{"id":14934,"date":"2024-02-06T00:00:00","date_gmt":"2024-02-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/entregabilidade-experiencia-do-cliente\/"},"modified":"2026-07-24T15:10:47","modified_gmt":"2026-07-24T15:10:47","slug":"entregabilidade-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/entregabilidade-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Entregabilidade de e-mail e a experi\u00eancia do cliente: Quais s\u00e3o as conex\u00f5es?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sejam profissionais ou pessoais, os relacionamentos s\u00e3o constru\u00eddos com base na confian\u00e7a. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o promove essa confian\u00e7a. Para uma comunica\u00e7\u00e3o forte entre sua empresa e seus clientes, nada faz o trabalho t\u00e3o bem quanto o e-mail, especialmente para B2C. Mas o que acontece se o canal de e-mail decepcionar voc\u00ea ou seus clientes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores est\u00e3o acostumados a receber e-mails de marcas e muitos deles <i>preferem <\/i>o canal. Nosso <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>E-mail e a experi\u00eancia do cliente<\/i><\/a> relat\u00f3rio descobriu que cerca de <b>75% dos entrevistados escolheriam o e-mail para receber tanto mensagens promocionais quanto transacionais. <\/b>Quando voc\u00ea tem dificuldades com a entrega na caixa de entrada e os e-mails v\u00e3o para o spam, isso atrapalha a experi\u00eancia do cliente, o que prejudica a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Felizmente, uma s\u00f3lida <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/when-to-use-deliverability-services\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia de entregabilidade de e-mail<\/a> ajuda a manter o seu neg\u00f3cio funcionando sem problemas, oferecendo a experi\u00eancia do cliente ideal.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1732\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1732\">Table of contents<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#consumidores-em-um-mundo-sem-e-mail\">Consumidores em um mundo sem e-mail<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#experiencias-de-e-mail-transacional\">Experi\u00eancias de e-mail transacional<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conselhos-de-entregabilidade-de-e-mail-transacional\">Conselhos de entregabilidade de e-mail transacional<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#experiencias-de-e-mail-promocional\">Experi\u00eancias de e-mail promocional<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conselhos-de-entregabilidade-de-e-mail-promocional\">Conselhos de entregabilidade de e-mail promocional<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#entrega-na-caixa-de-entrada-satisfacao-do-cliente\">Entrega na caixa de entrada = satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumidores em um mundo sem e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que a caixa de entrada de e-mail n\u00e3o exista. Ray Tomlinson nunca <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/industry-news\/who-really-invented-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">inventou o e-mail<\/a> e as comunica\u00e7\u00f5es de marca permanecem presas no v\u00f3rtice dos anos 70, com an\u00fancios impressos saturados de cores e comerciais competitivos (<i>Que horror.<\/i>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Felizmente, esse n\u00e3o \u00e9 o caso. Hoje, temos canais e oportunidades infinitos para transmitir mensagens, e pode ser f\u00e1cil menosprezar a fun\u00e7\u00e3o do e-mail na experi\u00eancia do cliente. O e-mail existe h\u00e1 d\u00e9cadas. Ele \u00e9 confi\u00e1vel, eficaz e oferece um impressionante <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/product\/forrester-tei-study\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">retorno sobre o investimento (ROI)<\/a>. Para os seus clientes, o e-mail tamb\u00e9m \u00e9 extremamente conveniente. \u00c9 t\u00e3o bom no que faz que quase n\u00e3o percebemos que est\u00e1 acontecendo. Isto \u00e9 &#8211; at\u00e9 que algo d\u00ea errado.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> As comunica\u00e7\u00f5es por e-mail s\u00e3o como a linha ofensiva no futebol americano. Voc\u00ea realmente n\u00e3o pensa muito nelas at\u00e9 que algu\u00e9m perca um bloqueio e o quarterback seja derrubado.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coloque-se no lugar de um cliente ou usu\u00e1rio de aplicativo por um minuto. Como voc\u00ea se sentiria se solicitasse uma redefini\u00e7\u00e3o de senha e ela n\u00e3o chegasse \u00e0 sua caixa de entrada?