{"id":17637,"date":"2026-08-21T14:25:20","date_gmt":"2026-08-21T14:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/dados-de-reputacao-do-gmail-estao-mortos-e-agora\/"},"modified":"2026-08-28T12:19:39","modified_gmt":"2026-08-28T12:19:39","slug":"dados-de-reputacao-do-gmail-estao-mortos-e-agora","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/dados-de-reputacao-do-gmail-estao-mortos-e-agora\/","title":{"rendered":"Os dados de reputa\u00e7\u00e3o do Gmail est\u00e3o mortos. E agora?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como solucionar problemas de entregabilidade do Gmail sem uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quase um ano ap\u00f3s o Google anunciar que aposentaria a interface original do Postmaster Tools, o feito parece estar conclu\u00eddo. O link para a antiga interface parou de funcionar, usu\u00e1rios relataram erros na API v1 e os familiares gr\u00e1ficos de reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio e reputa\u00e7\u00e3o de IP do Gmail finalmente desapareceram.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desta vez \u00e9 s\u00e9rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses gr\u00e1ficos atribu\u00edam aos remetentes uma classifica\u00e7\u00e3o reconfortantemente simples: Alto, M\u00e9dio, Baixo ou Ruim. Eles eram amplos, lentos para mudar e f\u00e1ceis de interpretar mal, mas pelo menos respondiam a uma pergunta irresist\u00edvel:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que o Gmail pensa de mim?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora o anel do humor se foi. O Gmail ainda est\u00e1 avaliando a sua reputa\u00e7\u00e3o; ele simplesmente n\u00e3o est\u00e1 lhe dando um resumo codificado por cores do relacionamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode parecer uma perda de visibilidade, especialmente quando algo d\u00e1 errado. Mas a reputa\u00e7\u00e3o nunca foi a causa raiz do seu problema de entregabilidade. Era um reflexo atrasado do que j\u00e1 havia acontecido: os destinat\u00e1rios reclamaram, pararam de se engajar ou receberam e-mail que o Gmail considerou suspeito, ou sua autentica\u00e7\u00e3o, infraestrutura ou padr\u00f5es de envio deram ao Gmail motivos para ser cauteloso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, o que voc\u00ea faz quando o desempenho do Gmail cai e n\u00e3o h\u00e1 uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o para consultar?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea investiga as evid\u00eancias que j\u00e1 possui. E sim, voc\u00ea ainda tem muitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que mudou entre o Postmaster Tools v1 e v2?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maior parte dos dados originais do Postmaster Tools sobreviveu \u00e0 mudan\u00e7a para o v2. As maiores baixas s\u00e3o os pain\u00e9is de reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio e reputa\u00e7\u00e3o de IP e suas classifica\u00e7\u00f5es Alto, M\u00e9dio, Baixo e Ruim.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Postmaster Tools v1<\/strong>\u00a0<\/td><td><strong>Postmaster Tools v2<\/strong>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio\u00a0<\/td><td>An\u00e1lise de entregabilidade e a\u00e7\u00f5es recomendadas\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de IP\u00a0<\/td><td>An\u00e1lise de entregabilidade e a\u00e7\u00f5es recomendadas\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam\u00a0<\/td><td>Taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Feedback Loop (se\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/6254652?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">implementado<\/a>)\u00a0<\/td><td>Feedback Loop (se\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/6254652?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">implementado<\/a>)\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Autentica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/td><td>Autentica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Criptografia\u00a0<\/td><td>Criptografia\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Erros de entrega\u00a0<\/td><td>Erros de entrega\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Nenhuma visualiza\u00e7\u00e3o consolidada de requisitos do remetente\u00a0<\/td><td>Status de conformidade\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O novo painel de\u00a0<strong>Status de conformidade<\/strong>\u00a0mostra se o seu e-mail atende aos requisitos do remetente do Gmail, incluindo autentica\u00e7\u00e3o, alinhamento, criptografia, DNS, taxa de spam relatada e requisitos de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Google tamb\u00e9m introduziu a\u00a0<strong>An\u00e1lise de entregabilidade<\/strong>, uma ferramenta de diagn\u00f3stico dentro do painel de Status de conformidade. Em vez de dar uma cor ao seu dom\u00ednio e deixar que voc\u00ea interprete o que isso significa materialmente, a ferramenta pode trazer \u00e0 tona conclus\u00f5es como:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suas mensagens est\u00e3o com falha na entrega.