{"id":20765,"date":"2020-05-08T00:00:00","date_gmt":"2020-05-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/como-melhorar-as-taxas-de-abertura-de-e-mail\/"},"modified":"2026-09-15T04:49:37","modified_gmt":"2026-09-15T04:49:37","slug":"como-melhorar-as-taxas-de-abertura-de-e-mail","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/email\/como-melhorar-as-taxas-de-abertura-de-e-mail\/","title":{"rendered":"Como melhorar as taxas de abertura de e-mail"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar e-mails que n\u00e3o s\u00e3o abertos pode ser frustrante \u2014 voc\u00ea criou o conte\u00fado mais atrativo, usou uma linha de assunto inteligente e at\u00e9 incluiu um GIF hil\u00e1rio de <i>The Office<\/i> com o qual as pessoas se identificam. O que est\u00e1 acontecendo com suas taxas de abertura baixas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A verdade \u00e9 que ningu\u00e9m sabe ao certo quais e-mails ser\u00e3o abertos pelo p\u00fablico-alvo. Em uma \u00e9poca em que o e-mail marketing se tornou comum, <b>os consumidores podem receber dezenas de e-mails comerciais por semana<\/b>. N\u00e3o \u00e9 preciso ser g\u00eanio para saber que poucas pessoas querem abrir tantas mensagens, muito menos ler e interagir com todas elas. Chamar a aten\u00e7\u00e3o de quem l\u00ea no momento certo e da maneira certa pode parecer dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, embora fazer o seu p\u00fablico abrir os e-mails possa parecer dif\u00edcil,<b> certamente n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel ao usar a abordagem certa<\/b>. Neste artigo, daremos algumas dicas sobre como melhorar as taxas de abertura dos seus e-mails. Prontos? Vamos come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8461\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8461\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-suas-taxas-de-abertura-estao-baixas\">Por que suas taxas de abertura est\u00e3o baixas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quais-sao-algumas-maneiras-de-aumentar-a-taxa-de-abertura-dos-seus-e-mails\">Quais s\u00e3o algumas maneiras de aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#coloque-seus-e-mails-na-pasta-certa\">Coloque seus e-mails na pasta certa<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#limpe-sua-lista-de-e-mails\">Limpe sua lista de e-mails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmente-seu-publico\">Segmente seu p\u00fablico<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ajude-seus-e-mails-a-se-destacarem-na-caixa-de-entrada\">Ajude seus e-mails a se destacarem na caixa de entrada<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quais-sao-os-beneficios-de-taxas-de-abertura-mais-altas\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de taxas de abertura mais altas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quais-sao-as-principais-conclusoes-sobre-taxas-de-abertura-de-e-mail\">Quais s\u00e3o as principais conclus\u00f5es sobre taxas de abertura de e-mail?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que suas taxas de abertura est\u00e3o baixas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea quer <b>melhorar as taxas de abertura dos seus e-mails <\/b>e aumentar seu engajamento e ROI, primeiro precisa entender o que pode estar dando errado. Existem v\u00e1rios motivos pelos quais sua taxa de abertura pode estar mais baixa do que voc\u00ea deseja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seus e-mails podem estar caindo na pasta errada. Os e-mails que n\u00e3o chegam \u00e0 caixa de entrada \u00e0s vezes s\u00e3o enviados para guias alternativas, como a guia Promo\u00e7\u00f5es, ou at\u00e9 mesmo para a pasta de spam. O spam \u00e9 o maior inimigo de qualquer programa de e-mail, portanto, seguir as pr\u00e1ticas recomendadas de entregabilidade \u00e9 essencial se voc\u00ea deseja melhorar as taxas de abertura dos seus e-mails.<\/li>\n\n\n\n<li>Seus e-mails n\u00e3o est\u00e3o se destacando na desordem das caixas de entrada dos destinat\u00e1rios. Linhas de assunto inteligentes podem ajudar, mas quando voc\u00ea tem dez ou 20 e-mails n\u00e3o lidos, at\u00e9 os e-mails mais criativos podem ser ignorados.