Donut<\/a>, ce qui nous a permis de virtualiser notre Pilot Program (notre version d’un partenariat d’int\u00e9gration par les pairs) et de veiller \u00e0 ce que les nouvelles recrues re\u00e7oivent toutes les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir.\u00a0<\/p>\n\n\n\nMais nous ne nous sommes pas arr\u00eat\u00e9s au virtuel, nous avons \u00e9galement adopt\u00e9 une approche mondiale<\/b>. Nous avons remani\u00e9 la \u00ab\u00a0Flight School\u00a0\u00bb<\/b> – un programme d’int\u00e9gration virtuel d’une semaine – et<\/b> \u00e9largi sa port\u00e9e pour couvrir notre pr\u00e9sence \u00e0 l’international<\/b>. Sachant que le COVID a modifi\u00e9 durablement notre fa\u00e7on de recruter et d’int\u00e9grer les talents, nous l’avons fait en gardant \u00e0 l’esprit l’\u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 long terme et la r\u00e9ussite des \u00ab\u00a0vols\u00a0\u00bb pour les ann\u00e9es \u00e0 venir.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\nCe que nous avons appris<\/h3>\n\n\n\n
Passer au virtuel permet de s’internationaliser. Avec notre r\u00e9cente acquisition de l’entreprise parisienne Mailjet, bon nombre des \u00e9l\u00e9ments de notre int\u00e9gration \u00e9taient propres \u00e0 diff\u00e9rentes zones g\u00e9ographiques et entreprises historiques. Le passage au t\u00e9l\u00e9travail nous a donn\u00e9 l’opportunit\u00e9 de nous aligner plus facilement \u00e0 l’\u00e9chelle internationale<\/b> et de cr\u00e9er une exp\u00e9rience coh\u00e9rente pour nos nouvelles recrues \u00e0 travers le monde.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\nAuthenticit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Soyez vous-m\u00eame\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Avant le COVID, les conversations impromptues dans les couloirs avec notre PDG \u00e9taient la norme. Notre \u00e9quipe de direction \u00e9tait pr\u00e9sente, au sens propre, pour des conversations en temps r\u00e9el, des questions, des pr\u00e9occupations et des high-fives. Alors, comment maintenez-vous ce niveau de connexion authentique sans couloirs \u00e0 arpenter\u00a0?<\/p>\n\n\n\n
Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de commencer par des interactions virtuelles fr\u00e9quentes et continues. Le lancement de notre s\u00e9rie hebdomadaire Ask Me Anything (AMA) avec notre PDG nous a permis d’offrir \u00e0 notre personnel l’interaction et la connexion dont il avait tant besoin<\/b>. Certaines personnes ont m\u00eame affirm\u00e9 que ces changements les ont aid\u00e9es \u00e0 se sentir plus connect\u00e9es dans notre nouveau monde virtuel. Depuis, nous avons \u00e9largi le programme pour inclure des sessions avec divers responsables au sein de l’organisation et nous continuons de nous efforcer de trouver l’\u00e9quilibre<\/b> entre l’offre de moments d’interactions informelles et authentiques et un espace pour fournir du contenu pertinent.<\/p>\n\n\n\n
Et juste pour le plaisir, nous avons ajout\u00e9 une s\u00e9rie virtuelle distincte appel\u00e9e \u00ab\u00a0Coffee and Cocktails\u00a0\u00bb pour offrir des interactions d\u00e9contract\u00e9es \u00e0 travers nos fuseaux horaires. Nous demandons simplement \u00e0 notre \u00e9quipe de s’en tenir \u00e0 la boisson appropri\u00e9e pour son fuseau horaire\u00a0! <\/p>\n\n\n\n
Ce que nous avons appris <\/h3>\n\n\n\n
L’\u00e9puisement li\u00e9 \u00e0 Zoom est bien r\u00e9el<\/b>, mais cela ne signifie pas que nous devions arr\u00eater les \u00e9changes virtuels. Il faut plus de temps pour nouer des relations et se faire confiance sans connexion en personne, mais des interactions virtuelles r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et continues peuvent aider \u00e0 combler ce vide <\/b>et \u00e0 nous rapprocher.