{"id":22892,"date":"2021-12-15T00:00:00","date_gmt":"2021-12-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/le-meilleur-de-l-email-en-2021\/"},"modified":"2026-09-15T23:52:23","modified_gmt":"2026-09-15T23:52:23","slug":"le-meilleur-de-l-email-en-2021","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/le-meilleur-de-l-email-en-2021\/","title":{"rendered":"Le meilleur de l&#8217;email en 2021"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est la fin de l&rsquo;ann\u00e9e et il est temps de faire le point sur tout ce que nous avons accompli, en ligne comme hors ligne. Apr\u00e8s les changements sans pr\u00e9c\u00e9dent de 2020, 2021 a incontestablement \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e de croissance. Pour beaucoup d&rsquo;entre nous, ce fut aussi l&rsquo;ann\u00e9e o\u00f9 nous avons appris \u00e0 naviguer dans cette nouvelle normalit\u00e9 et trouv\u00e9 de nouvelles mani\u00e8res de transformer les d\u00e9fis en opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le monde num\u00e9rique, 2021 a marqu\u00e9 une nouvelle \u00e9tape en mati\u00e8re de temps pass\u00e9 en ligne. Partout dans le monde, les internautes ont continu\u00e9 \u00e0 utiliser Internet pour organiser des r\u00e9unions, cr\u00e9er des projets et g\u00e9rer leurs emails. Dans le monde de l&#8217;email, nous avons constat\u00e9 une augmentation du trafic, les effets de la politique de confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple, et l&#8217;email interactif qui commence \u00e0 trouver ses marques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans plus attendre, examinons les plus grandes avanc\u00e9es de l&#8217;email en 2021\u00a0:<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4873\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4873\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lemail-nest-pas-mort-et-a-de-beaux-jours-devant-lui\">L&#8217;email n&rsquo;est pas mort et a de beaux jours devant lui<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-politiques-de-confidentialite-ont-un-impact-sur-lemail-marketing\">Les politiques de confidentialit\u00e9 ont un impact sur l&#8217;email marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-no-code-et-lemail-interactif-gagnent-en-popularite\">Le no-code et l&#8217;email interactif gagnent en popularit\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#la-personnalisation-est-devenue-plus-importante-que-jamais\">La personnalisation est devenue plus importante que jamais<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lhygiene-de-la-liste-de-contacts-a-ete-verifiee-et-reverifiee\">L&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste de contacts a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e et rev\u00e9rifi\u00e9e<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-mot-de-la-fin-pour-2021\">Le mot de la fin pour 2021<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email n&rsquo;est pas mort et a de beaux jours devant lui<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est ind\u00e9niable\u00a0: la pand\u00e9mie a chang\u00e9 notre fa\u00e7on de vivre, de travailler et de consommer. De nombreuses entreprises adoptent d\u00e9sormais le t\u00e9l\u00e9travail ou un mod\u00e8le hybride, ce qui se traduit par plus de temps pass\u00e9 en ligne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et <b>m\u00eame si la vie reprend son cours normal, les habitudes de la client\u00e8le ont \u00e9volu\u00e9 pour rester en ligne. <\/b>Sans surprise, nos serveurs ont enregistr\u00e9 un volume d&#8217;emails record lors du Black Friday cette ann\u00e9e, et le  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/what-is-transactional-email-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>volume d&#8217;emails transactionnels<\/u><\/a>  pour des t\u00e2ches simples du quotidien, comme les courses, a consid\u00e9rablement augment\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4502\" width=\"512\" height=\"229\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Black_Friday_email_volume.png\" alt=\"Black_Friday_email_volume\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Black_Friday_email_volume.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Black_Friday_email_volume-300x134.