{"id":23813,"date":"2023-02-23T00:00:00","date_gmt":"2023-02-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/detection-de-bots\/"},"modified":"2026-09-16T09:59:19","modified_gmt":"2026-09-16T09:59:19","slug":"detection-de-bots","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/product\/detection-de-bots\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9, engagements automatiques et d\u00e9tection des bots de Mailgun"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&rsquo;hui plus que jamais, les utilisateurs se soucient de la confidentialit\u00e9 de leurs donn\u00e9es et des mesures \u00e0 prendre pour prot\u00e9ger leurs informations personnelles. Et c&rsquo;est un point que les grands acteurs de la technologie ne peuvent plus ignorer bien longtemps. Alors que de plus en plus de consommateurs et consommatrices d\u00e9couvrent comment leurs donn\u00e9es sont utilis\u00e9es, diff\u00e9rents fournisseurs de services de messagerie (MBP) et leaders technologiques modifient leur fa\u00e7on de traiter les donn\u00e9es personnelles. L&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, Apple a modifi\u00e9 sa gestion des ouvertures et des clics en cr\u00e9ant un \u00e9v\u00e9nement global qui se produit chaque fois qu&rsquo;un nouvel email arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>La confidentialit\u00e9 est importante, et elle est cruciale pour chaque personne qui re\u00e7oit un email, mais aussi pour les exp\u00e9diteurs. <\/b>Il existe des solutions qui profitent aux deux parties, et le secteur progresse avec la capacit\u00e9 d&rsquo;identifier les ouvertures et les clics de bots sans compromettre la confidentialit\u00e9 des destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos bonnes pratiques \u00e9voluent, et nous aussi. C&rsquo;est pourquoi nous sommes ravis d&rsquo;annoncer aujourd&rsquo;hui que la d\u00e9tection des bots est disponible dans Mailgun.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2795\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2795\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-fonctionnent-les-engagements-de-bots\">Comment fonctionnent les engagements de bots\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mais-quelles-sont-les-consequences-de-ce-changement-pour-les-expediteurs-demails\">Mais quelles sont les cons\u00e9quences de ce changement pour les exp\u00e9diteurs d&#8217;emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#decouvrez-la-detection-des-bots\">D\u00e9couvrez la d\u00e9tection des bots<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#apple-mail-privacy-protection-ammp\">Apple Mail Privacy Protection (AMMP)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#gmail\">Gmail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#prochaines-etapes\">Prochaines \u00e9tapes<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionnent les engagements de bots\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour <b>Apple Mail,<\/b> toutes les images uniques d&rsquo;un message email (livr\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception) sont pr\u00e9charg\u00e9es, charg\u00e9es et mises en cache sur un CDN. Si vous utilisez le suivi des ouvertures, ce pr\u00e9chargement entra\u00eene le d\u00e9clenchement d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;ouverture pour votre service d&#8217;emailing, qui peut s&rsquo;av\u00e9rer r\u00e9el ou non. Du point de vue du suivi, ce pr\u00e9chargement cr\u00e9e diff\u00e9rents probl\u00e8mes, car les informations que vous obtenez normalement de cet \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;ouverture (les informations sur l&rsquo;appareil et la localisation via l&rsquo;adresse IP) sont masqu\u00e9es\u00a0: la cha\u00eene User-Agent renvoie un user-agent g\u00e9n\u00e9rique <code>`Mozilla\/5.0`<\/code>, et l&rsquo;adresse IP est celle du n\u0153ud CDN, par opposition \u00e0 l&rsquo;adresse IP r\u00e9elle de la personne destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail fait quelque chose de similaire gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de son Google Image Proxy. La localisation et les informations de navigation de l&rsquo;utilisateur sont masqu\u00e9es par une ouverture automatique et, en retour, le <code>`User-Agent`<\/code> est <code>`Mozilla\/5.0 (Windows NT 5.1; rv:11.0)` `Gecko Firefox\/11.0 (via ggpht.com GoogleImageProxy)`<\/code>. Bien que cela puisse \u00eatre confondu avec une ouverture par un utilisateur, l&#8217;emplacement g\u00e9ographique et les informations du client ne seront pas exacts, et le r\u00e9sultat sera renvoy\u00e9<b> tr\u00e8s <\/b>rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mais quelles sont les cons\u00e9quences de ce changement pour les exp\u00e9diteurs d&#8217;emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cons\u00e9quence, les taux d&rsquo;ouverture ont augment\u00e9 avec ce changement, mais pas en raison de l&rsquo;engagement des destinataires avec les emails. Ces statistiques gonfl\u00e9es faussent l&rsquo;analyse de l&rsquo;engagement pour les exp\u00e9diteurs et remettent en question la fiabilit\u00e9 des taux d&rsquo;ouverture lors de la prise de d\u00e9cisions concernant l&#8217;email marketing. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/protection-confidentialite-apple-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Dire que le secteur de l&#8217;email marketing a \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9 serait un euph\u00e9misme<\/a>, mais ces changements n&rsquo;ont pas compl\u00e8tement tu\u00e9 l&#8217;email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s des mois de suivi de l&rsquo;impact de ces engagements de bots, une chose est claire\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">L&#8217;email n&rsquo;est pas mort,<\/a> mais <b>les taux d&rsquo;ouverture ne sont certainement pas la statistique la plus fiable<\/b> pour commencer lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;engagement des destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les ouvertures et les clics de bots du c\u00f4t\u00e9 du destinataire gonflent les statistiques depuis des ann\u00e9es, et bien qu&rsquo;il soit possible d&rsquo;y rem\u00e9dier avec