{"id":22871,"date":"2022-10-14T00:00:00","date_gmt":"2022-10-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/ameliorer-votre-taux-de-rebond\/"},"modified":"2026-09-15T23:52:08","modified_gmt":"2026-09-15T23:52:08","slug":"ameliorer-votre-taux-de-rebond","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/ameliorer-votre-taux-de-rebond\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer votre taux de rebond : l&rsquo;approche centr\u00e9e sur la d\u00e9livrabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ah, l&rsquo;insaisissable taux de rebond, le fl\u00e9au des professionnels du marketing par email. Les statistiques de l&#8217;email marketing, comme le taux d&rsquo;ouverture, le taux de conversion, le taux de clics et le taux d&rsquo;engagement, en disent long sur votre strat\u00e9gie d&#8217;email marketing. Il est donc compr\u00e9hensible que tout le monde ait h\u00e2te de percer le myst\u00e8re des <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/rebonds-email-que-faire\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les rebonds d&#8217;emails<\/a> et de d\u00e9terminer avec certitude le taux id\u00e9al pour n&rsquo;importe quel exp\u00e9diteur. Apr\u00e8s tout, plus de rebonds signifie moins d&#8217;emails dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui implique \u00e9galement que moins de destinataires pr\u00e9vus pourront lire votre email.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3889\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3889\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-taux-de-rebond\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un taux de rebond\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-puis-je-verifier-mon-taux-de-rebond\">Comment puis-je v\u00e9rifier mon taux de rebond\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-bon-taux-de-rebond\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux de rebond\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-la-paralysie-de-lanalyse-du-taux-de-rebond\">Qu&rsquo;est-ce que la paralysie de l&rsquo;analyse du taux de rebond\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-conseils-pour-reduire-mon-taux-de-rebond\">Quels sont les conseils pour r\u00e9duire mon taux de rebond\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-utiliser-le-double-opt-in\">1. Utiliser le double opt-in<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-faciliter-la-desinscription\">2. Faciliter la d\u00e9sinscription<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-effectuer-des-validations-demails\">3. Effectuer des validations d&#8217;emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-noubliez-pas-lauthentification\">4. N&rsquo;oubliez pas l&rsquo;authentification<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#changer-de-mentalite\">Changer de mentalit\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#il-est-temps-de-rebondir\">Il est temps de rebondir<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pourrions parler ind\u00e9finiment des diff\u00e9rences entre les rebonds permanents et les rebonds temporaires, mais il est plus judicieux de se concentrer sur votre strat\u00e9gie de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails dans son ensemble. Prenons donc un peu de recul pour parler de ce que signifient les \u00ab\u00a0bons\u00a0\u00bb et les \u00ab\u00a0mauvais\u00a0\u00bb taux de rebond, et de la mani\u00e8re dont vous pouvez r\u00e9duire votre taux de rebond en optimisant votre programme d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un taux de rebond\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Le taux de rebond de vos emails est d\u00e9termin\u00e9 par le nombre d&#8217;emails qui ne sont pas livr\u00e9s au serveur de messagerie de votre destinataire par rapport au nombre total d&#8217;emails envoy\u00e9s.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe deux types de rebonds d&#8217;emails\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/rebonds-temporaires-mysteres-echecs\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Rebonds temporaires<\/b><\/a>\u00a0: caus\u00e9s par des probl\u00e8mes temporaires, des pannes ou des \u00e9checs de livraison qui peuvent se r\u00e9soudre avec le temps.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/rebonds-permanents-emails-murs-echec\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Rebonds permanents<\/b><\/a>\u00a0: \u00e9checs de livraison permanents dus au fait que l&rsquo;adresse email du destinataire n&rsquo;est pas valide, que le domaine est inconnu, etc. Un trop grand nombre de rebonds permanents peut avoir un impact sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 tire la sonnette d&rsquo;alarme, surtout s&rsquo;il survient de nulle part. Les exp\u00e9diteurs se retrouvent d\u00e9munis lorsqu&rsquo;ils sont confront\u00e9s \u00e0 une augmentation soudaine de leur taux de rebond, et se mettent imm\u00e9diatement \u00e0 en chercher la cause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Il y a de fortes chances qu&rsquo;une augmentation inattendue du taux de rebond soit le r\u00e9sultat d&rsquo;une panne<\/b> du c\u00f4t\u00e9 du fournisseur de services d&#8217;emailing (ESP) ou du fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI). Les pannes qui affectent le serveur de messagerie de votre destinataire \u00e9chappent \u00e0 votre contr\u00f4le, mais vous pouvez agir sur les autres responsables. Peut-\u00eatre qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me avec votre liste de contacts ou que votre contenu est consid\u00e9r\u00e9 comme du spam. Un bon point de d\u00e9part consiste \u00e0 d\u00e9terminer quel est votre taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je v\u00e9rifier mon taux de rebond\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre taux de rebond est un moyen d&rsquo;\u00e9valuer le nombre d&#8217;emails que vous pouvez placer dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires. Prenons un exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons que vous ayez envoy\u00e9 100 emails lors de votre derni\u00e8re campagne d&#8217;emailing. Cinq de ces emails ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un rebond. Votre taux de rebond est de 5\/100, soit 5\u00a0%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>V\u00e9rifiez votre taux de rebond gr\u00e2ce aux  <\/b><a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/api-bounces.