{"id":23896,"date":"2022-12-15T00:00:00","date_gmt":"2022-12-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/gmail-open-tracking-test-at-mailgun-2\/"},"modified":"2026-09-16T09:58:31","modified_gmt":"2026-09-16T09:58:31","slug":"gmail-open-tracking-test-at-mailgun","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/product\/gmail-open-tracking-test-at-mailgun\/","title":{"rendered":"Voici comment suivre l&rsquo;ouverture des emails dans Gmail avec le suivi des emails"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;envoi de campagnes d&#8217;emailing ne doit pas ressembler \u00e0 un jet de fl\u00e9chettes dans le vide. Les statistiques d&#8217;emails sont un excellent moyen d&rsquo;\u00e9valuer la sant\u00e9 de votre campagne e-commerce et de savoir si votre strat\u00e9gie d&#8217;email marketing actuelle est efficace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais comment obtenir ces statistiques\u00a0? C&rsquo;est simple\u00a0: avec le suivi des emails. Nous allons vous expliquer ce qu&rsquo;est le suivi des emails et quels sont ses avantages. Nous verrons ensuite comment suivre les messages dans Gmail.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4030\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4030\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-le-suivi-des-emails\">Qu&rsquo;est-ce que le suivi des emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-avantages-du-suivi-des-emails\">Quels sont les avantages du suivi des emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-la-politique-de-google-en-matiere-dimages-et-en-quoi-est-elle-importante-pour-le-suivi-des-emails-dans-gmail\">Qu&rsquo;est-ce que la politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images, et en quoi est-elle importante pour le suivi des emails dans Gmail\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-suivre-un-email-dans-gmail\">Comment suivre un email dans Gmail\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-sont-les-accuses-de-lecture-dans-google-workspace\">Que sont les accus\u00e9s de lecture dans Google Workspace\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quest-ce-quun-pixel-de-suivi-des-emails\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un pixel de suivi des emails\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-utiliser-google-analytics-pour-suivre-mes-emails\">Comment utiliser Google Analytics pour suivre mes emails\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-les-statistiques-mailgun-assurent-elles-le-suivi-dans-gmail\">Comment les statistiques Mailgun assurent-elles le suivi dans Gmail\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#et-cest-tout\">Et c&rsquo;est tout<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que le suivi des emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi des emails permet de collecter des donn\u00e9es sur les performances de vos emails. Votre email est-il bien arriv\u00e9\u00a0? Votre audience passe-t-elle beaucoup de temps sur vos emails\u00a0? Vos destinataires cliquent-ils pour acc\u00e9der \u00e0 votre page web\u00a0? Les logiciels de suivi des emails peuvent faire partie des outils d&rsquo;un service d&#8217;emailing (ESP), constituer une solution interne bas\u00e9e sur une application ou \u00eatre une extension de votre navigateur web, comme Chrome.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques \u00e9l\u00e9ments que vous pouvez suivre dans vos emails\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L&rsquo;appareil utilis\u00e9 pour ouvrir l&#8217;email\u00a0: <\/b>votre public ouvre-t-il vos messages sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur portable\u00a0? Combien d&rsquo;entre eux utilisent le syst\u00e8me Android plut\u00f4t qu&rsquo;iOS\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><b>Le nombre de personnes qui ouvrent votre email\u00a0: <\/b>les taux d&rsquo;ouverture des emails sont des statistiques marketing cl\u00e9s pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos campagnes d&#8217;emailing. Apr\u00e8s tout, l&rsquo;ouverture d&rsquo;un email est \u00e0 la base d&rsquo;autres statistiques, comme le taux de clics et le taux de conversion.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Le nombre de personnes qui cliquent sur vos liens\u00a0: <\/b>le taux de clics (CTR) permet de d\u00e9terminer si le contenu de votre email est suffisamment convaincant pour inciter votre client\u00e8le \u00e0 suivre votre appel \u00e0 l&rsquo;action (CTA) jusqu&rsquo;\u00e0 votre landing page.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Le temps pass\u00e9 sur votre email\u00a0: <\/b>savoir combien de temps vos emails restent ouverts permet d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de votre public pour votre contenu. Vous saurez ainsi si le contenu de votre email correspond aux attentes de votre public ou si vous devez changer de tactique.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Le lieu et l&rsquo;heure d&rsquo;ouverture de vos emails\u00a0:<\/b> la g\u00e9olocalisation est un excellent moyen de mieux conna\u00eetre votre public cible. En utilisant la g\u00e9olocalisation et en suivant la position de votre base d&rsquo;abonn\u00e9s, il est facile de cr\u00e9er du contenu cibl\u00e9 en fonction de leur emplacement. Par exemple, s&rsquo;il neige \u00e0 New York, l&rsquo;envoi d&rsquo;un email faisant la promotion de tongs n&rsquo;est sans doute pas la meilleure id\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien entendu, impossible de parler du suivi et de la collecte de donn\u00e9es sans mentionner les lois sur la protection des donn\u00e9es, comme le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/le-rgpd-arrive\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD<\/a>. Ces r\u00e9glementations prot\u00e8gent votre client\u00e8le des pratiques commerciales contraires \u00e0 l&rsquo;\u00e9thique qui exploitent les donn\u00e9es personnelles. D&rsquo;ailleurs, certains des principaux clients de messagerie ont mis en place leurs propres fonctionnalit\u00e9s de protection. Par exemple, Apple propose une <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/eoa-news\/apple-mail-privacy-users\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">protection de la confidentialit\u00e9 dans Mail (MPP)<\/a> permettant de masquer les adresses IP. <b>Lors de la mise en place du suivi des emails, veillez \u00e0 respecter les lois sur la protection des donn\u00e9es.