{"id":17270,"date":"2026-05-27T17:34:02","date_gmt":"2026-05-27T17:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/clea-moore-2\/"},"modified":"2026-09-14T14:37:04","modified_gmt":"2026-09-14T14:37:04","slug":"clea-moore","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/clea-moore\/","title":{"rendered":"Le rapport d&rsquo;impact de l&#8217;email 2026 avec Clea Moore"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-73c3ae5b2c024b932535ff97a2d84536\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">\u00c0 propos de cet \u00e9pisode :<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous essayons de prendre le pouls des exp\u00e9diteurs d&#8217;emails et de conna\u00eetre les bonnes pratiques qu&rsquo;ils suivent. Voici ce que nous avons pu d\u00e9couvrir aupr\u00e8s des exp\u00e9diteurs dans le rapport d&rsquo;impact de l&#8217;email 2026 avec Clea Moore, chef de produit principale chez Yahoo. Restez avec nous pendant que nous discutons du paysage en constante \u00e9volution de l&rsquo;envoi d&#8217;emails en 2026 et au-del\u00e0. <br class=\"SCXW46144212 BCX0\"> <br class=\"SCXW46144212 BCX0\">Email\u2019s Not Dead est un podcast sur la fa\u00e7on dont nous communiquons entre nous et avec le reste du monde gr\u00e2ce aux technologies modernes. L&#8217;email n&rsquo;est pas mort, mais il pourrait le devenir si nous ne changeons pas notre fa\u00e7on de voir les choses. Les animateurs Jonathan Torres et Eric Trinidad plongent dans les bas-fonds de l&#8217;email et en ressortent avec un regard distinct sur la fa\u00e7on dont les d\u00e9veloppeurs et les sp\u00e9cialistes du marketing envoient des emails.\u00a0<br class=\"SCXW46144212 BCX0\"><\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    \t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"BVBMs873KQE\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\" alt=\"S7 Ep 02 \u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/BVBMs873KQE\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BVBMs873KQE\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BVBMs873KQE\",\n    \"name\": \"S7 Ep 02 \\u2013 The 2026 email impact report with Clea Moore\",\n    \"description\": \"The last few years we try and get pulse check on email senders and what best practices they\\u2019re following. Here\\u2019s what we we\\u2019re able to find out from senders in the 2026 email impact report with Clea Moore, Principal Product Manager over at Yahoo. Hang out with us as we discuss the ever evolving landscape of sending email in 2026 and onward. \\n \\nEmail\\u2019s Not Dead is a podcast about how we communicate with each other and the broader world through modern technologies. Email isn\\u2019t dead, but it could be if we don\\u2019t change how we think about it. Hosts Jonathan Torres and Eric Trinidad dive into the email underworld and come back out with a distinctive look at the way developers and marketers send email.\",\n    \"uploadDate\": \"2026-05-27T16:30:11+00:00\",\n    \"duration\": \"PT36M55S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-4937f1bd833758a3b2c28c0b1d290d28\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">D\u00e9couvrez vos intervenants<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n\r\n                                            \n    \r\n        \r\n        <div class=\"row gy-6 gy-md-7 gy-lg-9\">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/jonathan-torres_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Jonathan Torres<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Charg\u00e9 de compte technique<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/eric-trinidad_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Eric Trinidad<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Responsable technique de compte d&rsquo;entreprise<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thomas-knierien_headshot.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Thomas \u201cT-Bird\u201d Knierien<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sp\u00e9cialiste senior en contenu multim\u00e9dia<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Sinch Mailgun<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 text-start col-md-6 col-lg-3\">\r\n                    <img decoding=\"async\" class=\"rounded-lg mb-4 mb-md-5 img-fluid\" width=\"224\" height=\"160\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/CleaMooreHeadshot_MGversion-1.png\" alt=\"Image de \">\r\n\r\n                                            <p class=\"fw-bold text-accent mb-0\">Clea Moore<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Chef de produit principal<\/p>\r\n                    \r\n                                            <p class=\"mb-0\">Yahoo!<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"section section-py \">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row\">\r\n                <div class=\"col-12\">\r\n                                            <iframe data-testid=\"embed-iframe\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/7bAz8TFHWYo2JJkX0qivWl\" width=\"100%\" height=\"352\" 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class=\"d-flex flex-row justify-content-end align-items-center text-end w-50 pe-4 border-end\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/brian-westnedge-redsift\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3\" title=\"Le point sur BIMI avec Brian Westnedge de Redsift\" aria-labelledby=\"navigation-label-prev-9848\">\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Previous episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Le point sur BIMI avec Brian Westnedge de Redsift<\/div>\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-previous.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n                <div class=\"d-flex flex-row align-items-center justify-content-start w-50 ps-4\">\r\n                                            <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/ressources\/podcasts\/lutter-contre-la-fraude-par-email-avec-bimi\/\" class=\"d-flex flex-row align-items-center gap-3 btn-light\" title=\"Lutter contre la fraude par email et d\u00e9velopper votre marque avec BIMI\" aria-labelledby=\"navigation-label-next-9848\">\r\n                            <div>\r\n                                <span class=\"btn btn-light btn-lg btn-icon btn-icon-sm\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"16\" height=\"16\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/arrow-next.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/span>\r\n                            <\/div>\r\n                            <div class=\"d-md-none\">Next episode<\/div>\r\n                            <div class=\"d-none d-md-block\">Lutter contre la fraude par email et d\u00e9velopper votre marque avec BIMI<\/div>\r\n                        <\/a>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-35182ae1f78a016fe9b9ca879720166e\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Notes de l&rsquo;\u00e9mission et ressources<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\" mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg 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Sender Hub                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <p class=\"mb-0\"><br><\/p>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/senders.yahooinc.com\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Yahoo! Sender Hub\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                Flux de performances et de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <br>                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                                    <div class=\"text-start\">\r\n                                                                    <a href=\"https:\/\/senders.yahooinc.com\/email-deliverability-performance-feeds\/\" class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Flux de performances et de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-4 col-lg-4\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/chat-stack-text.svg\"><\/svg>\r\n               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class=\"btn-arrow fs-sm \" title=\"Rapport 2026 sur l'impact de l'email\">En savoir plus<\/a>\r\n                                                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-4735359d41df1905a6f1fcfe303d296d\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Transcription du podcast<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Email\u2019s Not Dead &#8211; S7, Ep. 2 :\u00a0Le rapport d&rsquo;impact de l&#8217;email 2026 avec Clea Moore\u00a0<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Pr\u00e9sentation<\/p><p><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000010\">00:01:00\u00a0Rencontrez Clea Moore, tout le monde !<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000133\">00:01:33\u00a0N&rsquo;oubliez pas les principes de base lorsque vous maximisez le ROI<\/a><\/p><p><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#000811\">00:08:11 Utilisez vos donn\u00e9es provenant des FAI et plus encore <\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/resources\/podcasts\/clea-moore\/#002555\">00:25:55 Ne laissez pas l&rsquo;intelligence artificielle envoyer des emails \u00e0 votre place <\/a><\/p><p><br><\/p><p class=\"Script\">[00:00:00] <b>Eric Trinidad :<\/b> Bonjour tout le monde, et bienvenue dans Email&rsquo;s Not Dead.<\/p><p class=\"Script\">Je m&rsquo;appelle Eric, et avec moi, comme toujours, se trouve Jonathan JT Torres. Quoi de neuf, monsieur ? <\/p><p class=\"Script\">[00:00:06] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Eh bien, je suis l\u00e0. Nous avons r\u00e9ussi.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:10] <b>Eric Trinidad :<\/b> Oui. Nous avons r\u00e9ussi. Nous l&rsquo;avons encore fait. Nous sommes ici avec un autre \u00e9pisode rempli pour vous de toutes les merveilles de l&#8217;email. Nous avons une invit\u00e9e tr\u00e8s sp\u00e9ciale avec nous aujourd&rsquo;hui, Clea Moore, chef de produit principale chez Yahoo.