{"id":25995,"date":"2026-09-22T17:10:34","date_gmt":"2026-09-22T17:10:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email-bienvenue\/"},"modified":"2026-09-22T17:10:34","modified_gmt":"2026-09-22T17:10:34","slug":"email-bienvenue","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/","title":{"rendered":"Guide de mise en \u0153uvre de l&#8217;email de bienvenue\u00a0: d\u00e9clencheurs, s\u00e9quences et d\u00e9livrabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails de bienvenue sont la victoire la plus facile de votre infrastructure d&#8217;email transactionnel, et paradoxalement l&rsquo;endroit le plus courant o\u00f9 les choses tournent discr\u00e8tement mal. Mauvais timing, balises fusionn\u00e9es cass\u00e9es, authentification manquante ou une r\u00e9putation du domaine que vous\u00a0ne\u00a0saviez pas en chute libre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide couvre tout cela\u00a0: comment structurer la s\u00e9quence, comment la d\u00e9clencher de mani\u00e8re fiable via API et comment mesurer si elle fonctionne r\u00e9ellement.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1626\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1626\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-email-de-bienvenue-et-pourquoi-est-il-important\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de bienvenue et pourquoi est-il important\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#email-de-bienvenue-unique-ou-sequence-dintegration-comment-choisir\">Email de bienvenue unique ou s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration\u00a0: comment choisir<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bonnes-pratiques-pour-des-emails-de-bienvenue-qui-incitent-a-laction\">Bonnes pratiques pour des emails de bienvenue qui incitent \u00e0 l&rsquo;action<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#une-personnalisation-qui-va-au-dela-de-bonjour-prenom\">Une personnalisation qui va au-del\u00e0 de \u00ab\u00a0Bonjour, [pr\u00e9nom]\u00a0\u00bb<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#approches-de-contenu-des-emails-de-bienvenue-que-retenir-et-quand\">Approches de contenu des emails de bienvenue\u00a0: que retenir et quand<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-modele-de-sequence-dintegration-de-3-a-4-emails\">Le mod\u00e8le de s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration de 3 \u00e0 4 emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#jour-0-immediatement-bienvenue-une-action\">Jour 0 \u2013 imm\u00e9diatement\u00a0: bienvenue + une action<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#jour-2-suivi-ramification-selon-le-comportement\">Jour 2 \u2013 suivi\u00a0: ramification selon le comportement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#jour-5-preuve-sociale-ou-email-de-cas-dutilisation\">Jour 5 \u2013 preuve sociale ou email de cas d&rsquo;utilisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#jour-9-incitation-douce-a-la-mise-a-niveau-ou-ressource\">Jour 9 \u2013 incitation douce \u00e0 la mise \u00e0 niveau ou ressource<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-sassurer-que-vos-emails-de-bienvenue-atteignent-la-boite-de-reception\">Comment s&rsquo;assurer que\u00a0vos\u00a0emails de bienvenue\u00a0atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-declencher-des-emails-de-bienvenue-via-lapi-mailgun\">Comment d\u00e9clencher des emails de bienvenue via l&rsquo;API\u00a0Mailgun<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#envoi-basique-post-vers-le-point-de-terminaison-des-messages\">Envoi basique\u00a0: POST vers le point de terminaison\u00a0des messages<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quelques-elements-a-integrer-des-le-depart\">Quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s le d\u00e9part<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#enchainer-une-sequence-comportementale-avec-des-webhooks\">Encha\u00eener une s\u00e9quence comportementale avec des webhooks<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mesurer-les-performances-quoi-suivre-et-comment-lutiliser\">Mesurer les performances\u00a0: quoi suivre et comment l&rsquo;utiliser\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-qui-pose-probleme-avec-les-emails-de-bienvenue-et-comment-y-remedier\">Ce qui pose probl\u00e8me avec les emails de bienvenue (et comment y rem\u00e9dier)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#retarder-le-premier-envoi\">Retarder le premier envoi<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mises-en-page-surchargees-et-cta-concurrents\">Mises en page surcharg\u00e9es et CTA concurrents<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-personnalisation-sans-donnees-propres\">La personnalisation sans donn\u00e9es propres<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ignorer-la-delivrabilite-jusqua-ce-que-quelque-chose-casse\">Ignorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 ce que quelque chose casse<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#juger-la-sequence-uniquement-par-le-premier-email\">Juger la s\u00e9quence uniquement par le premier email<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tirez-le-meilleur-parti-de-vos-emails-de-bienvenue\">Tirez le meilleur parti de vos emails de bienvenue<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de bienvenue et pourquoi est-il important\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue est un message automatis\u00e9, d\u00e9clench\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement et envoy\u00e9\u00a0imm\u00e9diatement\u00a0apr\u00e8s qu&rsquo;un utilisateur a effectu\u00e9 une action cl\u00e9. