{"id":23016,"date":"2023-09-14T00:00:00","date_gmt":"2023-09-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/microsoft-snds-understanding-sender-reputation-2\/"},"modified":"2026-09-16T01:27:49","modified_gmt":"2026-09-16T01:27:49","slug":"microsoft-snds-understanding-sender-reputation","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailgun.com\/pt\/blog\/deliverability\/microsoft-snds-understanding-sender-reputation\/","title":{"rendered":"Primeiros passos com o Microsoft SNDS: reputa\u00e7\u00e3o do remetente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A entregabilidade de e-mail depende muito da reputa\u00e7\u00e3o do remetente, mas como monitorar essa reputa\u00e7\u00e3o? A resposta, claro, \u00e9: <i>depende.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se trata de provedores de caixa de correio como o Outlook e o Hotmail, a resposta \u00e9 o Microsoft SNDS (Smart Network Data Service). Veja como tirar proveito disso.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1713\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1713\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-o-microsoft-snds\">O que \u00e9 o Microsoft SNDS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-o-microsoft-snds-funciona\">Como o Microsoft SNDS funciona?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#monitoramento-da-reputacao-do-remetente-com-o-microsoft-snds\">Monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o do remetente com o Microsoft SNDS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mais-maneiras-de-monitorar-google-postmaster-tools\">Mais maneiras de monitorar: Google Postmaster Tools<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quais-pontos-de-dados-o-snds-me-fornece\">Quais pontos de dados o SNDS me fornece?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dados-gerais-do-ip-numero-de-mensagens-enviadas-dos-seus-enderecos-ip-a-destinatarios-da-microsoft\">Dados gerais do IP: n\u00famero de mensagens enviadas dos seus endere\u00e7os IP a destinat\u00e1rios da Microsoft<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#resultados-do-filtro-de-spam-reputacao-dos-seus-enderecos-ip-de-envio-verde-amarelo-ou-vermelho\">Resultados do filtro de spam: reputa\u00e7\u00e3o dos seus endere\u00e7os IP de envio (verde, amarelo ou vermelho)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#porcentagem-de-reclamacoes\">Porcentagem de reclama\u00e7\u00f5es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#acertos-de-armadilha-de-spam\">Acertos de armadilha de spam<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#otimize-o-microsoft-snds-com-o-mailgun-optimize\">Otimize o Microsoft SNDS com o Mailgun Optimize<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Microsoft SNDS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>O Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) \u00e9 um servi\u00e7o criado para monitorar e gerenciar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente<\/b>, oferecendo insights de alto n\u00edvel sobre reclama\u00e7\u00f5es de spam, acessos a armadilhas de spam e resultados do filtro SmartScreen. Basicamente, ele gera relat\u00f3rios sobre as m\u00e9tricas relacionadas a como os assinantes interagem com as mensagens enviadas por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter dados abrangentes \u00e9 \u00f3timo, mas por que usar o Microsoft SNDS especificamente? Qual \u00e9 a vantagem em compara\u00e7\u00e3o com as m\u00e9tricas de e-mail gerais que voc\u00ea j\u00e1 tem no seu painel? Resumindo, <b>o SNDS fornece dados muito \u00fateis sobre o seu p\u00fablico da Microsoft.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maior parte da sua base de assinaturas de usu\u00e1rios \u00e9 do Outlook ou Hotmail? Se a resposta for sim, o Microsoft SNDS ajudar\u00e1 voc\u00ea a ser minucioso com o seu programa de e-mail e a usar m\u00e9tricas para otimizar as suas campanhas de e-mail, melhorar a entregabilidade e garantir que as suas mensagens cheguem \u00e0 caixa de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Microsoft SNDS funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Microsoft SNDS fornece dados com base no tr\u00e1fego para endere\u00e7os IP verificados, como volume de envio e reclama\u00e7\u00f5es. Em outras palavras, o SNDS analisa dados de registro de servidores de e-mail de entrada e gera m\u00e9tricas com base em todas as atividades gravadas originadas daquele IP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4524\" width=\"2192\" height=\"1320\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM.png\" alt=\"Mailgun Optimize SNDS dashboard\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM.png 2192w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-300x181.png 300w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-768x462.png 768w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-1024x617.png 1024w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-1536x925.png 1536w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot_2023-09-07_at_3.37.12_PM-2048x1233.