<\/p><p class=\"Script\">Merci de vous joindre \u00e0 nous aujourd&rsquo;hui, et bienvenue. <\/p><p class=\"Script\">[00:00:25] <b>Clea Moore :<\/b> Merci de m&rsquo;accueillir. Je suis ravie d&rsquo;\u00eatre ici.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:28] <b>Clea Moore :<\/b> De vous voir tous.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:29] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais, tr\u00e8s heureux d&rsquo;\u00eatre vus et de vous voir \u00e9galement. Nous voulions parler de ce rapport qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9, le rapport d&rsquo;impact de l&#8217;email, et nous voulions voir comment les choses se sont pass\u00e9es cette ann\u00e9e, ce qui se passe, ce que vous en pensez.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:43] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Nous avons rencontr\u00e9 Clea l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e0 l&rsquo;Inbox Expo. Et nous n&rsquo;avons pu lui parler<\/p><p class=\"Script\">que bri\u00e8vement, donc nous nous sommes dit qu&rsquo;il fallait absolument qu&rsquo;elle revienne dans l&rsquo;\u00e9mission pour parler de certaines statistiques que nous avons d\u00e9couvertes cette ann\u00e9e.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:55] <b>Clea Moore :<\/b> Oh, j&rsquo;adore. Ouais. Merci. Ouais. C&rsquo;\u00e9tait g\u00e9nial de tous vous rencontrer.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:58] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais, absolument.<\/p><p class=\"Script\">[00:00:59] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> De m\u00eame de notre c\u00f4t\u00e9. Oui.<\/p><p class=\"Script\">[00:01:00] <b>Eric Trinidad :<\/b> Alors plongeons-nous dans ce rapport. Vous savez, j&rsquo;ai trouv\u00e9 qu&rsquo;il contenait beaucoup d&rsquo;excellentes informations. Encore une fois, comme toujours, de superbes statistiques et de tr\u00e8s bonnes choses dont je pense que JT et moi avons beaucoup parl\u00e9 dans le pass\u00e9 lors de plusieurs de nos \u00e9pisodes concernant un grand nombre de ces sujets, et je pense qu&rsquo;il est formidable de voir comment les autres se sentent par rapport \u00e0 l&rsquo;envoi d&#8217;emails, ce qu&rsquo;ils font, comment ils per\u00e7oivent leurs statistiques, et comment ils r\u00e9cup\u00e8rent une grande partie de leurs informations et les utilisent pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats avec leurs emails.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est donc g\u00e9nial de voir cela ici. Qu&rsquo;avez-vous pens\u00e9 du rapport et de ses conclusions ? <\/p><p class=\"Script\">[00:01:33] <b>Clea Moore :<\/b> \u00c9videmment, il s&rsquo;agit de la mani\u00e8re de g\u00e9n\u00e9rer plus de ROI \u00e0 partir de l&#8217;email. Il y a d\u00e9j\u00e0 une marge assez \u00e9lev\u00e9e pour l&#8217;email.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement un canal assez abordable, ce qui est logique. Nous entendons donc toujours ce chiffre de 40 pour 1, mais c&rsquo;\u00e9tait int\u00e9ressant de voir certains des d\u00e9tails du rapport qui montrent que cela d\u00e9pend vraiment de la fa\u00e7on dont vous effectuez le suivi, vous savez, de l&rsquo;engagement de votre utilisateur, de la valeur \u00e0 vie, de choses comme \u00e7a, et de la fa\u00e7on dont vous ciblez.<\/p><p class=\"Script\">Mais de mon point de vue, vous savez, nous savons, nous voyons que c&rsquo;est un canal pr\u00e9cieux mais, au bout du compte, je pense que tout commence avec les bases de votre programme d&#8217;emailing. Vous voulez arriver \u00e0 ce stade de maximisation du ROI, mais vous devez commencer par les bases. Il \u00e9tait donc int\u00e9ressant de voir certaines des statistiques \u00e0 ce sujet, dans le m\u00eame ordre d&rsquo;id\u00e9es, comme des \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 la gestion des listes comme la politique de suppression, vous savez, c&rsquo;est un \u00e9l\u00e9ment important de la gestion du cycle de vie de votre client et de la maximisation de votre ROI, ainsi que de la gestion de votre r\u00e9putation, du c\u00f4t\u00e9 du fournisseur de messagerie. Donc, le fait que 47 % des exp\u00e9diteurs n&rsquo;utilisent pas de politique de suppression a \u00e9t\u00e9 vraiment choquant pour moi. Oui, c&rsquo;est juste une de ces choses fondamentales, n&rsquo;est-ce pas ? Il faut simplement se concentrer sur les bases. Maintenant, certaines des bonnes pratiques qui \u00e9taient auparavant des recommandations sont devenues des exigences.<\/p><p class=\"Script\">Ce sont des incontournables, pas vrai ? Vous avez l&rsquo;authentification, votre taux de spam, vos liens de d\u00e9sabonnement. Vous devez satisfaire \u00e0 ce strict minimum d&rsquo;exigences, et il y a toutes ces autres choses que vous ajoutez en ce qui concerne le simple fait d&rsquo;envoyer des emails que les gens veulent, aux personnes qui en veulent, et qui s&rsquo;y engagent.<\/p><p class=\"Script\">Et de plus en plus, nos syst\u00e8mes se concentrent l\u00e0-dessus. Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? Quelle est la chose essentielle qui importe \u00e0 cet utilisateur ? Comment pouvons-nous les aider \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action plus facilement ? Et cela se traduit par un ROI pour la marque s&rsquo;ils font les bonnes choses. <\/p><p class=\"Script\">[00:03:25] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Ouais. Je suis tout \u00e0 fait d&rsquo;accord. Et je pense que c&rsquo;est l&rsquo;une des choses amusantes \u00e0 propos de ces rapports, et nous avons \u00e9videmment le n\u00f4tre, mais je sais qu&rsquo;il y a beaucoup d&rsquo;autres entreprises qui font la m\u00eame chose.<\/p><p class=\"Script\">Elles vont sur le terrain, sondent et regardent, vous savez, ce que tout le monde fait, et j&rsquo;aime vraiment \u00e7a. Cela aide d&rsquo;une certaine fa\u00e7on beaucoup d&rsquo;exp\u00e9diteurs \u00e0 voir ce qu&rsquo;ils font et comment ils le font par rapport \u00e0 d&rsquo;autres. On n&rsquo;a pas toujours cette chance. Je sais que les exp\u00e9diteurs sont toujours un peu prudents \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de faire quelque chose de diff\u00e9rent lorsqu&rsquo;on leur dit de le faire.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est quelque chose que nous avons beaucoup exp\u00e9riment\u00e9, et Eric le sait. Eric m&rsquo;a accompagn\u00e9 pour essayer de dire aux gens : \u00ab H\u00e9, ne faites pas \u00e7a. \u00bb Et ils r\u00e9pondent : \u00ab Tout le monde le fait. \u00bb Et vous leur dites : \u00ab Non, tout le monde ne le fait pas. \u00bb En tout cas, pas les personnes qui r\u00e9ussissent. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">J&rsquo;aime donc ce regard dans les coulisses. J&rsquo;aime le fait de dire, vous savez, h\u00e9, voici ce qui s&rsquo;est pass\u00e9. Voici ce que tous les autres ont fait. Voici o\u00f9 tout le monde se situe. \u00bb Et tout le monde fait une sorte d&rsquo;auto-\u00e9valuation et nous avons l&rsquo;occasion de voir cela, et c&rsquo;est ce que j&rsquo;appr\u00e9cie. Donc, je ne sais pas. J&rsquo;ai un peu envie de m&rsquo;y plonger, je pense, et de d\u00e9cortiquer tout \u00e7a petit \u00e0 petit.<\/p><p class=\"Script\">Nous n&rsquo;allons pas entrer dans les moindres d\u00e9tails, mais nous voulons absolument parler de certaines de ces choses. Eric, y a-t-il quelque chose en particulier en termes de ROI que vous observez, lorsque les gens rapportent ces chiffres et qu&rsquo;il y a des \u00e9changes, quelque chose qui a attir\u00e9 votre attention ?<\/p><p class=\"Script\">[00:04:30] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. Vous savez, je suppose que le 40 pour un, vous savez, \u00e9tait un peu fou, mais en fait, selon votre secteur d&rsquo;activit\u00e9, \u00e7a pourrait \u00eatre 10 pour un. Mais quand m\u00eame, un 10 pour un est aussi une excellente chose \u00e0 voir, vous savez ? \u00c0 chaque fois que vous investissez un peu et que vous obtenez un retour massif dessus.<\/p><p class=\"Script\">Un retour sur investissement \u00e9norme, c&rsquo;est toujours fantastique \u00e0 voir. Mais ensuite, j&rsquo;ai aussi repens\u00e9 au point de vue de Chad quand il disait que si vous obtenez un 6 pour un, peut-\u00eatre que c&rsquo;est trop large, peut-\u00eatre que vous devez affiner un peu les choses. Je me suis dit que c&rsquo;\u00e9tait aussi une bonne chose \u00e0 prendre en compte.<\/p><p class=\"Script\">Une perspective int\u00e9ressante. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:05] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais, c&rsquo;est tellement vrai. Il y a un juste milieu, n&rsquo;est-ce pas ? \u00cates-vous trop agressif dans votre ciblage ou pas assez ? Comment trouver le bon \u00e9quilibre ? Et les donn\u00e9es sont vraiment ce dont vous avez besoin pour le comprendre, et il est surprenant de voir combien de personnes n&rsquo;exploitent pas toutes les donn\u00e9es dont elles disposent.<\/p><p class=\"Script\">[00:05:21] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Et pour en revenir \u00e0 ce que vous aviez mentionn\u00e9, Clea, il s&rsquo;agit vraiment de partir du bon pied, et je pense que la base est la cl\u00e9. Et les donn\u00e9es, j&rsquo;adore parler de donn\u00e9es. Je sais que je l&rsquo;ai beaucoup trop dit, et je sais que j&rsquo;en parle toujours ici, mais ces donn\u00e9es fondamentales, comme l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es de la bonne mani\u00e8re pour piloter ce que vous faites avec l&#8217;email, ce qui va piloter ce chiffre de ROI, et je sais que les gens aiment vraiment se concentrer l\u00e0-dessus, et cela devient le moteur, le ROI devient le moteur de tout ce que font certains exp\u00e9diteurs.