{"id":26008,"date":"2022-01-14T00:00:00","date_gmt":"2022-01-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/audit-delivrabilite-emails\/"},"modified":"2026-09-22T17:10:37","modified_gmt":"2026-09-22T17:10:37","slug":"audit-delivrabilite-emails","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/audit-delivrabilite-emails\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9aliser un audit complet de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral, tout commence par un l\u00e9ger doute sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. Peut-\u00eatre que votre taux de rebonds permanents est plus \u00e9lev\u00e9 que d&rsquo;habitude, ou que l&rsquo;engagement chute de fa\u00e7on inattendue.\u00a0 Il se peut qu&rsquo;un membre de votre client\u00e8le ou de votre \u00e9quipe vous signale que vos messages arrivent dans les spams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quoi qu&rsquo;il en soit, vous devez identifier les probl\u00e8mes et les r\u00e9soudre le plus rapidement possible. <b>Vous devez d\u00e9terminer comment r\u00e9aliser un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. <\/b>Et si vous avez besoin d&rsquo;aide, nous sommes l\u00e0 pour vous. Parce que nous avons bien compris que la d\u00e9livrabilit\u00e9 est importante\u2026 <i>\u00e9norm\u00e9ment<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email est un canal de communication et de marketing essentiel. Si les messages n&rsquo;atteignent pas la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s, c&rsquo;est non seulement une perte de temps et d&rsquo;efforts, mais cela peut aussi nuire \u00e0 votre entreprise. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai pour les <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/use-cases\/transactional-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>emails transactionnels importants<\/u><\/a> dont la client\u00e8le a besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails vous aide \u00e0 percer le myst\u00e8re et \u00e0 faire en sorte que vos messages arrivent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, l\u00e0 o\u00f9 ils doivent \u00eatre. <\/b>Alors, mettez votre casquette de d\u00e9tective et examinons de plus pr\u00e8s ce que cela implique.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6397\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6397\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-audit-de-la-delivrabilite-des-emails\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tests-de-delivrabilite-des-emails\">Tests de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-recueillir-des-informations-pour-un-audit-de-la-delivrabilite-des-emails\">Comment recueillir des informations pour un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-1-verifier-les-taux-de-livraison-des-emails\">\u00c9tape\u00a01\u00a0: v\u00e9rifier les taux de livraison des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-2-explorer-votre-infrastructure-demails\">\u00c9tape\u00a02\u00a0: explorer votre infrastructure d&#8217;emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-3-verifier-les-protocoles-dauthentification-des-emails\">\u00c9tape\u00a03\u00a0: v\u00e9rifier les protocoles d&rsquo;authentification des emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-4-evaluer-votre-reputation-dexpediteur\">\u00c9tape\u00a04\u00a0: \u00e9valuer votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-5-valider-vos-contacts\">\u00c9tape\u00a05\u00a0: valider vos contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-6-examiner-le-contenu-des-emails\">\u00c9tape 6\u00a0: examiner le contenu des emails<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif d&rsquo;un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails est d&rsquo;analyser tous les \u00e9l\u00e9ments qui ont un impact sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. L&rsquo;audit mesurera les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9, d\u00e9terminera\u00a0<em>o\u00f9<\/em>\u00a0les messages sont livr\u00e9s et explorera les facteurs susceptibles de faire baisser les taux de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ces facteurs comprennent\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les probl\u00e8mes d&rsquo;infrastructure des emails<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;\u00e9chec de l&rsquo;authentification des emails<\/li>\n\n\n\n<li>La mauvaise r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>La pr\u00e9sence sur une liste de blocage<\/li>\n\n\n\n<li>Les m\u00e9thodes d&rsquo;acquisition de contacts inappropri\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Les signaux de spam dans le contenu des emails<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un audit complet de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails examine chacun de ces aspects. Vous pouvez toutefois commencer par effectuer quelques tests pour identifier rapidement les probl\u00e8mes majeurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tests de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de commencer l&rsquo;audit, vous pouvez utiliser des v\u00e9rifications manuelles et des outils pour effectuer un test de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails et obtenir des informations globales importantes. Consid\u00e9rez ces tests initiaux comme des raccourcis qui vous indiquent o\u00f9 vous devrez probablement concentrer votre enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/how-perform-email-deliverability-audit-anne-angele\/\"><u>Anne Angele de Marketo<\/u><\/a>\u00a0sugg\u00e8re de vous envoyer un email pour voir o\u00f9 le message arrive. Elle recommande d&rsquo;utiliser une adresse Gmail, car ses filtres anti-spam sont r\u00e9put\u00e9s pour \u00eatre stricts. Vous pouvez \u00e9galement cliquer sur \u00ab\u00a0Afficher l&rsquo;original\u00a0\u00bb dans Gmail pour savoir rapidement si l&rsquo;authentification SPF, DKIM et DMARC a r\u00e9ussi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"982\" height=\"411\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication.png\" alt=\"En-t\u00eate d&apos;email : De : Service client Mailjet, Objet : Mailjet - Nouvelle confirmation de mot de passe, SPF, DKIM, et DMARC : PASS\" class=\"wp-image-4247\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication.png 982w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication-300x126.