{"id":26789,"date":"2026-11-10T12:00:00","date_gmt":"2026-11-10T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/merite-non-achete-signification-logo-verifie-boite-reception-clients\/"},"modified":"2026-11-10T17:20:55","modified_gmt":"2026-11-10T17:20:55","slug":"merite-non-achete-signification-logo-verifie-boite-reception-clients","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/merite-non-achete-signification-logo-verifie-boite-reception-clients\/","title":{"rendered":"M\u00e9rit\u00e9, et non achet\u00e9 : ce que le logo v\u00e9rifi\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos clients signifie vraiment"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7916\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7916\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-resultats-visibles\">Les r\u00e9sultats visibles<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-un-logo-verifie-modifie-le-comportement\">Pourquoi un logo v\u00e9rifi\u00e9 modifie le comportement<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#retail-la-ou-la-confiance-se-gagne-ou-se-perd-a-chaque-periode-de-fetes\">Retail : l\u00e0 o\u00f9 la confiance se gagne ou se perd \u00e0 chaque p\u00e9riode de f\u00eates<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-plus-difficile-faire-en-sorte-que-chaque-expediteur-soit-conforme\">Le plus difficile : faire en sorte que chaque exp\u00e9diteur soit conforme<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meme-signal-dans-tous-les-secteurs\">Le m\u00eame signal dans tous les secteurs<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#une-marque-verifiee-partout\">Une marque, v\u00e9rifi\u00e9e partout<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e9riode des f\u00eates approche \u00e0 grands pas, et les acheteurs s&rsquo;appr\u00eatent \u00e0 recevoir plus d&#8217;emails de marques qu&rsquo;\u00e0 n&rsquo;importe quel autre moment de l&rsquo;ann\u00e9e. Bon nombre de ces emails ne proviendront pas des marques dont ils affichent le nom.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday 2025, <a href=\"https:\/\/expertinsights.com\/news\/cyberattack-attempts-targeting-holidays-rise-620\">Darktrace a signal\u00e9 une augmentation de 620\u00a0%<\/a> de l&rsquo;hame\u00e7onnage sur le th\u00e8me du Black Friday, et les emails usurpant l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;enseignes comme Walmart, Macy&rsquo;s et Best Buy ont bondi de 54\u00a0% en un seul mois. Les clients s&rsquo;en rendent compte. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">Selon l&rsquo;\u00e9tude de Sinch men\u00e9e en 2025 aupr\u00e8s des consommateurs<\/a>, 53\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 avoir re\u00e7u un message de marque l\u00e9gitime qui leur a sembl\u00e9 suspect. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une perte de confiance, et non de fraude\u00a0: de vrais messages provenant de vraies marques qui ont \u00e9veill\u00e9 les soup\u00e7ons des clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solution n&rsquo;est pas d&rsquo;\u00e9crire des textes plus persuasifs. C&rsquo;est une preuve visible d&rsquo;identit\u00e9, avec le m\u00eame logo v\u00e9rifi\u00e9 pr\u00e9sent partout o\u00f9 vos clients sont en contact avec vous. Pour les emails, cette preuve s&rsquo;appelle BIMI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les r\u00e9sultats visibles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norme BIMI (Brand Indicators for Message Identification) affiche votre logo officiel \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos emails dans Gmail, Yahoo, Apple Mail et d&rsquo;autres bo\u00eetes de r\u00e9ception compatibles. Un certificat VMC (Verified Mark Certificate), qui n\u00e9cessite une marque d\u00e9pos\u00e9e, permet \u00e9galement d&rsquo;obtenir la coche bleue dans Gmail. Un certificat CMC (Common Mark Certificate) affiche le logo sans cette coche. Il est important de noter qu&rsquo;Outlook n&rsquo;affiche pas encore les logos BIMI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un certificat seul ne suffit pas pour obtenir le logo. Le logo BIMI ne s&rsquo;affiche que pour les exp\u00e9diteurs dont la politique DMARC est appliqu\u00e9e, ce qui indique aux fournisseurs de messagerie de filtrer ou de bloquer les emails dont l&rsquo;authentification a \u00e9chou\u00e9. C&rsquo;est ce m\u00eame travail pr\u00e9paratoire que Gmail, Yahoo et Microsoft attendent d\u00e9sormais des exp\u00e9diteurs en masse, et c&rsquo;est le fondement d&rsquo;une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9. La norme BIMI ne permet pas, \u00e0 elle seule, de faire arriver un message dans la bo\u00eete de r\u00e9ception. C&rsquo;est la r\u00e9compense visible des bonnes pratiques qui le permettent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela