{"id":22223,"date":"2024-11-20T00:00:00","date_gmt":"2024-11-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/filtros-spam-caixa-correio\/"},"modified":"2026-09-15T17:31:40","modified_gmt":"2026-09-15T17:31:40","slug":"filtros-spam-caixa-correio","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/filtros-spam-caixa-correio\/","title":{"rendered":"Filtros de spam &amp; entregabilidade: o que os provedores de caixa de correio esperam dos remetentes de e-mail"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O spam est\u00e1 em toda parte. Literalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 notou isso apenas olhando a sua caixa de entrada, mas o que realmente chega at\u00e9 voc\u00ea \u00e9 <b>uma fra\u00e7\u00e3o m\u00ednima do que \u00e9 enviado<\/b> todos os dias. Os provedores de caixa de correio recebem uma quantidade colossal de e-mails de spam \u2013 ou pior, fraudulentos ou de phishing. Esses f<!-- -->iltros de spam de e-mail costumam parecer obst\u00e1culos para remetentes leg\u00edtimos que tentam alcan\u00e7ar seus assinantes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas e se dissermos que os filtros de spam s\u00e3o, na verdade, seus aliados para manter o e-mail como um canal de comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel?<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3490\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3490\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-os-provedores-de-caixa-de-correio-usam-filtros-de-spam\">Por que os provedores de caixa de correio usam filtros de spam?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#filtros-de-spam-exercem-varias-funcoes-essenciais\">Filtros de spam exercem v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es essenciais<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-os-provedores-de-caixa-de-correio-esperam-de-voce\">O que os provedores de caixa de correio esperam de voc\u00ea<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#busque-uma-resposta-positiva-do-publico\">Busque uma resposta positiva do p\u00fablico<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#adote-a-autenticacao\">Adote a autentica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tenha-consistencia\">Tenha consist\u00eancia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#faca-a-devida-diligencia-com-as-suas-listas\">Fa\u00e7a a devida dilig\u00eancia com as suas listas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os provedores de caixa de correio usam filtros de spam?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os dias, <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/blog\/products\/identity-security\/protecting-against-cyber-threats-during-covid-19-and-beyond\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Gmail<\/u><\/a> bloqueia, sozinho, mais de 100 milh\u00f5es de e-mails de phishing que tentam roubar informa\u00e7\u00f5es ou dinheiro dos usu\u00e1rios do Gmail. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com LB Blair, especialista em e-mail: &#8220;91% de todas as tentativas de invas\u00e3o s\u00e3o iniciadas por e-mail.&#8221; Essa estat\u00edstica impressionante demonstra por que uma filtragem de spam robusta \u00e9 fundamental para proteger os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem essas prote\u00e7\u00f5es, o e-mail poderia se tornar t\u00e3o n\u00e3o confi\u00e1vel quanto as chamadas telef\u00f4nicas se tornaram \u2014 em que as pessoas ignoram n\u00fameros desconhecidos devido a uma filtragem de spam ineficiente. O Gmail relata que bloqueia 99,9% de spam, phishing e malware, impedindo-os de chegar \u00e0s caixas de entrada.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=eftJN4CfbuE\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"eftJN4CfbuE\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/eftJN4CfbuE\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/eftJN4CfbuE\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Email marketing and spam filtering vs. scammers and spammers | Email Camp 2024\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=eftJN4CfbuE#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/eftJN4CfbuE\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eftJN4CfbuE\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=eftJN4CfbuE\",\n    \"name\": \"Email marketing and spam filtering vs. scammers and spammers | Email Camp 2024\",\n    \"description\": \"Discover how spam filters are actually saving us in this session by LB Blair, Chief Strategy Officer at Email Industries. \\n\\nYou'll learn how to:\\n\\u2705 Improve your email deliverability\\n\\u2705 Work with spam filters\\n\\u2705 Stay ahead of scammers and spammers\\n\\u2705 Maintain the integrity of email as a communication channel\\n\\nHighlights:\\n\\ud83d\\udcbb Spammers and scammers are trying to maximize financial gains with minimal effort. They exploit human emotion and target sensitive information, utilizing various tactics like phishing, pretexting, and spreading malware.\\n\\ud83d\\udee1\\ufe0f Spam filters act as a critical defense mechanism, protecting users and businesses from malicious activity. They analyze vast amounts of data, including domain reputation, content analysis, and user engagement, to identify and block suspicious emails.\\n\\ud83d\\ude80 Understanding and working with spam filters is essential for successful email marketing. This involves maintaining a healthy domain reputation, sending legitimate content, and utilizing authentication protocols.