{"id":17179,"date":"2024-04-05T11:52:00","date_gmt":"2024-04-05T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:57:47","modified_gmt":"2026-09-14T14:57:47","slug":"lb-blair-platonicideal","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es d&#8217;email et oups pancakes avec LB Blair de Platonic Ideal"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-19e787de57fc819abc85707b0777d24e\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00c0 propos de cet \u00e9pisode :<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Dans notre dernier \u00e9pisode, nous parlons \u00e0 LB Blair, la fondatrice de Platonic Ideal. LB travaille dans le secteur depuis des ann\u00e9es et elle associe son amour pour les donn\u00e9es et sa passion pour l&#8217;email dans son travail. LB a des opinions bien arr\u00eat\u00e9es sur les raisons pour lesquelles les donn\u00e9es doivent \u00eatre utilis\u00e9es dans votre programme d&#8217;emailing et sur la mani\u00e8re de les utiliser correctement. Alors d\u00e9tendez-vous et apprenez avec nous. \u00c9coutez l&rsquo;\u00e9pisode d\u00e8s maintenant !<\/p><p>Email\u2019s not dead est un podcast sur la fa\u00e7on dont nous communiquons entre nous et avec le reste du monde gr\u00e2ce aux technologies modernes. L&#8217;email n&rsquo;est pas mort, mais il pourrait le devenir si nous ne changeons pas notre fa\u00e7on de voir les choses. Les animateurs Jonathan Torres et Eric Trinidad plongent dans les bas-fonds de l&#8217;email et en ressortent avec un regard distinct sur la fa\u00e7on dont les d\u00e9veloppeurs et les sp\u00e9cialistes du marketing envoient des emails.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable de compte technique, Manager<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable technique de compte d&rsquo;entreprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-4\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lb-blair_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">LB Blair<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Fondatrice<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Platonic Ideal<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/428KnrXptRB5Aev4dJa3k2?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <nav class=\"navigation-prev-next mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n            <div class=\"d-flex flex-column justify-content-center d-none d-md-block\">\r\n                <div class=\"d-flex flex-row justify-content-between w-100\">\r\n                    <div id=\"navigation-label-prev-3146\" class=\"text-end fs-xs fw-bold text-accent pb-3 pe-4 w-50 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r\u00e9ception<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/optimisation-heure-envoi\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Envoyer des emails au bon moment avec l&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-3146\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Envoyer des emails au bon moment avec l&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-d3de8fb4a73e431a2d706c021911fbec\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notes de l&rsquo;\u00e9mission et ressources<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div 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<\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/matt-stith-spamhaus\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"\u00c9couter l'\u00e9pisode de Matt Stith\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                      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Policies et l&rsquo;engagement par email                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/sunset-policies-unengaged-recipients\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"En savoir plus sur les Sunset Policies et l'engagement par email\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                   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                                   >\r\n                                En savoir plus sur l&rsquo;authentification des emails                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"En savoir plus sur l'authentification des emails\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-ffc7f36a1d2e24b0c83ef8fbabee861f\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcription du podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Email\u2019s Not Dead &#8211; S4, \u00c9p. 3 : Oups pancakes avec LB Blair de Platonic Ideal<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Pr\u00e9sentation<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#000020\">00:00:20 \u2013 Rencontre avec LB Blair<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#000442\">00:04:42 \u2013 La meilleure analyste de donn\u00e9es de l&rsquo;Ouest<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#001249\">00:12:49 \u2013 Gros exp\u00e9diteurs et big data<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/#002744\">00:27:44 \u2013 L&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;\u00e9quipes d&#8217;email multidisciplinaires<\/a><\/p><p><br><\/p><p>00:00:06<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Bienvenue dans Emails Not Dead. Je m&rsquo;appelle Eric et voici Jonathan.<\/p><p>00:00:08<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Bonjour !<\/p><p>00:00:08<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Bonjour. Nous sommes vos passionn\u00e9s de l&#8217;email, ici pour vous parler de tout ce qui touche \u00e0 l&#8217;email. Ce qu&rsquo;il faut faire, ce qu&rsquo;il ne faut pas faire et tout le reste. Nous avons une invit\u00e9e tr\u00e8s sp\u00e9ciale aujourd&rsquo;hui. La fondatrice L.B. Blair de Platonic Ideal.<\/p><p id=\"000020\">00:00:20<br><b>LB Blair :<\/b> Je vais tr\u00e8s bien aujourd&rsquo;hui. C&rsquo;est vraiment un plaisir d&rsquo;\u00eatre ici. J&rsquo;ai eu le plaisir de travailler avec vous, Eric et JT. J&rsquo;ai travaill\u00e9 avec plusieurs membres de votre \u00e9quipe. Ils sont tous fantastiques. Je suis tellement heureuse d&rsquo;\u00eatre ici aujourd&rsquo;hui et de discuter de trucs d&#8217;email avec vous.<\/p><p>00:00:33<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Carr\u00e9ment.<\/p><p>00:00:33<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Alors Platonic Ideal, si vous voulez nous donner un peu de contexte. D&rsquo;o\u00f9 venez-vous ? O\u00f9 \u00eates-vous all\u00e9e ?<\/p><p>00:00:42<br><b>LB Blair :<\/b> Je ne m&rsquo;appelle pas Cotton Eye Joe.<\/p><p>00:00:43<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Bien.<\/p><p>00:00:47<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Oui. Comment tout cela s&rsquo;est-il pass\u00e9 ? Si vous pouviez nous donner un peu de contexte.<\/p><p>00:00:51<br><b>LB Blair :<\/b> Oui, tout \u00e0 fait. Je vais vous en donner la version r\u00e9sum\u00e9e. En gros, fin 2015, j&rsquo;ai d\u00e9cid\u00e9 qu&rsquo;il \u00e9tait temps de changer de carri\u00e8re apr\u00e8s avoir failli me faire tirer dessus dans mon emploi pr\u00e9c\u00e9dent. C&rsquo;est une histoire pour une autre fois. Ou si nous avons le temps \u00e0 la fin, nous y reviendrons. Finalement, tout va bien. Mais je me suis dit que je devais peut-\u00eatre trouver un nouveau secteur. Et puis j&rsquo;ai atterri chez IBM Marketing Cloud, o\u00f9 j&rsquo;ai travaill\u00e9 avec une \u00e9quipe absolument fantastique pendant environ un an. Ensuite j&rsquo;ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9, j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e par une entreprise appel\u00e9e Click Dimensions. J&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 promue \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 et j&rsquo;ai vraiment remarqu\u00e9 que personne ne voulait s&rsquo;occuper des entr\u00e9es DNS, plus particuli\u00e8rement des enregistrements SPF. Et apr\u00e8s avoir r\u00e9dig\u00e9 une formation d&rsquo;une heure ou plus sur les enregistrements SPF qui allait jusqu&rsquo;aux calculs CIDR des adresses IP, elle a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9e excessive par mon patron parce que c&rsquo;\u00e9tait tout simplement beaucoup trop. J&rsquo;ai fini par cr\u00e9er une entreprise parce qu&rsquo;ils autorisaient les activit\u00e9s compl\u00e9mentaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque, et j&rsquo;ai cr\u00e9\u00e9 une entreprise en me disant : \u00ab\u00a0H\u00e9, je vais combler cette lacune, vous savez, personne ne veut toucher \u00e0 votre enregistrement SPF ou \u00e0 votre enregistrement DMARC ou, vous savez, vous aider \u00e0 configurer le DKIM ou quoi que ce soit de ce genre.