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages du suivi des emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme vous pouvez le constater, <b>les outils de suivi des emails aident les professionnels du marketing \u00e0 obtenir des informations pr\u00e9cises sur les performances de leurs campagnes d&#8217;emailing. <\/b>Les outils de suivi des emails permettent de mesurer le taux d&rsquo;ouverture, le taux de clics, le taux de r\u00e9activit\u00e9 (CTOR), le taux de conversion et le taux d&rsquo;engagement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, le <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/suivi-des-reponses-dans-mailgun-ou-tout-autre-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">suivi des emails<\/a> va bien au-del\u00e0 de ces simples informations. Voici d&rsquo;autres avantages du suivi des emails\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Segmentation et personnalisation des emails\u00a0: <\/b>les \u00e9quipes marketing utilisent les donn\u00e9es du suivi des emails pour segmenter leurs listes de diffusion et am\u00e9liorer la personnalisation des emails. En analysant l&rsquo;engagement face aux emails et le temps pass\u00e9 sur le contenu, les \u00e9quipes marketing peuvent d\u00e9terminer quel contenu est le plus adapt\u00e9 \u00e0 chaque personne. Elles peuvent ainsi envoyer le contenu le plus pertinent pour leur audience.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Surveillance de la d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0: <\/b>tout commence par l&rsquo;arriv\u00e9e de votre email dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires. Le suivi des emails permet de d\u00e9terminer si vos emails font l&rsquo;objet d&rsquo;un rebond ou si le filtre anti-spam d&rsquo;un client de messagerie signale vos messages.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Planification de vos emails de relance\u00a0: <\/b>am\u00e9liorez vos strat\u00e9gies marketing en optimisant le moment de l&rsquo;envoi de vos emails de relance. Le suivi des emails vous permet de v\u00e9rifier si votre destinataire a bien ouvert votre premier email avant d&rsquo;envoyer des messages de relance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images, et en quoi est-elle importante pour le suivi des emails dans Gmail\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images <a href=\"http:\/\/gmailblog.blogspot.com\/2013\/12\/images-now-showing.html\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail met les images en cache sur ses serveurs<\/a>. \u00c9tant donn\u00e9 que les services d&#8217;emailing et les \u00e9quipes marketing suivent souvent les taux d&rsquo;ouverture des emails en int\u00e9grant un minuscule pixel d&rsquo;image, la politique de Google modifie les donn\u00e9es qu&rsquo;ils re\u00e7oivent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais qu&rsquo;est-ce que cela signifie concr\u00e8tement pour le suivi des emails\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons effectu\u00e9 un test rapide chez Mailgun et enregistr\u00e9 les r\u00e9sultats. Auparavant, le suivi par pixel fournissait des donn\u00e9es sur la g\u00e9olocalisation et l&rsquo;ouverture des emails. Depuis la mise en place de la politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images, vous avez toujours acc\u00e8s aux informations sur les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;ouverture. Cependant, les cha\u00eenes de g\u00e9olocalisation et d&rsquo;agent utilisateur affichent les donn\u00e9es de Google au lieu de celles de votre audience.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que vous ne receviez plus les m\u00eames informations qu&rsquo;avant la mise en place de la politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images, vous pouvez toujours \u00e9valuer vos taux d&rsquo;ouverture et d&rsquo;autres statistiques marketing cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment suivre un email dans Gmail\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que nous en savons un peu plus sur le suivi des emails, comment cela fonctionne-t-il dans Gmail\u00a0? Passons en revue quelques m\u00e9thodes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les accus\u00e9s de lecture dans Google Workspace<\/li>\n\n\n\n<li>Les pixels de suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Google Analytics<\/li>\n\n\n\n<li>Les statistiques Mailgun<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que sont les accus\u00e9s de lecture dans Google Workspace\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commen\u00e7ons par l&rsquo;un des outils internes de Google pour suivre les emails dans Gmail\u00a0: les accus\u00e9s de lecture. Cet outil facilite grandement le suivi des taux d&rsquo;ouverture. Toutefois, il est limit\u00e9 \u00e0 Gmail. Il est donc plus utile lors de l&rsquo;envoi de messages internes au sein de votre organisation. Suivez <a href=\"https:\/\/support.google.com\/googlecloud\/answer\/10636272?hl=en\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les