{"id":20148,"date":"2026-09-14T22:07:40","date_gmt":"2026-09-14T22:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/faca-da-acessibilidade-de-e-mail-sua-resolucao-de-ano-novo\/"},"modified":"2026-09-14T22:07:40","modified_gmt":"2026-09-14T22:07:40","slug":"faca-da-acessibilidade-de-e-mail-sua-resolucao-de-ano-novo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/faca-da-acessibilidade-de-e-mail-sua-resolucao-de-ano-novo\/","title":{"rendered":"Fa\u00e7a da acessibilidade de e-mail a sua resolu\u00e7\u00e3o de Ano Novo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por mais estranho que pare\u00e7a, a acessibilidade \u2013 ou\u00a0<b>tornar o conte\u00fado consum\u00edvel para todos os usu\u00e1rios, independentemente de suas habilidades<\/b>\u00a0\u2013 ainda \u00e9 um conceito novo na internet e nos e-mails. A boa not\u00edcia \u00e9 que empresas como a<a href=\"https:\/\/accessibe.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<u>Accessibe<\/u><\/a>\u00a0t\u00eam como miss\u00e3o tornar a web acess\u00edvel at\u00e9 2025. A m\u00e1 not\u00edcia \u00e9 que isso significa que, para muitas organiza\u00e7\u00f5es, a acessibilidade ainda \u00e9 muito complicada e pouco dominada para ser integrada \u00e0s pr\u00e1ticas cotidianas, precisando ser delegada a uma empresa terceirizada.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7005\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7005\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-acessibilidade-e-opcional\">A acessibilidade \u00e9 opcional?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#a-acessibilidade-de-e-mail-e-dificil-de-implementar\">A acessibilidade de e-mail \u00e9 dif\u00edcil de implementar?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conteudo\">Conte\u00fado<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#design\">Design<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#programacao\">Programa\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ferramentas-de-acao\">Ferramentas de a\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A acessibilidade \u00e9 opcional?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode se perguntar se a acessibilidade de e-mail \u00e9 mesmo necess\u00e1ria. Em primeiro lugar, mais pessoas s\u00e3o afetadas por problemas de acessibilidade do que voc\u00ea imagina.<a href=\"https:\/\/www.who.int\/news-room\/fact-sheets\/detail\/blindness-and-visual-impairment\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<u>De acordo com a OMS<\/u><\/a>, quase um bilh\u00e3o de pessoas (sim, mais de uma em cada dez!) t\u00eam alguma defici\u00eancia visual (como dislexia ou daltonismo), e muitas precisam de tecnologia assistiva para consumir conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em segundo lugar, n\u00e3o oferecer uma vers\u00e3o acess\u00edvel dos seus e-mails tem um\u00a0<b>impacto significativo no seu n\u00famero de leituras<\/b>, j\u00e1 que ser\u00e1 imposs\u00edvel para algumas pessoas utilizarem as informa\u00e7\u00f5es contidas neles. Em termos de usabilidade, isso \u00e9 muito pior do que ter, por exemplo, um e-mail que n\u00e3o seja preciso at\u00e9 o \u00faltimo pixel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se considerarmos os dois pontos anteriores e pensarmos no tempo e esfor\u00e7o que gastamos otimizando nossos e-mails apenas para que fiquem bonitos no Outlook.com, o que representa muito menos de<a href=\"https:\/\/emailclientmarketshare.com\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<u>1% do mercado<\/u><\/a>, a conta n\u00e3o fecha quando deixamos a acessibilidade de lado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a quest\u00e3o \u00e9tica n\u00e3o for suficiente, a acessibilidade tamb\u00e9m vale a pena sob o ponto de vista dos neg\u00f3cios. Se os seus e-mails n\u00e3o s\u00e3o acess\u00edveis, voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 perdendo uma parte significativa do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se voc\u00ea n\u00e3o se importa com \u00e9tica nem com neg\u00f3cios (geralmente as pessoas t\u00eam pelo menos um dos dois), saiba que<a href=\"https:\/\/www.ada.gov\/regs2010\/titleIII_2010\/titleIII_2010_regulations.htm\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<u><b>leis est\u00e3o sendo criadas<\/b><\/u><\/a>\u00a0para tornar a acessibilidade obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A