{"id":18291,"date":"2025-01-28T04:32:48","date_gmt":"2025-01-28T04:32:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/comment-dribbble-a-ameliore-la-connexion-et-lenvoi-evolutif-avec-mailgun\/"},"modified":"2026-09-03T13:13:11","modified_gmt":"2026-09-03T13:13:11","slug":"comment-dribbble-a-ameliore-la-connexion-et-lenvoi-evolutif-avec-mailgun","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/etudes-de-cas\/comment-dribbble-a-ameliore-la-connexion-et-lenvoi-evolutif-avec-mailgun\/","title":{"rendered":"Comment Dribbble a am\u00e9lior\u00e9 la connexion & l’envoi \u00e9volutif avec Mailgun"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9l\u00e9charger l’\u00e9tude de cas compl\u00e8te<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

La connexion est au c\u0153ur de toute interaction, et pour\u00a0Dribbble<\/a>, c’est imp\u00e9ratif pour leur activit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 Dribbble, les designers peuvent se connecter entre eux ainsi qu’avec des entreprises avant-gardistes en mati\u00e8re de design comme Apple, Lyft, Google et bien d’autres, pour pr\u00e9senter leurs portfolios et trouver du travail. \u00c9tant donn\u00e9 que Dribbble s’efforce de mettre en relation ces designers avec des projets et des entreprises qui les passionnent, chaque canal de communication dont ils disposent doit r\u00e9pondre \u00e0 un standard de service \u00e9lev\u00e9. Par email, Dribbble envoie des newsletters mettant en lumi\u00e8re diff\u00e9rents designers et projets chaque semaine \u00e0 l’ensemble de sa base de clients, ainsi que des confirmations par email transactionnel entre les entreprises et les recrues potentielles.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi, lorsque le programme d’emailing de Dribbble a commenc\u00e9 \u00e0 rencontrer des probl\u00e8mes avec son pr\u00e9c\u00e9dent fournisseur, ils ont cherch\u00e9 une meilleure solution pour maintenir la communaut\u00e9 que leurs utilisateurs adorent. Apr\u00e8s de multiples tentatives pour prendre contact avec le support, Dribbble a trouv\u00e9 que leurs temps de r\u00e9ponse \u00e9taient insuffisants pour le volume qu’ils envoyaient via la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Dribbble savait ce qui devait \u00eatre corrig\u00e9, et ils savaient qu’ils devaient trouver un service d’emailing offrant le support et l’expertise n\u00e9cessaires pour optimiser leur programme d’emailing. Lorsque la r\u00e9ponse n’\u00e9tait pas celle dont ils avaient besoin, Dribbble a d\u00e9cid\u00e9 de se mettre \u00e0 la recherche d’un nouveau fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

Ce dont Dribbble avait besoin<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque Dribbble a commenc\u00e9 \u00e0 chercher un nouveau fournisseur, ils savaient que plusieurs conditions devaient \u00eatre r\u00e9unies. Pour commencer, leur prochain fournisseur devait disposer d’un support utile et responsif, et ils avaient besoin d’une solution qui \u00e9voluerait facilement avec leur activit\u00e9 au fur et \u00e0 mesure de leur croissance.\u00a0 En \u00e9valuant diff\u00e9rents fournisseurs comme Sparkpost, Postmark et Mailgun, ils ont r\u00e9alis\u00e9 qu’ils voulaient jouer un r\u00f4le plus actif dans leurs envois en comprenant mieux les bonnes pratiques et en faisant des points r\u00e9guliers sur la sant\u00e9 globale de leur programme. Ajout\u00e9 \u00e0 cela, le d\u00e9sir d’obtenir un meilleur prix mensuel signifiait qu’ils devaient passer du temps \u00e0 \u00e9valuer la concurrence pour voir quel fournisseur offrirait le meilleur support au prix le plus bas.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe produit de Dribbble a entrepris de tester divers fournisseurs et de faire un rapport aux d\u00e9cideurs cl\u00e9s. Lorsqu’ils ont d\u00e9couvert Mailgun, nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9 ont r\u00e9pondu \u00e0 toutes leurs exigences pour une migration totale de leur programme d’emailing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Avec un gestionnaire de compte technique d\u00e9di\u00e9, ils savaient qu’ils auraient un point de contact unique pour tout support et accompagnement \u00e0 mesure qu’ils augmentaient leurs envois. Coupl\u00e9 aux meilleurs tarifs et services du march\u00e9 – Dribbble \u00e9tait impatient de lancer les choses rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Migration des plateformes<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l’approche de la migration de la plateforme, Dribbble s’est appuy\u00e9 sur l’expertise fournie par son gestionnaire de compte technique pour s’assurer d’une transition fluide vers son nouveau fournisseur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n