<\/li>\n\n\n\n<li>A frequ\u00eancia dos seus e-mails n\u00e3o \u00e9 a ideal. Voc\u00ea pode estar enviando muitos e-mails, o que pode levar a uma diminui\u00e7\u00e3o do interesse. Ou talvez n\u00e3o esteja enviando com a frequ\u00eancia necess\u00e1ria, e os destinat\u00e1rios esqueceram quem voc\u00ea \u00e9 e por que se inscreveram na sua lista.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode ter uma lista de e-mails sem engajamento. Os interesses e necessidades dos assinantes mudam, ent\u00e3o \u00e9 natural que algumas pessoas percam o interesse e parem de abrir os seus e-mails. No entanto, se n\u00e3o remover contatos inativos, voc\u00ea acabar\u00e1 com um grande n\u00famero de destinat\u00e1rios ap\u00e1ticos ou que n\u00e3o respondem, e as taxas de abertura dos seus e-mails diminuir\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o algumas maneiras de aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coloque seus e-mails na pasta certa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos direto ao ponto. Uma maneira de aumentar facilmente sua taxa de abertura \u00e9 seguir as pr\u00e1ticas recomendadas de entregabilidade que <b>evitam que seu e-mail caia na pasta de spam<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certifique-se de que voc\u00ea est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/?post_type=products&amp;p=3101\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>validando seu endere\u00e7o de e-mail<\/u><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>n\u00e3o comprar listas de e-mails<\/u><\/a>. Essas listas costumam conter contas inativas e armadilhas de spam que s\u00e3o usadas para interceptar spam. Se o seu endere\u00e7o de envio for marcado como spam muitas vezes, \u00e9 prov\u00e1vel que as mensagens caiam nas pastas de spam do seu p\u00fablico \u2014 ou nem sejam entregues. Isso \u00e9, obviamente, uma p\u00e9ssima not\u00edcia para suas taxas de abertura. Seguir as dicas de pr\u00e1ticas recomendadas de e-mail acima ajudar\u00e1 voc\u00ea a evitar essas armadilhas comuns.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode <b>usar ferramentas como Entrega na caixa de entrada para ver em qual pasta seus e-mails cair\u00e3o ap\u00f3s o envio.<\/b> Eles podem cair na caixa de entrada prim\u00e1ria de um usu\u00e1rio ou ir para outra guia (como \u201cpromo\u00e7\u00f5es\u201d ou \u201csocial\u201d). Voc\u00ea tamb\u00e9m ver\u00e1 se os e-mails ir\u00e3o para a pasta de spam do usu\u00e1rio, o que oferece o aviso pr\u00e9vio necess\u00e1rio para otimizar os e-mails antes do envio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limpe sua lista de e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra maneira de aumentar suas taxas de abertura \u00e9 simplesmente <b>limpar sua lista de e-mails<\/b>. No e-mail marketing, mais nem sempre significa melhor \u2014 especialmente quando se tem muitos endere\u00e7os de e-mail antigos e sem engajamento que nunca abrir\u00e3o suas mensagens.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tire esses endere\u00e7os da lista e concentre-se naqueles que abriram os seus e-mails em um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel \u2014 digamos, nos \u00faltimos tr\u00eas ou seis meses. Embora sua lista de e-mails fique menor, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/solutions\/servico-de-limpeza-de-lista-de-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>remover e-mails indesejados<\/u><\/a> ajudar\u00e1 voc\u00ea a adaptar o conte\u00fado aos desejos do seu p\u00fablico verdadeiro. Isso tamb\u00e9m provavelmente aumentar\u00e1 a sua taxa de abertura, pois uma porcentagem maior da lista de e-mails ser\u00e1 de pessoas com as quais voc\u00ea pode contar para interagir com suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmente seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aumentar a sua taxa de abertura ao <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/?blog_category=segmentation-validations-email-list-cleaning\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>segmentar o seu p\u00fablico<\/b><\/u><\/a>. Crie uma s\u00e9rie de categorias para ajudar a dividir sua lista de e-mails \u2014 por exemplo, pessoas que abriram seus e-mails, pessoas que clicaram em um link ou anexo nos e-mails e pessoas que seguiram seu call to action (como a compra de um servi\u00e7o anunciado). Essas segmenta\u00e7\u00f5es ajudam voc\u00ea a saber quem atingir e como interagir com essas pessoas<b>. Concentre-se em tentar mover segmentos com menos engajamento (quem apenas abre os e-mails) para categorias de maior engajamento (quem clica e faz compras).