{"id":13844,"date":"2026-05-07T16:03:23","date_gmt":"2026-05-07T16:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/o-que-as-maes-podem-nos-ensinar-sobre-e-mail-marketing\/"},"modified":"2026-06-15T03:14:52","modified_gmt":"2026-06-15T03:14:52","slug":"o-que-as-maes-podem-nos-ensinar-sobre-e-mail-marketing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/o-que-as-maes-podem-nos-ensinar-sobre-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"O que as m\u00e3es podem nos ensinar sobre e-mail marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo m\u00eas de maio, um certo tipo de e-mail aparece nas caixas de entrada junto com os guias de presentes e c\u00f3digos de desconto: o e-mail de empatia. Aquele que <em>gentilmente<\/em> oferece a op\u00e7\u00e3o de n\u00e3o receber conte\u00fado do Dia das M\u00e3es, s\u00f3 por precau\u00e7\u00e3o. \u00c9 bem-intencionado. Tamb\u00e9m \u00e9 uma certa bagun\u00e7a, e diz mais sobre como pensamos sobre e-mail marketing do que sobre como pensamos sobre as pessoas.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5294\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5294\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-voce-esta-fazendo-marketing-empatico-ja-tentou-a-parte-da-empatia\">Se voc\u00ea est\u00e1 fazendo &#8220;marketing emp\u00e1tico&#8221;, j\u00e1 tentou a parte da empatia?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-promessa-do-marketing-empatico\">A promessa do &#8220;marketing emp\u00e1tico&#8221;\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#voce-nao-esta-removendo-o-dano-esta-realocando-o\">Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 removendo o dano, est\u00e1 realocando-o.\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#as-preferencias-nao-sao-definitivas-e-voce-vai-continuar-perguntando\">As prefer\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o definitivas (e voc\u00ea vai continuar perguntando)\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#enquanto-isso-o-que-estamos-realmente-tentando-otimizar\">Enquanto isso, o que estamos realmente tentando otimizar?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#opt-outs-sao-um-remendo-nao-uma-solucao\">Opt-outs s\u00e3o um remendo, n\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#uma-solucao-mais-simples-que-ninguem-quer-admitir\">Uma solu\u00e7\u00e3o mais simples que ningu\u00e9m quer admitir\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ok-mas-o-que-voce-deve-fazer-na-pratica\">Ok, mas o que voc\u00ea deve fazer na pr\u00e1tica?\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se voc\u00ea est\u00e1 fazendo &#8220;marketing emp\u00e1tico&#8221;, j\u00e1 tentou a parte da empatia?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Minha m\u00e3e odeia essas mensagens de &#8220;opt-out de e-mails de Dia das M\u00e3es&#8221;.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o porque\u00a0ela esteja\u00a0de luto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem porque ela tinha um \u00f3timo relacionamento com a m\u00e3e dela, na verdade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela as odeia porque parecem&#8230; estranhas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de sua m\u00e3e falecer, o relacionamento delas era doloroso e complicado. Um e-mail gen\u00e9rico de &#8220;flores para o Dia das M\u00e3es&#8221;? Tudo bem. F\u00e1cil de ignorar.\u00a0Talvez at\u00e9\u00a0legal \u2014 afinal, ela tamb\u00e9m\u00a0\u00e9\u00a0m\u00e3e. Poderia significar algo completamente diferente dependendo do dia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o e-mail de opt-out?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse soa como:\u00a0<em>&#8220;Ei&#8230; uma perguntinha&#8230; voc\u00ea est\u00e1 triste por causa da sua m\u00e3e?&#8221;<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E de repente, em vez de apenas passar por uma promo\u00e7\u00e3o,\u00a0ela est\u00e1\u00a0sendo convidada a se definir em rela\u00e7\u00e3o a isso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que me fez pensar: o que exatamente estamos chamando de empatia aqui? E por que parece mais uma estrat\u00e9gia de marketing do que uma preocupa\u00e7\u00e3o genu\u00edna?