<\/p><p class=\"Script\">Et je crois vraiment que si vous n&rsquo;avez pas d&rsquo;autres points de donn\u00e9es, ou si vous n&rsquo;utilisez pas les autres points de donn\u00e9es dont vous disposez, en ce qui concerne, vous savez, qui sont vos clients, le type d&#8217;emails que vous envoyez, le type de distribution que vous faites avec ces emails, comme nous le disons toujours aux gens, vous devez pr\u00eater attention \u00e0 qui revient r\u00e9ellement, qui fait r\u00e9ellement des choses sur votre plateforme, quelles sont les personnes qui voudront s&rsquo;engager et faire des choses.<\/p><p class=\"Script\">Et je sais que la chose la plus importante qui devient ensuite la partie oppos\u00e9e est que vous pouvez parfois augmenter ces chiffres encore plus en n&rsquo;envoyant pas plus d&#8217;emails, en r\u00e9duisant r\u00e9ellement vos emails. Et c&rsquo;est, je pense, une chose que beaucoup de clients craignent et dont tant d&rsquo;exp\u00e9diteurs ont tellement peur.<\/p><p class=\"Script\">Et ce n&rsquo;est pas tout le monde, et je ne veux pointer du doigt personne. Ouais. Mais il y a certains groupes de marketing qui aiment simplement envoyer et, vous savez, ils ont un email, ils ont un contact, l&rsquo;envoient, leur parlent, s&rsquo;engagent avec eux, en se disant qu&rsquo;ils finiront par changer d&rsquo;avis, et je pense que c&rsquo;est une tr\u00e8s mauvaise approche.<\/p><p class=\"Script\">Et nous avons des donn\u00e9es. Il y a des chiffres qui montrent que ce n&rsquo;est pas le cas, de notre c\u00f4t\u00e9, nous voulons donc nous assurer que tout le monde utilise les donn\u00e9es dont il dispose pour faire de m\u00eame. Et je sais que nous commen\u00e7ons \u00e0 aborder d&rsquo;autres aspects de la d\u00e9livrabilit\u00e9, auxquels je suis s\u00fbr que nous reviendrons dans le reste de ce rapport, mais je sais que je voulais absolument dire cela \u00e0 ce sujet car ce n&rsquo;est certainement pas le cas, et souligner l&rsquo;un des points que vous avez soulev\u00e9s, car c&rsquo;est vraiment important.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:07] <b>Clea Moore :<\/b> Votre remarque sur les exp\u00e9diteurs qui suivent encore cette mentalit\u00e9 d&rsquo;arrosage massif, qui consiste \u00e0 se dire que c&rsquo;est bon march\u00e9, donc on envoie autant que l&rsquo;on peut et on verra bien o\u00f9 \u00e7a tombe. Cela va vous nuire de plus en plus avec le temps, n&rsquo;est-ce pas ? Tout est question d&rsquo;engagement de l&rsquo;utilisateur.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:22] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Ouais, carr\u00e9ment. Eric allait dire quelque chose. Je faisais une pause pour lui.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:24] <b>Eric Trinidad :<\/b> Je voulais le faire, mais je me suis dit que nous l&rsquo;avions d\u00e9j\u00e0 dit trois fois, et, vous savez, c&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement juste pour la partie humoristique. Je vais en rester l\u00e0. Je vais en rester l\u00e0.<\/p><p class=\"Script\">Je vous appr\u00e9cie.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:32] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Vous \u00eates Monsieur Entreprise, donc nous voulons savoir. Genre &#8211; Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:07:35] <b>Eric Trinidad :<\/b> Eh bien, ouais, en fait, je viens juste d&rsquo;avoir cette conversation sur le fait de, vous savez, suivre&#8230; Il n&rsquo;y a pas de solution miracle, pas vrai ? Il n&rsquo;y a pas une seule donn\u00e9e qui va vous dire : \u00ab D&rsquo;accord, c&rsquo;est la raison pour laquelle je n&rsquo;ai pas d&rsquo;engagement \u00bb, ou \u00ab C&rsquo;est la raison pour laquelle, vous savez, mes messages vont dans les spams. \u00bb<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est plut\u00f4t tout un ensemble de choses, et il s&rsquo;agit d&rsquo;examiner toutes les donn\u00e9es, et vous devez utiliser tous les outils \u00e0 votre disposition pour vraiment vous concentrer l\u00e0-dessus. Vous savez, ce n&rsquo;est pas quelque chose qu&rsquo;on r\u00e8gle une bonne fois pour toutes. Donc, il s&rsquo;agit de regarder toutes les statistiques dont vous disposez et, vous savez, de savoir comment les utiliser et d&rsquo;observer les tendances.<\/p><p class=\"Script\">Vous savez, ce n&rsquo;est pas juste l&rsquo;affaire d&rsquo;un jour.<\/p><p class=\"Script\">[00:08:11] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais. Venant du c\u00f4t\u00e9 de la d\u00e9livrabilit\u00e9 avant mon arriv\u00e9e chez Yahoo, je dois dire que j&rsquo;ai toujours envisag\u00e9 cela avec mes clients selon cet effet de cascade : le premier niveau de donn\u00e9es concerne la plateforme et provient des FAI, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p><p class=\"Script\">Par exemple, Yahoo vous fournit les donn\u00e9es du Sender Hub, Google a ses outils de responsable de messagerie, Microsoft a S&amp;DS. C&rsquo;est eux qui vous disent directement ce qu&rsquo;ils voient. En plus des signaux que vous recevez via votre plateforme d&rsquo;envoi, de vos messages d&rsquo;erreur, des plaintes, des d\u00e9sinscriptions, c&rsquo;est aussi vraiment crucial.<\/p><p class=\"Script\">Et puis, le troisi\u00e8me niveau est que vous avez ce genre d&rsquo;outils et de services que vous ajoutez par-dessus, n&rsquo;est-ce pas ? Vous faites peut-\u00eatre des tests en utilisant une liste d&rsquo;essaimage pour voir ce qui se passe avec le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui est une vue un peu limit\u00e9e. Donc ne vous contentez pas de faire cela. Assurez-vous d&rsquo;avoir une vue d&rsquo;ensemble. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:01] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> C&rsquo;est un tr\u00e8s bon point. Et je veux dire, je ne sais pas. J&rsquo;aimerais bien qu&rsquo;on continue d&rsquo;avancer. Il y a beaucoup \u00e0 dire. C&rsquo;est un gros rapport. Ouais. Je ne veux pas m&rsquo;attarder uniquement sur ce point, mais cela nous am\u00e8ne \u00e0 la partie suivante, qui est le benchmarking, parce que je sais que c&rsquo;est l&rsquo;une des choses que les gens vont utiliser lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un m\u00e9lange de d\u00e9livrabilit\u00e9, un m\u00e9lange de benchmarking, ce que font les gens, comment l&#8217;email fonctionne pour vous, je suppose, plus que toute autre chose, et comment il fonctionne dans votre secteur d&rsquo;activit\u00e9.<\/p><p class=\"Script\">Et je sais que c&rsquo;est ce sur quoi les gens insistent, c&rsquo;est comme, vous savez, les gens de mon secteur ou&#8230; et m\u00eame lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;envoi proprement dit et de ce qu&rsquo;ils veulent faire, de leurs pratiques, ils aiment dire : \u00ab Eh bien, les autres acteurs de mon secteur font de cette mani\u00e8re, et c&rsquo;est la pratique dans notre secteur depuis toujours. \u00bb<\/p><p class=\"Script\">Je ne veux m\u00eame pas commencer \u00e0 parler de certains d&rsquo;entre eux et de qui ils sont, et ils savent qui ils sont. Mais<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Eric Trinidad :<\/b> Commencez \u00e0 les d\u00e9noncer.<\/p><p class=\"Script\">[00:09:40] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Nous savons qui ils sont. Non, je ne vais d\u00e9noncer personne. Mais, vous savez, c&rsquo;est cette croyance qu&rsquo;il y a quelque chose qui doit \u00eatre l\u00e0 pour les raisons X, Y et Z et nous entendons cela tout le temps.<\/p><p class=\"Script\">Et je pense que lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de cette volont\u00e9 d&rsquo;\u00eatre au maximum de ses performances, c&rsquo;est un peu la comparaison qui s&rsquo;impose, vous savez, que faites-vous ? Comment vous comparez-vous aux autres qui font des choses similaires ou dont vous attendez qu&rsquo;ils fassent des choses similaires ?<\/p><p class=\"Script\">Et puis vous avez des choses comme ces tests de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception et des choses comme \u00e7a, qui rel\u00e8vent encore une fois un peu plus de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de ce qui s&rsquo;y passe. Mais cela renseigne d\u00e9finitivement, vous savez, sur les performances de ces secteurs et sur qui performe de cette fa\u00e7on.<\/p><p class=\"Script\">Je voudrais commencer par aborder ce qui est, je pense, l&rsquo;un des points principaux, nous l&rsquo;avons dit \u00e0 maintes reprises dans le podcast, mais juste pour rappel, la livraison n&rsquo;est pas la d\u00e9livrabilit\u00e9. Ce sont deux choses distinctes. Je sais que c&rsquo;est une mesure importante. Nous pouvons donc mesurer la livraison. Il existe une mesure pour cela.<\/p><p class=\"Script\">Il y a un chiffre. Nous pouvons voir combien d&#8217;emails passent. Mais o\u00f9 vont ces emails ? Comment ces emails sont-ils trait\u00e9s par le maillon suivant de la cha\u00eene ? C&rsquo;est l\u00e0 la grande diff\u00e9rence. Nous voulons donc nous assurer de bien identifier cela et d&rsquo;en parler \u00e9galement, afin que nous puissions mesurer et voir les r\u00e9f\u00e9rences pour la livraison, et non la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p><p class=\"Script\">Mais l&rsquo;un ou l&rsquo;autre d&rsquo;entre vous a-t-il trouv\u00e9 des informations int\u00e9ressantes sur cette partie ? <\/p><p class=\"Script\">[00:10:53] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais. Je veux dire, je pense que c&rsquo;est tellement vrai. C&rsquo;est une tr\u00e8s bonne remarque, il y a comme cette barri\u00e8re, il faut d&rsquo;abord franchir la porte, s&rsquo;assurer que \u00e7a fonctionne correctement. Puis, une fois que c&rsquo;est fait, cela ouvre toutes ces possibilit\u00e9s.<\/p><p class=\"Script\">O\u00f9 atterrissez-vous ? Comment les gens s&rsquo;engagent-ils avec vous ? Comment les choses sont-elles mises en \u00e9vidence dans l&rsquo;interface utilisateur ? Comment cela \u00e9volue-t-il ? Qu&rsquo;est-ce que cela signifie pour la mesure de votre ROI ? Je veux dire, \u00e7a a probablement un impact. Le fait d&rsquo;avoir ces r\u00e9f\u00e9rences est donc formidable, car cela permet de vraiment voir si cette trajectoire est normale.