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication-768x321.png 768w\" sizes=\"(max-width: 982px) 100vw, 982px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Faites un test de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails avec des images et des liens, ainsi qu&rsquo;avec un simple email en texte brut.<\/strong>\u00a0Si l&#8217;email en texte brut arrive dans les spams, il est probable que vous ayez un probl\u00e8me de r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et que vous soyez sur une liste de blocage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe \u00e9galement de nombreux outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour tester les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/inbox-placement\/\"><u>Placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/u><\/a>\u00a0de\u00a0<strong>Sinch Mailgun<\/strong>\u00a0pr\u00e9voit les performances de d\u00e9livrabilit\u00e9 afin de vous permettre de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u00e9ventuels. La client\u00e8le de Mailgun re\u00e7oit \u00e9galement des rapports mensuels et a acc\u00e8s \u00e0 un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/mailgun-lance-nouveau-tableau-de-bord-de-rapports\/\"><u>tableau de bord de reporting de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/u><\/a>, ce qui peut vous aider \u00e0 trouver des donn\u00e9es pour l&rsquo;audit et vous permet de tout surveiller.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fonctionnalit\u00e9s de d\u00e9livrabilit\u00e9 de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/email-deliverability\/\"><u>Sinch Email on Acid<\/u><\/a>\u00a0permettent de v\u00e9rifier si votre adresse IP figure sur des listes de blocage et d&rsquo;effectuer des tests de r\u00e9ussite ou d&rsquo;\u00e9chec avec les principaux filtres anti-spam.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/\"><u>MXToolbox<\/u><\/a>\u00a0est un service populaire dans le secteur de l&#8217;email. Il propose quelques fonctionnalit\u00e9s pratiques et gratuites, notamment une v\u00e9rification des listes de blocage et un aper\u00e7u de la sant\u00e9 des emails.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mail-tester.com\/\"><u>Mail-Tester.com<\/u><\/a>\u00a0est un outil gratuit qui vous permet de \u00ab\u00a0tester le niveau de spam de votre email\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"626\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mail-tester-results.png\" alt=\"Rapport de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails pour &apos;test&apos; avec un score de 9\/10. Listes passant les v\u00e9rifications et un avertissement pour la pr\u00e9sence sur 2 listes de blocage\" class=\"wp-image-4248\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mail-tester-results.png 576w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/mail-tester-results-276x300.png 276w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Exemple de r\u00e9sultats de Mail-Tester.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tests que vous effectuez avec de tels outils vous guideront dans les prochaines \u00e9tapes de votre audit. Par exemple, l&rsquo;exp\u00e9diteur du test ci-dessus voudra chercher \u00e0 savoir qui l&rsquo;a mis sur une liste de blocage et prendre des mesures pour en \u00eatre retir\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment recueillir des informations pour un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux \u00e9l\u00e9ments influencent la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. M\u00eame si vous avez une bonne id\u00e9e de la cause des \u00e9checs de livraison, la r\u00e9alisation d&rsquo;un audit pourrait r\u00e9v\u00e9ler d&rsquo;autres moyens d&rsquo;am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les facteurs suivants repr\u00e9sentent quelques \u00e9l\u00e9ments essentiels \u00e0 v\u00e9rifier lors de votre audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de livraison des emails<\/strong>\u00a0: le pourcentage d&#8217;emails qui sont livr\u00e9s dans les messageries.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Infrastructure des emails<\/strong>\u00a0: le syst\u00e8me qui livre les emails, comprenant le mat\u00e9riel, les logiciels ainsi que d&rsquo;autres composants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Protocoles d&rsquo;authentification des emails<\/strong>\u00a0: les enregistrements TXT DNS qui servent \u00e0 v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;un exp\u00e9diteur fiable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong>\u00a0: la fa\u00e7on dont les fournisseurs de messagerie \u00e9valuent la r\u00e9putation de votre adresse IP et de votre domaine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ation et hygi\u00e8ne de la liste<\/strong>\u00a0: votre liste de contacts est-elle saine\u00a0? Les adresses email sont-elles v\u00e9rifi\u00e9es\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu de l&#8217;email<\/strong>\u00a0: une \u00e9valuation des emails individuels pour d\u00e9tecter d&rsquo;\u00e9ventuels signaux de spam, des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s et des plaintes pour spam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape\u00a01\u00a0: v\u00e9rifier les taux de livraison des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne premi\u00e8re \u00e9tape lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails consiste \u00e0 v\u00e9rifier votre taux de livraison global. Il est important de noter que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/ameliorer-taux-de-livraison-des-emails\/\"><u>le taux de livraison et la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/u><\/a>\u00a0sont li\u00e9s, mais ne sont pas synonymes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le\u00a0<em>taux de livraison<\/em>\u00a0mesure le pourcentage d&#8217;emails qui parviennent jusqu&rsquo;aux messageries des destinataires.