{"id":17107,"date":"2024-04-05T07:13:00","date_gmt":"2024-04-05T07:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/chad-white-2\/"},"modified":"2026-08-24T15:07:10","modified_gmt":"2026-08-24T15:07:10","slug":"chad-white","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/chad-white\/","title":{"rendered":"Trouver du positif dans le marketing omnicanal avec Chad S. White"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-baf3d55d4f080e0fa168f369ea0d83d6\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00c0 propos de cet \u00e9pisode :<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Lorsque nous avons lanc\u00e9 ce podcast, nous n&rsquo;avions pas l&rsquo;intention de rencontrer nos h\u00e9ros de l&#8217;email, mais c&rsquo;est quand m\u00eame arriv\u00e9. L&rsquo;\u00e9t\u00e9 dernier, Email\u2019s Not Dead a particip\u00e9 \u00e0 quelques conf\u00e9rences et a pu se faire de nouveaux amis \u2013 et nous avons rencontr\u00e9 le Mick Jagger de l&#8217;email marketing, Chad S. White. Vous le connaissez peut-\u00eatre gr\u00e2ce \u00e0 son livre Email Marketing Rules, actuellement disponible sur Amazon. Il a partag\u00e9 avec nous ses opinions tranch\u00e9es \u00e0 l&rsquo;occasion du premier anniversaire de la protection de la confidentialit\u00e9 des emails (Mail Privacy Protection) d&rsquo;Apple, ainsi que sur l&rsquo;avenir de la communication et du marketing omnicanal. \u00c9coutez l&rsquo;\u00e9pisode d\u00e8s maintenant !<\/p><p><i>Email\u2019s not dead est un podcast sur la fa\u00e7on dont nous communiquons entre nous et avec le reste du monde gr\u00e2ce aux technologies modernes. L&#8217;email n&rsquo;est pas mort, mais il pourrait le devenir si nous ne changeons pas notre fa\u00e7on de voir les choses. Les animateurs Jonathan Torres et Eric Trinidad plongent dans les bas-fonds de l&#8217;email et en ressortent avec un regard distinct sur la fa\u00e7on dont les d\u00e9veloppeurs et les sp\u00e9cialistes du marketing envoient des emails.<\/i><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Charg\u00e9 de compte technique<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable technique de compte d&rsquo;entreprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/nick-schafer_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Nick Schafer<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable principal de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la conformit\u00e9<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chad-white_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Chad S. White<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable de la recherche<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Oracle Digital Experience Agency<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1sCg606R54m2V1QHqB03jR?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; 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align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/matt-stith-spamhaus\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Rester authentique et transparent avec Matt Stith de Spamhaus\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-2682\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Rester authentique et transparent avec Matt Stith de Spamhaus<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/usurpation-hameconnage-dmarcian\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Usurpation, hame\u00e7onnage et pour l&rsquo;amour de DMARC avec Ash Morin de Dmarcian\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-2682\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Usurpation, hame\u00e7onnage et pour l&rsquo;amour de DMARC avec Ash Morin de Dmarcian<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-9ae14c82d0e26a4ab50c5690dc014ec6\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notes de l&rsquo;\u00e9mission et ressources<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                La session de Chad \u00e0 l&rsquo;Email Camp : Road Trip Edition                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                     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bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcription du podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h4\">Email\u2019s Not Dead &#8211; S4, \u00c9p. 1 : Faire le lien dans le marketing omnicanal avec Chad White<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Pr\u00e9sentation<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/chad-white\/#000117\">00:01:17 \u2013 Rencontre avec Chad White<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/chad-white\/#000714\">00:07:14 \u2013 O\u00f9 tout cela s&rsquo;articule-t-il ?<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/chad-white\/#001119\">00:11:19 \u2013 Le MPP d&rsquo;Apple un an plus tard<\/a><\/p><p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/chad-white\/#002220\">00:22:20 \u2013 Trouver le positif<\/a><\/p><p class=\"\"><br><\/p><p>00:00:05<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Bonjour \u00e0 tous, bon retour dans Emails Not Dead. Je m&rsquo;appelle Eric et voici Jonathan.<\/p><p>00:00:10<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Bonjour.<\/p><p>00:00:11<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Salut. Et voil\u00e0. Nous y voil\u00e0. Nous sommes juste deux potes qui vous parlent d&#8217;email, quelques geeks ici et l\u00e0, essayant de partager avec tout le monde ce que nous savons et juste quelques histoires amusantes en g\u00e9n\u00e9ral. JT, comment allez-vous, monsieur ?<\/p><p>00:00:24<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Tout va bien. \u00c7a va bien. Vous savez, il fait chaud. C&rsquo;est le Texas, alors j&rsquo;essaie juste de survivre.<\/p><p>00:00:34<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Vous souvenez-vous de cette parabole sur le vent et le soleil ? Et je me sens comme le vent. Comme pour battre le soleil, comme s&rsquo;ils n&rsquo;arrivaient pas \u00e0 faire suffisamment transpirer le Texas. Et je ne sais pas quel en a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9sultat, mais c&rsquo;est certain que nous perdons une bataille ici contre le soleil, et il fait juste une chaleur \u00e9crasante.<\/p><p>00:00:52<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Ce n&rsquo;est pas g\u00e9nial.<\/p><p>00:00:54<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ouais, mais nous ne sommes pas l\u00e0 pour parler m\u00e9t\u00e9o. C&rsquo;est pour parler d&#8217;email.<\/p><p>00:00:57<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Oui. Non. Et surtout quand nous avons des invit\u00e9s qui attendent en coulisses.<\/p><p>00:01:01<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ouais. Nous avons quelques personnes formidables qui se joignent \u00e0 nous aujourd&rsquo;hui. Nous avons Nick Schaefer, notre responsable de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la conformit\u00e9, qui se joint \u00e0 nous une fois de plus. Nick, comment allez-vous, monsieur ?<\/p><p>00:01:12<br><b>Nick Schafer<\/b> : Je vais tr\u00e8s bien. Merci de m&rsquo;accueillir, les gars. \u00c7a fait un moment que je n&rsquo;ai pas particip\u00e9 au podcast.<\/p><p id=\"000117\">00:01:17<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Oui. Bon retour, monsieur. Ouais. C&rsquo;est toujours un plaisir de vous avoir. Et notre invit\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, auditeur de longue date, je veux parler de Chad S. White, multi-auteur de Email Marketing Rules et directeur de la recherche chez Oracle. Comment allez-vous, Chad ? Bienvenue dans l&rsquo;\u00e9mission.<\/p><p>00:01:36<br><b>Chad White<\/b> : Je vais tr\u00e8s bien. Merci de m&rsquo;avoir invit\u00e9.