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A promessa do &#8220;marketing emp\u00e1tico&#8221;<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 uma tend\u00eancia crescente no e-mail marketing de permitir que os assinantes fa\u00e7am o opt-out de campanhas &#8220;sens\u00edveis&#8221;; Dia das M\u00e3es, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e, cada vez mais, qualquer feriado que traga at\u00e9 mesmo um sopro de sentimentos complicados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ideia \u00e9 simples: dar \u00e0s pessoas o controle, respeitar suas prefer\u00eancias, evitar causar danos. No papel, parece atencioso. At\u00e9 mesmo gentil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E para ser claro, eu\u00a0entendo\u00a0a ideia! Mas\u00a0a execu\u00e7\u00e3o\u00a0\u00e9 onde as coisas come\u00e7am a desmoronar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voc\u00ea N\u00e3o Sabe Realmente Com Quem Est\u00e1 Falando<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Dia das M\u00e3es n\u00e3o \u00e9 um segmento.\u00a0\u00c9 um contexto, e bem confuso, por sinal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu assinante pode ser uma m\u00e3e, algu\u00e9m que tem uma m\u00e3e, algu\u00e9m que perdeu a m\u00e3e, algu\u00e9m distante da m\u00e3e, algu\u00e9m que acabou de sofrer um aborto espont\u00e2neo, algu\u00e9m que est\u00e1 comprando para uma parceira que \u00e9 m\u00e3e ou algu\u00e9m que gostaria muito de n\u00e3o ser percebido em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 maternidade, muito obrigado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E\u00a0isso s\u00e3o\u00a0apenas as\u00a0categorias.\u00a0Dentro de cada uma: sentimentos complicados, hist\u00f3rico complicado, um relacionamento com este feriado em particular sobre o qual voc\u00ea n\u00e3o tem absolutamente nenhuma visibilidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda a estrat\u00e9gia de opt-out pressup\u00f5e que\u00a0exista\u00a0um grupo de\u00a0pessoas\u00a0que esta campanha ir\u00e1 magoar \u2014 e que elas sabem quem s\u00e3o e que querem contar a voc\u00ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea realmente sabe quem s\u00e3o?\u00a0Ou voc\u00ea est\u00e1 pedindo aos seus clientes que fa\u00e7am a triagem emocional para que voc\u00ea\u00a0n\u00e3o\u00a0precise fazer?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 removendo o dano, est\u00e1 realocando-o.<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 o cerne do problema: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-unsubscribes\/\">O objetivo desses opt-outs<\/a> \u00e9 evitar causar dor. Mas, na pr\u00e1tica, eles frequentemente fazem outra coisa: transferem o peso emocional da campanha para o pr\u00f3prio opt-out.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de:\u00a0<em>&#8220;Aqui est\u00e1 uma promo\u00e7\u00e3o de Dia das M\u00e3es&#8221;<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea est\u00e1\u00a0enviando:\u00a0<em>&#8220;Deseja fazer o opt-out dos e-mails de Dia das M\u00e3es?&#8221;<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que exige que o destinat\u00e1rio pare e pense:\u00a0<em>Isso se aplica a mim? Isso deveria me incomodar? Sou o tipo de pessoa que precisa disso?<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso\u00a0n\u00e3o \u00e9 neutro.\u00a0\u00c9\u00a0um gatilho\u00a0emocional. Em alguns casos,\u00a0\u00e9\u00a0mais direto \u2014 e mais desconfort\u00e1vel \u2014 do que a campanha que voc\u00ea estava tentando suavizar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empatia\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0pedir para as pessoas levantarem a\u00a0m\u00e3o\u00a0e\u00a0dizerem\u00a0<em>&#8220;isso me machuca.&#8221;<\/em>\u00a0Porque algumas coisas\u00a0n\u00e3o s\u00e3o\u00a0perguntas neutras. &#8220;Deseja fazer o opt-out dos e-mails de Dia das M\u00e3es?