instructions de Google<\/a> pour permettre \u00e0 vos destinataires d&rsquo;activer les accus\u00e9s de lecture afin de vous avertir lorsqu&rsquo;ils ouvrent vos emails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un pixel de suivi des emails\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Un pixel de suivi est une image carr\u00e9e de 1\u00a0px sur 1\u00a0px g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par une ligne de code dans un email. Il suit l&rsquo;interaction de votre audience avec votre message et permet de diffuser des campagnes marketing personnalis\u00e9es lorsque votre base d&rsquo;abonn\u00e9s navigue sur Internet. <\/b>Ce carr\u00e9 de 1\u00a0pixel, inoffensif et s\u00e9curis\u00e9, est g\u00e9n\u00e9ralement plac\u00e9 dans l&rsquo;en-t\u00eate ou le pied de page de l&#8217;email. Contrairement aux cookies, qui sont tr\u00e8s visibles et peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s, les pixels de suivi sont pratiquement invisibles pour les abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pixels de suivi des emails sont d&rsquo;excellents outils pour vos campagnes d&#8217;emailing. En tant que dispositif de suivi, il fournit des statistiques d&#8217;email marketing cl\u00e9s permettant aux \u00e9quipes marketing d&rsquo;\u00e9valuer la sant\u00e9 de leur campagne. Il suit les pr\u00e9f\u00e9rences de votre audience pour continuer \u00e0 lui pr\u00e9senter vos produits lorsqu&rsquo;elle navigue sur Internet, ce qui g\u00e9n\u00e8re davantage de trafic vers votre landing page.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais n&rsquo;oubliez pas que la politique de Google en mati\u00e8re d&rsquo;images a une incidence sur les donn\u00e9es que vous pouvez obtenir gr\u00e2ce aux pixels de suivi. Cependant, vous pouvez toujours d\u00e9terminer les taux d&rsquo;ouverture avec les pixels de suivi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser Google Analytics pour suivre mes emails\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;utilisation de votre propre pixel de suivi ne vous fournit pas tout \u00e0 fait les informations que vous recherchez, Google propose une solution pour booster votre pixel de suivi. Associez votre pixel de suivi \u00e0 Google Analytics pour suivre l&rsquo;ouverture de vos emails et bien plus encore. D\u00e9couvrez comment <a href=\"https:\/\/www.gmass.co\/blog\/google-analytics-email-tracking-track-email-opens-clicks\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">booster votre pixel de suivi<\/a> avec Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment les statistiques Mailgun assurent-elles le suivi dans Gmail\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous en avez assez des solutions maison ou de bricoler un outil de suivi des emails qui vous convienne\u00a0? Mailgun propose un outil de suivi des emails gratuit qui fournit <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3106\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">statistiques<\/a> pour suivre toutes vos statistiques d&#8217;emails. En tant que service d&#8217;emailing complet, nous pouvons vous aider \u00e0\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Surveiller la mani\u00e8re dont votre client\u00e8le interagit avec vos emails\u00a0: <\/b>votre base d&rsquo;abonn\u00e9s s&rsquo;int\u00e9resse-t-elle \u00e0 votre contenu\u00a0? De quelle mani\u00e8re\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><b>Rep\u00e9rer les tendances pour \u00e9valuer les performances des emails\u00a0:<\/b> un mod\u00e8le d&#8217;email r\u00e9sonne-t-il mieux aupr\u00e8s de votre public qu&rsquo;un autre\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><b>Suivre les performances des emails par fournisseur de messagerie\u00a0:<\/b> d\u00e9couvrez les performances de vos emails dans diff\u00e9rents clients de messagerie, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook ou AOL.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Utiliser l&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi\u00a0:<\/b> d\u00e9terminez les meilleurs moments pour envoyer vos campagnes d&#8217;emailing et programmez vos emails \u00e0 l&rsquo;avance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/nouvelle-events-api-suivi-detaille-des-emails-et-recherche\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Events API<\/a> vous permet de suivre les nouveaux \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s aux emails en temps r\u00e9el, comme les ouvertures et les clics, tandis que notre <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/measure\/email-analytics\/logs\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">fonctionnalit\u00e9 de logs<\/a> offre une vue d&rsquo;ensemble de vos statistiques d&#8217;emails. D\u00e9couvrez comment <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/tracking-messages\/#events\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">int\u00e9grer le suivi des emails<\/a> \u00e0 votre flux de travail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Et c&rsquo;est tout<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous esp\u00e9rons que vous avez appris quelques astuces pour suivre les emails dans Gmail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous voulez vous lancer\u00a0? Essayez <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/tarifs\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">le suivi des emails avec Mailgun<\/a> gratuitement d\u00e8s aujourd&rsquo;hui ou passez \u00e0 l&rsquo;offre sup\u00e9rieure pour un suivi illimit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;envoi de campagnes d&#8217;emailing ne doit pas ressembler \u00e0 un jet de fl\u00e9chettes dans le vide. 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