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea reagiria se houvesse uma oferta incr\u00edvel da sua marca de varejo favorita, mas voc\u00ea a perdesse? A campanha de e-mail caiu no spam e agora aquela promo\u00e7\u00e3o especial acabou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A quest\u00e3o \u00e9 a seguinte&#8230; Os clientes <i>esperam<\/i> que os seus e-mails sejam confi\u00e1veis, relevantes e oportunos. Em muitos casos, eles est\u00e3o <i>aguardando<\/i> ativamente o que voc\u00ea est\u00e1 enviando. Ent\u00e3o, quando uma mensagem n\u00e3o chega ou os consumidores s\u00e3o for\u00e7ados a procur\u00e1-la na sua pasta de spam, isso n\u00e3o \u00e9 apenas uma m\u00e1 experi\u00eancia do cliente, \u00e9 uma oportunidade perdida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos ver duas maneiras fundamentais como o e-mail d\u00e1 suporte \u00e0 experi\u00eancia do cliente e por que a entregabilidade \u00e9 t\u00e3o importante. Tamb\u00e9m ofereceremos alguns conselhos sobre como garantir que esses e-mails tenham uma chance maior de chegar \u00e0s caixas de entrada dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancias de e-mail transacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os e-mails transacionais s\u00e3o os her\u00f3is an\u00f4nimos da experi\u00eancia do cliente. Muitos consumidores tamb\u00e9m est\u00e3o se tornando mais familiarizados com <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS para mensagens transacionais<\/a>. 27,8% dos participantes da pesquisa escolheram as mensagens de texto como uma op\u00e7\u00e3o preferida. Isso \u00e9 bom o suficiente para o segundo lugar, mas <b>impressionantes 74% dos consumidores disseram que preferem o e-mail para mensagens transacionais.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Em quais canais voc\u00ea prefere receber mensagens transacionais das marcas?<br>(Os entrevistados selecionaram todas as op\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;74&quot;,&quot;27.8&quot;,&quot;15.2&quot;,&quot;11.7&quot;,&quot;8.5&quot;,&quot;4.2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Caixa de entrada de e-mail&quot;,&quot;Envio de mensagens de texto&quot;,&quot;Notifica\\u00e7\\u00f5es no aplicativo&quot;,&quot;Apps de mensagens m\\u00f3veis (Messenger, WhatsApp, Instagram, etc.)&quot;,&quot;Mala direta&quot;,&quot;Telefone\\\/Correio de voz&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao contr\u00e1rio de uma campanha de e-mail promocional que \u00e9 enviada para uma grande lista de clientes e assinantes, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/solutions\/transactional-email-platform\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">os e-mails transacionais automatizados<\/a> s\u00e3o acionados por e destinados a uma pessoa, e muitas vezes cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es pessoais importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser o recibo de um pedido online, a renova\u00e7\u00e3o de uma assinatura ou uma atualiza\u00e7\u00e3o de envio. Pode ser tamb\u00e9m uma notifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a urgente, uma redefini\u00e7\u00e3o de senha ou um e-mail confirmando a reserva do jantar. Seja qual for o caso, <b>as mensagens transacionais devem chegar \u00e0 caixa de entrada quase imediatamente.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o chegarem, os seus clientes v\u00e3o se perguntar o que est\u00e1 acontecendo. Eles v\u00e3o ficar frustrados. A\u00ed eles <i>podem<\/i> procurar a mensagem no seu lixo eletr\u00f4nico. <b>71% dos consumidores disseram que verificariam o spam em busca de um e-mail transacional perdido.<\/b> Outros 16% fariam isso apenas se o e-mail fosse importante.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Se uma mensagem transacional, como um link para redefinir a senha, e-mail de registro ou confirma\u00e7\u00e3o de pedido, n\u00e3o aparecesse na sua caixa de entrada, voc\u00ea procuraria por ela na sua pasta de spam\/lixo eletr\u00f4nico?