\u00a0\u00bb Je m&rsquo;en charge. Et puis on m&rsquo;a sollicit\u00e9e, vous savez, parce que j&rsquo;avais \u00e9galement l&rsquo;expertise de la d\u00e9livrabilit\u00e9 sur le plan plus strat\u00e9gique et du conseil en ce qui concerne l&rsquo;\u00e9puration de vos segments, la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, les listes de blocage et les fournisseurs de messagerie. Mais j&rsquo;ai fond\u00e9 Platonic Ideal avec mes deux partenaires commerciaux en 2018 et vous savez, cela a fini par \u00eatre un peu intermittent. J&rsquo;ai fini par quitter mon emploi \u00e0 temps plein pour y travailler \u00e0 temps plein environ quatre mois plus tard. L&rsquo;inestimable Matt Vernhout de chez 250 OK \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque m&rsquo;a contact\u00e9e et ils m&rsquo;ont fait une offre que je ne pouvais pas refuser. J&rsquo;ai rejoint l&rsquo;\u00e9quipe, j&rsquo;ai donc mis Platonic Ideal de c\u00f4t\u00e9 pendant un petit moment. Et puis j&rsquo;y suis rest\u00e9e un bon moment pendant l&rsquo;acquisition par Validity, je suis rest\u00e9e avec l&rsquo;\u00e9quipe de Validity, une super \u00e9quipe de gens l\u00e0-bas. Mais j&rsquo;ai d\u00e9cid\u00e9 qu&rsquo;il \u00e9tait temps, vous savez, de voler de mes propres ailes et de me remettre \u00e0 mon compte. Alors j&rsquo;ai relanc\u00e9 l&rsquo;activit\u00e9 en avril 2021 et me voici aujourd&rsquo;hui, toujours l\u00e0-dedans.<\/p><p>00:03:00<br><b>Eric Trinidad :<\/b> G\u00e9nial. Ouais. Matt Vernhout, d\u00e9finitivement un ami de l&rsquo;\u00e9mission. Nous devrons absolument vous inviter tous ensemble un de ces jours.<\/p><p>00:03:06<br><b>LB Blair :<\/b> Ils ne font pas des tailles de fichier assez grandes pour la dur\u00e9e de notre discussion.<\/p><p>00:03:08<br><b>Eric Trinidad :<\/b> C&rsquo;est g\u00e9nial. Eh bien, je pense que, vous savez, vous \u00eates tr\u00e8s bien plac\u00e9e ici car nous avons re\u00e7u Chad White plus t\u00f4t cette saison. Il nous a dit ce qu&rsquo;il fallait faire pour avoir une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9. Nous avons eu, vous savez, Matt de Spamhaus qui est venu nous parler, nous dire ce qu&rsquo;il ne faut pas faire. Et l\u00e0, vous nous dites, comment faire, quoi regarder, o\u00f9 aller.<\/p><p>00:03:31<br><b>LB Blair :<\/b> Absolument. Bien que, oui, passer apr\u00e8s, vous savez, Chad White. Aucune pression.<\/p><p>00:03:36<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est le gars qui a \u00e9crit le livre sur le sujet. C&rsquo;est toujours difficile \u00e0 faire.<\/p><p>00:03:42<br><b>LB Blair :<\/b> Ouais.<\/p><p>00:03:45<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Il aurait d\u00fb \u00eatre l\u00e0 pour le dernier \u00e9pisode de la saison. Ouais, vous avez raison.<\/p><p>00:03:49<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est juste une bonne fa\u00e7on de donner le ton, non ? De donner le rythme de, genre, ce que c&rsquo;est, vous savez, parce que je pense que nous tous reconnaissons, vous savez, si vous \u00eates dans l&rsquo;industrie depuis un petit moment, vous commencez \u00e0 vous dire, h\u00e9, regardez, ce sont les choses auxquelles je dois faire attention. Et je sais qu&rsquo;il y a des gens qui ne le font pas. Qui n&rsquo;en ont aucune id\u00e9e. Ils envoient simplement des emails \u00e0 l&rsquo;aveuglette et ce sont eux qui ont tendance \u00e0 s&rsquo;attirer des ennuis. C&rsquo;est donc une question de se dire : \u00ab H\u00e9, sur quoi nous concentrons-nous et que faisons-nous ? \u00bb Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;on regarde ? Et je pense juste que nous avons eu de bonnes conversations \u00e0 ce sujet. Donc, c&rsquo;est je sais que c&rsquo;est un peu l\u00e0 que nous allons. Je n&rsquo;arrive juste pas \u00e0 m&rsquo;en remettre. Je sais et je sais que nous avons d\u00e9j\u00e0 dit que ce serait une histoire pour une autre fois, mais toute cette histoire de s&rsquo;\u00eatre presque fait tirer dessus.<\/p><p>00:04:21<br><b>LB Blair :<\/b> Vous devrez \u00eatre au rendez-vous la saison prochaine pour le d\u00e9couvrir.<\/p><p>00:04:24<br><b>Jonathan Torres :<\/b> J&rsquo;adore.<\/p><p>00:04:24<br><b>Eric Trinidad :<\/b> \u00c0 suivre, c&rsquo;est s\u00fbr.<\/p><p>00:04:27<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Mais aussi, c&rsquo;est une chose o\u00f9 j&rsquo;ai l&rsquo;impression que tant de gens consid\u00e8rent l&#8217;email comme une question de vie ou de mort. Comme si vous n&rsquo;envoyez pas d&#8217;emails, si vous ne livrez pas, ce n&rsquo;est pas la pire des choses. Ce n&rsquo;est pas grave. Nous pouvons apporter quelques corrections. Vous savez, se faire tirer dessus n&rsquo;est peut-\u00eatre pas la chose la plus facile dont on puisse se remettre. Cela va \u00eatre bien pire.<\/p><p id=\"000442\">00:04:42<br><b>LB Blair :<\/b> J&rsquo;\u00e9tais donc analyste de donn\u00e9es au sein de l&rsquo;\u00e9quipe des achats d&rsquo;un grand d\u00e9taillant d&rsquo;armes \u00e0 feu familial, mais il s&rsquo;agissait d&rsquo;une entreprise assez importante. Nous avions environ une centaine d&#8217;employ\u00e9s dans notre magasin et ils en poss\u00e9daient aussi quelques autres au niveau local, et nous avions probablement 20 000 armes \u00e0 feu sur place \u00e0 tout moment, vous savez, lors du traitement d&rsquo;une transaction d&rsquo;armes \u00e0 feu et de la signature sur la ligne pointill\u00e9e. Donc, vous savez, le remettre \u00e0 quelqu&rsquo;un du magasin. Je veux dire, si vous ratiez \u00e7a de fa\u00e7on assez grave, vous pouviez aller en prison, au p\u00e9nitencier f\u00e9d\u00e9ral pendant dix ans. J&rsquo;appr\u00e9cie donc vraiment de faire carri\u00e8re l\u00e0 o\u00f9 cela ne risque pas d&rsquo;arriver au quotidien. J&rsquo;ai certainement appris beaucoup de choses int\u00e9ressantes dans ce travail et j&rsquo;ai pu utiliser mes skills en statistiques de donn\u00e9es, ce qui \u00e9tait tr\u00e8s amusant, mais au final je suis heureuse d&rsquo;\u00eatre dans l&#8217;email.<\/p><p>00:05:28<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Eh bien, oui. Vous avez mentionn\u00e9 que vous \u00e9tiez analyste de donn\u00e9es. Quelles \u00e9taient les donn\u00e9es que vous collectiez ? Comment les analysiez-vous ? Et en quoi cela vous a-t-il donn\u00e9 envie d&rsquo;examiner les revenus li\u00e9s \u00e0 l&#8217;email de cette mani\u00e8re ? Ou avez-vous choisi l&#8217;email ou est-ce l&#8217;email qui vous a choisie ?<\/p><p>00:05:41<br><b>LB Blair :<\/b> Honn\u00eatement, je pense que c&rsquo;est un peu des deux : l&#8217;email m&rsquo;a trouv\u00e9e et j&rsquo;ai d\u00e9couvert que j&rsquo;avais vraiment une affinit\u00e9 pour \u00e7a, que j&rsquo;aimais vraiment \u00e7a. Je dirais que l&#8217;email, c&rsquo;est une gratification tr\u00e8s instantan\u00e9e. C&rsquo;est comme si, vous savez, pour mon cerveau TDAH, cela permettait \u00e0 la dopamine de continuer \u00e0 circuler. L&rsquo;un de mes clients pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s a \u00e9t\u00e9 un conglom\u00e9rat d&rsquo;e-commerce qui exploitait environ huit magasins. Et je veux dire, c&rsquo;est juste fou : on appuie sur Envoyer et on voit l&rsquo;argent commencer \u00e0 rentrer. Comme si vous pouviez voir le pic. Vous savez, vous allez dans votre Google Analytics et vous pouvez voir le pic de commandes, c&rsquo;est dingue. En tant qu&rsquo;analyste de donn\u00e9es, j&rsquo;avais l&rsquo;habitude de dire que j&rsquo;avais 99 probl\u00e8mes et que le formatage et la normalisation des donn\u00e9es en repr\u00e9sentaient environ 98. Pour \u00eatre honn\u00eate, j&rsquo;ai fait beaucoup de choses horribles en transvasant des donn\u00e9es entre Excel et Open Base, qui est l&rsquo;impl\u00e9mentation SQL d&rsquo;OpenOffice. Si vous travaillez dans diff\u00e9rentes applications SQL, elles ont toutes leur propre impl\u00e9mentation sp\u00e9ciale du SQL. Une partie de la syntaxe est donc un peu diff\u00e9rente. Une grande partie de ce que j&rsquo;ai fait ressemble \u00e0 du