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sua taxa de spam excede o limite recomendado pelo Google.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os destinat\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o abrindo ou interagindo com seu e-mail.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os destinat\u00e1rios parecem querer mais de suas mensagens.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu e-mail n\u00e3o atende aos requisitos do remetente do Gmail.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o h\u00e1 volume suficiente para tomar uma decis\u00e3o.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9\u00a0potencialmente mais \u00fatil do que um n\u00edvel de reputa\u00e7\u00e3o,\u00a0mas ainda\u00a0n\u00e3o \u00e9\u00a0um diagn\u00f3stico completo. \u201cOs usu\u00e1rios n\u00e3o realizam a\u00e7\u00e3o\u201d, por exemplo, informa o que o Gmail v\u00ea. Ele\u00a0n\u00e3o\u00a0diz a voc\u00ea\u00a0o porqu\u00ea.\u00a0Essa parte ainda pertence a voc\u00ea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veja\u00a0o que cada veredito\u00a0realmente oferece a\u00a0voc\u00ea e por onde sua investiga\u00e7\u00e3o come\u00e7a.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>O que o Google pode dizer a voc\u00ea<\/strong>\u00a0<\/td><td><strong>O que isso estabelece<\/strong>\u00a0<\/td><td><strong>Onde investigar a seguir<\/strong>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Volume insuficiente de e-mail de sa\u00edda<\/strong>\u00a0<\/td><td>O Google n\u00e3o tem dados suficientes para emitir um veredito.\u00a0<\/td><td>N\u00e3o fabrique volume para o benef\u00edcio do painel. Continue o envio normal e use seus pr\u00f3prios dados de eventos.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Muitas mensagens t\u00eam erros de entrega<\/strong>\u00a0<\/td><td>O Gmail est\u00e1 vendo uma taxa elevada de falhas tempor\u00e1rias ou rejei\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/td><td>Revise as respostas SMTP, tempo, altera\u00e7\u00f5es de volume, infraestrutura e se o problema afeta todos os fluxos.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>O remetente n\u00e3o atende aos requisitos<\/strong>\u00a0<\/td><td>Pelo menos um requisito do remetente do Gmail n\u00e3o est\u00e1 sendo atendido.\u00a0<\/td><td>Use o Status de conformidade para identificar a falha espec\u00edfica: autentica\u00e7\u00e3o, DNS, TLS, cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o, formata\u00e7\u00e3o ou taxa de spam.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>A taxa de spam est\u00e1 acima de 0,1%<\/strong>\u00a0<\/td><td>Mensagens entregues na caixa de entrada est\u00e3o gerando reclama\u00e7\u00f5es acima do limite recomendado pelo Gmail.\u00a0<\/td><td>Use identificadores de\u00a0feedback loop (FBL)\u00a0e compare campanhas, p\u00fablicos, fontes de aquisi\u00e7\u00e3o e frequ\u00eancia.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Os usu\u00e1rios n\u00e3o querem suas mensagens<\/strong>\u00a0<\/td><td>O Gmail est\u00e1 observando fortes sinais negativos do destinat\u00e1rio.\u00a0<\/td><td>Examine a permiss\u00e3o, expectativas, frequ\u00eancia, adi\u00e7\u00f5es recentes de p\u00fablico e supress\u00e3o entre fluxos.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Os usu\u00e1rios n\u00e3o realizam a\u00e7\u00e3o nas mensagens<\/strong>\u00a0<\/td><td>O Gmail n\u00e3o est\u00e1 vendo nenhuma a\u00e7\u00e3o positiva ou negativa forte.\u00a0<\/td><td>Determine se os destinat\u00e1rios est\u00e3o ignorando o e-mail na caixa de entrada, se o e-mail j\u00e1 est\u00e1 chegando ao spam ou se a sua medi\u00e7\u00e3o\/p\u00fablico mudou.\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Os usu\u00e1rios sinalizam que querem suas mensagens<\/strong>\u00a0<\/td><td>O Gmail est\u00e1 observando sinais positivos do destinat\u00e1rio.\u00a0<\/td><td>Compare esse tr\u00e1fego com segmentos mais fracos\u00a0e resista a comemorar disparando para todo mundo.