{"id":22196,"date":"2026-09-15T17:31:27","date_gmt":"2026-09-15T17:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/consequencias-modelos-de-e-mail-ruins-serie-e-mails-desajustados\/"},"modified":"2026-09-15T17:31:27","modified_gmt":"2026-09-15T17:31:27","slug":"consequencias-modelos-de-e-mail-ruins-serie-e-mails-desajustados","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/consequencias-modelos-de-e-mail-ruins-serie-e-mails-desajustados\/","title":{"rendered":"S\u00e9rie de e-mails desajustados: as consequ\u00eancias de modelos de e-mail ruins"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como a vida, o e-mail tem suas consequ\u00eancias. \u00c9 poss\u00edvel enviar <a href=\"\/?blog_category=domain-warmup-reputation-stretch-before-you-send\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">um milh\u00e3o de mensagens por um dom\u00ednio rec\u00e9m-criado<\/a> logo no primeiro dia? Tecnicamente, sim. Vai dar certo? N\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Volume e frequ\u00eancia s\u00e3o um exemplo \u00f3bvio, mas existem consequ\u00eancias em todos os aspectos do e-mail. Cada vez mais, os ESPs dos destinat\u00e1rios est\u00e3o sendo rigorosos com os modelos de e-mail. Spammers est\u00e3o cada vez mais precisos na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados com visual enganosamente bom. Com isso, os padr\u00f5es para as pessoas bem-intencionadas do mundo dos e-mails est\u00e3o cada vez mais altos. O que poderia ser toler\u00e1vel at\u00e9 pouco tempo, hoje j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais aceit\u00e1vel. Mas como isso afeta voc\u00ea? <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-2085\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-2085\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-de-pior-poderia-acontecer\">O que de pior poderia acontecer?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-o-maior-problema-falhas-permanentes-devolucoes-definitivas\">1. O maior problema: falhas permanentes\/devolu\u00e7\u00f5es definitivas\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-o-problema-menor-posicionamento-de-spam\">2. O problema menor &#8211; posicionamento de spam<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-menores-taxas-de-cliques-maiores-taxas-de-reclamacao\">3. Menores taxas de cliques \/ maiores taxas de reclama\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-queda-de-reputacao-nao-pergunte-por-quem-os-sinos-dobram\">4. Queda de reputa\u00e7\u00e3o: n\u00e3o pergunte por quem os sinos dobram<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que de pior poderia acontecer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ok, talvez n\u00e3o seja um apocalipse zumbi nem acelerar a inevit\u00e1vel morte t\u00e9rmica do universo. No entanto, voc\u00ea trabalha muito e investe bastante tempo e dinheiro para tornar o e-mail uma extens\u00e3o pr\u00f3spera da sua empresa. Por que desperdi\u00e7ar tempo, dinheiro, esfor\u00e7o e sanidade se n\u00e3o for preciso?<br>As pr\u00e1ticas recomendadas n\u00e3o s\u00e3o apenas prefer\u00eancias de puristas do e-mail, nem aquele ISP dif\u00edcil inventando mais uma forma de complicar a sua vida. As pr\u00e1ticas recomendadas baseiam-se em a\u00e7\u00f5es testadas continuamente com efic\u00e1cia comprovada na obten\u00e7\u00e3o de bons resultados. Os modelos s\u00e3o uma parte essencial dessas pr\u00e1ticas. Garantir que eles sejam irrepreens\u00edveis \u00e9 mais um passo na hora de otimizar a configura\u00e7\u00e3o do seu e-mail.\u00a0<br>O e-mail \u00e9 totalmente baseado em confian\u00e7a. \u00c9 uma s\u00e9rie de acordos n\u00e3o vinculativos: uma permiss\u00e3o que deve ser verificada regularmente. Quando as pessoas realmente querem receber o seu e-mail, elas abrem, clicam e, dependendo do tipo de e-mail, convertem o envio na compra de produtos e servi\u00e7os do seu site.\u00a0<br>Embora haja muitas informa\u00e7\u00f5es sobre como come\u00e7ar a construir essa confian\u00e7a de forma abrangente, nosso foco aqui \u00e9 no que j\u00e1 foi comprovado que acontece quando n\u00e3o h\u00e1 cuidado na cria\u00e7\u00e3o de modelos de e-mail.