\u00a0La <em>d\u00e9livrabilit\u00e9<\/em>, quant \u00e0 elle, concerne \u00e9galement l&rsquo;endroit o\u00f9 ils arrivent. Tout email qui ne fait pas l&rsquo;objet d&rsquo;un rebond est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab\u00a0livr\u00e9\u00a0\u00bb. Cependant, il peut arriver dans les spams ou \u00eatre rejet\u00e9 en raison d&rsquo;un \u00e9chec d&rsquo;authentification.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier votre taux de livraison des emails<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations devraient \u00eatre faciles \u00e0 obtenir \u00e0 partir des statistiques et des rapports fournis par votre service d&#8217;emailing (ESP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux de livraison moyen de tous les exp\u00e9diteurs se situe autour de 85\u00a0%. Mais soyons clairs\u2026 ce n&rsquo;est\u00a0<em>pas<\/em>\u00a0un bon taux de livraison du tout. Les exp\u00e9diteurs devraient viser un taux de livraison de 95\u00a0% ou plus.\u00a0<strong>La base d&rsquo;utilisateurs de Mailgun a un taux de livraison moyen de 97,4\u00a0%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces donn\u00e9es constituent un bon \u00ab\u00a0indicateur de temp\u00e9rature\u00a0\u00bb pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. Vous pourrez ensuite approfondir la question au fur et \u00e0 mesure. Si vos emails transactionnels et vos emails de marketing sont envoy\u00e9s \u00e0 partir d&rsquo;adresses IP diff\u00e9rentes, ils auront des taux de livraison diff\u00e9rents. En utilisant Mailgun, vous pouvez profiter du\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/inbox-placement\/\"><u>placement en bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0<\/u><\/a>pour en savoir plus sur l&rsquo;endroit o\u00f9 les emails atterrissent r\u00e9ellement, ce qui est extr\u00eamement utile pour r\u00e9aliser un audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Les exp\u00e9diteurs devraient viser un taux de livraison de 95\u00a0% ou plus.\u00a0<strong>La base d&rsquo;utilisateurs de Mailgun a un taux de livraison moyen de 97,4\u00a0%.\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape\u00a02\u00a0: explorer votre infrastructure d&#8217;emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tape suivante sera beaucoup plus technique. Vous allez examiner la configuration de votre infrastructure d&#8217;emails et d\u00e9terminer si vous utilisez les meilleures options pour une d\u00e9livrabilit\u00e9 optimale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;infrastructure des emails englobe les syst\u00e8mes combin\u00e9s (mat\u00e9riel et logiciels) qui vous permettent d&rsquo;envoyer et de recevoir des emails. Elle comprend les serveurs de messagerie entrants et sortants, les domaines d&rsquo;envoi, les adresses IP, les ports SMTP, ainsi que les agents de transfert de messages (MTA), entre autres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif principal de l&rsquo;audit de l&rsquo;infrastructure des emails pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 est de d\u00e9terminer si vous utilisez la configuration adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins d&rsquo;envoi. Comme il s&rsquo;agit de la base de votre programme d&#8217;emailing, vous devez vous assurer que votre infrastructure d&#8217;emails est saine et fiable. Voici quelques composants importants de l&rsquo;infrastructure \u00e0 examiner lors de l&rsquo;audit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"287\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kgei1.png\" alt=\"Diagramme montrant la distribution des emails aux syst\u00e8mes internes, aux appareils des utilisateurs finaux, \u00e0 l&apos;infrastructure d&apos;email et \u00e0 plusieurs destinataires\" class=\"wp-image-4249\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kgei1.png 512w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/kgei1-300x168.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ports SMTP<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est ce qui vous permet d&rsquo;envoyer des emails d&rsquo;un serveur \u00e0 un autre. Il ne fait donc aucun doute que la fa\u00e7on dont vous utilisez le protocole SMTP aura un impact sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. Les serveurs SMTP communiquent avec les serveurs de messagerie de r\u00e9ception (IMAP et POP3), mais en tant qu&rsquo;exp\u00e9diteur soucieux de sa d\u00e9livrabilit\u00e9, le protocole SMTP est le seul \u00e9l\u00e9ment sous votre contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/quel-port-smtp-comprendre-les-ports-25-465-587\/\"><u>grande vari\u00e9t\u00e9 de ports SMTP<\/u><\/a>\u00a0que l&rsquo;on peut utiliser pour les emails sortants. Deux des plus couramment utilis\u00e9s sont les ports 25 et 587.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le port 25 existe depuis presque aussi longtemps que le protocole SMTP et beaucoup d&#8217;emails y transitent, mais aussi beaucoup de spams. Il a m\u00eame \u00e9t\u00e9 surnomm\u00e9\u00a0<a href=\"https:\/\/slate.com\/news-and-politics\/2008\/07\/what-s-port-25-and-what-does-it-have-to-do-with-e-mail-spam.html\"><u>l&rsquo;autoroute du spam<\/u><\/a>. Le port 25 reste la principale m\u00e9thode de relais SMTP, mais \u00e0 moins que vous ne g\u00e9riez vos propres serveurs de messagerie, nous vous d\u00e9conseillons de l&rsquo;utiliser. De nombreux fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) bloquent le port 25.