{"id":18296,"date":"2026-09-03T13:13:19","date_gmt":"2026-09-03T13:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/sadapter-a-la-croissance-lhistoire-domnisend\/"},"modified":"2026-09-03T13:13:19","modified_gmt":"2026-09-03T13:13:19","slug":"sadapter-a-la-croissance-lhistoire-domnisend","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/etudes-de-cas\/sadapter-a-la-croissance-lhistoire-domnisend\/","title":{"rendered":"S’adapter \u00e0 la croissance : l’histoire d’Omnisend"},"content":{"rendered":"\n

Lorsque vous d\u00e9veloppez votre entreprise \u00e0 un rythme soutenu, il y a des obstacles auxquels vous vous attendez et d’autres non. Prenez l’email marketing ; par exemple, vous voulez que les m\u00e9thodes et les solutions que vous choisissez pour votre stack marketing \u00e9voluent avec vous, plut\u00f4t qu’elles ne vous ralentissent.\u00a0Omnisend<\/a>\u00a0vise \u00e0 faire de l’\u00e9volution le choix le plus confortable que vous puissiez faire pour vous et votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

La plateforme de marketing omnicanal d’Omnisend permet aux entreprises de commerce \u00e9lectronique du monde entier une gestion simple et intelligente de leurs communications. Alors que d’autres fournisseurs ne proposent qu’un ou deux canaux pour la communication client, Omnisend regroupe l’ensemble des communications num\u00e9riques sur une seule plateforme. En regroupant plusieurs canaux sous un m\u00eame toit, les entreprises peuvent se concentrer davantage sur la messagerie de leur marque, leurs strat\u00e9gies de vente et leur croissance globale. Omnisend met un point d’honneur \u00e0 se rappeler que c’est la croissance qui les a men\u00e9s, ainsi que d’innombrables autres entreprises, l\u00e0 o\u00f9 ils en sont aujourd’hui. Ils sont pass\u00e9s par l\u00e0 o\u00f9 se trouvent aujourd’hui de nombreuses entreprises en pleine croissance, et gr\u00e2ce \u00e0 cette exp\u00e9rience acquise, ils comprennent \u00e0 quel point il est important d’avancer rapidement et efficacement sur tous les canaux. Pour Omnisend, l’int\u00e9gration des clients doit \u00eatre aussi simple et fluide que possible.<\/p>\n\n\n\n

Un ralentissement \u00e9vitable<\/h2>\n\n\n\n

Au cours des premi\u00e8res ann\u00e9es d’Omnisend, ils s’appuyaient sur Amazon SES pour envoyer tous les emails de leurs clients. Malheureusement, Amazon SES a frein\u00e9 une grande partie de la croissance d’Omnisend en raison de processus lents et confus. Les probl\u00e8mes commen\u00e7aient d\u00e8s l’int\u00e9gration. L’ajout d’un nouveau client impliquait pour Omnisend de faire un appel API pour chaque domaine d’envoi. Si un client poss\u00e9dait plusieurs domaines d’envoi, l’exp\u00e9rience d’int\u00e9gration s’en trouvait ralentie du c\u00f4t\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n

Une fois le domaine d’envoi ajout\u00e9, Amazon SES envoyait une confirmation \u00e0 l’exp\u00e9diteur, obligeant les clients d’Omnisend \u00e0 cliquer sur un lien pour d\u00e9marrer. Cet email \u00e9tait tr\u00e8s technique, et la plupart des clients ne savaient pas qu’Omnisend utilisait Amazon SES pour envoyer des emails. Pour cette raison, la plupart des clients ignoraient l’email envoy\u00e9 par SES. Ignorer cet email ralentissait le processus global d’int\u00e9gration des clients, ce qui freinait la croissance et causait des difficult\u00e9s inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Trouver le bon partenaire<\/h2>\n\n\n\n

Omnisend devait trouver une nouvelle solution offrant une exp\u00e9rience utilisateur fluide. Ils devaient \u00eatre plus qu’un simple utilisateur final d’une plateforme d’email ; ils avaient besoin d’un partenaire. En trouvant un partenaire, Omnisend aurait une ligne de communication directe avec son fournisseur de services si quoi que ce soit devait \u00eatre fait au nom de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Plus important encore, leur prochain partenaire serait capable d’automatiser et de supprimer certaines des \u00e9tapes inutiles qui causaient des ralentissements dans l’exp\u00e9rience d’int\u00e9gration d’Omnisend. Amazon SES n’\u00e9tait pas flexible pour modifier ses emails de confirmation \u00e0 l’\u00e9poque, il \u00e9tait donc imp\u00e9ratif pour Omnisend que leur prochaine solution permette cette suppression. En choisissant Mailgun, Omnisend a pu r\u00e9soudre ce probl\u00e8me et s’assurer un meilleur succ\u00e8s d’envoi gr\u00e2ce \u00e0 nos services de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les services de d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mailgun ont offert \u00e0 Omnisend la ligne de communication directe qu’ils recherchaient chez leur prochain fournisseur. Les efforts de collaboration entre Mailgun et Omnisend sont all\u00e9s au-del\u00e0 de la simple suppression de l’email de v\u00e9rification inutile. En travaillant avec leur gestionnaire de compte technique, Omnisend a pu configurer suffisamment d’adresses IP d\u00e9di\u00e9es pour prendre en charge leurs envois actuels et futurs. Interrog\u00e9 sur leur exp\u00e9rience, le vice-pr\u00e9sident des op\u00e9rations client, Paulius Milisauskas, a d\u00e9clar\u00e9 que passer aux services de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9tait le meilleur choix qu’ils auraient pu faire :<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Au d\u00e9but, c’\u00e9tait assez effrayant car nous n’\u00e9tions pas s\u00fbrs que le nombre d’adresses IP d\u00e9di\u00e9es dont nous disposions \u00e0 l’\u00e9poque serait suffisant pour g\u00e9rer toute la charge \u00e0 venir. Mais notre gestionnaire de compte technique d\u00e9di\u00e9e a soutenu nos id\u00e9es et croyait que tout irait bien \u2013 elle avait raison. \u00bb<\/p>\n\n\n

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