<\/p><p>00:01:37<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ouais, merci d&rsquo;\u00eatre venu. Nous nous sommes rencontr\u00e9s r\u00e9cemment \u00e0 l&rsquo;Email Evolution. Comment avez-vous trouv\u00e9 la conf\u00e9rence ? Je sais que \u00e7a fait un moment que, vous savez, tout le monde n&rsquo;est pas sorti sur la sc\u00e8ne des conf\u00e9rences.<\/p><p>00:01:48<br><b>Chad White<\/b> : Ouais, c&rsquo;est s\u00fbr. C&rsquo;\u00e9tait ma premi\u00e8re conf\u00e9rence en direct depuis un moment et c&rsquo;\u00e9tait un \u00e9trange m\u00e9lange de sentiments. J&rsquo;appr\u00e9hendais un peu de le faire, pour \u00eatre honn\u00eate. J&rsquo;ai r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 quel point \u00e7a m&rsquo;avait manqu\u00e9 d&rsquo;\u00eatre entour\u00e9, vous savez, de tant de geeks de l&#8217;email et de monter sur sc\u00e8ne, et c&rsquo;\u00e9tait vraiment g\u00e9nial. Mais ouais, certainement un peu bizarre apr\u00e8s deux bonnes ann\u00e9es sans \u00eatre en direct et en personne, vous savez, lors d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement comme celui-l\u00e0, j&rsquo;ai l&rsquo;impression d&rsquo;avoir enlev\u00e9 les petites roues assez vite et je me sentais bien, et c&rsquo;\u00e9tait vraiment super de retrouver autant d&rsquo;amis du secteur et de s&rsquo;en faire de nouveaux.<\/p><p>00:02:27<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Ouais, c&rsquo;est nous les nouveaux amis ? J&rsquo;en ai l&rsquo;impression.<\/p><p>00:02:31<br><b>Chad White<\/b> : Vous \u00eates les nouveaux amis.<\/p><p>00:02:31<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Je vais me faire une place l\u00e0-dedans.<\/p><p>00:02:33<br><b>Chad White<\/b> : Ouais, tout \u00e0 fait. Ce qui est toujours g\u00e9nial. Je vais vous dire, \u00e0 chaque fois que je vais \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, vous savez, \u00e0 chaque fois je rencontre des gens que j&rsquo;ai crois\u00e9s sur Twitter et sur LinkedIn, que je n&rsquo;ai jamais rencontr\u00e9s en personne auparavant, mais avec qui j&rsquo;ai eu des conversations ou une sorte d&rsquo;\u00e9change. Et \u00e7a me semble toujours tr\u00e8s magique, vous savez, ces personnes. J&rsquo;ai l&rsquo;impression de les conna\u00eetre d&rsquo;une certaine mani\u00e8re et ensuite je les rencontre en personne et c&rsquo;est genre, Oh, maintenant vous avez cette exp\u00e9rience personnelle compl\u00e8te. Je ne sais pas. Je trouve \u00e7a tout simplement incroyable. J&rsquo;adore Internet. J&rsquo;adore faire des rencontres. Et j&rsquo;adore rencontrer des gens en personne qui, vous savez, forment en quelque sorte ces, vous savez, relations naissantes en ligne d&rsquo;abord.<\/p><p>00:03:19<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Nous en parlons continuellement et je pense que c&rsquo;est quelque chose qui reviendra sans cesse en raison de la fa\u00e7on dont la communaut\u00e9 de l&#8217;email est si soud\u00e9e. Vous savez, je pense que dans tant d&rsquo;autres secteurs, c&rsquo;est du genre, oh, il y a un concurrent l\u00e0-bas, et c&rsquo;est juste le concurrent, et vous ne lui parlez jamais, vous ne voulez rien avoir \u00e0 faire avec lui. Et l&#8217;email est tellement diff\u00e9rent et la communaut\u00e9 autour de l&#8217;email est tellement diff\u00e9rente. J&rsquo;appr\u00e9cie vraiment \u00e7a. Vraiment beaucoup. Donc c&rsquo;est comme si c&rsquo;\u00e9tait vraiment bien. C&rsquo;est une bonne exp\u00e9rience. Comme, vous savez, sortir et avoir l&rsquo;occasion de vous rencontrer et de rencontrer plein d&rsquo;autres personnes, comme dans l&rsquo;industrie de l&#8217;email. Je pense que c&rsquo;est g\u00e9nial. Et la fa\u00e7on dont nous pouvons r\u00e9seauter, discuter, apprendre les uns des autres et rendre ce paysage bien meilleur, je trouve \u00e7a vraiment formidable.<\/p><p>00:03:53<br><b>Chad White<\/b> : Ouais, \u00e0 1 000 %, ouais. J&rsquo;ai r\u00e9cemment r\u00e9dig\u00e9 un article avec de nombreuses autres personnes pour Webula et ils nous demandaient : \u00ab H\u00e9, qu&rsquo;aimez-vous le plus dans, vous savez, l&rsquo;industrie de l&#8217;email marketing ? \u00bb Et pour presque tout le monde, l&rsquo;un de leurs trois points \u00e9tait la communaut\u00e9. Et \u00e7a ressemble tellement \u00e0 de la publicit\u00e9 d\u00e9guis\u00e9e, non ? On a l&rsquo;impression que, oh, eh bien, bien s\u00fbr que vous allez dire \u00e7a. Mais c&rsquo;est tellement faux pour toutes les industries. J&rsquo;ai travaill\u00e9 dans d&rsquo;autres secteurs auparavant, et il n&rsquo;y a pas ce m\u00eame niveau de camaraderie que dans l&#8217;email marketing, \u00e7a n&rsquo;existe tout simplement pas dans certains autres secteurs, vous savez. Oui. Mais, nous ne devrions pas consid\u00e9rer comme acquis le fait que, vous savez, les gens sont tr\u00e8s ouverts et accueillants et qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas cette mentalit\u00e9 incroyablement hyper comp\u00e9titive. Du genre \u00ab Je ne t&rsquo;aiderais jamais car d&rsquo;une certaine mani\u00e8re, \u00e7a me rabaisserait \u00bb. Il n&rsquo;y a vraiment pas ce genre d&rsquo;attitudes. C&rsquo;est vraiment tout le monde dans le m\u00eame bateau en quelque sorte. Et encore une fois, ne prenez pas cela pour acquis. Notre industrie a quelque chose de sp\u00e9cial et cela rend la participation d&rsquo;autant plus amusante. Je parle pour moi et je pense pour beaucoup d&rsquo;autres personnes. C&rsquo;est tellement amusant d&rsquo;en faire partie.<\/p><p>00:05:06<br><b>Nick Schafer<\/b> : C&rsquo;est certain, vous avez mis dans le mille. \u00c7a nous a tous manqu\u00e9. Et nous avions tous ce d\u00e9sir de nous retrouver en personne et de revoir du monde. Toute la communaut\u00e9 des geeks de l&#8217;email, mais aussi les gens en g\u00e9n\u00e9ral. J&rsquo;appr\u00e9hendais, tout comme vous, Chad, parce que je n&rsquo;avais pas assist\u00e9 \u00e0 une conf\u00e9rence depuis, je crois, f\u00e9vrier 2020, donc \u00e7a faisait plus de deux ans pour moi aussi, et c&rsquo;\u00e9tait tout simplement g\u00e9nial de sortir \u00e0 nouveau et de voir des gens en personne et, vous savez, de retrouver cette camaraderie. Ouais, il n&rsquo;y a pas vraiment d&rsquo;ennemis dans l&rsquo;industrie de l&#8217;email, honn\u00eatement. Nous sommes tous l\u00e0 \u00e0 discuter, \u00e0 collaborer, \u00e0 partager des id\u00e9es. C&rsquo;\u00e9tait vraiment cool de voir des gens \u00e0 Scottsdale et de vous rencontrer en personne.<\/p><p>00:05:44<br><b>Chad White<\/b> : Je pense que j&rsquo;\u00e9tais un peu, non pas pour comparer les niveaux d&rsquo;appr\u00e9hension, mais je pense que j&rsquo;\u00e9tais personnellement un peu traumatis\u00e9 parce que le dernier \u00e9v\u00e9nement auquel j&rsquo;ai particip\u00e9 \u00e9tait en fait l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement Unspam. Et \u00e7a s&rsquo;est pass\u00e9 en mars. Je dirais que c&rsquo;\u00e9tait vers le 15, 16, 17 mars, quelque chose comme \u00e7a, vous savez, en 2020. Et oui, je m&rsquo;en souviens tr\u00e8s bien parce que lors du premier jour de la conf\u00e9rence, l&rsquo;O.M.S. a d\u00e9clar\u00e9 le COVID-19 comme une pand\u00e9mie nationale et internationale, une pand\u00e9mie mondiale. Et puis le lendemain, la Caroline du Sud, o\u00f9 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement se tenait, a d\u00e9clar\u00e9 l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;urgence sanitaire. Et le jour suivant, les \u00c9tats-Unis ont d\u00e9clench\u00e9 l&rsquo;alerte \u00e0 ce sujet. Et \u00e0 la fin, tout le monde se disait, bon sang, il faut qu&rsquo;on rentre \u00e0 la maison avant que tout ne soit confin\u00e9. C&rsquo;\u00e9tait vraiment la panique. Donc je pense que parce que c&rsquo;\u00e9tait ma derni\u00e8re exp\u00e9rience de conf\u00e9rence, j&rsquo;\u00e9tais un peu plus anxieux. Mais encore une fois, c&rsquo;\u00e9tait vraiment incroyable d&rsquo;\u00eatre \u00e0 la conf\u00e9rence Email Evolution et oui, j&rsquo;ai h\u00e2te que le circuit reprenne.