{"id":22795,"date":"2022-12-14T00:00:00","date_gmt":"2022-12-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/maitriser-art-placement-boite-reception-grace-checklist\/"},"modified":"2026-09-15T23:52:41","modified_gmt":"2026-09-15T23:52:41","slug":"maitriser-art-placement-boite-reception-grace-checklist","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/maitriser-art-placement-boite-reception-grace-checklist\/","title":{"rendered":"Placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0: ma\u00eetrisez l&rsquo;art gr\u00e2ce \u00e0 cette checklist"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souvenez-vous du bon vieux temps des envois d&#8217;emails en masse et du cold emailing\u00a0? Eh bien, cela ne fonctionne plus. En fait, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/comment-delivrer-un-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi complexe<\/a>. Maintenant que vous avez <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/use-cases\/sending-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">int\u00e9gr\u00e9 l&rsquo;envoi<\/a> \u00e0 votre application ou produit, il est temps de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/ameliorer-taux-de-livraison-des-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">penser \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1181\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1181\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-le-placement-en-boite-de-reception\">Qu&rsquo;est-ce que le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-defis-lies-au-placement-en-boite-de-reception\">Quels sont les d\u00e9fis li\u00e9s au placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelles-sont-les-cinq-bonnes-pratiques-pour-arriver-dans-la-boite-de-reception-de-mon-destinataire\">Quelles sont les cinq bonnes pratiques pour arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de mon destinataire\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-veiller-a-lhygiene-de-la-liste-de-contacts\">1. Veiller \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste de contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-utiliser-les-bonnes-pratiques-dauthentification\">2. Utiliser les bonnes pratiques d&rsquo;authentification<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-suivre-sa-reputation-dexpediteur\">3. Suivre sa r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-optimisez-le-contenu-de-vos-emails-pour-ameliorer-la-delivrabilite-des-emails\">4. Optimisez le contenu de vos emails pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-faites-attention-a-votre-volume-denvoi\">5. Faites attention \u00e0 votre volume d&rsquo;envoi<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception correspond au taux de r\u00e9ussite de vos emails \u00e0 atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre public cible. Cela rel\u00e8ve de l&rsquo;art, de la science et d&rsquo;un peu de magie noire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme vous pouvez l&rsquo;imaginer, plus le taux de placement de votre campagne d&#8217;emailing est bas, moins il y a de lecteurs qui voient r\u00e9ellement votre email et ont la possibilit\u00e9 d&rsquo;interagir avec lui. Cela signifie que toutes ces statistiques marketing chutent\u00a0: adieu taux d&rsquo;ouverture, taux de clics (CTR), taux de conversion et taux d&rsquo;engagement. Bien s\u00fbr, un taux de placement \u00e9lev\u00e9 signifie tout le contraire. Sortez le champagne\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci-dessous, nous aborderons certains des d\u00e9fis auxquels vous serez confront\u00e9s en mati\u00e8re de placement des emails, ainsi que cinq bonnes pratiques pour r\u00e9ussir \u00e0 atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les d\u00e9fis li\u00e9s au placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout d&rsquo;abord, arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s est plus difficile que jamais, m\u00eame si vous \u00eates un exp\u00e9diteur r\u00e9put\u00e9. Quel que soit le type d&#8217;emails que vous envoyez (qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de newsletters, d&rsquo;annonces de produits ou d&#8217;emails de masse), voici les trois principaux d\u00e9fis li\u00e9s au placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Ne pas avoir l&rsquo;air d&rsquo;un spam\u00a0: <\/b>nous savons que vous n&rsquo;\u00eates pas un spammeur, mais les services d&#8217;emailing (ESP) et les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) surveillent aujourd&rsquo;hui de pr\u00e8s tout signe de spam ou d&rsquo;activit\u00e9 potentiellement malveillante. M\u00eame si vous \u00eates un exp\u00e9diteur r\u00e9put\u00e9, vous devez rester sur vos gardes. Apr\u00e8s tout, si vous ne respectez pas les bonnes pratiques de l&#8217;emailing, vous pourriez vous retrouver sur une liste de blocage, et vos messages pourraient ne jamais atteindre votre public cible.