{"id":24730,"date":"2025-08-26T00:00:00","date_gmt":"2025-08-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/infrastructure-black-friday-2\/"},"modified":"2026-09-16T16:57:29","modified_gmt":"2026-09-16T16:57:29","slug":"infrastructure-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/it-and-engineering\/infrastructure-black-friday\/","title":{"rendered":"Comment pr\u00e9parer votre infrastructure pour le Black Friday"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Black Friday : la p\u00e9riode de l&rsquo;ann\u00e9e o\u00f9 tous les regards sont tourn\u00e9s vers l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;infrastructure pour maintenir le navire \u00e0 flot. Alors que l&rsquo;\u00e9quipe marketing intensifie sa cadence d&#8217;emails, les consommateurs se pr\u00e9cipitent pour obtenir les meilleures offres avant tout le monde, soumettant nos serveurs \u00e0 une charge consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment pr\u00e9parer votre infrastructure pour un \u00e9v\u00e9nement aux enjeux si importants ? Tout repose sur une infrastructure stable, de l&rsquo;anticipation et de l&rsquo;agilit\u00e9. Nous allons vous montrer comment offrir la meilleure exp\u00e9rience client possible sur l&rsquo;ensemble des points de contact pendant cette saison des achats.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6489\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6489\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-est-il-necessaire-de-preparer-votre-infrastructure-pour-le-black-friday\">Pourquoi est-il n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer votre infrastructure pour le Black Friday ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-preparer-pour-le-black-friday-fonctionner-avec-une-infrastructure-stable\">Se pr\u00e9parer pour le Black Friday : fonctionner avec une infrastructure stable<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#infrastructure-sur-site-on-premise\">Infrastructure sur site (on-premise)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#infrastructure-cloud\">Infrastructure cloud<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conseils-pour-se-preparer-aux-pics-du-black-friday\">Conseils pour se pr\u00e9parer aux pics du Black Friday<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#prevoyez-une-elasticite-suffisante-pour-votre-site\">Pr\u00e9voyez une \u00e9lasticit\u00e9 suffisante pour votre site<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ne-negligez-pas-la-securite\">Ne n\u00e9gligez pas la s\u00e9curit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ameliorer-lutilisation-de-votre-site-sur-mobile\">Am\u00e9liorer l&rsquo;utilisation de votre site sur mobile<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rendre-les-options-de-paiement-et-de-retour-simples-et-securisees\">Rendre les options de paiement et de retour simples et s\u00e9curis\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#surveiller-les-performances-de-votre-infrastructure-le-jour-j\">Surveiller les performances de votre infrastructure le jour J<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sassurer-que-tous-vos-emails-du-black-friday-arrivent-a-destination\">S&rsquo;assurer que tous vos emails du Black Friday arrivent \u00e0 destination<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#preparer-votre-liste-de-contacts\">Pr\u00e9parer votre liste de contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#verifier-la-delivrabilite-de-vos-campagnes-du-black-friday\">V\u00e9rifier la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes du Black Friday<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#surveiller-vos-emails-transactionnels-lors-du-black-friday\">Surveiller vos emails transactionnels lors du Black Friday<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sadapter-pour-supporter-laugmentation-des-volumes-denvoi\">S&rsquo;adapter pour supporter l&rsquo;augmentation des volumes d&rsquo;envoi<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-travail-nest-pas-termine-apres-le-black-friday\">Le travail n&rsquo;est pas termin\u00e9 apr\u00e8s le Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi est-il n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer votre infrastructure pour le Black Friday ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l&rsquo;e-commerce, le Black Friday\/Cyber Monday ou la \u00ab Cyber Week \u00bb repr\u00e9sente la p\u00e9riode la plus charg\u00e9e de l&rsquo;ann\u00e9e. De plus en plus de personnes ont h\u00e2te de faire leurs achats lors du Black Friday. \u00ab La Cyber Week (la p\u00e9riode de 5 jours incluant Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber Monday) devrait g\u00e9n\u00e9rer 40,6 milliards de dollars de d\u00e9penses en ligne, soit une hausse de 7,0 % sur un an, repr\u00e9sentant 16,9 % de l&rsquo;ensemble de la saison des f\u00eates. \u00bb <a href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2024\/09\/092524-adi-holiday-forecast\">Selon les pr\u00e9visions annuelles d&rsquo;Adobe.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le trafic que vous allez conna\u00eetre du Black Friday au Cyber Monday est bien plus important que votre trafic quotidien, cela va sans dire, vous devez donc vous pr\u00e9parer. Nous ne voulons pas que vous perdiez vos clients simplement parce que votre site n&rsquo;est pas pr\u00eat \u00e0 g\u00e9rer le trafic. Aucune entreprise, petite ou grande, ne devrait oublier de se pr\u00e9parer pour ces journ\u00e9es de promotions massives.