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun recommande vivement d&rsquo;utiliser le port 587 avec un chiffrement TLS pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;envoi des emails. Cependant, il arrive qu&rsquo;il faille utiliser un autre port pour l&rsquo;envoi. Mailgun utilise plusieurs ports SMTP diff\u00e9rents pour la messagerie, et le port SMTP qui convient le mieux \u00e0 votre organisation d\u00e9pendra de vos messages, de vos destinataires et de vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison la plus fr\u00e9quente des \u00e9checs SMTP est une configuration incorrecte des emails sortants. Cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes, comme un email automatique de r\u00e9initialisation de mot de passe qui n&rsquo;atteint jamais son destinataire. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de livraison, il est pr\u00e9f\u00e9rable de v\u00e9rifier la configuration aupr\u00e8s de votre fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adresses IP<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"\/?blog_category=dedicated-shared-ips-which-one-should-you-use\"><u>Les adresses IP peuvent \u00eatre partag\u00e9es ou d\u00e9di\u00e9es.<\/u><\/a>\u00a0Lorsque vous envoyez vos messages depuis une adresse IP partag\u00e9e, la r\u00e9putation des autres marques peut nuire \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9. Mais si vous envoyez vos messages \u00e0 partir d&rsquo;une adresse IP d\u00e9di\u00e9e, les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails rel\u00e8vent de votre enti\u00e8re responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si des exp\u00e9diteurs suspects utilisent votre adresse IP partag\u00e9e, le passage \u00e0 une adresse IP d\u00e9di\u00e9e pourrait certainement am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. Une adresse IP d\u00e9di\u00e9e est particuli\u00e8rement utile si vous envoyez un grand volume d&#8217;emails. Cependant, un service d&#8217;emailing fiable fera en sorte que les adresses IP partag\u00e9es soient exemptes de spammeurs. Mailgun surveille activement ses adresses IP partag\u00e9es et emp\u00eache les acteurs malveillants d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9putation de votre adresse IP est le principal facteur de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails \u00e0 g\u00e9rer, et vous l&rsquo;explorerez plus en d\u00e9tail lors de l&rsquo;examen de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur pendant l&rsquo;audit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un autre facteur de d\u00e9livrabilit\u00e9 pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails depuis des adresses IP d\u00e9di\u00e9es est le processus de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/prechauffe-des-ip\/\"><u>pr\u00e9chauffe d&rsquo;IP<\/u><\/a>. Si trop d&#8217;emails sont envoy\u00e9s trop rapidement \u00e0 partir d&rsquo;une nouvelle adresse IP, les fournisseurs de messagerie peuvent devenir m\u00e9fiants. Une strat\u00e9gie de pr\u00e9chauffe d&rsquo;adresse IP augmente progressivement le volume et la fr\u00e9quence au fil du temps pour garantir la d\u00e9livrabilit\u00e9. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il faut parfois un mois ou plus pour se forger une bonne r\u00e9putation aupr\u00e8s des fournisseurs de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Domaines d&rsquo;envoi<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les envois de gros volumes, il est courant d&rsquo;utiliser des noms de domaine (ou des sous-domaines) pour les emails sortants qui soient diff\u00e9rents du domaine principal utilis\u00e9 pour l&rsquo;h\u00e9bergement du site web. Vous pouvez \u00e9galement aller plus loin et faire en sorte que les emails de marketing proviennent d&rsquo;un sous-domaine et que les emails transactionnels proviennent d&rsquo;un autre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;isolation des domaines peut faciliter la gestion de la r\u00e9putation du domaine, qui constitue un autre \u00e9l\u00e9ment important de votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Cela pourrait donc ressembler \u00e0 ceci\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Domaine du site web principal<\/strong>\u00a0: example.com<\/li>\n\n\n\n<li>Sous-domaine pour l&rsquo;<strong>email transactionnel<\/strong>\u00a0: mail.example.com<\/li>\n\n\n\n<li>Sous-domaine pour les<strong>\u00a0emails de marketing<\/strong>\u00a0: marketing.example.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est utile car\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/les-bases-des-sous-domaines-d-email\/\"><u>les sous-domaines ont une r\u00e9putation distincte<\/u><\/a>\u00a0de celle du domaine racine. Ainsi, si pour une raison quelconque vos abonn\u00e9s commencent \u00e0 marquer les emails de marketing comme spam, cela n&rsquo;affectera pas la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails transactionnels importants dont la client\u00e8le a besoin.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier l&rsquo;infrastructure des emails<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant l&rsquo;audit, lorsque vous examinez les syst\u00e8mes et les protocoles que vous utilisez pour envoyer des emails, posez-vous ces questions globales sur l&rsquo;infrastructure\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nos serveurs de messagerie sont-ils s\u00e9curis\u00e9s et fiables\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisons-nous le port SMTP le mieux adapt\u00e9 \u00e0 nos besoins\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce qu&rsquo;un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/send\/email-api\/\"><u>Email API<\/u><\/a>\u00a0nous aiderait \u00e0 int\u00e9grer les emails en toute fluidit\u00e9\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Devons-nous utiliser une adresse IP partag\u00e9e ou d\u00e9di\u00e9e\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Avions-nous \/ avons-nous besoin de pr\u00e9chauffer de nouvelles adresses IP et de nouveaux domaines\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Des domaines ou sous-domaines distincts pourraient-ils am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici quelques outils en ligne pour vous aider \u00e0 tester et \u00e9valuer l&rsquo;infrastructure de vos emails\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/diagnostic.aspx\"><u>SMTP Diagnostics de MXToolbox<\/u><\/a>\u00a0: effectue un test de relais ouvert et mesure le temps de r\u00e9ponse.