{"id":13465,"date":"2026-04-06T16:03:00","date_gmt":"2026-04-06T16:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/chapter\/ia-et-l-avenir-de-l-email\/"},"modified":"2026-05-14T11:46:45","modified_gmt":"2026-05-14T11:46:45","slug":"ia-et-l-avenir-de-l-email","status":"publish","type":"email-impact-chapter","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/email-impact-report\/chapter\/ia-et-l-avenir-de-l-email\/","title":{"rendered":"L’IA et l’avenir de l’email"},"content":{"rendered":"
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Principales conclusions sur l\u2019IA et l\u2019email<\/h3> <\/div>\r\n \r\n

En 2026, il est presque impossible de parler de l\u2019avenir de quoi que ce soit sans que l\u2019intelligence artificielle ne s\u2019invite dans la conversation. <\/p>

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, une \u00e9tude de Sinch a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que<\/a> 98 % des entreprises utilisaient ou pr\u00e9voyaient d\u2019utiliser l\u2019IA dans les communications avec leurs clients.<\/b> Mais si vous pensez tout de suite aux chatbots aliment\u00e9s par l\u2019IA, il se peut que vous passiez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019essentiel. <\/p>

S\u2019il est vrai que l\u2019IA offre de nombreuses perspectives pour les exp\u00e9riences clients conversationnelles sur d\u2019autres canaux, elle fa\u00e7onne \u00e9galement l\u2019avenir de l\u2019email de mani\u00e8re significative. <\/p>

Tout au long de ce chapitre, nous d\u00e9couvrirons comment les exp\u00e9diteurs utilisent l\u2019IA pour optimiser et am\u00e9liorer leurs programmes d\u2019emailing. De plus, o\u00f9 les entreprises investissent-elles dans l\u2019email \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA ?\u00a0<\/p>

Bien que les outils d\u2019IA soient un peu plus fr\u00e9quents chez les exp\u00e9diteurs \u00e0 fort volume, la plupart des entreprises trouvent le moyen d\u2019int\u00e9grer l\u2019intelligence artificielle \u00e0 leurs processus. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es estiment que les outils d\u2019IA ont rendu leurs programmes d\u2019emailing plus rapides et plus efficaces. <\/p>

Voici quelques conclusions globales tir\u00e9es de ce que plus de 1 200 exp\u00e9diteurs d\u2019emails pensent de l\u2019IA et de l\u2019email :\u202f\u202f\u00a0<\/p><\/div> <\/div>\r\n \r\n

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79 %<\/div>\r\n
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des exp\u00e9diteurs utilisent ou pr\u00e9voient d\u2019utiliser l\u2019IA dans le cadre du programme d\u2019emailing de leur entreprise. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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27 %<\/div>\r\n
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des exp\u00e9diteurs d\u00e9clarent que les outils d\u2019IA sont r\u00e9guli\u00e8rement utilis\u00e9s <\/b>dans le cadre de leur programme d\u2019emailing <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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46 %<\/div>\r\n
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de ceux qui utilisent l\u2019IA avec l\u2019email d\u00e9clarent qu\u2019elle a permis d\u2019augmenter la vitesse et l\u2019efficacit\u00e9. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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21 %<\/div>\r\n
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des exp\u00e9diteurs affirment n\u2019avoir aucune intention d\u2019utiliser des outils d\u2019IA<\/b> dans le cadre de leurs communications par email. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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41 %<\/div>\r\n
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d\u00e9clarent que l\u2019IA les aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer le contenu de leurs emails, ce qui en fait le cas d\u2019usage le plus courant. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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23 %<\/div>\r\n
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d\u00e9clarent que l\u2019IA ne les a pas aid\u00e9s<\/b> \u00e0 am\u00e9liorer leurs programmes d\u2019emailing. <\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

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De nombreuses \u00e9quipes d\u2019emailing (41 %) d\u00e9clarent utiliser l\u2019IA pour g\u00e9n\u00e9rer du contenu. Bien que ce ne soit certainement pas une mauvaise id\u00e9e, ce n\u2019est peut-\u00eatre pas l\u00e0 que l\u2019IA peut avoir le plus grand impact sur votre programme d\u2019emailing. Explorons les informations sur les strat\u00e9gies d\u2019emailing bas\u00e9es sur l\u2019IA et ce qui se profile \u00e0 l\u2019horizon pour ce canal de communication.\u00a0<\/p><\/div> <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

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