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreuses grandes marques, notamment <a href=\"https:\/\/www.daytondailynews.com\/business\/retail-websites-crash-black-friday-what-expect-today\/GE04DSFuxL1hUFdQf1YoJN\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Walmart<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.retaildive.com\/news\/the-winners-and-losers-of-black-friday-2018\/542208\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>J. Crew<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.vxchnge.com\/blog\/black-friday-cyber-monday-website-crashes\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Lowe\u2019s et GAME<\/u><\/a>, <b>ont perdu des millions<\/b> et ont entam\u00e9 la confiance de leurs clients en raison de pannes et de temps de chargement trop longs, car leurs infrastructures n&rsquo;\u00e9taient pas pr\u00e9par\u00e9es pour le Black Friday. Il est non seulement important de se concentrer sur les stocks et les offres, mais aussi sur la mani\u00e8re dont <b>vous pouvez fournir un support, et convertir, l&rsquo;ensemble des acheteurs<\/b> qui se rendent sur votre site. <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/site-performance-page-speed-ecommerce\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Selon Shopify<\/u><\/a> : <b>un d\u00e9lai d&rsquo;une seconde dans le temps de chargement \u00e9quivaut \u00e0 une perte de 7 % de conversions<\/b> et une baisse de 11 % des pages vues. Et ce n&rsquo;est qu&rsquo;une seconde, pas une panne g\u00e9n\u00e9rale.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre \u00e9quipe d&#8217;email marketing travaille jour et nuit pour diriger le trafic vers vos serveurs web avec une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/black-friday-email-campaign\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">cadence effr\u00e9n\u00e9e de campagnes pour le Black Friday<\/a> , et votre plateforme doit \u00eatre <b>suffisamment puissante<\/b> pour supporter cette augmentation de trafic. Elle doit pouvoir traiter des pics de charge extr\u00eames et \u00e9viter des pannes de site co\u00fbteuses et embarrassantes jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;approche de No\u00ebl. Dans certains cas, cela peut signifier <b>d\u00e9velopper rapidement votre infrastructure<\/b> ou simplement <b>pr\u00e9parer l&rsquo;ensemble de vos ressources<\/b> pour cette journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se pr\u00e9parer pour le Black Friday : fonctionner avec une infrastructure stable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avoir une infrastructure stable signifie que vous \u00eates capable de <b>rebondir apr\u00e8s une d\u00e9faillance majeure<\/b> le plus rapidement possible, qu&rsquo;<b>aucun red\u00e9marrage automatique n&rsquo;est pr\u00e9vu<\/b> ce jour-l\u00e0, et que vous vous assurez que <b>suffisamment de ressources sont disponibles<\/b>. Si vous vous concentrez sur ces trois points, vous devriez \u00eatre en bonne position en mati\u00e8re de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00catre pr\u00e9par\u00e9 signifie que <b>votre infrastructure sera pr\u00eate \u00e0 g\u00e9rer un trafic important<\/b> sans que vous ayez \u00e0 vous en soucier pendant le Black Friday. Selon que vous utilisiez une solution sur site (on-premise) ou une infrastructure cloud, vous devez prendre en compte les risques et les actions n\u00e9cessaires pour garantir un fonctionnement optimal tout au long de la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infrastructure sur site (on-premise)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez une <b>infrastructure sur site<\/b>, vous devrez vous <b>pr\u00e9parer bien \u00e0 l&rsquo;avance<\/b> pour le Black Friday. S&rsquo;il est vrai que poss\u00e9der sa propre infrastructure s&rsquo;av\u00e8re parfois moins cher, cela peut prendre plus de temps car vous devez en g\u00e9rer tous les aspects.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme pour toute solution, celle-ci a ses avantages et ses inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commen\u00e7ons par les avantages :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Tout est entre vos mains<\/b> : vous pouvez d\u00e9cider quoi faire et comment le faire.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez effectuer autant de tests que vous le souhaitez et analyser les r\u00e9sultats vous-m\u00eame pour mettre en \u0153uvre la meilleure solution.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous <b>avez acc\u00e8s aux serveurs et \u00e0 l&rsquo;ensemble des donn\u00e9es<\/b> qui y sont stock\u00e9es. Vous avez \u00e9galement l&rsquo;assurance que les donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9 et que personne ne peut y acc\u00e9der.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et maintenant, les inconv\u00e9nients :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avoir le contr\u00f4le total est un attribut aussi bien positif que n\u00e9gatif. S&rsquo;il se passe quoi que ce soit, vous devez r\u00e9agir et sauver la situation (litt\u00e9ralement).<\/li>\n\n\n\n<li>Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9, vous devez <b>penser \u00e0 tout bien \u00e0 l&rsquo;avance<\/b> car la plupart du temps, vous devrez ajouter du mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire pour d\u00e9velopper votre infrastructure.<\/li>\n\n\n\n<li>Les infrastructures sur site n\u00e9cessitent une surveillance constante pour ne rien manquer, en particulier lors des journ\u00e9es de forte affluence.