{"id":25956,"date":"2026-09-22T16:33:20","date_gmt":"2026-09-22T16:33:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/bilan-bfcm-2025-tendances-email-plus-grande-saison-envois\/"},"modified":"2026-09-22T16:33:20","modified_gmt":"2026-09-22T16:33:20","slug":"bilan-bfcm-2025-tendances-email-plus-grande-saison-envois","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/bilan-bfcm-2025-tendances-email-plus-grande-saison-envois\/","title":{"rendered":"Bilan du BFCM 2025\u00a0: les tendances email de la plus grande saison d&rsquo;envois \u00e0 ce jour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Black Friday et le Cyber Monday repr\u00e9sentent des p\u00e9riodes de forte affluence d&#8217;emails qui peuvent \u00eatre d\u00e9cisives pour le succ\u00e8s des d\u00e9taillants pendant les f\u00eates. <a href=\"https:\/\/mcas-proxyweb.mcas.ms\/certificate-checker?login=false&amp;originalUrl=https%3A%2F%2Fbusiness.adobe.com.mcas.ms%2Fresources%2Fholiday-shopping-report.html%3FMcasTsid%3D15600&amp;McasCSRF=e2443ecaaefc07ebef9438c65792732403869a348cfdc857fc58f0dc424a8b38\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">123,17\u00a0milliards de dollars de revenus en ligne, dont 11,7\u00a0milliards de dollars g\u00e9n\u00e9r\u00e9s pour le seul Black Friday<\/a>, selon Adobe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les marques, la livraison d&#8217;emails critiques va bien au-del\u00e0 de l&rsquo;envoi de promotions saisonni\u00e8res. Il s&rsquo;agit \u00e9galement de s&rsquo;assurer que les emails transactionnels, tels que chaque confirmation d&rsquo;achat, mise \u00e0 jour d&rsquo;exp\u00e9dition et message du service client, atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception au moment opportun.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email reste le premier choix de la client\u00e8le pour interagir avec les entreprises pendant les f\u00eates, mais les marques ont-elles su r\u00e9pondre \u00e0 ses attentes\u00a0? \u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3991\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3991\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-bfcm-2025-en-chiffres-la-perspective-de-lemail\">Le BFCM 2025 en chiffres\u00a0: la perspective de l&#8217;email<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lemail-reste-un-canal-fondamental-pour-les-envois-pendant-les-fetes\">L&#8217;email reste un canal fondamental pour les envois pendant les f\u00eates<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-grands-moments-de-la-vente-au-detail-necessitent-plus-de-canaux-que-le-simple-email\">Les grands moments de la vente au d\u00e9tail n\u00e9cessitent plus de canaux que le simple email<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bien-terminer-lannee-2025-se-preparer-aux-futurs-envois-a-fort-volume\">Bien terminer l&rsquo;ann\u00e9e 2025\u00a0: se pr\u00e9parer aux futurs envois \u00e0 fort volume<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le BFCM 2025 en chiffres\u00a0: la perspective de l&#8217;email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour comprendre l&rsquo;efficacit\u00e9 avec laquelle les marques ont g\u00e9r\u00e9 cette p\u00e9riode critique, nous avons analys\u00e9 les milliards d&#8217;emails envoy\u00e9s via les plateformes d&#8217;emailing Sinch Mailgun et Sinch Mailjet tout au long du Black November. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le volume d&#8217;emails a bondi d&rsquo;environ 30\u00a0% d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre, le pic le plus important s&rsquo;\u00e9tant produit juste avant la Cyber Week. Les promotions anticip\u00e9es et les campagnes pr\u00e9c\u00e9dant les f\u00eates ont aliment\u00e9 cette dynamique pr\u00e9coce. \u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e du Black Friday, le nombre total d&rsquo;interactions sur tous les canaux (y compris la voix et les SMS) a atteint 27\u00a0milliards. Qu&rsquo;est-ce qui explique ce volume massif\u00a0? La client\u00e8le attend d\u00e9sormais des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et des p\u00e9riodes promotionnelles plus longues, et les marques redoublent d&rsquo;efforts pour y r\u00e9pondre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email reste un canal fondamental pour les envois pendant les f\u00eates<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<strong>email<\/strong>\u00a0reste la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour les promotions et l&rsquo;engagement client continu. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/bfcm-breakdown\/\">La plateforme d&#8217;emailing de Sinch a livr\u00e9 20,4\u00a0milliards d&#8217;emails pendant la semaine du Black Friday, avec des volumes en hausse de\u00a0<strong>30\u00a0%<\/strong>\u00a0<strong>d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre<\/strong>\u00a0pour le seul Black Friday.