{"id":18389,"date":"2025-01-28T05:06:57","date_gmt":"2025-01-28T05:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/case-studies\/succes-de-lenvoi-sur-une-plateforme-tout-en-un-lhistoire-de-pubg\/"},"modified":"2026-09-04T03:34:30","modified_gmt":"2026-09-04T03:34:30","slug":"succes-de-lenvoi-sur-une-plateforme-tout-en-un-lhistoire-de-pubg","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/etudes-de-cas\/succes-de-lenvoi-sur-une-plateforme-tout-en-un-lhistoire-de-pubg\/","title":{"rendered":"Le succ\u00e8s de l’envoi sur une seule et m\u00eame plateforme – L’histoire de PUBG"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9l\u00e9charger l’\u00e9tude de cas compl\u00e8te<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n

L’industrie du jeu vid\u00e9o \u00e9volue \u00e0 un rythme qui lui est propre, et rares sont ceux qui \u00e9voluent plus vite que les jeux multijoueurs en ligne. Les jeux de battle royale comme PLAYERUNKNOWN\u2019S BATTLEGROUNDS (PUBG) dominent le march\u00e9 des jeux vid\u00e9o en ligne depuis plusieurs ann\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 leurs modes de jeu \u00e0 100 joueurs qui opposent tous les joueurs les uns aux autres. Tout au long de l’ann\u00e9e, les joueurs profitent de diff\u00e9rents th\u00e8mes, objets, personnages et types de batailles au cours des diff\u00e9rentes saisons, et peuvent jouer de mani\u00e8re occasionnelle ou comp\u00e9titive contre d’autres \u00e9quipes. Quel que soit le type de joueur que vous \u00eates, vous pouvez trouver un mode de jeu qui vous convient dans PUBG.<\/p>\n\n\n\n

Depuis le lancement du jeu, PUBG s’est vendu \u00e0 plus de 70 millions d’exemplaires \u00e0 travers le monde. Pour chaque nouveau joueur, chaque exp\u00e9rience client doit \u00eatre rapide, efficace et parfaitement int\u00e9gr\u00e9e aux syst\u00e8mes de compte. Ainsi, les joueurs de PUBG b\u00e9n\u00e9ficient d’un processus de cr\u00e9ation de compte rapide afin de pouvoir se lancer dans le jeu le plus vite possible.<\/p>\n\n\n\n

L’email joue un r\u00f4le crucial dans le processus de cr\u00e9ation de compte. Les emails transactionnels sont la pierre angulaire du processus d’inscription, des re\u00e7us aux v\u00e9rifications de compte. Avec des emails envoy\u00e9s \u00e0 plusieurs \u00e9tapes, la mise \u00e0 l’\u00e9chelle de leur programme d’emailing \u00e9tait un aspect essentiel de l’exp\u00e9rience du joueur.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des capacit\u00e9s de leur fournisseur<\/h2>\n\n\n\n

Alors que PUBG continuait de cro\u00eetre \u00e0 un rythme rapide, Scott Glasser et Jesse Welch de l’\u00e9quipe d’ing\u00e9nierie de compte ont r\u00e9alis\u00e9 qu’ils \u00e9taient en passe de d\u00e9passer les capacit\u00e9s de leur pr\u00e9c\u00e9dent fournisseur. Avec un processus d’authentification de domaine lent, PUBG commen\u00e7ait \u00e0 penser qu’il pourrait trouver un meilleur service ailleurs pour conserver une exp\u00e9rience de compte aussi fluide que possible.<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but de ses recherches, l’\u00e9quipe d’ing\u00e9nierie de compte de PUBG savait que plusieurs conditions devaient \u00eatre remplies : leur nouveau fournisseur devait \u00eatre facile \u00e0 mettre \u00e0 l’\u00e9chelle et rapide \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de support. Apr\u00e8s avoir compar\u00e9 plusieurs services d’emailing sur le march\u00e9, PUBG a d\u00e9cid\u00e9 de choisir Mailgun pour sa facilit\u00e9 d’utilisation et son exp\u00e9rience utilisateur ax\u00e9e sur les d\u00e9veloppeurs. La configuration a \u00e9t\u00e9 facile et ils \u00e9taient ravis de voir comment ils pourraient se d\u00e9velopper sur notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Mise \u00e0 l’\u00e9chelle au fil du temps<\/h2>\n\n\n\n

Alors que PUBG continuait de rencontrer du succ\u00e8s en tant que l’un des plus grands jeux de Battle Royale, l’\u00e9quipe PUBG a cherch\u00e9 \u00e0 optimiser son programme d’emailing. Ils \u00e9taient satisfaits du service qu’ils avaient chez Mailgun, mais ils souhaitaient une ressource d\u00e9di\u00e9e pour surveiller leurs flux d’emails en cas de probl\u00e8me. En parall\u00e8le, PUBG avait besoin de conseils sur la fa\u00e7on de d\u00e9velopper efficacement son programme d’emailing en gardant la d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e0 l’esprit.<\/p>\n\n\n\n