<\/p><p>00:06:51<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Savez-vous \u00e0 quelle prochaine conf\u00e9rence vous assisterez ?<\/p><p>00:06:53<br><b>Chad White<\/b> : Je serai sans aucun doute \u00e0 Oracle Cloud World en octobre. C&rsquo;est donc en octobre, je crois du 17 au 19. J&rsquo;ai soumis, vous savez, des candidatures pour intervenir \u00e0 d&rsquo;autres endroits et oui, nous verrons bien. En esp\u00e9rant qu&rsquo;il y en ait d&rsquo;autres aussi.<\/p><p>00:07:07<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Gardez cela sous le coude jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous en soyez s\u00fbr. On ne veut pas donner de faux espoirs \u00e0 qui que ce soit pour l&rsquo;instant. D&rsquo;accord. C&rsquo;est compris. C&rsquo;est compris.<\/p><p id=\"000714\">00:07:14<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Donc, oui, je veux dire, ils entrent un peu dans la conversation comme un podcast d\u00e9finitivement ax\u00e9 sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 en premier lieu. Mais nous, vous savez, je pense qu&rsquo;il y a tellement de choses qui y sont rattach\u00e9es de fa\u00e7on tangentielle, vous savez, la fa\u00e7on dont nous devons l&rsquo;envisager est une vue tr\u00e8s holistique. Donc, quand il s&rsquo;agit de toutes les diff\u00e9rentes choses que nous faisons dans l&#8217;email, tout joue un r\u00f4le l\u00e0-dedans. Donc, vous savez, nous entrons en quelque sorte dans cette partie de la conversation. Et je pense que l&rsquo;une des choses dont nous parlons quand nous commen\u00e7ons \u00e0 aborder ce sujet, c&rsquo;est qu&rsquo;il y a tout un tas de technologies et il y a tout un tas de choses que nous pouvons examiner, et il y a tout un tas de choses li\u00e9es au marketing que nous pouvons observer, n&rsquo;est-ce pas ? L&rsquo;art et la science coexistant ensemble dans l&rsquo;une de ces choses. Et je pense, vous savez, que les gens disent cela pour la p\u00e2tisserie et la cuisine, qu&rsquo;il y a un art et une science derri\u00e8re tout \u00e7a. Et je pense que c&rsquo;est exactement la m\u00eame chose pour l&#8217;email. C&rsquo;est la cuisine du monde technologique o\u00f9 l&rsquo;art et la science doivent se m\u00e9langer d&rsquo;une mani\u00e8re vraiment formidable. Avez-vous quelque chose \u00e0 dire \u00e0 ce sujet, par exemple sur la fa\u00e7on dont vous voyez le paysage actuel, le changement entre cela ou la coexistence de ces deux choses ?<\/p><p>00:08:11<br><b>Chad White<\/b> : Bon sang, j&rsquo;essaie, je veux rendre le cr\u00e9dit \u00e0 qui de droit. C&rsquo;est soit Clint Kaiser, notre directeur des statistiques et des services strat\u00e9giques, soit Daniel Deneweth, notre directeur de la d\u00e9livrabilit\u00e9. L&rsquo;un d&rsquo;eux, je ne me souviens plus lequel, aime dire qu&rsquo;une bonne strat\u00e9gie est une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9, et que ces choses sont absolument entrem\u00eal\u00e9es, vous savez, et dans l&rsquo;espace complexe de la d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;engagement reste incroyablement important et je veux dire, extr\u00eamement important. Je dirais que c&rsquo;est le facteur le plus important, vous savez, quand on d\u00e9compose un peu tous les autres \u00e9l\u00e9ments. Et puisque l&rsquo;engagement est si important, cela signifie que le design d&#8217;email est important, la messagerie par email est importante, ainsi que la personnalisation, la segmentation, l&rsquo;interactivit\u00e9 et toutes ces choses, car elles contribuent toutes \u00e0 l&rsquo;engagement. Alors oui, non, je suis persuad\u00e9 \u00e0 100 % que la d\u00e9livrabilit\u00e9 et la strat\u00e9gie sont inexorablement li\u00e9es et que la d\u00e9livrabilit\u00e9 fixe vraiment le seuil de ce que nous devons atteindre, n&rsquo;est-ce pas ? Car c&rsquo;est ainsi que nous savons que nous r\u00e9pondons aux attentes de nos abonn\u00e9s, aux attentes des fournisseurs de messagerie, et c&rsquo;est le niveau sur lequel nous voulons \u00eatre solidement \u00e9tablis. Et lorsque nous voyons notre d\u00e9livrabilit\u00e9 chuter, cela signifie que nous ne sommes pas \u00e0 la hauteur de cette attente de base des consommateurs, des abonn\u00e9s et des fournisseurs de messagerie \u00e0 laquelle nous devons r\u00e9pondre. Donc oui, ces choses se chevauchent absolument, ce sont des cercles, c&rsquo;est certain.<\/p><p>00:09:43<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Je ne sais pas. Par exemple, Nick, avez-vous quelque chose \u00e0 dire \u00e0 ce sujet ?<\/p><p>00:09:44<br><b>Nick Schafer<\/b> : Ouais. Je veux dire, c&rsquo;est vraiment int\u00e9ressant de voir comment, vous savez, tout s&rsquo;imbrique et tout change constamment. Je crois que quelqu&rsquo;un l&rsquo;a mentionn\u00e9 il y a un instant. Je pense que, vous savez, il y a eu diff\u00e9rentes \u00e9ditions de votre livre Chad, parce que tout \u00e9volue en permanence. Il faut donc pr\u00eater attention \u00e0 ce qui se passe dans le secteur et s&rsquo;adapter. Je sais qu&rsquo;il y a des changements, vous savez, fr\u00e9quemment des choses comme de nouvelles mesures d&rsquo;authentification qui voient le jour, de nouvelles choses pour aider les exp\u00e9diteurs, comme BIMI par exemple. Il s&rsquo;agit donc de rester \u00e0 la page et d&rsquo;\u00eatre vraiment attentif au paysage. Il se passe quelque chose en ce moment, Spamhaus proc\u00e8de \u00e0 des changements, ce qui inqui\u00e8te beaucoup d&rsquo;exp\u00e9diteurs. Les services d&#8217;emailing aussi. Je sais que personne ne veut se retrouver sur une liste de blocage quelconque, Spamhaus \u00e9tant l&rsquo;une des principales dont on veut, vous savez, se tenir \u00e0 l&rsquo;\u00e9cart. Mais ouais, c&rsquo;est vraiment un paysage en constante \u00e9volution qu&rsquo;il faut, vous savez, ma\u00eetriser et s&rsquo;assurer de faire les choses correctement. Parce que comme Chad l&rsquo;a mentionn\u00e9, si vous ne restez pas, vous savez, fid\u00e8le \u00e0 ce qui est vrai et que vous ne vous en tenez pas \u00e0 votre abonnement, votre d\u00e9livrabilit\u00e9 en p\u00e2tira. Tout le monde le saura. Je m&rsquo;en suis rendu compte tr\u00e8s rapidement lors de mon passage en tant que responsable de compte technique, chaque fois que j&rsquo;avais des clients pour lesquels, vous savez, je travaillais pour les aider \u00e0 obtenir les meilleurs r\u00e9sultats, s&rsquo;ils constataient une quelconque diff\u00e9rence de performance, vous savez, ils me le faisaient savoir imm\u00e9diatement. Et nous retournions examiner tout ce qu&rsquo;ils faisaient dans leur programme d&#8217;email marketing pour d\u00e9couvrir ce qui pouvait \u00eatre le coupable. \u00c9videmment, il y a beaucoup de choses qui auraient pu causer cela. Quand vous en entendez parler, quand les choses commencent \u00e0 se d\u00e9grader, c&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;il faut vraiment y regarder de plus pr\u00e8s.