<\/p><p class=\"Script\">Est-ce juste moi ou tout le monde aussi ? Donc ouais.<\/p><p class=\"Script\">Et je pense que c&rsquo;est certainement li\u00e9 aux chiffres, n&rsquo;est-ce pas, chaque fois que nous commen\u00e7ons \u00e0 regarder ces chiffres, les taux de livraison, je sais que les gens veulent se comparer au sein de leur secteur, mais j&rsquo;appr\u00e9cie ces chiffres. Je sais qu&rsquo;ils sont l\u00e0 pour une raison, et les gens veulent voir ce qui se passe avec le type d&#8217;emails que j&rsquo;envoie par rapport \u00e0 ce que font tous les autres.<\/p><p class=\"Script\">Mais vous savez, je suis tout \u00e0 fait d&rsquo;accord avec les choses que nous voyons dans le rapport. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de ces chiffres. Ces chiffres sont informatifs, mais s&rsquo;ils ne sont pas associ\u00e9s aux bonnes pratiques, aux bonnes actions que vous entreprenez, et si vous ne pr\u00eatez pas attention \u00e0 tous les autres chiffres, pas seulement \u00e0 ce qui parvient r\u00e9ellement \u00e0 un fournisseur&#8230; Cela cr\u00e9e un impact bien plus important.<\/p><p class=\"Script\">Cela devrait avoir plus d&rsquo;impact sur ce que vous voyez. Ainsi, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit, vous savez, des taux de rebond, des taux de plainte, de ce que vous faites d&rsquo;autre par la suite et de vos pratiques, cela devrait \u00eatre bien plus important. Vous savez, ce n&rsquo;est pas la fin du monde si votre taux n&rsquo;est pas excellent, mais \u00e7a a beaucoup plus d&rsquo;impact si vous faites les mauvaises choses <\/p><p class=\"Script\">et que vous ne pr\u00eatez pas attention aux bons chiffres, car cela continuera d&rsquo;avoir un impact sur votre taux de livraison. Et c&rsquo;est certainement l&rsquo;une de ces choses pour lesquelles vous devez vraiment commencer \u00e0 vous remettre en question. Vous savez. tout comme Eric, arr\u00eate de v\u00e9rifier cette barbe, mais j&rsquo;adore.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:31] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. <\/p><p class=\"Script\">Merci.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:33] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Je devais le faire remarquer.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:34] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais, non, j&rsquo;appr\u00e9cie. Je pense que le fait d&rsquo;\u00eatre bas\u00e9s \u00e0 San Antonio, vous savez, nous am\u00e8ne un peu plus \u00e0 comprendre, les fondamentaux, \u00e0 suivre les fondamentaux. Nous avions le grand fondamental, Tim Duncan, c&rsquo;\u00e9tait notre gagne-pain.<\/p><p class=\"Script\">[00:12:45] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Oh, allons-nous vraiment transformer \u00e7a&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:12:47] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. Pour l&rsquo;\u00e9quipe pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de JT, les San Antonio Spurs. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:52] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Oh mon Dieu, juste parce que c&rsquo;est l&rsquo;heure des playoffs. <\/p><p class=\"Script\">[00:12:58] <b>Eric Trinidad :<\/b> Non, mais il s&rsquo;agit de les suivre, pas vrai ? Comme comprendre, vous savez, conna\u00eetre son public, valider sa liste, des d\u00e9sinscriptions faciles, vous savez, suivre tout \u00e7a. Tout cela aide, vous savez ?<\/p><p class=\"Script\">[00:13:07] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais. Et je pense que l&rsquo;un des plus grands d\u00e9fis, et c&rsquo;\u00e9tait super que ce soit \u00e9galement soulign\u00e9 dans le rapport, c&rsquo;est qu&rsquo;obtenir l&rsquo;adh\u00e9sion en interne en tant que sp\u00e9cialiste du marketing est parfois vraiment difficile, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p><p class=\"Script\">Donc, pour faire ces changements, on se dit : \u00ab Nous voulons juste que cela reste aussi bon march\u00e9 que possible. \u00bb Il suffit de l&rsquo;envoyer en masse. Genre, on s&rsquo;en fiche. Continuez \u00e0 faire ce que vous faites \u00bb, vous savez, et \u00e0 envoyer \u00e0 la cha\u00eene. Mais en r\u00e9alit\u00e9, il y a de la nuance, et de plus en plus, je pense qu&rsquo;il est important de se concentrer.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est donc g\u00e9nial de pouvoir voir, d&rsquo;accord, quelle est la norme ? Suis-je en phase avec cela ? Est-ce que je r\u00e9ponds \u00e0 ces exigences ? Est-ce que je suis ces bonnes pratiques ? Est-ce que nos chiffres ressemblent, vous savez, aux chiffres de r\u00e9f\u00e9rence ? Sommes-nous l\u00e0 o\u00f9 nous devrions \u00eatre ? Et si ce n&rsquo;est pas le cas, cela vous donne en quelque sorte des arguments pour dire : \u00ab Voici la norme. \u00bb<\/p><p class=\"Script\">Voici o\u00f9 nous en sommes. C&rsquo;est ce que cela vous apporte \u00bb, pas vrai, si vous le mettez en \u0153uvre. Ouais. Oui. Des choses comme le fait de voir certaines statistiques \u00e0 ce sujet, comme la non-utilisation de DMARC, \u00e0 hauteur de 61 %, c&rsquo;\u00e9tait un peu effrayant. Ce n&rsquo;est pas bon, tout le monde. Car si vous ne d\u00e9finissez pas cette politique, nous le ferons pour vous \u00e0 ce stade.<\/p><p class=\"Script\">Oui, c&rsquo;est quelque chose d&rsquo;incontournable. Si vous voulez franchir la porte, c&rsquo;est le strict minimum. Et ce genre de choses est \u00e9galement tr\u00e8s important car cela nous aide \u00e0 vous identifier et \u00e0 vous traiter de mani\u00e8re appropri\u00e9e, n&rsquo;est-ce pas ? Nous ne voulons pas p\u00e9naliser les marques. Nous voulons que les utilisateurs re\u00e7oivent les emails auxquels ils se sont inscrits et qu&rsquo;ils souhaitent recevoir, mais si nous ne parvenons pas \u00e0 savoir qui vous \u00eates parce que vous ne vous authentifiez pas ou que certaines de vos pratiques sont un peu suspectes, alors, vous savez, nous pouvons voir que vous contournez le syst\u00e8me<\/p><p class=\"Script\">et cela va \u00eatre n\u00e9faste. Et alors vous perdez m\u00eame l&rsquo;occasion d&rsquo;atteindre votre public, et vous ne recevez m\u00eame pas de retours de leur part, n&rsquo;est-ce pas ? Mais m\u00eame lorsque vous faites les choses correctement, on se demande : comment s&rsquo;engagent-ils ? Qui ouvre ? Vous savez, \u00e0 quelle fr\u00e9quence est-ce que j&rsquo;envoie ? \u00c0 qui est-ce que je l&rsquo;envoie ?<\/p><p class=\"Script\">Dans quelle mesure cela est-il cibl\u00e9 et pertinent ? Est-ce structur\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e ? C&rsquo;est tout ce que nos syst\u00e8mes sont con\u00e7us pour capter et utiliser pour faire des miracles, n&rsquo;est-ce pas ? Nous avons cette formidable interface utilisateur pour que les utilisateurs puissent consommer ces informations de plus en plus, nous les aidons donc \u00e0 faire ressortir ce qui est important pour eux.<\/p><p class=\"Script\">Aidez-nous donc \u00e0 le faire.<\/p><p class=\"Script\">[00:15:14] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Ouais. C&rsquo;est un excellent point, car oui, tout commence par une configuration correcte en tant qu&rsquo;exp\u00e9diteur, ce qui vous met sur la voie du succ\u00e8s, et je pense qu&rsquo;il est toujours bon de le rappeler. Et lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de d\u00e9livrabilit\u00e9, il y a beaucoup de choses \u00e0 creuser. Je veux juste insister sur ce point concernant DMARC et la configuration correcte de l&rsquo;authentification en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est un point tr\u00e8s important. Nous voulons toujours nous assurer que cela est en place. S&rsquo;il vous pla\u00eet, tout le monde, mettez ces choses en place. C&rsquo;est l&rsquo;une de ces choses qui, je pense, est encore un facteur lorsque les gens font cela, c&rsquo;est que les gens ont toujours peur, ils ont toujours peur de se dire : \u00ab Qu&rsquo;est-ce que \u00e7a va faire si je configure cela de mani\u00e8re incorrecte, si je ne fais pas tout mon possible pour le configurer correctement ? \u00bb<\/p><p class=\"Script\">Ou encore, \u00e0 quel type d&rsquo;impact dois-je m&rsquo;attendre ? Et je pense que c&rsquo;est vraiment le mauvais \u00e9tat d&rsquo;esprit. Vous devez plut\u00f4t vous dire : \u00ab Allons-y. Trouvons la solution. \u00bb Il y a certaines mesures de s\u00e9curit\u00e9, vous savez, mais ce n&rsquo;est pas un podcast sur DMARC. Nous n&rsquo;allons pas y passer tout notre temps. Nous en avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9.<\/p><p class=\"Script\">Consultez notre historique.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Eric Trinidad :<\/b> Pas dans cet \u00e9pisode. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:16:08] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Oui, nous pouvons m\u00eame publier des liens vers d&rsquo;autres \u00e9pisodes o\u00f9 nous en parlons, mais c&rsquo;est quelque chose que vous pouvez et devez faire afin d&rsquo;obtenir, vous savez, cette authentification correctement. Je ne veux pas minimiser les autres \u00e9l\u00e9ments qui ont en quelque sorte permis cela et qui ont \u00e9t\u00e9 mis en place.<\/p><p class=\"Script\">Donc oui, SPF, mais tant de personnes ont d\u00e9j\u00e0 SPF en place. DKIM, tant de personnes ont d\u00e9j\u00e0 DKIM en place. Tant de plateformes sont d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9es pour vous aider \u00e0 le faire d\u00e8s le d\u00e9but sans que vous ayez vraiment \u00e0 trop y penser. Mais ce n&rsquo;est que le d\u00e9but, et vous devez passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante pour vous assurer que vous faites au moins cela.