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.dotcom-tools.com\/email-server-test\"><u>Email Server Test de dotcom-tools<\/u><\/a>\u00a0: teste la disponibilit\u00e9 et les performances des serveurs de messagerie entrants et sortants.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.wormly.com\/test-smtp-server\"><u>SMTP Test de Wormly<\/u><\/a>\u00a0: permet de v\u00e9rifier si votre serveur SMTP est correctement configur\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.gmass.co\/smtp-test\"><u>SMTP Test Tool de GMass<\/u><\/a>\u00a0: teste votre connexion aux serveurs SMTP, y compris aux fournisseurs tiers comme Mailgun.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ipvoid.com\/domain-reputation-check\/\"><u>Domain Reputation Check d&rsquo;IPVoid<\/u><\/a>\u00a0: permet de savoir si un domaine est class\u00e9 comme malveillant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailgun propose \u00e9galement diverses solutions pour la gestion et la surveillance de l&rsquo;infrastructure des emails. Cela comprend des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/fonctionnalites\/serveur-smtp\/\"><u>services SMTP<\/u><\/a>\u00a0de pointe, la pr\u00e9chauffe automatis\u00e9e d&rsquo;adresse IP et des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/service-de-reputation-des-emails\/\"><u>services de r\u00e9putation des emails<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape\u00a03\u00a0: v\u00e9rifier les protocoles d&rsquo;authentification des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne pas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-marketing\/email-authentication-protocols\/\"><u>configurer correctement l&rsquo;authentification des emails<\/u><\/a>\u00a0peut certainement avoir un effet n\u00e9gatif sur la d\u00e9livrabilit\u00e9. S&rsquo;assurer que la bonne configuration est en place doit \u00eatre une priorit\u00e9 lors de votre audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails. \u00c0 l&rsquo;instar de l&rsquo;infrastructure, il s&rsquo;agit d&rsquo;un autre sujet qui peut n\u00e9cessiter l&rsquo;aide du service informatique ou le recours \u00e0 une expertise externe si vous rencontrez des obstacles techniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les trois principaux protocoles d&rsquo;authentification des emails sont\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sender Policy Framework<\/strong>\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spf-records-basics\/\"><u>le protocole SPF<\/u><\/a>)\u00a0: sp\u00e9cifie quelles adresses IP sont autoris\u00e9es \u00e0 envoyer des emails \u00e0 partir d&rsquo;un domaine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DomainKeys Identified Mail<\/strong>\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/comprendre-dkim-fonctionnement\/\"><u>DKIM<\/u><\/a>)\u00a0: utilise une cl\u00e9 chiffr\u00e9e dans l&rsquo;en-t\u00eate de l&#8217;email comme signature num\u00e9rique permettant d&rsquo;identifier un exp\u00e9diteur l\u00e9gitime.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance<\/strong>\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/reputation-du-domaine-et-dmarc\/\"><u>DMARC<\/u><\/a>)\u00a0: une politique qui v\u00e9rifie le SPF et le DKIM et qui indique aux serveurs de r\u00e9ception comment traiter les emails dont l&rsquo;authentification a \u00e9chou\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les protocoles d&rsquo;authentification des emails sont des enregistrements sp\u00e9cifiques qui r\u00e9sident sur le serveur de nom de domaine (DNS) de l&rsquo;exp\u00e9diteur. Une erreur dans ces enregistrements, ou leur absence, peut causer des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que ces trois protocoles ne soient pas\u00a0<em>n\u00e9cessairement<\/em>\u00a0indispensables pour qu&rsquo;un email soit livr\u00e9, leur pr\u00e9sence augmente consid\u00e9rablement vos chances d&rsquo;obtenir une meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9 et renforce votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier l&rsquo;authentification des emails<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outre la v\u00e9rification manuelle avec Gmail mentionn\u00e9e plus haut, il existe de nombreux outils en ligne gratuits que vous pouvez utiliser pour g\u00e9n\u00e9rer des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur l&rsquo;authentification des emails. Beaucoup d&rsquo;entre eux sont des outils de test DMARC, car cette politique v\u00e9rifie \u00e0 la fois l&rsquo;authentification SPF et DKIM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici quelques outils \u00e0 essayer\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/tools.redsift.com\/sift\/investigate\"><u>Investigate de Red Sift<\/u><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/dmarc.aspx\"><u>DMARC Check Tool de MXToolbox<\/u><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/dmarcian.com\/dmarc-inspector\/\"><u>DMARC Inspector de dmarcian<\/u><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.dmarcanalyzer.com\/dmarc\/dmarc-record-check\/\"><u>DMARC Record Check de DMARC Analyzer<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"982\" height=\"411\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication.png\" alt=\"En-t\u00eate d&apos;email : De : Service client Mailjet, Objet : Mailjet - Nouvelle confirmation de mot de passe, SPF, DKIM, et DMARC : PASS\" class=\"wp-image-4247\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication.png 982w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication-300x126.