\\n\\ud83d\\udcca False positives can occur, but there are ways to troubleshoot them. By gathering data, assessing the situation, and taking remedial action, marketers can improve deliverability and ensure their emails reach the intended audience.\\n\\ud83e\\udd1d Spam filters and email marketers are on the same team. They share the goal of ensuring a safe and reliable email experience for everyone, fostering trust in the email channel.\\n\\nThis session is from Day 1 of Email Camp 2024: MessageMania. Check out the rest of the sessions: https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PL0BaQoZdfN0L-kpbrimuyTUjqZMeNMIwC\\n\\nDon't miss out Email Camp 2025\\nWant to be the first to know about all the sessions and speakers?\\nSign up and get Email Camp 2025 updates straight to your inbox: https:\/\/hello.mailjet.com\/email-camp-save-the-date\/\\n\\n#EmailCamp #emailmarketing #emaildeliverability\",\n    \"uploadDate\": \"2024-09-30T17:30:06+00:00\",\n    \"duration\": \"PT29M27S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa o volume real de e-mails de phishing ou spam que os provedores de caixa de correio estejam recebendo, o que temos certeza \u00e9\u00a0 que a responsabilidade deles \u00e9 proteger seus usu\u00e1rios contra esses e-mails indesejados (e, \u00e0s vezes, perigosos). <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filtros de spam exercem v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es essenciais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser f\u00e1cil se frustrar com os filtros de spam, mas eles desempenham algumas fun\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proteger os usu\u00e1rios contra golpes financeiros e roubo de dados<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar a distribui\u00e7\u00e3o de malware e ransomware<\/li>\n\n\n\n<li>Manter o e-mail como um canal de comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Preservar a fun\u00e7\u00e3o do e-mail como um sistema pesquis\u00e1vel e de arquivamento<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir a entrega segura de informa\u00e7\u00f5es urgentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que os provedores de caixa de correio esperam de voc\u00ea<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea provavelmente est\u00e1 pensando que o que foi dito acima n\u00e3o importa para voc\u00ea. Voc\u00ea n\u00e3o envia spam e, com certeza, n\u00e3o comete fraudes. Seus e-mails s\u00e3o enviados de forma leg\u00edtima para seus clientes ou assinantes. E, o mais importante, eles trazem valor para o seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, os filtros de spam modernos usam uma an\u00e1lise sofisticada em v\u00e1rios pontos de dados para tomar decis\u00f5es sobre a entrega de e-mail. Aqui est\u00e3o algumas das principais categorias que eles analisam e os pontos individuais que voc\u00ea pode monitorar ou influenciar no seu programa de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>An\u00e1lise de infraestrutura:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Idade e reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio<\/li>\n\n\n\n<li>Configura\u00e7\u00e3o de DNS e hospedagem<\/li>\n\n\n\n<li>Protocolos de autentica\u00e7\u00e3o (SPF, DKIM, DMARC)<\/li>\n\n\n\n<li>Padr\u00f5es de envio e consist\u00eancia de volume<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>M\u00e9tricas de engajamento:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas de abertura e cliques<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo gasto lendo mensagens<\/li>\n\n\n\n<li>Reclama\u00e7\u00f5es de spam e cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de engajamento espec\u00edfico do usu\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Avalia\u00e7\u00e3o de conte\u00fado:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impress\u00e3o digital de mensagens e correspond\u00eancia de padr\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Links para sites maliciosos conhecidos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de anexos<\/li>\n\n\n\n<li>Semelhan\u00e7a com conte\u00fado de spam conhecido <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Busque uma resposta positiva do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitos fatores que entram em jogo quando falamos sobre a entregabilidade de e-mail. Mas, se h\u00e1 um que \u00e9 muito importante, \u00e9 como o seu p\u00fablico reage aos seus e-mails.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-7805d6b7847dfba4273a3def4261489f\">\r\n            &#8220;O engajamento \u00e9 sua salva\u00e7\u00e3o para a reputa\u00e7\u00e3o como remetente.&#8221;        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/lb-blair_headshot.png\" alt=\"Foto de LB Blair\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-7805d6b7847dfba4273a3def4261489f\">\r\n                        LB Blair                    <\/cite>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Os provedores de caixa de correio priorizam a entrega de e-mails que seus usu\u00e1rios desejam receber.