<\/p><p class=\"Script\">Je voulais juste le souligner. D\u00e9sol\u00e9, j&rsquo;ai abord\u00e9 un gros sujet. Quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre veut ajouter quelque chose ?<\/p><p class=\"Script\">[00:16:40] <b>Clea Moore :<\/b> Je veux dire, je pense que si nous parlons de l&rsquo;engagement de l&rsquo;utilisateur, n&rsquo;est-ce pas ? Alors oui, nous avons couvert les bases pour r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences. Mais en fin de compte, si vous envoyez vos messages \u00e0 une liste remplie d&rsquo;abonn\u00e9s non engag\u00e9s, cela ne va pas seulement nuire \u00e0 vos r\u00e9sultats financiers parce que vous d\u00e9pensez tout cet argent pour leur envoyer des messages, mais cela va aussi nuire \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/p><p class=\"Script\">Il faut donc \u00eatre prudent. Si vous avez beaucoup d&rsquo;utilisateurs inactifs dans votre compte, vous savez, dans vos envois, si vous, dans votre liste, n&rsquo;est-ce pas, si vous envoyez continuellement des messages \u00e0 des utilisateurs qui se sont plaints ou d\u00e9sinscrits, c&rsquo;est \u00e0 proscrire. Nous voyons tout cela, n&rsquo;est-ce pas ? Assurez-vous donc, encore une fois, de respecter cette relation.<\/p><p class=\"Script\">Je pense qu&rsquo;il y a diff\u00e9rentes \u00e9tapes, pas vrai ? Vous avez obtenu cette autorisation, vous avez commenc\u00e9 cette relation lorsque vous les avez ajout\u00e9s \u00e0 votre liste pour la premi\u00e8re fois. Vous essayez de partir du bon pied avec un bon programme de bienvenue et, vous savez, de mettre en place tous les d\u00e9clencheurs et de maintenir la relation chaleureuse.<\/p><p class=\"Script\">Mais il ne faut pas en faire trop, n&rsquo;est-ce pas ? Vous pouvez vraiment vous montrer trop insistant. Et c&rsquo;est l\u00e0 que les gens se disent : \u00ab Ugh, comment je m&rsquo;en d\u00e9barrasse ? \u00bb Et je vais vous dire que la plainte num\u00e9ro un des utilisateurs que nous constatons dans nos recherches, c&rsquo;est : \u00ab Aidez-moi \u00e0 arr\u00eater ce bruit. \u00bb \u00ab C&rsquo;est tout simplement trop.<\/p><p class=\"Script\">Je suis bombard\u00e9. Je n&rsquo;ai pas besoin de cinq emails par jour de cette marque. Oh mon Dieu. \u00bb N&rsquo;est-ce pas ? Donc c&rsquo;est comme s&rsquo;il y avait un&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:17:52] <b>Eric Trinidad :<\/b> Vous avez affaire \u00e0 un pot de colle de niveau cinq. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:54] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais. Un pot de colle de niveau cinq.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:17:55] <b>Clea Moore :<\/b> Absolument. Ouais. Ouais. Vous ne voulez pas \u00eatre cette personne. Parce que nous aidons les utilisateurs \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;action plus facilement, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p><p class=\"Script\">Ces actions en masse pour simplement arr\u00eater de recevoir des emails, que vous proposiez de se d\u00e9sinscrire ou non, nous leur donnons cette possibilit\u00e9 de masquer les emails qu&rsquo;ils ne veulent pas voir si vous devenez trop envahissant. Au bout du compte, assurez-vous de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 qui veut vraiment cet email et qui s&rsquo;engage avec lui.<\/p><p class=\"Script\">Je pense que je parlais justement l&rsquo;autre jour avec l&rsquo;un de mes clients des politiques de suppression, pour m&rsquo;assurer qu&rsquo;elles soient resserr\u00e9es et qu&rsquo;ils examinent leurs donn\u00e9es, suppriment les utilisateurs qui n&rsquo;existent pas, retirent les messageries qui sont d\u00e9sactiv\u00e9es ou pleines.<\/p><p class=\"Script\">Cela fait des semaines.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Dites-leur au revoir.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:37] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ils ne reviendront pas, vous savez ?<\/p><p class=\"Script\">[00:18:38] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Il est temps de dire au revoir.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:39] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. Ouais, vous envoyez moins de volume, mais vous l&rsquo;envoyez \u00e0 une unit\u00e9 plus sp\u00e9cialis\u00e9e, des gens qui vont vraiment ouvrir vos messages. Pourquoi gaspiller de l&rsquo;argent ? des milliers de messages gaspill\u00e9s pour des personnes qui n&rsquo;existent pas, juste parce qu&rsquo;elles pourraient revenir.<\/p><p class=\"Script\">Mais avec le temps, vous savez, elles ne rouvriront certainement pas vos emails.<\/p><p class=\"Script\">[00:18:55] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Appliquez la m\u00e9thode Marie Kondo \u00e0 ces contacts. Ce destinataire ne vous apporte pas de joie. Merci. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Eric Trinidad :<\/b> Oh, c&rsquo;est bien.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:03] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Ouais. Il est temps de d\u00e9cliner.<\/p><p class=\"Script\">[00:19:04] <b>Clea Moore :<\/b> Vice versa. Ouais. Ouais. C&rsquo;est tellement vrai. Ouais. Ouais. Oui, c&rsquo;est un tr\u00e8s bon point. <\/p><p class=\"Script\">[00:19:09] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> D&rsquo;une certaine mani\u00e8re, vous savez, \u00e7a relie le tout parce que c&rsquo;est l&rsquo;une de ces choses, nous avons eu cette conversation auparavant, selon laquelle ce sont toujours les utilisateurs qui ont le contr\u00f4le. Ce sont toujours eux qui doivent acc\u00e9der \u00e0 cette messagerie. Ce sont \u00e0 eux que vous devez vous adresser au sein de votre public, et vous devez vraiment les respecter.<\/p><p class=\"Script\">Vous savez, des politiques de suppression, ne pas compliquer les d\u00e9sinscriptions, ce qu&rsquo;Eric a d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9. Et puis, quand on regarde du c\u00f4t\u00e9 de la plateforme, vous savez, de plus en plus chaque jour, nous le voyons, c&rsquo;est aussi \u00e9vident que jamais, la plateforme essaie d&rsquo;aider l&rsquo;utilisateur \u00e0 faire ce qu&rsquo;il veut de sa bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p><p class=\"Script\">Je pense que c&rsquo;est exactement ce \u00e0 quoi les exp\u00e9diteurs devraient pr\u00eater attention : si votre destinataire ne veut pas de votre message, alors ce n&rsquo;est pas bon. J&rsquo;y pense parce que je pense \u00e0 des exemples comme ma femme et je suis d\u00e9sol\u00e9. Si jamais tu \u00e9coutes \u00e7a, je suis d\u00e9sol\u00e9 de te prendre en exemple.<\/p><p class=\"Script\">Mais elle est tellement frustr\u00e9e par les emails qu&rsquo;elle re\u00e7oit. Je lui dis : \u00ab Pourquoi t&rsquo;inscris-tu \u00e0 ces trucs ? \u00bb Et puis, tu sais, trois semaines plus tard, quand ils lui envoient&#8230; <\/p><p class=\"Script\">[00:20:06] <b>Clea Moore :<\/b> Il faut bien obtenir la r\u00e9duction.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:07] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Genre une douzaine de messages, ouais. Et elle est l\u00e0 : \u00ab Je dois juste y aller et tous les supprimer. \u00bb Je lui dis : \u00ab Ugh, nous devons nous d\u00e9sinscrire.<\/p><p class=\"Script\">Faisons le m\u00e9nage. Laisse-moi t&rsquo;aider pour que tu ne te sentes pas inond\u00e9e chaque jour par un tas de messages dont tu n&rsquo;as vraiment rien \u00e0 faire. \u00bb Et je pense que l&rsquo;autre aspect que nous n&rsquo;avons pas encore abord\u00e9 aujourd&rsquo;hui, et que nous avons \u00e9voqu\u00e9 par le pass\u00e9, est de donner aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de d\u00e9cider de la quantit\u00e9 de messages qu&rsquo;ils souhaitent recevoir.<\/p><p class=\"Script\">Par exemple, mettre en place un centre de pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:29] <b>Clea Moore :<\/b> Oui.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:30] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Leur permettre de dire : \u00ab H\u00e9, c&rsquo;est trop. J&rsquo;ai envie d&rsquo;avoir de vos nouvelles. Donnez-moi de vos nouvelles une fois par mois. Donnez-moi de vos nouvelles une fois par semaine. \u00bb J&rsquo;appr\u00e9cie cela. Merci. La marque que je vais citer, et j&rsquo;en suis d\u00e9sol\u00e9 si quelqu&rsquo;un s&rsquo;en offusque, c&rsquo;est Bath &amp; Body Works, j&rsquo;appr\u00e9cie vraiment d&rsquo;avoir la possibilit\u00e9 de dire que je ne veux recevoir de leurs nouvelles qu&rsquo;une fois par semaine.<\/p><p class=\"Script\">Donc&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:20:47] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> merci.<\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Clea Moore :<\/b> J&rsquo;adore \u00e7a. <\/p><p class=\"Script\">[00:20:48] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> C&rsquo;est assur\u00e9ment l&rsquo;une des choses qui aide. Et oui, pr\u00eatez attention \u00e0 ce que vous faites. Vous savez, regardez ce que votre base vous dit. Mettez en place ce centre de pr\u00e9f\u00e9rences. C&rsquo;est une chose difficile \u00e0 faire. Je ne dis pas que c&rsquo;est facile.<\/p><p class=\"Script\">Ce n&rsquo;est pas simple. Cela peut \u00eatre rendu simple selon la plateforme \u00e0 partir de laquelle vous envoyez. \u00c7a peut \u00eatre, vous savez, un peu plus facile pour certaines personnes plus \u00e0 l&rsquo;aise avec la technologie ou qui sont d\u00e9j\u00e0 dans ce domaine. Mais si ce n&rsquo;est pas le cas, c&rsquo;est vraiment quelque chose sur lequel vous devriez vous pencher, car je pense que c&rsquo;est l&rsquo;avenir : permettre aux gens de d\u00e9cider plus activement avec vous, l&rsquo;exp\u00e9diteur, de ce qu&rsquo;ils souhaitent recevoir.