<\/b><\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_f4dc989e227fe14089c12b072a7178cd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Saiba mais sobre os nossos Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_f4dc989e227fe14089c12b072a7178cd\">\r\n                Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Procurando enviar um alto volume de e-mails? Os nossos especialistas de e-mail podem potencializar o desempenho do seu e-mail. Veja como ajudamos empresas como Lyft, Shopify e Github a aumentar suas taxas de entrega de e-mail para uma m\u00e9dia de 97%.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/solutions\/servicos-de-entregabilidade-lp\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajude seus e-mails a se destacarem na caixa de entrada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem algumas maneiras importantes de ajudar os seus e-mails a se destacarem na caixa de entrada dos destinat\u00e1rios. Dois componentes importantes de qualquer e-mail s\u00e3o a <b>linha de assunto e o pr\u00e9-cabe\u00e7alho. <\/b>Como essas s\u00e3o as primeiras coisas que o destinat\u00e1rio v\u00ea, \u00e9 fundamental us\u00e1-las para transmitir as informa\u00e7\u00f5es do e-mail de maneira concisa e atrativa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, \u00e0s vezes, at\u00e9 as melhores linhas de assunto n\u00e3o s\u00e3o suficientes. Em uma caixa de entrada lotada, estar no topo das mensagens n\u00e3o lidas \u00e9 a melhor maneira de se destacar. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante encontrar o momento ideal para enviar um e-mail. H\u00e1 algumas recomenda\u00e7\u00f5es gerais que voc\u00ea pode seguir, mas encontrar o melhor momento para enviar as mensagens depende, no fim das contas, da sua lista de e-mails e dos destinat\u00e1rios individuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode usar  <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/features\/e-mail-otimizacao-do-tempo-de-envio\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio<\/u><\/a>, que descobre quando o e-mail tem a maior chance de engajamento com base em dados de usu\u00e1rios, e entrega suas mensagens no momento ideal. Da mesma forma, uma <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/features\/otimizacao-do-tempo-de-visualizacao-de-e-mail\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de visualiza\u00e7\u00e3o<\/u><\/a> ferramenta usa dados coletados para ver quando o destinat\u00e1rio costuma interagir ativamente com a caixa de entrada, e coloca seu e-mail no topo da caixa de entrada durante esse per\u00edodo de alto engajamento. Essas ferramentas podem ajudar a alcan\u00e7ar taxas mais altas de abertura, de cliques e de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de taxas de abertura mais altas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rastrear as taxas de abertura \u00e9 uma \u00f3tima maneira de avaliar a entregabilidade de e-mail. <b>Taxas de abertura mais altas significam que a maioria ou todos os e-mails est\u00e3o chegando onde deveriam<\/b>, e voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 tendo problemas com spam ou endere\u00e7os IP de baixa qualidade. Sua taxa de abertura atual \u00e9 um retrato r\u00e1pido de sua reputa\u00e7\u00e3o e capacidade de envio, e todo mundo quer ver um bom resultado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4179\" width=\"680\" height=\"445\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates.jpeg\" alt=\"Confused woman meme with &quot;Thinking about open rates&quot; text\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates.jpeg 680w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/openrates-300x196.