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;une inscription \u00e0 une newsletter, d&rsquo;une cr\u00e9ation de compte ou d&rsquo;un premier achat. Contrairement aux campagnes qui\u00a0sont envoy\u00e9es \u00e0\u00a0une liste fixe \u00e0 une heure programm\u00e9e, les emails de bienvenue sont individualis\u00e9s et comportementaux. Ils\u00a0se d\u00e9clenchent\u00a0parce que quelqu&rsquo;un a fait quelque chose.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rapport 2026 sur l&rsquo;impact de l&#8217;email<\/a>, 78\u00a0% des exp\u00e9diteurs d\u00e9crivent l&#8217;email comme \u00ab\u00a0tr\u00e8s\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0extr\u00eamement\u00a0\u00bb important pour le succ\u00e8s de l&rsquo;organisation. Les emails de bienvenue se situent au sommet de cette cha\u00eene de valeur car ils touchent votre audience au bon moment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00f4le d&rsquo;un email de bienvenue est simple\u00a0: pr\u00e9senter votre marque, d\u00e9finir les attentes concernant ce que\u00a0vous allez\u00a0envoyer et \u00e0 quelle fr\u00e9quence, et encourager une action suivante claire. Il peut s&rsquo;agir de compl\u00e9ter un profil, d&rsquo;utiliser une r\u00e9duction ou simplement de d\u00e9couvrir votre produit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Email de bienvenue unique ou s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration\u00a0: comment choisir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute nouvelle personne abonn\u00e9e n&rsquo;a pas besoin de cinq emails. Toute nouvelle client\u00e8le n&rsquo;en a pas besoin.\u00a0Voici\u00a0comment d\u00e9cider.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisez un seul email de bienvenue\u00a0<\/strong>lorsque l&rsquo;offre est\u00a0simple\u00a0et que l&rsquo;action suivante est \u00e9vidente. Un code de r\u00e9duction pour un premier achat, le t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;un contenu ou un abonnement \u00e0 une newsletter. Ceux-ci\u00a0n&rsquo;ont pas\u00a0besoin d&rsquo;un suivi de cinq emails. Restez concentr\u00e9, offrez la valeur promise et incluez un CTA clair.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisez une s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration de 3 \u00e0 4 emails\u00a0<\/strong>lorsque votre produit n\u00e9cessite une configuration, une formation ou une premi\u00e8re utilisation guid\u00e9e. Les outils SaaS, les applications avec de multiples fonctionnalit\u00e9s ou tout service o\u00f9 le d\u00e9lai d&rsquo;obtention de la valeur\u00a0n&rsquo;est pas\u00a0instantan\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une courte s\u00e9rie qui d\u00e9finit des objectifs sur les jours suivants.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les\u00a0facteurs d\u00e9cisifs sont la complexit\u00e9 du produit, le cycle d&rsquo;achat et l&rsquo;intention de l&rsquo;utilisateur. Une personne qui s&rsquo;est inscrite parce qu&rsquo;elle voulait une r\u00e9duction recherche une valeur\u00a0rapide et sans friction. Une personne qui s&rsquo;est inscrite pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me de flux de travail complexe a d&rsquo;abord besoin\u00a0d&rsquo;un peu\u00a0d&rsquo;accompagnement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basez ce choix\u00a0sur\u00a0des KPI. Pour le e-commerce, le taux de premier achat et les revenus par destinataire. Pour le SaaS, les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;activation, les mises \u00e0 niveau ou le d\u00e9lai d&rsquo;obtention de la premi\u00e8re valeur. Une faible complexit\u00e9 favorise un message unique. Une complexit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e et des cycles de vente plus longs favorisent une s\u00e9rie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bonnes pratiques pour des emails de bienvenue qui incitent \u00e0 l&rsquo;action<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails de bienvenue sous-performent s&rsquo;ils arrivent en retard, sont surcharg\u00e9s ou en demandent trop.\u00a0Voici\u00a0comment \u00e9viter ces trois erreurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyez\u00a0imm\u00e9diatement.\u00a0<\/strong>D\u00e9clenchez votre email de bienvenue d\u00e8s que l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement d&rsquo;inscription se produit. Les retards \u00e9rodent l&rsquo;intention. Si vous avez promis quelque chose\u00a0comme\u00a0une r\u00e9duction, un guide\u00a0ou\u00a0une\u00a0confirmation, chaque\u00a0minute d&rsquo;attente\u00a0vous\u00a0co\u00fbte en confiance.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9digez un objet d&#8217;email concis et ax\u00e9 sur les avantages.\u00a0<\/strong>Sept mots ou\u00a0moins.\u00a0Votre objet d&#8217;email\u00a0indique\u00a0au public\u00a0ce qui se trouve\u00a0dans\u00a0l&#8217;email avant m\u00eame de l&rsquo;ouvrir.