\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Primeiro: confirme se voc\u00ea tem um problema com o Gmail<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de diagnosticar sua reputa\u00e7\u00e3o, estabele\u00e7a o que realmente mudou.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens est\u00e3o sendo rejeitadas ou adiadas? Elas est\u00e3o sendo aceitas, mas caindo no spam? O seu e-mail de marketing est\u00e1 caindo na aba Promo\u00e7\u00f5es? (Pergunta capciosa! \u00c9 l\u00e1 que ele deve estar.) O engajamento medido diminuiu? O problema est\u00e1 afetando todos os destinat\u00e1rios do Gmail, ou apenas uma campanha, fluxo, dom\u00ednio, IP ou segmento de p\u00fablico?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece com tr\u00eas perguntas:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O que mudou?<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Quando mudou?<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Quem ou o que foi afetado?<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare a primeira data do decl\u00ednio com as mudan\u00e7as em:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volume de envio ou cad\u00eancia\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fonte do p\u00fablico ou segmenta\u00e7\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conte\u00fado ou prop\u00f3sito da campanha\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dom\u00ednio de envio ou IP\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autentica\u00e7\u00e3o ou DNS\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configura\u00e7\u00e3o do ESP\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00f3gica de supress\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processamento de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00famero de mensagens enviadas a cada destinat\u00e1rio\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A mistura de tr\u00e1fego transacional e de marketing\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o engajamento do Gmail caiu imediatamente ap\u00f3s voc\u00ea adicionar um segmento de p\u00fablico mais antigo, isso \u00e9 muito mais \u00fatil do que saber que sua reputa\u00e7\u00e3o acabou mudando de Alta para Baixa. Se os adiamentos come\u00e7aram ap\u00f3s um aumento dram\u00e1tico no volume, investigue o aumento, n\u00e3o o espectro de cores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece com as evid\u00eancias mais pr\u00f3ximas a voc\u00ea<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seus pr\u00f3prios dados de evento costumam ser mais r\u00e1pidos e granulares do que o painel de um provedor de caixa de correio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe o desempenho do Gmail separadamente do seu programa geral e compare:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail aceito, adiado e rejeitado\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3digos e mensagens de resposta SMTP\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reclama\u00e7\u00f5es de spam (se estiver usando o Feedback Loop deles)\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aberturas, cliques, respostas e convers\u00f5es\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volume e frequ\u00eancia\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desempenho por campanha, segmento, dom\u00ednio, IP e fluxo de envio\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mudan\u00e7as recentes em rela\u00e7\u00e3o a um grupo de controle est\u00e1vel\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo n\u00e3o \u00e9 encarar todas as m\u00e9tricas dispon\u00edveis at\u00e9 que uma confesse. Voc\u00ea s\u00f3 est\u00e1 tentando focar no problema subjacente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se apenas uma campanha caiu, investigue essa campanha e seu p\u00fablico. Se o engajamento caiu em todos os fluxos do Gmail ao mesmo tempo, amplie a investiga\u00e7\u00e3o. Se o desempenho do Gmail permaneceu est\u00e1vel enquanto o de outro provedor caiu, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o tem um problema com o Gmail. Oba! Mais ou menos!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entenda o que as reclama\u00e7\u00f5es do Gmail podem e n\u00e3o podem lhe dizer<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Gmail n\u00e3o fornece relat\u00f3rios tradicionais de reclama\u00e7\u00e3o individual contendo o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio. Seus relat\u00f3rios de taxa de spam do Postmaster Tools s\u00e3o agregados, e\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/6254652?