<\/li>\n\n\n\n<li>Il vous faut un v\u00e9ritable superh\u00e9ros pour <b>prendre soin de votre infrastructure<\/b>, et m\u00eame si vous trouvez cette personne, vous devez avoir la certitude de pouvoir lui faire confiance pour \u00eatre pr\u00e9sente 100 % du temps afin d&rsquo;intervenir, de maintenir, de r\u00e9parer et de g\u00e9rer vos serveurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans la plupart des cas, votre infrastructure est con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins quotidiens habituels, voire un peu plus. Cela signifie que vous devrez peut-\u00eatre obtenir des ressources suppl\u00e9mentaires pour g\u00e9rer l&rsquo;augmentation du trafic sp\u00e9cifiquement pour le Black Friday. Avoir une infrastructure agile sur site <b>n&rsquo;est pas toujours moins cher<\/b> que de confier son infrastructure \u00e0 un prestataire tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infrastructure cloud<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est vrai que <b>l&rsquo;un des moyens les plus rapides<\/b> pour les d\u00e9taillants de s&rsquo;adapter \u00e0 un trafic \u00e9lev\u00e9 est d&rsquo;utiliser une infrastructure cloud \u00e0 la demande. Mais quels sont exactement les avantages et les inconv\u00e9nients de choisir une solution cloud ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinons les avantages :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les fournisseurs cloud sont <b>responsables de tous les aspects<\/b> de la gestion des serveurs cloud, et vous garantissent un temps de disponibilit\u00e9 qu&rsquo;ils doivent maintenir.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous soucier du mat\u00e9riel : votre fournisseur s&rsquo;en chargera. Ce n&rsquo;est l\u00e0 que le premier avantage dont l&rsquo;infrastructure cloud vous d\u00e9charge.<\/li>\n\n\n\n<li><b>La flexibilit\u00e9 et l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9<\/b> sont enti\u00e8rement personnalisables et vous seront particuli\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fiques lors du Black Friday. Vous pouvez demander davantage de ressources ou utiliser des fonctionnalit\u00e9s de mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle automatique si votre fournisseur les propose pour des moments de forte affluence comme le Black Friday. Vous payez un peu plus uniquement pour cette p\u00e9riode, puis vous pouvez tout simplement y renoncer pour revenir \u00e0 votre capacit\u00e9 habituelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous disposez de bien plus qu&rsquo;une seule personne surveillant en permanence les performances de l&rsquo;infrastructure pour intervenir en cas d&rsquo;urgence email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais qu&rsquo;en est-il des inconv\u00e9nients ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;infrastructure cloud comprend tous les composants essentiels tels que les serveurs virtuels, les ordinateurs et les clusters de stockage, mais vous n&rsquo;y avez ni acc\u00e8s ni contr\u00f4le.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous n&rsquo;aurez pas d&rsquo;acc\u00e8s direct \u00e0 l&#8217;emplacement physique o\u00f9 vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es ; <b>vous devrez donc faire confiance \u00e0 votre fournisseur<\/b> pour qu&rsquo;il fasse tout son possible afin de s\u00e9curiser vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Il y a toujours un risque de temps d&rsquo;arr\u00eat occasionnel en attendant qu&rsquo;un probl\u00e8me soit r\u00e9solu, mais vous saurez qu&rsquo;une solide <b>\u00e9quipe de sp\u00e9cialistes informatiques travaille \u00e0 tout r\u00e9parer<\/b> pour vous en quelques minutes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Si vous h\u00e9sitez \u00e0 choisir une infrastructure email sur site ou externalis\u00e9e, consultez <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/'>le comparatif cloud vs sur site de Mailgun<\/a> et le <a href='https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EN-Guide-Infrastructure-04.pdf'>guide de l&rsquo;infrastructure email<\/a> de Mailjet pour trouver ce qui convient le mieux \u00e0 vous et \u00e0 votre entreprise.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils pour se pr\u00e9parer aux pics du Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque infrastructure est unique. Cela signifie qu&rsquo;aucune solution ne fonctionnera parfaitement pour tout le monde. Nous ne mentionnerons que <b>quelques conseils<\/b> qui, selon nous, devraient \u00eatre pris en consid\u00e9ration <b>lors de votre planification pour le Black Friday<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>N&rsquo;oubliez pas<\/b> : il est plus rentable et moins stressant d&rsquo;\u00eatre proactif plut\u00f4t que r\u00e9actif. Anticipez pour pouvoir adapter et mettre en \u0153uvre les ajustements n\u00e9cessaires bien avant le grand jour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9voyez une \u00e9lasticit\u00e9 suffisante pour votre site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients effectuent leurs achats en ligne pour des raisons pratiques. Ils \u00e9vitent ainsi les longues files d&rsquo;attente en magasin et peuvent chercher les meilleures offres parmi la concurrence depuis le confort de leur clavier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie qu&rsquo;en tant que commer\u00e7ant, <b>vous devez vous attendre \u00e0 un trafic web plus important<\/b> lors des journ\u00e9es d&rsquo;achat cl\u00e9s comme le Black Friday et le Cyber Monday. Pour vous assurer de ne pas perdre de clients et d&rsquo;argent \u00e0 cause d&rsquo;une interruption de service ou d&rsquo;un ralentissement impr\u00e9vu, vous devez <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Stress_testing\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">soumettre \u00e0 des tests de r\u00e9sistance<\/a> votre infrastructure bien \u00e0 l&rsquo;avance, et ce, pour plusieurs sc\u00e9narios. Ainsi, vous <b>conna\u00eetrez les limites de votre syst\u00e8me<\/b> et saurez que vous pouvez g\u00e9rer le volume de trafic attendu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais comment savoir quel volume de trafic attendre ? Vous pouvez <b>utiliser le machine learning pour pr\u00e9voir la demande<\/b> : lorsque vous constatez que votre volume augmente progressivement ce jour-l\u00e0, vous pouvez vous appuyer sur des algorithmes de machine learning pour calculer les ressources dont vous pourriez avoir besoin et les demander \u00e0 votre fournisseur cloud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre fournisseur r\u00e9seau que vous pouvez augmenter votre <b>bande passante<\/b> lorsqu&rsquo;un grand nombre de clients tentent d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre site et de l&rsquo;utiliser simultan\u00e9ment. La plupart des clients ne passent pas plus de <a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/blog\/why-users-leave-a-website\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">15 secondes<\/a> \u00e0 \u00e9valuer votre site et \u00e0 d\u00e9cider de rester ou de partir. Vous devez donc vous assurer qu&rsquo;ils peuvent <b>tout ouvrir rapidement et sans le moindre probl\u00e8me<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreuses marques <b>s&rsquo;appuient de plus en plus sur des solutions cloud<\/b> comme <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Cloud<\/a>. Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.lush.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Lush<\/a> a d\u00e9cid\u00e9 que Google Cloud pouvait l&rsquo;aider \u00e0 mieux g\u00e9rer les pics de trafic sur son site, ses solutions de stockage, et \u00e0 pr\u00e9venir toute panne. Mieux encore : <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/customers\/lush\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la marque a \u00e9conomis\u00e9 40 %<\/a> sur le prix de sa solution d&rsquo;h\u00e9bergement apr\u00e8s la migration. Il peut \u00eatre judicieux de prendre le temps d&rsquo;en apprendre davantage sur l&rsquo;option de l&rsquo;infrastructure cloud afin de voir si c&rsquo;est une solution adapt\u00e9e pour vous.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> En savoir plus : d\u00e9couvrez comment <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/container-development-and-efficiency\/'>rendre votre architecture plus efficace avec des conteneurs<\/a> gr\u00e2ce aux analyses de l&rsquo;\u00e9quipe technique de Mailgun.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ne n\u00e9gligez pas la s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Les pirates informatiques sont toujours pr\u00e9sents<\/b>, et la plupart du temps, m\u00eame s&rsquo;il est difficile de l&rsquo;admettre, ils sont particuli\u00e8rement brillants.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4935\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-security.png\" alt=\"Hacker illustration.\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-security.png 1200w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-security-300x169.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-security-768x432.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-security-1024x576.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils savent que vous allez conna\u00eetre un afflux massif de trafic lors du Black Friday et que ces journ\u00e9es sont cruciales pour votre entreprise. <a href=\"https:\/\/www.securitymagazine.com\/articles\/91425-malware-spike-during-black-friday-and-cyber-monday\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Les attaques par hame\u00e7onnage augmentent \u00e0 elles seules d&rsquo;environ 51 %<\/a>. Et si un pirate informatique n&rsquo;aimait pas votre marque ? Il pourrait essayer de g\u00e2cher vos meilleures journ\u00e9es de vente. Pour \u00e9viter cela, vous avez besoin d&rsquo;une <b>infrastructure non seulement stable<\/b>, mais <b>\u00e9galement s\u00e9curis\u00e9e<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Penchons-nous sur les diff\u00e9rentes menaces auxquelles vous pourriez \u00eatre confront\u00e9 pendant cette p\u00e9riode :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les attaques orchestr\u00e9es <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Denial-of-service_attack\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">par d\u00e9ni de service distribu\u00e9<\/a> (DDoS) utilisent plusieurs appareils connect\u00e9s pour former un <b>botnet<\/b> qui submerge ensuite vos serveurs en les surchargeant de trafic. Les attaques DDoS repr\u00e9sentent un <b>risque \u00e9lev\u00e9 pendant les p\u00e9riodes de pointe<\/b>, car le travail du pirate est facilit\u00e9 par l&rsquo;augmentation de trafic que vous attendez d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Tout le trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par des bots n&rsquo;est pas mauvais, mais une grande partie du trafic provient de bots. Selon un <a href='https:\/\/assets.barracuda.com\/assets\/docs\/dms\/Bot_Attacks_report_vol1_EN.pdf'>rapport de Barracuda<\/a>, pr\u00e8s de 64 % de tout le trafic net provient de bots. Environ 25 % d&rsquo;entre eux sont de \u00ab bons bots \u00bb, comme les robots des moteurs de recherche, tandis que 40 % sont de mauvais bots. M\u00eame sans attaque DDoS, attendez-vous \u00e0 un trafic de bots plus \u00e9lev\u00e9 pendant les pics des f\u00eates et dimensionnez votre infrastructure en cons\u00e9quence.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puisque vous recevrez de nombreux paiements en ligne lors de journ\u00e9es telles que le Black Friday, vous devez vous assurer que <b>les donn\u00e9es de vos clients sont s\u00e9curis\u00e9es<\/b> et que personne ne peut y acc\u00e9der \u00e0 votre insu. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/rgpd\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD<\/a> vos clients et d&rsquo;autres r\u00e9glementations de conformit\u00e9 vous tiendront responsable de la mani\u00e8re dont vous g\u00e9rez les donn\u00e9es sensibles. L\u00e0 encore, des tests de r\u00e9sistance constituent le moyen id\u00e9al de tester votre infrastructure face \u00e0 diff\u00e9rents types d&rsquo;attaques et de v\u00e9rifier que tout se d\u00e9roulera sans accroc.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/hameconnage-comment-nous-agissons-comment-vous-proteger\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Les arnaques de hame\u00e7onnage<\/b><\/a> pendant les p\u00e9riodes de f\u00eates comme le Black Friday constituent un autre type d&rsquo;attaque qui ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. Les pirates envoient des messages contenant des liens malveillants relatifs aux paiements, aux confirmations de commande et aux bons de r\u00e9duction.  