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Restez pertinent\u00a0:<\/b> c&rsquo;est plus facile \u00e0 dire qu&rsquo;\u00e0 faire. Toutefois, en cr\u00e9ant du contenu pertinent, de superbes designs d&#8217;email et en utilisant des objets d&#8217;email et des appels \u00e0 l&rsquo;action (CTA) appropri\u00e9s, vous pouvez retenir l&rsquo;attention de votre public et garantir un contact constant. Si vos lecteurs jugent vos messages pertinents, ils seront plus enclins \u00e0 les ouvrir et \u00e0 cliquer pour acc\u00e9der \u00e0 votre landing page. Certains ESP suivent de pr\u00e8s les faibles taux d&rsquo;ouverture d&#8217;emails. Si votre public n&rsquo;ouvre pas vos messages, les ESP peuvent penser que vous envoyez du contenu non pertinent et potentiellement de type spam. Ils pourraient alors refuser de placer vos futurs envois dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires. Restez pertinent pour \u00e9viter le dossier spam.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Optimisez votre strat\u00e9gie d&#8217;emailing\u00a0: <\/b>examinez vos statistiques. Rencontrez-vous des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s ou de faibles taux de clics\u00a0? Ajustez vos pratiques d&#8217;emailing pour booster vos statistiques et votre d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les cinq bonnes pratiques pour arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de mon destinataire\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, comment vous assurer que vos emails parviennent r\u00e9ellement dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception\u00a0? Voici cinq bonnes pratiques que vous pouvez adopter pour am\u00e9liorer les performances de vos emails\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Veiller \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste de contacts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commen\u00e7ons par un point sur lequel nous insistons sans cesse\u00a0: gardez votre liste de diffusion propre. Pour ce faire, vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Surveiller les notifications de rebond.<\/b> Les rebonds d&#8217;emails et les plaintes pour spam sont des signaux d&rsquo;alarme majeurs pour les FAI. Vous pouvez am\u00e9liorer votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur en surveillant les notifications de rebond. Par exemple, de nombreux services d&#8217;emailing proposent des boucles de r\u00e9troaction (feedback loops) qui vous indiquent lorsqu&rsquo;un destinataire classe votre message comme spam.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Supprimer les adresses email inactives.<\/b> Au lieu d&rsquo;envoyer vos messages \u00e0 l&rsquo;ensemble de votre liste de contacts \u00e0 chaque fois, vous devriez supprimer les destinataires inactifs qui n&rsquo;ont pas r\u00e9pondu \u00e0 vos emails ou interagi avec eux apr\u00e8s 90 jours. Les FAI consid\u00e8rent les interactions, telles que les ouvertures ou les clics, comme un signe positif, ce qui am\u00e9liore la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Proposer une option de d\u00e9sinscription. <\/b>Vous devez proposer une option de d\u00e9sinscription claire. Bien que proposer une option de d\u00e9sinscription soit une exigence de la loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing), cela dissuade \u00e9galement les destinataires de d\u00e9poser des plaintes pour spam, ce qui nuirait \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Utiliser le double opt-in. <\/b>Cela signifie que vous validez deux fois l&#8217;email saisi sur votre site web\u00a0: d&rsquo;abord en demandant au destinataire de saisir son adresse sur le site, puis en lui demandant de confirmer son abonnement par le biais d&rsquo;un email de confirmation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Utiliser les bonnes pratiques d&rsquo;authentification<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respectez les protocoles d&rsquo;authentification. Les ESP supposeront qu&rsquo;un exp\u00e9diteur fait du spam et filtreront ou bloqueront ses emails s&rsquo;ils ne sont pas correctement authentifi\u00e9s. Les types d&rsquo;authentification les plus courants sont SPF, DKIM et DMARC, qui fonctionnent aussi bien pour les emails individuels que pour les envois d&#8217;emails en masse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Suivre sa r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est difficile de se b\u00e2tir une r\u00e9putation, mais tr\u00e8s facile de tout perdre d&rsquo;un coup. Cela dit, surveillez de pr\u00e8s votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur d&#8217;emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9putation des emails est comparable \u00e0 un score de cr\u00e9dit personnel. Un mauvais historique d&rsquo;envoi d&#8217;emails, ou l&rsquo;absence totale d&rsquo;historique, peut inciter un fournisseur de bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 filtrer le message d&rsquo;un exp\u00e9diteur. \u00c0 l&rsquo;inverse, vous pouvez utiliser une adresse IP d\u00e9di\u00e9e pour vous assurer d&rsquo;avoir un contr\u00f4le total sur votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Optimisez le contenu de vos emails pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela va sans dire, mais vous ne pouvez pas \u00eatre comp\u00e9titif si vos emails ne sont pas d\u00e9livr\u00e9s. Am\u00e9liorez votre d\u00e9livrabilit\u00e9 gr\u00e2ce aux conseils suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Limitez les images au strict minimum\u00a0:<\/b> un trop grand nombre d&rsquo;images et de liens textuels constitue un signal d&rsquo;alarme pour les fournisseurs de bo\u00eetes de r\u00e9ception, qui d\u00e9cident de placer ou non votre contenu dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Envoyez des emails en plusieurs parties utilisant \u00e0 la fois du texte et du HTML, ou uniquement du texte\u00a0: <\/b>l&rsquo;envoi d&#8217;emails uniquement en HTML n&rsquo;est pas tr\u00e8s bien per\u00e7u par les services d&#8217;emailing. De plus, les services d&#8217;emailing bloquent g\u00e9n\u00e9ralement les images par d\u00e9faut, de sorte que le HTML seul ne sera pas tr\u00e8s esth\u00e9tique \u00e0 moins que les lecteurs n&rsquo;activent les images de mani\u00e8re proactive.