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;71&quot;,&quot;13&quot;,&quot;16&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#f99a94&quot;,&quot;#d13d42&quot;,&quot;#71282d&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Sim&quot;,&quot;N\\u00e3o&quot;,&quot;Somente se fosse importante&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f99a94\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>71%<\/span> Sim            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d13d42\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>13%<\/span> N\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #71282d\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16%<\/span> Somente se fosse importante            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fato de que tantas pessoas est\u00e3o dispostas a procurar no spam para encontrar um e-mail transacional perdido certamente diz algo. Isso significa que essas mensagens s\u00e3o importantes para os clientes. Isso <i>n\u00e3o<\/i> significa que n\u00e3o h\u00e1 motivo para se preocupar com a entregabilidade de e-mail transacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que as pessoas dizem que fazem pode ser bem diferente de como elas se comportam na vida real. Em vez de verificar o spam, elas podem reclamar ou ligar para o atendimento ao cliente sobre um e-mail transacional perdido. Mesmo que encontrem esse e-mail perdido no spam, \u00e9 prov\u00e1vel que tenham uma rea\u00e7\u00e3o negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Perto de um ter\u00e7o dos consumidores em nossa pesquisa (32,8%) dizem que ficariam irritados ou frustrados se os e-mails da sua marca parassem regularmente no spam<\/b>. Outros 10% dizem que perderiam a confian\u00e7a na sua marca, e quase o mesmo n\u00famero diz que iriam cancelar a inscri\u00e7\u00e3o dos seus e-mails.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Como voc\u00ea reage quando e-mails que voc\u00ea est\u00e1 esperando de uma marca v\u00e3o regularmente parar na sua pasta de spam\/lixo eletr\u00f4nico?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;32.8&quot;,&quot;10&quot;,&quot;9.9&quot;,&quot;35.4&quot;,&quot;10.2&quot;,&quot;1.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#f99a94&quot;,&quot;#d13d42&quot;,&quot;#a32e34&quot;,&quot;#f8d7d3&quot;,&quot;#ef5858&quot;,&quot;#a32e34&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Eu fico irritado\\\/frustrado&quot;,&quot;Eu perco a confian\\u00e7a na marca&quot;,&quot;Eu cancelo a inscri\\u00e7\\u00e3o&quot;,&quot;Eu n\\u00e3o me preocupo com isso&quot;,&quot;Eu nem mesmo percebo&quot;,&quot;Outro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f99a94\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>32.8%<\/span> Eu fico irritado\/frustrado            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #d13d42\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>10%<\/span> Eu perco a confian\u00e7a na marca            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a32e34\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>9.9%<\/span> Eu cancelo a inscri\u00e7\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f8d7d3\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>35.4%<\/span> Eu n\u00e3o me preocupo com isso            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ef5858\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>10.2%<\/span> Eu nem mesmo percebo            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a32e34\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>1.7%<\/span> Outro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora este resultado da pesquisa n\u00e3o seja espec\u00edfico para e-mails transacionais, \u00e9 seguro presumir que as rea\u00e7\u00f5es dos seus clientes seriam ainda mais negativas se fosse. Isso ocorre porque <b>as mensagens transacionais s\u00e3o cruciais para a experi\u00eancia do cliente.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conselhos de entregabilidade de e-mail transacional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os provedores de caixas de correio entendem que os e-mails transacionais s\u00e3o importantes para os destinat\u00e1rios que usam os seus servi\u00e7os. Eles n\u00e3o querem aborrecer os seus usu\u00e1rios filtrando essas mensagens para o spam. Para deixar a inten\u00e7\u00e3o da mensagem mais clara para os provedores de caixas de correio, existem algumas coisas que os remetentes podem fazer para identificar quando o tr\u00e1fego de e-mail \u00e9 transacional e n\u00e3o relacionado ao marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Muitos remetentes optam por separar <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/transactional-emails-marketing-emails-rep-battle\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>e-mails transacionais e e-mails promocionais<\/b><\/a><b> em diferentes subdom\u00ednios ou IPs de envio<\/b>. Por exemplo, as suas newsletters e promo\u00e7\u00f5es