<\/p><p id=\"001119\">00:11:19<br><b>Chad White<\/b> : Et certainement, je pense, vous savez, pour beaucoup de nos clients, nos clients ont tendance \u00e0 \u00eatre de tr\u00e8s gros exp\u00e9diteurs B2C. Et vous ne l&rsquo;avez pas mentionn\u00e9, mais l&rsquo;\u00e9l\u00e9phant dans la pi\u00e8ce pour moi, c&rsquo;est la protection de la confidentialit\u00e9 des emails. Vous savez, nous approchons du premier anniversaire et de nombreuses marques utilisent une p\u00e9riode de r\u00e9trospective de 12 mois pour l&rsquo;engagement par email lorsqu&rsquo;elles constituent leurs listes actives. Et nous voyons beaucoup de nos clients vraiment lutter avec la fa\u00e7on dont cela se passe parce qu&rsquo;ils perdent tellement de visibilit\u00e9 sur l&rsquo;engagement. Et c&rsquo;est vraiment une situation effrayante pour les gens qui essaient de bien faire les choses, qui ont un bon engagement, mais qui ne peuvent plus le voir. Ils ne peuvent donc pas voir qui est engag\u00e9 et qui ne l&rsquo;est pas. Et cela rend la t\u00e2che tr\u00e8s, tr\u00e8s difficile pour eux de faire ce qu&rsquo;il faut, c&rsquo;est-\u00e0-dire d&rsquo;envoyer un email aux personnes qui sont engag\u00e9es et de ne pas envoyer d&#8217;email ou d&rsquo;envoyer moins d&#8217;emails \u00e0 celles qui ne le sont pas. C&rsquo;est ce que les fournisseurs de messagerie veulent que nous fassions. Et Apple nous a rendu la t\u00e2che tr\u00e8s difficile, malheureusement. Et c&rsquo;est l&rsquo;une des choses qui me frustre vraiment dans toute cette situation, c&rsquo;est que nous avons eu, vous savez, environ 13 ans de filtrage des emails bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement, et les r\u00e8gles ont vraiment \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies tr\u00e8s clairement. Et maintenant, un acteur majeur est arriv\u00e9 et a en quelque sorte chamboul\u00e9 un paradigme qui fonctionnait vraiment bien. \u00c7a fonctionnait vraiment bien. Et, vous savez, l&#8217;email marketing n&rsquo;est pas parfait, \u00e9videmment. Vous savez, certaines personnes recevront plus d&#8217;emails qu&rsquo;elles ne le souhaiteraient. Mais au final, vous savez, le syst\u00e8me fonctionnait et maintenant nous avons en quelque sorte jet\u00e9 13 ans d&rsquo;am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9, et nous devons maintenant r\u00e9inventer la roue pour nous assurer que, vous savez, nous servons bien nos abonn\u00e9s et que nous n&rsquo;envoyons pas \u00e0 des personnes qui ne s&rsquo;engagent pas. Mais c&rsquo;est certainement, je pense, la chose la plus d\u00e9licate qui se passe en ce moment. Nick, et vous parlez de la fa\u00e7on dont les choses changent en permanence, je pense que c&rsquo;est en quelque sorte, vous savez, certainement sur le front de la d\u00e9livrabilit\u00e9, le plus grand changement, et vous avez mentionn\u00e9 Spamhaus. Ouais. Au d\u00e9but du mois de juin, il y avait beaucoup de listes informatives, je crois que c&rsquo;est comme \u00e7a qu&rsquo;ils les appellent, puis elles ont toutes un peu disparu et maintenant beaucoup d&rsquo;entre elles sont de retour. Il y a beaucoup d&rsquo;exp\u00e9diteurs qui sont actuellement sous avertissement chez Spamhaus et il est impossible de les relier au MPP. Mais il me semble que c&rsquo;est plus qu&rsquo;une co\u00efncidence que nous arrivions au premier anniversaire du MPP, en sachant comment les gens ont tendance \u00e0 s\u00e9lectionner leurs publics, et que tout d&rsquo;un coup, il y ait un nombre \u00e9norme d&rsquo;avertissements li\u00e9s au spam. Cela semble ? Oui, je pense qu&rsquo;il serait un peu idiot de consid\u00e9rer cela comme une pure co\u00efncidence. Donc oui, je pense qu&rsquo;il y a beaucoup de d\u00e9fis en ce moment et dans la d\u00e9livrabilit\u00e9. Je sais que Validity, vous savez, a dit que, nous sommes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s d&rsquo;une moyenne de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 long terme et de d\u00e9livrabilit\u00e9 d&rsquo;environ 86 % \u00e0 87 % pour chuter \u00e0 environ 82 % \u00e0 83 %. Et je pense que lorsqu&rsquo;ils ont publi\u00e9 cela, c&rsquo;\u00e9tait, vous savez, il y a quelques mois et donc c&rsquo;est probablement encore plus bas. Alors oui, les choses changent et vous savez, les marketeurs de l&#8217;email doivent s&rsquo;y faire. \u00catre \u00e0 la hauteur de la situation et faire de leur mieux pour comprendre, vous savez, ce nouveau monde dans lequel nous \u00e9voluons. Mais c&rsquo;est d\u00e9licat parce que nous sommes pass\u00e9s d&rsquo;un ensemble de r\u00e8gles que tout le monde devait suivre \u00e0 une situation o\u00f9 chacun doit d\u00e9sormais d\u00e9terminer sa propre formule secr\u00e8te pour le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui rend les choses exponentiellement plus compliqu\u00e9es. Et franchement, vous savez, pour nos clients, les marques qui ont les moyens de s&rsquo;offrir une aide suppl\u00e9mentaire, elles s&rsquo;en sortiront. C&rsquo;est pour les acteurs interm\u00e9diaires que je suis vraiment inquiet. Vous savez, ce sont ces exp\u00e9diteurs de taille moyenne qui n&rsquo;ont pas les moyens de se payer une aide suppl\u00e9mentaire pour comprendre tout \u00e7a. C&rsquo;est avec eux que je compatis vraiment en ce moment. Ouais, ouais. Une \u00e9poque vraiment effrayante.<\/p><p>00:15:48<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Pour ces petites et moyennes entreprises. Je veux dire, ces ouvertures \u00e9taient comme leur gagne-pain. C&rsquo;est l\u00e0-dedans qu&rsquo;ils investissaient tout leur argent, c&rsquo;est exactement ce qu&rsquo;ils utilisaient pour r\u00e9cup\u00e9rer toutes leurs statistiques. Et maintenant, c&rsquo;est un peu mis de c\u00f4t\u00e9.<\/p><p>00:15:59<br><b>Nick Schafer<\/b> : Le fait est qu&rsquo;Apple est le seul \u00e0 l&rsquo;avoir fait jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent avec le MPP, mais il y a eu des indices selon lesquels c&rsquo;est l&rsquo;avenir, et que d&rsquo;autres entreprises vont peut-\u00eatre commencer \u00e0 le faire \u00e9galement. Donc oui, les marketeurs de l&#8217;email doivent s&rsquo;adapter et changer la fa\u00e7on dont ils mesurent le succ\u00e8s, et regarder d&rsquo;autres statistiques, car cela ne changera pas. Vous savez, les ouvertures seront de moins en moins une option \u00e0 utiliser pour maintenir la sant\u00e9 de votre liste.<\/p><p>00:16:24<br><b>Chad White<\/b> : Tout d&rsquo;abord, il semble bien que Yahoo rejoindra probablement Apple d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre \u00e0 un moment donn\u00e9. Ils l&rsquo;ont laiss\u00e9 entendre depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0. Je crois m\u00eame qu&rsquo;ils en parlaient avant qu&rsquo;Apple ne le fasse. C&rsquo;est donc une id\u00e9e que je pensais qu&rsquo;ils avaient depuis un certain temps. Nous verrons donc exactement comment ils la mettent en \u0153uvre. Ce sera peut-\u00eatre l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent, qui sait ? Mais je pense que nous devons partir du principe que cela finira par arriver. La grande question est : Google va-t-il le faire ? Est-ce que Gmail va le faire ? Et l\u00e0, je ne pense pas. Et je ne pense pas que Microsoft le fera non plus. Mais pour Google en particulier, ce serait un revirement incroyable car ce sont eux qui ont lanc\u00e9 le filtrage des emails bas\u00e9 sur l&rsquo;engagement, ce qui repose enti\u00e8rement sur le fait que nous ayons une visibilit\u00e9 sur cet engagement. C&rsquo;est vrai. Parce qu&rsquo;on ne peut pas nous demander d&rsquo;adh\u00e9rer \u00e0 des r\u00e8gles qui reposent en grande partie sur les ouvertures pour ensuite bloquer notre capacit\u00e9 \u00e0 voir ces ouvertures, cela n&rsquo;a aucun sens, n&rsquo;est-ce pas ? Je veux dire, le but des r\u00e8gles, c&rsquo;est de pouvoir les suivre. Et si vous avez une r\u00e8gle qui ne peut tout simplement pas \u00eatre suivie parce que vous l&rsquo;avez rendue impossible \u00e0 suivre, \u00e7a n&rsquo;a aucun sens. Et je pense qu&rsquo;une autre chose qu&rsquo;il est vraiment important de reconna\u00eetre, particuli\u00e8rement avec Apple et Google, c&rsquo;est que l&rsquo;activit\u00e9 d&rsquo;Apple est orient\u00e9e vers les consommateurs, non ? Leurs clients sont des consommateurs. Ce n&rsquo;est pas le cas pour Google. Vous savez, les clients de Google sont des entreprises. Je pense donc qu&rsquo;il existe une longue tradition chez Google de savoir qui est leur client. Ces deux grandes