{"id":22059,"date":"2020-07-29T00:00:00","date_gmt":"2020-07-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/favoriser-engagement-strategique-email\/"},"modified":"2026-09-15T16:28:14","modified_gmt":"2026-09-15T16:28:14","slug":"favoriser-engagement-strategique-email","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/favoriser-engagement-strategique-email\/","title":{"rendered":"Comment favoriser l&rsquo;engagement strat\u00e9gique dans votre programme d&#8217;emailing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mot \u00ab\u00a0engagement\u00a0\u00bb peut rev\u00eatir de multiples sens. C&rsquo;est peut-\u00eatre le terme chic que vous employez pour donner un peu de prestance \u00e0 vos divers rendez-vous m\u00e9dicaux et dentaires. Il peut aussi signifier que vous allez bient\u00f4t vous marier (auquel cas, f\u00e9licitations\u00a0! Il est temps de f\u00eater \u00e7a). \ud83d\udc8d Cependant, en mati\u00e8re d&#8217;email, l&rsquo;\u00ab\u00a0engagement\u00a0\u00bb signifie g\u00e9n\u00e9ralement une chose\u00a0: <b>la mani\u00e8re dont vos destinataires r\u00e9agissent \u00e0 vos messages<\/b>. Et vous esp\u00e9rez qu&rsquo;ils n&rsquo;y r\u00e9agiront pas comme Ron Swanson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<b>engagement strat\u00e9gique par email<\/b> est tr\u00e8s important. Il est av\u00e9r\u00e9 que les principaux FAI utilisent une forme de filtrage bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement pour<b> \u00e9valuer <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3098\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/b><\/u><\/a><b> et d\u00e9cider quels messages atterrissent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de leurs utilisateurs<\/b>. Bien que les FAI utilisent de nombreux outils d&rsquo;engagement et capteurs de \u00ab\u00a0signaux\u00a0\u00bb diff\u00e9rents pour d\u00e9terminer o\u00f9 envoyer chaque message, l&rsquo;un des facteurs d\u00e9terminants de leur d\u00e9cision est <b>la fa\u00e7on dont vos destinataires r\u00e9agissent \u00e0 vos emails<\/b>. Les veulent-ils vraiment\u00a0? Y r\u00e9agissent-ils seulement\u00a0?<br>\nPour maximiser votre d\u00e9livrabilit\u00e9, vous devez vous assurer que vos messages re\u00e7oivent un accueil favorable, et que vous tirez parti de ces r\u00e9actions. C&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;<b>engagement strat\u00e9gique <\/b>entre en jeu. Alors, comment tirer parti de l&rsquo;engagement strat\u00e9gique avec vos clients\u00a0? D\u00e9couvrons \u00e7a ensemble.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5064\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5064\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-lengagement-strategique\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement strat\u00e9gique\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#maintenir-des-taux-dengagement-constants-dans-votre-programme-demailing\">Maintenir des taux d&rsquo;engagement constants dans votre programme d&#8217;emailing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#appliquer-des-politiques-de-fin-de-vie-a-vos-destinataires-peu-engages\">Appliquer des politiques de fin de vie \u00e0 vos destinataires peu engag\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utiliser-lamplification-des-signaux-avec-vos-destinataires-tres-engages\">Utiliser l&rsquo;amplification des signaux avec vos destinataires tr\u00e8s engag\u00e9s<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tout-depend-de-letat-de-sante-de-votre-liste-de-contacts\">Tout d\u00e9pend de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9 de votre liste de contacts<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement strat\u00e9gique\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;engagement strat\u00e9gique consiste essentiellement \u00e0 <b>r\u00e9duire l&rsquo;impact des destinataires inactifs en leur envoyant moins d&#8217;emails (voire plus du tout), et \u00e0 valoriser les destinataires qui font la promotion de vos campagnes ou de votre marque<\/b>. Par exemple, cela peut impliquer d&rsquo;appliquer des politiques de fin de vie (\u00ab\u00a0sunset policies\u00a0\u00bb) aux utilisateurs inactifs, ou d&rsquo;amplifier les signaux de ceux qui sont plus engag\u00e9s (nous y reviendrons).