\u00a0<\/p>\n\n\n\nHumanit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0\u00catre une bonne personne\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Faire preuve d’humanit\u00e9 ne signifie pas que tout le monde s’entend toujours bien ou qu’il n’y a pas de place pour un bon d\u00e9bat. En fait, c’est souvent un bon d\u00e9bat qui nous pousse \u00e0 grandir et \u00e0 nous d\u00e9velopper. Chez Mailgun, faire preuve d’humanit\u00e9 signifie \u00eatre intransigeant sur le probl\u00e8me, pas sur la personne<\/b>. Cela signifie prendre le travail au s\u00e9rieux, sans se prendre soi-m\u00eame trop au s\u00e9rieux. Cela signifie faire preuve de bienveillance face aux difficult\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette pand\u00e9mie a engendr\u00e9 des difficult\u00e9s mondiales bien au-del\u00e0 de ce que beaucoup d’entre nous avaient jamais connu, et bien que nous ne puissions pas offrir la solution id\u00e9ale (nous d\u00e9barrasser du COVID), nous pouvons offrir un support \u00e0 notre personnel de diverses mani\u00e8res significatives.<\/b> Nous avons compil\u00e9 une liste de ressources mondiales sur la sant\u00e9 mentale, propos\u00e9 des canaux Slack ax\u00e9s sur la m\u00e9ditation et la connexion, et m\u00eame envoy\u00e9 des bo\u00eetes de cadeaux amusantes \u00e0 nos \u00e9quipes \u00e0 travers le monde. Sachant que le confort am\u00e9liore la productivit\u00e9, nous avons fourni un \u00e9quipement ergonomique \u00e0 notre personnel et mis en place un processus de remboursement<\/b> pour les autres frais li\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail. Et parce que nous reconnaissons que les RH ne peuvent pas prendre le pouls de chaque personne, nous avons fourni \u00e0 nos responsables des ressources et des recommandations<\/b> pour offrir un support bas\u00e9 sur les besoins individuels de leurs \u00e9quipes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette pand\u00e9mie est loin d’\u00eatre termin\u00e9e, c’est pourquoi nous continuons \u00e0 poser des questions et \u00e0 \u00e9couter, par le biais de sondages et de conversations informelles, en \u00e9valuant continuellement o\u00f9 nous pouvons apporter un peu de r\u00e9confort et de support au milieu de d\u00e9fis qui bouleversent le monde.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Ce que nous avons appris<\/h3>\n\n\n\n
Il n’y a pas d’approche unique pour fournir un support en pleine pand\u00e9mie. Chaque membre du personnel a des besoins uniques, et proposer une vari\u00e9t\u00e9 d’offres<\/b> est essentiel pour soutenir l’organisation dans son ensemble.\u00a0<\/p>\n\n\n\n\u00c9volutivit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0S\u2019adapter volontairement\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Tout ce qui concerne le COVID a n\u00e9cessit\u00e9 une \u00e9volution. Comment nous travaillons, o\u00f9 nous travaillons, quand nous travaillons\u00a0: tout a chang\u00e9. Bien que personne n’ait pu se pr\u00e9parer aux impacts du COVID, Mailgun est fond\u00e9 sur le principe qu’il est essentiel non seulement de r\u00e9agir, mais aussi de s’adapter de mani\u00e8re proactive aux changements \u00e0 venir<\/b>. C’est la valeur qui nous a le mieux pr\u00e9par\u00e9s au COVID.<\/p>\n\n\n\n
Nous avons profit\u00e9 de ce moment de changement impos\u00e9 pour nous demander qui nous voulons \u00eatre dans un monde post-pand\u00e9mique. \u00c9valuer notre culture du t\u00e9l\u00e9travail sur le long terme nous a donn\u00e9 la possibilit\u00e9 d’\u00e9quilibrer les changements souhait\u00e9s avec les \u00e9l\u00e9ments de notre culture pr\u00e9-COVID que nous jugeons essentiels \u00e0 notre succ\u00e8s continu. En fin de compte, notre objectif est de trouver le bon \u00e9quilibre pour les interactions en personne (d\u00e8s que cela sera s\u00fbr) tout en consolidant la philosophie selon laquelle \u00ab\u00a0l’important n’est pas o\u00f9 ou quand vous travaillez, mais que le travail soit fait<\/b>\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Il ne s’agit pas d’un changement du jour au lendemain, mais plut\u00f4t d’une \u00e9volution continue. Nous comprenons qu’il est essentiel d’aborder ce changement monumental avec prudence et nous nous r\u00e9jouissons de la culture de haute performance et de flexibilit\u00e9 accrue<\/b> qui r\u00e9sultera in\u00e9vitablement de ce changement.\u00a0<\/p>\n\n\n\nCe que nous avons appris <\/h3>\n\n\n\n
Il n’y a pas beaucoup de choses positives \u00e0 dire sur le COVID, mais l’incitation forte et inattendue \u00e0 \u00e9valuer les capacit\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travail pourrait bien en \u00eatre une. \u00c0 long terme, les gens travailleront in\u00e9vitablement dans un monde o\u00f9 il y a plus de flexibilit\u00e9 et d’autonomie pour accomplir leur travail selon leurs propres conditions.<\/p>\n\n\n\n
