{"id":25789,"date":"2025-10-15T09:00:00","date_gmt":"2025-10-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/cauchemars-boite-de-reception\/"},"modified":"2026-09-22T14:27:07","modified_gmt":"2026-09-22T14:27:07","slug":"cauchemars-boite-de-reception","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/deliverability\/cauchemars-boite-de-reception\/","title":{"rendered":"Cauchemars en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0: chroniques du c\u00f4t\u00e9 obscur du spam"},"content":{"rendered":"\n

Bienvenue dans la <\/strong>maison hant\u00e9e des rebonds<\/em><\/strong>, o\u00f9 les catastrophes d’email surgissent du dossier spam comme des morts-vivants, et o\u00f9 les taux de plainte frappent \u00e0 la porte pendant la nuit.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ces sept histoires sont bas\u00e9es sur des faits r\u00e9els<\/em>, soumises par de v\u00e9ritables passionn\u00e9s et monstres de la d\u00e9livrabilit\u00e9. Les noms et les plateformes ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s pour prot\u00e9ger les innocents (et les personnes juridiquement prudentes).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Chaque conte est un rappel effrayant que dans l’email, m\u00eame la plus petite erreur peut invoquer des horreurs indicibles. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas\u00a0! Je ne vous laisserai pas simplement crier de terreur. Chaque cauchemar inclut des charmes pratiques, des sorts ou des talismans de d\u00e9livrabilit\u00e9 pour vous aider \u00e0 survivre \u00e0 la prochaine attaque.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Et n’oubliez pas\u00a0: tout comme dans chaque film d’horreur, tout le monde sait qu’il ne faut jamais monter \u00e0 l’\u00e9tage (l’endroit m\u00eame d’o\u00f9 vient l’appel). En d\u00e9livrabilit\u00e9, la r\u00e8gle de survie absolue est la suivante\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Envoyez du contenu pertinent aux personnes qui l’ont demand\u00e9.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cauchemar 1\u00a0: un malentendu monstrueux<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Soumis par\u00a0:<\/strong> Jeremy\u00a0
Niveau de menace\u00a0:<\/strong> \ud83c\udf83 Comique, pas sanglant<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Notre premier conte de la franchise tient moins de Scream<\/em> que de Scary Movie<\/em>. L’un des Technical Account Managers exp\u00e9riment\u00e9s de Mailgun a un jour int\u00e9gr\u00e9 un tr\u00e8s petit client\u00a0: un monsieur d’un certain \u00e2ge que nous appellerons Frank, ancien propri\u00e9taire de franchise d’assurance et \u00ab\u00a0visionnaire\u00a0\u00bb pr\u00e9coce de l’email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, Frank a d\u00e9couvert Monster.com, a extrait des CV et a envoy\u00e9 des emails en masse \u00e0 des recrues potentielles \u00e0 l’aide d’une application Perl personnalis\u00e9e. Cela a fonctionn\u00e9, peut-\u00eatre m\u00eame trop bien. Sa r\u00e9gion dominait les embauches, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re a rachet\u00e9 sa part, et Frank est devenu le d\u00e9nicheur exclusif de talents. Pendant des ann\u00e9es, il a envoy\u00e9 des emails \u00e0 tout-va et a re\u00e7u des piles enti\u00e8res de CV en retour. Pour lui, ce<\/em> volume<\/em> \u00e9tait la d\u00e9finition du succ\u00e8s. Pour moi, c’est la d\u00e9finition m\u00eame du spam.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Faisons un saut dans le temps jusqu’en 2018. La d\u00e9livrabilit\u00e9 n’\u00e9tait plus une prairie sans loi. Frank est arriv\u00e9 chez Mailgun, Jeremy a g\u00e9r\u00e9 son int\u00e9gration, et tout semblait parfait\u00a0: les journaux \u00e9taient propres, les messages de test arrivaient en bo\u00eete de r\u00e9ception, aucun signal d’alarme n’avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Puis Frank a appel\u00e9 en panique\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Jeremy, en parfait professionnel (et qui n’a absolument pas \u00e9crit cette ligne), est pass\u00e9 \u00e0 l’action et a imm\u00e9diatement commenc\u00e9 \u00e0 chercher le probl\u00e8me. Le taux de livraison \u00e9tait toujours bon (excellent m\u00eame, compte tenu des emails), le taux d’ouverture \u00e9tait plus \u00e9lev\u00e9 qu’il n’aurait d\u00fb l’\u00eatre, et tout semblait normal. Jeremy avait beau chercher, il ne trouvait aucun probl\u00e8me. Il rappelle Frank\u00a0:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Jeremy\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0Frank, de ce que je vois tout semble…\u00a0\u00bb\u00a0
Frank<\/strong>, toujours paniqu\u00e9, le coupe\u00a0: \u00ab\u00a0Non, ce n’est pas le cas. Je n’arrive pas en bo\u00eete de r\u00e9ception, c’est horrible. Vous allez tuer mon entreprise.\u00a0\u00bb\u00a0
Jeremy\u00a0:<\/strong> Comment savez-vous que vous n’arrivez pas en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0? Quels tests effectuez-vous pour affirmer cela\u00a0?\u00a0
Frank\u00a0:<\/strong> Des tests\u00a0? Pourquoi devrais-je faire un test. Je v\u00e9rifie juste ma bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0
Jeremy<\/strong>, compl\u00e8tement confus\u00a0: Quoi\u00a0?\u00a0
Frank\u00a0:<\/strong> Je v\u00e9rifie juste ma bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0
Jeremy<\/strong>, dans un de ses moments d’inspiration \u00e9tonnamment fr\u00e9quents\u00a0: Je suis d\u00e9sol\u00e9. Qu’entendez-vous par arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0?\u00a0
Frank\u00a0:<\/strong> \u00ab\u00a0J’envoie X emails, je re\u00e7ois Y CV. Au cours de la semaine derni\u00e8re, ce chiffre a chut\u00e9 de moiti\u00e9. Pas de CV = on n’arrive pas en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0!\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Et l\u00e0, tout s’arr\u00eate. Frank ne parlait pas du placement en bo\u00eete de r\u00e9ception. Il voulait parler du taux de r\u00e9ponse<\/em>. Pour lui, \u00ab\u00a0arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0\u00bb signifiait \u00ab\u00a0recevoir des CV dans ma bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le retournement de situation\u00a0:<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Rien n’\u00e9tait cass\u00e9. Les filtres ne bloquaient rien. Les gens ne r\u00e9pondaient tout simplement pas \u00e0 ses emails de prospection. En d’autres termes, tout fonctionnait comme pr\u00e9vu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Charmes pratiques\u00a0:<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n