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;engagement strat\u00e9gique est un excellent moyen de tirer parti du <b>filtrage bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement<\/b> des FAI. En clair, le filtrage bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement signifie que plus les destinataires interagissent avec vos emails, plus vos messages ont de chances d&rsquo;atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que dans le dossier spam. Dans ce contexte, les professionnels de l&#8217;email marketing avis\u00e9s peuvent chercher \u00e0 la fois \u00e0 maximiser l&rsquo;engagement de leurs destinataires et \u00e0 limiter l&rsquo;impact de ceux qui n&rsquo;interagissent pas avec leurs emails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Maintenir des taux d&rsquo;engagement constants dans votre programme d&#8217;emailing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\nSachant que les FAI suivent l&rsquo;engagement comme un facteur cl\u00e9 pour garantir une livraison pr\u00e9visible en bo\u00eete de r\u00e9ception, il sera toujours indispensable de <b>veiller \u00e0 maintenir des taux d&rsquo;engagement r\u00e9guliers par rapport \u00e0 votre volume d&#8217;emails<\/b>. Augmenter votre volume d&#8217;emails sans vous assurer que vos taux d&rsquo;ouverture stagnent ou progressent entra\u00eenera in\u00e9vitablement une baisse de votre taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception. En \u00e9cartant les destinataires inactifs \u00e0 l&rsquo;aide de politiques de fin de vie et en amplifiant les signaux de vos promoteurs, vous vous assurez que le taux d&rsquo;engagement reste stable (ou m\u00eame augmente\u00a0!) \u00e0 mesure que vous accroissez votre volume. \ud83d\udcaa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique de fin de vie tout comme l&rsquo;amplification des signaux n\u00e9cessitent de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/segmentation-liste-contacts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmenter votre liste<\/u><\/a> et de suivre les taux d&rsquo;ouverture, les clics et autres indicateurs pour identifier les abonn\u00e9s actifs. <b>Si vous ne suivez pas vos statistiques d&#8217;emailing, commencez d\u00e8s maintenant\u00a0!<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les statistiques d&#8217;emailing id\u00e9ales varient d&rsquo;une personne \u00e0 l&rsquo;autre, et pour d\u00e9terminer votre taux d&rsquo;ouverture id\u00e9al, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs, notamment votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, le type d&#8217;email et votre fr\u00e9quence d&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appliquer des politiques de fin de vie \u00e0 vos destinataires peu engag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une politique de fin de vie est indispensable pour g\u00e9rer les destinataires inactifs. Comment d\u00e9finissez-vous un destinataire inactif\u00a0? S&rsquo;agit-il d&rsquo;une personne qui n&rsquo;a pas interagi avec vos emails depuis 30, 60 ou 90\u00a0jours\u00a0? Vous pouvez envisager cela en termes de dur\u00e9e (par exemple, aucune interaction depuis 30\u00a0jours) ou de nombre d&rsquo;envois (par exemple, aucune interaction avec vos cinq derniers emails). Quel que soit le d\u00e9lai choisi, deux options s&rsquo;offrent \u00e0 vous\u00a0:<b> mettre fin au cycle de vie du destinataire (le supprimer de votre liste) ou envoyer un appel de la derni\u00e8re chance <\/b><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/10-examples-of-effective-re-engagement-emails#:~:text=This%20re%2Dengagement%20email%20attempts,subscriber%20to%20adjust%20email%20frequency.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>campagne de r\u00e9-engagement<\/b><\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute campagne de reconqu\u00eate (\u00ab\u00a0win-back\u00a0\u00bb) doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/double-opt-in-should-i-or-shouldnt-i\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>double opt-in<\/u><\/a>. Autrement dit, si le destinataire ne clique pas sur un appel \u00e0 l&rsquo;action pour renouveler son abonnement, il doit alors \u00eatre exclu de tout envoi d&#8217;email ult\u00e9rieur. Le <b>processus de fin de vie des destinataires inactifs consiste \u00e0 \u00e9liminer les \u00e9l\u00e9ments superflus de votre liste de destinataires, qui font chuter le taux d&rsquo;engagement de vos envois d&#8217;emails<\/b>. Une trop grande quantit\u00e9 de ces \u00e9l\u00e9ments superflus peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et \u00e0 votre capacit\u00e9 \u00e0 livrer r\u00e9guli\u00e8rement des emails