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gmail-authentication-768x321.png 768w\" sizes=\"(max-width: 982px) 100vw, 982px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Aper\u00e7u partiel d&rsquo;un exemple de r\u00e9sultats de test de Red Sift<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 ces tests, vous pourrez voir s&rsquo;il y a des \u00e9checs d&rsquo;authentification. Vous pourrez \u00e9galement v\u00e9rifier la solidit\u00e9 de votre politique DMARC. Si l&rsquo;authentification est correctement configur\u00e9e, il est fortement recommand\u00e9 de r\u00e9gler DMARC sur p=quarantine au minimum. Cela indique aux fournisseurs de messagerie de garder les emails suspects hors de la bo\u00eete de r\u00e9ception principale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape\u00a04\u00a0: \u00e9valuer votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=x6fB8KMUnz0\"><u>Joan Jett<\/u><\/a>\u00a0se moque peut-\u00eatre de sa mauvaise r\u00e9putation, mais vous devriez vraiment vous soucier de votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) ont leur propre opinion sur les exp\u00e9diteurs d&#8217;emails. Chaque exp\u00e9diteur se voit attribuer un score. Si votre score est trop bas, vos emails risquent d&rsquo;arriver dans le dossier des courriers ind\u00e9sirables. Pire encore, ils seront rejet\u00e9s et ne seront pas livr\u00e9s du tout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/sender-score-and-email-reputation\/\"><u>r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/u><\/a>\u00a0repose sur deux aspects principaux\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9putation de l&rsquo;adresse IP<\/strong>\u00a0: une indication qui permet de savoir si les destinataires souhaitent ou non recevoir des emails provenant d&rsquo;une certaine adresse IP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9putation du domaine<\/strong>\u00a0: une mesure de la qualit\u00e9 et de la sant\u00e9 d&rsquo;un domaine qui envoie des emails authentifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le type de contenu que vous envoyez peut \u00e9galement avoir un impact sur votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Comme vous pouvez l&rsquo;imaginer, l&rsquo;envoi d&#8217;emails contenant des virus ou l&rsquo;utilisation de tactiques visant \u00e0 acqu\u00e9rir des informations sensibles nuira \u00e0 votre r\u00e9putation. Mais si vos abonn\u00e9s n&rsquo;ouvrent pas vos emails ou n&rsquo;interagissent tout simplement pas avec eux, cela peut aussi \u00eatre le signe d&rsquo;un contenu de mauvaise qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque FAI poss\u00e8de un algorithme pour son propre syst\u00e8me de notation de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Ainsi, par exemple, la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails pourrait \u00eatre bonne pour les destinataires utilisant Apple Mail, mais vous pourriez rencontrer des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 avec Outlook parce qu&rsquo;il vous a attribu\u00e9 un score inf\u00e9rieur.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/service-de-reputation-des-emails\/\"><u>Optimiser la r\u00e9putation de l&rsquo;adresse IP et du domaine<\/u><\/a>\u00a0devrait figurer en t\u00eate de votre liste de priorit\u00e9s si vous rencontrez des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier et am\u00e9liorer sa r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe des outils qui calculent un score global pour votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, ainsi que des services qui vous informent sur la fa\u00e7on dont certains fournisseurs de messagerie vous per\u00e7oivent en tant qu&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisez les ressources suivantes pour vous aider \u00e0 auditer votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.gmail.com\/postmaster\/\"><u>Google Postmaster Tools<\/u><\/a>\u00a0pour voir votre r\u00e9putation aupr\u00e8s de Gmail<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sendersupport.olc.protection.outlook.com\/snds\/\"><u>Microsoft SNDS<\/u><\/a>\u00a0pour obtenir des informations sur votre r\u00e9putation aupr\u00e8s d&rsquo;Outlook<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.trustedsource.org\/\"><u>TrustedSource de McAfee\u00a0<\/u><\/a>pour des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la r\u00e9putation de votre domaine<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.barracudacentral.org\/lookups\"><u>Baracuda Central\u00a0<\/u><\/a>pour v\u00e9rifier la r\u00e9putation de votre adresse IP sur un grand r\u00e9seau de listes de blocage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez d\u00e9couvert des probl\u00e8mes de r\u00e9putation \u00e0 l&rsquo;aide de ces outils\u00a0? Voici o\u00f9 commencer \u00e0 examiner vos emails pour trouver les causes d&rsquo;une mauvaise r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fr\u00e9quence ou un volume d&rsquo;envoi d&#8217;emails excessif<\/li>\n\n\n\n<li>Des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Des taux de d\u00e9sinscription \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>De faibles statistiques d&rsquo;engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Des destinataires qui marquent l&#8217;email comme spam<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;envoi d&rsquo;un email vers un FAI et ses\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\"><u>pi\u00e8ges \u00e0 spam (ou \u00ab\u00a0honeypots\u00a0\u00bb)<\/u><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>La pr\u00e9sence sur une liste de blocage\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape\u00a05\u00a0: valider vos contacts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne hygi\u00e8ne de liste de contacts ressemble beaucoup \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne personnelle. Oubliez de vous laver et votre corps commencera \u00e0 sentir mauvais. Oubliez de nettoyer vos contacts et votre d\u00e9livrabilit\u00e9 commencera \u00e0 sentir mauvais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez \u00e9viter les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/service-de-nettoyage-des-listes-de-contacts\/\"><u>service de nettoyage de listes de contacts<\/u><\/a>\u00a0fiable vous aide \u00e0 \u00e9liminer les adresses inactives ou non valides et les pi\u00e8ges \u00e0 spam. Les bonnes pratiques recommandent de nettoyer vos listes au moins une fois par trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9thodes employ\u00e9es pour\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/comment-developper-une-liste-de-contacts-de-la-bonne-maniere\/\"><u>cr\u00e9er votre liste de contacts<\/u><\/a>\u00a0peuvent \u00e9galement entra\u00eener des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9.