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-open-rates-decoded\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9couvrir ce qui influence vraiment les taux d&rsquo;ouverture<\/a>. Utilisez ensuite le texte de pr\u00e9visualisation pour ajouter du contexte, sans vous r\u00e9p\u00e9ter.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mettez la valeur en avant.\u00a0<\/strong>Vous avez promis une r\u00e9duction\u00a0? Placez le code en \u00e9vidence vers le haut. Vous avez promis un guide\u00a0? Ajoutez un lien direct vers celui-ci.\u00a0Ne\u00a0forcez pas votre audience \u00e0 faire d\u00e9filer la page pour trouver ce qu&rsquo;elle cherche.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un objectif, un CTA.\u00a0<\/strong>Plus vous ajoutez de boutons ou de liens, moins vous obtenez de clics. Choisissez l&rsquo;action suivante la plus importante et rendez-la impossible \u00e0 rater.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Concevez pour la clart\u00e9 et la conformit\u00e9.\u00a0Concevez avec une m<\/strong>ise en page orient\u00e9e mobile, une typographie lisible\u00a0et\u00a0un contraste de couleurs suffisant.\u00a0Incluez votre lien de d\u00e9sabonnement, le centre de pr\u00e9f\u00e9rences et les liens de support dans chaque pied de page. Pas seulement parce que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/emails-not-dead-saison-six-ep-2-pourquoi-accessibilite-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la loi l&rsquo;exige,<\/a>\u00a0mais\u00a0parce que cela renforce la confiance.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une personnalisation qui va au-del\u00e0 de \u00ab\u00a0Bonjour, [pr\u00e9nom]<\/strong>\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les jetons de pr\u00e9nom sont le strict minimum. Les emails de bienvenue qui\u00a0convertissent vraiment\u00a0vont plus loin.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisez ce que vous savez depuis l&rsquo;inscription.\u00a0<\/strong>Si une personne provient d&rsquo;une campagne payante pour des v\u00eatements d&rsquo;ext\u00e9rieur, montrez-lui des v\u00eatements d&rsquo;ext\u00e9rieur. Si elle\u00a0s&rsquo;est inscrite depuis\u00a0un article tutoriel, envoyez-lui la vid\u00e9o de d\u00e9marrage rapide. Adaptez la source d&rsquo;acquisition au contenu qu&rsquo;elle voit. Les blocs dynamiques rendent cela g\u00e9rable sans un mod\u00e8le s\u00e9par\u00e9 pour chaque segment.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9clenchez des variations en fonction du comportement initial.\u00a0<\/strong>Un utilisateur qui a cr\u00e9\u00e9 un compte mais a ignor\u00e9 la configuration a besoin d&rsquo;un message diff\u00e9rent de\u00a0celui\u00a0qui l&rsquo;a termin\u00e9e en 20 minutes. Les envois bas\u00e9s sur des \u00e9v\u00e9nements \u2013 d\u00e9clench\u00e9s par la premi\u00e8re action dans l&rsquo;application, une configuration abandonn\u00e9e, un ajout au panier \u2013 surpassent les envois \u00e0 cadence fixe car\u00a0ils sont\u00a0pertinents par conception.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finissez des valeurs de repli pour chaque jeton.\u00a0<\/strong>Le\u00a0pr\u00e9nom utilise une valeur de repli g\u00e9n\u00e9rique. La cat\u00e9gorie a pour valeur de repli votre collection la plus vendue. Ne laissez jamais une balise fusionn\u00e9e cass\u00e9e accueillir votre nouvelle client\u00e8le avec \u00ab\u00a0Bonjour {{first_name}}\u00a0\u00bb \u2013\u00a0c&rsquo;est\u00a0le moyen le plus rapide de g\u00e2cher une bonne premi\u00e8re impression.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisez le profilage progressif.\u00a0<\/strong>Les premiers emails sont une bonne occasion de demander aux destinataires ce qu&rsquo;ils attendent de vous. Utilisez ce que vous apprenez pour vous assurer que votre contenu de suivi reste pertinent plut\u00f4t que g\u00e9n\u00e9rique.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Approches de contenu des emails de bienvenue\u00a0: que retenir et quand<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon contenu d\u00e9pend de ce que vous voulez que votre audience fasse ensuite.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour un premier achat\u00a0:\u00a0<\/strong>mettez en avant l&rsquo;incitation. Rendez le code visible et son utilisation sans friction. Associez-le \u00e0 une s\u00e9lection de produits afin qu&rsquo;il y ait\u00a0quelque chose sur quoi agir\u00a0imm\u00e9diatement.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour l&rsquo;activation\u00a0:\u00a0<\/strong>commencez par la checklist de d\u00e9marrage rapide ou une courte vid\u00e9o de configuration. Confirmez le compte, amenez l&rsquo;audience \u00e0 une action significative et rappelez-lui\u00a0que le\u00a0support est disponible.