en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser l&rsquo;amplification des signaux avec vos destinataires tr\u00e8s engag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\u00c0 l&rsquo;inverse de la politique de fin de vie, <b>l&rsquo;amplification des signaux<\/b> peut \u00eatre utilis\u00e9e pour envoyer du contenu attrayant aux destinataires qui interagissent d\u00e9j\u00e0 avec votre marque ou votre campagne. Fondamentalement, <b>vous envoyez simplement plus d&#8217;emails aux destinataires qui ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9agi \u00e0 vos pr\u00e9c\u00e9dents emails<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensez-y sous la forme d&rsquo;un envoi automatis\u00e9\u00a0: un destinataire interagit avec votre email de marketing en d\u00e9but de journ\u00e9e, et vous envoyez un suivi automatis\u00e9 qui encourage l&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action de cet email initial. Ou bien, ce suivi contient un contenu similaire \u00e0 celui de l&#8217;email initial pour susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du destinataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tout d\u00e9pend de l&rsquo;\u00e9tat de sant\u00e9 de votre liste de contacts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La capacit\u00e9 \u00e0 maximiser ou minimiser le taux d&rsquo;engagement de vos emails repose enti\u00e8rement sur une <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/how-to-manage-your-email-list\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>liste de contacts saine<\/b><\/a>. Des concepts tels que l&rsquo;amplification des signaux sont inutiles si vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;autorisation d&rsquo;envoyer des emails \u00e0 vos destinataires, comme c&rsquo;est le cas pour les listes achet\u00e9es ou lou\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 chaque fois que vous ajoutez une personne \u00e0 votre liste, <b>vous devez communiquer clairement le contenu des emails et la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle elle doit s&rsquo;attendre<\/b>. Vous \u00e9tablissez une relation qui, esp\u00e9rons-le, durera longtemps, et vous devez veiller \u00e0 ce que le destinataire comprenne bien ce \u00e0 quoi il souscrit. \ud83d\udc4d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, vous pouvez utiliser <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-validation\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>validations des emails<\/b><\/u><\/a> pour garantir l&rsquo;exactitude et la viabilit\u00e9 des donn\u00e9es de votre liste de diffusion. Cela peut \u00e9viter que les FAI ne tentent d&rsquo;envoyer vos emails \u00e0 une adresse erron\u00e9e ou inexistante\u00a0; une autre statistique susceptible de nuire \u00e0 votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur aupr\u00e8s du FAI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devriez maintenant avoir une meilleure id\u00e9e de la fa\u00e7on dont vous pouvez utiliser diff\u00e9rentes m\u00e9thodes d&rsquo;engagement strat\u00e9gique pour maintenir votre programme d&#8217;emailing en bonne sant\u00e9. Vous pouvez m\u00eame le faire avec nous. Avec Mailgun, vous pouvez utiliser nos <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-validation\/email-list-management\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>outils de gestion des listes<\/b><\/u><\/a> pour vous assurer que votre programme d&#8217;emailing est con\u00e7u pour engager strat\u00e9giquement votre client\u00e8le et renforcer vos relations par email.<br>\n<b>Comprendre comment vos destinataires interagissent avec vos emails vous permet de savoir quand mettre en place des contr\u00f4les et des initiatives telles que la politique de fin de vie et l&rsquo;amplification des signaux<\/b>. Une fois que vous avez compris que les principaux FAI placent toujours les messages de leurs utilisateurs finaux en bo\u00eete de r\u00e9ception en fonction de l&rsquo;engagement, vous pouvez saisir les opportunit\u00e9s d&rsquo;optimiser vos emails pour qu&rsquo;ils correspondent \u00e0 leurs m\u00e9thodes et contribuent \u00e0 votre succ\u00e8s. Et \u00e7a, \u00e7a se f\u00eate. \ud83c\udf89 <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_d58af48f90f07caaefb771d7067aa93d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_d58af48f90f07caaefb771d7067aa93d\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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