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>rapports et statistiques<\/b><\/a><b> de votre service d&#8217;emailing pour d\u00e9couvrir combien de vos emails ont rebondi<\/b>. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pourrez approfondir les rapports et peut-\u00eatre m\u00eame cr\u00e9er des tests A\/B pour am\u00e9liorer votre taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux de rebond\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On nous pose souvent cette question, notamment lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de campagnes d&#8217;emailing. Bien que votre taux de rebond soit une bonne r\u00e9f\u00e9rence en email marketing, nous ne sommes pas de grands fans des termes \u00ab\u00a0taux de rebond acceptable\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0taux de rebond moyen\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un monde id\u00e9al, les rebonds n&rsquo;existeraient que sur les trampolines et vos emails parviendraient directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos utilisateurs \u00e0 chaque fois. Malheureusement, cela n&rsquo;arrive pas, et les exp\u00e9diteurs restent bloqu\u00e9s sur des statistiques comme un taux de rebond de 2,1\u00a0%, en se demandant ce qui s&rsquo;est mal pass\u00e9. On peut dire qu&rsquo;un taux de rebond de 2,1\u00a0% n&rsquo;est pas bien pire que de 2\u00a0%. Bien s\u00fbr, vous souhaitez un faible taux de rebond, id\u00e9alement inf\u00e9rieur \u00e0 2\u00a0% en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, mais pour certains exp\u00e9diteurs, 2\u00a0% est d\u00e9j\u00e0 trop \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Les gens se focalisent trop sur le taux de rebond et pas assez sur leur d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la paralysie de l&rsquo;analyse du taux de rebond\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S&rsquo;enliser dans les statistiques du taux de rebond peut vous d\u00e9tourner de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. Nous admettons que, oui, diminuer votre taux de rebond augmentera vos chances d&rsquo;atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, mais (si vous les mettez en \u0153uvre), les  <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/best_practices.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bonnes pratiques d&rsquo;envoi d&#8217;emails<\/a>  feront le plus gros du travail \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si vous am\u00e9liorez vos listes de contacts en  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3102\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les nettoyant<\/a>  et en utilisant des m\u00e9thodes de cr\u00e9ation de listes d&rsquo;abonn\u00e9s qui incluent le  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/eviter-emails-spam\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">double opt-in<\/a>, vous aurez moins de rebonds car vos contacts seront valid\u00e9s et vos destinataires auront activement choisi de recevoir vos messages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne plus vous focaliser sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me de taux de rebond pour vous concentrer sur l&rsquo;\u00e9tablissement de meilleures pratiques d&rsquo;envoi vous permettra de cr\u00e9er des campagnes d&#8217;emailing plus performantes qui g\u00e9n\u00e8reront des statistiques plus satisfaisantes. Si vous cr\u00e9ez un contenu attrayant qui trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos destinataires, les statistiques ne pourront que suivre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les conseils pour r\u00e9duire mon taux de rebond\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;oubliez pas que <b>la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9duire un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 est de vous concentrer sur l&rsquo;am\u00e9lioration de votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/b>, ainsi que sur votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et vos pratiques globales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques bonnes pratiques pour r\u00e9duire votre taux de rebond\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utiliser le double opt-in<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenez vos pr\u00e9cautions pour \u00e9viter les mauvaises surprises\u00a0! Mieux encore, laissez vos clients le faire \u00e0 votre place. Bien qu&rsquo;il puisse sembler contre-intuitif d&rsquo;ajouter une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire au parcours d&rsquo;achat de votre client ou aux formulaires d&rsquo;inscription des nouveaux abonn\u00e9s, donner \u00e0 vos utilisateurs la possibilit\u00e9 de confirmer leurs intentions via un  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/double-opt-in-with-php-mailgun\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">double opt-in<\/a> (g\u00e9n\u00e9ralement via un email de confirmation) peut non seulement contribuer \u00e0 r\u00e9duire le taux de rebond, mais aussi \u00e0 