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour un abonnement \u00e0 du contenu\u00a0:\u00a0<\/strong>fournissez d&rsquo;abord la ressource promise. Ensuite, dites-lui\u00a0ce qui\u00a0l&rsquo;attend \u2013 type de contenu, fr\u00e9quence, sujets. D\u00e9finissez les attentes pour \u00eatre reconnaissable dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments humains fonctionnent aussi. Un petit mot des fondateurs, une photo de l&rsquo;\u00e9quipe ou une courte vid\u00e9o de bienvenue cr\u00e9e des liens d&rsquo;une mani\u00e8re qu&rsquo;un mod\u00e8le tr\u00e8s soign\u00e9\u00a0ne peut pas\u00a0\u00e9galer. Gardez ces \u00e9l\u00e9ments modulaires afin de pouvoir les combiner entre diff\u00e9rents segments de public sans avoir \u00e0 repartir de z\u00e9ro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la preuve sociale est pertinente, ajoutez un avis ou une citation percutante de votre client\u00e8le vers le haut de l&#8217;email deux ou trois \u2013 pas du premier. Le premier email consiste \u00e0 offrir de la valeur, pas \u00e0 vendre votre propre cr\u00e9dibilit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le mod\u00e8le de s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration de 3 \u00e0 4 emails<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici\u00a0une structure de s\u00e9quence minimale qui fonctionne dans la plupart des contextes SaaS et e-commerce. La fr\u00e9quence est un point de d\u00e9part \u2013 ajustez-la en fonction du d\u00e9lai d&rsquo;obtention de valeur de votre produit et de ce que vos donn\u00e9es vous indiquent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jour 0 \u2013 imm\u00e9diatement\u00a0: bienvenue + une action<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fournissez ce que vous avez promis. Un seul CTA. Pas de vente incitative. L&rsquo;objectif est un seul \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;activation, pas une visite du produit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jour 2 \u2013 suivi\u00a0: ramification selon le comportement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tape de configuration du premier email a-t-elle \u00e9t\u00e9 termin\u00e9e\u00a0? S\u00e9parez les parcours ici. Si oui\u00a0: envoyez la pr\u00e9sentation d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 ou l&rsquo;\u00e9tape logique suivante. Si\u00a0non\u00a0:\u00a0renvoyez le rappel avec un lien vers le support. D\u00e9clenchez cela \u00e0 partir d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de \u00ab\u00a0non-activation\u00a0\u00bb dans votre syst\u00e8me, pas seulement avec un minuteur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jour 5 \u2013 preuve sociale ou email de cas d&rsquo;utilisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un vrai r\u00e9sultat de la client\u00e8le, pertinent par rapport au contexte de son inscription. Soyez pr\u00e9cis et concis. C&rsquo;est l&#8217;email o\u00f9 la cr\u00e9dibilit\u00e9 commence \u00e0 faire son effet.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jour 9 \u2013 incitation douce \u00e0 la mise \u00e0 niveau ou ressource<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le type de produit\u00a0: une incitation douce \u00e0 la mise \u00e0 niveau pour le SaaS, une ressource de contenu s\u00e9lectionn\u00e9e pour les newsletters ou une recommandation de produit pour le e-commerce. Au neuvi\u00e8me jour,\u00a0les personnes inscrites ont eu\u00a0suffisamment de temps pour se faire une opinion de votre produit. C&rsquo;est ici que vous y r\u00e9pondez.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Dans la mesure du possible, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/your-guide-to-webhooks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9clenchez chaque email \u00e0 partir d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement comportemental<\/a> plut\u00f4t que d&rsquo;un minuteur fixe. Le jour 2 doit se d\u00e9clencher sur une \u00ab\u00a0non-activation\u00a0\u00bb, pas sur une horloge. Une s\u00e9quence qui r\u00e9agit \u00e0 ce que font r\u00e9ellement les utilisateurs convertit mieux qu&rsquo;une s\u00e9quence qui se contente d&rsquo;attendre.\u00a0<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment s&rsquo;assurer que\u00a0vos\u00a0emails de bienvenue\u00a0atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre\u00a0rapport sur l&rsquo;impact de l&#8217;email 2026\u00a0a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 40\u00a0% des exp\u00e9diteurs\u00a0citent\u00a0le fait d&rsquo;\u00e9viter le spam comme leur principal d\u00e9fi en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9. Les emails de bienvenue\u00a0n&rsquo;y sont pas\u00a0immunis\u00e9s. Un domaine mal authentifi\u00e9, une mauvaise r\u00e9putation de l&rsquo;adresse IP ou un pic de volume d&rsquo;envoi peuvent pousser m\u00eame les messages attendus dans les spams \u2013 et la plupart des destinataires\u00a0n&rsquo;iront pas\u00a0les chercher.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configurez SPF, DKIM et DMARC.\u00a0<\/strong>Ils\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/authentification-des-emails-votre-carte-identite-pour-envoi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">protocoles d&rsquo;authentification<\/a>\u00a0indiquent aux fournisseurs de messagerie que votre email est l\u00e9gitime. Sans eux, m\u00eame les messages d\u00e9sir\u00e9s\u00a0paraissent\u00a0suspects. En 2025, 51\u00a0% des exp\u00e9diteurs utilisant DMARC sont pass\u00e9s \u00e0 des politiques de quarantaine ou de rejet \u2013 les exigences augmentent.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyez depuis un domaine et un sous-domaine coh\u00e9rents.