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. O maior problema: falhas permanentes\/devolu\u00e7\u00f5es definitivas\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo para o sucesso de um e-mail \u00e9 passar pelo servidor do destinat\u00e1rio. No Mailgun, esse \u00e9 o significado do evento &#8220;entregue&#8221;: uma mensagem 250 OK recebida de volta do outro lado, dizendo, essencialmente \u2013 &#8220;recebido&#8221;. Isso significa que a mensagem chegou \u00e0 caixa de entrada? N\u00e3o&#8230; ainda n\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 como se um castelo medieval permitisse a entrada de um pacote pelos port\u00f5es. Ser\u00e1 que o rei recebeu o pacote? N\u00e3o. Ser\u00e1 que ele vai receber? Bem, esperamos que sim. Mas ser\u00e1 que o castelo (a localiza\u00e7\u00e3o remota) recebeu o seu pacote e o colocou no pr\u00f3prio ambiente? Sim.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se os seus modelos forem criados com erros evidentes no c\u00f3digo ou divergirem drasticamente dos padr\u00f5es consolidados pelas pr\u00e1ticas recomendadas do seu setor, \u00e9 muito prov\u00e1vel que n\u00e3o passem nem nesse teste inicial. Em vez da mensagem 250 OK, a mensagem \u00e9 descartada para sempre. Os guardas do port\u00e3o rejeitaram o seu pacote, e a ponte levadi\u00e7a continuar\u00e1 erguida para barrar a sua entrada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deixando as met\u00e1foras medievais de lado, \u00e9 fundamental conhecer a sua marca e os padr\u00f5es espec\u00edficos do seu setor. Tudo se resume ao que o cliente espera dos remetentes do seu setor. O que funciona para um site de moda n\u00e3o ser\u00e1 adequado para uma loja de maquin\u00e1rio agr\u00edcola. Voc\u00ea n\u00e3o vai querer bombardear a lista rigorosamente elaborada e validada, com opt-in duplo, da sua conceituada empresa de SaaS com emojis de bananas dan\u00e7antes. Isso simplesmente n\u00e3o combina com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. O problema menor &#8211; posicionamento de spam<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desafio favorito de todo mundo: ficar longe da pasta de spam. Para n\u00e3o cair na pasta de spam, o fator confian\u00e7a \u00e9 fundamental, e a maneira de manter essa confian\u00e7a \u00e9 fazer as devidas avalia\u00e7\u00f5es ao criar seus modelos de e-mail. Se voc\u00ea n\u00e3o utilizar as pr\u00e1ticas recomendadas com os seus modelos, at\u00e9\u00a0<em>pode<\/em>\u00a0conseguir passar pelo desafio inicial dos guardas do port\u00e3o do castelo e receber uma mensagem &#8220;entregue&#8221;. Muito bem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que acontece a seguir? Cada ISP atua de uma forma um pouco diferente, mas, em ess\u00eancia, \u00e9 uma s\u00e9rie de verifica\u00e7\u00f5es e testes. O sistema deles avalia o desempenho da mensagem de acordo com v\u00e1rios padr\u00f5es e confere se a pontua\u00e7\u00e3o obtida \u00e9 alta ou baixa em cada um deles. Qual \u00e9 um dos principais elementos verificados? O seu modelo de e-mail.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele se parece com os e-mails com modelos bem-feitos, que geram engajamento frequente entre os usu\u00e1rios e demonstram, de modo geral, que s\u00e3o desejados? Ou n\u00e3o atende aos padr\u00f5es desses mecanismos de filtro, sendo condenado ao calabou\u00e7o que \u00e9 a pasta de spam, onde possivelmente nunca mais ser\u00e1 visto? A decis\u00e3o \u00e9 deles, mas as chaves do sucesso est\u00e3o nas suas m\u00e3os. Garantir a elabora\u00e7\u00e3o estruturada e inteligente dos seus modelos de e-mail \u00e9 mais uma forma de mostrar aos servidores dos destinat\u00e1rios que a sua empresa \u00e9 confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c5a6e7d2e0d13c03847204da01a790a2\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Cadastre-se            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c5a6e7d2e0d13c03847204da01a790a2\">\r\n                \u00c9 f\u00e1cil come\u00e7ar. E \u00e9 gr\u00e1tis.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Veja o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar com a melhor plataforma de entrega de e-mail do mundo.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Menores taxas de cliques \/ maiores taxas de reclama\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O spam n\u00e3o \u00e9 mais considerado apenas aquele e-mail sensacionalista e de baixa qualidade; ele engloba qualquer e-mail que seja indesejado. Como os servidores de e-mail dos destinat\u00e1rios julgam o que \u00e9 desejado? Pelo engajamento dos usu\u00e1rios. O Yahoo!, enquanto organiza\u00e7\u00e3o, odeia a sua empresa? N\u00e3o. O Yahoo! faz um rastreamento rigoroso e exaustivo de como os usu\u00e1rios tratam os envios do seu dom\u00ednio e IP? Com certeza!