<\/p><p class=\"Script\">[00:21:18] <b>Clea Moore :<\/b> Tellement vrai. Et de plus, vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;attendre qu&rsquo;ils vous le disent. Vous pouvez voir les signaux qu&rsquo;ils vous envoient, n&rsquo;est-ce pas ? Par exemple, s&rsquo;ils ont diminu\u00e9 en termes d&rsquo;engagement, ne leur en envoyez peut-\u00eatre pas cinq par jour. Commencez peut-\u00eatre \u00e0 r\u00e9duire la fr\u00e9quence via cette politique de suppression. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de se d\u00e9barrasser des personnes qui ne s&rsquo;engagent plus.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est comme s&rsquo;il y avait cette diminution progressive, et on se dit, d&rsquo;accord, modifions peut-\u00eatre la messagerie. Il y a peut-\u00eatre une meilleure offre. Peut-\u00eatre qu&rsquo;il faut arr\u00eater de leur envoyer autant de messages. C&rsquo;est vraiment l\u00e0 que j&rsquo;aimerais voir l&rsquo;IA utilis\u00e9e c\u00f4t\u00e9 envoi. On voit tellement de choses sur l&rsquo;optimisation des objets d&#8217;emails et du contenu&#8230; mais en fin de compte, regardez votre segmentation et votre fr\u00e9quence<\/p><p class=\"Script\">pour ces choses. C&rsquo;est vraiment l\u00e0 que vous devriez l&rsquo;exploiter, vous savez, pour vous aider et aider votre public.<\/p><p class=\"Script\">[00:22:00] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. Super. Avez-vous fait des tests avec l&rsquo;IA actuellement ou vous y \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9e ?<\/p><p class=\"Script\">[00:22:05] <b>Clea Moore :<\/b> J&rsquo;adore cette question parce que oui, en effet, les LLM et l&rsquo;IA existent depuis tr\u00e8s longtemps.<\/p><p class=\"Script\">En mati\u00e8re de classification et de filtres anti-spam, nous utilisons ces syst\u00e8mes, vous savez, depuis bien plus longtemps que l&rsquo;apparition de ces mots \u00e0 la mode, pour nous aider \u00e0 classer les emails l\u00e9gitimes et ind\u00e9sirables. Et donc maintenant, oui, nous mettons les bouch\u00e9es doubles, n&rsquo;est-ce pas ? Les mod\u00e8les sont de plus en plus passionnants.<\/p><p class=\"Script\">Ils sont capables d&rsquo;en faire plus. \u00c9videmment, c&rsquo;est pour la partie filtre anti-spam, et puis comme vous l&rsquo;avez vu dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception, cela \u00e9volue continuellement. Et oui, nous disposons d&rsquo;une tonne de fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur l&rsquo;IA. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, je pense que l&rsquo;une des plus importantes est ce tri par pertinence, n&rsquo;est-ce pas, que nous avons pour vous.<\/p><p class=\"Script\">Nous avons cette bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 onglets. Nous observons comment cet utilisateur interagit avec l&#8217;email. Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;ils trouvent le plus important ? O\u00f9 devrions-nous placer ces messages ? Comme la synth\u00e8se pour vous aider \u00e0 obtenir les informations dont vous avez besoin imm\u00e9diatement sans avoir \u00e0 lire un roman. En tant que parent, je pense que l&rsquo;une des choses les plus importantes quand je pense \u00e0 l&#8217;email, ce sont toutes les notifications et mises \u00e0 jour de l&rsquo;\u00e9cole.<\/p><p class=\"Script\">Oh mon Dieu. Et je me dis : \u00ab O\u00f9 dois-je \u00eatre et quand, et qu&rsquo;est-ce que je dois apporter ? \u00bb Vous savez ? Aidez-moi simplement \u00e0 trouver \u00e7a. Donc, ces actions intelligentes, cr\u00e9er une invitation de calendrier, enregistrer ceci dans le planificateur comme une t\u00e2che, vous savez, nous avons toutes ces excellentes fonctionnalit\u00e9s pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer cela. Alors oui, c&rsquo;est d\u00e9finitivement une priorit\u00e9 pour nous \u00e0 bien des \u00e9gards, et puis en interne, dans la fa\u00e7on dont nous optimisons nos propres flux de travail, c&rsquo;est absolument incontournable, ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:29] <b>Eric Trinidad :<\/b> Exactement. Non, \u00e7a m&rsquo;a juste rappel\u00e9 que je dois aller chercher quelqu&rsquo;un cet apr\u00e8s-midi, alors merci&#8230; d&rsquo;avoir soulev\u00e9 le sujet.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:36] <b>Clea Moore :<\/b> Je vois \u00e7a. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:38] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Sur le point de recevoir un appel. Venez chercher votre enfant <\/p><p class=\"Script\">[00:23:41] <b>Eric Trinidad :<\/b> Elle est \u00e0 son cours de danse aujourd&rsquo;hui. C&rsquo;est cool.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:48] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> J&rsquo;adore. J&rsquo;ai l&rsquo;impression, l\u00e0 tout de suite, que c&rsquo;est comme dans Independence Day, c&rsquo;est comme si je disais \u00e7a depuis des ann\u00e9es.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:53] <b>Clea Moore :<\/b> Oui.<\/p><p class=\"Script\">[00:23:56] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Oui, parce que c&rsquo;est le cas, et nous le voyons, et je pense que tout le monde, vous savez, si vous \u00eates dans le secteur et si vous \u00eates dans le domaine de la d\u00e9livrabilit\u00e9, je pense que beaucoup d&rsquo;entre nous en parlent de la m\u00eame mani\u00e8re, nous savons que les plateformes font cela depuis tr\u00e8s longtemps, et que ces mod\u00e8les d&rsquo;IA, LLM, tout type d&rsquo;apprentissage automatique, visent \u00e0 d\u00e9terminer une seule chose : les gens veulent-ils les messages que vous envoyez ?<\/p><p class=\"Script\">Et \u00e7a rend difficile le fait d&rsquo;essayer de le r\u00e9p\u00e9ter aux gens sans cesse. Je sais que c&rsquo;est l&rsquo;une de ces choses o\u00f9 on a parfois l&rsquo;impression de se r\u00e9p\u00e9ter en disant : \u00ab Il faut respecter cela. \u00bb Et je pense, vous savez, que l&rsquo;autre aspect moins automatique que vous pouvez faire, vous savez, vous pouvez toujours lire les statistiques et vous pouvez toujours, vous savez, trouver des donn\u00e9es et creuser les choses en premier, mais la premi\u00e8re chose que vous devriez toujours faire est d&rsquo;obtenir l&rsquo;autorisation d&rsquo;envoyer des emails \u00e0 ces personnes.<\/p><p class=\"Script\">Parce que c&rsquo;est exactement ce que tout le monde recherche. Ce sont les donn\u00e9es que nous essayons tous de d\u00e9couvrir en arri\u00e8re-plan : cette personne le veut-elle vraiment ? Oui, non. \u00c0 quelle fr\u00e9quence, c&rsquo;est maintenant l&rsquo;\u00e9tape suivante. Mais dans un premier temps, vous devez vous dire : \u00ab Oui, cette personne veut mes emails. \u00bb<\/p><p class=\"Script\">Je peux les ajouter. \u00bb Ce n&rsquo;est pas parce qu&rsquo;ils ont achet\u00e9 chez vous une fois qu&rsquo;ils veulent continuer \u00e0 acheter chez vous, vous savez ? C&rsquo;est assur\u00e9ment l&rsquo;une des grandes choses dont nous parlons toujours, donc la confirmation. Je vais juste dire \u00e7a.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Eric Trinidad :<\/b> Le consentement.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:04] <b>Clea Moore :<\/b> Tellement vrai. Oui. Dans l&rsquo;esprit des relations, c&rsquo;est important.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:09] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Absolument.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:12] <b>Clea Moore :<\/b> Oui. Bon point. Ouais, absolument. Je veux dire, oui, si je m&rsquo;inscris pour profiter de cette offre unique, ai-je vraiment envie de recevoir des emails de votre part cinq fois par jour ? Probablement pas. Je ne vais peut-\u00eatre pas acheter la m\u00eame chose si souvent. Mais est-ce que j&rsquo;aimerais avoir de vos nouvelles quelques fois par an ou environ une fois par mois ?<\/p><p class=\"Script\">Oui, bien s\u00fbr. Vous savez ? Ouais. Je pense qu&rsquo;il est vraiment important d&rsquo;avoir cette nuance, ouais. C&rsquo;est une tr\u00e8s bonne remarque. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:33] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Je viens d&rsquo;acheter une voiture. Ai-je besoin d&rsquo;acheter une voiture toutes les semaines ? Non.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:36] <b>Eric Trinidad :<\/b> J&rsquo;allais justement dire \u00e7a. Je re\u00e7ois encore des appels. Je re\u00e7ois encore des appels.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:42] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Je vous dis que ce n&rsquo;est pas le bon moment.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Eric Trinidad :<\/b> Quatre ans.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:44] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Il y a une cadence, il y a un temps, vous savez ? C&rsquo;est donc certainement une chose \u00e0 laquelle les gens doivent pr\u00eater attention. <\/p><p class=\"Script\">[00:25:49] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Vous achetez des voitures, moi j&rsquo;ach\u00e8te des v\u00e9los en ce moment.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:51] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> C&rsquo;\u00e9tait un exemple. Je n&rsquo;ai pas vraiment achet\u00e9 de voiture.<\/p><p class=\"Script\">[00:25:55] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Oh, je sais. Mais s\u00e9rieusement, Clea, je suis curieux car, oui, vous disiez que tout le monde parle de l&rsquo;IA en ce moment.<\/p><p class=\"Script\">J&rsquo;\u00e9tais justement \u00e0 une conf\u00e9rence sur l&#8217;email marketing, et tout le monde parlait de l&rsquo;utiliser pour les objets d&#8217;emails. Mais la question est de savoir comment nous pouvons l&rsquo;utiliser et r\u00e9ellement examiner les donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan pour l&rsquo;exploiter et aider les exp\u00e9diteurs \u00e0 \u00e9laborer de v\u00e9ritables strat\u00e9gies ? Que devraient-ils rechercher et analyser avec leurs donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;IA sous cette forme respective, pour ainsi dire ?