\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/emails-transactionnels-vs-emails-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e9langer le trafic transactionnel et marketing<\/a>\u00a0sur la m\u00eame adresse IP ou le m\u00eame domaine cr\u00e9e du bruit dans vos signaux de r\u00e9putation. Envisagez de s\u00e9parer vos envois de bienvenue des campagnes en masse.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Validez les adresses lors de l&rsquo;inscription.<\/strong>\u00a0Une adresse non valide pour un email de bienvenue est un rebond permanent en devenir. Utilisez\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/produits\/validate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">validation des emails<\/a>\u00a0au point de collecte pour garder votre liste propre d\u00e8s le premier jour.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Surveillez les performances d\u00e8s le\u00a0premier\u00a0envoi.\u00a0<\/strong>Le taux de livraison, le taux de rebond et le taux de plainte sont les premiers signaux indiquant que\u00a0quelque chose\u00a0ne va pas.\u00a0Les outils de Mailgun\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/services-delivrabilite-lp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outils de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>\u00a0vous offrent cette visibilit\u00e9 avant que de petits probl\u00e8mes ne nuisent \u00e0 votre r\u00e9putation.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0n&rsquo;est pas\u00a0seulement un probl\u00e8me technique\u00a0;\u00a0c&rsquo;est\u00a0un probl\u00e8me commercial. Un email qui atterrit dans les spams\u00a0au moment\u00a0o\u00f9 l&rsquo;intention de la personne abonn\u00e9e est la plus forte repr\u00e9sente des revenus que vous\u00a0ne r\u00e9cup\u00e9rerez pas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment d\u00e9clencher des emails de bienvenue via l&rsquo;API\u00a0Mailgun<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails de bienvenue et d&rsquo;int\u00e9gration doivent se d\u00e9clencher automatiquement depuis votre application, votre formulaire ou le backend de votre\u00a0site e-commerce\u00a0d\u00e8s qu&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;inscription se produit.\u00a0Voici\u00a0comment proc\u00e9der.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envoi basique\u00a0: POST vers le point de terminaison\u00a0des messages<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mappez les attributs de vos abonn\u00e9s \u2013 pr\u00e9nom, source d&rsquo;inscription, pr\u00e9f\u00e9rence de cat\u00e9gorie \u2013 aux variables de votre mod\u00e8le.\u00a0Mailgun\u00a0g\u00e8re la livraison, la journalisation et les tentatives.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    curl -s --user &#039;api:YOUR_API_KEY&#039; \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0\u00a0https:\/\/api.mailgun.net\/v3\/YOUR_DOMAIN\/messages \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0 -F from=&#039;Welcome &#039; \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0 -F to=&#039;new.user@example.com&#039; \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0 -F subject=&#039;Welcome to [App Name]&#039; \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0 -F template=&#039;welcome-email&#039; \\\u00a0\r\n\r\n\u00a0 -F &#039;h:X-Mailgun-Variables={&quot;first_name&quot;: &quot;Alex&quot;, &quot;signup_source&quot;: &quot;homepage&quot;}&#039;\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s le d\u00e9part<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cl\u00e9s d&rsquo;idempotence.\u00a0<\/strong>Si le m\u00eame \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;inscription se d\u00e9clenche deux fois en raison de tentatives r\u00e9seau ou de resoumissions de formulaire, une cl\u00e9 d&rsquo;idempotence indique \u00e0 Mailgun de le traiter comme un seul envoi, et non deux. Sans cela, les utilisateurs re\u00e7oivent des emails de bienvenue en double.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stockage s\u00e9curis\u00e9 des cl\u00e9s API.\u00a0<\/strong>Ne codez jamais les cl\u00e9s en dur. Utilisez des variables d&rsquo;environnement et des cl\u00e9s API limit\u00e9es avec les autorisations minimales\u00a0requises.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeurs de repli pour chaque variable de mod\u00e8le.\u00a0<\/strong>Si un jeton est manquant, votre mod\u00e8le doit se d\u00e9grader gracieusement plut\u00f4t que de\u00a0rendre\u00a0une balise cass\u00e9e. D\u00e9finissez des valeurs par d\u00e9faut au niveau du mod\u00e8le.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps d&rsquo;attente exponentiel pour les\u00a0nouvelles tentatives.\u00a0<\/strong>Si une requ\u00eate \u00e9choue, attendez avant de r\u00e9essayer. Enregistrez les \u00e9checs afin de pouvoir rep\u00e9rer les tendances s&rsquo;ils se reproduisent.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encha\u00eener une s\u00e9quence comportementale avec des webhooks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si\u00a0vous orchestrez\u00a0une s\u00e9quence d&rsquo;int\u00e9gration en plusieurs \u00e9tapes, d\u00e9clenchez chaque message\u00a0suivant\u00a0\u00e0 partir d&rsquo;un\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/webhooks\/webhooks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9v\u00e9nement de webhook Mailgun<\/a>\u00a0plut\u00f4t qu&rsquo;avec un planificateur bas\u00e9 sur le temps. Par exemple\u00a0: d\u00e9clenchez le deuxi\u00e8me email lorsque\u00a0Mailgun\u00a0signale un clic sur le CTA du premier email. Cela permet de garder votre s\u00e9quence comportementale plut\u00f4t que purement bas\u00e9e sur le temps.