dit, la plupart des exp\u00e9diteurs n&rsquo;ont pas encore accompli ce travail. Dans <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/state-of-email-deliverability\/\">Rapport 2025 sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails de Sinch Mailgun<\/a>, seuls 19,3 % des utilisateurs de DMARC appliquaient une politique de quarantaine, 17,7 % une politique de rejet, et seulement 5,7 % des exp\u00e9diteurs avaient mis en place BIMI, tandis que 11,4 % y travaillaient. M\u00eame parmi les entreprises du S&amp;P 500, une <a href=\"https:\/\/simpleverifier.com\/blog\/bimi-adoption-study\">\u00e9tude d&rsquo;octobre 2026<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seules 13,5 % d&rsquo;entre elles disposaient du certificat, de l&rsquo;application DMARC et du logo exig\u00e9s par Gmail. Pour les marques qui s&rsquo;y conforment, cet \u00e9cart repr\u00e9sente une v\u00e9ritable opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi un logo v\u00e9rifi\u00e9 modifie le comportement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l&rsquo; <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">\u00e9tude de 2025<\/a>, pr\u00e8s de 80 % des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 que des indicateurs visuels comme un logo ou une coche augmentent leur confiance, et 59 % pr\u00e9f\u00e8rent le RCS aux SMS ou MMS pour les messages de v\u00e9rification. <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/solutions-by-text-and-datos-insights-reveal-how-rcs-messaging-bridges-financial-services-trust-gap-and-drives-measurable-consumer-action-302590815.html\">Une enqu\u00eate de Datos Insights aupr\u00e8s de 1 500 consommateurs am\u00e9ricains<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 88 % d&rsquo;entre eux feraient davantage confiance \u00e0 un message dot\u00e9 d&rsquo;un badge v\u00e9rifi\u00e9. Ces tendances se retrouvent sur l&rsquo;ensemble des canaux, car les clients r\u00e9agissent aux messages qu&rsquo;ils peuvent facilement v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retail : l\u00e0 o\u00f9 la confiance se gagne ou se perd \u00e0 chaque p\u00e9riode de f\u00eates<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun secteur n&rsquo;envoie autant d&#8217;emails de marque dans un laps de temps aussi court que le retail, et les pirates synchronisent leurs campagnes en cons\u00e9quence. Au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant Thanksgiving 2025, <a href=\"https:\/\/www.infosecurity-magazine.com\/news\/three-black-friday-scams-2025\/\">Darktrace a observ\u00e9 une augmentation de 201 % des tentatives d&rsquo;hame\u00e7onnage<\/a> imitant des d\u00e9taillants am\u00e9ricains par rapport \u00e0 la m\u00eame semaine en octobre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages les plus \u00e0 risque sont ceux sur lesquels les clients r\u00e9agissent le plus vite : confirmations de commande, mises \u00e0 jour d&rsquo;exp\u00e9dition, \u00e9tiquettes de retour, r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9 et re\u00e7us de paiement. Les acheteurs sont \u00e9galement sensibles aux marques v\u00e9rifi\u00e9es. Pendant la p\u00e9riode des f\u00eates de 2024, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-statistics\/\">Sinch a vu<\/a> L&rsquo;utilisation du RCS a augment\u00e9 de 111 % par rapport \u00e0 2023, avec des marques observant des taux d&rsquo;ouverture de 53 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commer\u00e7ants qui tireront leur \u00e9pingle du jeu pendant les f\u00eates seront reconnaissables partout o\u00f9 un acheteur est en contact avec eux : un logo v\u00e9rifi\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, un profil d&rsquo;exp\u00e9diteur v\u00e9rifi\u00e9 sur la messagerie, votre marque sur les appels entrants et une identit\u00e9 coh\u00e9rente sur ces trois canaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><strong>Le plus difficile : faire en sorte que chaque exp\u00e9diteur soit conforme<\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;obtention du logo est rarement la partie la plus difficile. C&rsquo;est plut\u00f4t de s&rsquo;assurer que chaque plateforme depuis laquelle votre marque envoie des communications s&rsquo;authentifie correctement. Un commer\u00e7ant typique en utilise plusieurs simultan\u00e9ment : une plateforme marketing, une API transactionnelle, des outils de fid\u00e9lisation et d&rsquo;avis, etc. Chacun doit r\u00e9ussir les tests d&rsquo;alignement SPF et DKIM avant que DMARC ne puisse \u00eatre appliqu\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est l\u00e0 que la consolidation s&rsquo;av\u00e8re payante. Avec Sinch, les commer\u00e7ants peuvent g\u00e9rer leurs emails de marketing sur Mailjet et leurs emails transactionnels sur Mailgun. Mailgun g\u00e9n\u00e8re des