scraping web grossier de donn\u00e9es, car pour certaines marques et certains articles que nous cherchions \u00e0 acheter, nous pouvions faire appel \u00e0 divers fournisseurs. J&rsquo;ai donc lanc\u00e9 l&rsquo;entreprise sur le scraping des catalogues pour, vous savez, des fabricants sp\u00e9cifiques parmi les diff\u00e9rents revendeurs auxquels nous pouvions acheter. Et comparer qui avait le meilleur prix sur l&rsquo;ensemble de ce que nous essayions d&rsquo;acheter pour ce fabricant, s&rsquo;il valait mieux se le procurer directement aupr\u00e8s du fabricant ou aupr\u00e8s de l&rsquo;un de ces revendeurs. Parce que, g\u00e9n\u00e9ralement, et aussi parce que j&rsquo;ai travaill\u00e9 pour une boutique de bandes dessin\u00e9es, je faisais tout un tas de conneries au hasard. Vous savez quoi ? Voici le d\u00e9fi que je lance \u00e0 la communaut\u00e9 de l&#8217;email. Je parie que je suis la meilleure pour pr\u00e9parer la sauce hollandaise dans la communaut\u00e9 de l&#8217;email parce que je travaillais comme chef cuisini\u00e8re. J&rsquo;ai d&rsquo;ailleurs bri\u00e8vement fr\u00e9quent\u00e9 l&rsquo;\u00e9cole de cuisine, mais j&rsquo;ai abandonn\u00e9 car j&rsquo;avais d\u00e9j\u00e0 une licence et l&rsquo;un des professeurs de cuisine m&rsquo;a dit : \u00ab Pourquoi \u00eates-vous l\u00e0 ? \u00bb Il disait : \u00ab Je n&rsquo;ai aucune id\u00e9e de pourquoi vous \u00eates ici. \u00bb Vous avez d\u00e9j\u00e0 un dipl\u00f4me. Genre, allez juste trouver un travail dans une cuisine et vous apprendrez autant que ce que vous apprendriez ici. J&rsquo;ai fait plein de choses au hasard. J&rsquo;ai aussi travaill\u00e9 pour une soci\u00e9t\u00e9 de bandes dessin\u00e9es. Les bandes dessin\u00e9es et les armes \u00e0 feu sont int\u00e9ressantes car ce sont toutes deux des industries de loisirs. Et la fa\u00e7on dont les accords avec les fabricants fonctionnent pour ces secteurs, c&rsquo;est que la plupart du temps, vous obtenez des extras. C&rsquo;est comme si vous vous engagiez \u00e0 acheter 100 exemplaires, par exemple, d&rsquo;une bande dessin\u00e9e, quelle qu&rsquo;elle soit, vous receviez une couverture de variante sp\u00e9ciale ou, vous savez, si vous en achetiez 1 000, vous receviez cinq variantes sp\u00e9ciales et une couverture de variante super rare. Les armes \u00e0 feu fonctionneraient un peu de la m\u00eame mani\u00e8re. Genre si vous achetiez, si vous vous engagiez sur X montant, vous obtiendriez Y produits suppl\u00e9mentaires ajout\u00e9s ou autre chose. Rassembler ces \u00e9l\u00e9ments et standardiser les donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que les donn\u00e9es de toutes les sources puissent \u00eatre compar\u00e9es sur un pied d&rsquo;\u00e9galit\u00e9.<\/p><p>00:08:29<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Et en comparaison, je suis s\u00fbr qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;\u00e9quivalent exact \u00e0 cette incitation du c\u00f4t\u00e9 de l&#8217;email, car je suis s\u00fbr que si vous envoyez, vous savez, 3 000 emails, vous n&rsquo;obtiendrez pas cet email en bonus.<\/p><p>00:08:41<br><b>LB Blair :<\/b> Mais bon, je pense qu&rsquo;il y a quand m\u00eame un corollaire, dans l&rsquo;id\u00e9e du point de rendement d\u00e9croissant, parce que j&rsquo;ai aussi un dipl\u00f4me de comptabilit\u00e9 et un dipl\u00f4me d&rsquo;espagnol. Je parle encore assez couramment l&rsquo;espagnol, vous savez, je m&rsquo;en suis bien sortie en Espagne lors d&rsquo;une exposition sur la bo\u00eete de r\u00e9ception en d\u00e9cembre dernier. J&rsquo;ai donc pu me d\u00e9brouiller assez bien, commander \u00e0 manger et converser avec, vous savez, toutes les personnes avec qui j&rsquo;en avais besoin. Donc c&rsquo;\u00e9tait un bon moment. Mais oui, il y a ce point, cette id\u00e9e du point de rendement d\u00e9croissant, qui est, je pense avec l&#8217;email, particuli\u00e8rement avec le volume d&rsquo;envoi, vous savez, envoyer plus d&#8217;email va vous rapporter plus d&rsquo;argent jusqu&rsquo;\u00e0 un certain point. Et vraiment, c&rsquo;est quelque chose que vous devez observer sur une longue p\u00e9riode. Enfin, longue, je dirais environ six mois. L&rsquo;une des choses sur lesquelles nous avons travaill\u00e9 chez Platonic Ideal est un produit logiciel visant \u00e0 int\u00e9grer la science des donn\u00e9es dans les statistiques d&#8217;email marketing. Tout simplement parce que je trouve que, vous savez, l&#8217;email marketing g\u00e9n\u00e8re une tonne m\u00e9trique de donn\u00e9es. Et je pense que beaucoup de gens n&rsquo;en font pas assez. Il y a tellement de fa\u00e7ons de les analyser sous tous les angles qui peuvent vous donner des informations exploitables sur ce que vous devez faire, c&rsquo;est-\u00e0-dire envoyer plus d&#8217;email, envoyer moins d&#8217;email. L&rsquo;important est de comprendre et de trouver ce qui sera corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 un revenu total plus \u00e9lev\u00e9 pour votre entreprise, vous savez, de trouver ce point de rendement d\u00e9croissant et de faire juste un petit pas en de\u00e7\u00e0. Vous savez ?<\/p><p>00:10:09<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est un excellent point. Oui. Je suis d&rsquo;accord sur le fait qu&rsquo;en ce qui concerne l&#8217;email, il y a tellement d&rsquo;informations. Je veux dire, la plupart des gens font le suivi des choses dans l&#8217;email lui-m\u00eame et, vous savez, en ce qui concerne l&rsquo;envoi, lorsque vous faites une campagne, combien d&#8217;emails vous avez envoy\u00e9s, combien de personnes cliquent sur les messages, combien de personnes ouvrent les messages ? Combien de personnes, vous savez, re\u00e7oivent r\u00e9ellement ces messages ? Et genre, quel est le taux de plainte, le taux de d\u00e9sabonnement, le taux de rebond ? C&rsquo;est comme s&rsquo;il y avait d\u00e9j\u00e0 une tonne de points de donn\u00e9es l\u00e0-dedans. Et je pense que c&rsquo;est l&rsquo;une des conversations que nous avons eues beaucoup plus souvent r\u00e9cemment. Et je sais, vous savez, nous en avons un peu discut\u00e9 lors de notre pr\u00e9paration pour cet \u00e9pisode lorsque nous examinions les donn\u00e9es correspondantes et que nous regardions les informations comme si elles ne devaient pas \u00eatre cet \u00e9l\u00e9ment contenu uniquement dans l&#8217;email lui-m\u00eame. Genre, nous devons vraiment commencer \u00e0 regarder en dehors de \u00e7a. Genre, quel est le profil client complet que vous devriez regarder, que vous ayez un site web, que vous vendiez un produit, que vous fassiez autre chose, o\u00f9 cette personne appara\u00eet-elle \u00e0 plusieurs endroits, puis de relier tout cela et de l&rsquo;utiliser comme je le pense dans ces espaces contenus, n&rsquo;est-ce pas ? Genre si le point de rendement d\u00e9croissant, par exemple combien d&#8217;emails avez-vous envoy\u00e9s lors d&rsquo;une campagne particuli\u00e8re ? Et puis quelle a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9action qui s&rsquo;est produite tout au long de votre parcours, l\u00e0 o\u00f9 se trouve ce profil client, parmi tous les profils clients que vous avez, ce qui repr\u00e9sente beaucoup, cela peut repr\u00e9senter beaucoup de donn\u00e9es. Je sais que cela intimide certaines personnes, mais je pense que de nos jours, vous devez, genre vous devez vraiment, vraiment faire \u00e7a.<\/p><p>00:11:24<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est vrai. Comme nous en avons parl\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment avec l&rsquo;Apple Mail Privacy Protection et les choses qui changent et tout le paysage de l&#8217;email, vous savez, vous ne pouvez pas vous contenter de regarder les ouvertures, n&rsquo;est-ce pas ? Genre, vous devez regarder, vous savez, la situation dans son ensemble et ce que c&rsquo;est, vous savez, o\u00f9 cela m\u00e8ne-t-il ? Vous savez, quels points pr\u00e9cis examinons-nous ? Vous savez, ne pas d\u00e9pendre enti\u00e8rement, vous savez, des statistiques d&rsquo;ouverture.