viriam de <i>marketing.domain.com<\/i> e as transa\u00e7\u00f5es seriam enviadas de <i>orders.domain.com<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Mailgun <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-sender-reputation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Estado da entregabilidade de e-mail 2025<\/i><\/a> descobriu que mais da metade dos remetentes de e-mail em massa de alto volume separam o tr\u00e1fego de e-mail transacional e promocional. Esta pr\u00e1tica tem tudo a ver com gerenciar <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/domain-ip-reputation-gmail-care-more-about\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">a reputa\u00e7\u00e3o do IP e do dom\u00ednio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os e-mails promocionais n\u00e3o obt\u00eam um n\u00edvel de engajamento t\u00e3o alto quanto as mensagens transacionais, o que significa que as promo\u00e7\u00f5es por e-mail t\u00eam maior probabilidade de cair no spam. Os consumidores tamb\u00e9m t\u00eam maior probabilidade de fazer reclama\u00e7\u00f5es de spam sobre promo\u00e7\u00f5es. <b>O que voc\u00ea deseja evitar \u00e9 que clientes ou provedores confundam esses dois tipos de e-mails. Caso contr\u00e1rio, os e-mails transacionais podem sofrer o mesmo destino das promo\u00e7\u00f5es indesejadas.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Tentar inserir muito envio de mensagens promocionais nos seus e-mails transacionais tamb\u00e9m pode causar problemas de entregabilidade. Se as suas mensagens transacionais come\u00e7arem a parecer muito &#8220;vendedoras&#8221;, os destinat\u00e1rios podem consider\u00e1-las como spam e denunci\u00e1-las.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancias de e-mail promocional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As promo\u00e7\u00f5es fazem parte de uma boa experi\u00eancia do cliente. Os consumidores na nossa pesquisa tamb\u00e9m favoreceram o canal de e-mail para esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. <b>Mais de 75% das mais de 2.000 pessoas que questionamos escolheram a sua caixa de entrada de e-mail como um lugar onde gostariam de receber mensagens promocionais.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Em quais canais voc\u00ea prefere receber mensagens promocionais das marcas?<br>(Os entrevistados selecionaram todas as op\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"80\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;75.4&quot;,&quot;19.2&quot;,&quot;15.8&quot;,&quot;12.4&quot;,&quot;12.2&quot;,&quot;12.1&quot;,&quot;4.2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Caixa de entrada de e-mail&quot;,&quot;Envio de mensagens de texto&quot;,&quot;Redes sociais&quot;,&quot;Notifica\\u00e7\\u00f5es no aplicativo&quot;,&quot;Mala direta&quot;,&quot;Apps de mensagens m\\u00f3veis&quot;,&quot;Telefone\\\/Correio de voz&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora as promo\u00e7\u00f5es entregues via envio de mensagens de texto ou envio de mensagens m\u00f3veis sejam menos comuns, as pessoas est\u00e3o come\u00e7ando a ver valor nesses canais. Quase 1 em cada 5 consumidores atualmente prefere <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">campanhas de SMS promocionais<\/a> (envio de mensagens de texto) e mais de 12% desejam mensagens de marketing enviadas para apps m\u00f3veis como Messenger, WhatsApp ou Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens transacionais s\u00e3o uma expectativa do consumidor. Elas podem n\u00e3o adicionar valor percebido porque a entrega de e-mail transacional \u00e9 o m\u00ednimo esperado. Uma coisa que torna os e-mails promocionais diferentes \u00e9 que os consumidores devem fazer o opt-in para receb\u00ea-los. Em outras palavras, as pessoas geralmente <i>querem<\/i> receb\u00ea-los. Muitas vezes, \u00e9 o prop\u00f3sito de assinar em primeiro lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Quando solicitados a escolher o principal motivo pelo qual se inscrevem para receber e-mails de marcas, a op\u00e7\u00e3o principal estava conectada a receber regularmente ofertas especiais (32,7%). <\/b>Isso \u00e9 seguido por consumidores que assinam para obter um desconto \u00fanico (23%).<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qual \u00e9 o principal motivo de voc\u00ea se inscrever para receber e-mails de marcas?