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O Feedback Loop do Gmail<\/a>\u00a0(FBL) usa identificadores que voc\u00ea adicionou aos cabe\u00e7alhos da sua mensagem para ajudar a identificar campanhas ou categorias de tr\u00e1fego associadas a reclama\u00e7\u00f5es elevadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo com o Feedback Loop configurado, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 um relato abrangente de cada pessoa que clicou em \u201cDenunciar spam\u201d. Os dados aparecem apenas quando os limites de relat\u00f3rios do Gmail s\u00e3o atingidos, e o destinat\u00e1rio permanece an\u00f4nimo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso cria um problema operacional constrangedor: a pessoa que reclamou permanecer\u00e1 na sua lista de e-mails a menos que ela tamb\u00e9m cancele sua inscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que algu\u00e9m marca uma mensagem como spam, o Gmail normalmente coloca as mensagens futuras desse remetente na pasta de spam do usu\u00e1rio. Essas mensagens t\u00eam, ent\u00e3o, menos probabilidade de produzir engajamento humano ou sinais de engajamento gerados por m\u00e1quina.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, quando o Gmail diz que os usu\u00e1rios \u201cn\u00e3o realizam a\u00e7\u00e3o\u201d, v\u00e1rias realidades podem estar escondidas por baixo:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os destinat\u00e1rios receberam o e-mail em sua caixa de entrada e o ignoraram.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os destinat\u00e1rios reclamaram anteriormente e o e-mail futuro agora est\u00e1 indo para o spam.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Gmail est\u00e1 filtrando o e-mail devido a um problema mais amplo de reputa\u00e7\u00e3o, mesmo para destinat\u00e1rios que ainda possam querer receb\u00ea-lo.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O interesse do p\u00fablico diminuiu naturalmente.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sua medi\u00e7\u00e3o mudou, mesmo que o comportamento do destinat\u00e1rio n\u00e3o tenha mudado.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que \u201csem engajamento\u201d \u00e9 um sinal para investigar, e n\u00e3o uma instru\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para suprimir cada destinat\u00e1rio imediatamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Decida quanto risco voc\u00ea est\u00e1 disposto a assumir<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se os destinat\u00e1rios costumavam se engajar e agora n\u00e3o o fazem mais, voc\u00ea tem op\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode enviar uma mensagem de reengajamento cuidadosamente elaborada com uma oferta que realmente valha a pena. Voc\u00ea pode pedir aos destinat\u00e1rios para reconfirmarem que ainda desejam a assinatura, e depois suprimir ou reduzir drasticamente a frequ\u00eancia para quem n\u00e3o responder. Voc\u00ea pode usar outro canal, como uma mensagem no aplicativo, SMS ou notifica\u00e7\u00e3o push, para pedir aos destinat\u00e1rios que atualizem seu endere\u00e7o de e-mail ou prefer\u00eancias de assinatura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada e-mail adicional acarreta algum risco, principalmente se as mensagens anteriores j\u00e1 estiverem chegando ao spam. Continuar a enviar e-mails indesejados ou n\u00e3o vistos n\u00e3o cria engajamento por meio da persist\u00eancia; isso pode refor\u00e7ar o padr\u00e3o negativo do qual voc\u00ea est\u00e1 tentando escapar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 aqui tamb\u00e9m que o opt-in confirmado prova seu valor. A confirma\u00e7\u00e3o estabelece que o destinat\u00e1rio controlou o endere\u00e7o, concluiu a assinatura intencionalmente e demonstrou interesse suficiente para dar um passo adicional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O opt-in confirmado n\u00e3o pode garantir entusiasmo por toda a vida, \u00e9 claro. As pessoas mudam de interesse, abandonam as caixas de entrada e esquecem do que participaram e por qu\u00ea. Mas isso remove grande parte da incerteza no in\u00edcio do relacionamento e torna as decis\u00f5es de engajamento posteriores mais f\u00e1ceis de interpretar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea ainda precisar\u00e1 de uma estrat\u00e9gia de sunset sensata. Voc\u00ea apenas come\u00e7ar\u00e1 com evid\u00eancias muito mais fortes de que o relacionamento era real.