Bien qu&rsquo;il soit impossible d&#8217;emp\u00eacher ce ph\u00e9nom\u00e8ne, il est important d&rsquo;informer votre personnel et, si possible, vos clients qu&rsquo;il ne faut pas faire confiance \u00e0 ces emails et <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/arnaques-par-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">de leur apprendre \u00e0 les reconna\u00eetre<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;impact du hame\u00e7onnage par l&rsquo;IA rend plus que jamais cruciale la mise en place d&rsquo;une authentification robuste pour prot\u00e9ger votre identit\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9diteur contre l&rsquo;usurpation. Selon notre rapport 2025 sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, l&rsquo;adoption de DMARC a augment\u00e9 de plus de 11 % par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Les bo\u00eetes de r\u00e9ception telles que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail et Yahoo imposent des normes plus strictes aux exp\u00e9diteurs de messages en masse,<\/a> et cette saison d&rsquo;envoi mettra certains de ces protocoles \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> En savoir plus : vous collecterez un grand nombre de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses lors des pics de trafic des f\u00eates. D\u00e9couvrez nos conseils pour <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/data-processing-methods\/'>traiter ces donn\u00e9es de mani\u00e8re efficace et responsable.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer l&rsquo;utilisation de votre site sur mobile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux consommateurs n&rsquo;utilisent que leur t\u00e9l\u00e9phone pour faire des achats. Nous le comprenons bien : c&rsquo;est si simple ! O\u00f9 que vous soyez, vous pouvez prendre votre t\u00e9l\u00e9phone et acheter des cadeaux pour toute la famille.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez vous assurer que <b>votre site se charge aussi vite sur mobile que sur ordinateur<\/b>, ou que votre application mobile est \u00e0 jour et peut supporter l&rsquo;augmentation du trafic. Vous devez donc vous assurer que vous <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/email-testing-tool\/responsive-email-testing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">utilisez une solution<\/a> (qu&rsquo;elle soit cloud ou en interne) capable de <b>diffuser du contenu sur des points de pr\u00e9sence r\u00e9partis \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rendre les options de paiement et de retour simples et s\u00e9curis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus de paiement tout comme les <b>taux de r\u00e9ussite des paiements sont cruciaux pour vos b\u00e9n\u00e9fices<\/b> lors du Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;<b>inclure des moyens de paiement populaires<\/b> tels que <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/bg\/home\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">PayPal<\/a> et de faciliter la proc\u00e9dure pour l&rsquo;ensemble de vos clients. Vous devrez probablement g\u00e9rer des milliers de paiements lors de ces journ\u00e9es de pointe ; assurez-vous donc que votre infrastructure peut les supporter et que vous disposez d&rsquo;une bande passante suffisante pour ex\u00e9cuter tous ces paiements sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en place des <b>options de retour<\/b> est un autre point d\u00e9licat. Il est recommand\u00e9 de proposer une politique de retour simple pour les clients qui ach\u00e8tent des articles en ligne, et de leur offrir la possibilit\u00e9 de les renvoyer rapidement. S&rsquo;il est peu probable que les retours aient lieu le jour m\u00eame du Black Friday, la r\u00e9alit\u00e9 est qu&rsquo;il g\u00e9n\u00e8re un afflux de retours avant la fin de la p\u00e9riode des f\u00eates. Selon la <a href=\"https:\/\/nrf.com\/media-center\/press-releases\/retail-returns-increased-761-billion-2021-result-overall-sales-growth#:~:text=According%20to%20NRF%2C%20online%20sales,(10.6%20percent)%20deemed%20fraudulent.\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">National Retail Federation (NRF),<\/a> les retours sont \u00e9galement des occasions de fraude : <b>pour chaque tranche de 100 $ retourn\u00e9e, 10,30 $ sont imputables \u00e0 des pertes li\u00e9es \u00e0 la fraude.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> L&rsquo;utilisation de <b>statistiques associ\u00e9es au machine learning<\/b> vous permet de comprendre les motifs des retours et d&rsquo;apprendre \u00e0 formuler de meilleures recommandations de produits.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Surveiller les performances de votre infrastructure le jour J<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez presque tout pr\u00e9voir, mais les clients vous surprendront toujours. Imaginez que votre plus grand concurrent ne se pr\u00e9pare pas pour le Black Friday et rencontre des probl\u00e8mes : une partie de ses clients pourrait se tourner directement vers vous. Cela signifie que le <b>trafic que vous allez recevoir sera encore plus important que pr\u00e9vu<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est pourquoi vous devez surveiller de pr\u00e8s votre infrastructure pendant les soldes du Black Friday et de la Cyber Week. Vous saurez ainsi s&rsquo;il y a quelque chose \u00e0 am\u00e9liorer imm\u00e9diatement ou si vous devez d\u00e9ployer un correctif d&rsquo;urgence. Vous devez \u00eatre <b>pr\u00eat \u00e0 r\u00e9agir rapidement pour que tout se d\u00e9roule sans accroc<\/b> et \u00e9viter les interruptions ou les pannes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre meilleur conseil est de <b>rester \u00e0 la fois agile et r\u00e9silient<\/b> : ne rendez pas votre syst\u00e8me si rigide qu&rsquo;il casse facilement. Accordez-vous une certaine flexibilit\u00e9 : doublez vos pr\u00e9visions et restez vigilant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S&rsquo;assurer que tous vos emails du Black Friday arrivent \u00e0 destination<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Les emails sont un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de votre activit\u00e9 commerciale lors du Black Friday<\/b>, et vous devrez pr\u00eater une attention particuli\u00e8re \u00e0 ce qui se passe les jours pr\u00e9c\u00e9dents ainsi que le jour J.