&#8221; n\u00e3o \u00e9 o mesmo que &#8220;Voc\u00ea prefere newsletters semanais ou mensais?&#8221;\u00a0Est\u00e1\u00a0mais perto de:\u00a0<em>&#8220;Ei, s\u00f3 verificando \u2014 voc\u00ea est\u00e1 lidando com algo doloroso que dever\u00edamos saber?&#8221;<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E nem todo mundo quer responder a isso. N\u00e3o porque\u00a0estejam\u00a0escondendo algo \u2014 mas porque\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0algo com o qual queiram interagir, especialmente em sua caixa de entrada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>As prefer\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o definitivas (e voc\u00ea vai continuar perguntando)<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luto, relacionamentos e identidade n\u00e3o s\u00e3o prefer\u00eancias est\u00e1veis. S\u00e3o prefer\u00eancias que mudam ao longo da vida de algu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algu\u00e9m que fez o opt-out no ano passado por ter sofrido um aborto espont\u00e2neo pode estar comemorando este ano com um rec\u00e9m-nascido. Algu\u00e9m que estava bem no ano passado pode ter perdido a m\u00e3e em janeiro. A pessoa que fez o opt-out devido a um relacionamento doloroso pode ter se reconciliado \u2014 ou pode ter perdido a m\u00e3e antes de ter a chance.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que significa que o seu sistema &#8220;emp\u00e1tico&#8221; acaba se tornando:\u00a0<em>&#8220;Ei&#8230; ainda quer fazer o opt-out disso?&#8221;<\/em>\u00a0Todos os anos. At\u00e9 que\u00a0n\u00e3o queiram mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque ningu\u00e9m quer dizer em voz alta: a m\u00e3e de todo mundo morre um dia. Voc\u00ea continuar\u00e1 enviando este e-mail, ano ap\u00f3s ano, at\u00e9 que um ano o seu cliente fique genuinamente, e recentemente, triste. E o seu pequeno indicador de prefer\u00eancias n\u00e3o vai saber. E nem voc\u00ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso\u00a0n\u00e3o \u00e9 o que queremos dizer com \u201cboa higiene de dados\u201d.\u00a0\u00c9\u00a0mais\u00a0como uma \u201cauditoria emocional anual acidental para a qual os seus clientes definitivamente n\u00e3o se inscreveram quando forneceram um endere\u00e7o de e-mail para cupons ocasionais\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Enquanto isso, o que estamos realmente tentando otimizar?<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses opt-outs s\u00e3o geralmente justificados pela reten\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de churn e prote\u00e7\u00e3o de clientes de alto valor. Todos s\u00e3o objetivos de neg\u00f3cios v\u00e1lidos!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas se a sua estrat\u00e9gia de empatia for projetada principalmente para proteger as suas m\u00e9tricas, as pessoas podem sentir isso. Porque a empatia que existe como uma t\u00e1tica de performance \u00e9\u00a0basicamente gerenciamento\u00a0de riscos com um texto melhor e um motivo floral. Fofo, mas n\u00e3o exatamente compassivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opt-outs s\u00e3o um remendo, n\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A raz\u00e3o pela qual esses opt-outs existem em primeiro lugar \u00e9 devido \u00e0 forma como enviamos e-mail: campanhas amplas, segmenta\u00e7\u00e3o flex\u00edvel, forte depend\u00eancia do calend\u00e1rio.\u00a0Ent\u00e3o,\u00a0quando algo d\u00e1 errado, adicionamos uma camada. Uma escotilha de fuga. Um pequeno &#8220;voc\u00ea pode fazer o opt-out disso&#8221; para nos absolvermos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas isso\u00a0n\u00e3o\u00a0resolve o problema subjacente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m vale a pena notar: o Dia das M\u00e3es \u00e9 apenas a vers\u00e3o mais vis\u00edvel desse problema. O Dia dos Namorados bate de forma diferente se\u00a0voc\u00ea for\u00a0rec\u00e9m-divorciado, rec\u00e9m-vi\u00favo ou apenas rec\u00e9m-solteiro de uma maneira