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2192px) 100vw, 2192px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o do remetente com o Microsoft SNDS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>A reputa\u00e7\u00e3o do remetente \u00e9 a credibilidade de um remetente de e-mail do ponto de vista dos provedores de servi\u00e7os de internet (ISPs) e clientes de e-mail<\/b>. Ela afeta diretamente as taxas de entregabilidade de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos fatores influenciam a reputa\u00e7\u00e3o do remetente, como volume de envios, reclama\u00e7\u00f5es de spam, taxas de devolu\u00e7\u00e3o, autentica\u00e7\u00e3o e engajamento do usu\u00e1rio. O SNDS monitora o tr\u00e1fego e as atividades em torno dos seus endere\u00e7os IP espec\u00edficos e das mensagens enviadas a usu\u00e1rios de caixas de correio da Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais maneiras de monitorar: Google Postmaster Tools<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Microsoft, embora seja um imenso provedor de caixa de correio, n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica op\u00e7\u00e3o no mercado. Muitas vezes, as listas de contatos t\u00eam uma combina\u00e7\u00e3o de provedores que precisa de monitoramento. O Google, por exemplo, tem algo parecido para o Gmail com o <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/google-postmaster-tools-reputacao-remetente\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Postmaster Tools.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como esses grandes provedores t\u00eam os seus pr\u00f3prios protocolos e padr\u00f5es, \u00e0s vezes pode ser dif\u00edcil ter uma vis\u00e3o completa da situa\u00e7\u00e3o. A melhor maneira que conhecemos para unificar os insights dessas ferramentas \u00e9 encontrar um ESP que integre as m\u00e9tricas em um \u00fanico painel.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Saiba mais: <\/b>a reputa\u00e7\u00e3o do remetente \u00e9 afetada por fatores internos, como a forma como voc\u00ea mant\u00e9m as suas listas de e-mails, e externos, como os diferentes padr\u00f5es dos provedores de caixa de correio. Aqui est\u00e1 tudo o que voc\u00ea precisa saber para <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/'>ser um remetente de excel\u00eancia.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais pontos de dados o SNDS me fornece?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de <a href=\"https:\/\/help.mailgun.com\/hc\/en-us\/articles\/18253220983195-How-to-Setup-Microsoft-SNDS\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">fazer a configura\u00e7\u00e3o,<\/a> o SNDS oferece insights sobre diversos pontos de dados organizados em diferentes pain\u00e9is do Postmaster Tools:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dados gerais do IP<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de tr\u00e1fego, incluindo comandos RCPT<\/li>\n\n\n\n<li>Resultados do filtro de spam<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de reclama\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Acertos de armadilha de spam<\/li>\n\n\n\n<li>Status do IP<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 pode ter familiaridade com algumas dessas m\u00e9tricas, mas abaixo discutiremos cada uma delas com mais detalhes.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Saiba mais: <\/b><a href='https:\/\/sendersupport.olc.protection.outlook.com\/snds\/FAQ.aspx#DataProvided'>veja o guia do Outlook SNDS<\/a> para conferir a lista completa de recursos do SNDS.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados gerais do IP: n\u00famero de mensagens enviadas dos seus endere\u00e7os IP a destinat\u00e1rios da Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SNDS fornecer\u00e1 m\u00e9tricas separadas para os seus endere\u00e7os IP validados, incluindo o n\u00famero de mensagens enviadas do seu IP para destinat\u00e1rios do Outlook ou Hotmail. Uma dica sobre envios com o SNDS, no entanto, \u00e9 que, para aproveitar todo o potencial dos relat\u00f3rios de m\u00e9tricas, os IPs precisam enviar mais de 100 mensagens em um \u00fanico dia. Caso contr\u00e1rio, os dados de tr\u00e1fego e de spam podem n\u00e3o ser exibidos, o que faz desta uma \u00f3tima ferramenta para remetentes com volumes maiores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero de destinat\u00e1rios em mensagens transmitidas pelo seu IP \u00e9 uma m\u00e9trica interessante. Se voc\u00ea tiver uma boa reputa\u00e7\u00e3o como remetente e seguir as pr\u00e1ticas recomendadas, uma grande diferen\u00e7a entre o n\u00famero de mensagens transmitidas e o n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.geeksforgeeks.org\/smtp-commands\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">comandos RCPT<\/a> enviados pelo seu IP pode indicar problemas como listas de distribui\u00e7\u00e3o desatualizadas, minera\u00e7\u00e3o de namespace ou outros sinais de envio de spam.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Saiba mais: <\/b>comandos RCPT s\u00e3o comandos de dados enviados pelo seu IP como parte do protocolo SMTP. O comando solicita que os servidores da Microsoft respondam se aceitar\u00e3o ou n\u00e3o a mensagem de e-mail. <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/which-smtp-port-understanding-ports-25-465-587\/'>Aprenda mais sobre outros protocolos SMTP aqui.