\u00a0<strong>Il va sans dire que vous ne devez jamais acheter de liste d&#8217;emails.<\/strong>\u00a0C&rsquo;est le moyen le plus s\u00fbr de se retrouver dans un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\"><u>pi\u00e8ge \u00e0 spam<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment auditer vos listes de contacts<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez int\u00e9grer l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste et la v\u00e9rification des adresses \u00e0 votre audit de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, surtout si votre liste n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 nettoy\u00e9e depuis un moment. Si vous d\u00e9couvrez que votre liste est remplie de mauvais contacts, commencez \u00e0 utiliser un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3102\"><u>service de v\u00e9rification d&#8217;emails<\/u><\/a>\u00a0d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites quelques recherches pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont les contacts de votre base de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 acquis. Votre organisation suit-elle les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/constitution-liste-contacts-de-a-a-z\/\"><u>bonnes pratiques de cr\u00e9ation de listes<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devriez utiliser un formulaire d&rsquo;opt-in pour recueillir de nouvelles adresses email, et un processus de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/double-opt-in-with-php-mailgun\/\"><u>double opt-in<\/u><\/a>\u00a0est une id\u00e9e encore meilleure. Ensuite, vous pouvez inclure la v\u00e9rification de l&rsquo;adresse email dans le processus d&rsquo;inscription. Enfin, assurez-vous que vos emails permettent de se d\u00e9sinscrire facilement. Chaque message que vous envoyez doit inclure un lien de d\u00e9sabonnement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 6\u00a0: examiner le contenu des emails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;avez aucun probl\u00e8me majeur d&rsquo;infrastructure, d&rsquo;authentification, de r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur ou de gestion des listes, il est possible que le contenu de vos diff\u00e9rentes campagnes d&#8217;emailing pose probl\u00e8me. La prochaine \u00e9tape de votre audit de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails consistera \u00e0 analyser ces emails \u00e0 la loupe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le design d&#8217;email et le contenu r\u00e9dactionnel peuvent avoir un effet indirect sur la d\u00e9livrabilit\u00e9.\u00a0<strong>En effet, le pouvoir de signaler vos messages comme spam est entre les mains de vos abonn\u00e9s.<\/strong>\u00a0Si votre email leur para\u00eet suspect en raison du ton employ\u00e9 ou si le design ne correspond pas \u00e0 leurs attentes, cela pourrait d\u00e9clencher une alerte. Consultez nos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/really-good-emails\/\"><u>l&rsquo;\u00e9pisode du podcast <em>Email\u2019s Not Dead\u00a0<\/em><\/u><u>avec Matthew Smith de Really Good Emails<\/u><\/a>\u00a0pour en savoir plus sur l&rsquo;impact du design d&rsquo;une campagne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier le contenu des emails pour d\u00e9tecter des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00e9valuez des campagnes sp\u00e9cifiques lors d&rsquo;un audit de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails, accordez une attention particuli\u00e8re \u00e0 celles qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de plaintes pour spam, de d\u00e9sinscriptions et un faible taux d&rsquo;engagement. Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que les emails plus simples ont moins de risques d&rsquo;atterrir dans les dossiers spam. Commencez donc par examiner vos campagnes d&#8217;email marketing les plus vastes et les plus complexes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est une autre occasion id\u00e9ale d&rsquo;utiliser l&rsquo;outil de Mailgun\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/inbox-placement\/\"><u>Placement en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/u><\/a>\u00a0pour v\u00e9rifier si certaines campagnes d&#8217;emailing finissent dans les spams plus souvent que pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"888\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_-1024x888.jpeg\" alt=\"Rapport de la campagne d&apos;email #2 : 97,90 % Bo\u00eete de r\u00e9ception, 1,00 % Manqu\u00e9, 1,10 % Spam. ID : 8759 4816, Domaine : mail.meowgun.com\" class=\"wp-image-4250\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_-1024x888.jpeg 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_-300x260.jpeg 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_-768x666.jpeg 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_-1536x1333.jpeg 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Inbox-Placement-UI__2_.jpeg 1887w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Exemple de r\u00e9sultats des statistiques de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception de Mailgun<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici quelques facteurs li\u00e9s au contenu des emails qui peuvent nuire \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;envoi d&#8217;emails contenant uniquement des images, ou un trop grand nombre d&rsquo;images.