<\/p><p>00:11:44<br><b>LB Blair :<\/b> Donc mon grand cheval de bataille, je dirais avec cette histoire d&rsquo;Apple Mail Privacy Protection, c&rsquo;est que les taux d&rsquo;ouverture doivent \u00eatre pris de mani\u00e8re directionnelle. Ce qui compte, c&rsquo;est de savoir quelle est leur tendance ? C&rsquo;est l&rsquo;une des choses que je dirais \u00e0 propos de la d\u00e9livrabilit\u00e9, c&rsquo;est qu&rsquo;il s&rsquo;agit toujours de savoir comment \u00e9volue votre r\u00e9putation en tant qu&rsquo;exp\u00e9diteur. Est-elle \u00e0 la hausse ? Est-elle \u00e0 la baisse ? Et il s&rsquo;agit avant tout d&rsquo;une limitation de votre agressivit\u00e9 dans de nombreux cas. Vous savez, je dois dire qu&rsquo;en tant que professionnelle de la d\u00e9livrabilit\u00e9, vous conseillez tr\u00e8s souvent aux gens d&rsquo;envoyer moins d&#8217;email. En fait, nous l&rsquo;avons test\u00e9 : dans de nombreux cas, l&rsquo;envoi de plus d&#8217;email est corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 des revenus plus \u00e9lev\u00e9s. Et que ce soit, vous savez, ce que vous devez en quelque sorte comprendre l\u00e0-dedans, et sur quoi nous travaillons encore, c&rsquo;est de savoir si, d&rsquo;accord, envoyer plus d&#8217;email aux m\u00eames personnes fait en sorte, vous savez, d&rsquo;envoyer plusieurs emails, plus d&#8217;email par p\u00e9riode, par semaine, par mois ou autre, au m\u00eame segment ou \u00e0 la m\u00eame cohorte. Est-ce que cela vous fait plus d&#8217;email ou est-ce juste que vous touchez une cohorte plus large, vous savez, en \u00e9largissant vos crit\u00e8res d&rsquo;engagement ? Ce sont les choses auxquelles vous parvenez par le biais de tests. Et je dirais aussi que mon esprit ax\u00e9 sur les tests scientifiques adore l&#8217;email du fait que vous avez tellement de donn\u00e9es avec lesquelles jouer, en particulier, vous savez, avec de plus gros exp\u00e9diteurs. J&rsquo;ai travaill\u00e9 avec de nombreux exp\u00e9diteurs envoyant plus d&rsquo;un milliard par mois. Et leur plus grand avantage, dont je constate que beaucoup ne profitent pas, est la possibilit\u00e9 de tester avec un segment relativement petit, peut-\u00eatre 10 000 destinataires par variante ou par variable que vous essayez de tester, n&rsquo;est-ce pas ? Enfin, plus par variante de la variable que vous essayez de tester. Mais, vous savez, genre, je ne sais pas, ce bouton devrait-il \u00eatre rouge, bleu ou violet, vous savez, des choses comme \u00e7a. Je veux dire, je pense qu&rsquo;il y a juste une quantit\u00e9 folle de choses pour lesquelles vous pouvez r\u00e9ellement utiliser l&#8217;email afin d&rsquo;obtenir des donn\u00e9es de retour pr\u00e9cieuses pour votre entreprise. Je veux dire, alors que, vous savez, nous avons toutes ces entreprises ici qui enverront comme Qualtrics et SurveyMonkey qui enverront des sondages en votre nom o\u00f9, vous savez, ce qui est int\u00e9ressant, c&rsquo;est qu&rsquo;il existe un concept de la physique quantique qui dit que si vous l&rsquo;observez, le comportement changera. C&rsquo;est vrai. Et, vous savez, particuli\u00e8rement si vous dites \u00e0 quelqu&rsquo;un que vous le testez, vous risquez d&rsquo;obtenir des r\u00e9sultats diff\u00e9rents que si vous \u00eates en mesure de le tester sans lui faire savoir qu&rsquo;il est observ\u00e9 et test\u00e9. Exactement, et je pense que l&#8217;email peut en quelque sorte servir \u00e0 cette fin. Maintenant, \u00e9videmment, nous voulons faire cela de mani\u00e8re \u00e9thique. Mais, vous savez, vous pourriez envoyer un email avec des liens peut-\u00eatre concurrents presque c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et voir, vous savez, sur lequel les gens cliquent et qu&rsquo;est-ce que cela vous apprend sur eux ? Je pense qu&rsquo;il y a l\u00e0 une \u00e9norme opportunit\u00e9 dans l&#8217;email que beaucoup de gens ne saisissent pas pour int\u00e9grer ces donn\u00e9es de retour dans leur entreprise.<\/p><p>00:14:28<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Voyez-vous de plus en plus de personnes \u00eatre plus ouvertes \u00e0 cela maintenant, ou est-ce que l&rsquo;opportunit\u00e9 de le faire est maintenant disponible par rapport \u00e0 vos d\u00e9buts ?<\/p><p>00:14:37<br><b>LB Blair :<\/b> Je pense vraiment qu&rsquo;il y a des choses comme AMP for email qui contribuent \u00e0 rendre cela plus viable, bien qu&rsquo;il soit vrai que vous pouvez aussi le faire sans AMP. J&rsquo;y pense en partie, vous savez, l&#8217;email en tant que discipline ou l&#8217;email en tant que canal est l&rsquo;un des plus anciens canaux de marketing, des canaux de marketing push que nous avons, car l&#8217;email marketing est arriv\u00e9 en premier, puis il y a eu l&rsquo;essor. Nous avons du marketing par SMS et du marketing sur les r\u00e9seaux sociaux et nous avons, vous savez, le push d&rsquo;application mobile, le push de navigateur, des choses comme \u00e7a. Mais vous savez, l&#8217;email est, je dirais, un peu le canal le plus mature. Il existe depuis le plus longtemps, c&rsquo;est donc le plus compliqu\u00e9. Je pense donc qu&rsquo;il y a tellement de programmes qui essaient juste de maintenir le train sur les rails qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas, genre ils n&rsquo;ont pas les ressources pour s&rsquo;engager dans des tests plus sophistiqu\u00e9s, le type de segmentation que vous devez faire, l&rsquo;\u00e9chantillonnage al\u00e9atoire et des choses comme \u00e7a, vous savez. Oui, voici mon argument. Toute \u00e9quipe d&#8217;email devrait avoir un analyste de donn\u00e9es ou du moins, vous savez, tout programme d&#8217;emailing d&rsquo;une taille suspecte si vous envoyez genre un milliard d&#8217;emails par mois et que l&#8217;email est l&rsquo;un de vos principaux moteurs de revenus, comme, vous savez, je travaillais pour, vous savez, une vitrine purement en ligne, vous savez. Cet email repr\u00e9sentait environ un tiers de leurs revenus la plupart du temps. Vous savez, si c&rsquo;est si massivement important pour vous, vous devez y investir et vous devez investir dans ces tests et ces statistiques pour savoir dans quelle direction vous devez continuer.<\/p><p>00:16:01<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Mon sentiment est que plus de gens le veulent. Plus de gens sont juste comme ou il y a des gens qui sont intimid\u00e9s, je pense, par cela, par la quantit\u00e9 de choses qu&rsquo;ils auraient \u00e0 fouiller et \u00e0 examiner. Et, vous savez, et je sais que c&rsquo;est un peu l&rsquo;une des choses sur lesquelles votre entreprise se concentre pour vraiment creuser \u00e0 travers ces statistiques, creuser dans ces informations et en quelque sorte les extraire. Et j&rsquo;ai l&rsquo;impression que cela a ouvert une toute autre industrie. Je pense que globalement, comme juste parce que, vous savez, avant c&rsquo;\u00e9tait du genre cool, genre je vais faire attention aux chiffres que j&rsquo;ai devant moi ou ce que mon service d&#8217;emailing me fournit et je vais, vous savez, m&rsquo;acharner sur certains d&rsquo;entre eux ou juste regarder les journaux qu&rsquo;ils ont. Mais je pense que maintenant cela doit aller beaucoup plus loin, comme l\u00e0 o\u00f9 les gens doivent cr\u00e9er des bases de donn\u00e9es l\u00e9gitimes pour examiner ces informations. C&rsquo;est donc tr\u00e8s bien. C&rsquo;est bien de voir que ce vide est combl\u00e9 par des entreprises comme Platonic Ideal qui peuvent vraiment en quelque sorte examiner cela, comme c&rsquo;est, je pense que c&rsquo;est tr\u00e8s pr\u00e9cieux. Comme en ce qui concerne un exp\u00e9diteur, en ce qui concerne ce que vous pouvez faire lors de l&rsquo;envoi, en ce qui concerne ce \u00e0 quoi vous pouvez pr\u00eater attention, cela aide simplement \u00e0 ouvrir tout un tas de portes sur la fa\u00e7on de percevoir les donn\u00e9es que vous avez. Vous savez, vous n&rsquo;envoyez pas seulement un email, comme \u00e0 la fin. C&rsquo;est comme si nous \u00e9tions tous presque des mini-scientifiques, n&rsquo;est-ce pas ? Et certains d&rsquo;entre nous sont meilleurs que d&rsquo;autres. Et certains d&rsquo;entre nous, vous savez, peuvent avoir besoin de beaucoup d&rsquo;aide et vraiment commencer \u00e0 creuser la question. Parce que je pense qu&rsquo;une fois que nous entrons dans ces statistiques, genre cela peut vraiment am\u00e9liorer les choses.<\/p><p>00:17:13<br><b>LB Blair :<\/b> Ce serait un peu mon argument pour dire que les \u00e9quipes d&#8217;email doivent \u00eatre interdisciplinaires parce que genre, vous savez, par exemple, si vous avez dix personnes comme moi dans votre \u00e9quipe, aucun d&rsquo;entre nous ne sera capable de concevoir, de faire du graphisme pour se sortir d&rsquo;un sac en papier. Vous allez avoir genre des emails en noir et blanc avec genre des liens. Et c&rsquo;est genre, vous savez quoi ? C&rsquo;est noir et blanc. Vous pouvez le lire. Je ne sais pas ce dont vous avez besoin de plus.