une  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&amp;p=3102\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">liste propre<\/a>, les engagements automatis\u00e9s du c\u00f4t\u00e9 des MBP n\u00e9cessitaient une solution diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2883\" width=\"1297\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-Infographics-Logs-Analytics-02-2.png\" alt=\"Illustration showing the statistics for sent email status and analytics\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez la d\u00e9tection des bots<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les ouvertures automatiques portent bien leur nom\u00a0: elles sont automatiques. Ces ouvertures de bots MBP renvoient des r\u00e9sultats \u00e0 la m\u00eame vitesse, voire plus rapidement, que le retour <code>`250 OK`<\/code>. Les \u00eatres humains ont une vie en dehors de leur bo\u00eete de r\u00e9ception, et ils ouvrent rarement un email \u00e0 la seconde o\u00f9 il y arrive. Si une ouverture organique devait \u00eatre confondue avec un bot par notre solution, le destinataire devrait l&rsquo;ouvrir moins d&rsquo;une seconde apr\u00e8s sa r\u00e9ception. \u00cates-vous aussi rapide du clic\u00a0? M\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit de r\u00e9initialiser un mot de passe ou d&rsquo;un accus\u00e9 de r\u00e9ception de colis, une vraie personne aura toujours besoin d&rsquo;un peu plus de temps pour ouvrir et lire un email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Puisque les ouvertures de bots sont facilement identifiables, il suffit au service d&#8217;emailing de cr\u00e9er une d\u00e9tection bas\u00e9e sur ce facteur.<\/b> Chez Mailgun, nous avons ajout\u00e9 un champ \u00e0 la charge utile des \u00e9v\u00e9nements qui indiquera si un message est automatique ou non, ainsi que l&rsquo;origine de l&rsquo;ouverture du bot en ce qui concerne les MBP. Il appara\u00eetra vers le haut de la charge utile, comme dans l&rsquo;exemple ci-dessous\u00a0:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                PHP                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-PHP\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-PHP\">\r\n\r\n                                    ``` { &quot;client-info&quot;: {  rnrn&quot;client-name&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;client-type&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;user-agent&quot;: &quot;Mozilla\/5.0&quot;,  rnrn&quot;device-type&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;client-os&quot;: &quot;unknown&quot;,  rnrn&quot;bot&quot;: &quot;apple&quot;  rnrn},```\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est dans le champ <code>`bot`<\/code> que vous verrez si une ouverture ou un clic est automatique de la part d&rsquo;Apple, de Gmail, ou s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un engagement de bot inconnu, pouvant provenir d&rsquo;un appareil en p\u00e9riph\u00e9rie (comme un pare-feu ou un logiciel anti-spam) qui r\u00e9cup\u00e8re l&rsquo;image de suivi du message et l&rsquo;enregistre comme un \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;ouverture ou de clic. Le champ bot fournit des indications suppl\u00e9mentaires sur ce qui pourrait affecter votre taux d&rsquo;engagement, et vous permet de bien mieux comprendre la performance globale de votre programme d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apple Mail Privacy Protection (AMMP)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le User-Agent est <i>exactement <\/i><b>Mozilla\/5.0 <\/b>il s&rsquo;agit tr\u00e8s probablement d&rsquo;AMMP, ce qui nous donne un indicateur pr\u00e9cis pour d\u00e9tecter sp\u00e9cifiquement le bot d&rsquo;Apple.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gmail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail masque la localisation de ses utilisateurs et les donn\u00e9es du navigateur \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une image proxy, de sorte que nous pouvons consid\u00e9rer les ouvertures d\u00e9tect\u00e9es avec le user agent de Google comme le r\u00e9sultat d&rsquo;une ouverture organique par un utilisateur, mais nous ne pouvons pas nous fier \u00e0 l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es g\u00e9ographiques qui l&rsquo;accompagnent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme pour certains de nos cas particuliers inconnus, Google est r\u00e9put\u00e9 pour pr\u00e9charger l&rsquo;image de suivi lors de la livraison. S&rsquo;il s&rsquo;agit de Google, nous sommes en mesure de l&rsquo;identifier en fonction du user agent unique et du fait que le taux de clics est inf\u00e9rieur \u00e0 une seconde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prochaines \u00e9tapes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mondes de l&#8217;email et de la confidentialit\u00e9 \u00e9voluent constamment pour le mieux. C&rsquo;est aux fournisseurs de services d&#8217;emailing de s&rsquo;adapter, et chez Mailgun, nous sommes pr\u00eats \u00e0 le faire. Nous pouvons s\u00e9parer efficacement les \u00eatres humains des bots \u00e0 l&rsquo;aide du User-Agent et des horodatages. \u00c0 l&rsquo;avenir, nous envisageons d&rsquo;<b>ajouter des param\u00e8tres d&rsquo;engagement de bots MBP suppl\u00e9mentaires<\/b> au fur et \u00e0 mesure de leur apparition dans l&rsquo;espace de la confidentialit\u00e9, et de continuer \u00e0 cr\u00e9er des fonctionnalit\u00e9s de d\u00e9tection de bots plus performantes pour nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez une id\u00e9e pour la d\u00e9tection des bots ou pour Mailgun dans son ensemble\u00a0? Envoyez-nous un message sur <a href=\"https:\/\/feedback.mailgun.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">UserVoice<\/a> \u2013 nos meilleurs services et fonctionnalit\u00e9s sont vos id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_108a67c9435a8a78692334fabbfdc1be\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                S&rsquo;inscrire            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_108a67c9435a8a78692334fabbfdc1be\">\r\n                Lancez-vous, c&rsquo;est facile ! 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