raisons. Il me semblerait tr\u00e8s \u00e9trange que cela change. Je serais donc tr\u00e8s, tr\u00e8s surpris que Google fasse volte-face et prenne le train en marche. Je pense donc que cela signifie que l&rsquo;avenir sera divis\u00e9, un peu comme aujourd&rsquo;hui, avec un groupe d&rsquo;abonn\u00e9s pour lequel on peut voir des ouvertures fiables et un autre pour lequel ce n&rsquo;est pas possible. Et d&rsquo;apr\u00e8s notre exp\u00e9rience ici, chez Oracle Marketing Consulting, lorsque vous pouvez voir les ouvertures, faites ce que vous avez toujours fait, utilisez ces ouvertures. Pour nos utilisateurs dont nous ne pouvons pas voir les ouvertures, vous savez, nous avons essay\u00e9 toutes sortes d&rsquo;algorithmes et diff\u00e9rentes choses pour nos clients et rien ne fonctionne aussi bien que l&rsquo;utilisation des ouvertures compl\u00e9t\u00e9e par les clics. Donc, quand vous avez les ouvertures, vous devez absolument les utiliser. L&rsquo;autre chose que je voulais ajouter, Nick, c&rsquo;est que, vous savez, il est vrai que l&rsquo;avenir des ouvertures est un peu douteux, mais il y a beaucoup de marques qui, pour rejoindre ce que disait Eric, s&rsquo;appuient sur les ouvertures en raison de la fa\u00e7on dont fonctionne leur entreprise. J&rsquo;ai vu beaucoup d&rsquo;articles parler, vous savez, de la mort des ouvertures et vraiment s&rsquo;en r\u00e9jouir en disant : oh, vous ne devriez pas utiliser \u00e7a de toute fa\u00e7on. Et beaucoup de ces articles, vous savez, expliquent que c&rsquo;est une statistique de vanit\u00e9 et j&rsquo;en passe, et beaucoup de ces articles ont une vision tr\u00e8s orient\u00e9e vente au d\u00e9tail et e-commerce, vous savez, parce qu&rsquo;ils disent que vous ne devriez pas utiliser les ouvertures, que vous devriez regarder les conversions, les revenus et ce genre de choses. Mais il y a beaucoup de marques qui ne vendent pas, ce n&rsquo;est pas leur but. Vous savez, ce sont des marques B2B qui, vous savez, cherchent la r\u00e9tention, ou ce sont des soci\u00e9t\u00e9s de m\u00e9dias ou des fabricants de marques qui ne vendent pas directement, qui recherchent de l&rsquo;engagement. Elles recherchent l&rsquo;engagement et la notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Elles ont des objectifs diff\u00e9rents qui ne se traduisent pas directement par des revenus d&#8217;email marketing. Je pense donc que nous devons toujours garder \u00e0 l&rsquo;esprit, de quel type d&rsquo;entreprise parlons-nous ? Oui, les d\u00e9taillants. Je pense qu&rsquo;ils ne pleureront pas la diminution des ouvertures, vous savez, la perte de quelques ouvertures autant que d&rsquo;autres marques. Mais encore une fois, dans le monde de la d\u00e9livrabilit\u00e9, vous savez, la perte des ouvertures est tout simplement \u00e9norme. Cette perte se fait terriblement sentir. Mais du point de vue des statistiques, je pense que \u00e7a reste une statistique tr\u00e8s utile pour certains types de marques. Ce n&rsquo;est pas la statistique la plus pr\u00e9cise. Elle est gonfl\u00e9e par un tas de choses et d\u00e9gonfl\u00e9e par un tas de choses, mais c&rsquo;est notre signal le plus fr\u00e9quent. Et au fil du temps, c&rsquo;est un vecteur tr\u00e8s fiable pour savoir o\u00f9 vont les choses pour une entreprise.<\/p><p>00:21:02<br><b>Jonathan Torres<\/b> : C&rsquo;est l&rsquo;une de ces choses o\u00f9 nous nous sommes investis, je pense, en tant qu&rsquo;industrie, et vous savez, les personnes qui \u00e9taient dans ce domaine et particuli\u00e8rement dans la d\u00e9livrabilit\u00e9, ont essay\u00e9 de voir toutes ces choses avec lesquelles nous avons construit quelque chose de tr\u00e8s d\u00e9pendant de cela. Et des entreprises ont construit, je veux dire, des syst\u00e8mes entiers qui ne reposaient que sur les statistiques. Et quand vous vous perdez dans les donn\u00e9es, je pense que parfois c&rsquo;est ce qui peut causer des probl\u00e8mes par la suite lorsque vous ne d\u00e9pendez que de ces donn\u00e9es et que vous ne regardez pas un tas d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments en coulisses et, d&rsquo;apr\u00e8s les conversations pr\u00e9c\u00e9dentes que nous avons eues en nous penchant l\u00e0-dessus et en parlant de toute cette exp\u00e9rience et de la fa\u00e7on dont tout s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9, la prochaine grande \u00e9tape est de savoir ce que les clients doivent prendre en compte lorsqu&rsquo;ils envisagent, ouais, de s&rsquo;en \u00e9loigner, d&rsquo;utiliser les donn\u00e9es que nous pouvons encore obtenir de ces statistiques d&rsquo;ouverture et des donn\u00e9es que nous pouvons encore tirer, vous savez, de certains des autres points de donn\u00e9es qui sont \u00e0 notre disposition. Mais ensuite, construire pour cr\u00e9er la bonne exp\u00e9rience et cr\u00e9er la bonne approche pour les clients que nous avons, sans \u00eatre autant d\u00e9pendants, je suppose, de ces chiffres, m\u00eame si oui, nous devons nous appuyer sur eux, vous savez, pour nos pratiques et ce que nous essayons de faire, mais pour \u00eatre r\u00e9silient face \u00e0 cela et je sais qu&rsquo;une partie de ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit sur le sujet auparavant est vraiment, en tant qu&rsquo;entreprise, de d\u00e9velopper la marque et le contenu dans les messages, et vous savez, l&rsquo;exp\u00e9rience et la fa\u00e7on dont vous communiquez avec cela. Quel serait votre conseil \u00e0 ce sujet pour d\u00e9velopper une r\u00e9silience au lieu de devoir s&rsquo;appuyer sur une telle quantit\u00e9 de donn\u00e9es ?<\/p><p id=\"002220\">00:22:20<br><b>Chad White<\/b> : Je pense qu&rsquo;il y a en quelque sorte deux fa\u00e7ons diff\u00e9rentes d&rsquo;aborder ce probl\u00e8me. Je pense que l&rsquo;une d&rsquo;elles est que nous devons, vous savez, changer notre fa\u00e7on de faire le positionnement, le repositionnement et le r\u00e9-engagement, et franchement, vous savez, la fa\u00e7on dont nous concevons certains messages pour essayer d&rsquo;obtenir plus de clics, et non pas d&rsquo;une mani\u00e8re qui impose nos priorit\u00e9s sur celles de nos abonn\u00e9s, mais simplement en \u00e9tant conscients que nous avons besoin de plus de clics pour nous faciliter la t\u00e2che. Donc avoir, par exemple, plus de contenu non promotionnel, de sondages ou de choses de ce genre qui incitent les gens \u00e0 cliquer mais qui ne sont pas n\u00e9cessairement le c\u0153ur de vos objectifs de marketing, vous savez, ce sont des choses intelligentes \u00e0 faire. Et puis, au d\u00e9but et \u00e0 la fin de la relation, vous savez, un positionnement plus fort, plus de double opt-in, vous savez, l\u00e0 o\u00f9 cela a du sens, parce qu&rsquo;une partie de ce que nous d\u00e9couvrons, c&rsquo;est que les clics sont deux fois plus puissants que les ouvertures et qu&rsquo;ils ont tendance \u00e0 qualifier les gens deux fois plus longtemps. Obtenir des clics est donc vraiment, vraiment important. Des choses comme le double opt-in sont en fait, je pense, un peu plus puissantes que nous ne l&rsquo;avions jamais imagin\u00e9. Cela peut vraiment qualifier quelqu&rsquo;un pour une longue p\u00e9riode, vous donnant, vous savez, de nombreuses opportunit\u00e9s d&rsquo;obtenir des clics suppl\u00e9mentaires pour maintenir cette qualification. Vous savez, les campagnes de r\u00e9-engagement consistaient uniquement \u00e0 dire, h\u00e9, pouvons-nous simplement obtenir une ouverture pour confirmer que c&rsquo;est une communication active, et maintenant cela ne suffit plus. Il faut donc les repenser pour obtenir un clic, et nous verrons probablement aussi davantage de redemandes d&rsquo;autorisation. Beaucoup de marques ne redemandent pas d&rsquo;autorisation, ce qui est, \u00e0 mon avis, une occasion manqu\u00e9e et une sorte d&rsquo;exigence