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lembre-se de que os assinantes experimentam a sua marca, n\u00e3o o seu diagrama de infraestrutura<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um destinat\u00e1rio n\u00e3o entende necessariamente que o seu e-mail promocional, notifica\u00e7\u00f5es de produtos, alertas de conta e newsletters v\u00eam de dom\u00ednios de envio ou IPs diferentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles apenas sabem que disseram a\u00a0<strong>voc\u00ea<\/strong>\u00a0para parar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se algu\u00e9m cancelar a inscri\u00e7\u00e3o em ou relatar um fluxo e depois receber outra mensagem de um dom\u00ednio diferente, a distin\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica pode n\u00e3o importar para eles. A rea\u00e7\u00e3o deles pode ser:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Eu n\u00e3o acabei de dizer n\u00e3o?<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revise as decis\u00f5es de supress\u00e3o, prefer\u00eancia, segmenta\u00e7\u00e3o e frequ\u00eancia em toda a sua marca, e n\u00e3o apenas dentro de um \u00fanico dom\u00ednio de envio. A separa\u00e7\u00e3o de fluxo pode proteger e-mail importante de problemas em outros lugares do programa, mas n\u00e3o deve se tornar uma maneira de contornar a prefer\u00eancia claramente expressa de um destinat\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Use o Postmaster Tools v2 como uma ferramenta de diagn\u00f3stico<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de entender o que est\u00e1 acontecendo em seus pr\u00f3prios dados, use o Postmaster Tools para adicionar a perspectiva do Gmail.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Status de conformidade<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique se o Gmail identifica problemas de autentica\u00e7\u00e3o, alinhamento, DNS, criptografia, formata\u00e7\u00e3o de mensagem, taxa de spam, cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o com um clique ou processamento do cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A conformidade n\u00e3o garantir\u00e1 a entrega na caixa de entrada. Ela ajuda a descartar problemas t\u00e9cnicos fundamentais antes de investigar causas mais complicadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>An\u00e1lise de entregabilidade<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trate o veredito do Gmail como uma pista, n\u00e3o como uma an\u00e1lise completa de causa raiz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o Gmail relata que os destinat\u00e1rios n\u00e3o realizam a\u00e7\u00e3o, compare o engajamento por campanha, idade do p\u00fablico, fonte e frequ\u00eancia. Se o Gmail relata falhas na entrega, examine o painel de Erros de entrega e suas respostas SMTP. Se o Gmail relata que os usu\u00e1rios querem suas mensagens, identifique o que distingue esse tr\u00e1fego bem-sucedido de segmentos mais fracos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de spam<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe tend\u00eancias em vez de confiar em um \u00fanico dia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma taxa de spam baixa ou zero no Gmail nem sempre \u00e9 uma boa not\u00edcia. A taxa relatada do Gmail reflete as reclama\u00e7\u00f5es de e-mails entregues na caixa de entrada. Se grande parte dos seus e-mails j\u00e1 estiver indo para o spam, menos destinat\u00e1rios os ver\u00e3o na caixa de entrada e ter\u00e3o a oportunidade de relat\u00e1-los.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado pode ser uma linda taxa de reclama\u00e7\u00e3o associada a um programa de e-mail muito infeliz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Feedback loop (FBL)<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use os identificadores FBL do Gmail para determinar quais campanhas ou categorias de tr\u00e1fego est\u00e3o associadas a picos de reclama\u00e7\u00e3o. Ele n\u00e3o identificar\u00e1 os reclamantes individuais, mas pode ajud\u00e1-lo a encontrar padr\u00f5es, como uma fonte de aquisi\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica, tipo de mensagem, frequ\u00eancia ou campanha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erros de autentica\u00e7\u00e3o e entrega<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procure mudan\u00e7as repentinas, falhas parciais e diferen\u00e7as entre os fluxos de envio. As m\u00e9dias podem ocultar uma configura\u00e7\u00e3o quebrada que afeta apenas um dom\u00ednio, provedor ou parte do seu tr\u00e1fego.