Responsabilit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0\u00catre trop impliqu\u00e9 pour laisser les autres \u00e9chouer\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Lorsque Mailgun a pris son ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de Rackspace en 2017, cette valeur fondamentale, bien que n’\u00e9tant pas encore \u00e9crite, est ce qui a consolid\u00e9 la place de Mailgun dans l’avenir. Mailgun a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 sur la conviction que chaque personne est responsable du succ\u00e8s de Mailgun et que \u00ab\u00a0ce n’est pas mon travail\u00a0\u00bb n’est jamais une raison acceptable pour ne pas s’impliquer.<\/p>\n\n\n\n
Ainsi, \u00e0 l’approche du COVID, tout le monde \u00e9tait sur le pont pour s’assurer que nous allions non seulement traverser la temp\u00eate, mais aussi en ressortir avec nos valeurs et nos normes intactes<\/b>. Notre \u00e9quipe de support a mis en place des programmes d’aide COVID pour notre client\u00e8le. Notre PDG a achet\u00e9 des milliers de masques pour les donner \u00e0 des maisons de retraite et \u00e0 d’autres \u00e9tablissements dans le besoin. Nos \u00e9quipes se sont mobilis\u00e9es pour aider nos communaut\u00e9s d’innombrables fa\u00e7ons. Nous sommes pass\u00e9s \u00e0 l’action en tant qu’organisation et \u00e0 titre individuel, sans reculer devant les projets difficiles pour lesquels personne n’avait vraiment sign\u00e9. Nous continuons \u00e0 nous investir et \u00e0 travailler ensemble pour trouver les meilleures solutions<\/b> aux probl\u00e8mes d’aujourd’hui et \u00e0 ceux \u00e0 venir.\u00a0<\/p>\n\n\n\nCe que nous avons appris<\/h3>\n\n\n\n
Avec une culture fond\u00e9e sur l’autonomisation et la responsabilisation, les choses difficiles semblent plus g\u00e9rables. Les gens comprennent qu’il n’y a pas de limites \u00e0 l’impact qu’ils peuvent avoir, et par cons\u00e9quent, l’impact constat\u00e9 d\u00e9passe souvent les attentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Alors, \u00e0 quoi ressemble le travail chez Mailgun aujourd’hui\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n
Utiliser nos valeurs fondamentales comme base de prise de d\u00e9cision pendant la pand\u00e9mie et au-del\u00e0 a cr\u00e9\u00e9 de la stabilit\u00e9 dans le chaos. Cela a cr\u00e9\u00e9 une source de v\u00e9rit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il n’y avait pas de manuel de r\u00e8gles. Nous savons que les impacts de cette pand\u00e9mie modifieront et remod\u00e8leront la fa\u00e7on dont le monde fonctionne et dont nous faisons des affaires, et nous sommes impatients de relever ces d\u00e9fis de front, avec pour objectif de nous en sortir avec une culture plus forte et un succ\u00e8s continu \u00e0 long terme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Et bien que nous esp\u00e9rions revoir nos \u00e9quipes au bureau \u00e0 l’avenir, nous avons h\u00e2te de maintenir la flexibilit\u00e9 que notre culture du t\u00e9l\u00e9travail \u00e9largie nous permet d’avoir<\/b>. Nous r\u00e9alisons que cela peut signifier moins de Topo Chico et de conversations dans les couloirs, mais nous appr\u00e9cions de pouvoir les \u00e9changer contre le travail en pyjama et des trajets qui ne prennent que 15 secondes. \ud83d\udecf Et peu importe ce qui change, nous savons que nous continuerons d’employer une \u00e9quipe de personnes formidables ax\u00e9es sur la performance, mais qui accomplissent leur travail tout en s’amusant beaucoup<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Que faire en ces temps sans pr\u00e9c\u00e9dent\u00a0? Chez Mailgun, nous nous sommes pench\u00e9s sur nos valeurs fondamentales et sur les forces de notre \u00e9quipe. En savoir plus…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":4975,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[24],"class_list":["post-25713","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-company"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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