augmenter le taux d&rsquo;ouverture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Faciliter la d\u00e9sinscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les adieux sont toujours tristes, mais comme dans une relation amoureuse, il est parfois temps de laisser partir ses abonn\u00e9s. Facilitez leur d\u00e9sinscription en ajoutant une option claire dans vos mod\u00e8les d&#8217;emails. Sinon, vos abonn\u00e9s pourraient marquer vos messages comme spam. Un trop grand nombre de plaintes pour spam ou pour abus est d\u00e9sastreux pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. Dans le meilleur des cas, vous atterrissez dans le dossier spam. Dans le pire des cas, vous  <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/115005365027-What-Is-a-Blocklist-\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">vous retrouver sur une liste de blocage<\/a> ce qui fait grimper votre taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Effectuer des validations d&#8217;emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez vos listes propres. Pour conserver une liste de contacts propre, l&rsquo;une des strat\u00e9gies cl\u00e9s consiste \u00e0 effectuer des v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res. D\u00e9tectez et supprimez les utilisateurs inactifs, les adresses email invalides et les pi\u00e8ges \u00e0 spam de votre liste de contacts avant que vos emails ne g\u00e9n\u00e8rent un rebond. D\u00e9couvrez l&rsquo; <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3102\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Service de validation des emails<\/a> pour rationaliser votre flux de travail. Conservez une liste de contacts propre, remplie d&rsquo;adresses email valides d&rsquo;utilisateurs souhaitant recevoir vos emails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. N&rsquo;oubliez pas l&rsquo;authentification<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est-ce vraiment vous\u00a0? Pour arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos lecteurs, un excellent objet d&#8217;email ne suffit pas. Vous devez prouver votre identit\u00e9. N&rsquo;oubliez pas de configurer vos enregistrements d&rsquo;authentification, notamment SPF, DKIM, DMARC et BIMI. Ces protocoles d&rsquo;authentification des emails indiquent aux FAI que les emails provenant de votre nom de domaine sont bien envoy\u00e9s par vous. Les FAI peuvent ainsi vous faire confiance et choisir de placer vos messages dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos lecteurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Changer de mentalit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire abstraction d&rsquo;un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 peut repr\u00e9senter un d\u00e9fi, surtout s&rsquo;il a longtemps \u00e9t\u00e9 l&rsquo;une de vos statistiques les plus importantes. Pour amorcer ce changement, la meilleure solution est d&rsquo;auditer votre programme d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 quand remonte le dernier nettoyage de votre liste de contacts\u00a0? Avez-vous  <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/user_manual.html#verifying-your-domain\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">tout authentifi\u00e9<\/a>  pour \u00e9viter d&rsquo;\u00eatre bloqu\u00e9 par les filtres anti-spam\u00a0? La taille des fichiers est-elle raisonnable\u00a0? Ce ne sont que quelques questions pour d\u00e9marrer, mais elles apaiseront rapidement certaines de vos inqui\u00e9tudes concernant le taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous esp\u00e9rons que ces bonnes pratiques vous aideront \u00e0 assainir votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et \u00e0 augmenter votre taux de livraison d&#8217;emails. Davantage de livraisons et une meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9 att\u00e9nueront votre probl\u00e8me de taux de rebond en un rien de temps, et vous passerez moins de temps pench\u00e9 sur la page des statistiques \u00e0 vous arracher les cheveux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il est temps de rebondir<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;heure de rebondir a sonn\u00e9 pour <i>nous<\/i>\u2026 mais pas pour vos emails. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il vaut mieux se concentrer sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 dans son ensemble plut\u00f4t que de se perdre dans les m\u00e9andres des statistiques du taux de rebond.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 est un floril\u00e8ge de statistiques et de strat\u00e9gies, et le taux de rebond n&rsquo;en est qu&rsquo;une infime partie. Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 vous lancer\u00a0? Laissez Mailgun vous aider \u00e0 maintenir votre d\u00e9livrabilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 notre  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/inbox-placement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a> suite d&rsquo;outils de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_0596114f931edd93a1b64b1ab429849e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_0596114f931edd93a1b64b1ab429849e\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? 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Laissez-nous vous faire changer d&rsquo;avis.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-22871","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>De bonnes strat\u00e9gies de d\u00e9livrabilit\u00e9 am\u00e9liorent votre taux de rebond d&#039;emails - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment corriger un taux de rebond d&#039;emails \u00e9lev\u00e9\u00a0? La r\u00e9ponse va au-del\u00e0 des statistiques. 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