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez le\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/events\/events\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Events API<\/a>\u00a0pour suivre ce qui se passe apr\u00e8s l&rsquo;envoi\u00a0: livraison, ouvertures, clics, rebonds. Ces donn\u00e9es alimentent votre boucle d&rsquo;optimisation et d\u00e9tectent les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 avant qu&rsquo;ils ne s&rsquo;aggravent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mesurer les performances\u00a0: quoi suivre et comment l&rsquo;utiliser<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivez ce qui fait avancer les choses pour votre objectif sp\u00e9cifique \u2013 pas seulement\u00a0ce qui est\u00a0facile \u00e0 mesurer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux d&rsquo;ouverture\u00a0:\u00a0<\/strong>utile pour les tests A\/B d&rsquo;objets d&#8217;email, mais c&rsquo;est un signal bruyant en soi.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/protection-confidentialite-apple-mail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La protection de la confidentialit\u00e9 des emails d&rsquo;Apple<\/a>\u00a0pr\u00e9charge les pixels de suivi ind\u00e9pendamment du fait que le destinataire ait\u00a0r\u00e9ellement ouvert\u00a0le message, de sorte que les taux d&rsquo;ouverture\u00a0apparents\u00a0peuvent \u00eatre gonfl\u00e9s. Associez-le au taux de clics et aux conversions en aval pour obtenir une image plus\u00a0pr\u00e9cise.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de clics\u00a0:\u00a0<\/strong>testez le placement du CTA, le texte et le nombre de liens concurrents. Si le taux de clics est faible, le probl\u00e8me vient g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;un trop grand nombre d&rsquo;options, pas du mauvais CTA.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de conversion ou d&rsquo;activation\u00a0:\u00a0<\/strong>testez le type d&rsquo;offre, la structure de la s\u00e9quence et le contenu des messages.\u00a0C&rsquo;est la statistique qui vous indique r\u00e9ellement si l&#8217;email a fait son travail.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revenus par destinataire\u00a0:\u00a0<\/strong>utilisez-les\u00a0pour calibrer l&rsquo;importance des r\u00e9ductions et\u00a0identifier\u00a0les segments qui convertissent le mieux.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai d&rsquo;obtention de la premi\u00e8re valeur\u00a0:\u00a0<\/strong>suivez-le par cohorte pour comprendre si une fr\u00e9quence plus serr\u00e9e (Jours 0, 2, 5, 9) surpasse une fr\u00e9quence plus lente. La r\u00e9ponse varie selon le produit.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne\u00a0sur-optimisez\u00a0pas un seul email de mani\u00e8re isol\u00e9e. Une s\u00e9rie de bienvenue est un syst\u00e8me. Un premier email parfait qui\u00a0ne pr\u00e9pare pas\u00a0le succ\u00e8s du deuxi\u00e8me email\u00a0n&rsquo;est pas\u00a0une victoire \u2013\u00a0c&rsquo;est\u00a0la pr\u00e9paration d&rsquo;une s\u00e9quence cass\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gestion-des-listes-de-contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Maintenez l&rsquo;hygi\u00e8ne de la\u00a0liste<\/a>\u00a0tout au long de la p\u00e9riode d&rsquo;int\u00e9gration. Supprimez\u00a0imm\u00e9diatement\u00a0les rebonds permanents, excluez les personnes n&rsquo;ouvrant pas vos emails de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e une fois la s\u00e9rie termin\u00e9e, et \u00e9vitez le chevauchement des envois d&rsquo;autres programmes pendant les\u00a010 premiers jours. Cette p\u00e9riode appartient \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce qui pose probl\u00e8me avec les emails de bienvenue (et comment y rem\u00e9dier)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retarder le premier envoi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;erreur la plus courante et la\u00a0plus co\u00fbteuse. Chaque minute entre l&rsquo;inscription et l&#8217;email de bienvenue est une minute de baisse d&rsquo;intention. Corrigez-le au niveau de l&rsquo;infrastructure\u00a0: votre d\u00e9clencheur d&#8217;email de bienvenue doit s&rsquo;activer \u00e0 partir du m\u00eame \u00e9v\u00e9nement qui cr\u00e9e le compte de l&rsquo;utilisateur, et non d&rsquo;une t\u00e2che en aval qui s&rsquo;ex\u00e9cute toutes les 15 minutes. Si\u00a0vous utilisez\u00a0une file d&rsquo;attente,\u00a0surveillez\u00a0le retard. Si\u00a0vous appelez\u00a0l&rsquo;API\u00a0Mailgun\u00a0directement depuis votre gestionnaire d&rsquo;inscription,\u00a0vous saurez\u00a0imm\u00e9diatement\u00a0si quelque chose \u00e9choue.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mises en page surcharg\u00e9es et CTA concurrents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus de boutons signifie moins de clics. Si votre email de bienvenue comporte trois CTA, vous\u00a0n&rsquo;avez pas\u00a0un probl\u00e8me de design. Vous avez un probl\u00e8me de priorisation. D\u00e9cidez de l&rsquo;action unique qui fait progresser votre statistique la plus importante, faites-en le CTA et d\u00e9placez tout le reste vers le deuxi\u00e8me ou troisi\u00e8me email. Effectuez un test A\/B sur le placement et le texte du CTA avant de tester quoi que ce soit d&rsquo;autre en A\/B.