d\u00e9sormais. Sinon, vous allez tout simplement perdre trop de personnes. Je pense donc que de nombreuses marques doivent se lancer dans la redemande d&rsquo;autorisation et d\u00e9couvrir comment bien le faire. Et au-del\u00e0 de \u00e7a, il y a toute la question de savoir quelles autres statistiques pourrions-nous utiliser pour qualifier les personnes. Je veux dire, les ouvertures repr\u00e9sentaient presque tout avant, n&rsquo;est-ce pas, et nous en perdons beaucoup. Et donc, il y a un \u00e9norme trou b\u00e9ant dans notre syst\u00e8me de qualification pour, vous savez, d\u00e9terminer qui est un abonn\u00e9 actif \u00e0 qui on peut envoyer un email en toute s\u00e9curit\u00e9. Et l&rsquo;une des principales fa\u00e7ons de combler ce trou sera d&rsquo;utiliser les signaux omnicanaux. Et d&rsquo;une certaine fa\u00e7on, j&rsquo;ai l&rsquo;impression que c&rsquo;est l&rsquo;une des bonnes choses qui d\u00e9coulent du MPP, car nous avons eu une approche tr\u00e8s cloisonn\u00e9e de l&#8217;email marketing et des statistiques de l&#8217;email marketing, un peu comme si nous nous concentrions uniquement sur les statistiques provenant de nos syst\u00e8mes d&#8217;email. Et le MPP oblige d\u00e9finitivement davantage de marques \u00e0 examiner les limites de l&#8217;email marketing. L&#8217;email marketing est fantastique pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus directs li\u00e9s \u00e0 l&#8217;email marketing. Et c&rsquo;\u00e9tait certainement incroyable pendant la premi\u00e8re ann\u00e9e de la pand\u00e9mie. Tout le monde \u00e9tait tr\u00e8s satisfait de son email marketing au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e de la pand\u00e9mie, car les affaires se faisaient beaucoup plus en ligne qu&rsquo;en magasin. Tout le monde \u00e9tait ravi et c&rsquo;est g\u00e9nial. C&rsquo;est la voie royale que nous voulons voir les gens emprunter. Mais je pense que tout le monde se rappelle maintenant que ce n&rsquo;est pas le chemin que beaucoup de gens choisissent lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;engagent avec un email ou re\u00e7oivent un message d&rsquo;une marque ; peut-\u00eatre qu&rsquo;ils liront simplement le contenu de l&rsquo;enveloppe sans m\u00eame l&rsquo;ouvrir. Ou peut-\u00eatre qu&rsquo;ils l&rsquo;ouvriront, la regarderont, puis fermeront leur ordinateur portable ou poseront leur t\u00e9l\u00e9phone, monteront dans leur voiture, se rendront dans ce commerce et convertiront. Et la plupart du temps, l&#8217;email marketing ne re\u00e7oit aucun cr\u00e9dit pour cette activit\u00e9. Qui a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement d\u00e9clench\u00e9e par l&#8217;email, ce qui arrive tout le temps et est un comportement tout \u00e0 fait normal de la m\u00eame mani\u00e8re que l&rsquo;abandon de panier d&rsquo;achat, ce n&rsquo;est pas alarmant, cela fait partie des achats. C&rsquo;est un comportement naturel qui n&rsquo;est pas une aberration. Ce n&rsquo;est pas quelque chose \u00e0 corriger. Et nous parlons souvent de l&rsquo;abandon de panier. Tout le monde est en train de r\u00e9soudre un probl\u00e8me d&rsquo;abandon de panier. Non, l&rsquo;abandon de panier est quelque chose que vous faites lorsque vous faites des achats et c&rsquo;est tr\u00e8s naturel. Et, vous savez, regarder un email puis se rendre dans un magasin \u00e0 cause de \u00e7a est aussi un comportement incroyablement naturel. En tant qu&rsquo;industrie, nous ne sommes pas bien connect\u00e9s pour comprendre cette influence, et le MPP pousse vraiment davantage de marques \u00e0 la saisir, car si vous envoyez un email pour promouvoir X et que soudainement vous voyez l&rsquo;un de vos abonn\u00e9s acheter X dans l&rsquo;un de vos points de vente, vous pouvez raisonnablement faire le lien et supposer qu&rsquo;il y a une connexion. Et particuli\u00e8rement dans les cas o\u00f9 vous r\u00e9digez un excellent objet d&#8217;email, et dans mon esprit, un excellent objet d&#8217;email permet de passer \u00e0 l&rsquo;action sans m\u00eame avoir \u00e0 ouvrir l&#8217;email. J&rsquo;adore cela et j&rsquo;esp\u00e8re que ce n&rsquo;est pas l&rsquo;une des choses qui va commencer \u00e0 dispara\u00eetre. Quand on essaie de jouer avec le syst\u00e8me ou qu&rsquo;on se dit : Oh, on a vraiment besoin que les gens cliquent. Alors, r\u00e9digeons ces objets d&#8217;email tr\u00e8s obtus, vous savez, tr\u00e8s astucieux, vagues, pour amener les gens \u00e0 ouvrir le message. Et puis, peut-\u00eatre qu&rsquo;ils cliqueront. Je pense que ce serait un mauvais r\u00e9sultat pour le MPP et j&rsquo;esp\u00e8re que cela n&rsquo;arrivera pas. Ce que nous devons faire, ce n&rsquo;est pas essayer de manipuler le comportement de l&rsquo;abonn\u00e9, mais nous am\u00e9liorer dans la mesure de ce qui est difficile \u00e0 mesurer actuellement. Et des choses comme les CDP aident vraiment parce que souvent, nous avons ces donn\u00e9es, elles sont juste fragment\u00e9es, d\u00e9connect\u00e9es et \u00e9parpill\u00e9es partout, et des plateformes comme les plateformes de donn\u00e9es client aident \u00e0 unifier toutes ces informations, \u00e0 les nettoyer et \u00e0 s&rsquo;assurer que les bonnes donn\u00e9es sont r\u00e9ellement sauvegard\u00e9es et exploit\u00e9es. Je pense donc que nous sommes en train de r\u00e9aliser \u00e0 quel point nos entreprises et nos donn\u00e9es sont d\u00e9sordonn\u00e9es et d\u00e9connect\u00e9es. Et cela, vous savez, si vous cherchez le bon c\u00f4t\u00e9 des choses, et avec le MPP, je cherche toujours le positif. Je pense que c&rsquo;en est un. Je pense que l&rsquo;une des choses qui sera tr\u00e8s positive, c&rsquo;est que nous aurons une vision beaucoup plus holistique de ce que fait l&#8217;email marketing. Et, vous savez, examiner comment l&#8217;email marketing affecte les clients, et non pas seulement les abonn\u00e9s, ce qui est vraiment l&rsquo;objectif \u00e0 long terme, c&rsquo;est de ne pas \u00eatre des op\u00e9rateurs de canaux, mais des op\u00e9rateurs commerciaux, de travailler de mani\u00e8re coordonn\u00e9e avec tous les autres canaux et de partager les donn\u00e9es, les informations et de favoriser cet \u00e9change crois\u00e9. Je pense que c&rsquo;est l&rsquo;avenir, et je crois que le MPP nous a d\u00e9finitivement donn\u00e9 un bon coup de pied aux fesses pour que nous commencions \u00e0 emprunter cette voie un peu plus vite. J&rsquo;aurais pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 que \u00e7a n&rsquo;arrive pas. Mais, vous savez, en cherchant le c\u00f4t\u00e9 positif, je pense que c&rsquo;est un plus.<\/p><p>00:28:58<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Avec l&rsquo;expansion, la croissance de tout \u00e7a et la fa\u00e7on dont la technologie a permis \u00e0 ce genre de choses de se produire, il est tellement plus facile de le faire. Nous voyons l&rsquo;impact avec ces petites entreprises, vous savez, ces moyennes entreprises qui essaient encore de construire cela et qui d\u00e9pendent tellement de certaines des m\u00e9thodes plus anciennes. Le point d&rsquo;entr\u00e9e est beaucoup plus lourd pour en arriver l\u00e0, mais c&rsquo;est aussi une excellente opportunit\u00e9 de commencer \u00e0 construire cela d\u00e8s maintenant. Et \u00e0 mesure qu&rsquo;elles se d\u00e9veloppent et continuent de cro\u00eetre en tant qu&rsquo;entreprise et d&rsquo;\u00e9largir leurs march\u00e9s, c&rsquo;est parfait, c&rsquo;est le moment de s&rsquo;y mettre, de commencer \u00e0 trouver des moyens d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 ces environnements multicanaux. Et avec le marketing multicanal et les informations que vous pouvez partager \u00e0 partir de, vous savez, de vous-m\u00eame, de votre propre ensemble de donn\u00e9es, ces donn\u00e9es de premi\u00e8re main sont tellement bonnes et vous pouvez les utiliser bien mieux que vous ne le pouvez. Et bien d&rsquo;autres choses encore. N&rsquo;est-ce pas ? Et je pense que cela se perd. Alors, j&rsquo;adore l&rsquo;entendre, les gens en parlent et plongeons-y maintenant parce que plus t\u00f4t vous commencez, mieux c&rsquo;est.