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, vous aurez d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 la majeure partie de votre <b>campagne marketing<\/b> pour informer vos clients de toutes vos r\u00e9ductions, mais il n&rsquo;est jamais inutile de leur faire une piq\u00fbre de rappel. Mais <b>envoyer une <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/conseils-email-black-friday-cyber-monday-boite-de-reception\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>newsletter le jour du Black Friday<\/b><\/a> n&rsquo;est pas une t\u00e2che facile, car la messagerie de vos clients d\u00e9bordera d&#8217;emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a plusieurs \u00e9l\u00e9ments que vous devrez pr\u00e9voir et auxquels vous devrez pr\u00eater une attention particuli\u00e8re :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9parer votre liste de contacts avant la saison des f\u00eates.<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;assurer que vos campagnes marketing du Black Friday atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier que tous les <b>emails transactionnels sont envoy\u00e9s \u00e0 temps<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9parer votre liste de contacts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/preparer-votre-infrastructure-d-email-correctement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la pr\u00e9paration de votre infrastructure<\/a>, vous devez \u00e9galement vous assurer que votre liste de contacts est propre et pr\u00eate. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/produits\/validate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">La v\u00e9rification des emails<\/a> peuvent vous aider \u00e0 localiser les adresses email \u00e0 haut risque dans votre liste de contacts, qui menacent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Le rapport 2025 sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 29 % des exp\u00e9diteurs nettoient rarement leur liste de contacts. D\u00e9couvrez pourquoi un entretien r\u00e9gulier de vos listes est essentiel, en particulier lors des pics d&rsquo;envoi, <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/importance-of-email-list-cleaning\/'>dans notre article sur la v\u00e9rit\u00e9 qui d\u00e9range concernant les listes de contacts<\/a>.\u00a0<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Les pi\u00e8ges \u00e0 spam<\/b><\/a><b> Les adresses, en particulier, pr\u00e9sentent un risque<\/b> pour votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9viter le dossier spam.  Maintenir un solide <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/favoriser-engagement-strategique-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">filtrage bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement<\/a> sur votre liste de contacts \u00e9vitera d&rsquo;envoyer des messages \u00e0 ces adresses la plupart du temps. Toutefois, selon votre fr\u00e9quence de contact, il se peut que vous ne disposiez pas d&rsquo;informations \u00e0 jour sur ces adresses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais les pi\u00e8ges \u00e0 spam ne sont pas les seules adresses email risqu\u00e9es. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/catch-all-email-verifications\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Les domaines \u00ab catch-all \u00bb<\/b><\/a> (un domaine qui accepte n&rsquo;importe quelle adresse email) sont souvent utilis\u00e9s pour alimenter <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/115005365027-What-Is-a-Blocklist-\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">listes de blocage<\/a>. Il peut \u00eatre difficile de savoir quelles adresses sur ces domaines sont l\u00e9gitimes et lesquelles n&rsquo;existent pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/produits\/validate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>La v\u00e9rification des emails<\/b><\/a> peut vous aider \u00e0 identifier les pi\u00e8ges \u00e0 spam, les domaines catch-all et les adresses g\u00e9n\u00e9riques (webmaster@mailgun.com, sales@mailgun.com) qui entra\u00eenent souvent des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s et des plaintes pour spam. Pour prot\u00e9ger votre d\u00e9livrabilit\u00e9, assurez-vous de v\u00e9rifier la sant\u00e9 de votre liste de contacts et de segmenter les adresses \u00e0 haut risque avant d&rsquo;envoyer vos campagnes du Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4936\" width=\"1190\" height=\"643\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-email.png\" alt=\"Email inbox.\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-email.png 1190w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-email-300x162.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-email-768x415.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/infrastructure-black-friday-email-1024x553.