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La personnalisation sans donn\u00e9es propres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les balises fusionn\u00e9es cass\u00e9es font plus de d\u00e9g\u00e2ts que l&rsquo;absence totale de personnalisation. La solution comporte deux parties\u00a0: d\u00e9finissez des valeurs de repli pour chaque variable au niveau du mod\u00e8le, et effectuez des tests avec de vrais cas limites avant l&rsquo;envoi (c.-\u00e0-d.\u00a0cha\u00eenes vides, caract\u00e8res sp\u00e9ciaux, noms dans des scripts non latins, champs manquants).\u00a0Ne\u00a0d\u00e9couvrez pas que votre repli est cass\u00e9 lorsqu&rsquo;un utilisateur r\u00e9el re\u00e7oit \u00ab\u00a0Bonjour ,\u00a0\u00bb dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ignorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 ce que quelque chose casse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;authentification, la r\u00e9putation de l&rsquo;adresse IP et l&rsquo;hygi\u00e8ne de la\u00a0liste\u00a0ne sont pas\u00a0des t\u00e2ches de configuration ponctuelles \u2013 elles \u00e9voluent. Ex\u00e9cutez la validation des emails au moment de l&rsquo;inscription, et non comme une t\u00e2che de nettoyage une fois les rebonds accumul\u00e9s. Si\u00a0vous utilisez\u00a0Mailgun,\u00a0<a href=\"https:\/\/documentation.mailgun.com\/docs\/mailgun\/user-manual\/alerts_mg\/alerts-send\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">configurez la surveillance<\/a>\u00a0du taux de livraison, du taux de rebond et des plaintes pour spam d\u00e8s le\u00a0premier\u00a0envoi, afin de rep\u00e9rer un probl\u00e8me potentiel de r\u00e9putation avant qu&rsquo;il ne s&rsquo;aggrave sur l&rsquo;ensemble de votre cohorte d&rsquo;int\u00e9gration.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Juger la s\u00e9quence uniquement par le premier email<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9s sur\u00a0le premier email\u00a0peuvent masquer une s\u00e9quence cass\u00e9e. Suivez l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entonnoir\u00a0: le taux d&rsquo;ouverture et de clics par email, le taux d&rsquo;activation \u00e0 la fin de la s\u00e9quence et l&rsquo;abandon entre les emails. Si 60\u00a0% ouvrent le premier email mais que seulement 20\u00a0% ouvrent le deuxi\u00e8me, le probl\u00e8me\u00a0ne vient pas\u00a0de l&rsquo;objet de l&#8217;email deux \u2013\u00a0c&rsquo;est\u00a0que le premier email\u00a0ne l&rsquo;a pas\u00a0pr\u00e9par\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tirez le meilleur parti de vos emails de bienvenue<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue\u00a0n&rsquo;a pas\u00a0besoin d&rsquo;\u00eatre particuli\u00e8rement ing\u00e9nieux. Il doit \u00eatre rapide, clair et pertinent \u2013 et il doit arriver \u00e0 destination.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9clenchez-le d\u00e8s que l&rsquo;inscription a lieu. Fournissez ce que vous avez promis. Rendez l&rsquo;\u00e9tape suivante \u00e9vidente. Une authentification appropri\u00e9e, des listes propres, une\u00a0surveillance\u00a0d\u00e8s le premier envoi \u2013 et pour les produits complexes, une courte s\u00e9quence ax\u00e9e sur les objectifs qui guide votre audience vers la valeur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun vous fournit l&rsquo;infrastructure n\u00e9cessaire pour faire\u00a0tout\u00a0cela de mani\u00e8re fiable\u00a0: un envoi ax\u00e9 sur les API, la surveillance de la d\u00e9livrabilit\u00e9, la validation des emails et les journaux dont vous avez besoin pour savoir ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 chaque message que vous avez envoy\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Configurez votre premier email de bienvenue dans\u00a0Mailgun\u00a0\u2013 cela prend environ 10 minutes.\u00a0<a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencer gratuitement \u2192<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez pourquoi plus de 150\u00a0000 entreprises et \u00e9quipes de d\u00e9veloppement nous font confiance pour faire arriver leurs emails dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                                    <form accept-charset=\"UTF-8\" action=\"\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-form-subscription method=\"POST\" style=\"max-width: 400px;\">\r\n                <div class=\"row justify-content-between align-items-top g-2\">\r\n                    <div class=\"col-10\">\r\n                        <input type=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" placeholder=\"Email\" autocomplete=\"email\" required>\r\n                        <div data-fs=\"error\" role=\"alert\" class=\"invalid-feedback\">\r\n                            Please complete this required field.                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                            <div class=\"col-12 order-last mt-3 fs-xxs\" data-fs=\"acceptance\" style=\"display:none;\">\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-terms-5914\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"terms\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-terms-5914\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        J&rsquo;ai lu et j&rsquo;accepte les conditions d&rsquo;utilisation.