{"id":20524,"date":"2026-09-14T23:37:18","date_gmt":"2026-09-14T23:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/explicit_consent-2\/"},"modified":"2026-09-14T23:37:18","modified_gmt":"2026-09-14T23:37:18","slug":"explicit_consent","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/explicit_consent\/","title":{"rendered":"Consentimento expl\u00edcito e o GDPR"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O GDPR \u00e9 real (e aplic\u00e1vel) para qualquer pessoa que fa\u00e7a neg\u00f3cios com residentes da UE, mesmo que voc\u00ea esteja do outro lado do mundo. O tempo voou com todo esse trabalho de prepara\u00e7\u00e3o para entrar em conformidade com o GDPR, e ningu\u00e9m se divertiu \u2014 exceto profissionais de privacidade de dados. Esse pessoal se divertiu de todas as formas e teve um Natal antecipado. Para todo o resto, foi um papo s\u00e9rio e muita confus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Aviso: as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados da UE, incluindo o GDPR, s\u00e3o complexas. Este post do blog n\u00e3o deve ser considerado um aconselhamento jur\u00eddico. Consulte um profissional da \u00e1rea jur\u00eddica para obter detalhes sobre como o GDPR afeta seus neg\u00f3cios.<\/i><\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3011\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3011\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#entao-por-que-tudo-isso-tem-sido-tao-doloroso\">Ent\u00e3o, por que tudo isso tem sido t\u00e3o doloroso?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-consentimento-e-dinamico\">O consentimento \u00e9 din\u00e2mico<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-o-mailgun-esta-fazendo-em-relacao-a-coleta-de-dados\">O que o Mailgun est\u00e1 fazendo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 coleta de dados?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ent\u00e3o, por que tudo isso tem sido t\u00e3o doloroso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e1 para dizer que aplicar essas leis da UE \u00e9 basicamente o equivalente a chamar o beb\u00ea de algu\u00e9m de feio. Isso aponta que h\u00e1 algo errado com a coleta e o processamento de dados se as empresas n\u00e3o estiverem seguindo as pr\u00e1ticas recomendadas. E a verdade d\u00f3i.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O GDPR tamb\u00e9m n\u00e3o parece oferecer diretrizes diretas sobre como corrigir o curso. Ent\u00e3o, \u00e9\u2026 tem sido dif\u00edcil. E um tanto ir\u00f4nico tamb\u00e9m. Essas mesmas leis exigem mudan\u00e7as na forma como obtemos o consentimento, afirmando que ele n\u00e3o pode mais ser presumido. Leis expl\u00edcitas com diretrizes de implementa\u00e7\u00e3o vagas, exigindo consentimento expl\u00edcito. Pense nisso por um segundo.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fcab8a6207c3a450863e819ead5e736e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Cadastre-se            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_fcab8a6207c3a450863e819ead5e736e\">\r\n                \u00c9 f\u00e1cil come\u00e7ar. E \u00e9 gr\u00e1tis.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Veja o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar com a melhor plataforma de entrega de e-mail do mundo.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O consentimento \u00e9 din\u00e2mico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O GDPR abrange v\u00e1rias bases legais para o processamento de dados, e o consentimento \u00e9 uma delas. Precisamos mudar nosso entendimento sobre o consentimento, de permanente para din\u00e2mico. Isso significa que o consentimento sob o GDPR depende da situa\u00e7\u00e3o e \u00e9 espec\u00edfico apenas para a atividade. Especialmente no lado do marketing, temos que come\u00e7ar a nos perguntar: eu tenho permiss\u00e3o para enviar mensagens de marketing para voc\u00ea? Voc\u00ea est\u00e1 esperando meus e-mails? At\u00e9 mesmo um pr\u00edncipe nigeriano rico que queira compartilhar sua fortuna comigo precisaria do meu consentimento expl\u00edcito para continuar me enviando e-mails de spam!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4158\" width=\"625\" height=\"468\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg\" alt=\"Old lady looking at computer with Nigerian prince meme text\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme.jpeg 625w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nigerian-Prince-Meme-300x225.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora o fato de algu\u00e9m cancelar a inscri\u00e7\u00e3o dos seus e-mails n\u00e3o seja exatamente a montanha-russa emocional de um t\u00e9rmino presencial, isso ainda assusta a maioria dos profissionais de marketing. Mas, s\u00e9rio, por que voc\u00ea iria querer falar com algu\u00e9m que n\u00e3o quer ouvir voc\u00ea em primeiro lugar?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o GDPR, a clientela deve ter a op\u00e7\u00e3o de retirar o consentimento (opondo-se ao uso de informa\u00e7\u00f5es para marketing direto) se decidir que n\u00e3o quer mais receber suas mensagens. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso que tenham a op\u00e7\u00e3o de fazer o opt-out de forma cont\u00ednua, a op\u00e7\u00e3o de atualizar o status do consentimento a qualquer momento e o direito de ter os dados eliminados. Ah, e se quiserem levar os dados com eles, voc\u00ea tem que fornec\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse foco no consentimento expl\u00edcito atinge o principal culpado: as caixas pr\u00e9-marcadas que s\u00e3o definidas como op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o em formul\u00e1rios, usando alguma declara\u00e7\u00e3o gen\u00e9rica nos termos e condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o. Se voc\u00ea quer alcan\u00e7ar seus contatos, ofere\u00e7a apenas o que lhes interessa e interaja em um espa\u00e7o seguro onde voc\u00ea deve pedir permiss\u00e3o diretamente antes de interagir com eles. Um bom exemplo disso \u00e9 o recurso InMail no LinkedIn. Voc\u00ea s\u00f3 conversa com algu\u00e9m l\u00e1 por um motivo de neg\u00f3cios, e a pessoa decide se responde ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o Mailgun est\u00e1 fazendo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 coleta de dados?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com tudo isso, fizemos muito trabalho no lado do processamento de dados para\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/gdpr\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">atualizar nosso DPA e fazer mudan\u00e7as<\/a>\u00a0antes do prazo. Mas a coleta de dados n\u00e3o foi ignorada\u2026 tivemos que tomar algumas a\u00e7\u00f5es para cumprir os requisitos do GDPR em nossas comunica\u00e7\u00f5es de marketing tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00f3s nos fizemos (e aos nossos advogados) algumas perguntas dif\u00edceis para decidir o que fazer. Sabe, aquele material de pesadelos para profissionais de marketing: n\u00f3s reengajamos os contatos e pedimos que digam explicitamente que fazem o opt-in? Exclu\u00edmos todo o nosso banco de dados porque achamos que n\u00e3o conseguiremos obter o consentimento expl\u00edcito? Eu realmente preciso de coisas como n\u00fameros de telefone e endere\u00e7os de correspond\u00eancia?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de pensar um pouco, chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que faz sentido ter o trabalho duro desde j\u00e1 \u2014 mesmo que percamos uma grande parte das nossas listas de e-mails. Fizemos atualiza\u00e7\u00f5es em nossos formul\u00e1rios da web para garantir que as caixas de sele\u00e7\u00e3o estivessem l\u00e1 e n\u00e3o fossem marcadas por padr\u00e3o. Isso tamb\u00e9m incluiu separar cada tipo de comunica\u00e7\u00e3o em sua pr\u00f3pria caixa de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4159\" width=\"700\" height=\"689\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png\" alt=\"Window with checkboxes for subscription preferences\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1.png 700w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Subscription-preferences-700x689-1-300x295.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 para garantir que capturemos o consentimento expl\u00edcito daqui para a frente, independentemente da localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica. Para os contatos existentes, estamos reengajando-os compartilhando nosso novo formul\u00e1rio de opt-in e deixando que escolham suas prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o por tipo. Assim que o GDPR entrar em vigor, desativaremos aqueles contatos que n\u00e3o enviaram suas prefer\u00eancias de opt-in (voc\u00ea saber\u00e1 o que quero dizer com isso se assistiu ao nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/www.crowdcast.io\/e\/emailvalidation?utm_source=mailgun&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=email-validation-1711\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">webinar sobre pr\u00e1ticas de listas de e-mails<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O GDPR ter\u00e1 um impacto al\u00e9m das fronteiras da UE, \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo at\u00e9 que outros pa\u00edses implementem disposi\u00e7\u00f5es semelhantes de alguma forma. Achamos melhor nos anteciparmos, mesmo que voc\u00ea tenha algumas desvantagens a curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 um lado bom, no entanto. O engajamento com a clientela e com os contatos vai melhorar muito, o que \u00e9 excelente para o e-mail. Isso pode levar a conversas melhores e tamb\u00e9m ter um impacto positivo geral na sua entregabilidade de e-mail.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fcab8a6207c3a450863e819ead5e736e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Cadastre-se            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_fcab8a6207c3a450863e819ead5e736e\">\r\n                \u00c9 f\u00e1cil come\u00e7ar. E \u00e9 gr\u00e1tis.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Veja o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar com a melhor plataforma de entrega de e-mail do mundo.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O consentimento \u00e9 uma base legal para o processamento de dados no GDPR, mas o que est\u00e1 mudando? 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