que\u00a0n\u00e3o\u00a0escolheu. O Dia dos Pais \u00e9 um campo minado por si s\u00f3. O Natal, o Hanukkah e o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as carregam bagagem suficiente de fam\u00edlia e luto para encher a sala de espera de um terapeuta. Se\u00a0voc\u00ea est\u00e1\u00a0construindo uma infraestrutura de opt-out para cada feriado emocionalmente complicado para encenar empatia para o seu p\u00fablico,\u00a0na verdade voc\u00ea est\u00e1\u00a0apenas\u00a0construindo um banco de dados de sentimentos muito elaborado que ainda estar\u00e1 errado na metade das vezes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uma solu\u00e7\u00e3o mais simples que ningu\u00e9m quer admitir<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea n\u00e3o sabe o suficiente sobre o seu p\u00fablico para enviar com confian\u00e7a uma campanha altamente espec\u00edfica e carregada emocionalmente, talvez n\u00e3o a envie dessa forma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem tudo precisa ser um &#8220;Guia de Presentes de Dia das M\u00e3es\u00a0<img decoding=\"async\" width=\"17\" height=\"17\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/31aedc81-24ec-4a8e-aeeb-dd8a0f82f004\" alt=\"\ud83d\udc90\">.&#8221; Pode ser uma promo\u00e7\u00e3o de maio. Novidades da esta\u00e7\u00e3o. Uma promo\u00e7\u00e3o que por acaso cai na primavera. Deixe o cliente decidir o que isso significa. A m\u00e3e compra para si mesma. O filho compra para a m\u00e3e. A pessoa em luto passa direto. A pessoa distante\u00a0n\u00e3o\u00a0precisa interagir com o contexto de forma alguma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhum opt-out\u00a0necess\u00e1rio. Porque \u2014 aqui vai\u00a0um segredo \u2014 se algu\u00e9m est\u00e1 comprando em maio, essa pessoa sabe o motivo. Voc\u00ea\u00a0n\u00e3o\u00a0precisa dizer que\u00a0\u00e9\u00a0Dia das M\u00e3es. Eles t\u00eam um calend\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que quer que voc\u00ea venda, voc\u00ea\u00a0provavelmente pode\u00a0apenas fazer uma promo\u00e7\u00e3o e deixar o seu\u00a0cliente\u00a0decidir o que significa! A relev\u00e2ncia\u00a0n\u00e3o\u00a0exige que voc\u00ea defina os relacionamentos dos seus clientes\u00a0por\u00a0eles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ok, mas o que voc\u00ea deve fazer na pr\u00e1tica?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo bem. Conselhos pr\u00e1ticos. Aqui est\u00e3o:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conhe\u00e7a melhor o seu cliente.<\/strong>\u00a0N\u00e3o apenas o que clicam, mas como se comportam, o que compram, quando interagem.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/deliverability-customer-experience\/\">Use o que voc\u00ea realmente sabe antes de presumir o que sentem.\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie com mais cuidado.<\/strong>\u00a0Nem tudo precisa ir para todos. E nem tudo precisa ser explicitamente focado em um feriado.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\">A segmenta\u00e7\u00e3o intencional faz muita diferen\u00e7a.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pergunte a si mesmo se voc\u00ea realmente precisa de um \u00e2ngulo de feriado.<\/strong>\u00a0Se a resposta for &#8220;n\u00f3s sempre fazemos o Dia das M\u00e3es&#8221;, isso \u00e9 apenas um lembrete de calend\u00e1rio que voc\u00ea tem chamado de &#8220;estrat\u00e9gia&#8221;.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se voc\u00ea vai fazer opt-outs, fa\u00e7a-os de forma cuidadosa.<\/strong>\u00a0Op\u00e7\u00f5es de prefer\u00eancias amplas e de baixo risco (&#8220;opt-out de conte\u00fado de feriado&#8221;) s\u00e3o melhores do que induzir algu\u00e9m a refletir se sua m\u00e3e ainda \u00e9 corp\u00f3rea.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o demonstre uma empatia que voc\u00ea n\u00e3o conquistou.<\/strong>\u00a0Os clientes conseguem perceber a diferen\u00e7a entre algo atencioso e algo teatral.\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 disposto a realmente conhecer o seu p\u00fablico, um e-mail de opt-out bem redigido n\u00e3o vai enganar ningu\u00e9m.