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1190px) 100vw, 1190px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes du Black Friday<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du c\u00f4t\u00e9 du marketing, il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;il doit y avoir une <b>surveillance constante de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails<\/b>. Beaucoup d&#8217;emails doivent \u00eatre envoy\u00e9s, et les FAI peuvent mal r\u00e9agir. Utiliser un outil tel que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/annonce-beta-placement-en-boite-de-reception\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a> vous permettra de suivre o\u00f9 arrivent vos campagnes du Black Friday et de les optimiser en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques \u00e9tapes \u00e0 suivre lors de la planification de vos envois d&#8217;emails pour le Black Friday :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Avant le Black Friday<\/b> : <a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/en\/latest\/api-inbox-placement.html#generate-a-seed-list\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Ajoutez les adresses de contr\u00f4le de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a> \u00e0 vos campagnes pour savoir quels fournisseurs placent votre email dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, dans le dossier spam, ou ne livrent pas du tout le message. Si vous atterrissez dans le dossier spam, examinez votre infrastructure \u00e0 la recherche d&rsquo;\u00e9ventuels probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre, et passez en revue votre <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/favoriser-engagement-strategique-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">strat\u00e9gie de contenu<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pendant le Black Friday<\/b> : incluez les adresses de contr\u00f4le dans les listes de contacts auxquelles vous envoyez vos messages, pour avoir une indication de la performance de chaque message. Si vous constatez qu&rsquo;une part croissante de vos emails arrive dans le dossier spam, demandez-vous s&rsquo;il y a des changements rapides que vous pourriez effectuer pour impacter positivement votre d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Apr\u00e8s le Black Friday<\/b> : analysez les donn\u00e9es que vous avez r\u00e9colt\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent. Avez-vous obtenu l&rsquo;engagement attendu ? Vos emails sont-ils bien arriv\u00e9s dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ? Quels changements pouvez-vous apporter pour vous am\u00e9liorer avant No\u00ebl ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> La d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails et la livraison des emails sont souvent confondues. Le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, \u00e9galement appel\u00e9 taux de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception, est essentiel pour les campagnes de masse. <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-your-email-delivery-rate\/'>Apprenez-en davantage sur cette diff\u00e9rence et d\u00e9couvrez les conseils de l&rsquo;experte Laura Atkins pour g\u00e9rer vos statistiques<\/a>.\u00a0<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant les saisons de forte affluence, la plupart des FAI renforcent leurs politiques de s\u00e9curit\u00e9 et de lutte contre le spam. C&rsquo;est pourquoi, si vous ne disposez pas de votre propre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conformit\u00e9 ou \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 pour surveiller votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, il pourrait \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;envisager <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/it-and-engineering\/cloud-ou-sur-site\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">d&rsquo;externaliser votre infrastructure d&#8217;emailing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Surveiller vos emails transactionnels lors du Black Friday<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos clients savent que vous proposez d&rsquo;incroyables r\u00e9ductions pour le Black Friday et ont d\u00e9cid\u00e9 de faire un tour sur votre site pour y faire des achats. Ils y voient une jolie figurine Funko K-Pop qui leur pla\u00eet (sans jugement !), cliquent sur \u00ab Acheter \u00bb et le tour est jou\u00e9. Il est temps pour votre <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/modeles-emails-transactionnels-html\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>les emails transactionnels<\/b><\/a><b> de briller<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, vous pouvez cr\u00e9er un magnifique email transactionnel, mais que se passe-t-il s&rsquo;il n&rsquo;arrive jamais dans la messagerie de votre client ? C&rsquo;est une situation dont vous ne voulez jamais entendre parler, et encore moins un jour comme le Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plus important est d&rsquo;\u00eatre pr\u00eat \u00e0 <b>g\u00e9rer un grand volume d&#8217;emails transactionnels<\/b>. Les emails transactionnels incluent les messages de cr\u00e9ation de compte et les r\u00e9initialisations de mot de passe. Si ces emails ne sont pas livr\u00e9s \u00e0 temps, cela signifie que vous perdez un client ou que vous lui bloquez l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 son compte. Personne n&rsquo;a envie d&rsquo;attendre l&rsquo;arriv\u00e9e d&rsquo;un email pendant des heures juste pour vous donner son argent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viennent ensuite les confirmations de commande et les avis de livraison, et il y en aura (esp\u00e9rons-le) beaucoup pendant le Black Friday, bien plus que lors d&rsquo;une journ\u00e9e normale ! Lors du Black Friday, <b>chaque acheteur sera impatient de recevoir cette confirmation en quelques minutes, ou secondes<\/b>, pour s&rsquo;assurer que tout s&rsquo;est bien pass\u00e9 et que son achat lui sera livr\u00e9. Si ces emails ne sont pas livr\u00e9s, il est possible qu&rsquo;un grand nombre de vos clients vous posent des questions sur Twitter, via le chat ou m\u00eame par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport 2024 sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 