{"id":3598,"date":"2025-06-30T14:16:52","date_gmt":"2025-06-30T14:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mgcomdev.wpenginepowered.com\/solutions\/plateforme-email-transactionnel\/"},"modified":"2025-08-07T02:24:33","modified_gmt":"2025-08-07T02:24:33","slug":"plateforme-email-transactionnel","status":"publish","type":"solutions","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/solutions\/plateforme-email-transactionnel\/","title":{"rendered":"Services d\u2019emailing transactionnel"},"content":{"rendered":"\r\n
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\r\n Services d’emailing transactionnel <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n
Notre service simple et gratuit permet d’envoyer des emails transactionnels gr\u00e2ce \u00e0 nos API puissantes et de nombreuses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n Commencez \u00e0 envoyer gratuitement<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Voir les abonnements et les tarifs<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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Qu’est-ce qu’un email transactionnel\u00a0?<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Un email transactionnel est un type de message \u00e9lectronique, d\u00e9clench\u00e9 lorsqu\u2019une action sp\u00e9cifique est effectu\u00e9e sur un site web ou une application mobile. Quelques exemples courants d\u2019email transactionnels incluent la r\u00e9initialisation du mot de passe, les confirmations de commande, les emails automatis\u00e9s en cas de panier abandonn\u00e9, les notifications de compte ou de r\u00e9seaux sociaux, les emails de bienvenue et d\u2019autres emails envoy\u00e9s automatiquement. Ces emails automatis\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s de fa\u00e7on programm\u00e9e par le biais d\u2019une email API ou d\u2019un relais SMTP.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\u00c9tudes de cas pour les emails transactionnels<\/p>\r\n \r\n

Utilisation des emails transactionnels dans votre entreprise<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n Emails de cr\u00e9ation de compte <\/h3>\r\n
\r\n Ce point de contact critique marque le d\u00e9but de votre relation avec les clients. Confirmez la cr\u00e9ation du compte et offrez la possibilit\u00e9 de recevoir d'autres communications importantes. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Emails de v\u00e9rification <\/h3>\r\n
\r\n Confirmez les nouveaux utilisateurs et activez les comptes en toute s\u00e9curit\u00e9 sur l'ensemble de vos canaux, que ce soit les emails, les SMS, les appels vocaux ou les notifications push. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Emails de r\u00e9initialisation de mot de passe <\/h3>\r\n
\r\n R\u00e9agissez imm\u00e9diatement en envoyant un email de r\u00e9cup\u00e9ration s\u00e9curis\u00e9 et personnalis\u00e9 qui n'atterrira pas dans les spams. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Emails de re\u00e7u d’achat <\/h3>\r\n
\r\n Envoyez imm\u00e9diatement les informations exactes relatives \u00e0 la transaction apr\u00e8s un achat pour rassurer les clients et renforcer la confiance envers votre marque. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Emails de confirmation d’exp\u00e9dition <\/h3>\r\n
\r\n Rassurez les clients en leur communiquant la date d'exp\u00e9dition de leurs produits. Indiquez les informations importantes telles que les num\u00e9ros de suivi et les dates de livraison. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Emails d’authentification et de v\u00e9rification d’identit\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n Prot\u00e9gez les marques et les utilisateurs des spams et des tentatives d'hame\u00e7onnage gr\u00e2ce \u00e0 des codes de v\u00e9rification et \u00e0 des processus d'authentification s\u00e9curis\u00e9s. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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Am\u00e9liorez l’exp\u00e9rience client gr\u00e2ce aux emails transactionnels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Contrairement aux campagnes d'email marketing (ou emails commerciaux) qui sont envoy\u00e9es \u00e0 un grand groupe d'abonn\u00e9s, les emails transactionnels<\/a> sont attendus, personnels et pertinents. C'est pourquoi ils obtiennent de meilleurs taux d'ouverture, d'engagement et de d\u00e9livrabilit\u00e9 que la plupart des messages marketing. Les emails transactionnels font partie int\u00e9grante du parcours client\u00a0: ils sont essentiels pour compl\u00e9ter rapidement les flux de travail. Ils assurent \u00e9galement la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs en envoyant des alertes de s\u00e9curit\u00e9, des notifications en cas de connexion sur de nouveaux appareils et d'autres rappels int\u00e9gr\u00e9s qui prot\u00e8gent les comptes et emp\u00eachent la fraude. C'est probablement la raison pour laquelle 71\u00a0% des consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 rechercher des emails transactionnels dans le dossier du spam<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n\r\n \"Tableau\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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Emails transactionnels ou emails marketing<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Les messages transactionnels sont d\u00e9clench\u00e9s en temps r\u00e9el quand un utilisateur effectue une action sp\u00e9cifique. Ils sont envoy\u00e9s de mani\u00e8re ponctuelle et individuelle. Les campagnes d\u2019email marketing, quant \u00e0 elles, sont des communications promotionnelles envoy\u00e9es par email \u00e0 plusieurs personnes. Elles font la promotion d\u2019un produit, d\u2019un service, d\u2019une r\u00e9duction ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements. M\u00eame si un utilisateur a accept\u00e9 de recevoir ces communications en s\u2019inscrivant, ces emails marketing d\u00e9pendent beaucoup moins des utilisateurs que les emails transactionnels. Dans la mesure o\u00f9 les meilleurs emails transactionnels contiennent des informations demand\u00e9es sp\u00e9cifiquement par un utilisateur, leur taux d\u2019ouverture a tendance \u00e0 \u00eatre bien plus \u00e9lev\u00e9 que celui des campagnes d\u2019email marketing. Leur d\u00e9livrabilit\u00e9 est donc plus haute.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Pourquoi vous avez besoin d’un service d’envoi pour vos emails transactionnels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