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conhe\u00e7a melhor o seu\u00a0cliente.<\/strong>\u00a0N\u00e3o apenas o que eles clicam \u2014 como eles se comportam, o que compram, quando interagem.\u00a0Use o que voc\u00ea realmente sabe antes de presumir o que sentem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Envie\u00a0com mais cuidado.<\/strong>\u00a0Nem tudo precisa ir para todos. E nem tudo precisa ser explicitamente focado em um feriado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pergunte a si mesmo se voc\u00ea realmente precisa de um \u00e2ngulo de feriado.<\/strong>\u00a0Se a resposta for &#8220;n\u00f3s sempre fazemos o Dia das M\u00e3es&#8221;,\u00a0isso \u00e9\u00a0apenas um lembrete de calend\u00e1rio que\u00a0voc\u00ea tem\u00a0chamado de &#8220;estrat\u00e9gia&#8221;.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se voc\u00ea vai fazer opt-outs, fa\u00e7a-os de forma cuidadosa.<\/strong>\u00a0Op\u00e7\u00f5es de prefer\u00eancias amplas e de baixo risco (&#8220;opt-out de conte\u00fado de feriado&#8221;) s\u00e3o melhores do que induzir algu\u00e9m a refletir se sua m\u00e3e ainda \u00e9 corp\u00f3rea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o\u00a0demonstre uma empatia que voc\u00ea\u00a0n\u00e3o\u00a0conquistou.<\/strong>\u00a0Os clientes conseguem perceber a diferen\u00e7a entre algo atencioso e algo teatral.\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 disposto a realmente conhecer o seu p\u00fablico, um e-mail de opt-out bem redigido n\u00e3o vai enganar ningu\u00e9m.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resumindo: dar \u00e0s pessoas a\u00a0op\u00e7\u00e3o\u00a0de fazer o opt-out de campanhas sens\u00edveis\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0uma m\u00e1 ideia. Mas\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0a mesma coisa que empatia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque empatia \u00e9 mais do que dar \u00e0s pessoas uma sa\u00edda para a sua mensagem;\u00a0\u00e9\u00a0saber se elas deveriam t\u00ea-la recebido em primeiro lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Mantenha-me informado! Receba \u00f3timos recursos em sua caixa de entrada toda semana.                <\/div>\r\n                                    <form accept-charset=\"UTF-8\" action=\"\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-form-subscription method=\"POST\" style=\"max-width: 400px;\">\r\n                <div class=\"row justify-content-between align-items-top g-2\">\r\n                    <div class=\"col-10\">\r\n                        <input type=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" placeholder=\"Email\" autocomplete=\"email\" required>\r\n                        <div data-fs=\"error\" role=\"alert\" class=\"invalid-feedback\">\r\n                            Please complete this required field.                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                            <div class=\"col-12 order-last mt-3 fs-xxs\" data-fs=\"acceptance\" style=\"display:none;\">\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-terms-2981\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"terms\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-terms-2981\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        I have read and agree to the Terms of Service.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-9457\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"privacy\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-9457\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        I have read and agree to the Privacy Policy.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                                                    <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"col-12 order-last fs-xxs mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                            Envie-me a newsletter da Mailgun. 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