<\/p><p>00:29:47<br><b>Chad White<\/b> : Et cela va certainement devenir plus facile, n&rsquo;est-ce pas ? C&rsquo;est maintenant devenu une priorit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e pour l&rsquo;industrie. Et donc encore une fois, je pense que les CDP sont une indication qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me pour lequel des solutions sont con\u00e7ues. Et c&rsquo;est une tr\u00e8s bonne chose. Je me souviens, il y a dix ans, j&rsquo;\u00e9tais chez Salesforce et nous parlions, vous savez, de construire cette vue unifi\u00e9e, cette vue \u00e0 360 degr\u00e9s de l&rsquo;abonn\u00e9. Et c&rsquo;\u00e9tait il y a dix ans. Nous en parlions. Et \u00e7a ne se produit que maintenant. Il y a beaucoup de choses dans l&#8217;email marketing qui ont des arcs de d\u00e9veloppement tr\u00e8s longs, c&rsquo;est l&rsquo;une d&rsquo;entre elles et c&rsquo;est vraiment compliqu\u00e9. On pourrait donc supposer que cela aurait un long d\u00e9veloppement, mais je pense que cela va devenir de plus en plus facile.<\/p><p>00:30:32<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Tout \u00e0 fait d&rsquo;accord.<\/p><p>00:30:33<br><b>Nick Schafer<\/b> : Ouais. Comme trouver du positif. C&rsquo;est formidable de chercher le bon c\u00f4t\u00e9, comme Chad le mentionnait. Et je pense qu&rsquo;il est tr\u00e8s important d&rsquo;examiner toutes les donn\u00e9es que vous avez sur les clients. Mais l&rsquo;une des choses que vous avez dites m&rsquo;a fait peur : de gr\u00e2ce, que les exp\u00e9diteurs ne commencent pas \u00e0 essayer de tromper les destinataires avec des objets d&#8217;email. J&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 vu \u00e7a. \u00c7a ne se termine jamais bien, ne faisons pas \u00e7a. Une autre chose qu&rsquo;il a mentionn\u00e9e, comme les campagnes de r\u00e9-engagement. Toutes les entreprises doivent en mettre en place. Elles sont extr\u00eamement importantes. Vous devez garder votre liste \u00e0 jour. L&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste est l&rsquo;une des choses que je pr\u00f4ne en quelque sorte, surtout lorsque j&rsquo;\u00e9tais gestionnaire de compte. Je m&rsquo;assurais que les clients gardaient toujours leur liste \u00e0 jour. Tout conserver. Maintenez l&rsquo;hygi\u00e8ne de la liste sous contr\u00f4le et ne trompez pas les destinataires, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p><p>00:31:18<br><b>Chad White<\/b> : Oui, j&rsquo;esp\u00e8re vraiment que le MPP ne convaincra pas, vous savez, certaines personnes qu&rsquo;elles doivent revenir \u00e0 des sortes d&rsquo;objets d&#8217;email con\u00e7us comme des app\u00e2ts \u00e0 l&rsquo;ouverture et \u00e0 des textes incitant au clic (clickbait). \u00c7a ne va pas bien se terminer. Mais, vous savez, il ne fait aucun doute que le MPP a rendu les clics plus imp\u00e9ratifs. Et oui, ma crainte est que certains d\u00e9gradent la confiance des abonn\u00e9s pour atteindre ce qu&rsquo;ils consid\u00e8rent comme des objectifs imp\u00e9ratifs pour eux. Je pense qu&rsquo;il existe des moyens de le faire sans compromettre la confiance.<\/p><p>00:31:48<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Et pour aller encore plus loin sur ce point. Je pense qu&rsquo;il y a beaucoup \u00e0 dire sur ces emails dont l&rsquo;objectif principal n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement le ROI, n&rsquo;est-ce pas ? Parce que je pense que c&rsquo;est tellement ancr\u00e9 dans nos esprits collectifs, vous voyez ? Chaque fois que vous envoyez, c&rsquo;est du genre, quel avantage vais-je tirer de ce message et comment cela va-t-il me profiter financi\u00e8rement de le faire ? Il y a tellement d&rsquo;opportunit\u00e9s laiss\u00e9es de c\u00f4t\u00e9 lorsque vous ne consid\u00e9rez les choses que sous cet angle, au lieu de voir ces emails qui sont engageants pour la simple et bonne raison d&rsquo;\u00eatre engageants, de promouvoir la marque, et de promouvoir la fa\u00e7on dont vous voulez communiquer avec vos clients et votre public, de les tenir inform\u00e9s et de leur donner envie de ces choses. Vous savez, globalement, j&rsquo;en ai vu de tr\u00e8s, tr\u00e8s bons. Je veux dire, il y en a un, je ne citerai pas de marques ni rien. J&rsquo;adore la fa\u00e7on dont ils l&rsquo;ont fait, parce que, vous savez, en tant qu&rsquo;abonn\u00e9, en tant que personne du monde de l&#8217;email qui re\u00e7oit leurs envois, oui, ils envoient des emails de marketing et ils me pr\u00e9viennent des nouveaux produits \u00e0 venir, et ensuite ils vont en envoyer un qui n&rsquo;est qu&rsquo;un tas de blagues, vous savez, toutes en rapport avec les produits qu&rsquo;ils vendent. Et je les lis jusqu&rsquo;au bout. J&rsquo;adore \u00e7a et je le remarque. Mais cela me rappelle que, d&rsquo;accord, c&rsquo;est cool. Cela fait partie de la marque \u00e0 laquelle j&rsquo;ai adh\u00e9r\u00e9, de cette relation \u00e0 laquelle j&rsquo;ai adh\u00e9r\u00e9, et non pas seulement, Oh, ils essaient de me faire cliquer sur ce truc parce qu&rsquo;ils essaient de m&rsquo;envoyer sur le site web car ils veulent me vendre quelque chose. C&rsquo;est une chose tr\u00e8s importante qui, \u00e0 mon avis, est trop souvent laiss\u00e9e de c\u00f4t\u00e9.<\/p><p>00:32:59<br><b>Chad White<\/b> : Une partie de tout \u00e7a, comme cette vision holistique des statistiques, nous conduira je l&rsquo;esp\u00e8re vers une approche plus ax\u00e9e sur la relation, n&rsquo;est-ce pas ? Il y a encore tellement de choses qui sont ax\u00e9es sur la campagne, ou bien on regarde une campagne particuli\u00e8re et on se dit, tr\u00e8s bien, pour cette campagne, nous avons ces r\u00e9sultats et ensuite nous envoyons une autre campagne que l&rsquo;on compare \u00e0 la derni\u00e8re, ou, vous savez, aux campagnes de la semaine. Et je ne pense pas que ce soit la fa\u00e7on de faire non plus, car chaque campagne devrait avoir des objectifs diff\u00e9rents. Et, vous savez, si vous comparez une campagne qui sert \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la notori\u00e9t\u00e9, alors bien s\u00fbr, elle ressemblera toujours \u00e0 un \u00e9chec cuisant par rapport \u00e0, vous savez, cette campagne envoy\u00e9e deux semaines plus tard. Qui porte sur la g\u00e9n\u00e9ration de conversions. Mais, vous savez, toutes ces choses fonctionnent ensemble, n&rsquo;est-ce pas ? Et elles op\u00e8rent tout au long de campagnes compos\u00e9es de multiples emails faisant partie d&rsquo;une m\u00eame campagne qui m\u00e8ne vers un objectif ultime. Mais je pense aussi que pour les abonn\u00e9s, vous savez, \u00e0 notre \u00e9poque, vous devez \u00e9galement construire une progression avec eux, parce que leurs int\u00e9r\u00eats fluctuent. Et, vous savez, parfois ils sont sur le march\u00e9 et parfois non. Et comprendre quand ils le sont devrait modifier votre messagerie. Vous savez, votre syst\u00e8me devrait modifier ce qu&rsquo;il recommande, en termes de personnalisation, de segmentation et d&rsquo;automatisation, toutes ces choses devraient se renforcer lorsque quelqu&rsquo;un commence \u00e0 montrer qu&rsquo;il est vraiment sur le march\u00e9 par rapport \u00e0 quand il ne l&rsquo;est pas, le comportement devrait \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent. Encore une fois, je pense que, vous savez, le MPP et d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments sont vraiment en train d&rsquo;introduire une vision plus holistique centr\u00e9e sur l&rsquo;abonn\u00e9. Mais l&rsquo;adoption de cette approche sera sans aucun doute un long processus pour de nombreuses marques. Et certainement, je pense que de nombreux secteurs comme la vente au d\u00e9tail en particulier, sont tr\u00e8s ax\u00e9s, vous savez, sur les revenus semaine apr\u00e8s semaine, mois apr\u00e8s mois. Il peut \u00eatre difficile de prendre du recul et de r\u00e9aliser que, eh bien, si je g\u00e8re mes, vous savez, abonn\u00e9s sp\u00e9cifiques diff\u00e9remment, en fait je les maintiens int\u00e9ress\u00e9s de sorte qu&rsquo;ils seront plus enclins \u00e0 s&rsquo;engager quand ils seront pr\u00eats, plut\u00f4t que de, vous savez, les marteler constamment d&rsquo;une mani\u00e8re qui les fatigue et les fait d\u00e9crocher. C&rsquo;est vrai. Mais c&rsquo;est une chose vraiment difficile \u00e0 admettre pour de nombreuses marques.