enregistrements DMARC lors de la configuration du domaine et fournit des rapports DMARC agr\u00e9g\u00e9s sur tous les abonnements payants. Ainsi, vous pouvez rep\u00e9rer quels exp\u00e9diteurs \u00e9chouent avant de renforcer votre politique. Il automatise \u00e9galement la rotation des cl\u00e9s DKIM, et Mailgun Inspect vous permet de v\u00e9rifier le rendu sur plus de 100 services de messagerie et appareils avant l&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch \u00e9tend \u00e9galement l&rsquo;identit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e au-del\u00e0 de l&#8217;email. Enregistrez un exp\u00e9diteur RCS v\u00e9rifi\u00e9 avec votre nom et votre logo, basculez sur les SMS lorsque le RCS n&rsquo;est pas disponible et touchez vos clients sur WhatsApp. Avec les appels de marque via Sinch Elastic SIP Trunking, votre logo s&rsquo;affiche \u00e9galement sur le t\u00e9l\u00e9phone du client lors d&rsquo;un appel, tout comme pour un exp\u00e9diteur RCS v\u00e9rifi\u00e9. Un seul partenaire garantit la coh\u00e9rence et l&rsquo;authentification de votre marque sur chaque canal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le m\u00eame signal dans tous les secteurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00eame logique s&rsquo;applique partout o\u00f9 un seul faux message peut faire de r\u00e9els d\u00e9g\u00e2ts. La technologie \u00e9tait <a href=\"https:\/\/blog.checkpoint.com\/research\/which-brands-are-impersonated-most-inside-the-q2-2026-brand-phishing-report\">le secteur le plus usurp\u00e9 au deuxi\u00e8me trimestre 2026<\/a>, et le secteur bancaire est arriv\u00e9 en troisi\u00e8me position. Les rappels de rendez-vous m\u00e9dicaux, les avis de facturation et les alertes de portail reposent sur la confiance des patients envers l&rsquo;exp\u00e9diteur. Les marques de voyage envoient des modifications de r\u00e9servation et d&rsquo;itin\u00e9raire qui sont faciles \u00e0 usurper. Et les franchises de vente au d\u00e9tail ou de restauration ont besoin que les messages de chaque point de vente portent la m\u00eame marque v\u00e9rifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une marque, v\u00e9rifi\u00e9e partout<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ne pensent pas en termes de canaux. Ils pensent en termes de marques, et apprennent \u00e0 chercher des preuves avant de cliquer ou d&rsquo;appeler. Un logo dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception, un profil v\u00e9rifi\u00e9 sur leur application de messagerie, et votre marque sur un appel entrant leur confirment qu&rsquo;il s&rsquo;agit bien de vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette preuve doit \u00eatre gagn\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une authentification forte, \u00e0 l&rsquo;application stricte des r\u00e8gles et \u00e0 une grande coh\u00e9rence dans les envois. Ce m\u00eame travail augmente \u00e9galement les chances que chaque email envoy\u00e9 arrive \u00e0 destination. Commencez en janvier, et vos clients vous reconna\u00eetront partout d&rsquo;ici le Black Friday 2027. Pr\u00eat \u00e0 renforcer l&rsquo;authentification de vos emails et \u00e0 proposer une marque v\u00e9rifi\u00e9e sur chaque canal ? <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/contact\/vente\/\">Contacter un expert<\/a> pour commencer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 chaque p\u00e9riode de f\u00eates, les fraudeurs rev\u00eatent des d\u00e9guisements tr\u00e8s convaincants et ciblent les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos clients. Vos v\u00e9ritables emails restent l\u00e0 et paraissent tout aussi suspects. La solution n&rsquo;est pas d&rsquo;am\u00e9liorer vos textes. C&rsquo;est un logo qui prouve que vous \u00eates bien qui vous pr\u00e9tendez \u00eatre.<\/p>\n","protected":false},"author":107,"featured_media":13407,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-26789","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00e9rit\u00e9, et non achet\u00e9 : ce que le logo v\u00e9rifi\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos clients signifie vraiment - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ce blog a pour but de sensibiliser les commer\u00e7ants \u00e0 la mani\u00e8re dont ils peuvent prendre l&#039;avantage sur leurs concurrents dans la bo\u00eete de r\u00e9ception en mettant en place BIMI, tout particuli\u00e8rement pendant la p\u00e9riode des f\u00eates.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/blog\/email\/merite-non-achete-signification-logo-verifie-boite-reception-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"M\u00e9rit\u00e9, et non achet\u00e9 : ce que le logo v\u00e9rifi\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos clients signifie vraiment - 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