<\/b> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adote a autentica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se h\u00e1 um t\u00f3pico no setor de servi\u00e7os de e-mail em que quase todo mundo concorda, \u00e9 este: <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/entender-dkim-como-funciona\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><b>a autentica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 opcional<\/b><\/u><\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A autentica\u00e7\u00e3o de e-mail \u00e9 a forma de confirmar aos provedores de caixa de correio que voc\u00ea \u00e9 quem diz ser, e que os seus e-mails n\u00e3o foram adulterados em tr\u00e2nsito at\u00e9 as caixas de correio dos destinat\u00e1rios. Nos dias de hoje, na verdade, isso \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de boas maneiras. N\u00e3o leva muito tempo para configurar seus registros SPF e DKIM, e isso mostra que voc\u00ea conhece o b\u00e1sico em termos de boas pr\u00e1ticas de e-mail. Al\u00e9m disso, torna o seu tr\u00e1fego de e-mail mais leg\u00edtimo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, autenticar seus e-mails corretamente ser\u00e1 um \u00f3timo primeiro passo para adicionar um <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>pol\u00edtica de DMARC<\/u><\/a> no seu dom\u00ednio de envio, e talvez at\u00e9 um <a href=\"https:\/\/media.emailonacid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Path-to-BIMI-ebook.pdf\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>registro BIMI<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha consist\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso provavelmente \u00e9 dif\u00edcil de entender, mas \u00e9 muito relevante quando se trata do tr\u00e1fego de e-mail que os provedores de caixa de correio recebem todos os dias. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>A consist\u00eancia nos padr\u00f5es de envio ajuda os filtros de spam a entenderem o seu comportamento normal.<\/b> Mudan\u00e7as bruscas no volume ou na frequ\u00eancia podem despertar suspeitas, pois isso costuma ser associado a contas comprometidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa se voc\u00ea envia todos os dias, todas as semanas ou duas vezes por m\u00eas. Porque esses envios s\u00e3o previs\u00edveis sob a perspectiva dos provedores de servi\u00e7os de internet. &#8220;Veja, enviaram as \u00faltimas quatro campanhas uma vez por semana no m\u00eas passado. Podemos esperar a quinta na pr\u00f3xima semana.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a a devida dilig\u00eancia com as suas listas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa era uma pr\u00e1tica recomendada no passado e ainda \u00e9 hoje. N\u00e3o envie e-mails para endere\u00e7os inv\u00e1lidos. \u00c9 muito simples.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Quando seus e-mails forem sinalizados como spam, siga estes tr\u00eas passos:<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>1. Colete dados<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique o Google Postmaster Tools<\/li>\n\n\n\n<li>Analise os logs de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Analise as m\u00e9tricas de engajamento<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore o status da lista de bloqueio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>2. Avalie as causas raiz<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifique os provedores de caixa de correio afetados<\/li>\n\n\n\n<li>Analise as mudan\u00e7as recentes no padr\u00e3o de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique o status de autentica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Avalie as mudan\u00e7as de conte\u00fado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>3. Implemente solu\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Corrija os problemas t\u00e9cnicos<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuste o conte\u00fado, se necess\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Atualize a autentica\u00e7\u00e3o, se for exigido<\/li>\n\n\n\n<li>Entre em contato com o suporte do postmaster, se necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usando <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/?post_type=products&#038;p=3101\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>software de valida\u00e7\u00e3o de e-mail<\/u><\/a>, ou o simples fato de adicionar um processo de duplo opt-in ao fluxo da sua newsletter, evitar\u00e1 que as suas listas coletem endere\u00e7os inv\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas s\u00e1bias palavras de LB Blair, os filtros de spam podem parecer nossos oponentes, mas, na verdade, s\u00e3o o sistema imunol\u00f3gico que protege o e-mail. Quando voc\u00ea alinha as suas pr\u00e1ticas de envio com as expectativas dos filtros de spam, todo mundo ganha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe: h\u00e1 muitos fatores a se considerar quando se trata da entregabilidade de e-mail. Adorar\u00edamos ter uma resposta r\u00e1pida para a pergunta favorita de todo mundo: <i>como garantir que meu e-mail leg\u00edtimo n\u00e3o caia na pasta de spam?<\/i> Mas a verdade \u00e9 que&#8230; <b>a entregabilidade \u00e9 complicada<\/b>. Ao entender e trabalhar com os filtros de spam em vez de tentar contorn\u00e1-los, remetentes leg\u00edtimos podem alcan\u00e7ar uma melhor entregabilidade, ao mesmo tempo que ajudam a manter o e-mail como um canal confi\u00e1vel para todo mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Quer saber mais sobre entregabilidade de e-mail e como otimizar os seus envios? <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u><i>Assine a nossa newsletter<\/i><\/u><\/a><i> para receber as melhores novidades sobre tudo o que envolve e-mail.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como voc\u00ea pode usar as pr\u00e1ticas recomendadas de envio para ficar do lado bom dos filtros de spam dos provedores de caixa de correio \u2013 e chegar \u00e0 caixa de entrada?<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-22223","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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