Le service de d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mailgun \u00e9tait la prochaine \u00e9tape logique pour PUBG. Cela leur permettrait d’\u00eatre associ\u00e9s \u00e0 un responsable de compte technique pour conseiller leur \u00e9quipe sur la fa\u00e7on de d\u00e9velopper leurs flux d’emails pour un engagement et des performances globales accrus. De plus, ils auraient quelqu’un pour surveiller proactivement leurs comptes afin de s’assurer que leurs flux d’emails fonctionnent comme pr\u00e9vu, plut\u00f4t que d’\u00eatre surpris par des enregistrements obsol\u00e8tes ou une segmentation de domaine inadapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Rassembler le tout<\/h2>\n\n\n\n

Au moment o\u00f9 PUBG a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser les services de d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mailgun, ils utilisaient d\u00e9j\u00e0 Mailgun depuis plus d’un an avec beaucoup de succ\u00e8s. PUBG a vu une opportunit\u00e9 de rassembler ses flux techniques et marketing sur une seule et m\u00eame plateforme en adoptant Mailjet. L’outil de cr\u00e9ation d’emails intuitif, la segmentation avanc\u00e9e et les puissantes capacit\u00e9s de statistiques de Mailjet aident l’\u00e9quipe marketing de PUBG \u00e0 rendre chaque campagne d’emailing meilleure que la pr\u00e9c\u00e9dente. L’API de Mailgun \u00e9tait une solution parfaite pour leur \u00e9quipe d’ing\u00e9nierie de compte, et avec Mailjet, PUBG a pu tirer le meilleur des deux mondes.<\/p>\n\n\n\n

En l’associant au service de d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mailgun, PUBG a pu \u00e9laborer une strat\u00e9gie de d\u00e9livrabilit\u00e9 sur mesure pour garantir la prosp\u00e9rit\u00e9 de son programme d’emailing. Le trafic d’emails de marketing a tendance \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer davantage de d\u00e9sinscriptions au fil du temps, tandis que les emails transactionnels ont des taux d’engagement \u00e9lev\u00e9s \u00e0 tous les niveaux. Gardant cela \u00e0 l’esprit, les emails de marketing plus bruyants ont tendance \u00e0 avoir un effet sur la r\u00e9putation de l’adresse IP, ce qui peut finir par affecter la livraison des emails transactionnels. Leur responsable de compte technique a recommand\u00e9 la segmentation d’IP pour \u00e9viter que les actions entreprises dans les flux de marketing ou d’emails transactionnels ne s’influencent mutuellement. Gr\u00e2ce \u00e0 cette segmentation d’IP, les actions entreprises sur le marketing et les emails transactionnels n’affecteraient que ces flux, au lieu de s’influencer mutuellement sur la m\u00eame adresse IP.<\/p>\n\n\n\n

Une fois qu’ils eurent un plan d’action pour d\u00e9velopper leur nouvelle infrastructure d’email qui convenait le mieux aux \u00e9quipes d’ing\u00e9nierie de compte et de marketing, PUBG \u00e9tait impatient de lancer le projet d\u00e8s que possible. Lors de la migration de leur trafic pour la partie marketing, PUBG a commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur la phase de chauffe des adresses IP d\u00e9di\u00e9es pour s’assurer qu’ils pouvaient commencer \u00e0 envoyer sans qu’aucun autre exp\u00e9diteur d’emails n’influence leur r\u00e9putation. Comme pour la plupart des exp\u00e9diteurs, la chauffe de ces IP \u00e9tait cruciale pour l’\u00e9quipe PUBG, car envoyer depuis une IP froide peut envoyer le mauvais message aux fournisseurs de services de bo\u00eete de r\u00e9ception et nuire \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la prochaine \u00e9tape<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s une int\u00e9gration r\u00e9ussie du trafic de marketing et une migration efficace de leur flux transactionnel vers des adresses IP d\u00e9di\u00e9es sous les conseils de leur responsable de compte technique, tous leurs efforts ont port\u00e9 leurs fruits. PUBG a pu observer une nette augmentation de son taux de livraison global, passant de 90 % \u00e0 98 %. \u00ab C’\u00e9tait g\u00e9nial de travailler avec Mailgun \u00bb, a ajout\u00e9 Scott. \u00ab Avoir quelqu’un \u00e0 qui s’adresser pendant tout ce processus a \u00e9t\u00e9 fantastique. \u00bb Alors qu’ils vont de l’avant avec Mailgun et Mailjet, l’\u00e9quipe PUBG est impatiente de voir comment l’email peut approfondir leurs communications avec les joueurs. Que ce soit par le biais de notifications de compte transactionnelles ou d’enqu\u00eates aupr\u00e8s des joueurs, PUBG est pr\u00eat \u00e0 tout.<\/p>\n\n\n

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