De la cr\u00e9ation de compte au support client, en passant par les r\u00e9initialisations de mot de passe et les confirmations de commande, votre client\u00e8le s\u2019attend d\u00e9sormais \u00e0 recevoir des emails en temps r\u00e9el presque \u00e0 chaque fois qu\u2019elle interagit avec votre marque en ligne. Lorsqu\u2019une action d\u2019un client sur le site d\u00e9clenche l\u2019envoi d\u2019un mail, cette communication appartient \u00e0 la cat\u00e9gorie des emails transactionnels.Contrairement \u00e0 d\u2019autres sortes d\u2019email et de campagnes marketing, les emails transactionnels<\/a> b\u00e9n\u00e9ficient de taux d\u2019ouverture incroyablement \u00e9lev\u00e9s. Et pour cause. Le client s\u2019attend \u00e0 ce genre de correspondance et s\u2019il manque un email transactionnel attendu, il peut \u00eatre d\u00e9rout\u00e9, voire frustr\u00e9.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Trouvez un service transactionnel qui vous convient<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

L\u2019envoi d\u2019emails transactionnels est un jeu d\u2019enfant si vous disposez du service ad\u00e9quat. Avec un service d\u2019emailing facile \u00e0 utiliser comme Mailgun, vous pouvez envoyer et suivre tous les types d’emails en toute simplicit\u00e9.Mailgun vous offre des informations strat\u00e9giques sur les performances de vos campagnes chez les diff\u00e9rents services de messagerie. Vous pouvez ainsi voir comment Gmail, Yahoo et d\u2019autres traitent vos communications. Notre objectif est de vous aider \u00e0 obtenir des taux de livraison plus \u00e9lev\u00e9s et \u00e0 \u00e9viter que vos emails transactionnels n\u2019arrivent dans le dossier du spam. Essayez Mailgun<\/a> et d\u00e9couvrez ce que vous pouvez faire avec la meilleure plateforme de livraison d\u2019emails au monde.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Comment envoyer des emails transactionnels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Si les emails transactionnels \u00e9tablissent une relation avec les clients et les guident, les d\u00e9veloppeurs doivent s\u2019efforcer de garantir que ces emails ne finissent pas dans les dossiers spam, ou soient touch\u00e9s par les limites d\u2019envoi impos\u00e9es par Google et d\u2019autres h\u00e9bergeurs d\u2019email. Pour y rem\u00e9dier, vous pouvez cr\u00e9er et \u00e0 maintenir votre propre serveur SMTP. Cependant, la plupart des d\u00e9veloppeurs pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9viter ces efforts co\u00fbteux et risqu\u00e9s. Ils envoient plut\u00f4t leurs emails par le biais d\u2019un relais SMTP<\/a> ou d\u2019une API<\/a>, via un service d’emailing bas\u00e9 dans le cloud.Le service d\u2019emails transactionnels de Mailgun vous permet d\u2019envoyer des emails en temps r\u00e9el et d\u2019obtenir les taux de livraison les plus \u00e9lev\u00e9s, sans craindre qu\u2019ils ne soient signal\u00e9s comme spam ou arr\u00eat\u00e9s \u00e0 cause des limites d\u2019envoi.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Am\u00e9liorez votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Vous vous demandez si vos emails envoy\u00e9s \u00e0 des adresses pr\u00e9cises sont bien re\u00e7us\u00a0? V\u00e9rifiez si vos messages sont remis ou non via notre API ou le tableau de bord. Prenez des mesures proactives pour \u00e9tablir une r\u00e9putation positive gr\u00e2ce \u00e0 une adresse IP d\u00e9di\u00e9e et un service de validation des emails.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Int\u00e9gration avec votre application<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Vous craignez d\u2019envoyer des campagnes d\u2019emailing impersonnelles\u00a0? \u00c0 l\u2019aide d\u2019un seul appel API, vous pouvez envoyer plus de 1\u00a0000\u00a0emails personnalis\u00e9s. Mailgun prend en charge l\u2019int\u00e9gration pour qu\u2019elle soit fluide, pour que vous puissiez envoyer des emails directement depuis votre application web en toute facilit\u00e9.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Faites-vous aider quand vous en avez besoin<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Vous avez besoin d\u2019assistance imm\u00e9diatement ? Gr\u00e2ce \u00e0 notre support 24 h\/24, 7 j\/7, vous trouverez toujours de l\u2019aide. Mailgun offre un support de premier ordre par ticket, par chat et par t\u00e9l\u00e9phone pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes, m\u00eame les plus compliqu\u00e9s. Pour les clients qui veulent une aide plus proactive, le service de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> de Mailgun fournit un suivi de compte, des services de consulting continus sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 et des recommandations d’experts sur les bonnes pratiques \u00e0 mettre en place pour votre utilisation sp\u00e9cifique de l’emailing.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Une email API pour les emails transactionnels et communiquer de fa\u00e7on coh\u00e9rente<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Le nombre moyen d\u2019emails envoy\u00e9s et re\u00e7us quotidiennement par les professionnels d\u00e9passe la barre des 122<\/a>. Parmi eux, les emails transactionnels sont d\u00e9clench\u00e9s par des actions effectu\u00e9es par un utilisateur. Contrairement \u00e0 d\u2019autres formes d\u2019email et de campagnes marketing en masse, les emails transactionnels ont un clair avantage lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019attirer l\u2019attention des lecteurs. Vos clients attendent vos communications. Ne manquez pas votre chance de vous d\u00e9marquer.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Des API et fonctionnalit\u00e9s puissantes<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Pour assurer que les emails transactionnels obtiennent des taux d\u2019ouverture \u00e9lev\u00e9s, il est essentiel de disposer d\u2019un service email d\u00e9di\u00e9. Mailgun propose :<\/p><\/div>\r\n \r\n