acessibilidade de e-mail \u00e9 dif\u00edcil de implementar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que bom que voc\u00ea ainda est\u00e1 por aqui e, quem sabe, j\u00e1 se convenceu da necessidade da acessibilidade. Parece que o meu trabalho foi feito. Ent\u00e3o, o que precisa ser feito? Quando falamos de acessibilidade, geralmente podemos dividir o problema em tr\u00eas categorias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitas coisas que podem ser melhoradas, mas vamos nos concentrar nas pr\u00e1ticas mais f\u00e1ceis de implementar para otimizar a acessibilidade dos seus e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, o seu e-mail \u00e9 constru\u00eddo em torno de um conte\u00fado a ser compartilhado. Voc\u00ea pode (e deve) garantir que esse conte\u00fado seja acess\u00edvel verificando, entre outras coisas, se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>O assunto e os links s\u00e3o descritivos<\/b>\u00a0(evite CTAs b\u00e1sicos, como \u201cClique aqui\u201d ou \u201cAbra-me\u201d): assim, quem precisa usar um leitor de tela sabe exatamente o que esperar.<\/li>\n\n\n\n<li><b>O conte\u00fado \u00e9 textual:<\/b>\u00a0imagens n\u00e3o cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es importantes e todas s\u00e3o acompanhadas de texto alternativo (o atributo &#8220;alt&#8221;). E pegue leve nos GIFs!<\/li>\n\n\n\n<li><b>Cada par\u00e1grafo aborda um assunto espec\u00edfico e \u00e9 curto:<\/b>\u00a0isso \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para quem precisa usar um leitor de texto (que n\u00e3o consegue fazer uma leitura din\u00e2mica e ter\u00e1 que passar por todo o texto), mas tamb\u00e9m para pessoas com dislexia ou outras dificuldades de aprendizagem.<\/li>\n\n\n\n<li><b>O conte\u00fado \u00e9 de f\u00e1cil acesso:<\/b>\u00a0evite frases muito complexas e prefira o uso de palavras mais simples.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Design<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea tem o conte\u00fado perfeito, quer deix\u00e1-lo com a melhor apar\u00eancia poss\u00edvel. \u00c9 a\u00ed que as coisas podem dar errado. Do ponto de vista do design, \u00e9 importante garantir que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Siga uma dire\u00e7\u00e3o l\u00f3gica de leitura:<\/b>\u00a0da esquerda para a direita e de cima para baixo. A menos que esteja criando um e-mail para a Harlequin, voc\u00ea pode evitar um design muito fragmentado.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Escolha fontes espessas e grandes o suficiente (tamanho 14 ou maior):\u00a0<\/b>isso deve ser f\u00e1cil agora que voc\u00ea encurtou o seu conte\u00fado. Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a de aumentar o espa\u00e7amento entre as linhas para que o conte\u00fado n\u00e3o fique espremido e seja f\u00e1cil de ler.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Evite par\u00e1grafos centralizados ou justificados:<\/b>\u00a0priorize a dire\u00e7\u00e3o natural de leitura (da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda, dependendo do idioma) e o espa\u00e7amento natural entre as palavras, sem estic\u00e1-las ao justificar o texto.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Use um alto contraste:<\/b>\u00a0como b\u00f4nus, toda a sua base de usu\u00e1rios achar\u00e1 isso \u00fatil, j\u00e1 que um contraste muito fraco pode dificultar a leitura dependendo das condi\u00e7\u00f5es de ilumina\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, tenha o modo escuro em mente, pois um n\u00famero cada vez maior de clientes de e-mail e navegadores j\u00e1 oferece suporte a ele.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Torne os links e bot\u00f5es f\u00e1ceis de acessar:<\/b>\u00a0certifique-se de que os links estejam sublinhados, tenham cores com contraste suficiente e sejam f\u00e1ceis de clicar ou tocar. Por outro lado, evite colorir e sublinhar textos que n\u00e3o s\u00e3o links.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Programa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ok, voc\u00ea tem o conte\u00fado e o design, ent\u00e3o agora pode passar para a implementa\u00e7\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o. Para n\u00e3o estragar todo o trabalho de seus colegas (a equipe de reda\u00e7\u00e3o e de design), voc\u00ea deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Respeite a sem\u00e2ntica do HTML:<\/strong>\u00a0os par\u00e1grafos v\u00eam em se\u00e7\u00f5es organizadas e s\u00e3o precedidos por t\u00edtulos descritivos. Fa\u00e7a bom uso das tags <p> e  em especial.