Como voc\u00ea pode aplicar e-mails automatizados no seu neg\u00f3cio?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\nHist\u00f3ria real:<\/h2>\n\n\n\n
Minha m\u00e3e exemplifica a categoria “n\u00e3o t\u00e9cnica” e s\u00f3 recentemente come\u00e7ou a usar celulares com tela sens\u00edvel ao toque. Ent\u00e3o, quando ela entrou em contato comigo outro dia para dizer que comprou um bast\u00e3o de selfie on-line, fiquei surpreso. Ela n\u00e3o s\u00f3 comprou um bast\u00e3o de selfie (eu nem tenho um), mas tamb\u00e9m comprou on-line. Vale notar que minha m\u00e3e tem dificuldade para adicionar anexos a e-mails, ent\u00e3o essa foi uma grande novidade.<\/p>\n\n\n\n
Como ela fez isso? Nas palavras dela,<\/p>\n\n\n\n
“Eu estava procurando bast\u00f5es de selfie na semana passada, mas achei muito caro, ent\u00e3o n\u00e3o comprei. A\u00ed, hoje recebi um e-mail dizendo que os bast\u00f5es de selfie estavam com 25% de desconto e tinha um bot\u00e3o dizendo que eu podia comprar pelo pr\u00f3prio e-mail.”<\/em><\/p>\n\n\n\nComo isso aconteceu?<\/h2>\n\n\n\n
Ela (uma cliente) pesquisou “bast\u00e3o de selfie” no Google e acessou o primeiro site de e-commerce que atendia ao que procurava. Depois de entrar na p\u00e1gina, ela achou que o produto estava muito caro e ainda n\u00e3o estava pronta para comprar. No entanto, ao sair, ela deixou o endere\u00e7o de e-mail em um dos formul\u00e1rios de pop-up para se manter informada sobre as pr\u00f3ximas ofertas.<\/p>\n\n\n\n
Quando ficou claro que ela n\u00e3o voltaria ao site para comprar o bast\u00e3o de selfie (per\u00edodo de espera de 5 dias), o site de e-commerce rastreou isso como um evento, resultando em um e-mail transacional enviado \u00e0 caixa de entrada dela com um cupom de 25% de desconto para o produto no qual tinha interesse.<\/p>\n\n\n\n
Esse e-mail transacional tamb\u00e9m continha um link especial com o item no carrinho, cupom aplicado e pronto para finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Tudo o que ela precisava informar eram os dados de pagamento e envio.<\/p>\n\n\n\n
Como os e-mails transacionais funcionam?<\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 m\u00e1gica.<\/p>\n\n\n\n
E-mails transacionais automatizados ocorrem como resultado de um comportamento espec\u00edfico. No caso da minha m\u00e3e, foi o abandono do produto (ela saiu) devido ao pre\u00e7o (ela deixou o e-mail para receber ofertas melhores).<\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, os e-mails s\u00e3o altamente direcionados e ajudam a trazer o cliente de volta ao ponto em que parou.<\/p>\n\n\n\n
Sem e-mails transacionais de abandono, um cliente perdido \u00e9 apenas um cliente perdido. Se o site de e-commerce n\u00e3o tivesse enviado \u00e0 minha m\u00e3e o e-mail de abandono, n\u00e3o teria feito a venda.<\/p>\n\n\n\n
E-mails transacionais automatizados tamb\u00e9m n\u00e3o se limitam a abandonos ou ao e-commerce. Clientes do Mailgun, como Lyft, Zapier, Heroku, Github e v\u00e1rios outros, usam e-mails transacionais como parte da estrat\u00e9gia de crescimento.<\/p>\n\n\n\n
O segredo \u00e9 criar bons e-mails transacionais.<\/p>\n\n\n\n
Bons e-mails transacionais identificam um problema espec\u00edfico e s\u00e3o enviados com uma solu\u00e7\u00e3o que o resolve.<\/p>\n\n\n\n
E-mails transacionais ruins s\u00e3o enviados sem considerar o contexto.<\/p>\n\n\n\n