<\/p><p>00:17:40<br><b>Jonathan Torres :<\/b> D&rsquo;accord pour les violets, je ne dirai jamais non \u00e0 un bouton violet. Oui, je pense que vous avez besoin d&rsquo;\u00e9quipes interdisciplinaires. Et honn\u00eatement, je dirai ceci, je pense que c&rsquo;est largement une question de, vous savez, ressources en personnel, d&rsquo;espace mental et de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ces choses. Parce que je n&rsquo;ai personnellement jamais rencontr\u00e9 de sp\u00e9cialiste de l&#8217;email qui n&rsquo;avait pas au moins genre 50 choses r\u00e9clamant son attention \u00e0 cor et \u00e0 cri. Et au moins cinq d&rsquo;entre elles sont genre des priorit\u00e9s absolues et urgentes. Vous savez, comme le b\u00e2timent sur le point de prendre feu parce que la benne \u00e0 ordures dehors est en feu. Vous savez.<\/p><p>00:18:09<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est une excellente fa\u00e7on de voir les choses.<\/p><p>00:18:12<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Mais sur quoi travaillez-vous actuellement ?<\/p><p>00:18:14<br><b>LB Blair :<\/b> Oui, donc en fin de compte ce vers quoi nous tendons. Ouais. C&rsquo;est d&rsquo;incorporer une approche plus scientifique de l&#8217;email marketing et d&rsquo;exploiter les donn\u00e9es que les clients ont pour les aider \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions qui sont soutenues par, vous savez, des preuves statistiques, comme, vous savez, par exemple, nous avons une application qui genre peut analyser genre les six derniers mois ou plus de votre historique d&#8217;email marketing. Et tant que vous avez le OK, c&rsquo;\u00e9tait mon volume d&rsquo;envoi total \u00e0 cette date et c&rsquo;\u00e9tait mon revenu total \u00e0 cette date provenant de l&#8217;email ou m\u00eame juste le revenu total de la boutique parce qu&rsquo;il s&rsquo;agit juste d&rsquo;identifier une corr\u00e9lation entre l&rsquo;activit\u00e9, vous savez, la colonne A et la colonne B. S&rsquo;agit-il d&rsquo;une corr\u00e9lation positive ou d&rsquo;une corr\u00e9lation n\u00e9gative ? Vous le tracez sur un graphique et trouvez la droite de meilleur ajustement. Une certaine magie de la science des donn\u00e9es se produit que je ne suis pas qualifi\u00e9e pour expliquer. J&rsquo;ai trouv\u00e9 l&rsquo;algorithme, mais ce n&rsquo;est pas moi qui l&rsquo;ai impl\u00e9ment\u00e9 et je me suis dit, \u00e7a a l&rsquo;air plut\u00f4t juste. Je vais laisser quelqu&rsquo;un de plus intelligent que moi sur ce vecteur y jeter un \u0153il. Vous savez, \u00e7a marche plut\u00f4t bien. Nous pouvons \u00e9galement examiner des choses comme, d&rsquo;accord, si nous comparons votre volume d&rsquo;ouvertures \u00e0 vos revenus, le fait de g\u00e9n\u00e9rer plus d&rsquo;ouvertures est-il r\u00e9ellement corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 plus de revenus ? Et si ce n&rsquo;est pas le cas, cela peut indiquer, d&rsquo;accord, que quelque chose ne va peut-\u00eatre pas avec vos objets d&#8217;email, genre cela m&rsquo;am\u00e8ne au meilleur objet d&#8217;email que j&rsquo;ai jamais fait envoyer \u00e0 un client de messagerie, c&rsquo;\u00e9tait juste \u00ab\u00a0oups et l&rsquo;\u00e9moji cr\u00eape\u00a0\u00bb et cela a obtenu un taux d&rsquo;ouverture ridicule. C&rsquo;\u00e9tait comme une newsletter et ils ont obtenu un taux d&rsquo;ouverture ridicule parce que oups est genre \u00e0 peu pr\u00e8s le meilleur objet d&#8217;email que vous puissiez envoyer. Mais cela attire-t-il vos acheteurs principaux ? Est-ce que \u00e7a ne fait que susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat ? Et si cela suscite de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat, cet int\u00e9r\u00eat se traduit-il par des choses qui affectent vos r\u00e9sultats nets ? Et c&rsquo;est ce que nous essayons de comprendre. Et c&rsquo;est la m\u00eame chose avec les clics, n&rsquo;est-ce pas ? Comme si nous regardons votre volume de clics par rapport \u00e0 votre volume de revenus et que nous constatons que, eh bien, plus de clics ne sont pas n\u00e9cessairement corr\u00e9l\u00e9s \u00e0 des revenus plus \u00e9lev\u00e9s pour vous, cela pourrait indiquer que vous avez un probl\u00e8me d&rsquo;exp\u00e9rience sur le site. Donc l&rsquo;\u00e9quipe de l&#8217;email fait son travail, ils obtiennent les ouvertures, ils g\u00e9n\u00e8rent les clics, les gens arrivent sur la page et ils partent brusquement parce que potentiellement il y a quelque chose qui ne va pas avec l&rsquo;exp\u00e9rience du site pour, vous savez, pour eux. Vous savez, c&rsquo;est vraiment examiner les donn\u00e9es et ensuite discuter des conclusions que nous pouvons en tirer. Je le vois presque comme si on mettait les donn\u00e9es dans un kal\u00e9idoscope, puis qu&rsquo;on le tournait pour voir toutes les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont on peut les visualiser. Et certaines d&rsquo;entre elles sont utiles et d&rsquo;autres non. Donc, vous savez, nous passons en quelque sorte notre temps \u00e0 essayer de filtrer celles qui sont inutiles pour vous et \u00e0 ne vous servir que les utiles. Je dirais, vous savez, d&rsquo;autres choses qui sont vraiment importantes pour nous, vous connaissez DMARC aussi, comme aider les clients \u00e0 s\u00e9curiser leur infrastructure. La cybers\u00e9curit\u00e9 est un de mes grands passe-temps et j&rsquo;ai en fait eu l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;arr\u00eater, je pense au moins genre trois tentatives de piratage impliquant l&#8217;email. L&rsquo;une d&rsquo;elles s&rsquo;est produite dans une entreprise pour laquelle je travaillais, l&rsquo;un de nos forums web a commenc\u00e9 \u00e0 subir une attaque par bombardement de listes depuis des adresses IP en Chine, poussant \u00e0 travers un tas d&#8217;emails qq et vous savez des adresses email 136 ou 139.com. Nos pauvres SDR \u00e9taient juste en train de, vous savez, pleurer parce qu&rsquo;ils avaient genre 50 000 emails dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception. Et ce que les gens ne r\u00e9alisent pas, c&rsquo;est que cela fait partie d&rsquo;une strat\u00e9gie de piratage visant essentiellement \u00e0 inonder les bo\u00eetes de r\u00e9ception afin que ces messageries se remplissent jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elles commencent \u00e0 produire des rebonds de messagerie pleine. Et puis ils peuvent pirater ce compte li\u00e9, vous savez, quels que soient les acc\u00e8s au compte qu&rsquo;ils ont et qui pourraient \u00eatre li\u00e9s \u00e0 des comptes financiers, ils peuvent pirater ces comptes et le destinataire ne re\u00e7oit jamais le \u00ab H\u00e9, vous \u00eates-vous connect\u00e9 depuis l&rsquo;autre bout du monde ? \u00bb H\u00e9, aviez-vous l&rsquo;intention de, genre, vous savez, transf\u00e9rer tout votre argent de votre compte bancaire vers les \u00eeles Ca\u00efmans \u00bb, ce genre de choses ? Vous ne recevez jamais ces notifications car votre messagerie est pleine. Vous savez, si vous n&rsquo;avez pas s\u00e9curis\u00e9 votre infrastructure de r\u00e9ception d&#8217;emails, cela peut nuire \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9 car il y a des robots d&rsquo;indexation qui recherchent constamment des formulaires vuln\u00e9rables. Si vous, vous savez, bon sang, voici mon coup de gueule du jour, vous savez, mettez au moins reCAPTCHA sur votre site. Je crois que la version trois est la version actuelle, quelques-unes des deux autres ont \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9es. Alors ne faites pas \u00e7a. Vous savez, la derni\u00e8re version de reCAPTCHA et elle n&rsquo;impacte m\u00eame pas l&rsquo;exp\u00e9rience du site pour les utilisateurs. Elle aide simplement, vous savez, \u00e0 d\u00e9tecter, ce n&rsquo;est \u00e9videmment pas aussi strict que de, vous savez, s\u00e9lectionner toutes les images contenant des v\u00e9los. Mais c&rsquo;est, vous savez, en fait je suis plut\u00f4t passionn\u00e9e par la cybers\u00e9curit\u00e9. Il s&rsquo;agit surtout de ne pas \u00eatre la proie la plus facile du coin. Vous savez, c&rsquo;est le vieil adage selon lequel je n&rsquo;ai pas besoin de courir plus vite que l&rsquo;ours, il me suffit de courir plus vite qu&rsquo;au moins une autre personne.