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, taxas de abertura mais altas geralmente tendem a se correlacionar com taxas de cliques e de compra mais altas. N\u00e3o \u00e9 preciso explicar muito: quanto maior o n\u00famero de pessoas que abre seus e-mails, maior a probabilidade de que algumas (ou muitas) delas leiam o conte\u00fado e sigam o seu call to action. Manter uma alta taxa de abertura consistente garante que h\u00e1 um interesse constante em sua empresa ou organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taxas de abertura mais altas tamb\u00e9m permitem acompanhar aspectos do seu neg\u00f3cio com mais precis\u00e3o. Taxas de abertura baixas influenciadas por endere\u00e7os ruins e entregabilidade fraca n\u00e3o dizem muita coisa. Mas <b>taxas de abertura que refletem corretamente seu p\u00fablico, capacidades e progresso permitem ver quais partes da estrat\u00e9gia precisam de melhorias e em quais voc\u00ea est\u00e1 se destacando<\/b>. Todo mundo gosta de feedback positivo, certo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais conclus\u00f5es sobre taxas de abertura de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de abertura de e-mail s\u00e3o muito mais do que simples estat\u00edsticas. Elas ajudam a acompanhar a sa\u00fade e a receptividade da sua empresa ou organiza\u00e7\u00e3o, e permitem interagir de forma confi\u00e1vel com o seu p\u00fablico consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao fazer algumas altera\u00e7\u00f5es, como a limpeza da lista e o uso de uma ferramenta de Entrega na caixa de entrada, <b>voc\u00ea garantir\u00e1 que os e-mails caiam nas caixas de entrada prim\u00e1rias dos destinat\u00e1rios<\/b>. Isso permite que os e-mails tenham a maior visibilidade poss\u00edvel ap\u00f3s o envio e aumenta a probabilidade de receberem a aten\u00e7\u00e3o que merecem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de garantir que os e-mails estejam otimizados e que a lista esteja limpa, \u00e9 preciso considerar os hor\u00e1rios de envio. Voc\u00ea pode usar recursos de Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de envio e Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de visualiza\u00e7\u00e3o para garantir que os e-mails cheguem aos destinat\u00e1rios quando houver maior probabilidade de abri-los.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao utilizar essas pr\u00e1ticas recomendadas, voc\u00ea <b>ter\u00e1 uma vis\u00e3o melhor e mais precisa das taxas de abertura dos e-mails e colher\u00e1 os frutos da melhoria<\/b>. Voc\u00ea conseguir\u00e1 melhorar o interesse de consumo e de neg\u00f3cios, e aproveitar\u00e1 os maiores pontos fortes das suas campanhas de e-mail. E o melhor de tudo \u00e9 que voc\u00ea cultivar\u00e1 n\u00edveis mais altos de engajamento e fidelidade da clientela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, se quiser manter os GIFs divertidos em sua campanha, v\u00e1 em frente. Apenas certifique-se de tamb\u00e9m fazer as melhorias que levar\u00e3o a taxas de abertura mais altas e melhores neg\u00f3cios futuramente. A vantagem \u00e9 clara \u2014 e, como diria Michael Scott, \u00e9 um ganha-ganha-ganha.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_f4dc989e227fe14089c12b072a7178cd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Saiba mais sobre os nossos Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_f4dc989e227fe14089c12b072a7178cd\">\r\n                Deliverability Services            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Procurando enviar um alto volume de e-mails? Os nossos especialistas de e-mail podem potencializar o desempenho do seu e-mail. Veja como ajudamos empresas como Lyft, Shopify e Github a aumentar suas taxas de entrega de e-mail para uma m\u00e9dia de 97%.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/solutions\/servicos-de-entregabilidade-lp\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Learn more<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumentar as taxas de abertura dos seus e-mails pode ser dif\u00edcil, mas estas dicas e truques ajudar\u00e3o voc\u00ea a melhorar sua entregabilidade.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":4074,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[20],"class_list":["post-20765","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Melhore as taxas de abertura dos seus e-mails - 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