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-9894\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"privacy\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-9894\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        J&rsquo;ai lu et j&rsquo;accepte la politique de confidentialit\u00e9.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                                                    <\/div>\r\n                    \r\n                    \r\n                    <div class=\"col-2\">\r\n                        <button type=\"submit\" value=\"Submit\" aria-label=\"Submit\" class=\"btn btn-secondary btn-icon\">\r\n                            <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/chevron-right.svg\"><\/svg>\r\n                        <\/button>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                <input type=\"hidden\" name=\"formSubscriptionRecaptchaToken\" data-fs=\"recaptcha-token\">\r\n                <input type=\"hidden\" name=\"customListID\" value=\"\">\r\n\r\n            <\/form>\r\n            <div data-fs=\"message-success\" style=\"display: none;\">\r\n                <p class=\"mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                                    <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les emails de bienvenue sont votre point de contact le plus performant du cycle de vie si vous les envoyez correctement. Voici exactement comment les cr\u00e9er.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":13407,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-25995","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l&#039;API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l&#039;API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/MG-Blog-Email.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"448\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/\",\"name\":\"Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/MG-Blog-Email.webp\",\"datePublished\":\"2026-09-22T17:10:34+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l'API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/MG-Blog-Email.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/MG-Blog-Email.webp\",\"width\":720,\"height\":448},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/email\\\/email-bienvenue\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Guide de mise en \u0153uvre de l\u2019email de bienvenue\u00a0: d\u00e9clencheurs, s\u00e9quences et d\u00e9livrabilit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"description\":\"Des API d\u2019emails transactionnels puissantes qui vous permettent d'envoyer, de recevoir et de suivre des emails, con\u00e7ues pour les d\u00e9veloppeurs. En savoir plus d\u00e8s aujourd'hui !\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/cropped-android-chrome-512x512-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailgun.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l'API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","og_description":"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l'API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.","og_url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/","og_site_name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","og_image":[{"width":720,"height":448,"url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/MG-Blog-Email.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/","name":"Cr\u00e9er des emails de bienvenue\u00a0: exemples, astuces et bonnes pratiques - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/MG-Blog-Email.webp","datePublished":"2026-09-22T17:10:34+00:00","description":"D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des emails de bienvenue qui convertissent. Obtenez des bonnes pratiques, des astuces de personnalisation et des exemples de code de l'API de Mailgun pour cr\u00e9er des emails de bienvenue pour votre application.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/MG-Blog-Email.webp","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/MG-Blog-Email.webp","width":720,"height":448},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/email-bienvenue\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Guide de mise en \u0153uvre de l\u2019email de bienvenue\u00a0: d\u00e9clencheurs, s\u00e9quences et d\u00e9livrabilit\u00e9"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","description":"Des API d\u2019emails transactionnels puissantes qui vous permettent d'envoyer, de recevoir et de suivre des emails, con\u00e7ues pour les d\u00e9veloppeurs. En savoir plus d\u00e8s aujourd'hui !","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#organization","name":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/cropped-android-chrome-512x512-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Transactional Email API Service For Developers | Mailgun"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/25995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/25995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=25995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}