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les politiques de confidentialit\u00e9 ont un impact sur l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo; <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/protection-confidentialite-apple-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>annonce de la nouvelle politique de confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail<\/u><\/a>  a provoqu\u00e9 une onde de choc dans le monde de l&#8217;email marketing. Cela n&rsquo;a pourtant rien de surprenant. Internet dans son ensemble tend \u00e0 mieux prot\u00e9ger l&rsquo;activit\u00e9 des internautes, et cela a un impact sur la fa\u00e7on dont nous personnalisons nos emails. Cependant, en analysant les donn\u00e9es de notre client\u00e8le dans diff\u00e9rents secteurs, nous avons r\u00e9alis\u00e9 que beaucoup d&rsquo;entre nous ont surr\u00e9agi \u00e0 ce changement. En fin de compte, <b>l&rsquo;impact d&rsquo;Apple sur les revenus d&rsquo;une grande partie de notre client\u00e8le a \u00e9t\u00e9 presque nul.\u00a0<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>\u00c9coutez Jonathan Torres et Eric Trinidad de Mailgun analyser les cons\u00e9quences des changements de la politique de confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple dans la nouvelle s\u00e9rie de podcasts Email&rsquo;s Not Dead\u00a0:\u00a0<\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le no-code et l&#8217;email interactif gagnent en popularit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;email marketing interactif existe depuis un certain temps, il semble de plus en plus populaire \u00e0 mesure que la technologie progresse. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/avenir-email-bimi-amp\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>L&rsquo;AMP ou les emails interactifs<\/u><\/a>  peuvent donner vie \u00e0 vos envois en permettant aux destinataires d&rsquo;effectuer des t\u00e2ches directement depuis l&#8217;email, ce qui renforce l&rsquo;engagement. En fait, l&rsquo;une des premi\u00e8res entreprises \u00e0 avoir adopt\u00e9 les emails interactifs a constat\u00e9 un impact direct sur ses revenus en utilisant des composants AMP dans son email de panier abandonn\u00e9,<b> avec une augmentation de 40\u00a0% de ses ventes.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La personnalisation est devenue plus importante que jamais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison de cette augmentation du temps pass\u00e9 en ligne, la personnalisation aupr\u00e8s des destinataires d&#8217;emails est devenue plus importante que jamais. Les communications \u00e9lectroniques ont explos\u00e9, ce qui signifie que <b>les emails doivent \u00eatre moins fr\u00e9quents et plus personnalis\u00e9s pour se d\u00e9marquer dans une bo\u00eete de r\u00e9ception surcharg\u00e9e.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation a \u00e9t\u00e9 un sujet majeur en 2021, mais elle reste un d\u00e9fi pour de nombreux exp\u00e9diteurs. Lors de l&rsquo;Email Camp, Christina Schell, Senior Solutions Architect chez Iterable, a partag\u00e9 quelques conseils sur la mani\u00e8re d&rsquo;utiliser la personnalisation des emails pour accro\u00eetre l&rsquo;engagement client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Regardez Christina Schell, Senior Solutions Architect chez Iterable, expliquer comment la personnalisation des emails d\u00e9veloppe l&rsquo;engagement client et sa valeur\u00a0:<\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste de contacts a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e et rev\u00e9rifi\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout comme la liste du P\u00e8re No\u00ebl, de nombreuses marques ont d\u00e9couvert que les listes de contacts doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es au moins une fois par trimestre \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo; <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/email-verification\/email-validator\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>outils de validation des emails.