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fun\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 garantir que as pessoas recebam os e-mails que desejam e n\u00e3o tenham que lidar com os indesejados. Quando os seus modelos de e-mail n\u00e3o s\u00e3o bem-feitos, outros aspectos do seu envio at\u00e9 podem ajudar voc\u00ea a passar pelos guardas do port\u00e3o, pelo calabou\u00e7o da pasta de spam e chegar ao rei do castelo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, ao abrirem o e-mail e verem um modelo muito mal elaborado, ser\u00e1 que eles sentir\u00e3o confian\u00e7a para clicar naquele link e ajudar a sua empresa a realmente atingir o seu objetivo comercial? N\u00e3o. \u00c9 claro que n\u00e3o. Eles podem at\u00e9 amar o seu produto, mas coloque-se no lugar deles: se voc\u00ea recebesse a mensagem de um produto que gosta com um visual bem estranho, confiaria cegamente no link que aparece l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os provedores de caixas de correio facilitam a remo\u00e7\u00e3o de e-mails de apar\u00eancia suspeita pelos destinat\u00e1rios por meio do bot\u00e3o de spam. E, se a sua mensagem parecer suspeita, pode esperar uma passagem s\u00f3 de ida para l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Queda de reputa\u00e7\u00e3o: n\u00e3o pergunte por quem os sinos dobram<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, os modelos de e-mail ruins afetar\u00e3o negativamente a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio. O envio de e-mails que seguem as pr\u00e1ticas recomendadas e t\u00eam uma \u00f3tima apar\u00eancia cria uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os destinat\u00e1rios e os ISPs. Por\u00e9m, se voc\u00ea n\u00e3o conseguir fazer nenhuma dessas coisas, correr\u00e1 o risco de manchar a sua reputa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, muitos provedores fazem parte do grupo de um provedor muito maior (por exemplo, os diversos dom\u00ednios associados ao Yahoo!). Eles registram as informa\u00e7\u00f5es negativas de um dom\u00ednio e as repassam aos outros dentro da rede. Para continuar a nossa breve met\u00e1fora medieval, caso tenha uma reputa\u00e7\u00e3o de envio ruim, n\u00e3o \u00e9 apenas esse castelo que impedir\u00e1 a entrada do seu pacote. Castelos aliados tamb\u00e9m barrar\u00e3o a sua entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De volta ao mundo real, o que isso significa para voc\u00ea? Dinheiro jogado no lixo, perda de tempo e esfor\u00e7o sem nenhum retorno. Para piorar, agora voc\u00ea precisar\u00e1 ter muito mais trabalho para consertar o que foi feito com a sua reputa\u00e7\u00e3o, custando ainda mais do seu tempo e do seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail depende fundamentalmente de permiss\u00f5es. Quando voc\u00ea segue as pr\u00e1ticas recomendadas e realiza os envios usando modelos de e-mail bem elaborados e com um bom design, \u00e9 gerada uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. Procuramos essa confian\u00e7a em todos os aspectos do envio. Os modelos de e-mail s\u00e3o apenas mais uma faceta onde temos a confian\u00e7a como nosso objetivo final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Se voc\u00ea tiver cometido alguns erros nos seus modelos nesta \u00e9poca de festas, n\u00e3o se resigne com a falha de um e-mail ainda. Todo remetente acaba cometendo esses pequenos descuidos de vez em quando, sobretudo nesta \u00e9poca do ano. No pr\u00f3ximo m\u00eas, o Mailgun apresentar\u00e1 uma vis\u00e3o geral sobre alguns erros comuns cometidos por remetentes e quais s\u00e3o as suas poss\u00edveis consequ\u00eancias. Com esta s\u00e9rie, esperamos que voc\u00ea consiga garantir o seu lugar na caixa de entrada e passar bem longe da ilha dos e-mails desajustados.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c5a6e7d2e0d13c03847204da01a790a2\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Cadastre-se            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c5a6e7d2e0d13c03847204da01a790a2\">\r\n                \u00c9 f\u00e1cil come\u00e7ar. E \u00e9 gr\u00e1tis.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Veja o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar com a melhor plataforma de entrega de e-mail do mundo.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/signup.mailgun.com\/new\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Get started<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que acontece quando voc\u00ea n\u00e3o d\u00e1 a devida aten\u00e7\u00e3o aos seus modelos de e-mail? 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