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e3o substitua um anel do humor por outro<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando uma pontua\u00e7\u00e3o familiar desaparece, a resposta natural \u00e9 encontrar uma nova. Resista a esse impulso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testes de semente, relat\u00f3rios DMARC, monitoramento de lista de bloqueio, dados de engajamento, taxas de reclama\u00e7\u00e3o e pain\u00e9is de provedor podem, todos eles, contribuir com evid\u00eancias \u00fateis. Nenhum fornece uma medi\u00e7\u00e3o completa ou universal da reputa\u00e7\u00e3o do remetente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testes de semente mostram onde chegam as mensagens controladas, n\u00e3o o que todo destinat\u00e1rio real vivencia. Listas de bloqueio podem identificar um problema sem demonstrar um impacto real. Aberturas e cliques s\u00e3o ruidosos. Os dados de reclama\u00e7\u00e3o est\u00e3o incompletos. Os relat\u00f3rios DMARC explicam a autentica\u00e7\u00e3o e as fontes de envio, n\u00e3o se os destinat\u00e1rios querem o e-mail.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use esses sinais juntos para construir e testar uma hip\u00f3tese.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As reclama\u00e7\u00f5es aumentaram ap\u00f3s uma expans\u00e3o do p\u00fablico.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os adiamentos come\u00e7aram ap\u00f3s um pico de volume.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apenas a segunda mensagem enviada a cada dia est\u00e1 com baixo desempenho.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma fonte de aquisi\u00e7\u00e3o tem menor engajamento e maiores reclama\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um dom\u00ednio de envio falha na autentica\u00e7\u00e3o intermitentemente.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um decl\u00ednio afeta o Gmail, mas n\u00e3o outros provedores.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, altere uma vari\u00e1vel significativa, compare o resultado com um grupo est\u00e1vel e preserve um plano de revers\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 investiga\u00e7\u00e3o. Atualizar seis pain\u00e9is n\u00e3o relacionados e esperar que eles emitam coletivamente uma profecia unificada n\u00e3o \u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o culpe o Gmail automaticamente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Provedores de caixa de correio realmente mudam seus sistemas. Eles t\u00eam interrup\u00e7\u00f5es, introduzem bugs, ajustam limites e ocasionalmente produzem resultados que fazem at\u00e9 mesmo remetentes experientes olharem para o horizonte com melancolia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas as explica\u00e7\u00f5es externas devem vir\u00a0<em>depois<\/em>\u00a0que voc\u00ea examinar as causas mais pr\u00f3ximas aos seus pr\u00f3prios dados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de declarar que o Gmail mudou algo, pergunte:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O decl\u00ednio come\u00e7ou ao mesmo tempo em v\u00e1rios remetentes n\u00e3o relacionados?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Isso est\u00e1 limitado ao Gmail?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu pr\u00f3prio volume, p\u00fablico, frequ\u00eancia, configura\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado mudou primeiro?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outros fluxos de envio foram afetados?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As respostas SMTP ou o Postmaster Tools mostram uma falha t\u00e9cnica comum?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea pode reproduzir o resultado usando uma compara\u00e7\u00e3o controlada?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais limpas forem as suas pr\u00e1ticas de envio, mais curta se tornar\u00e1 essa investiga\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea souber que seus destinat\u00e1rios solicitaram explicitamente o e-mail, que suas fontes de aquisi\u00e7\u00e3o s\u00e3o confi\u00e1veis, que os endere\u00e7os inativos s\u00e3o tratados com cuidado, que as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas, que as prefer\u00eancias s\u00e3o respeitadas nos fluxos e que sua configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e9 s\u00f3lida, voc\u00ea pode eliminar por\u00e7\u00f5es enormes da \u00e1rvore de solu\u00e7\u00e3o de problemas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 normal se perguntar o que as pessoas pensam de