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"40\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;32.7&quot;,&quot;23.6&quot;,&quot;15&quot;,&quot;13.9&quot;,&quot;8.4&quot;,&quot;4.9&quot;,&quot;1.4&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Para receber ofertas especiais regularmente&quot;,&quot;Para obter um desconto \\u00fanico&quot;,&quot;Para saber das \\u00faltimas atualiza\\u00e7\\u00f5es (lan\\u00e7amentos, novidades e produtos)&quot;,&quot;Para receber lembretes importantes (compromissos, envios autom\\u00e1ticos, feedback do cliente, etc.)&quot;,&quot;Para obter recomenda\\u00e7\\u00f5es personalizadas&quot;,&quot;Para receber novos artigos, v\\u00eddeos e outros conte\\u00fados&quot;,&quot;Outro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desafio para os profissionais de marketing por e-mail \u00e9 construir um programa que entregue mensagens promocionais que sejam pessoais e relevantes para diferentes clientes. Os consumidores t\u00eam uma ampla gama de opini\u00f5es sobre como \u00e9 a experi\u00eancia ideal para eles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, quando perguntamos aos participantes com que frequ\u00eancia eles desejam receber e-mails promocionais de marcas, os resultados foram bem distribu\u00eddos entre todas as op\u00e7\u00f5es. <b>Enquanto 25,7% dos consumidores esperam receber e-mails promocionais semanalmente, 22,8% esperam esses e-mails diariamente. <\/b>Outros 8,8% <i>nunca<\/i> desejam promo\u00e7\u00f5es por e-mail. Ent\u00e3o, como voc\u00ea respeita os desejos de todos na sua lista?<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Com que frequ\u00eancia voc\u00ea deseja ou espera receber e-mails promocionais de marcas?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"30\" data-chart-color=\"#9cbef7\" data-chart-values=\"[&quot;22.8&quot;,&quot;18&quot;,&quot;25.7&quot;,&quot;10.5&quot;,&quot;14.1&quot;,&quot;8.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Diariamente&quot;,&quot;Duas vezes por semana&quot;,&quot;Uma vez por semana&quot;,&quot;Duas vezes por m\\u00eas&quot;,&quot;Uma vez por m\\u00eas&quot;,&quot;Nunca&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um centro de prefer\u00eancias de e-mail \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o. Ele permite que os consumidores digam com que frequ\u00eancia desejam ter not\u00edcias suas, mas isso significa que eles devem visitar o centro de prefer\u00eancias e fazer escolhas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os remetentes tamb\u00e9m podem monitorar m\u00e9tricas de e-mail para estrategicamente <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/promote-strategic-email-engagement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">segmentar a sua lista com base no engajamen<\/a>to. As pessoas que abrem e clicam com mais frequ\u00eancia podem receber um e-mail promocional toda semana, enquanto os assinantes menos engajados t\u00eam not\u00edcias da sua marca uma vez por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nossa pesquisa descobriu que estes s\u00e3o os tr\u00eas principais motivos pelos quais os consumidores decidem cancelar a inscri\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Muitos e-mails da marca (19,8%)<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o tem mais interesse nas ofertas (17,9%)<\/li>\n\n\n\n<li>O conte\u00fado do e-mail \u00e9 irrelevante para mim (17,3%)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nestas tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-list-segmentation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">a segmenta\u00e7\u00e3o de lista<\/a> ajuda voc\u00ea a oferecer uma experi\u00eancia de e-mail que os seus clientes preferem.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> A segmenta\u00e7\u00e3o torna a sua estrat\u00e9gia de e-mail mais direcionada para destinat\u00e1rios individuais, o que d\u00e1 suporte a uma boa experi\u00eancia do cliente. Isso significa que as suas promo\u00e7\u00f5es t\u00eam maior probabilidade de permanecerem interessantes e relevantes, enquanto voc\u00ea evita sobrecarregar as pessoas com mensagens com as quais elas n\u00e3o se importam.