<\/li>\n\n\n\n<li><b>\u00c9vitez les textes promotionnels\u00a0:<\/b> les textes promotionnels racoleurs, tels que \u00ab\u00a0Achetez maintenant\u00a0!\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Gratuit\u00a0!\u00a0\u00bb, sont des signaux de spam majeurs. \u00c9vitez \u00e9galement d&rsquo;utiliser des majuscules et des points d&rsquo;exclamation.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Personnalisez les emails\u00a0:<\/b> le contenu doit refl\u00e9ter les centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat sp\u00e9cifiques de votre destinataire ou ses habitudes d&rsquo;utilisation, et s&rsquo;adresser \u00e0 lui par son nom.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Identifiez toujours l&rsquo;exp\u00e9diteur de l&#8217;email\u00a0: <\/b>faites en sorte que votre destinataire puisse facilement voir qui est l&rsquo;exp\u00e9diteur. Instaurez un climat de confiance et cr\u00e9ez une relation avec vos lecteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Proposez un moyen clair de se d\u00e9sinscrire\u00a0: <\/b>il est toujours triste de voir vos destinataires partir, mais assurez-vous qu&rsquo;ils disposent d&rsquo;un moyen clair pour se d\u00e9sinscrire de vos emails. Sinon, ils pourraient signaler vos emails comme spam. Un trop grand nombre de plaintes pour spam ou abus peut vous faire atterrir sur une liste de blocage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Faites attention \u00e0 votre volume d&rsquo;envoi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez \u00eatre conscient du volume d&#8217;emails que vous envoyez. Par exemple, gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que les services d&#8217;emailing ont des limites d&rsquo;envoi pour chaque adresse IP. Les exp\u00e9diteurs \u00e0 fort volume (plus de 50\u00a0000 emails par semaine) devraient envisager d&rsquo;utiliser un groupe d&rsquo;adresses IP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;inverse, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;utiliser une adresse IP partag\u00e9e si vous avez un volume d&rsquo;envoi plus faible. Les organisations qui envoient moins de 5\u00a0000 emails par semaine devraient envisager une IP partag\u00e9e, ce qui peut aider \u00e0 augmenter le volume d&rsquo;envoi per\u00e7u. De nombreux services d&#8217;emailing ne reconna\u00eetront pas la r\u00e9putation d&rsquo;un exp\u00e9diteur si son volume est trop faible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, si vous avez une r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur bien \u00e9tablie et que vous ne voulez pas d\u00e9pendre du comportement d&rsquo;autres marques sur votre IP partag\u00e9e, vous devriez peut-\u00eatre envisager une <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/202453900-Do-I-Need-a-Dedicated-IP-Address-\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">adresse IP d\u00e9di\u00e9e<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, il peut \u00eatre judicieux d&rsquo;utiliser une adresse IP distincte pour vos emails transactionnels. Les emails transactionnels sensibles au temps peuvent \u00eatre mis en file d&rsquo;attente derri\u00e8re un lot important d&#8217;emails de marketing en masse. De plus, les emails de marketing en masse peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation des emails transactionnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9diteurs qui surveillent de pr\u00e8s les performances de leurs emails peuvent prendre des mesures correctives avant de gaspiller un temps et des ressources pr\u00e9cieux pour des envois d&#8217;emails infructueux. En jouant un r\u00f4le plus actif dans leurs efforts de livraison, les exp\u00e9diteurs peuvent am\u00e9liorer leur score de r\u00e9putation et \u00e9viter les pi\u00e8ges mortels de l&#8217;emailing, tels que les filtres anti-spam ou les listes de blocage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 vous lancer\u00a0? Profitez de l&rsquo;automatisation des emails avec <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/email-api\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">L&#8217;email API de Mailgun<\/a>, pour ne pas avoir \u00e0 r\u00e9diger chaque email individuellement. De plus, avant d&rsquo;envoyer votre prochain email, d\u00e9couvrez comment notre <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/placement-en-boite-de-reception-des-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">fonctionnalit\u00e9 de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a> peut vous aider \u00e0 \u00e9valuer les performances de votre email avant m\u00eame d&rsquo;appuyer sur le bouton d&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_96a12ceb9139fc90461976471eea9a25\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_96a12ceb9139fc90461976471eea9a25\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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