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;ajout d&rsquo;un trop grand nombre de liens dans un email (visez un maximum de cinq liens).<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;insertion de liens vers des sites Web dangereux ou assimil\u00e9s \u00e0 du spam, y compris les sites sans certificat SSL.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;utilisation de raccourcisseurs de liens qui masquent l&rsquo;URL de destination aux abonn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le choix de fichiers d&#8217;email trop lourds (moins de 100 ko est id\u00e9al).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les facteurs ci-dessus peuvent accidentellement vous faire passer pour un spammeur. Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, vous devriez \u00e9viter d&rsquo;autres types de contenus susceptibles d&rsquo;avoir le m\u00eame effet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chapter-4\">Am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l&rsquo;audit de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails termin\u00e9, vous devriez avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise des probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre.\u00a0<strong>Voici un bref r\u00e9capitulatif des \u00e9tapes cl\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effectuez des\u00a0<strong>tests de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails<\/strong>\u00a0pour d\u00e9tecter d&rsquo;\u00e9ventuels probl\u00e8mes \u00e9vidents.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminez votre\u00a0<strong>taux de livraison d&#8217;emails global<\/strong>, qui devrait se situer autour de 95\u00a0%.<\/li>\n\n\n\n<li>Examinez la configuration de votre\u00a0<strong>infrastructure d&#8217;emailing<\/strong>\u00a0et envisagez les mises \u00e0 jour ou am\u00e9liorations possibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous de\u00a0<strong>r\u00e9ussir l&rsquo;authentification des emails<\/strong>\u00a0et d&rsquo;avoir correctement configur\u00e9 les protocoles SPF, DKIM et DMARC.<\/li>\n\n\n\n<li>Analysez votre\u00a0<strong>r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong>\u00a0et v\u00e9rifiez si vous figurez sur des listes de blocage.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuez des op\u00e9rations d&rsquo;\u00a0<strong>hygi\u00e8ne de la liste<\/strong>\u00a0et assurez-vous que les adresses email sont bien v\u00e9rifi\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Examinez le\u00a0<strong>contenu des emails<\/strong>\u00a0pour rep\u00e9rer tout ce qui pourrait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme suspect ou assimil\u00e9 \u00e0 du spam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez les r\u00e9sultats de votre audit de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails pour compiler une liste d&rsquo;actions et de recommandations. Hi\u00e9rarchisez ces \u00e9l\u00e9ments et d\u00e9l\u00e9guez les responsabilit\u00e9s aux personnes ad\u00e9quates. Par exemple, vous pouvez discuter avec l&rsquo;\u00e9quipe marketing afin de modifier ses pratiques d&rsquo;acquisition d&#8217;emails. Vous pouvez \u00e9galement demander au service informatique de mettre \u00e0 jour les enregistrements DNS pour l&rsquo;authentification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines actions, comme l&rsquo;am\u00e9lioration de votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, le retrait d&rsquo;une liste de blocage ou la configuration de protocoles d&rsquo;authentification, peuvent prendre un certain temps avant de produire des r\u00e9sultats. D&rsquo;autres aspects, tels que la constitution de listes et les contenus assimil\u00e9s \u00e0 du spam, peuvent \u00eatre trait\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"subchapter-11\">Trouver le bon partenaire de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails est complexe.\u00a0<\/strong>C&rsquo;est pourquoi de nombreuses grandes entreprises disposent d&rsquo;experts en interne qui s&rsquo;y consacrent \u00e0 plein temps. Cependant, si un audit de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails vous semble fastidieux ou si vous avez trop d&rsquo;actions \u00e0 g\u00e9rer, des solutions existent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un partenaire comme Sinch Mailgun propose des outils pour faciliter le processus d&rsquo;audit et la surveillance continue de la d\u00e9livrabilit\u00e9. Nos solutions incluent la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/inbox\/inboxready\/\"><u>solution de d\u00e9livrabilit\u00e9 Mailgun Optimize<\/u><\/a>. De plus, en souscrivant \u00e0 notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/?post_type=products&#038;p=3119\"><u>services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/u><\/a>, vous pouvez compter sur des experts d\u00e9di\u00e9s qui vous aideront \u00e0 cr\u00e9er une strat\u00e9gie sur mesure.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_bd3ce527e75f47df8240a226fecaef8d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                En savoir plus sur nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_bd3ce527e75f47df8240a226fecaef8d\">\r\n                Services de d\u00e9livrabilit\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Vous souhaitez envoyer un volume \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;e-mails ? Nos experts en e-mailing peuvent booster les performances de vos e-mails. D\u00e9couvrez comment nous avons aid\u00e9 des entreprises telles que Lyft, Shopify et GitHub \u00e0 augmenter leurs taux de remise des e-mails \u00e0 une moyenne de 97 %.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/email-deliverability-service\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment v\u00e9rifier la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails gr\u00e2ce \u00e0 un audit complet de votre r\u00e9putation, de votre infrastructure et du contenu de vos campagnes. 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