voc\u00ea. Mas se voc\u00ea se comportar consistentemente com considera\u00e7\u00e3o, passar\u00e1 menos tempo se preocupando que todos odeiam voc\u00ea secretamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o do remetente funciona da mesma forma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comportar-se bem n\u00e3o pode prevenir todas as falhas t\u00e9cnicas ou problemas do lado do receptor. Mas isso significa que quando algo quebra, voc\u00ea pode se concentrar em encontrar a quebra em vez de reconstruir se o relacionamento era saud\u00e1vel em primeiro lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>As cores desapareceram, mas as evid\u00eancias permanecem<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perder os gr\u00e1ficos de reputa\u00e7\u00e3o do Gmail remove um atalho familiar. Isso n\u00e3o deixa os remetentes impotentes e n\u00e3o torna a reputa\u00e7\u00e3o completamente incognosc\u00edvel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seus destinat\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o dizendo a voc\u00ea o que eles pensam por meio de suas reclama\u00e7\u00f5es, engajamento, cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o e sil\u00eancio. Sua infraestrutura est\u00e1 lhe dizendo o que aconteceu por meio de resultados de autentica\u00e7\u00e3o, adiamentos e rejei\u00e7\u00f5es. O Postmaster Tools v2 adiciona a interpreta\u00e7\u00e3o do Gmail por meio de conformidade e insights de diagn\u00f3stico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea n\u00e3o precisa de outro anel do humor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea precisa perceber o que mudou, ouvir o que os destinat\u00e1rios est\u00e3o fazendo e investigar as evid\u00eancias \u00e0 sua frente. Porque descobrir sobre a sua reputa\u00e7\u00e3o alguns dias depois \u00e9 como perguntar: \u201cEles gostaram do meu e-mail?\u201d depois de ver uma baixa taxa de abertura. Voc\u00ea j\u00e1 tem a resposta! O seu pr\u00f3ximo passo \u00e9 descobrir o que fazer a respeito.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"longform-spacings\">\r\n        <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-6 p-md-7 px-md-6\">\r\n                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Mantenha-me informado! Receba \u00f3timos recursos em sua caixa de entrada toda semana.                <\/div>\r\n                                    <form accept-charset=\"UTF-8\" action=\"\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-form-subscription method=\"POST\" style=\"max-width: 400px;\">\r\n                <div class=\"row justify-content-between align-items-top g-2\">\r\n                    <div class=\"col-10\">\r\n                        <input type=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" placeholder=\"Email\" autocomplete=\"email\" required>\r\n                        <div data-fs=\"error\" role=\"alert\" class=\"invalid-feedback\">\r\n                            Please complete this required field.                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                            <div class=\"col-12 order-last mt-3 fs-xxs\" data-fs=\"acceptance\" style=\"display:none;\">\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-terms-9526\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"terms\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-terms-9526\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        I have read and agree to the Terms of Service.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                            \r\n                                <div class=\"form-check\">\r\n                                    <input id=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-1126\" class=\"form-check-input\"\r\n                                        type=\"checkbox\" name=\"privacy\">\r\n                                    <label for=\"formSubscriptionAcceptance-privacy-1126\" class=\"form-check-label text-body-color\">\r\n                                        I have read and agree to the Privacy Policy.                                        <span class=\"hs-form-required\">*<\/span>\r\n                                    <\/label>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                                                    <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"col-12 order-last fs-xxs mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                            Envie-me a newsletter da Mailgun. 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