<\/p><p class=\"Script\">[00:26:23] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais, je veux dire, j&rsquo;ai l&rsquo;impression que, vous savez, les possibilit\u00e9s sont infinies, pour ainsi dire, n&rsquo;est-ce pas ? Avec ce que nous avons de nos jours, les outils disponibles, je pense qu&rsquo;il s&rsquo;agit surtout de se concentrer sur la fa\u00e7on dont je peux trouver le juste milieu en termes de fr\u00e9quence, qui s&rsquo;engage avec ce qu&rsquo;ils ach\u00e8tent, en reliant cela au comportement d&rsquo;achat, \u00e0 l&rsquo;examen de l&rsquo;ensemble du cycle de vie du client.<\/p><p class=\"Script\">Et aujourd&rsquo;hui plus que jamais, c&rsquo;est tellement facile. Il en va de m\u00eame pour la consommation et l&rsquo;interpr\u00e9tation des donn\u00e9es. Vous pouvez simplement relier le tout beaucoup plus facilement que par le pass\u00e9, je pense, et avoir une vue d&rsquo;ensemble, des donn\u00e9es directionnelles. Vous savez, observer les tendances au fil du temps est super important, comparer vos performances \u00e0 celles des autres.<\/p><p class=\"Script\">Et je pense qu&rsquo;en fin de compte aussi, nous savons que la d\u00e9livrabilit\u00e9 n&rsquo;est pas seulement une science. Il y a un art l\u00e0-dedans, et c&rsquo;est toujours vrai m\u00eame avec ces nouvelles fonctionnalit\u00e9s, vous devez donc pouvoir faire confiance aux personnes aupr\u00e8s desquelles vous obtenez vos informations, n&rsquo;est-ce pas ? Il y a donc beaucoup d&rsquo;experts sur LinkedIn- <\/p><p class=\"Script\">qui publient des astuces g\u00e9niales, mais assurez-vous de lire des sources r\u00e9put\u00e9es, pas vrai ? Comme ce podcast, car il existe des blogs r\u00e9put\u00e9s. Nous avons nos propres blogs, nos propres pages de support qui vous renseignent. Ce n&rsquo;est pas une recette secr\u00e8te, nous l&rsquo;avons r\u00e9pertori\u00e9 pour vous. Assurez-vous donc d&rsquo;obtenir vos informations des bonnes sources.<\/p><p class=\"Script\">[00:27:47] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Merci. Je pense que c&rsquo;est un bon point car, et je suis heureux d&rsquo;aborder ce sujet, particuli\u00e8rement dans notre podcast, mais nous entendons beaucoup de personnes dans le monde de l&#8217;email marketing, et aussi de l&#8217;email transactionnel, tout le monde se demande : \u00ab comment pouvons-nous utiliser l&rsquo;IA dans notre strat\u00e9gie et notre programme d&#8217;emailing ? \u00bb<\/p><p class=\"Script\">La question est pos\u00e9e sans cesse des deux c\u00f4t\u00e9s, que ce soit du c\u00f4t\u00e9 de la d\u00e9livrabilit\u00e9 ou de la cr\u00e9ation d&#8217;emails. Le c\u00f4t\u00e9 de la cr\u00e9ation d&#8217;emails l&rsquo;utilise pour aider et concevoir, vous savez, leur mod\u00e8le et leur structure de codage pour leurs emails, par exemple dans Parcel ou Email on Acid ou des outils de ce genre.<\/p><p class=\"Script\">Mais les gens essaient de comprendre comment analyser ces donn\u00e9es. Vous ne pouvez pas laisser l&rsquo;IA prendre les d\u00e9cisions \u00e0 votre place pour votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:26] <b>Clea Moore :<\/b> Ne le faites pas, s&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p><p class=\"Script\">[00:28:27] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Ouais. Elle ne va pas envoyer l&#8217;email \u00e0 votre place. S&rsquo;il vous pla\u00eet. Et vous pouvez continuer \u00e0 consulter toutes ces autres sources sur LinkedIn, mais il n&rsquo;y a pas de cl\u00e9 magique. S&rsquo;il vous pla\u00eet.<\/p><p class=\"Script\">C&rsquo;est vrai.<\/p><p class=\"Script\">Nous devons le faire parce qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de formule magique. Et c&rsquo;est tout simplement ce que nous voyons, malheureusement. Alors, d\u00e9sol\u00e9. Je devais faire une petite digression.<\/p><p class=\"Script\"> Tout \u00e0 fait <\/p><p class=\"Script\">[00:28:47] <b>Clea Moore :<\/b> logique. Oui.<\/p><p class=\"Script\"> Exactement. Genre, n&rsquo;achetez pas de la poudre de perlimpinpin. Ce n&rsquo;est pas un rem\u00e8de miracle o\u00f9 on fait un seul arr\u00eat et c&rsquo;est termin\u00e9. Ouais, c&rsquo;est tellement vrai. Ouais. Et m\u00eame avec n&rsquo;importe laquelle de vos impl\u00e9mentations de l&rsquo;IA, par exemple &#8211; Demandez \u00e0 un humain de v\u00e9rifier tout \u00e7a. Ne vous contentez pas de la configurer et de l&rsquo;oublier. Revenez-y r\u00e9guli\u00e8rement et affinez-la. C&rsquo;est comme, vous savez&#8230;<\/p><p class=\"Script\">Il faut \u00eatre prudent. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:06] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> J&rsquo;envoie \u00e0 nouveau mes propres campagnes, et j&rsquo;ai fait une erreur il y a quelques semaines, mais \u00e7a a suscit\u00e9 un excellent engagement. Les gens se sont dit : \u00ab Vous avez fait une erreur ici. \u00bb \u00ab H\u00e9, venez&#8230;  Je vois que vous avez remarqu\u00e9 quelque chose. Venez \u00e0 notre webinaire. Venez discuter. \u00bb Genre&#8230;<\/p><p class=\"Script\">une mauvaise publicit\u00e9 reste de la publicit\u00e9&#8230;<\/p><p class=\"Script\">[00:29:22] <b>Eric Trinidad :<\/b> Maintenant, il glisse d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment des erreurs&#8230; juste pour voir qui remarque quoi, vous savez ?<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Exactement.<\/p><p class=\"Script\">[00:29:27] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Je pense que l&rsquo;un des points importants ici est que vous ne pouvez pas laisser la machine prendre la d\u00e9cision \u00e0 votre place.<\/p><p class=\"Script\">Vraiment, ne faites pas \u00e7a. C&rsquo;est vraiment une mauvaise id\u00e9e. C&rsquo;est tellement dangereux de faire \u00e7a. Et puis, oui, comme vous l&rsquo;avez mentionn\u00e9, il faut que quelqu&rsquo;un v\u00e9rifie, il faut revoir les choses et il faut examiner les \u00e9l\u00e9ments. Je pense qu&rsquo;il y a beaucoup de donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre, je ne dirais pas difficiles d&rsquo;acc\u00e8s, mais plut\u00f4t des donn\u00e9es qui ne sont pas les plus faciles \u00e0 rassembler, surtout pour certains de ces exp\u00e9diteurs dont les produits ou les activit\u00e9s ont des cycles de vie tr\u00e8s longs.<\/p><p class=\"Script\">J&rsquo;ai utilis\u00e9 l&rsquo;exemple de l&rsquo;achat d&rsquo;une voiture, vous savez, il y a peu de temps, parce que nous savons que c&rsquo;est un march\u00e9 probl\u00e9matique. Que faites-vous si vous \u00eates un concessionnaire automobile et que vous voulez engager un public, vous voulez vous assurer, vous savez, qu&rsquo;il reviendra vers vous, alors vous faites de votre mieux lorsque vous lui vendez un v\u00e9hicule, mais ensuite, deux, trois, quatre, cinq ans passent et vous voulez vous assurer qu&rsquo;il se souvienne de cette exp\u00e9rience et qu&rsquo;il revienne chez vous ?<\/p><p class=\"Script\">Vous avez peut-\u00eatre r\u00e9alis\u00e9 quelque chose de tr\u00e8s m\u00e9morable \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque, mais comment faites-vous pour maintenir cet engagement tout au long de ce m\u00eame cycle de vie ? Vous savez, je ne veux pas appeler \u00e7a du marketing, mais \u00e7a en est, je suppose, car vous avez aussi, par exemple, des dentistes et vous savez, des m\u00e9decins ; c&rsquo;est toujours, je pense, une blague qui circule, vous savez, le dentiste qui vous souhaite un joyeux anniversaire, parce que c&rsquo;est la seule occasion qu&rsquo;ils ont de dire : \u00ab H\u00e9, c&rsquo;est nous. \u00bb N&rsquo;oubliez pas que nous sommes l\u00e0. \u00bb Mais c&rsquo;est une r\u00e9alit\u00e9. Et qu&rsquo;est-ce qui donne de bons r\u00e9sultats ? Quelles sont les donn\u00e9es que vous recueillez \u00e0 partir de ce type d&rsquo;engagements ? Qu&rsquo;est-ce qui fonctionne vraiment ? Qu&rsquo;est-ce qui ne fonctionne pas ? Et je pense que c&rsquo;est, c&rsquo;est quelque chose de formidable pour un mod\u00e8le d&rsquo;IA, vous savez, vous pouvez le concevoir pour qu&rsquo;il dise : \u00ab H\u00e9, qu&rsquo;est-ce qui a fonctionn\u00e9 dans le pass\u00e9 ? \u00bb<\/p><p class=\"Script\">Avec quoi les gens s&rsquo;engagent-ils r\u00e9ellement ? \u00bb \u00ab Et quand perdons-nous les gens au cours de ce cycle ? \u00bb Parce que, l\u00e0 encore, ce n&rsquo;est pas impossible. Quelqu&rsquo;un peut le concevoir manuellement. Vous pouvez recueillir ces donn\u00e9es. Vous pouvez activer certains leviers. Mais l&rsquo;IA est l\u00e0 pour vous aider, je pense, surtout dans ces situations o\u00f9 un humain peut analyser la situation et se dire : \u00ab Oh, g\u00e9nial.<\/p><p class=\"Script\">Voici les donn\u00e9es que nous observons. Comment concevoir la suite ? O\u00f9 allons-nous \u00e0 partir d&rsquo;ici ? \u00bb Testez des choses. Faites encore un peu de marketing de la sorte, et ensuite, relancez le processus et observez \u00e0 quoi ressemble cet engagement. Et je pense qu&rsquo;il y a d\u00e9finitivement des opportunit\u00e9s dans le bon sens, et d&rsquo;autres dans le mauvais.<\/p><p class=\"Script\">Et je pense que les gens essaient de choisir la solution de facilit\u00e9. Alors ne faites pas \u00e7a. <\/p><p class=\"Script\">[00:31:24] <b>Clea Moore :<\/b> J&rsquo;ai l&rsquo;impression qu&rsquo;il faut se mettre \u00e0 la place de votre abonn\u00e9, pas vrai ? Non seulement, comme vous l&rsquo;avez dit, ne pas laisser l&rsquo;IA prendre les d\u00e9cisions \u00e0 votre place, mais si vous regardez ces choses en tant qu&rsquo;abonn\u00e9 vous-m\u00eame, qu&rsquo;est-ce qui vous est utile ? Qu&rsquo;est-ce qui est int\u00e9ressant ?<\/p><p class=\"Script\">Qu&rsquo;est-ce qui est engageant pour vous ? A-t-on l&rsquo;impression qu&rsquo;une autorisation a r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 ce moment-l\u00e0, ou y aura-t-il de la confusion et une augmentation du taux de signalement de spam par la suite ? Parce qu&rsquo;ils se disent : \u00ab Attendez une minute, je viens de leur acheter quelque chose. Je n&rsquo;ai jamais dit que je voulais de vos nouvelles tout le temps \u00bb, vous savez ?