Yahoo suit attentivement et de mani\u00e8re exhaustive la fa\u00e7on dont les envois de votre domaine et de votre adresse IP sont trait\u00e9s par ses utilisateurs\u00a0? Absolument\u00a0!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leur r\u00f4le est de s&rsquo;assurer que les personnes re\u00e7oivent les emails qu&rsquo;elles veulent, sans avoir \u00e0 trier ceux qu&rsquo;elles ne souhaitent pas. Lorsque vos mod\u00e8les d&#8217;emails sont mal con\u00e7us, d&rsquo;autres aspects de vos envois peuvent vous permettre de passer les gardes, d&rsquo;\u00e9viter le donjon du dossier spam, et d&rsquo;atterrir directement aux pieds du roi du ch\u00e2teau.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais lorsqu&rsquo;ils ouvrent l&#8217;email et tombent sur un mod\u00e8le au design affreux, vont-ils \u00eatre enclins \u00e0 vous faire confiance et \u00e0 cliquer sur ce lien, vous permettant ainsi d&rsquo;atteindre votre objectif commercial\u00a0? Non. Non, bien s\u00fbr que non. M\u00eame s&rsquo;ils adorent ce que vous vendez, mettez-vous \u00e0 leur place\u00a0: si vous recevez un message pour un produit qui vous pla\u00eet, mais que l&rsquo;apparence de ce message vous semble suspecte, feriez-vous aveugl\u00e9ment confiance au lien qui vous est pr\u00e9sent\u00e9\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fournisseurs de messagerie permettent aux destinataires de se d\u00e9barrasser facilement des emails suspects gr\u00e2ce au bouton spam. Par cons\u00e9quent, si votre message semble douteux, attendez-vous \u00e0 un ticket aller simple vers le courrier ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Baisse de la r\u00e9putation\u00a0: ne demandez pas pour qui sonne le glas<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, de mauvais mod\u00e8les d&#8217;emails auront un impact n\u00e9gatif sur la r\u00e9putation de votre domaine. Envoyer des emails qui respectent les bonnes pratiques et qui sont visuellement attrayants renforce la confiance de vos destinataires et des FAI. Cependant, si vous ne respectez pas l&rsquo;un de ces crit\u00e8res, vous risquez de nuire \u00e0 votre r\u00e9putation.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, de nombreux fournisseurs d\u00e9pendent d&rsquo;un fournisseur beaucoup plus grand (par exemple, les nombreux domaines qui appartiennent \u00e0 Yahoo). Ils enregistrent ainsi les informations n\u00e9gatives d&rsquo;un domaine et les transmettent \u00e0 leurs autres domaines sur l&rsquo;ensemble de leur syst\u00e8me. Pour poursuivre notre petite m\u00e9taphore m\u00e9di\u00e9vale, si vous avez une mauvaise r\u00e9putation d&rsquo;envoi, non seulement ce ch\u00e2teau ne laissera pas entrer votre colis, mais les ch\u00e2teaux alli\u00e9s refuseront \u00e9galement de laisser entrer vos colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De retour dans le monde r\u00e9el, qu&rsquo;est-ce que cela signifie pour vous\u00a0? De l&rsquo;argent jet\u00e9 par les fen\u00eatres, du temps perdu et des efforts vains. De plus, vous devrez alors accomplir un travail suppl\u00e9mentaire important pour r\u00e9parer les dommages caus\u00e9s \u00e0 votre r\u00e9putation, ce qui ne vous co\u00fbtera que plus de temps et d&rsquo;argent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email repose enti\u00e8rement sur l&rsquo;autorisation. Lorsque vous suivez les bonnes pratiques et utilisez des mod\u00e8les d&#8217;emails bien con\u00e7us et attrayants, vous instaurez un climat de confiance. C&rsquo;est cette confiance que nous recherchons dans tous les aspects de l&rsquo;envoi. Les mod\u00e8les d&#8217;emails ne sont qu&rsquo;une facette de plus o\u00f9 l&rsquo;objectif ultime de confiance reste au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Si vous avez commis quelques erreurs dans vos mod\u00e8les pendant la p\u00e9riode des f\u00eates, ne vous r\u00e9signez pas tout de suite \u00e0 l&rsquo;\u00e9chec de vos emails. Chaque exp\u00e9diteur commet de temps \u00e0 autre ce genre d&rsquo;erreurs faciles \u00e0 ignorer, en particulier \u00e0 cette p\u00e9riode de l&rsquo;ann\u00e9e. Au cours du mois prochain, Mailgun passera en revue certaines erreurs courantes que commettent les exp\u00e9diteurs, ainsi que leurs cons\u00e9quences potentielles. Gr\u00e2ce \u00e0 cette s\u00e9rie, nous esp\u00e9rons que vous pourrez rester en dehors de la bo\u00eete de r\u00e9ception et \u00e9viter l&rsquo;\u00eele des emails mal con\u00e7us.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_71e7ef2f6496bfcb1e61a5c28f0a2cc0\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_71e7ef2f6496bfcb1e61a5c28f0a2cc0\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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