manager des services de d\u00e9livrabilit\u00e9 chez Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n\u00ab\u00a0Gmail ne sait pas combien de chaussons personnalis\u00e9s votre client a achet\u00e9s\u2026 donnez la priorit\u00e9 \u00e0 l’engagement email et utilisez les donn\u00e9es commerciales en compl\u00e9ment.\u00a0\u00bb \u2013\u00a0Mike Auldredge<\/strong><\/p>\n\n\n\nComment r\u00e9engager les utilisateurs\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n R\u00e9engagez vos utilisateurs inactifs en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/strong>Int\u00e9grez d\u00e8s maintenant une petite part dynamique de contacts inactifs dans votre trafic r\u00e9gulier. Pr\u00e9voyez un \u00e0 deux pour cent pour commencer. Privil\u00e9giez un CTA unique et une approche opt-in du type \u00ab\u00a0Vous voulez nos offres pour les f\u00eates\u00a0\u00bb, plut\u00f4t qu’une simple incitation machinale \u00e0 se d\u00e9sabonner.<\/p>\n\n\n\nLes \u00e9quipes marketing se demandent souvent quelle part de leur public inactif elles peuvent inclure en toute s\u00e9curit\u00e9 dans leurs envois pour les f\u00eates. Une recommandation courante est d’\u00e9viter de m\u00e9langer plus d’environ dix pour cent de contacts non engag\u00e9s avec des abonn\u00e9s actifs, car des proportions plus \u00e9lev\u00e9es peuvent nuire aux performances et entra\u00eener des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9. L’approche la plus s\u00fbre consiste \u00e0 r\u00e9introduire lentement les utilisateurs inactifs, en leur donnant la possibilit\u00e9 de se r\u00e9abonner par le biais d’une messagerie claire et respectueuse. Des messages simples tels que \u00ab\u00a0Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis un moment, souhaitez-vous toujours rester sur la liste\u00a0?\u00a0\u00bb aident \u00e0 confirmer l’int\u00e9r\u00eat, \u00e0 r\u00e9duire les risques et \u00e0 maintenir la transparence des efforts de r\u00e9engagement.<\/p>\n\n\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u00ab\u00a0J’adore les messages qui disent\u00a0: ‘Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, voulez-vous toujours participer\u00a0?’\u2026 c’est honn\u00eate et respectueux.\u00a0\u00bb <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres <\/cite>\r\n responsable de compte technique chez Sinch Mailgun<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n\u00ab\u00a0J’adore les messages qui disent\u00a0: ‘Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, voulez-vous toujours participer\u00a0?’\u2026 c’est honn\u00eate et respectueux.\u00a0\u00bb \u2013\u00a0Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres<\/strong><\/p>\n\n\n\nDois-je modifier mon programme d’emailing pour les pics d’envoi\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n Ne faites pas de changements majeurs en novembre. <\/strong>\u00c9vitez les nouvelles adresses IP d\u00e9di\u00e9es, les domaines d’envoi r\u00e9cents ou les changements majeurs de routage pendant la haute saison. Si vous devez s\u00e9parer le marketing du transactionnel ou ajouter de la capacit\u00e9, faites-le maintenant et chauffez progressivement. Et ne lancez pas d’envois massifs concernant des aspects l\u00e9gaux ou des conditions g\u00e9n\u00e9rales de service sur des adresses IP transactionnelles \u2013 prot\u00e9gez \u00e0 tout prix les re\u00e7us et les emails pour r\u00e9initialiser les mots de passe.<\/p>\n\n\n\nComment dois-je effectuer mes envois sur les diff\u00e9rents canaux pendant la Cyber Week\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n Coordonnez vos \u00e9quipes et vos canaux.<\/strong> Les envois non coordonn\u00e9s d\u00e9truisent votre r\u00e9putation. Alignez les calendriers de campagne, les suppressions et les limites de fr\u00e9quence entre les \u00e9quipes marketing, produit et cycle de vie. Si les utilisateurs sont actifs dans l’application mais insensibles aux emails, envoyez-leur d’abord un message dans l’application. Ne risquez pas votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur pour dire ce qu’une notification push ou une fen\u00eatre modale peut transmettre.<\/p>\n\n\n\nComment prot\u00e9ger ma liste de contacts\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n Prot\u00e9gez la qualit\u00e9 de votre liste pendant les pics d’inscriptions.<\/strong> Les inscriptions montent en fl\u00e8che pendant les f\u00eates, tout comme les bots. Utilisez une protection contre les bots et un CAPTCHA sur les formulaires, le double opt-in pour les nouveaux abonn\u00e9s, et un centre de pr\u00e9f\u00e9rences avec des options telles que \u00ab\u00a0Uniquement les offres de f\u00eates\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0R\u00e9sum\u00e9 hebdomadaire\u00a0\u00bb pour d\u00e9finir les attentes. Vous commencerez 2026 avec une liste plus propre et avec une plus forte intention.<\/a><\/p>\n\n\n\nRespectez la bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0: rythme, timing et valeur<\/h2>\n\n\n\n Tout le monde envoie plus d’emails en novembre. D\u00e9marquez-vous en envoyant moins mais mieux<\/a>\u00a0: des objets d’email pertinents, une valeur claire, des promotions limit\u00e9es dans le temps, et pas de lancements \u00e0 l’heure pile. D\u00e9finissez le d\u00e9roulement de vos promotions, par exemple\u00a0: lundi cat\u00e9gorie X, mardi un achet\u00e9 un offert, mercredi livraison gratuite, pour que vos clients puissent planifier et soient satisfaits de leurs achats chez vous.<\/p>\n\n\n \r\n\r\n
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<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u00ab\u00a0Je le consid\u00e8re toujours comme le Super Bowl de la d\u00e9livrabilit\u00e9\u2026 c’est le moment o\u00f9 nous sommes tous sur le pont.\u00a0\u00bb <\/blockquote>\r\n\r\n \r\n
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\r\n Mike Auldredge <\/cite>\r\n manager des services de d\u00e9livrabilit\u00e9 chez Customer.io<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\nVotre check-list rapide<\/h2>\n\n\n\n\nMaintenant\u00a0:<\/strong> confirmez la segmentation par engagement email et lancez vos s\u00e9ries d’annoncesCe mois-ci\u00a0:<\/strong> chauffez toute nouvelle adresse IP ou tout nouveau sous-domaine et finalisez la cadence du Black Friday ainsi que les r\u00e8gles de suppressionEn cours\u00a0:<\/strong> r\u00e9engagez les utilisateurs inactifs par petites tranches dynamiques avec des incitations d’opt-inFormulaires\u00a0:<\/strong> activez les CAPTCHA et les v\u00e9rifications de bots, exigez le double opt-in et proposez un centre de pr\u00e9f\u00e9rencesOp\u00e9rations\u00a0:<\/strong> pas de changements majeurs d’infrastructure ou de fournisseurs en novembre, et ne faites pas d’envois massifs \u00e0 partir d’adresses IP transactionnellesTiming\u00a0:<\/strong> \u00e9vitez les envois \u00e0 l’heure pile, \u00e9chelonnez les envois et surveillez votre r\u00e9putation quotidiennement\u00c9quipe\u00a0:<\/strong> centralisez les calendriers, emp\u00eachez les envois non coordonn\u00e9s et alignez les emails avec l’application, les notifications push et le site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n