<\/p><p>00:22:58<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais.<\/p><p>00:23:00<br><b>LB Blair :<\/b> Et donc, oui, le bombardement de listes. Et puis aussi j&rsquo;ai eu, vous savez, j&rsquo;ai eu un autre client, sa plateforme d&rsquo;h\u00e9bergement web a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9e. J&rsquo;\u00e9tais litt\u00e9ralement sur le point de rendre leur audit quand ils ont \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9s et les choses ont compl\u00e8tement d\u00e9raill\u00e9. Le hacker a utilis\u00e9, a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sa propre liste, a commenc\u00e9 \u00e0 l&rsquo;envoyer non pas depuis le service d&#8217;emailing du client, mais depuis n&rsquo;importe quelle application d&#8217;email qui, vous savez, est fournie avec un tas de, vous savez, plugins de secours int\u00e9gr\u00e9s au site web et l&rsquo;envoyait depuis l&rsquo;adresse IP de l&rsquo;enregistrement A, ce qui est tr\u00e8s mauvais car cela signifie que, vous savez, si votre adresse IP d&rsquo;enregistrement A se retrouve sur Chrome, sur Spamhaus, alors Chrome va lancer des avertissements fous \u00e0 chaque fois que vous essayez de visiter. N&rsquo;importe qui qui essaie m\u00eame de visiter cette page. Ouais, au final la solution a \u00e9t\u00e9 simplement d&rsquo;activer l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs. L&rsquo;un des employ\u00e9s avait un enregistreur de frappe sur son ordinateur, donc \u00e0 chaque fois qu&rsquo;ils r\u00e9initialisaient le mot de passe, le pirate revenait directement. Ce pauvre client s&rsquo;est retrouv\u00e9, m\u00eame en envoyant depuis une plateforme diff\u00e9rente, son FAI, mais en utilisant ce domaine, il s&rsquo;est retrouv\u00e9 bloqu\u00e9 de fa\u00e7on permanente par Gmail pendant quatre mois \u00e0 cause de cela, en grande partie parce que je n&rsquo;ai pas \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9e pour arr\u00eater le pirate en premier et qu&rsquo;ils m&rsquo;ont dit que c&rsquo;\u00e9tait r\u00e9par\u00e9. J&rsquo;ai donc contact\u00e9 Gmail pour eux en vue d&rsquo;une rem\u00e9diation et j&rsquo;ai dit : H\u00e9, nous avons corrig\u00e9 le piratage, tout va bien. Maintenant, pouvez-vous nous laisser passer ? Et \u00e7a a march\u00e9 pendant une minute jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le pirate revienne. Et puis, vous savez, on a fini par comprendre et j&rsquo;ai dit : H\u00e9, vous savez quoi ? Mettez-y simplement l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs, car s&rsquo;ils acc\u00e8dent \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone, vous aurez toutes sortes de probl\u00e8mes. Probablement. Vous avez des probl\u00e8mes qui vont au-del\u00e0 de l&#8217;email s&rsquo;ils ont pirat\u00e9 votre t\u00e9l\u00e9phone. Donc, si cela ne fonctionne pas, je ne sais pas ce qui pourrait vous aider, mais heureusement, cela a fonctionn\u00e9.<\/p><p>00:24:37<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Ouais. Et c&rsquo;est un peu l\u00e0 o\u00f9 je voulais en venir avec les choses, c&rsquo;est, vous savez, genre nous avons certainement beaucoup parl\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 et de trucs comme \u00e7a et de s&rsquo;assurer, genre au niveau de l&rsquo;utilisateur ou de la personne qui interagit avec la plateforme. Je pense que nous en avons couvert une grande partie. C&rsquo;est peut-\u00eatre un sujet de futur \u00e9pisode o\u00f9 nous pourrons aller beaucoup plus en profondeur, mais je suis tr\u00e8s, l&rsquo;un des autres sujets dont nous n&rsquo;avons pas vraiment parl\u00e9 est le r\u00e9sultat de tout cela. Genre \u00e0 quoi cela ressemble-t-il apr\u00e8s coup ? Chaque fois que vous commencez \u00e0 examiner les donn\u00e9es de ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 avant, o\u00f9 en \u00e9taient les gens, comme avec toutes les choses qu&rsquo;ils accumulaient et puis, vous savez, apr\u00e8s un truc pareil, genre comment est-ce que \u00e7a, \u00e0 quoi ressemble ce paysage ? Si vous avez eu l&rsquo;exp\u00e9rience, si, vous savez, avez-vous d\u00e9j\u00e0 fait partie de \u00e7a, o\u00f9 quelqu&rsquo;un s&rsquo;est trouv\u00e9, vous savez, c\u00f4t\u00e9 A et c\u00f4t\u00e9 B de ce que c&rsquo;est ? Genre comment cela a-t-il abouti ? Genre, qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? Vous savez, que voyez-vous ? Comme lorsque vous commencez \u00e0 examiner ces donn\u00e9es au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;elles arrivent.<\/p><p>00:25:30<br><b>LB Blair :<\/b> Cela d\u00e9pend certainement de nombreux facteurs. Je l&rsquo;ai vu au pire et je l&rsquo;ai vu une fois r\u00e9par\u00e9, et j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 l\u00e0 tout au long du processus pour au moins quelques clients. L&rsquo;un d&rsquo;eux, comme je l&rsquo;ai dit, \u00e9tait l&rsquo;h\u00e9bergeur web compromis. L&rsquo;autre \u00e9tait le formulaire de r\u00e9ception d&#8217;email sans captcha, d\u00e9clenchant un email de bienvenue. Dans les deux cas, cela a vraiment nui \u00e0 leur r\u00e9putation sur Gmail car la fa\u00e7on dont l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me de l&#8217;email fonctionne vraiment, c&rsquo;est, vous savez, les fournisseurs de messagerie. Ouais, je dirais presque que leur fa\u00e7on de voir les choses, c&rsquo;est, vous savez, qu&rsquo;ils vous font une faveur en acceptant votre, quoi que vous essayiez de leur envoyer, car au final cela leur co\u00fbte un montant symbolique de stocker vos emails sur leur serveur et cela co\u00fbte moins cher de les mettre dans le dossier spam que dans la bo\u00eete de r\u00e9ception car g\u00e9n\u00e9ralement le dossier spam se supprime apr\u00e8s 10 \u00e0 30 jours et cela leur co\u00fbte encore moins cher de simplement regarder l&rsquo;adresse IP entrante ou le domaine pour s&rsquo;en d\u00e9barrasser. Je n&rsquo;aime pas ce rebond. Parce qu&rsquo;ils gaspillent un minimum de cycles de traitement pour cela. Vous savez, c&rsquo;est un peu comme toujours suivre l&rsquo;argent. O\u00f9 sont les co\u00fbts et o\u00f9 sont les revenus ? Si vous vous forgez une r\u00e9putation de mauvaise s\u00e9curit\u00e9, je dirais que les fournisseurs de messagerie estiment qu&rsquo;il incombe aux exp\u00e9diteurs de. Fournir la s\u00e9curit\u00e9 de leur infrastructure web, de leur infrastructure d&rsquo;envoi, tout cela. Si vous ne montrez pas aux fournisseurs de messagerie que vous prenez la s\u00e9curit\u00e9 au s\u00e9rieux, ils peuvent commencer \u00e0 bloquer votre trafic pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, ou ils peuvent le d\u00e9prioriser. En passant de la bo\u00eete de r\u00e9ception au dossier spam, puis en vous testant en quelque sorte l\u00e0-bas pour voir comment \u00e7a se passe. Mais ouais, dans les deux cas, il a fallu un peu de temps pour sortir l&rsquo;exp\u00e9diteur de l\u00e0. Vous aviez configur\u00e9 l&rsquo;outil Google Postmaster Tools pour la r\u00e9putation. Absolument. Cela l&rsquo;a juste fait plonger au point o\u00f9 le client s&rsquo;est retrouv\u00e9 bloqu\u00e9 de fa\u00e7on permanente dans au moins l&rsquo;un des cas. Vous savez, comme je l&rsquo;ai dit, dans ce cas, il a fallu quatre mois pour les en sortir parce que nous avons eu quelques faux d\u00e9parts, genre nous avons dit : Oh, d&rsquo;accord, c&rsquo;est r\u00e9par\u00e9, et \u00e7a ne l&rsquo;\u00e9tait pas. Et puis nous avons d\u00fb en quelque sorte revenir vers l&rsquo;\u00e9quipe responsable de messagerie de Google avec la queue entre les jambes, genre, h\u00e9, nous avons dit que c&rsquo;\u00e9tait r\u00e9par\u00e9 la derni\u00e8re fois, mais je promets, je promets, promis jur\u00e9 c&rsquo;est r\u00e9par\u00e9 cette fois. Et je suppose que je dirais que ce serait un petit conseil que j&rsquo;ai pour les gens. Vous savez, j&rsquo;ai d\u00e9couvert qu&rsquo;en contactant les responsables de messagerie comme, vous savez, Hotmail ou Outlook.com et Gmail et Yahoo, tout \u00e7a, \u00e9crivez-leur un petit roman. Dites-leur quel \u00e9tait le probl\u00e8me, puis dites-leur, vous savez, comment vous l&rsquo;assumez et ce que vous faites pour le r\u00e9parer ou ce que vous avez