<\/p><p class=\"Script\">Je pense qu&rsquo;il faut simplement vous assurer de suivre votre intuition. C&rsquo;est vraiment important. Ouais.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:01] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Parce que quel \u00e9tait notre chiffre ? 46 % utilisent le double opt-in, 44 % n&rsquo;utilisent pas&#8230; le double opt-in. Merci aux 46 % qui utilisent le double opt-in.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:10] <b>Clea Moore :<\/b> J&rsquo;aimerais bien voir quels sont les taux de plainte et les taux de d\u00e9sinscription pour ces deux groupes.<\/p><p class=\"Script\">Je peux vous dire qu&rsquo;ils sont probablement plus \u00e9lev\u00e9s pour ceux qui n&rsquo;utilisent pas le double consentement.<\/p><p class=\"Script\">[00:32:20] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Ce qui, je pense, nous am\u00e8ne \u00e0 notre derni\u00e8re question et point pour l&rsquo;ensemble de ce podcast : votre programme d&#8217;emailing fonctionne-t-il ?<\/p><p class=\"Script\">[00:32:29] <b>Clea Moore :<\/b> Oui. <\/p><p class=\"Script\">[00:32:30] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Ouais. Qui va tendre l&rsquo;oreille pour voir comment \u00e7a se passe, ce qui arrive.<\/p><p class=\"Script\">Ouais. Je veux dire, je sais que c&rsquo;est une de ces choses, et je ne veux pas entrer dans les d\u00e9tails avec, vous savez, des gens \u00e0 qui j&rsquo;ai parl\u00e9 dans le pass\u00e9, mais je sais qu&rsquo;il y a des exemples de personnes \u00e0 qui nous montrons les donn\u00e9es, les informations, et puis certaines sont tr\u00e8s \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute, et pour celles qui \u00e9coutent, nous voyons des r\u00e9sultats positifs.<\/p><p class=\"Script\">Ouais. Et je sais que c&rsquo;est parfois un peu douloureux, surtout quand nous disons : \u00ab C&rsquo;est un segment mort. Ne faites plus \u00e7a. \u00bb Ils ne veulent vraiment pas avoir de vos nouvelles, et il y a toujours des choses que nous pouvons faire. Nous ne disons pas de les abandonner pour toujours. Nous disons qu&rsquo;il faut vraiment r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont vous allez engager cette partie de votre public.<\/p><p class=\"Script\">S&rsquo;ils veulent vraiment avoir de vos nouvelles, offrez-leur une option d&rsquo;opt-out facile. Rappelez-leur, vous savez, une fois que vous avez l&rsquo;occasion de dire : \u00ab H\u00e9, \u00e7a fait un moment qu&rsquo;on n&rsquo;a pas eu de vos nouvelles. Nous ne vous enverrons plus rien \u00e0 moins que vous ne cliquiez sur cet email \u00bb, certains cliqueront, d&rsquo;autres reviendront.<\/p><p class=\"Script\">Parfois, il s&rsquo;agit, vous savez, de r\u00e9soudre d&rsquo;autres aspects du probl\u00e8me, puis de voir s&rsquo;ils veulent s&rsquo;engager par la suite. D&rsquo;autres fois, vous savez, c&rsquo;est l&rsquo;une de mes b\u00eates noires. Si vous ne parvenez pas \u00e0 joindre un destinataire parce que sa messagerie est pleine, il y a de fortes chances qu&rsquo;il soit tr\u00e8s mauvais avec les emails ou qu&rsquo;il utilise une messagerie poubelle, et vous n&rsquo;arriverez jamais \u00e0 le joindre parce qu&rsquo;il ne veut vraiment lire les messages de personne, alors il vous a jet\u00e9 dans le dossier ind\u00e9sirable.<\/p><p class=\"Script\">Cette personne vous a donn\u00e9 un faux num\u00e9ro. Ils ne veulent pas avoir de vos nouvelles.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:49] <b>Clea Moore :<\/b> C&rsquo;est exact.<\/p><p class=\"Script\">[00:33:50] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Exactement<\/p><p class=\"Script\">[00:33:51] <b>Eric Trinidad :<\/b> Et vous ne pouvez pas continuer \u00e0 appeler. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:52] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Vous ne pouvez pas continuer \u00e0 appeler. <\/p><p class=\"Script\">[00:33:55] <b>Clea Moore :<\/b> Ou vous le pouvez, mais vous ne joignez personne. Vous tombez sur cet enregistrement. \u00bb<\/p><p class=\"Script\">[00:34:00] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> Ouais. Oui.<\/p><p class=\"Script\">Oh, oui.<\/p><p class=\"Script\">Mais ouais, et c&rsquo;est tout. Vous devez pr\u00eater attention \u00e0 ces choses-l\u00e0. Et vous savez, si vous trouvez des consultants pour vous aider, c&rsquo;est super.<\/p><p class=\"Script\">Genre, je sais que c&rsquo;est de l\u00e0 que je viens, c&rsquo;est de l\u00e0 que beaucoup d&rsquo;entre nous viennent du c\u00f4t\u00e9 de la d\u00e9livrabilit\u00e9. Aider \u00e0 accompagner \u00e0 travers cela. \u00c9coutez, nous vous demandons de bien vouloir \u00e9couter et si vous ne le faites pas, genre, \u00e7a, nous l&rsquo;avons vu arriver. Nous avons eu des gens \u00e0 qui nous avons donn\u00e9 des conseils, nous leur expliquons tout de mani\u00e8re tr\u00e8s claire et concise, et nous leur montrons des exemples, et puis ils se disent quand m\u00eame : \u00ab Impossible \u00e0 faire.<\/p><p class=\"Script\">Je ne le ferai pas. \u00c7a n&rsquo;arrivera pas. \u00bb Et puis vous vous retrouvez exactement dans le m\u00eame sc\u00e9nario d&rsquo;envoi dans lequel vous \u00e9tiez pendant toutes ces ann\u00e9es o\u00f9 vous l&rsquo;avez fait, vous savez ? Ou pire encore, car les choses changent autour de vous dans le secteur de l&#8217;email lui-m\u00eame. Donc nous ne voulons pas voir \u00e7a. Nous voulons vous aider.<\/p><p class=\"Script\">Nous voulons voir les gens faire de bonnes choses avec l&#8217;email, genre nous y croyons. C&rsquo;est pour cela que nous nous appelons Email&rsquo;s Not Dead. Genre, \u00e7a va continuer, mais vous devez faire ce qu&rsquo;il faut pour aider \u00e0 ce que \u00e7a continue. <\/p><p class=\"Script\">[00:34:52] <b>Clea Moore :<\/b> C&rsquo;est tellement vrai. J&rsquo;adore l&rsquo;analogie qui consiste, genre, \u00e0 consid\u00e9rer votre programme d&#8217;emailing comme votre sant\u00e9 personnelle, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p><p class=\"Script\">Genre, les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9, ce sont vos docteurs. Ils vous prescrivent des programmes et des m\u00e9dicaments recommand\u00e9s. Vous pouvez choisir de suivre ces conseils, et esp\u00e9rons que vous le fassiez, et si vous le faites, vous r\u00e9duisez le risque d&rsquo;avoir des probl\u00e8mes, n&rsquo;est-ce pas ? Mais si vous choisissez de ne pas le faire, votre risque d&rsquo;avoir des probl\u00e8mes augmente.<\/p><p class=\"Script\">Vous savez, c&rsquo;est vraiment entre vos mains. Mais, genre, suivez les bons conseils. <\/p><p class=\"Script\">Je vais aller changer <\/p><p class=\"Script\">[00:35:22] <b>Jonathan \u00ab\u00a0JT\u00a0\u00bb Torres :<\/b> mon titre sur Slack tout de suite. <\/p><p class=\"Script\">[00:35:24] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Docteurs en d\u00e9livrabilit\u00e9, marque d\u00e9pos\u00e9e.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:25] <b>Clea Moore :<\/b> Docteur. Docteur Torres.<\/p><p class=\"Script\">[00:35:28] <b>Eric Trinidad :<\/b> Sympa. Sympa. Eh bien, tout \u00e0 fait. Clea, merci beaucoup. Nous arrivons \u00e0 la fin du temps imparti.<\/p><p class=\"Script\">Je veux respecter votre temps, alors j&rsquo;appr\u00e9cie vraiment que vous soyez venue aujourd&rsquo;hui. Avez-vous des endroits o\u00f9 les gens peuvent vous joindre, vous contacter, ou avez-vous des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir o\u00f9 les gens peuvent vous trouver et d\u00e9couvrir les choses formidables que vous faites ?<\/p><p class=\"Script\">[00:35:43] <b>Clea Moore :<\/b> Ouais. Merci. Ouais, suivez-moi sans h\u00e9siter sur LinkedIn, Clea Moore.<\/p><p class=\"Script\">Nous avons notre hub pour les exp\u00e9diteurs avec toutes les informations importantes pour vous chez Yahoo. Nous y avons aussi un blog pour vous tenir inform\u00e9s de toutes les derni\u00e8res et meilleures fonctionnalit\u00e9s que nous d\u00e9ployons. Et je serai toujours active dans le secteur. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter, et j&rsquo;ai h\u00e2te de discuter avec vous.<\/p><p class=\"Script\">[00:36:03] <b>Eric Trinidad :<\/b> Super. Super. Super. J&rsquo;esp\u00e8re que nous aurons l&rsquo;occasion de vous y voir bient\u00f4t. Et Thomas, o\u00f9&#8230; Si les gens veulent trouver ce que nous faisons, o\u00f9 peuvent-ils nous trouver ?<\/p><p class=\"Script\">[00:36:10] <b>Thomas \u00ab\u00a0T-Bird\u00a0\u00bb Knierien :<\/b> Ouais. Vous pouvez trouver tout ce que nous faisons sur mailgun.com\/resources\/podcast et aussi sur youtube.com\/@mailgun, et vous pouvez regarder ce podcast, et vous pouvez regarder et \u00e9couter ce podcast partout o\u00f9 vous \u00e9coutez nos podcasts, plein de trucs sympas.<\/p><p class=\"Script\">Et ouais, nous voulons adresser un immense merci \u00e0 Clea Moore et \u00e0 Yahoo d&rsquo;avoir pass\u00e9 ce moment avec nous, et c&rsquo;est toujours un moment incroyable, donc nous l&rsquo;appr\u00e9cions. <\/p><p class=\"Script\">[00:36:36] <b>Clea Moore :<\/b> Merci de m&rsquo;avoir invit\u00e9e. Super amusant. Ouais. J&rsquo;adore parler d&#8217;email avec vous tous.<\/p><p class=\"Script\">Ouais. <\/p><p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<\/p><p class=\"Script mb-0\">[00:36:39] <b>Eric Trinidad :<\/b> Ouais. Super. J&rsquo;esp\u00e8re que nous pourrons le refaire bient\u00f4t.\u00a0<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":66,"featured_media":8070,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-17270","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>S7 \u00c9p 02 \u2013 Le rapport d&#039;impact de l&#039;email 2026 avec Clea Moore<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous essayons de prendre le pouls des exp\u00e9diteurs d&#039;emails et de conna\u00eetre les bonnes pratiques qu&#039;ils suivent. 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