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conselhos de entregabilidade de e-mail promocional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duas das coisas mais impactantes nas quais voc\u00ea pode se concentrar para dar suporte a uma boa entrega na caixa de entrada para promo\u00e7\u00f5es por e-mail s\u00e3o as suas pr\u00e1ticas de constru\u00e7\u00e3o de lista e <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/importance-of-email-list-cleaning\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">uma boa higieniza\u00e7\u00e3o de lista de e-mails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso deveria ser \u00f3bvio, mas voc\u00ea nunca deve comprar listas de contatos ou varrer a web para encontrar endere\u00e7os de e-mail que voc\u00ea possa adicionar \u00e0 sua lista. Essas t\u00e1ticas obscuras podem parecer maneiras f\u00e1ceis de aumentar uma lista e alcan\u00e7ar novas pessoas, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma boa maneira de ser enviado para o spam. Isso porque fazer spam \u00e9 <i>exatamente<\/i> o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo se esses contatos n\u00e3o fizeram o opt-in.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma abordagem mais eficaz para a constru\u00e7\u00e3o de listas envolve <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/resources\/learn\/glossary\/double-opt-in\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">usar um duplo opt-in<\/a>, que pede aos novos contatos que confirmem a sua decis\u00e3o de assinar antes de serem oficialmente adicionados. Esse m\u00e9todo garante que novos contatos tenham probabilidade de engajar, e tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea a aderir \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/compliance-com-dados-e-regulamentos\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">leis de privacidade do consumidor<\/a> como o GDPR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando perguntamos aos consumidores como eles reagem ao receber um e-mail n\u00e3o solicitado de marcas, 40,8% disseram que excluiriam o e-mail de spam, enquanto 23,1% o ignorariam. Embora isso n\u00e3o pare\u00e7a que possa prejudicar a entregabilidade, ir\u00e1. Se muitos contatos ignorarem ou exclu\u00edrem os seus e-mails promocionais, \u00e9 um forte sinal para os provedores de caixas de correio de que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 desejado na caixa de entrada. Ent\u00e3o, l\u00e1 vai voc\u00ea para a pasta de lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Como voc\u00ea tem maior probabilidade de reagir a um e-mail n\u00e3o solicitado (tamb\u00e9m conhecido como spam)?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"50\" data-chart-color=\"#f89a93\" data-chart-values=\"[&quot;40.8&quot;,&quot;23.1&quot;,&quot;19.9&quot;,&quot;7.9&quot;,&quot;7.2&quot;,&quot;1&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Eu o excluo&quot;,&quot;Eu o ignoro&quot;,&quot;Eu o marco como spam&quot;,&quot;Eu o abro&quot;,&quot;Eu cancelo a inscri\\u00e7\\u00e3o&quot;,&quot;Eu registro uma reclama\\u00e7\\u00e3o em uma ag\\u00eancia de prote\\u00e7\\u00e3o de dados&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma preocupa\u00e7\u00e3o ainda maior de entregabilidade envolve quase <b>20% dos consumidores que marcariam um e-mail n\u00e3o solicitado como spam<\/b>. Embora seja um comportamento menos comum do que as outras op\u00e7\u00f5es no top tr\u00eas, fazer uma reclama\u00e7\u00e3o de spam ter\u00e1 um impacto direto na entregabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Gmail e o Yahoo anunciaram <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">novas diretrizes para remetentes em massa<\/a>, que entrar\u00e3o em vigor em 2024. Elas incluem um limite muito espec\u00edfico para reclama\u00e7\u00f5es de spam. Se voc\u00ea exceder regularmente uma taxa de reclama\u00e7\u00e3o de 0,1% (1 para cada 1.000 mensagens entregues), ou atingir picos acima de 0,3%, voc\u00ea ter\u00e1 problemas de entrega na caixa de entrada com o Gmail e o Yahoo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber mais sobre os requisitos atualizados para remetentes, <a href=\"https:\/\/sinch.registration.goldcast.io\/events\/8658af11-5b57-47c2-a1a5-a6a5bffd8a07\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">confira este webinar do Sinch Mailgun<\/a> com representantes do Gmail e do Yahoo. Tire as suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Use um duplo opt-in para ter certeza de que adicionar\u00e1 apenas contatos engajados \u00e0 sua lista. Facilite o cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o para que contatos desinteressados n\u00e3o marquem os e-mails como spam em vez disso.