48 % des exp\u00e9diteurs estiment qu&rsquo;\u00e9viter le spam constitue un d\u00e9fi majeur. Cela est particuli\u00e8rement critique pour les emails transactionnels pendant le Black Friday, car les clients s&rsquo;attendent \u00e0 une confirmation imm\u00e9diate de leurs achats. Assurez-vous que votre infrastructure est optimis\u00e9e pour g\u00e9rer des volumes accrus tout en maintenant des taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S&rsquo;adapter pour supporter l&rsquo;augmentation des volumes d&rsquo;envoi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre infrastructure email devra \u00e9galement \u00eatre pr\u00eate pour l&rsquo;augmentation du volume d&#8217;emails et, pour ce faire, vous devrez vous pencher sur <b>la vitesse d&rsquo;envoi et l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9<\/b>. Les jours o\u00f9 vous pr\u00e9voyez d&rsquo;envoyer de gros volumes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse des derniers rappels marketing pour les promotions ou d&#8217;emails transactionnels devant \u00eatre <b>envoy\u00e9s \u00e0 temps<\/b>, votre infrastructure email se doit d&rsquo;\u00eatre pr\u00eate, elle aussi. L\u00e0 encore, les choses peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes selon que vous disposiez d&rsquo;une infrastructure email en interne ou que vous travailliez avec une solution tierce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Avoir son infrastructure email en interne n&rsquo;est pas si diff\u00e9rent de n&rsquo;importe quelle infrastructure sur site<\/b> : vous devez pr\u00e9parer le mat\u00e9riel, la configuration, la surveillance et la maintenance. Lorsque vous devez envoyer plus d&#8217;emails, vous devrez vous adapter \u00e0 tout cela et investir plus d&rsquo;argent pour r\u00e9pondre \u00e0 des exigences plus \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re d&#8217;emails. Cela peut donc s&rsquo;av\u00e9rer <b>plus cher<\/b> que d&rsquo;externaliser purement et simplement votre solution email aupr\u00e8s d&rsquo;un service d&#8217;emailing (ESP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En choisissant d&rsquo;<b>externaliser votre infrastructure email vers une solution cloud<\/b>, vous payez un abonnement l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9 pour ces pics d&rsquo;envoi majeurs, mais vous pouvez \u00eatre serein en sachant que <b>quelqu&rsquo;un prend en charge votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/b> et sera l\u00e0 pour vous aider en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le travail n&rsquo;est pas termin\u00e9 apr\u00e8s le Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois toute la fr\u00e9n\u00e9sie du Black Friday et du Cyber Monday pass\u00e9e, il est important de <b>v\u00e9rifier toutes les informations que vous avez recueillies et de les analyser<\/b>. Cela vous aidera \u00e0 apporter des am\u00e9liorations pour l&rsquo;ann\u00e9e prochaine et sera d\u00e9terminant pour garantir le bon d\u00e9roulement du reste de la saison des cadeaux.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Consultez les actualit\u00e9s pour prendre connaissance d&rsquo;\u00e9ventuelles pannes ou probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par vos concurrents. La plupart du temps, on y trouve des explications sur les raisons de ces incidents, ce qui vous permet d&rsquo;en tirer des le\u00e7ons sans avoir \u00e0 en subir les cons\u00e9quences vous-m\u00eame.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Black Friday est une p\u00e9riode courte et cette liste de pr\u00e9paration de l&rsquo;infrastructure est longue. Nous avons abord\u00e9 les sujets les plus importants pour vous aider \u00e0 vous pr\u00e9parer, mais nous pourrions continuer encore longtemps. Vous avez besoin de conseils suppl\u00e9mentaires pour sortir indemne du Black Friday ? Rejoignez notre \u00e9quipe de passionn\u00e9s de l&#8217;email lors de notre prochain webinar consacr\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration de l&rsquo;infrastructure pour le Black Friday.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_05a29cc43921d68c245458db1721effb\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Services d&#8217;email transactionnel            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_05a29cc43921d68c245458db1721effb\">\r\n                Service d&#8217;emailing transactionnel gratuit et intuitif avec des API puissantes            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">L&rsquo;envoi d&#8217;emails transactionnels ne devrait pas \u00eatre difficile avec le bon service d&#8217;emailing transactionnel. Avec un fournisseur de services d&#8217;emailing ou un simple service d&#8217;emailing comme Mailgun, vous pouvez facilement envoyer et suivre vos emails du Black Friday.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/transactional-email-platform\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Black Friday donne le coup d&rsquo;envoi du week-end le plus charg\u00e9 pour l&rsquo;e-commerce. Entre la s\u00e9curisation de votre infrastructure et le dimensionnement de vos serveurs, de nombreux \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s. Comme pour tout, anticiper vous donne une longueur d&rsquo;avance. D\u00e9couvrez nos conseils pour garder une longueur d&rsquo;avance cette saison.<\/p>\n","protected":false},"author":84,"featured_media":4843,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[23],"class_list":["post-24730","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-it-and-engineering"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment pr\u00e9parer votre infrastructure pour le Black Friday - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le Black Friday approche et il est temps de pr\u00e9parer votre infrastructure pour \u00e9viter les probl\u00e8mes le jour J. 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