<\/p><p>00:35:21<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Alors que les choses grandissent et changent, comme nous le disions, il faut rester vigilant, faire des ajustements et tout simplement \u00e9voluer. Est-ce que cela nous m\u00e8ne \u00e0 la conversation sur votre nouveau livre et au titre de ce livre quand le num\u00e9ro quatre sortira ?<\/p><p>00:35:39<br><b>Chad White<\/b> : Eh bien, encore une fois, une chose qui est passionnante, c&rsquo;est qu&rsquo;en mars prochain, ce sera le dixi\u00e8me anniversaire de la premi\u00e8re \u00e9dition. Donc c&rsquo;est plut\u00f4t cool.<\/p><p>00:35:48<br><b>Nick Schafer<\/b> : C&rsquo;est g\u00e9nial.<\/p><p>00:35:49<br><b>Chad White<\/b> : Je trouve \u00e7a plut\u00f4t g\u00e9nial. Je dirai qu&rsquo;\u00e0 un moment donn\u00e9, il y aura une quatri\u00e8me \u00e9dition. Je peux le dire. Je veux dire, il me semble qu&rsquo;il y a trop de choses qui changent et \u00e9voluent.<\/p><p>00:35:59<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Ne le laissez pas vous mettre la pression.<\/p><p>00:36:02<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ouais.<\/p><p>00:36:02<br><b>Chad White<\/b> : Donc voil\u00e0. Il semble qu&rsquo;\u00e0 ce stade, ce soit in\u00e9vitable. Vous savez, je trouve \u00e7a tr\u00e8s cool que tant de personnes appr\u00e9cient Email Marketing Rules. Et, vous savez, je connais des gens qui ont les trois \u00e9ditions, ce qui est incroyable de penser qu&rsquo;ils ont lu mon livre, dans ses diff\u00e9rentes versions, depuis pr\u00e8s de dix ans maintenant. C&rsquo;est assez incroyable. Et pour moi, je consid\u00e8re que c&rsquo;est un travail passionn\u00e9. Je tire \u00e9norm\u00e9ment de satisfaction de voir des gens dire qu&rsquo;ils, vous savez, qu&rsquo;ils l&rsquo;ont lu et que cela leur a donn\u00e9 de nouvelles id\u00e9es, et j&rsquo;ai rencontr\u00e9 des personnes qui m&rsquo;ont dit, vous savez, je suis nouveau dans ce secteur et c&rsquo;est le premier livre que j&rsquo;ai pris et, vous savez, wow. \u00c7a m&rsquo;a vraiment pr\u00e9par\u00e9 au succ\u00e8s. Je ne sais pas s&rsquo;il y a quelque chose de mieux que \u00e7a. C&rsquo;est vraiment g\u00e9nial. Je suis donc super ravi que nous approchions des dix ans pour la premi\u00e8re \u00e9dition. Et oui, il y aura certainement une nouvelle \u00e9dition un de ces jours.<\/p><p>00:36:56<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Si vous pouviez faire parvenir \u00e0 Nick la toute premi\u00e8re copie, ce serait incroyable. Pour qu&rsquo;il ait la trilogie ?<\/p><p>00:37:01<br><b>Nick Schafer<\/b> : Oui.<\/p><p>00:37:01<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Vous savez, la trilo originale.<\/p><p>00:37:03<br><b>Nick Schafer<\/b> : Oui. Je prendrai bien une \u00e9dition d\u00e9dicac\u00e9e, mais s\u00e9rieusement, pour en revenir au sujet. D&rsquo;abord, f\u00e9licitations pour ces dix ans. C&rsquo;est incroyable et c&rsquo;est une chose merveilleuse. Mais comme dans le dernier exemple que vous avez utilis\u00e9, quelqu&rsquo;un qui arrive dans l&rsquo;industrie et que le livre a vraiment aid\u00e9. C&rsquo;est l\u00e0 o\u00f9 j&rsquo;en \u00e9tais, vous savez, il y a neuf ans. Je suis arriv\u00e9 dans le domaine de l&#8217;email. Je n&rsquo;y connaissais rien \u00e0 l&#8217;email. Nous voulions d\u00e9velopper cette nouvelle offre g\u00e9r\u00e9e o\u00f9, vous savez, nous avions des responsables de compte. J&rsquo;ai vite compris que la d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9tait importante. J&rsquo;ai donc cherch\u00e9 des livres, j&rsquo;ai trouv\u00e9 le v\u00f4tre et il a vraiment \u00e9tabli de nombreux principes qui ont orient\u00e9 la direction. Je sais que nous utilisons encore ces livres aujourd&rsquo;hui. Je crois que JT en a montr\u00e9 un il y a une seconde. Je sais que les TAM, les responsables techniques, le lisent encore. Donc oui, c&rsquo;est un excellent exemple. Quelqu&rsquo;un qui arrive dans le domaine et qui veut juste s&rsquo;y former. C&rsquo;est un excellent livre. Donc pour tous les auditeurs, si vous ne l&rsquo;avez pas encore achet\u00e9, oui, allez y jeter un coup d&rsquo;\u0153il.<\/p><p>00:37:57<br><b>Chad White<\/b> : C&rsquo;est formidable \u00e0 entendre. Merci, Nick.<\/p><p>00:37:58<br><b>Nick Schafer<\/b> : Naturellement.<\/p><p>00:37:59<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ce sera tout pour cet \u00e9pisode. Chad, Nick, merci beaucoup de vous \u00eatre joints \u00e0 nous cette semaine. Nous appr\u00e9cions vraiment le temps que vous nous avez accord\u00e9. J&rsquo;ai vraiment h\u00e2te de vous voir. Davantage sur le circuit l\u00e0-bas, Chad. Avec un peu de chance, vous savez, nous serons bient\u00f4t de nouveau r\u00e9unis avec le reste de nos amis geeks de l&#8217;email. Ce serait vraiment super.<\/p><p>00:38:19<br><b>Chad White<\/b> : Ouais, tout \u00e0 fait. \u00c0 bient\u00f4t.<\/p><p>00:38:20<br><b>Nick Schafer<\/b> : Merci de nous avoir accueillis, les gars.<\/p><p>00:38:21<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Ouais, c&rsquo;est s\u00fbr. C&rsquo;est clair. Et JT, voulez-vous dire o\u00f9 ils peuvent nous trouver s&rsquo;ils souhaitent plus d&rsquo;informations.<\/p><p>00:38:26<br><b>Jonathan Torres<\/b> : Je vais laisser \u00e7a \u00e0 Thomas.<\/p><p>00:38:29<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Thomas, o\u00f9 peuvent-ils trouver plus d&rsquo;informations sur toutes ces choses, monsieur.<\/p><p>00:38:33<br><b>Thomas Knierien<\/b> : Si vous souhaitez trouver plus d&rsquo;informations sur notre podcast, veuillez visiter Mailgun.com et vous diriger vers la section des ressources pour la partie podcast, vous pourrez y trouver tous nos \u00e9pisodes. Vous pouvez trouver le dernier \u00e9pisode avec Chad ici, et si vous nous voyez lors de conf\u00e9rences dans les prochains mois, nous serions ravis de vous rencontrer. Chad a \u00e9galement re\u00e7u r\u00e9cemment notre grand t-shirt rouge Email&rsquo;s Not Dead qui circulait. Tout le monde les adore en ce moment. Nous esp\u00e9rons donc en distribuer davantage \u00e0 tous ceux qui sont dans le domaine des geeks de l&#8217;email. Nous esp\u00e9rons vous voir bient\u00f4t.<\/p><p class=\"mb-0\">00:39:03<br><b>Eric Trinidad<\/b> : Exactement, \u00e0 la prochaine. Merci \u00e0 tous. Passez une bonne journ\u00e9e.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":90,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17107","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>S4 \u00c9p. 01 \u2013 Trouver du positif dans le marketing omnicanal avec Chad White - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chad White est pass\u00e9 dans le podcast pour parler du premier anniversaire du MPP et des raisons pour lesquelles le marketing omnicanal est important. \u00c9coutez pour en savoir plus.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/chad-white\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"S4 \u00c9p. 01 \u2013 Trouver du positif dans le marketing omnicanal avec Chad White - 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