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entrega na caixa de entrada = satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m conduzimos uma pesquisa global de remetentes para outro relat\u00f3rio, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>O State of email deliverability 202<\/i><\/a>5. Pedimos aos remetentes que priorizam a entrega na caixa de entrada que selecionassem o que consideram ser os maiores benef\u00edcios de uma boa entregabilidade de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melhorar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 um desejo crescente entre os remetentes. No recente relat\u00f3rio State of email deliverability do Sinch Mailgun, <b>45% dos remetentes escolheram fatores de experi\u00eancia do cliente<\/b> como os <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/melhorar-entregabilidade-de-e-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">maiores benef\u00edcios de priorizar a entregabilidade de e-mail<\/a>. Benef\u00edcios de CX, como comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, at\u00e9 mesmo superaram o alcance de leads e o aumento de receita.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qual voc\u00ea acredita ser o maior benef\u00edcio de priorizar a entregabilidade de e-mail e a entrega na caixa de entrada?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"40\" data-chart-color=\"#9cbef7\" data-chart-values=\"[&quot;29.5&quot;,&quot;15.8&quot;,&quot;12.3&quot;,&quot;11.8&quot;,&quot;10.3&quot;,&quot;9.7&quot;,&quot;8.8&quot;,&quot;1.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;,&quot;#FFBE3C&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Comunica\\u00e7\\u00e3o confi\\u00e1vel com o cliente&quot;,&quot;Melhoria da satisfa\\u00e7\\u00e3o do cliente&quot;,&quot;M\\u00e9tricas de engajamento mais altas&quot;,&quot;Alcan\\u00e7ar mais leads\\\/potenciais clientes&quot;,&quot;Aumento da receita com e-mail&quot;,&quot;Retorno sobre os esfor\\u00e7os de marketing&quot;,&quot;Proteger a reputa\\u00e7\\u00e3o da marca&quot;,&quot;Outro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O motivo \u00e9 simples: <b>O e-mail \u00e9 uma parte indispens\u00e1vel da experi\u00eancia do cliente porque \u00e9 fundamental para as comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/b>. A falha em chegar \u00e0 caixa de entrada pode levar a frustra\u00e7\u00e3o, decep\u00e7\u00e3o e perda de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea est\u00e1 falando s\u00e9rio sobre melhorar a entrega na caixa de entrada, confira <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/products\/otimizar\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailgun Optimize<\/a>. \u00c9 uma su\u00edte de entregabilidade de e-mail completa com solu\u00e7\u00f5es que d\u00e3o a voc\u00ea visibilidade sobre o que est\u00e1 acontecendo, juntamente com ferramentas para fazer melhorias. Voc\u00ea pode usar o Mailgun Optimize com qualquer provedor de servi\u00e7os de e-mail (ESP).<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_25c1f96066247fe0f3bec6527611ee2d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Como entregar o que os consumidores desejam            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_25c1f96066247fe0f3bec6527611ee2d\">\r\n                E-mail e a experi\u00eancia do cliente de 2024            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">A caixa de entrada \u00e9 um pilar da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil fazer com que as pessoas abram e cliquem nos seus e-mails. Descubra o que os consumidores t\u00eam a dizer sobre como eles preferem receber comunica\u00e7\u00f5es das marcas. Descubra os resultados de uma pesquisa global e d\u00ea a eles o que desejam. Baixe sua c\u00f3pia agora mesmo. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio preencher formul\u00e1rios.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RR-MG-Customer-Experience.pdf\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-secondary\" >Get The Full Report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sejam profissionais ou pessoais, os relacionamentos s\u00e3o constru\u00eddos com base na confian\u00e7a. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o promove essa confian\u00e7a. Para uma comunica\u00e7\u00e3o forte entre sua empresa e seus clientes, nada faz o trabalho t\u00e3o bem quanto o e-mail, especialmente para B2C. Mas o que acontece se o canal de e-mail decepcionar voc\u00ea ou seus clientes? Os [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-14934","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como a entregabilidade de e-mail d\u00e1 suporte \u00e0 experi\u00eancia do cliente - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma boa experi\u00eancia do cliente geralmente depende de se alcan\u00e7ar a entrega na caixa de entrada. 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