<\/u><\/a>  L&#8217;email \u00e9tant devenu un outil de communication essentiel, les exp\u00e9diteurs ont commenc\u00e9 \u00e0 pr\u00eater plus d&rsquo;attention aux personnes \u00e0 qui ils l&rsquo;envoient. L&#8217;email jouant un r\u00f4le essentiel dans le paysage du commerce de d\u00e9tail en 2021, les marques sont d\u00e9sormais plus conscientes de l&rsquo;importance de nettoyer leur liste de contacts inactifs en supprimant les adresses incorrectes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout comme pour l&rsquo;engagement, les exp\u00e9diteurs ont enfin compris que la qualit\u00e9 prime sur la quantit\u00e9. <b>M\u00eame si leurs listes nettoy\u00e9es sont d\u00e9sormais plus courtes qu&rsquo;auparavant, les exp\u00e9diteurs ont pu concentrer leurs efforts de campagne sur des personnes r\u00e9elles et int\u00e9ress\u00e9es, <\/b>au lieu de perdre du temps \u00e0 envoyer des messages \u00e0 des adresses sans issue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>En 2021, les marques les plus innovantes et les mieux pr\u00e9par\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 celles qui ont r\u00e9guli\u00e8rement nettoy\u00e9 leurs listes et cr\u00e9\u00e9 un noyau solide d&rsquo;abonn\u00e9s \u00e0 leurs emails.<\/b> En v\u00e9rifiant leurs listes, \u00e0 la mani\u00e8re du P\u00e8re No\u00ebl, et en reconnaissant la valeur de la devise \u00ab\u00a0moins, c&rsquo;est mieux\u00a0\u00bb, elles ont \u00e9vit\u00e9 les \u00e9cueils qui auraient pu faire d\u00e9railler leur strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le mot de la fin pour 2021<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ann\u00e9e 2021 a apport\u00e9 une deuxi\u00e8me ann\u00e9e de changements sociaux radicaux \u00e0 notre monde connect\u00e9. Pourtant, <b>l&#8217;email demeure le socle stable des communications marketing.<\/b> Cette ann\u00e9e, nous avons constat\u00e9 une augmentation des volumes \u00e0 tous les niveaux et une communaut\u00e9 d\u00e9sireuse d&rsquo;apprendre \u00e0 envoyer des emails de mani\u00e8re plus efficace et responsable.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Vous en voulez plus\u00a0? \u00c9coutez Jonathan et Eric discuter de ce qui a chang\u00e9 dans le paysage de l&#8217;email en 2021 dans l&rsquo;\u00e9pisode 2 de la saison 3 d&rsquo;Email&rsquo;s Not Dead\u00a0!<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>En bref\u00a0: le bilan de l&rsquo;ann\u00e9e 2021 \u2013 \u00c9dition email<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmentation du volume d&#8217;emails transactionnels.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Le secteur a surr\u00e9agi \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Les entreprises pr\u00e9curseuses ont vu leurs ventes bondir jusqu&rsquo;\u00e0 40\u00a0% gr\u00e2ce aux composants d&#8217;emails interactifs.<\/li>\n\n\n\n<li>La personnalisation est devenue plus importante que jamais.<\/li>\n\n\n\n<li>Les marques ont (enfin) d\u00e9couvert que les listes de contacts doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es une fois par trimestre.<\/li>\n\n\n\n<li>Moins = qualit\u00e9 sup\u00e9rieure = mieux.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\nNous sommes convaincus que 2022 apportera son lot d&rsquo;incertitudes, de changements et de d\u00e9veloppements passionnants dans le monde de l&#8217;email. Et m\u00eame si nous serons probablement confront\u00e9s \u00e0 d&rsquo;autres impr\u00e9vus comme l&rsquo;annonce d&rsquo;Apple sur la confidentialit\u00e9,\u00a0 nous nous souviendrons peut-\u00eatre cette fois-ci que les attentes et la r\u00e9alit\u00e9 ne sont pas toujours identiques. Alors que nous commen\u00e7ons \u00e0 consid\u00e9rer l&rsquo;omnicanal comme la prochaine grande \u00e9tape de la communication client, les m\u00eames r\u00e8gles d&rsquo;engagement s&rsquo;appliquent, avec de nouvelles r\u00e8gles qui restent \u00e0 \u00e9crire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ma part, j&rsquo;ai savour\u00e9 chaque instant de cette aventure. <b>Bons envois et joyeuses f\u00eates\u00a0!\u00a0<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kate<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&rsquo;est la fin de l&rsquo;ann\u00e9e et il est temps de faire le point sur tout ce que nous avons accompli, en ligne comme hors ligne. 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