<\/a> Les taux d&rsquo;ouverture des emails se sont maintenus \u00e0\u00a0<strong>16\u00a0%<\/strong>\u00a0pendant le Black Friday (hors bots), malgr\u00e9 l&rsquo;afflux de trafic dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec autant d&#8217;emails envoy\u00e9s, sont-ils vraiment remarqu\u00e9s\u00a0? Nos donn\u00e9es montrent des niveaux d&rsquo;engagement similaires \u00e0 ceux observ\u00e9s \u00e0 d&rsquo;autres moments de l&rsquo;ann\u00e9e, ce qui prouve que la client\u00e8le recherche r\u00e9ellement des offres et des promotions pertinentes pendant la p\u00e9riode du BFCM.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Trouver le bon partenaire d&#8217;emailing\u00a0:<\/b> lors du Black Friday et du Cyber Monday 2023, les solutions d&#8217;emailing de Sinch ont affich\u00e9 une disponibilit\u00e9 de 100\u00a0%. Sinch Mailgun et Sinch Mailjet ont trait\u00e9 plus de 95\u00a0000 messages par seconde et 4,4\u00a0millions par minute lors des pics d&rsquo;activit\u00e9.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les grands moments de la vente au d\u00e9tail n\u00e9cessitent plus de canaux que le simple email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email continue de jouer un r\u00f4le de premier plan dans les strat\u00e9gies omnicanales, en particulier lors de moments \u00e0 forts enjeux comme le Black Friday. Bien que la messagerie conversationnelle ait le vent en poupe, les canaux principaux tels que l&#8217;email, le SMS et la voix font toujours le plus gros du travail lorsque la fiabilit\u00e9 et l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 sont primordiales. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant la semaine du Black Friday, Sinch a livr\u00e9 20,4\u00a0milliards d&#8217;emails, 3,4\u00a0milliards de SMS et pris en charge 3,2\u00a0milliards de minutes de trafic vocal. Ces points de contact offrent aux marques la coh\u00e9rence, la port\u00e9e et la rapidit\u00e9 n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux attentes croissantes de la client\u00e8le. Alors que les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et l&rsquo;allongement des cycles promotionnels deviennent la norme, une approche flexible et omnicanale est essentielle pour garder une longueur d&rsquo;avance.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bien terminer l&rsquo;ann\u00e9e 2025\u00a0: se pr\u00e9parer aux futurs envois \u00e0 fort volume<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le BFCM 2025 a prouv\u00e9 que les attentes de la client\u00e8le \u00e9voluent rapidement, mais c&rsquo;est toujours l&#8217;email qui fait le plus gros du travail. Alors que les conversations bas\u00e9es sur l&rsquo;IA gagnent du terrain, les marques continuent de compter sur l&#8217;email pour les moments qui exigent de la confiance, de la port\u00e9e et de la fiabilit\u00e9. L&rsquo;ann\u00e9e 2025 nous indique que cela se v\u00e9rifiera \u00e0 l&rsquo;avenir, mais il doit y avoir une synergie croissante entre les canaux de communication pour que votre messagerie ait le plus grand impact.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;horizon 2026, l&rsquo;allongement des cycles promotionnels et la demande croissante de mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el mettront encore plus de pression sur les performances. Cela signifie que votre infrastructure doit \u00eatre con\u00e7ue pour l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9, la rapidit\u00e9 et la coh\u00e9rence, et que vous devrez commencer votre pr\u00e9paration au BFCM encore plus t\u00f4t. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez le tout dernier  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/customer-communications-predictions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport de pr\u00e9dictions<\/a>  de Sinch pour d\u00e9couvrir les tendances \u00e0 venir, de l&rsquo;essor de la messagerie conversationnelle \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution du r\u00f4le de l&#8217;email dans un monde omnicanal.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\"  aria-labelledby=\"banner-block-block-3732ac08a4bc13bb814e3df71132d6b1\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block-3732ac08a4bc13bb814e3df71132d6b1\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? Nos experts en e-mailing peuvent booster les performances de vos e-mails. D\u00e9couvrez comment nous avons aid\u00e9 des entreprises telles que Lyft, Shopify et GitHub \u00e0 augmenter leurs taux de remise des e-mails \u00e0 une moyenne de 97 %.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email reste le premier choix pour les communications du Black Friday. La client\u00e8le le pr\u00e9f\u00e8re \u00e0 la fois pour les messages promotionnels et transactionnels, mais une approche omnicanale devient de plus en plus importante. 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