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Defina o idioma do seu e-mail com o atributo<\/b><a href=\"https:\/\/www.w3schools.com\/tags\/att_lang.asp\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>\u00a0<\/b><u><b>lang<\/b><\/u><\/a><b>:<\/b>\u00a0isso \u00e9 muito f\u00e1cil de configurar e permitir\u00e1 que os leitores de texto processem o conte\u00fado corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Inclua o atributo<\/b><a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/PF\/HTML\/wiki\/RoleAttribute\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>\u00a0<\/b><u><b>role=presentation<\/b><\/u><\/a><b>\u00a0na tag HTML table:<\/b>\u00a0isso permite que os leitores de texto entendam que se trata de um elemento de apresenta\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o uma tabela de dados.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ofere\u00e7a uma vers\u00e3o em texto<\/b>\u00a0\u2013 e sim, como muitos e-mails ainda s\u00e3o enviados sem seguir todas essas pr\u00e1ticas recomendadas, muitos usu\u00e1rios preferem a vers\u00e3o em texto. Voc\u00ea deve conseguir gerar isso automaticamente a partir da sua plataforma de envio de mensagens, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 desculpa para n\u00e3o fazer!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas de a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, eu sei. Todo mundo est\u00e1 superocupado e a acessibilidade \u00e9 s\u00f3 mais uma coisa para verificar quando j\u00e1 passamos muito tempo testando e-mails em v\u00e1rios clientes, incluindo o Lotus Notes. Felizmente, existe um aplicativo para isso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na verdade,\u00a0<b>existem muitas ferramentas que permitem testar v\u00e1rias coisas<\/b>: legibilidade, sem\u00e2ntica, etc. No entanto, embora essas ferramentas funcionem muito bem, tentar integr\u00e1-las ao seu processo pode ser muito manual e demorado, al\u00e9m de muitas vezes virar uma falsa resolu\u00e7\u00e3o (que eu sei que voc\u00ea n\u00e3o vai cumprir).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, recomendamos o uso da<a href=\"https:\/\/www.accessible-email.org\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0<u><b>Accessible-email.org<\/b><\/u>\u00a0<\/a>para come\u00e7ar. Essa ferramenta analisa um arquivo HTML e envia uma lista de erros e itens para melhorar, tornando o e-mail acess\u00edvel. Por isso, \u00e9 muito f\u00e1cil integr\u00e1-la a um fluxo de trabalho, tanto para verificar o e-mail antes do envio quanto para implementar as pr\u00e1ticas recomendadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se quiser saber mais, seja porque \u00e9 um assunto que atrai o seu interesse ou por medo de que as m\u00e1quinas tomem o seu lugar, recomendamos dar uma olhada nas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.wuhcag.com\/wcag-checklist\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>checklists WCAG<\/b><\/u><\/a>. Essas checklists s\u00e3o organizadas por n\u00edvel (iniciante, intermedi\u00e1rio, avan\u00e7ado) e s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de aumentar as suas skills de acessibilidade \u00e0 medida que voc\u00ea as utiliza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A acessibilidade de e-mail pode parecer dif\u00edcil de implementar no come\u00e7o, especialmente considerando todos os outros testes e cria\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 faz com os seus e-mails. Mas, ao seguir as pr\u00e1ticas recomendadas de design, conte\u00fado e programa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue\u00a0<b>facilmente criar e-mails que chegam a todo o seu p\u00fablico e oferecem uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esperamos que este artigo ajude voc\u00ea a priorizar a acessibilidade e que perceba o quanto ela \u00e9 importante, al\u00e9m de n\u00e3o ser t\u00e3o dif\u00edcil de aplicar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como voc\u00ea garante que seus e-mails sejam leg\u00edveis para todo o seu p\u00fablico? Descubra como otimizar a acessibilidade do seu e-mail. 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