fait pour le r\u00e9parer et comment vous allez emp\u00eacher qu&rsquo;il ne se reproduise \u00e0 l&rsquo;avenir. Et je pense que c&rsquo;est le m\u00eame conseil pour les listes de blocage \u00e9galement. Comme si vous vous retrouvez sur une liste de blocage, vous savez, abordez la liste de blocage avec un peu de contrition au lieu d&rsquo;\u00eatre en col\u00e8re, genre : \u00ab Oh, pourquoi avez-vous mis mon IP ou mon domaine sur une liste de blocage et maintenant je ne peux aller nulle part. \u00bb Et tout cela est de votre faute. Pourquoi me d\u00e9testez-vous ? \u00bb C&rsquo;est genre, vous savez, ils se basent sur des donn\u00e9es, genre, nous ne vous d\u00e9testons pas. Les donn\u00e9es disent que vous avez un probl\u00e8me. Vous savez, la s\u00e9curit\u00e9 est importante. Et je pense que c&rsquo;est pourquoi l&#8217;email est si compliqu\u00e9 parce qu&rsquo;il y a tellement d&rsquo;acteurs dans l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me, il y a les fournisseurs de messagerie et il y en a une foule. Et puis il y a des filtres anti-spam qui peuvent soit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 ces fournisseurs de messagerie, soit se placer devant eux. Et puis il y a, vous savez, ces filtres anti-spam peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s, vous savez, dans le B2. paysage B. Vous savez, vous pouvez \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 des filtres anti-spam personnalis\u00e9s. Et puis, vous savez, il y a aussi les listes de blocage qui alimentent en informations les filtres anti-spam. Et puis il y a les agr\u00e9gateurs de pi\u00e8ges \u00e0 spam qui alimentent en informations les listes de blocage. Genre il y a, vous savez, il y a tout un \u00e9cosyst\u00e8me, cette communaut\u00e9 anti-spam qui ne veut vraiment pas que le spam et l&#8217;email froid existent. Et ils essaient aussi de prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 de tous les utilisateurs, vous savez, tous les gens dans leur canal, vous savez, parce que si quelqu&rsquo;un a une mauvaise exp\u00e9rience avec Gmail, alors il pourrait abandonner sa bo\u00eete de r\u00e9ception Gmail et aller ailleurs. Et Google ne veut finalement pas que les gens fassent \u00e7a. Donc, vous savez, ils veulent maintenir leur base d&rsquo;abonn\u00e9s. Et l&rsquo;une des fa\u00e7ons dont ils font cela est d&rsquo;assurer leur s\u00e9curit\u00e9, en bloquant le trafic qu&rsquo;ils estiment pouvoir \u00eatre non s\u00e9curis\u00e9 pour une raison quelconque. Donc vous devez vous assurer, vous savez, que vous avez le chiffrement TLS sur tous les emails que vous envoyez. 1.3, s&rsquo;il vous pla\u00eet, pas les anciennes versions car au moins la 1.0 et peut-\u00eatre la 1.1 ont \u00e9t\u00e9 obsol\u00e8tes. Ouais. Vous devez vous assurer que tout est s\u00e9curis\u00e9. Il y a tellement de choses li\u00e9es \u00e0 l&#8217;email pour lesquelles vous devez vous assurer qu&rsquo;elles fonctionnent \u00e0 plein r\u00e9gime, vous savez, votre authentification est configur\u00e9e correctement, votre infrastructure de r\u00e9ception d&#8217;emails est s\u00e9curis\u00e9e. Toutes ces choses comme elles sont juste, vous savez, il y a tellement de choses dont vous devez vraiment vous occuper pour bien faire de l&#8217;email. Et certainement, plus l&rsquo;\u00e9chelle d&rsquo;envoi est grande, plus vous \u00eates surveill\u00e9.<\/p><p>00:30:12<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Ouais, c&rsquo;est vraiment l&rsquo;une de ces choses o\u00f9, genre, si vous allez vous exposer en tant que grand exp\u00e9diteur, genre vous allez \u00eatre l\u00e0, vous allez \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 beaucoup de ces choses. Et je veux dire, et certes, genre c&rsquo;est exactement ce qu&rsquo;ils doivent faire car c&rsquo;est juste plus de risques pour eux plus il y a de gens qui envoient. Donc c&rsquo;est logique. J&rsquo;aime que vous en ayez parl\u00e9 parce que nous avons justement discut\u00e9 avec Matthew Stith, il n&rsquo;y a pas tr\u00e8s longtemps \u00e0 propos de, vous savez, genre il est l&rsquo;agent de liaison pour Spamhaus. Et oui, il y a beaucoup d&rsquo;algorithmes et il y a beaucoup d&rsquo;apprentissage automatique et il y a beaucoup de choses qui entrent dans l&rsquo;automatisation. Mais derri\u00e8re tout \u00e7a, il y a aussi des humains. Et c&rsquo;est bien d&rsquo;avoir de leurs nouvelles, c&rsquo;est bien de leur parler et de leur faire savoir ce qui se passe. Donc, vous savez, \u00eatre capable de raconter cette histoire sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 et comment vous y r\u00e9pondez est genre super important. Je sais, pour lui et leur \u00e9quipe. Et, vous savez, tous ceux qui font ce genre de travail, c&rsquo;est juste que vous devez savoir. Vous ne pouvez pas juste faire confiance aveugl\u00e9ment \u00e0 tout le monde parce que \u00e7a va se retourner contre vous. Vous devez donc le faire avec un peu d&rsquo;attention.<\/p><p>00:31:01<br><b>LB Blair :<\/b> Et je dirais que cela se r\u00e9sume m\u00eame aux personnes que vous embauchez. Je veux dire, une histoire que j&rsquo;ai entendue de nombreuses fois et que j&rsquo;ai vue en action dans des entreprises B2B, vous savez, ils vont engager un nouveau repr\u00e9sentant commercial. Ce repr\u00e9sentant commercial peut juste avoir sa propre liste, mais il maintient, il est genre, d&rsquo;accord, je vais la t\u00e9l\u00e9charger sur le service d&#8217;emailing de mon entreprise et je vais bombarder ma liste. C&rsquo;est genre, vous savez, des gens \u00e0 qui Bob n&rsquo;a peut-\u00eatre parl\u00e9 qu&rsquo;une seule fois ou qu&rsquo;il a juste trouv\u00e9s dans une poubelle quelque part et il commence. Et vous savez, selon la taille de la liste et le volume de trafic, vous savez, le volume de trafic proportionnel que cela repr\u00e9sente pour vous peut absolument avoir un impact n\u00e9gatif sur votre r\u00e9putation. Vous savez, si vous \u00eates sur une IP partag\u00e9e, vous vous retrouvez sur liste de blocage. Quelqu&rsquo;un du service d&#8217;emailing vous contactant pour vous taper sur les doigts ou, vous savez, suspendre votre compte, peu importe. Avoir un programme d&#8217;email marketing r\u00e9ussi, c&rsquo;est je veux dire, un peu comme, vous savez, Elon Musk essayant d&rsquo;envoyer une fus\u00e9e sur Mars avec des gens \u00e0 bord. Genre, il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner l\u00e0-bas. Beaucoup, beaucoup de points de d\u00e9faillance entre vous et beaucoup de parties impliqu\u00e9es entre vous et votre destinataire et les convaincre de r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action, que ce soit pour convertir, pour faire un don, vous savez, que ce soit juste pour consommer du contenu, vous savez, acheter un v\u00eatement, peu importe.<\/p><p>00:32:17<br><b>Jonathan Torres :<\/b> C&rsquo;est un peu comme si, je pense que le dernier point, je sais que nous approchons un peu de la fin du temps imparti ici, mais en gardant cela \u00e0 l&rsquo;esprit, je suppose que vous regardez les donn\u00e9es alors que vous cherchez ce que vous essayez d&rsquo;analyser dans vos emails. Genre je suppose que c&rsquo;est bien d&rsquo;avoir X, n&rsquo;est-ce pas ? Je veux dire, pendant si longtemps c&rsquo;\u00e9tait genre, Oh, il faut que vous ayez des ouvertures. Et c&rsquo;est un peu la pi\u00e8ce ma\u00eetresse sur laquelle se concentrer. Mais maintenant c&rsquo;est une question de genre, quoi ? Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? L&rsquo;intention des emails, genre, qu&rsquo;essayez-vous de faire avec ce message ? Et puis est-ce que ce r\u00e9sultat se produit quand vous regardez les donn\u00e9es telles qu&rsquo;elles vous reviennent ? Parce que oui, les ouvertures sont g\u00e9niales, c&rsquo;est genre ce qui a stimul\u00e9 l&rsquo;industrie pendant si longtemps. Mais maintenant c&rsquo;est genre, vous savez, qu&rsquo;est-ce que je demande aux gens de faire ? Et puis que se passe-t-il r\u00e9ellement en cons\u00e9quence quand je commence \u00e0 regarder toutes les informations ? Et puis comment cela se compare-t-il entre le dernier email que vous avez envoy\u00e9 et celui d&rsquo;avant, et celui d&rsquo;avant, et celui encore avant ? Donc c&rsquo;est un ajustement constant, une attention constante, mais c&rsquo;est un peu le monde dans lequel nous vivons, en particulier, vous savez, il s&rsquo;agit d&rsquo;essayer d&rsquo;envoyer des emails et d&rsquo;essayer de les envoyer de la bonne mani\u00e8re. Donc nous y voil\u00e0.