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados do filtro de spam: reputa\u00e7\u00e3o dos seus endere\u00e7os IP de envio (verde, amarelo ou vermelho)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SNDS agrega os seus resultados de filtragem de spam em um gr\u00e1fico f\u00e1cil de entender, classificado por cores. O SNDS organiza esses dados analisando a porcentagem de vezes que uma mensagem foi classificada como spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, a filtragem n\u00e3o inclui mensagens com suspeita de spam, apenas aquelas que atendem a todos os crit\u00e9rios da Microsoft para serem rotuladas definitivamente como spam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4525\" width=\"756\" height=\"316\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM.png\" alt=\"Spam filter results image\" srcset=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM.png 756w, https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2023-09-07-at-3.37.35-PM-300x125.png 300w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Porcentagem de reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SNDS define a taxa de reclama\u00e7\u00e3o como a <b>fra\u00e7\u00e3o de vezes que um usu\u00e1rio do Hotmail, Outlook ou Windows Live reclama de uma mensagem recebida desse IP.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, as taxas de reclama\u00e7\u00e3o s\u00e3o muito reveladoras, pois exigem uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e n\u00e3o s\u00e3o automatizadas como a filtragem de spam. Quando se trata de reclama\u00e7\u00f5es, v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es contam. Por exemplo, sempre que um usu\u00e1rio marca a mensagem como spam ou a envia para a pasta de lixo eletr\u00f4nico, isso gera uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acertos de armadilha de spam<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/spam-traps-what-you-should-know\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">As armadilhas de spam<\/a>  s\u00e3o exatamente o que o nome sugere: contas mantidas pelo provedor de caixa de correio que nunca solicitam ou assinam nenhum e-mail e existem apenas para identificar comportamentos suspeitos do remetente. A ideia \u00e9 que qualquer mensagem enviada para essas contas provavelmente \u00e9 spam e, portanto, \u00e9 bloqueada das caixas de entrada de destinat\u00e1rios v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, as contas de armadilha de spam n\u00e3o s\u00e3o infal\u00edveis, e, \u00e0s vezes, as suas mensagens leg\u00edtimas podem acabar l\u00e1. Como? Provavelmente porque voc\u00ea comprou uma lista de e-mails ou n\u00e3o est\u00e1 fazendo uma boa higieniza\u00e7\u00e3o de lista. <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/importancia-limpeza-lista-e-mails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Manter a sua lista de distribui\u00e7\u00e3o atualizada<\/a> pode resolver muitos dos seus problemas de reputa\u00e7\u00e3o do remetente.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Saiba mais: <\/b>tem curiosidade sobre quais m\u00e9tricas de entregabilidade t\u00eam o maior impacto no seu programa de e-mail de modo geral? Confira o nosso guia sobre <a href='https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/northstar-deliverability-metrics\/'>m\u00e9tricas de entregabilidade de e-mail Northstar.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Otimize o Microsoft SNDS com o Mailgun Optimize<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manter uma forte reputa\u00e7\u00e3o do remetente \u00e9 a melhor forma de impactar a sua entregabilidade. O Microsoft SNDS oferece insights e m\u00e9tricas valiosos para monitorar e melhorar a sua reputa\u00e7\u00e3o com base na forma como os seus destinat\u00e1rios interagem, desde que sejam usu\u00e1rios de caixas de correio da Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora o Mailgun oferece uma integra\u00e7\u00e3o com o SNDS. Assim, voc\u00ea pode conferir essas m\u00e9tricas essenciais junto com as outras m\u00e9tricas da sua conta para ter uma vis\u00e3o completa e detalhada. Tem interesse? Conhe\u00e7a o Mailgun Optimize.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_4543ee976cb48716373ba8742cef66b0\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Entregabilidade de e-mail inigual\u00e1vel            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_4543ee976cb48716373ba8742cef66b0\">\r\n                Mailgun Optimize Deliverability Suite            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Coloque seus e-mails na caixa de entrada e conecte-se com pessoas reais \u2013 os seus clientes. Os aplicativos e servi\u00e7os de entregabilidade do Mailgun Optimize oferecem os dados e os recursos que voc\u00ea precisa para criar um programa de e-mail de sucesso.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/products\/optimize\/#form\"  class=\"btn btn-secondary\" >Talk to a strategist<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A sua base de assinantes \u00e9 majoritariamente do Outlook ou do Hotmail? Nesse caso, voc\u00ea pode estar perdendo m\u00e9tricas essenciais para melhorar a sua reputa\u00e7\u00e3o do remetente e entregabilidade. Veja como o Microsoft SNDS preenche essas lacunas.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":4376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[21],"class_list":["post-23016","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-deliverability"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Guia inicial do Microsoft SNDS: reputa\u00e7\u00e3o do remetente - Transactional Email API Service For Developers | Mailgun<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como est\u00e1 a sua reputa\u00e7\u00e3o do remetente? 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