<\/p><p>00:33:05<br><b>LB Blair :<\/b> Ouais, il s&rsquo;agit d&rsquo;analyser les donn\u00e9es que vous recevez en retour et de mettre en place des tests significatifs qui peuvent vous en dire long sur votre base de consommateurs et sur la fa\u00e7on dont ils se comportent dans le canal email. Et c&rsquo;est certainement l&rsquo;une des raisons pour lesquelles je dirais que l&rsquo;analyse des donn\u00e9es est super importante et je l&rsquo;ai trouv\u00e9e dans les processus de chauffe et les migrations \u00e9galement, c&rsquo;est l&rsquo;occasion de placer l&rsquo;une de mes citations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de tous les temps du grand Mike Tyson. \u00ab\u00a0Tout le monde a un plan jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il se prenne un coup de poing au visage.\u00a0\u00bb Et je le ressens, en tant que personne qui s&rsquo;est cass\u00e9 le nez \u00e0 deux reprises. Tr\u00e8s pertinent. Vous pouvez avoir toutes sortes de plans jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous vous preniez un coup de poing au visage, mais le processus de chauffe vous fera \u00e7a. Genre les chauffes feront \u00e7a. Vous serez radieux. Vous serez genre en train d&rsquo;avancer, vous savez, jour un, jour deux, jour trois. Mais je ne sais pas, jour cinq. Microsoft pourrait d\u00e9cider de commencer \u00e0 vous mettre dans le spam. Et vous devez regarder les donn\u00e9es et vous devez ajuster le plan parce que plus vous laissez l&#8217;email aller dans le spam et c&rsquo;est pourquoi je crois que, vous savez, surveiller votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et pr\u00eater attention \u00e0 ces statistiques et regarder les donn\u00e9es de la bonne fa\u00e7on et les d\u00e9cortiquer de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, telles que, vous savez, d&rsquo;accord, quel est mon taux d&rsquo;ouverture par ? Quel est mon taux d&rsquo;ouverture par domaine du destinataire ? Vous savez, quel est mon taux d&rsquo;ouverture, Gmail contre Hotmail contre Yahoo ! contre AOL contre, vous savez, Comcast, peu importe. Quel est mon taux d&rsquo;ouverture chez chacun de ces diff\u00e9rents fournisseurs de messagerie ? Et y a-t-il un \u00e9cart substantiel entre l&rsquo;un d&rsquo;entre eux par rapport \u00e0 l&rsquo;ensemble, vous savez, par rapport \u00e0 la moyenne qui pourrait indiquer que vous avez un probl\u00e8me \u00e0 ce niveau ou cela pourrait indiquer que vous avez une valeur aberrante en termes de succ\u00e8s. J&rsquo;ai eu une fois un client qui \u00e9tait une marque de mode pour femmes \u00e2g\u00e9es, et nous avons d\u00e9couvert que les abonn\u00e9s AOL performaient d&rsquo;un point de vue des revenus, du point de vue des revenus par destinataire, bien mieux que n&rsquo;importe quel autre. Et je me suis dit, h\u00e9 ! Vous savez, je me suis pench\u00e9 l\u00e0-dessus. Pouvez-vous encore acheter de l&rsquo;espace publicitaire avec AOL ? Ouais, c&rsquo;est tout \u00e0 fait possible. Et pour cette marque, c&rsquo;est logique. Et cela peut sembler \u00eatre un conseil compl\u00e8tement fou en 2020, mais pour cette marque, c&rsquo;\u00e9tait logique. Et c&rsquo;est vous savez, la grande chose que je dirais est de toujours vous comparer \u00e0 vous-m\u00eame. Les gens me demandent toujours, ainsi qu&rsquo;aux autres professionnels de la d\u00e9livrabilit\u00e9, je suis s\u00fbr que vous avez tous entendu \u00e7a mille fois, qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux d&rsquo;ouverture ? Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux de clics ? Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux de clics par rapport au taux d&rsquo;ouverture ? Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon taux de rebond ? Des choses comme \u00e7a. Tout \u00e7a. Vous savez, la meilleure chose c&rsquo;est de vous comparer \u00e0 vous-m\u00eame. Je veux dire, oui, les r\u00e9f\u00e9rences de l&rsquo;industrie sont importantes \u00e0 conna\u00eetre. Vous savez, suis-je au-dessus ou en dessous de la moyenne ? Mais vous devez \u00e9galement examiner vos propres performances et toujours viser une croissance incr\u00e9mentale. Et les donn\u00e9es vous diront, vous savez, comment prioriser cela et o\u00f9 vous pouvez le trouver.<\/p><p>00:35:49<br><b>Jonathan Torres :<\/b> De tr\u00e8s bons conseils. J&rsquo;aime bien \u00e7a. C&rsquo;est un excellent point pour terminer.<\/p><p>00:35:55<br><b>Jonathan Torres :<\/b> Eh bien, L.B., nous appr\u00e9cions vraiment que vous soyez venu passer du temps avec nous aujourd&rsquo;hui. Si les gens veulent en savoir plus ou voir ce que vous faites, o\u00f9 peuvent-ils vous trouver et trouver plus d&rsquo;informations sur vous ?<\/p><p>00:36:04<br><b>LB Blair :<\/b> Oui, vous pouvez me trouver sur LinkedIn. L.B. Blair. Vous pouvez me trouver sur platonicideal.com. Trouvez-moi sur email geeks. Je pense que j&rsquo;y ai encore le pseudo Loribeth Blair, donc \u00e7a marche aussi. Tr\u00e8s actif sur LinkedIn. Probablement l&rsquo;un des meilleurs endroits pour me contacter. Et je suis toujours heureux de parler boulot, de r\u00e9pondre aux questions, vous savez, d&rsquo;aider les gens avec leurs enregistrements SPF, toutes ces bonnes choses. Parce que je pense que l&rsquo;une de mes choses pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es \u00e0 propos de la communaut\u00e9 de l&#8217;email c&rsquo;est que genre, vous savez, on se soutient toujours les uns les autres, vous savez, genre, ce n&rsquo;est pas une industrie super impitoyable. Genre j&rsquo;ai eu, vous savez, des gens qui sont des concurrents de nom qui \u00e9taient genre : H\u00e9, viens d\u00eener avec moi, tu sais, et mes clients, et passer du temps avec nous et tout. Alors que je n&rsquo;ai pas l&rsquo;impression qu&rsquo;on voit \u00e7a dans beaucoup d&rsquo;autres secteurs, mais j&rsquo;ai juste l&rsquo;impression que la communaut\u00e9 de l&#8217;email marketing est tellement g\u00e9niale. Je ne le porte pas aujourd&rsquo;hui, mais j&rsquo;ai toujours l&rsquo;un de mes t-shirts pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. L&#8217;email n&rsquo;est pas mort. Un joli t-shirt rouge avec des lettres blanches. C&rsquo;est g\u00e9nial. Ils sont g\u00e9niaux. C&rsquo;\u00e9tait g\u00e9nial de vous voir \u00e0 l&rsquo;EEC, vous promener avec toute l&rsquo;\u00e9quipe \u00e9quip\u00e9e de \u00e7a.<\/p><p>00:37:04<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Eh bien, j&rsquo;esp\u00e8re que vous pourrez nous voir plus souvent l\u00e0-bas, sur le terrain. Mais si vous voulez en savoir plus sur notre \u00e9mission et \u00e9couter d&rsquo;autres podcasts, Thomas, pouvez-vous dire \u00e0 ces braves gens o\u00f9 ils peuvent nous trouver \u00e9galement.<\/p><p>00:37:13<br><b>Thomas Knierien :<\/b> Oui, les amis, vous pouvez nous trouver sur mailgun.com\/resources\/podcast, et vous pourrez en entendre plus de nos deux animateurs, Jonathan Torres et Eric Trinidad, et plus de futurs invit\u00e9s \u00e0 venir. Je suppose que c&rsquo;est l&rsquo;expression de la semaine \u00e0 vous tous. Comparez-vous \u00e0 vous-m\u00eame. J&rsquo;adore \u00e7a, donc je vais le garder pour moi afin de continuer.<\/p><p class=\"mb-0\">00:37:32<br><b>Eric Trinidad :<\/b> Et oups les cr\u00eapes. Eh bien c&rsquo;est tout \u00e0 fait \u00e7a LB, merci beaucoup encore. Nous vous sommes reconnaissants, ainsi que pour votre temps. Profitez du reste de votre journ\u00e9e, tout le monde. \u00c0 la prochaine.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17179","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>S4 Ep 03 \u2013 Donn\u00e9es de l&#039;email et oups les cr\u00eapes avec LB Blair de Platonic Ideal - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez dans cet \u00e9pisode pourquoi vous devez pr\u00eater attention \u00e0 vos donn\u00e9es dans votre programme d&#039;emailing avec LB Blair de Platonic Ideal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/lb-blair-platonicideal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"S4 Ep 03 \u2013 Donn\u00e9es de l&#039;email et oups les cr\u00eapes avec LB Blair de Platonic Ideal - 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